觀光車(chē)應(yīng)急管理預(yù)案

1、泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司泰山寶泰隆旅游度假區(qū)觀光車(chē)應(yīng)急管理預(yù)案為加強(qiáng)景區(qū)對(duì)觀光車(chē)輛的管理， 加強(qiáng)景區(qū)對(duì)游客在乘坐觀光車(chē)期間發(fā)生安全及突發(fā)性事件的緊急救援、 應(yīng)急處置能力，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，特制定本應(yīng)急管理預(yù)案。一、成立觀光車(chē)安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組（一）人員配置組長(zhǎng)：李燦勇副組長(zhǎng)：王潤(rùn)霞、孟廣華成員：各觀光車(chē)駕駛員各部門(mén)負(fù)責(zé)人（二）工作職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹景區(qū)觀光車(chē)的制度、方針及相關(guān)法律法規(guī)。2、根據(jù)觀光車(chē)運(yùn)行實(shí)際， 宣布景區(qū)觀光車(chē)應(yīng)急管理預(yù)案的啟動(dòng)、終結(jié)。3、領(lǐng)導(dǎo)、組織應(yīng)對(duì)觀光車(chē)安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置的各項(xiàng)工作。二、預(yù)防措施1、設(shè)定觀光車(chē)行駛專(zhuān)用車(chē)道，觀光車(chē)駕駛員必須按規(guī)定

2、路線行駛。2、觀光車(chē)駕駛員需接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，合格后持證上崗。3、觀光車(chē)駕駛員熟知崗位職責(zé)，切實(shí)落實(shí)責(zé)任。4、機(jī)動(dòng)車(chē)輛（含營(yíng)運(yùn)車(chē)輛）未經(jīng)允許不得進(jìn)入景區(qū)。因工作需要或特殊情況需進(jìn)入景區(qū)，必須經(jīng)景區(qū)同意。5、觀光車(chē)駕駛員、景區(qū)講解員要做好安全提示講解工作（主要1泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司內(nèi)容為觀光車(chē)乘坐安全須知） ，重點(diǎn)針對(duì)老年人、幼童、孕婦、病患者。6、駕駛員、講解員要隨時(shí)觀察車(chē)上游客身體健康狀況。如發(fā)現(xiàn)游客身體發(fā)生異常情況時(shí)， 駕駛員應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)報(bào)告。同時(shí)，駕駛員、講解員以及相關(guān)工作人員要做好車(chē)上游客情緒和患者家屬的安撫工作，防止引起其他不必

3、要的意外事件，影響景區(qū)形象。三、處置流程1、駕駛員發(fā)現(xiàn)車(chē)上游客身體狀況出現(xiàn)異樣或車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)立即通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并做好車(chē)上其余游客與患者家屬的情緒安撫工作。2、觀光車(chē)管理部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接到事故車(chē)輛駕駛員的報(bào)告后，合理調(diào)配部門(mén)人員協(xié)助事故車(chē)輛駕駛員處理事故，同時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)將事故報(bào)告給觀光車(chē)安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組，3、觀光車(chē)安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組接收到報(bào)告后，立即調(diào)派景區(qū)醫(yī)務(wù)人員及部分值班警員趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。同時(shí)，應(yīng)急小組聯(lián)系周邊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。4、景區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)受傷游客進(jìn)行初步的醫(yī)療救治后，觀光車(chē)駕駛員要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示將患者盡快送到專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將受傷游客移交給醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救治。5、

4、在救助受傷游客的同時(shí)，景區(qū)相關(guān)崗位工作人員在值班經(jīng)理的帶領(lǐng)下按照景區(qū)應(yīng)急預(yù)案履行應(yīng)急救援任務(wù)，將游客疏散到安全地段。2泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司6 、景區(qū)廣播工作人員接到領(lǐng)導(dǎo)通知后及時(shí)切換廣播系統(tǒng)，播放事先擬好的“因觀光車(chē)故障或道路搶修”通知、勸導(dǎo)游客不要擁擠，通知員工維護(hù)好秩序。7 、景區(qū)安保人員應(yīng)注意嚴(yán)控景區(qū)大門(mén)，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。觀光車(chē)駕駛員注意保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)， 不得隨意移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物， 配合公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)、做好事故的調(diào)查取證工作。8 、事故處理完畢后做好總結(jié)，分析事故發(fā)生原因及相應(yīng)整改措施，上交書(shū)面報(bào)告。四、惡劣天氣應(yīng)急管理1 、遇暴雨、暴雪、大風(fēng)、濃霧等惡劣天氣時(shí)，

5、減慢行車(chē)速度，速度不得超過(guò) 8 公里 / 小時(shí)。2 、安排人員對(duì)運(yùn)行的車(chē)輛進(jìn)行逐輛安全檢查 （包括燈光、 雨刷、方向、制動(dòng)等），并對(duì)駕駛員進(jìn)行叮囑，做好安全教育，提高安全意識(shí)，杜絕任何存在安全隱患的車(chē)輛運(yùn)行。3 、駕駛員嚴(yán)格遵守惡劣氣候下的行車(chē)安全操作規(guī)程。行車(chē)過(guò)程中注意觀察路況，做好防滑工作，控制速度，保持足夠的安全距離。4 、駕駛員加強(qiáng)對(duì)乘車(chē)游客的安全叮囑，提醒游客行車(chē)過(guò)程中不得站立、嬉戲打鬧。5 、收車(chē)后要將車(chē)輛統(tǒng)一停放于指定位置，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行防雨、防雪、防寒保護(hù)（對(duì)車(chē)輛的操作盤(pán)、充電接口處進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)） 。惡劣天氣下觀光車(chē)充電時(shí)安排專(zhuān)人留守看管， 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有異樣情況時(shí)要立即上報(bào)。五、景區(qū)相關(guān)部門(mén)的配合1 、行政部負(fù)責(zé)觀光車(chē)應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的車(chē)輛、人員的調(diào)配與信息的傳送等后勤保障。3泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司2 、檢票部、安保部負(fù)責(zé)觀光車(chē)應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)景區(qū)入口處人員的疏導(dǎo)。3 、安保部負(fù)