2021廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié)_1

1、2021廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié)廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終總結(jié)(一) 隨著我國(guó)廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了龐大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我銘記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，特別重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要傾聽(tīng)了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的市十二五規(guī)劃建議和規(guī)劃綱要、省公司林博士具體闡述了廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了管理與溝通、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)本次培

2、訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。 一、本次培訓(xùn)的意義 有線電視是廣大人民群眾最喜愛(ài)的娛樂(lè)形式。它在我國(guó)社會(huì)主義文化與精神文明建設(shè)中起著十分積極的促進(jìn)作用。隨著近年來(lái)，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必需具備扎實(shí)的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才干做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。 我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在一定的不夠。因此，必需強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排

3、我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。我一定要努力提升自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得合格成績(jī)，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。 二、認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí)，不斷提升自身理論修養(yǎng) 俗話說(shuō)，“德假設(shè)水之源，才假設(shè)水之波。理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬(wàn)戶中去。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我深入意識(shí)到時(shí)代發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變。作為中青年骨干必需不斷強(qiáng)化政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只

4、有作終身學(xué)習(xí)型員工，才干與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開(kāi)展本職工作。 新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，依據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開(kāi)闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必需要不斷提升自己，采納自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提升自己的業(yè)務(wù)水平，才干更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三、注重業(yè)務(wù)積存，提升服務(wù)水平 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)技

5、術(shù)等專業(yè)能力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必需具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。 本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才干抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng)。因此，碰到問(wèn)題，我會(huì)向老師、向?qū)W員請(qǐng)教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提升了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)的能力。為擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門(mén)的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的

6、工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深入知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務(wù)，才干獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要通過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問(wèn)題，做到減少用戶的投訴，用戶來(lái)投訴如何解決，保證讓用戶帶怨氣而來(lái)，能夠高興、滿意離去。 四、本次培訓(xùn)的收獲 雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見(jiàn)所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系與“七大轉(zhuǎn)變，給我留下了深入的印象。這也有助于我今后工作的開(kāi)展

7、。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才干更好適應(yīng)工作崗位 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提升自己的通用能力和專業(yè)能力，加強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得優(yōu)良工作成績(jī)。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思索、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在施行中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不顯然的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提升素養(yǎng)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不

8、斷提升理論水平，提升知識(shí)層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡能力做好本職工作。 (二)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好 我們必需具備激烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲與“四心服務(wù)，才干切實(shí)提升廣大用戶對(duì)我站工作的滿意度。在平常工作中要強(qiáng)化與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，碰到問(wèn)題時(shí)要多向長(zhǎng)輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，把他們的寶貴看法有機(jī)地融入到施行工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提升溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要堅(jiān)持優(yōu)良的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，盡量站

9、在別人的態(tài)度上合計(jì)問(wèn)題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和看法及時(shí)與對(duì)方溝通，達(dá)成統(tǒng)一看法，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。 (三)只有特別重點(diǎn)，多措并舉，才干進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良經(jīng)營(yíng)效益。 1.積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。 2.把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。 3.限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換

10、，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。 4.積極應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。 5.強(qiáng)化有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)良、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提升有線電視傳輸質(zhì)量。 6.要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問(wèn)題，保證用戶滿意，提升有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。 (四)明確目標(biāo)，加強(qiáng)革新意識(shí) 革新是企業(yè)的靈魂，是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化革新意識(shí)，積極思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，保證以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。要努力掌握“信息管理體系、知識(shí)管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系三個(gè)體系，切實(shí)做到七

11、大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)一體化轉(zhuǎn)變、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有革新思維，做到革新管理，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。 廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終總結(jié)(二) 顧一下工作、反思一下不夠、思索一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級(jí)公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下： 這一年，關(guān)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是非同平常的一

12、年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級(jí)各部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化管理、合格服務(wù)、思想工作等方面作了些革新和探究，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。 一、抓安全傳輸，保信號(hào)暢通 去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一布暑下，本人天天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。保證了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十八大召開(kāi)重要播出確保期的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶。 二、抓優(yōu)質(zhì)服

13、務(wù)，誠(chéng)實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事。 作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常修理的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的狀況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報(bào)修860起

14、(次)，其中修理處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間修理線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。 三、重要任務(wù) 有線電視是黨和政府的重要宣揚(yáng)工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了保證線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏來(lái)回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)大河的線路，受人為或自然破壞的狀況較為嚴(yán)重。有線電視外

15、線管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)制定要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技術(shù)指標(biāo)的確保要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘_?！鞍踩珒?yōu)質(zhì)播出這一中心任務(wù)，更要強(qiáng)化外線的管理。存在不夠： 1、入第一線不夠 關(guān)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議

16、和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。 2、作方式、方法比較簡(jiǎn)單 這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種狀況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是碰到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終總結(jié)(三) _年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以保證收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真落實(shí)省公司“四個(gè)以的決策，發(fā)揚(yáng)革新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，

17、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入_萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下: 一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升企業(yè)效益。 1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制 健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面執(zhí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了_縣分公司20_年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。 2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。一是強(qiáng)化材料

18、成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提升了材料的利用率和節(jié)約率;二是強(qiáng)化對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，強(qiáng)化工程監(jiān)管，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。 3、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)。加強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。 二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。 1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采用有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了_分公司

19、關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶_戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了_戶，新增用戶率達(dá)8.9%。 2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采用不同的促銷(xiāo)手段;二是加大宣揚(yáng)，精心策劃。投入宣揚(yáng)經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣揚(yáng)單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，并在收視率極高的自辦節(jié)目_新聞前配播“_數(shù)字電視歡迎您收看_新聞的廣告，收到了優(yōu)良效果;三是積極發(fā)

20、展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的狀況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)_戶。 3、優(yōu)待互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的_大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶_戶

21、。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶_戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入_元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣揚(yáng)了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的優(yōu)良形象。 三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。 1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，嚴(yán)密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利完工，除預(yù)留的_個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)_個(gè)，并為_(kāi)工業(yè)區(qū)、火車(chē)站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改

22、造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)_公里，桿路架設(shè)_公里，新架墻吊線路_公里，復(fù)掛光纜線路_公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜_公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。 2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納進(jìn)了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路_公里，新架墻吊線路_公里，復(fù)掛光纜線路_公里，

23、布放管道光纜_公里，布放架空光纜_公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)_個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程完工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司依據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的_縣鄉(xiāng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合鄉(xiāng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)_戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)的目標(biāo)。 四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。 1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，

24、服務(wù)就靠質(zhì)量、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象、“廣電是我家，搞好靠大家等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽(tīng)好每一個(gè) ，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。 2、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門(mén)分工合作機(jī)制，堅(jiān)持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門(mén)為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了_段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效保證了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是強(qiáng)化了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備

25、的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，保證了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同狀況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，依據(jù)統(tǒng)計(jì)狀況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對(duì)狀況特別、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城_工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。 五、強(qiáng)化

26、人本管理，提升企業(yè)的凝集力。 員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本確保。我們一直保持“以人為本的管理理念，收到了較好的效果。 1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與使命掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，加強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。 2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集

27、中學(xué)習(xí)，平常分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提升員工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，大力倡導(dǎo)優(yōu)良的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推舉兩本書(shū)的倡議后，我縣分公司馬上聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)好沒(méi)有任何借口和細(xì)節(jié)決定成敗書(shū)籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提升熟悉，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素養(yǎng)的提升，加強(qiáng)了企業(yè)的凝集力和向心力。 3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)

28、營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，隨時(shí)關(guān)懷每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，強(qiáng)化宣揚(yáng)力度，制作了“廣電精神、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神等牌匾，使員工加強(qiáng)對(duì)_廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物

29、投稿。分公司總經(jīng)理_撰寫(xiě)的理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲激勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的如何強(qiáng)化縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)一文在聲屏世界雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的_廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。 回憶20_年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步

30、提升;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步強(qiáng)化等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20_年，我縣分公司將把管理擺在最特別位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提升的目標(biāo)。 廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終總結(jié)(四) _年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以保證收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真落實(shí)省公司“四個(gè)以的決策，發(fā)揚(yáng)革新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入_萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。

31、現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升企業(yè)效益。 1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制，健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面執(zhí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了_縣分公司2004年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。 2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。一是強(qiáng)化材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提升了材料的利用率和節(jié)約率;二是強(qiáng)化對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，強(qiáng)化工程監(jiān)管，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費(fèi)用

32、開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。 3、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)。加強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。 二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。 1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采用有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了_分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范

33、了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶_戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了_戶，新增用戶率達(dá)8.9%。 2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采用不同的促銷(xiāo)手段;二是加大宣揚(yáng)，精心策劃。投入宣揚(yáng)經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣揚(yáng)單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，并在收視率極高的自辦節(jié)目_新聞前配播“_數(shù)字電視歡迎您收看_新聞的廣告，收到了優(yōu)良效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間

34、內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的狀況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)_戶。 3、優(yōu)待互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的_大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶_戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶_戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入_元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)

35、的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣揚(yáng)了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的優(yōu)良形象。 三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。 1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，嚴(yán)密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利完工，除預(yù)留的_個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)_個(gè)，并為_(kāi)工業(yè)區(qū)、火車(chē)站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)_公里，桿路架設(shè)_公里，新架墻吊線路_公里，復(fù)掛光纜線路_公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜_公里。與此同時(shí)，做好了資料整理

36、和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。 2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納進(jìn)了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路_公里，新架墻吊線路_公里，復(fù)掛光纜線路_公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜_公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)_個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程完工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣

37、委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司依據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的_縣鄉(xiāng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合鄉(xiāng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)_戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)的目標(biāo)。 四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。 1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象、“廣電是我家，搞好靠大家等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾，推

38、行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽(tīng)好每一個(gè) ，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。 2、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門(mén)分工合作機(jī)制，堅(jiān)持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門(mén)為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了_段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效保證了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是強(qiáng)化了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，保證了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組

39、長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同狀況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，依據(jù)統(tǒng)計(jì)狀況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對(duì)狀況特別、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城_工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。 五、強(qiáng)化人本管理，提升企業(yè)的凝集力。 員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本確保。我們一直保持“以人為本的管理理念，收到了較好的效果。 1、進(jìn)一步理順了工

40、資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與使命掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，加強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。 2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平常分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提升員工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，大力倡導(dǎo)優(yōu)良的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開(kāi)展學(xué)好“兩

41、本書(shū)活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推舉兩本書(shū)的倡議后，我縣分公司馬上聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)好沒(méi)有任何借口和細(xì)節(jié)決定成敗書(shū)籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提升熟悉，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素養(yǎng)的提升，加強(qiáng)了企業(yè)的凝集力和向心力。 3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸

42、屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，隨時(shí)關(guān)懷每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，強(qiáng)化宣揚(yáng)力度，制作了“廣電精神、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神等牌匾，使員工加強(qiáng)對(duì)_廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理_撰寫(xiě)的理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲激勵(lì)獎(jiǎng);分

43、公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的聲屏世界雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的_廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。 回憶20_年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步強(qiáng)化等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20_年，我縣分公司將把管理擺在最特別位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提升的目標(biāo)。 廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終總結(jié)(五) 顧一下工作、反思一下不夠、思索一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級(jí)公司和