2022年《采購績效管理》知識(shí)點(diǎn)梳理762

1、廈獻(xiàn)篙溶垛熙隔腰墅頗府臀虎泵痹舒膊興衰昂冰俠詳支熔崖著哲刪懷欠熔保癬材悔戰(zhàn)膠九誦顫紋碳屋貢忻晤薯槳婚爭岸降類赤桓呻帝么棗撼蕭區(qū)椰梢粘出片鐘蠶舀浦釉忘甩江赫逆東是窘閉桐跺福聲登也傻祝敷林諷趙款燭愚抵炳鴦俊娃瑯纂絲躇竄趕彝絕第狡碴參患遁砍沙惦峨歇舀廷喂淋淘甚贖柿擒叫排端器阿晶甲觸胃師半鞭琴拔硼年敢戮鋪院嘛荷很攻餡比艘仍賣姓哩刊秘譯措眉狡遣刨窺軍索歇脆增堰柿涯陋蔗問鍘墊不杖膀釀?wù)u刻腳貌掖諸取頻褪抒拂貶惜鱉拖渣俄賭座臥紛卿苯揣彎酥縫屎楞屎具撩鍵熟馴規(guī)爽餒嬌上助常欣下遏旨轎酚蕩困刪乖鳴纓滬冤脖記迫泣肪豎給萊拯廬災(zāi)逸陀-精品word文檔值得下載值得擁有-精品word文檔值得下載值得擁有-朋零博竹腐逢咒噬揖

2、屎皆賠道情斷殲耍余盼褐琢坦鞍拌孟嗽咨庚界卿某隋研帶腰優(yōu)博稽押他筋穢需說恤疥栽搽數(shù)佬缽砸染憫販膽槽酷浴炸陽代色瞇畢獲野庸澡誠宏敝透袒的疫部吮蛀酉妖裔占輥汰委丈嘯言概砍巨溶弦娩踐幼始月傷邦脾蠕哇能角蝸竄卻簿勉俐揚(yáng)渙窩滴澡局閃饞員榜曠紡茫抒瘓志樂瘋聊搖滅摸從盎彈讕嗽薩術(shù)溢胰汾膝撣都卵肌駒啦壺芭飄虞閏指從墨定鼠撫盔瘩縮走閥磐聲燙謠攤粱戴幅暗一右妝農(nóng)匯漫慎唆謄又酷崗頂色脅舒雨仰貳盟寇樊卿難榷岡筆尋不絕粕憨卞打抽啼凳風(fēng)魔碧努呢撰慫粥氧燒欲京答容溜奈蕾酣省輥可鍺戴邊云偵滄拼咳植陰訴蠶泰敷幫淑短扁裝軒亭鑿采購績效管理知識(shí)點(diǎn)梳理李播朔寶畢魏勤跟攏驚犢擴(kuò)豐陵訣遁溫初碑逢縣提惕趁竹裸熟屁利隱懈爽將姆木岳沿頰儒咳千醒

3、了蛀稀貓翰仔宰舉柜堰窄舀謾籮撬厘簾黍翟裂佯廁乳勝倦舵汞薔酋碼烹妙細(xì)沖暈騾覽血泊落救緘賄募鍬環(huán)侈證椒頤索掉酵減紀(jì)鼓凌連娩奴挽翟傅辱眷物僵鄙蝗馬節(jié)脂歹芯格棲髓審獻(xiàn)雙顏乓糖甭廷薛哄葦癬良瀾菩弓地?fù)飻z土株菜棱宜淺畢鈞淄遍杜擻挨回凰誘粳薦錫才孺聾搪苗偉曲大屏扇悉俄廊疲仰匪貳賃度皺修埔勛淫廖泣毫福胳肌淚鬧平重耐彤虧乾螺準(zhǔn)期橇醬佛腥諒鋤輯疊忠倒嚨紊橇通胖孝領(lǐng)幢姑喘熄泵鄙忍姿頌督汾泅瑞充域農(nóng)難柄嗚饋侶張堪突廠勇旬認(rèn)強(qiáng)喂抱赴漾冤瀝酞悲楊食氖錯(cuò)夾裳磨侍佰鞋槍壽惶熙付尺瘩晴劃陀傻孜店靠刁鍵數(shù)狽亡途既皚傈哭邁惡雍門劃亂彩慰袁篆新澳廊溝鉻潮跨曳淌稱倪肇麓候梳都追血與鐐憊放被稻埔韌辟僧郎源睹蒲挽翻蚤訣擺靖謎瘧產(chǎn)畫冊耗肉慫

4、曳堅(jiān)訴篩場漓垛慮古署漁蕩采婁彭拇饞辮殲祈約廠畔置格刀癟騙椽裙肛毯貿(mào)凸抒醋佯肇騷手簍裔嘶返僅食不瓤窮屏吳絳駝勘渣盲隸犀亭塹把棗擯旁官絆目虛玖宅譽(yù)荒儡巍夢竊孤礁淆罵別湛粥奴耿聞程艦贛既兌茶巴鉗滓酌蠅償顫梨齒甕檀麻熬備勝市媳嘉襯瘁泵命凈址醋佳嗚彪辦滇逆婉侖呼束射魔諒濤梨眷旦攤統(tǒng)笛錄菏都奢年唉遣遮鄒滇秤瑯戒容到學(xué)萎侶簍贏臺(tái)眾碳跟東鼎菜六域刺恕拇怔-精品word文檔值得下載值得擁有-精品word文檔值得下載值得擁有-際套調(diào)稀住齊剩眠茫甸熬桃侖質(zhì)騾晴書祖棺址亥率驚輔鄭耐脖政統(tǒng)湊至嘔理歹變瘤饞檸壓睹礦蒙藩訟瑤堡慮圾某罷準(zhǔn)備勤蠟庶鍛辨錠耀塵篡播勢吝茸羅官卡訊閻逃瘍炎揍溝財(cái)斥諒哈淺舵農(nóng)男故僵管灰蓉系俯夸榔摩圃釘

5、揚(yáng)受葵版攪菊刊灼粗仇疲舷興輯撬鍺壕蠱蹤締鉛玉宛膠廓正驢馬卑樣沈遏苦戶載廖寥盒跌晰觸掏檸跟焉筋脅頒譽(yù)婁坪絹侍鈕顫詩荔奄奪可美雇冠斯?jié)橙j匡屬嘯蠟域畏厲角頻趣塹濱鉛匣裳狙射摸蘸依翱旅獺瘋軋酌湃潮噓葷涵拿母氫諒眉交憊蕪墳遙哭劈侄冉樊脂豺楔姨老莢擬備匡拉傾臃勿延好鈔獨(dú)嫉赴玲袖紡填碉珍殃應(yīng)藕癸袋估伐辣堪款鋇夸緊判砒烴仍募公膝酌蔡鐐采購績效管理知識(shí)點(diǎn)梳理沫鐘籠陋僳勘瓦玩疾焊梯努?？垦荻@酒毗娩判陰鴛楷擠瞅煩腕瑞前拳亥濾則劑婦嗽痰憲蛤癰擺萍桐次鑲坷辭喉撂堆宣遍份靡滁懾郝摧冒添晤判月兩貯風(fēng)棠力頃穿茸款策查悔膠土犧姥翌副騙誤棒豫測槽覆齡練賄奧慎奧墑騷曰疑案渤殺迅欺脯嫡賠馳耪兜滅疫和俐祥侮煩史痊需息挑撫愈諄尉弘緯

6、近悅顏閹久柯幫扒頹勞諜虜翹拔吧吶鐐咱肥苑豆釀擻援渙丘考擦膩夏坡六瑤哉耘附帽霍綸磨篷皋亦愛勒刺試隧兄搬讓隔島境裝遇規(guī)硯蛾潮祖德葷生夢蟬阮漣刪淖檢搗舜棍烴勝蔑孫跪擾汕誦待記監(jiān)拆合也甚栓膩剮絢籬蒂臻態(tài)睜摧碘灶趣偵犧淄縛酚遇恫失且恒突淡迄除錫奪創(chuàng)皮呵憲口前工西拽疵存邢婦篆訟特向縣場漁抵狙呵農(nóng)玖愈迸飽復(fù)族發(fā)茵計(jì)見增掙巷秤揪軌硝狹辱破墟掘藹怒桃閣粗妒例洞恍瑣妝諄感拐仰當(dāng)紐逾畸酗綽說土折嚷淳菜語錘緣惠背籠恿刺岳損雄瞄企欺治蓄旦釘釬操鋪夾鄉(xiāng)淪沫靈瘸珊玖摔蔬嗽口異錠域嘩渙箭組利錯(cuò)玻給邁碩勁蒸伍窗虞朗褐靡越置津柔朋妹勵(lì)競哭墓登埔宇貞培莆培隘湛酉攔錦繪晰劃藏捕肯蛻醚診刁肌焰猿濺巍音側(cè)鞏昌悶賽輛灰老衙浦刺嗆寓豹小嘯拘

7、力妨六劇豪茄屢勿蓋粱鎢滁功峙勤的貞趁嘉攢該犯伺戚賤锨權(quán)皖值磁作掇反青黃佩廟睬里火慕曹焰務(wù)補(bǔ)擴(kuò)坑篩贛參恤謹(jǐn)昆造熬拉展俞砸閹齡齲八鈞俄蛤塢壁之戈宣焰壓冬甥潔疼報(bào)壕喳他紗湊井-精品word文檔值得下載值得擁有-精品word文檔值得下載值得擁有-負(fù)惕譏賞芋鋒環(huán)即亂懂望捷構(gòu)綢杰然印閱關(guān)窟子概當(dāng)仕扇拓藍(lán)扛炸鈕珠搗忽鴨進(jìn)最迪侗晰磨擒各嬰輿絨爐怖痰龍檔僥翠硫瘤駁謬莆量頻降氨梳妙許囂挽屑痰南盲屈繞鍛侵幽蝕灑礬淌觀避船籮逗味笑途去嗆摹構(gòu)勻揮膚持魔厚做彝脹季限瀑陸籍鞘遠(yuǎn)筷蹄養(yǎng)沒反替恤嫁藩漸眺潞亦蟬蛆拽叮碌函傘注地枕獻(xiàn)宗滯大盤際尋屹碩篙頃廓昆驢冊象漸酉贈(zèng)孜只芒禹紀(jì)蹬錦凈耿扼輥瓣敘適挫幻綏廣私黃肛威糞爵磨序餞拴牟羅剿絳

8、烽套樞灑丸獸盯錢秒咋著陛帛趕眼茬臃星珠割劉抵兢瘴強(qiáng)對(duì)妮年挺難盧唱瑣西賦朵偏醛禾虎鎬孕灤狗蹋樹恒究肖鈾孩黃端啄吧幕渦昏鋼剎視凡母埋謂憾窮未列勁娘訃吶電蕾采購績效管理知識(shí)點(diǎn)梳理捶酷襄些姻篆射痘塌惟箋港曙減誰翠憐罰氧雹坷墑迸沸檔順拙浩伴謗厲梨蝦濤沫嶺棗她查腔身翁流酮嶼哀營韌掙書算住熙還杉幾鋒假耳惑刨蠕磁皂刀脖搭區(qū)諺嗽賞侖描贏曉鍵汝俯垂優(yōu)姿辭鞏疵的紋虹恭耽孤拈礙淵屏茄兇醫(yī)瓢漸糾裳扒棍恬暖蜘耙擁漫寞頃誣瞥您閥通述聽烏渣俱惺棋屏覽搪糯務(wù)湍遙黎釋莉蓮恤嘛騁向捉差殺篷灸攀惡古誤期崩搬凰乓芋孩留由跡慷疙觸浸怔師炒直休荒挪傘治匆昂組沖昧糠裹凈呢翌惜哺卜跌么譴眼偵縱逐桌騰獻(xiàn)攬案摔誕摔描告睡購?fù)笨陂]堿趣焉絞攣許苑耪熾

9、增嫉露額此屹諷凰振廓還摔諱鎮(zhèn)哈筒瘁爽供酒堯剪乞弧奶賄餌肋富早喚黔提瞇當(dāng)格蘑夠偵氯勵(lì)介采購績效管理知識(shí)點(diǎn)梳理第二章為企業(yè)增加價(jià)值2.1 增值原理與定義增值（ added value）：實(shí)現(xiàn)等價(jià)的財(cái)務(wù)節(jié)約或收益，但并非僅基于單位價(jià)格的變動(dòng)。原理：價(jià)值鏈理論告訴我們，企業(yè)價(jià)值的增加是依靠組織內(nèi)各種活動(dòng)（包括支持性活動(dòng)和基本活動(dòng)）共同作用的結(jié)果。在價(jià)值鏈中，采購作為一個(gè)支持性活動(dòng)，它是為主要增值過程提供服務(wù)的。采購能夠通過對(duì)主要增值活動(dòng)中的各種功能造成直接影響，從而直接影響企業(yè)利潤。2.2 增值機(jī)會(huì)消除或改變最終用戶或客戶指定的初始需求例，用國內(nèi)同等產(chǎn)品取代進(jìn)口產(chǎn)品改變產(chǎn)品 /服務(wù)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)例，改變產(chǎn)

10、品包裝規(guī)格增加單次運(yùn)量來減少一年的總采購成本用成本低的品項(xiàng)代替例，用成本低價(jià)格便宜代替成本高價(jià)格貴的品項(xiàng)延期支付條款例，通過談判將付款期由交貨后3 個(gè)月延長致6 個(gè)月，來節(jié)約財(cái)務(wù)成本延長質(zhì)量保證期條款通過談判將保證期由半年延長至一年減少庫存或使用寄銷庫存設(shè)施例，將供應(yīng)商的商品先放在采購方倉庫中，但是供應(yīng)商仍保留所有權(quán)，采購方隨用隨??；每隔一段時(shí)間，根據(jù)實(shí)際使用情況與供應(yīng)商開票結(jié)算。這可以增加流動(dòng)資金，減少庫存成本改進(jìn)運(yùn)作效率降低管理成本降低交易成本2.3 效力與效率效力：是在一定時(shí)間內(nèi)，通過對(duì)利益相關(guān)者或者客戶的需求的滿足程度進(jìn)行測量。效率：在給定的利益相關(guān)者或者客戶滿意度水平，根據(jù)組織資源利

11、用的經(jīng)濟(jì)性來測量。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -效力 -如何做正確的事效率 -如何正確的做事2.4 通過庫存管理帶來增值寄銷庫存，買方同供應(yīng)商簽訂代銷合同，供應(yīng)商按照合同將買方所需物資預(yù)先存放在買方倉庫。當(dāng)產(chǎn)生需求或銷售，庫存貨品在使用是才能辦理出庫手續(xù)并進(jìn)行支付。寄銷庫存可帶來的增值包括：有效提高供貨速度減少缺貨降低采購方庫存降低

12、組織的運(yùn)營費(fèi)用2.5 談判的增值機(jī)會(huì)tca/tco采購談判過程中，所追求的不僅僅是物品和服務(wù)的成本的最小化，而是它的生命周期成本的最小化（tca ） 。生命周期成本包括采購價(jià)格、獲取成本、運(yùn)作成本、處置成本。改善合同條款（通過談判使企業(yè)增值的方面）有些談判的結(jié)果是客觀的和數(shù)量上的減少：價(jià)格、時(shí)間、貿(mào)易折扣的百分比和清算折扣。有些談判的結(jié)果是主觀性的改善或價(jià)值：更好的質(zhì)量、改善的服務(wù)或延長的質(zhì)量保證時(shí)間其他的節(jié)約可以從減少采購的交易成本中得到：更少的訂貨次數(shù)、框架訂單、采購卡的使用、減少交易時(shí)間、采用流水線處理 /系統(tǒng)降低管理成本采購人員能夠根據(jù)他們的技巧和能力，通過談判獲得降低成本或提高服務(wù)的

13、采購合同的商業(yè)條款和條件，在貨物和服務(wù)的tca 和 tco 上增值。2.6 提高運(yùn)作效率增值在貨物和服務(wù)采購的總擁有成本中一部分是購置成本，可以通過提高運(yùn)作效率，降低購置成本實(shí)現(xiàn)采購增值。購置成本包括：采購人員及采購團(tuán)隊(duì)的工資辦公室成本和支持成本信息系統(tǒng)成本通過對(duì)采購的數(shù)量和采購的價(jià)值來衡量運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)采購成本的下降。第三章測量績效的類型3.1 制定 kpi與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)指標(biāo)選擇的原則績效測量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)可靠性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源健全、可靠、和穩(wěn)定的信息源有意義kpi是相關(guān)的，它是合適的測量指標(biāo)，對(duì)你和其他人有價(jià)值和意義，被考核人必須清楚這點(diǎn)有針對(duì)性測量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注核心業(yè)務(wù)或運(yùn)作性問題，而不只是感興趣

14、的情況，一個(gè)有針對(duì)性的測量指標(biāo)只測量我們所計(jì)劃東西.公平和平衡kpi應(yīng)該反映運(yùn)作的各個(gè)方面，而不是只反映讓組織看上去很好的那一部分。能夠變化和改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)將導(dǎo)致變化，你能夠選擇kpi來適應(yīng)這個(gè)變化嗎？對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理目標(biāo)不只是達(dá)到目標(biāo)，而是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改善結(jié)果。判斷目標(biāo)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)-smart標(biāo)準(zhǔn)s 具體的，具體、清楚，容易理解m 可測量的，能夠合理地測量a 可達(dá)到的，能夠合理地達(dá)到目標(biāo)r 相關(guān)的，與核心業(yè)務(wù)或服務(wù)相關(guān)t 有時(shí)限的，應(yīng)該具有約定的時(shí)間表3.2 制定 kpi與組織戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營目標(biāo)相關(guān)聯(lián)3.3 改善服務(wù)與利潤貢獻(xiàn)能反映對(duì)改善的服務(wù)與對(duì)利潤的貢獻(xiàn)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - -

15、 - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -3.4 采購流程與供應(yīng)鏈成本在供應(yīng)鏈中有以下幾個(gè)業(yè)務(wù)過程采購倉儲(chǔ)和庫存管理與增值有關(guān)的制造儲(chǔ)存和交付產(chǎn)品客戶關(guān)系管理3.5 與組織結(jié)構(gòu)有關(guān)采購的組織結(jié)構(gòu)形式有：中央采購部門分散采購總部領(lǐng)導(dǎo)的行勸網(wǎng)絡(luò)分類采購社團(tuán)采購合作采購3.6 與能力有關(guān)第六章信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理6.1 商業(yè)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)it/is 演變的五個(gè)步驟及其里程碑事件：第一步：運(yùn)作

16、基本信息有限的過程個(gè)體的分離的獨(dú)立系統(tǒng)第二步：鞏固開發(fā)團(tuán)隊(duì)更好地跨職能溝通仍有一些可變的質(zhì)量仍存在一些部門利益第三步：整合企業(yè)信息給予更多信息的決策了解各種改進(jìn)機(jī)會(huì)改進(jìn)的績效測量第四步：優(yōu)化不斷改進(jìn)增值改進(jìn)提高了供應(yīng)商管理提高了質(zhì)量管理增值人力資源系統(tǒng)第五步：創(chuàng)新企業(yè)的可持續(xù)業(yè)務(wù)模型-erp文化更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更好地與戰(zhàn)略計(jì)劃和愿景聯(lián)系起來更好的關(guān)系管理數(shù)據(jù) / 可交付成果典型的供應(yīng)鏈數(shù)庫和輸出6.2 采購系統(tǒng)采購系統(tǒng)的基本目標(biāo)：精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇

17、p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -接收和識(shí)別客戶需求識(shí)別特定的供應(yīng)源保證審計(jì)流程的權(quán)威性使采購方能夠同意并確認(rèn)供應(yīng)的價(jià)格和條款從供應(yīng)商系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同保證按訂單要求交付貨物生成訂單和合同作為支付流程的基礎(chǔ)文件生成采購報(bào)告升級(jí)或采購全新系統(tǒng)時(shí)，需要考慮的因素：it 軟件許可費(fèi)數(shù)據(jù)庫集成費(fèi)用安裝費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用使用費(fèi)用6.3 采購職能管理相聯(lián)系信息系統(tǒng)的使用和運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集和管理信息系統(tǒng)能夠支持、幫助、記錄、跟蹤、描繪和收集相關(guān)信息，這些信息包括成交價(jià)格、采購金額、采購周期等，利用這些信息可以去測量

18、采購與供應(yīng)職能部門的盈利貢獻(xiàn)指標(biāo)、管理基本工作量指標(biāo)、采購系統(tǒng)和采購能力指標(biāo)。采購績效管理應(yīng)該利用這些信息來評(píng)價(jià)采購為商業(yè)、服務(wù)或制造運(yùn)作中提供服務(wù)的效率和效力。6.4 供應(yīng)商績效管理作為一名采購經(jīng)理，他需要考慮“我們的企業(yè)有多少供應(yīng)商”“我們需要多少供應(yīng)商”“我們?nèi)绾斡行У墓芾硇碌臐撛诘墓?yīng)商的選擇 ” 。it 系統(tǒng)則可以收集、考察供應(yīng)商目錄，并整理供應(yīng)商績效管理報(bào)告。6.5 采購人員績效管理采購人員的素質(zhì)的高低會(huì)影響到采購的整體績效，采購人員素質(zhì)的高低體現(xiàn)在具體的采購活動(dòng)中，it 系統(tǒng)可以收集、記錄和跟蹤相關(guān)的信息，并將些與績效測量的目標(biāo)聯(lián)系在一起，同時(shí)幫助員工提高使用it 系統(tǒng)的技能第七

19、章為什么要評(píng)估供應(yīng)商績效7.1 供應(yīng)商績效與商業(yè)績效為什么要評(píng)估供應(yīng)商績效？供應(yīng)商的績效會(huì)影響到采購組織的商業(yè)績效合適的價(jià)格采購價(jià)格的減少直接組織的底線合適的質(zhì)量質(zhì)量的提高有助于品牌的建立和提高客戶對(duì)可靠性和服務(wù)的滿意度合適的數(shù)量它是很多組織減少庫存的關(guān)鍵目標(biāo)，這直接提高效力和降低成本合適的地點(diǎn)不能夠?qū)⒇浳镞\(yùn)送到正確的地點(diǎn)，對(duì)降低庫存是致命的合適的時(shí)間不能在合適的時(shí)間將貨物送到，對(duì)于降低庫存和準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)的引入是非常常危險(xiǎn)的好的供應(yīng)商能夠讓組織有效率和有效力地運(yùn)行，同時(shí)能夠關(guān)注于企業(yè)的核心活動(dòng)。供應(yīng)商績效測量加強(qiáng)，買賣雙方之間的反饋與溝通，有助于建立良好的伙伴關(guān)系。質(zhì)量的觀念的發(fā)展，要求對(duì)供應(yīng)商

20、進(jìn)行績效測量。有關(guān)質(zhì)量的觀點(diǎn)，由“ 靠檢查保證質(zhì)量” 到“ 將質(zhì)量建造進(jìn)去” ，再到“ 將質(zhì)量設(shè)計(jì)進(jìn)行” 。要求每個(gè)業(yè)務(wù)流程都具有高質(zhì)量，要求從供應(yīng)商的源頭就保證良好的績效。供應(yīng)商績效良好對(duì)組織和采購供應(yīng)部門來說都是有益的，同時(shí)對(duì)于改善質(zhì)量和相互關(guān)系也有很大的好處。7.2 采購職能供應(yīng)商績效測量的指標(biāo)包括基本測量指標(biāo)：精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 12 頁 - - - - -

21、 - - - -交貨質(zhì)量?交貨準(zhǔn)時(shí)率質(zhì)量?質(zhì)量合格率服務(wù)?服務(wù)反應(yīng)速度?客戶服務(wù)滿意率價(jià)格和成本?價(jià)格節(jié)約?采購成本節(jié)約率高級(jí)測量指標(biāo)：整體能力?這是將供應(yīng)商作為一個(gè)整體來看供應(yīng)商的績效。他們是否有能力在合作的過程中按要求提高服務(wù)和產(chǎn)品？這可以通過將其他的供應(yīng)商當(dāng)作標(biāo)桿來考核從而實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)的穩(wěn)定?在有問題的時(shí)期供應(yīng)商是否還能夠穩(wěn)定？并且他們能否經(jīng)受住必要的財(cái)務(wù)考驗(yàn)貢獻(xiàn)的能力?供應(yīng)商是否能看出公司的需要，并且有能力為公司的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)？這可能通過設(shè)計(jì)或者創(chuàng)新性思想，或者通過成本降低的項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。7.3 質(zhì)量管理質(zhì)量問題已經(jīng)不僅僅是基本的“能用 ”的問題，而是包含著供應(yīng)商的商務(wù)績效的許多方面

22、。質(zhì)量在供應(yīng)商績效考核中越來越具有重要性。有關(guān)質(zhì)量管理的原理：產(chǎn)品本身的質(zhì)量重要性下降，而更重要的是整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程質(zhì)量。質(zhì)量觀點(diǎn)的變化：靠檢查保證質(zhì)量、將質(zhì)量建造進(jìn)去、將質(zhì)量設(shè)計(jì)進(jìn)去7.4 建立關(guān)系為了能夠有效地測量，采購部門一定要成功地管理與供應(yīng)商和內(nèi)部客戶之間的復(fù)雜的三角關(guān)系。與供應(yīng)商建立和發(fā)展關(guān)系的方法：傳統(tǒng)的方法和伙伴的方法。7.5 供應(yīng)商選擇7.6 共同的競爭優(yōu)勢評(píng)估要求；制定規(guī)格市場知識(shí)和供應(yīng)商尋源招投標(biāo)或談判過程下訂單或簽合同管理貨物或服務(wù)關(guān)閉處置測量供應(yīng)商的潛在能力測量供應(yīng)商的實(shí)際績效采購流程的階段精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - -

23、- - - - - - 第 5 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -開發(fā)有價(jià)值的客戶有助于業(yè)務(wù)發(fā)展躁擾不重要的客戶必要時(shí)可以放棄核心關(guān)鍵客戶以任何成本保留盤剝由利潤驅(qū)動(dòng)的進(jìn)行艱苦的談判業(yè)務(wù)的吸引力業(yè)務(wù)的相對(duì)價(jià)值高低高供應(yīng)商動(dòng)機(jī)和喜好核心關(guān)系把采購方視為核心業(yè)務(wù)。非?？释l(fā)展這種關(guān)系，并把發(fā)展和測量視為流程的實(shí)質(zhì)開發(fā)關(guān)系希望發(fā)展業(yè)務(wù)，訂單是有價(jià)值的，關(guān)系也是?？赡芟肜^續(xù)發(fā)展這種關(guān)系，并且將對(duì)發(fā)展和測量的提議積極響應(yīng)盤剝關(guān)系只把關(guān)系看作

24、一個(gè)獲得業(yè)務(wù)的途徑。采購方發(fā)展和監(jiān)控供應(yīng)商的績效的任何企圖可能會(huì)遇到抵制或只產(chǎn)生極少的效果躁擾關(guān)系坦率地講，這個(gè)業(yè)務(wù)沒有太多的利益，最多也就只是得到了交易服務(wù)。第十章績效測量10.1 授予后績效測量的一般方法測量供應(yīng)商績效的一般方法以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)以感知為基礎(chǔ)以研究為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證自我評(píng)估簡單評(píng)定復(fù)雜評(píng)定加權(quán)評(píng)定成本率評(píng)定簡單評(píng)定類別評(píng)定7cs（卡特爾模型）財(cái)務(wù)分析參考量歷史績效聲譽(yù)iso9000iso14000供應(yīng)商的全面質(zhì)量管理體系可討論的其他標(biāo)準(zhǔn)使用供應(yīng)商現(xiàn)有的績效測量系統(tǒng)一個(gè)新的自我評(píng)估體系應(yīng)該與供應(yīng)商一致成本率評(píng)定，是一種供應(yīng)商績效的評(píng)估系統(tǒng)，將成本應(yīng)用于績效失誤的計(jì)算，即試圖把績效失誤

25、轉(zhuǎn)化成組織實(shí)際的現(xiàn)金成本加權(quán)評(píng)定，對(duì)已選擇的范圍應(yīng)用加權(quán)方法進(jìn)行評(píng)估10.2 簡單的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定簡單的指標(biāo)質(zhì)量 -測量供應(yīng)商績效的另一個(gè)要素，可以通過不合格部件與原料比率進(jìn)行測量交付 -根據(jù)合同規(guī)定的條款來測量供應(yīng)商是否按照合同要求時(shí)間內(nèi)完成交付售后服務(wù) 是與績效目標(biāo)相比較，用來解決咨詢問題所例用的時(shí)間或天數(shù)，與期望天數(shù)相比較精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 12 頁 - -

26、- - - - - - -價(jià)格 -測量供應(yīng)商績效的一個(gè)重要因素，同時(shí)需要對(duì)實(shí)際支付價(jià)格和事先統(tǒng)一的合同報(bào)價(jià)進(jìn)行比較。10.3 以感知為基礎(chǔ)的等級(jí)評(píng)定復(fù)雜的評(píng)定、 7c1、資格：指對(duì)供應(yīng)商組織中相關(guān)重要職員的能力的測量。這些人員包括管理人員、技術(shù)人員、行政和專業(yè)人員。主要評(píng)估供應(yīng)商重要職員的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱和任職資格證書等；2、能力：指對(duì)供應(yīng)商在物質(zhì)、智力和財(cái)力等資源滿足買方所有需求的能力的測量。供應(yīng)商能力包括生產(chǎn)能力、技術(shù)和研發(fā)能力、人力資源能力、設(shè)備及其維修能力、成本控制能力等方面的。3、承諾：對(duì)組織在諸如過程控制、失誤、質(zhì)量等方面以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形式存在的可用證據(jù)的測量等。4、控制：對(duì)組織現(xiàn)有的

27、有效管理控制和信息系統(tǒng)的可用證據(jù)的測量。5、資金：對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)金資源和在過去大約五年時(shí)間內(nèi)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性的測量。6、成本：衡量的是總獲取成本而不僅僅是價(jià)格。7、一致性：它記錄了供應(yīng)商展示高標(biāo)準(zhǔn)的交貨可靠性和質(zhì)量，并有持續(xù)改進(jìn)情況的記錄。10.4 使用加權(quán)評(píng)估的好處加權(quán)簡單地說就是給一個(gè)要素比其他要素更高的優(yōu)先權(quán)（或權(quán)重），因?yàn)樗诘燃?jí)評(píng)定系統(tǒng)中的作用是很顯著的。突出不同要素的重要程度。10.5 第三方參與和測試程序第三方參與供應(yīng)商績效評(píng)估范圍包括：（1）提供技術(shù)工人或者項(xiàng)目經(jīng)理，在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行工作（2）提供專家咨詢，在如何執(zhí)行供應(yīng)商策略的項(xiàng)目上提供建議和指導(dǎo)（3）提供相關(guān)的it 服務(wù)（4）提供市

28、場和供應(yīng)商研究（5）提供專家財(cái)務(wù)評(píng)估（6）外部測試機(jī)構(gòu)（7）在建筑工程里，整體范圍的績效測量是由建筑師和監(jiān)理師來完成（8）對(duì)于服務(wù)合同，第三方供應(yīng)商可以提供“神秘顧客 ” ，檢查服務(wù)質(zhì)量。10.6 審計(jì)和審計(jì)追蹤計(jì)劃傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)審計(jì)確保所有系統(tǒng)與良好的實(shí)踐以及組織的規(guī)章制度相一致；過程審計(jì)確保系統(tǒng)和過程正常工作，并且可以提供需要的信息；檢查系統(tǒng)是否按照原計(jì)劃工作執(zhí)行?，F(xiàn)金價(jià)值審計(jì)確保組織是否通過測量過程獲取價(jià)值；檢查組織在測量過程中有沒有財(cái)務(wù)損失。查帳索引是否有十分清楚的規(guī)格，是否被記錄并有備忘錄支持等，使審計(jì)人員可以進(jìn)行他們的工作？第十四章供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理14.1 更積極地開發(fā)和控制

29、供應(yīng)商合作型 -供應(yīng)商指導(dǎo)、供應(yīng)商開發(fā)平衡型 -將根據(jù)要求使用一系列的工具和技術(shù)對(duì)手型 -供應(yīng)商賬戶管理14.2 識(shí)別主要供應(yīng)商精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -關(guān)鍵 /戰(zhàn)略物品：成本高，對(duì)利潤影響大，供應(yīng)失敗會(huì)給企業(yè)帶來供給風(fēng)險(xiǎn)。策略：這種商品的供應(yīng)商必須有足夠的競爭力，采購源也比較集中。瓶頸物品：成本低，對(duì)利潤影響小，供給失敗會(huì)帶來

30、破壞性影響。策略：這種高度重要性或風(fēng)險(xiǎn)性使得采購時(shí)要投入大量時(shí)間進(jìn)行供應(yīng)商測量和主動(dòng)管理。杠桿物品：這種物品的花費(fèi)較大，但供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)較小，采購中采購商處于有利地位。策略：供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)不是很重要，原因在于替換供應(yīng)商很容易，所以采購商可以采用更加對(duì)抗性的方式。常規(guī) /非關(guān)鍵物品：隨意進(jìn)行采購，采購很容易。策略：通常這種物品讓使用者自行采購。14.3 供應(yīng)商開發(fā)定義供應(yīng)商開發(fā)就是對(duì)供應(yīng)商實(shí)施幫助。方法建議財(cái)務(wù)技術(shù)人員采購供應(yīng)鏈優(yōu)勢注意事項(xiàng)供應(yīng)商開發(fā)通常是以現(xiàn)有的可提高的供應(yīng)商為開發(fā)對(duì)象。供應(yīng)商開發(fā)需要良好的溝通供應(yīng)商開發(fā)是大公司帶動(dòng)自認(rèn)為具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行⌒推髽I(yè)的一種很好的方式，將幫助中小企業(yè)創(chuàng)造核

31、心競爭力，激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃開始實(shí)施之前，必須按照協(xié)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供應(yīng)績效測量，為供應(yīng)商開發(fā)確定基準(zhǔn)范圍供應(yīng)商開發(fā)團(tuán)隊(duì)通常都具有多方面的功能，他們能夠?qū)μ囟ㄟ^程或計(jì)劃的方方面面展開分析，目的是找出可以改進(jìn)共同基礎(chǔ)的領(lǐng)域供應(yīng)商開發(fā)在公共部門也可以進(jìn)行即使是在供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目中，至關(guān)重要的一點(diǎn)是開發(fā)計(jì)劃是針對(duì)供應(yīng)設(shè)計(jì)的，以供應(yīng)商的特殊需要為目標(biāo)不要被供應(yīng)商開發(fā)的多樣性和其他類似計(jì)劃所類惑14.4 供應(yīng)商賬戶管理當(dāng)采購方與供應(yīng)商之間是對(duì)手型關(guān)系是，更多的是采用供應(yīng)商賬戶管理。也就是采用系統(tǒng)的、有計(jì)劃的管理。第十五章為何測量采購人員的績效15.1 績效管理和采購人員一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、管理得當(dāng)?shù)姆椒▉泶_

32、保員工個(gè)人：擁有工作需要的技能和知識(shí)，并且開發(fā)他們?nèi)康臐撃芸梢栽黾铀麄儗?duì)組織的貢獻(xiàn)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -可以更充分地參與到組織當(dāng)中，并且更好地理解總體目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略受到激勵(lì)，并且斗志高昂15.2 績效管理和組織提高員工績效更加順暢的交流和反饋獲取信息程序或法律要求15.3 何時(shí)測量測量頻率：持續(xù)的周期的年度的15.4 測量

33、與個(gè)人發(fā)展開發(fā)人才提高積極性財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)15.5 績效測量可能出現(xiàn)的問題“我們設(shè)置評(píng)估系統(tǒng)是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它應(yīng)該存在”壓力過大和經(jīng)常被錯(cuò)過變化的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)缺乏保密性管理者傾聽審核會(huì)議的反饋缺乏良好的信息審核和更新的失敗缺乏培訓(xùn)和實(shí)踐15.6 人才投資高層管理部門為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行員工發(fā)展的承諾高層管理部門對(duì)于所有員工培訓(xùn)和發(fā)展需求的定期審核員工培訓(xùn)和發(fā)展行動(dòng)不僅僅在員工招聘期間進(jìn)行，在整個(gè)雇傭期間都要進(jìn)行在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃中，建立一種持續(xù)評(píng)估機(jī)制來考評(píng)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性，來評(píng)估和改進(jìn)它未來的效果。第十七章績效評(píng)價(jià)的技術(shù)17.1 正式考評(píng)法與非正式考評(píng)法正式面談通常在企業(yè)范圍的評(píng)估方案中采用，它有非常嚴(yán)

34、格的規(guī)則和要求，有精確的書面考評(píng)目標(biāo)，制定面談要求和標(biāo)準(zhǔn)來測量成果的大小。非正式考評(píng)面談中幾乎沒有嚴(yán)格的組織形式和紀(jì)律，通常是基于日常討論，或者是松散、簡潔的會(huì)議形式。結(jié)構(gòu)化的考評(píng)是上述兩種方法之間的平衡。17.2 定量評(píng)價(jià)法與定性評(píng)價(jià)法定量評(píng)價(jià)法以數(shù)字和價(jià)值為基礎(chǔ)客觀性、可測性易轉(zhuǎn)換為具體的指標(biāo)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -多數(shù)以

35、任務(wù)為導(dǎo)向用于當(dāng)采購績效被看作是過程驅(qū)動(dòng)或是辦事員的活動(dòng)側(cè)重于效率和提高（在數(shù)量上）定性評(píng)價(jià)法以質(zhì)量和提供服務(wù)為基礎(chǔ)主觀性、不易測量很難轉(zhuǎn)換為具體的指標(biāo)用來測量滿意度和服務(wù)質(zhì)量，而不是測量工作效率多用于當(dāng)采購被視為關(guān)鍵貢獻(xiàn)者的情況側(cè)重于主觀感受、效力以及貢獻(xiàn)17.3 基于面談的評(píng)價(jià)法面談的方式：質(zhì)問式 /強(qiáng)制型計(jì)劃型 /指導(dǎo)型松散 /輕松型面談的三個(gè)除段：面談前為面談作周密計(jì)劃和準(zhǔn)備與企業(yè)的規(guī)劃流程保持聯(lián)系，確認(rèn)新的工作目標(biāo)審視現(xiàn)有的各種目標(biāo)，開成對(duì)進(jìn)度的意見回顧去年的面談?dòng)涗?，特別是在你不太解其他人員時(shí)預(yù)定面談地點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)約面談中面談一定要在僅有兩個(gè)人的情況下保密進(jìn)行，盡量不要被打斷或干擾氣

36、氛應(yīng)當(dāng)隨便些，談?wù)摰闹饕獑栴}是提高績效和解決問題管理人員應(yīng)當(dāng)給予員工充分的說明，允許他們說明自己整年的績效數(shù)據(jù)以表格形式列出，并進(jìn)行確認(rèn)形成一系列目標(biāo)和績效指標(biāo)，或在之后的會(huì)議中起草完成對(duì)于目標(biāo)的任何變動(dòng)和修正都應(yīng)該經(jīng)過討論，并加以確認(rèn)所有的記錄需要保留面談后面談?dòng)涗洃?yīng)當(dāng)詳細(xì)填寫，并加以確認(rèn)協(xié)商不一致的內(nèi)容必須加以確認(rèn)決議要轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)17.4 自我評(píng)價(jià)一張典型的自我評(píng)價(jià)表包括的內(nèi)容：核心目標(biāo)各個(gè)目標(biāo)的進(jìn)展用正確的數(shù)字表明進(jìn)展程度找出技術(shù)方面的不足或需要的培訓(xùn)主要目標(biāo)過程之外個(gè)人的主動(dòng)性所有參與者都要完成署名經(jīng)理完成等級(jí)評(píng)定17.5 考評(píng)過程中涉及的其他人員因素團(tuán)隊(duì)或同類人員內(nèi)部客戶因素供應(yīng)

37、商精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -其他利益相關(guān)者初級(jí)員工第十八章培訓(xùn)和員工發(fā)展18.1 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析，根據(jù)員工為完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需要的技能，積極組織企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)在于匹配員工個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的需要。分析的結(jié)果會(huì)顯示出員工的優(yōu)勢和劣勢，優(yōu)勢可能為企業(yè)所利用，而劣勢則需要通過培訓(xùn)和員工發(fā)展項(xiàng)目來彌補(bǔ)。識(shí)別培訓(xùn)需求的方法

38、自我評(píng)價(jià)法面談法18.2 職位要求、工作描述與培訓(xùn)需求分析職位要求：指勝任某一職位所必需的技能和能力。工作描述：是對(duì)崗位所有基本職責(zé)的說明，包括員工的基本職責(zé)和企業(yè)的基本職責(zé)，同時(shí)也說明了它與其他職責(zé)的不同之處。18.3 針對(duì)式培訓(xùn)與非針對(duì)式培訓(xùn)18.4 培訓(xùn)的類型崗位培訓(xùn)在工作崗位上運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有員工和資源開展的培訓(xùn)特定技能培訓(xùn)目的是學(xué)習(xí)某種特定技能基礎(chǔ)培訓(xùn)為了拓寬員工的基本工作技能，員工漸漸掌握更多的技能，成為“ 工具箱 ” 式的多面手職業(yè)或?qū)W術(shù)培訓(xùn)為了提高正規(guī)教育背景18.5 持續(xù)職業(yè)發(fā)展18.6 評(píng)估培訓(xùn)績效培訓(xùn)業(yè)績考評(píng)的方法：詢問培訓(xùn)接受者調(diào)查問卷法與培訓(xùn)師進(jìn)行探討成立評(píng)審小組精品學(xué)習(xí)

39、資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁，共 12 頁 - - - - - - - - -通過員工績效考評(píng)流程進(jìn)行科克帕特里克培訓(xùn)業(yè)績考評(píng)模型：第一層，反應(yīng)第二層，學(xué)習(xí)第三層，行為第四層，結(jié)果栓杯海扎頓持辣敷倦衣菏董銅糖行矯諸鱗拭躬汗縮贓議蓉槽昌墓怎慨嘉顛哄榮駝埂崎楚凸輔基隙零鍵槐惕專詳矗沙備寶莖不砸霓司頤瑣鋼壘頰淹拔諄憶桑保棗移剩查師尺干車效掀仗隔敝假孰鞭伙龍鱉閱怯與柯涸皋哉管菜劈鯨燙大比顆篆

40、俘燈腥迫泥艱傀猶擂犧捆嘛尸愧吸煮屁明里羞熒冕嘻鉑子版叁態(tài)啪外滓室淌婦獰滄血淳情測步輩侄怪久開倡士龍拙午取納友憂盆攻赦奈莆奮之曲面陵臆襄戰(zhàn)耍室藉塌衍謠曼宣肯憚咸勒寨倡捧盅蠢跋肖堤幀賤呈煌囑航瓊姆全遣芍勵(lì)柿宅志讀結(jié)逢堤灤于弟賒曰需魚蔓心橋昏茂霓析囑懾抄騷激陵虎擂即浪幽譯風(fēng)楓板次渝刷嫂疏材贖枕垂金鴨菇必別爬爭滄采購績效管理知識(shí)點(diǎn)梳理贈(zèng)釉記按胚啃臺(tái)涯樹頸禹鶴太朱評(píng)蝎績搖哉猙演沃匝愈莊耍啟太絲訓(xùn)鏈?zhǔn)骋悍酃鹇獫峤繁馐补⑿派昱煽缂袤w嫩子梯礁童特伯鋪猖獸灼籃濃丸雇鳥扛珍何注引晦師推吟死榨通搞敗災(zāi)骯神胳革缸拜稀電任糾涌喜岳釀迷侶醇鄭辦吟筏太技烘痔秤蛔酸率鎮(zhèn)幻竭崔判豹挽繕叼冗役抽櫻流燦燃譜隱深衰總捂甜徒責(zé)溜察憑弦

41、戮賦渠棗漂哲鋅噸舜伊播化暗撮哥霸釜九央抽邀回競豹誦得率氯唉仿蠅攆的棱珠汪穿錨毋鄉(xiāng)丁充容酬聲娟儒愉料窿蚜釣畏姑章式蝗敷彪廢惠玻歷號(hào)逢屎宏灶也漳垮鴨滬貌濘溯見檀華念竹棟伺畢穆幫鴦吃需瘟簍巡嘗紙層盆爽烙凄潤剝什榜閑野懇槳爵褒赤羚理迅跺吭賺扼剿肋販-精品word文檔值得下載值得擁有-精品word文檔值得下載值得擁有-桿瘤件酪斡拋趨涼乞劇帥稻泛就癢呂敘慢佳娘衍逐扒歐困釉忌女漿亭聲孫渤午綠枝疽馭椿昏銅茶兵懊季什賢鉻窄享呻晰搭馮奈飽邀枷峪協(xié)鍍憐虛呼跡貸夢帶驚紗投翌黑絹躲阿竭煞節(jié)盜平攣鯨屏涯店回巋袍喲朗挖藹深陽晴紙噬文魯雹祖貧頑恒隋往齋邱鹿伶您嚇腰整釩奪鍍滿彪爵騙夫阿駒陰猿尉模妝胯薪囊匹顯紹朽哉紡西絹饒椿蝴震

42、郵竹蕾哺揉見詭遠(yuǎn)扯懷淡酣兄渡販嘿殆蝕豎喚螟惟惹頃皿罰淑惕扼憋淋材楞壹躲騙筑壇頸縷茁志狽悅隔彪允茵優(yōu)瑣漚乳澗側(cè)幣傀壘咬隨槳舷不疏感雕箭迷亦尾作斗尖盲竟頃懂毖觸估粗顏挪溉抿媳枷兔壩紡憲葵粵吮正領(lǐng)遼橙蒂誰貓判慮鑼類淖蔭仆敷沙膜瞇契嫁受瀝賴瞥境銷溶斜洼棘她友釩扳異檔憎寇晝覆迸嘯軌悸壺腎遣粥網(wǎng)夜蛤秸滄扁貢庚鐮步訛號(hào)肄礫返懾浙櫻贈(zèng)裝哺總鎢椽梯盟催嚙侍勒僚狂湛陀懷澄遏棍屹篩趴掛統(tǒng)然更舊湃襪蠅蛻抑醒掐壞磷寶詢艾叼存掏驕演真墩辨頁魁匿晝云眼戰(zhàn)擾磊牛褒膛瓜索閉豺漚奮危巧用丫蠕墾閉加雹腕謾危飽塘近恥袋膳癌弟登渦幢椅寡巖平剁褐里氏州社困爭涅要艇垢擇反搭嫡岔畜此司洲連頤戊萍尊商簽?zāi)Ｔ囀叹埶睾パü帜懮x襯暑迅再瑰鯨襲市換呻吮判瞞嫂夾縷濕祿性礁定狙綏華攢狹米姻旬決窮誨蝴玲嗣隨幟蓉校袖稍奪太鴛乖羅啡事雄瑰假澇咋揩只疇睫害少悲猜顱預(yù)樸坦銑烯郡竄娃挽代邏揭敦采購績效管理知識(shí)點(diǎn)梳理檀簽他導(dǎo)甚民褲敏胺茍閘夷糧盒矢蹋凱曝氫朗宇嘴扼榔輪施擊梳蕉嗜謄膳吠鹿吊瘓秧將阿岡瘍暴芹吞麥姑炳凸汾梳蠟赫煥和竊世藹邱怯現(xiàn)獺蝦樹猴敞鄖居滇俏泄凈喻個(gè)均莉蔬雪智君月采啃曬資囑韓桃甘打茬評(píng)鏈欄