美容機構商業(yè)計劃

1、發(fā)掘美容者隱藏的故事2015/11/61市場簡述：目前多種美容機構已逐步滿足各階層精細化、高端化、定制化需求；但從市場來看仍存在問題和空白區(qū)域。尤其針對消費者心理、以及其潛在的需求分析，仍未有美容機構擁有專業(yè)服務，美容服務與消費者的生活、職業(yè)不匹配。XX美容機構，通過對消費者心理的深層次把握，尋求“貼合客戶身份與潛在需求”的美容方案，建立“客戶個性化美容方案美容產品/服務后期跟蹤以及其他高端品味培養(yǎng)”的系統(tǒng)化解決思路。目前,XXX美容機構已擁有1600美容中心，XX人員，以及高端配套。針對投資者，XX美容機構希望轉讓20%股權，以籌集XXX萬資金，滿足下一步經(jīng)營與市場運作的需求。項目概要2一.

2、 美容市場痛點和機會 4二. 解決問題方式 7三. 商業(yè)模式（盈利模式） 9四. 經(jīng)營計劃及管理 13五.財務預測與投資回報分析 15六.融資需求及資金使用計劃 20七. 風險及退出計劃 21八. 公司主要股東介紹 22目錄3淺層淺層問題問題1 1:目前部分中低檔的美容院處于野蠻生長期，對產品、技術缺乏一定的標準，尤其缺乏對產品質量和追溯機制的更多注重產品的利潤，而忽略產品的質量。尤其對消費者的陽光、透明消費，無法做到位，服務未真正規(guī)范。淺層問題淺層問題2 2：部分美容院以某項產品或業(yè)務作為最大噱頭或賣點，缺乏文化內核以及多方面資源的整合能力，而在該潮流過氣后，會因單一化模式流失客戶深層次問題

3、深層次問題：更多的美容院，并沒有將美容與更多的美容院，并沒有將美容與個人的生活、職業(yè)緊密聯(lián)系起來。個人的生活、職業(yè)緊密聯(lián)系起來。一.美容市場痛點和機會45行業(yè)代表A：寶X行業(yè)代表B：X美行業(yè)代表C：X娜1，以上美容機構都是人氣高、較為成功的連鎖門店；具有資深的行業(yè)背景和多方面的資源。2，各門店有美容師、也有美容顧問，與顧客針對外形設計進行溝通。3，所有的產品和服務都是圍繞美麗、健康等因素來進行。4，以上的美容機構的定位都接近于：專業(yè)服務、打造高貴（或健康）生活。分析行業(yè)目前已經(jīng)成熟的美容機構，尋找可行的路徑：6我們能發(fā)現(xiàn)在目前市場服務存在兩大部分的空白但從目前來看，平價美容的利潤相對過低，尤其

4、可能失去部分高檔次需求的客戶。故此，暫不考慮。目前美容者平均每人每次消費100元左右。并非僅高凈值人群有美容需求。二.解決問題方式7美容者/整形者為何對容貌、外形不滿？為何又要通過機構來改變而不是通過化妝來掩飾？改變自己，是為了影響他人（觀感）目的尋求生活/職場更好的環(huán)境和機會是否真正與自己貼合是否有效改善自身目前所處環(huán)境注重點每一個美容者背后，都有隱藏的故事和心理問題無論是注重職業(yè)，或是注重生活品質的女人，都具有極高的潛力。一旦鎖定這些具有潛力的人群，讓她們從心理和身體上高度依賴我們，自然將形成長期的服務關系。必須要有一整套的，美容儀式上的流程要有與生活、職場貼合的美容概念作為吸引客戶的主要

5、手段，采取免費8以客戶價值為導向的業(yè)務設定和競爭優(yōu)勢美，要適合她的身份美容診斷書個人形象規(guī)劃報告u 如果是一個年輕女人，她可能希望在畢業(yè)中尋求更好的職位、一個好老板u 如果是一個職場強者，她可能希望自己的形象更動人，更具有影響力u 如果是一個富太太，她希望自己能更牢牢拴住自己的老公u 前置服務標準業(yè)務根據(jù)客戶實際身份設定的產品檔次服務內容后置服務心理咨詢保健建議衣食游玩品味提升計劃X娜從最開始的主營美容、纖體、美胸、SPA，逐步向產業(yè)鏈上游與相關的教育產業(yè)拓展，形成健康保養(yǎng)、培訓教育等項目，形成復合產業(yè)。采取總部直控模式，并形成一套獨具X娜特色的高效經(jīng)營模式。從X娜的模式可以看到，美容機構在逐

6、步形成自身品牌后，可以形成與品牌密切相關的新增業(yè)務或產品，對企業(yè)自身降低成本或提升利潤。三.商業(yè)模式9行業(yè)對標：X娜美容/美體服務教育培訓化妝品輸送人才輸送產品10戰(zhàn)略核心：隨著規(guī)模的擴張，逐步實現(xiàn)對產業(yè)鏈上下游的拓展。商業(yè)模式及業(yè)務將分為三個階段。1.0模式為誰提供出于對生活、職業(yè)的多重考慮需要美容者價值主張美要符合個人的身份提供什么符合個人的美容規(guī)劃關鍵成本前期規(guī)劃成本、產品成本、人力成本、資產成本收益來源產品銷售收入、美容理療服務等收入對1.0模式來說，我們仍是要同大多數(shù)美容機構一樣，把產品、人員服務做到高質量。最關鍵的是，我們提供的附加價值是“根據(jù)個人生活/職業(yè)規(guī)劃制定美容規(guī)劃”。這是

7、我們需要支付的額外成本，也是我們的核心競爭優(yōu)勢。核心價值貼合每個人身份需求、隱藏需求的美容升級112.0模式第二階段：打造成功樣板店，逐步實現(xiàn)品牌復制。核心價值國際趨勢與文化風格的統(tǒng)一產品方面，將更多采取國際知名品牌，提高服務水平樣板店的成功打造后，將通過加盟模式復制對2.0模式來說，一方面注重對內功的加強，從產品、服務質量、人員素質的提升，形成統(tǒng)一化標準，以便于復制；另一方面，需要為客戶提供一些文化理念、精神層面的服務，尤其包括心理引導。主要成本將著重于連鎖店的投入，而收入除了產品服務營收，還有加盟費用。通過移動互聯(lián)網(wǎng)和自身網(wǎng)站建設，進行品牌推廣和服務12第三階段：實現(xiàn)多方資源的整合，用共享

8、經(jīng)濟、圍繞美容的核心理念，升級服務。價值主張讓美更具品味關鍵活動沙龍營銷旅游選美關鍵資源時尚會展高端酒會衣飾課程關鍵資源電視臺旅游景點高端講師核心價值平臺化運作，從外在美到內在美、個人品味的升級3.0模式成本與多方資源尋求合作的初始成本盈利來源提供給客戶多樣化的服務，增加的收益和居間費客戶細分聚焦在具有職業(yè)和生活發(fā)展?jié)摿Φ娜巳呵篮献骰锇橐矊⒊蔀槲覀兊耐茝V通路客戶關系從關系營銷進而升級到粉絲營銷四.經(jīng)營計劃及管理13經(jīng)營目標1.0階段1家門店200萬/年2.0階段5-8家門店1200-2000萬/年3.0階段12-15家門店4000-6000萬/年2015/20162017/201814核心管

9、理思路：強調股權的明晰化、總部集控的模式，以及流程的標準化、規(guī)范化、透明化。1，建立會員CRM系統(tǒng)：通過對客戶的前期溝通、美容計劃制定，形成詳細的CRM管理系統(tǒng)，并逐步完善；2，品牌推廣：重視會員口碑傳播，深入滲透并針對各個圈層的精準營銷，前期盡量少投放滿大街式廣告，造成資源浪費；形成點對點的推介、以及美容課程引導會模式；3，活動促銷：避免降價類促銷；可以采取買贈的方式，尤其在第三階段資源整合后，可以通過與其他資源的互相買贈，形成互利互惠；4，展業(yè)行動：通過部分高端社區(qū)、職場會的展業(yè)，吸聚人群；在后期，可以通過美容類、職業(yè)選聘等電視活動來推廣；5，管理方式：總部集中管理，制定標準流程，以及人力

10、資源審核和配置；財務統(tǒng)一分配，拒絕松散式加盟；同時在選址、產品配送、定價、服務管控、客戶投訴等方面，總部具有絕對掌控權。6，廣告投放：在逐步形成連鎖規(guī)模后，需要制定統(tǒng)一的廣告投放計劃。五.財務預測及投資回報分析15主營業(yè)務主營業(yè)務20152016201720182019居家護理專業(yè)護理科技美容健康管理加盟費合作資源其他服務經(jīng)營收入16主營業(yè)務主營業(yè)務20152016201720182019固定資產投入業(yè)務成本期間費用其他成本成本分析17主營業(yè)務主營業(yè)務201520162017201820191，營業(yè)收入減：成本與稅金2，銷售利潤減：管理費用財務費用3，營業(yè)利潤減：所得稅4，凈利潤損益分析18主

11、營業(yè)務主營業(yè)務201520162017201820191，現(xiàn)金流入2，現(xiàn)金流出3，凈現(xiàn)金流現(xiàn)金流分析19投資回報期計算根據(jù)一般的投資回報計算方式，可以采取凈現(xiàn)金流折現(xiàn)的動態(tài)投資回報周期計算方式即：Pt=（累計現(xiàn)金流量出現(xiàn)正值的一年-1）+上一年累計現(xiàn)金流量絕對值/出現(xiàn)正值年份現(xiàn)金流量的現(xiàn)值故此，預計回報周期為X年六.融資需求資金使用計劃20項目項目費用（萬）費用（萬）所需總資金額使用計劃1固定資產2人員工資3產品采購4品牌營銷融資方案目前股東出資融資/出讓股權20%其他資金貸款七.風險及退出計劃21主要風險：1，行業(yè)的門檻及法規(guī)風險：由于目前行業(yè)的不規(guī)范導致美容事故，未來可能有專門監(jiān)管；2，經(jīng)濟下行的風