《物業(yè)管理知識》選擇題

1、+物業(yè)管理基礎(chǔ)知識試題1、物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（ D ）。 A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性 2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（ D ）。 A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù) 3、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（ A ）。 A、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時向上級報告   4、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應(yīng)立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理 企業(yè)（ D ）的影響是非常明顯的。 A、經(jīng)濟效益 B、知名度 C、規(guī)模 D、信譽   5、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管

2、理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（ B ）。   A、一般性服務(wù) B、特約性服務(wù)C、公共性服務(wù) D、公眾代辦性服務(wù) 6、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（ A ）。 A、質(zhì)價相符 B、能夠承受 C、價格優(yōu)惠 D、價格偏低 7、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭，盡快干好。這體現(xiàn)了（ A ）。 A、積極主動，講求時效 B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D、儀表端莊，良好形象 8、前期物業(yè)管理由( A )負(fù)責(zé)選聘物業(yè)管理企業(yè)。  A、建設(shè)單位 B、業(yè)主大會 c、業(yè)主委員會 D、業(yè)

3、主 9、參加業(yè)主大會的業(yè)主不包括該物業(yè)項目( C )。 A、商品房的購買者 B、公房的購買者 c、商品房的租賃者 D、未售出房屋的開發(fā)商 10、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定供熱與供冷系統(tǒng)的最低保修期限為( B )個采暖期、供冷期。  A、 l B、2 C、5 D、lO 11、建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生聞的防滲漏保修期為( D )。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 12、關(guān)于客戶報修接待工作以下做法錯誤的是( D ) 。 A、客戶無論采取何種形式報修，接待人員都應(yīng)填寫維修服務(wù)任務(wù)單 B、維修人員上門后應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容

4、C、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶報價 D、維修結(jié)束時。維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費  13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（ B ），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。  A、 滿一年 B 、滿兩年 C 、一年以內(nèi) D 、兩年以內(nèi) 14、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是（ D ）。 A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服務(wù) 15、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ D ）。 A 、裝飾性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性 16、物業(yè)的使用人是指( A )。 A、代理權(quán)人 B、承租人 C、占有權(quán)人 D、承租人及其他實際使用物業(yè)的人

5、 17、接管驗收的首要條件是（ C ），并且附屬設(shè)備已完全正常使用，房屋編號已得到認(rèn)可。 A、全部施工完畢 B、施工單位已撤出 C、竣工驗收合格 D、接管驗收準(zhǔn)備就緒 18、為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（ D ）的合法利益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定物業(yè)管理條例 A、業(yè)主 B、開發(fā)商 C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)  19、已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費 用由（ B ）交納。  A、 業(yè)主 B 、建設(shè)單位 C、 施工單位 D 、前期物業(yè)管理企業(yè) 20、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為（ A ） A、城市新建住宅小區(qū)管

6、理辦法 B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例  C、城市居住物業(yè)管理條例 D、物業(yè)管理條例  21、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時公約予以（ A ） A、書面承諾 B、承諾 C、不應(yīng)承諾 D、不予書面承諾 22、（ D ）必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。 A、所有物業(yè) B、住宅物業(yè) C、住宅規(guī)模較小的 D、前期管理的住宅物業(yè) 23、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家的有關(guān)規(guī)定，取得（ D ） A、上崗證書 B、職稱證書 C、執(zhí)業(yè)資格證書 D、職業(yè)資格證書 24、物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于（ B ） A、委托管理B、建筑物區(qū)分所有權(quán) C、政府的分配D、居民

7、委員會的授權(quán) 25、物業(yè)管理對公共秩序的作用是（ B ），屬于安全防范性質(zhì)。 A、保障業(yè)主的人身安全B、提供協(xié)助性管理服務(wù) C、行使治安管理職能 D、業(yè)主自治管理 26、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動中的（ C ）。 A、住戶 B、租戶 C、業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè) 27、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營性收益屬于（ A ）所有。 A、全體業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開發(fā)建設(shè)單位 D、居民委員會 E、公安派出所 28、業(yè)主（ A ）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。 A、不得隨意 B、允許根據(jù)自己的需要 C、可以任意 D、能擅自 29、業(yè)主或物業(yè)使用人對

8、其他業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合理使用、維護、修繕和改良行為，彼此間（ C ）相互容忍。 A、沒有必要 B、根據(jù)自己的需求 C、應(yīng)該有義務(wù) D、沒有義務(wù) 30、物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的（ A ）關(guān)系。 A、權(quán)利與義務(wù)B、服務(wù)與被服務(wù) C、管理與被管理D、委托與被委托 31、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項最終決定權(quán)的是：（ C ） A、業(yè)主委員會 B、居委會 C、業(yè)主大會 D、其他組織。 32、在物業(yè)管理中，房屋的所有權(quán)歸業(yè)主，業(yè)主處于（ A ）地位。 A、主導(dǎo)B、次要 C、服從D、協(xié)助 33、在房屋保修期內(nèi)，竣工驗收與交付業(yè)主使用前的時間差而產(chǎn)生的修繕責(zé)任

9、，由（ C ）承擔(dān)。 A、施工單位B、物業(yè)管理單位 C、建設(shè)單位D、業(yè)主 34、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是：（ A ） A、平等的法律主體關(guān)系 B、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 C、管理者與被管理者的關(guān)系 D、法人與法人的關(guān)系 35、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)，按照（ D ）確定。 A、業(yè)主的人數(shù) B、入住時間長短 C、物業(yè)使用人數(shù)比例 D、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù) 36、棄權(quán)或投反對票的業(yè)主（ C ）業(yè)主大會做出的各項決議。 A、可以不服從也不執(zhí)行 B、可以服從但不執(zhí)行 C、應(yīng)當(dāng)服從并執(zhí)行 D、可以選擇性服從和執(zhí)行 37、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的改選（ B ）物

10、業(yè)服務(wù)合同以及業(yè)主公約的法律效力。 A、直接影響著 B、都不影響 C、部分影響 D、削弱了 38、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批應(yīng)由當(dāng)?shù)兀?B ）負(fù)責(zé)。 A、工商部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、稅務(wù)部門 D、物業(yè)管理協(xié)會 39、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為（ D ）。 A、2年B、5年C、10年D、合同約定期間 40、在物業(yè)管理活動中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益（ C ）。 A、合同整體無效 B、合同的格式條款有效 C、合同的格式條款無效 D、合同應(yīng)撤銷。 41、保修期滿后，物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物修繕的最終責(zé)任由業(yè)主或業(yè)主大會承擔(dān)，執(zhí)行責(zé)任由（

11、 B ）承擔(dān)。 A、業(yè)主B、施工單位 C、建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè) 42、（ A ）不屬于物業(yè)管理安全防范服務(wù)的范圍 A、業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全保障B、治安協(xié)防 C、交通秩序管理D、消防管理 43、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（ B ）收取有關(guān)費用。 A、業(yè)主 B、最終用戶 C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會E、物業(yè)管理企業(yè) 44、物業(yè)管理糾紛的處理，通常分為（ A ）三個層次。 A、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟 B、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁和訴訟 C、協(xié)商解決、調(diào)解、訴訟 D、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁再訴訟 45、建筑物致人損害的民事責(zé)任適用于（ B ）的歸責(zé)原則。 A、違

12、約責(zé)任原則 B、過錯推定責(zé)任原則 C、無過錯責(zé)任原則 D、公平責(zé)任原則 46、先行調(diào)解制度作為我國民事訴訟的一項基本原則，在物業(yè)管理的行政復(fù)議和行政訴訟中（ D ）先行調(diào)解制度。 A、也適用 B、允許采用 C、應(yīng)該采用 D、不適用 47、業(yè)主委員會是（ D ）。 A、全體業(yè)主合法權(quán)益的代表B、物業(yè)共用部分的經(jīng)營者 C、重大事項的決策者 D、業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu) 48、對于管理運作混亂、濫用職權(quán)、嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的業(yè)主大會，（ D ）可以責(zé)令其整頓或暫停工作。 A、開發(fā)建設(shè)單位 B、全體業(yè)主 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府物業(yè)管理主管部門 49、除首次業(yè)主大會外，業(yè)主行使業(yè)主大會會議表

13、決權(quán)的依據(jù)是（ A ）。 A、業(yè)主大會議事規(guī)則B、業(yè)主每人一票 C、業(yè)主所擁有的建筑面積D、物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)定 50、依據(jù)民法通則第一百二十六條的規(guī)定，建筑物或者附屬設(shè)施等倒 塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的（ B ）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。 A、建造施工者 B、所有人或者管理人 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門51、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（ A ）。 A、 前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 B、業(yè)主公約約定的內(nèi)容C、業(yè)主臨時公約約定的內(nèi)容 D、物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 52、物業(yè)管理活動內(nèi)容的依據(jù)是（ B ）。 A、業(yè)主公約 B、物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主

14、的財產(chǎn)權(quán) D、行政主管部門的監(jiān)督 53、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對（ ）。 A、業(yè)主公約予以書面承諾 B、業(yè)主臨時公約予以書面承諾C、業(yè)主公約予以的承諾 D、業(yè)主臨時公約予以的承諾 54、制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度的權(quán)力歸（B） A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會 C、行政主管部門 C、居民委員會 55、業(yè)主大會發(fā)起的主體是（C） A、建設(shè)單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主 D、行政主管部門 56、業(yè)主大會作出重大事項決定時，必須經(jīng)過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè) 主( B )通過。 A、2/3以上 B、所持投票權(quán)2/3以上

15、 C、1/2以上 D、所持投票權(quán)1/2以上 57、首次業(yè)主大會投票權(quán)確定辦法由( C )規(guī)定 A、由物業(yè)管理條例 B、建設(shè)部 C、省、自治區(qū)、直轄市 D、全體業(yè)主 58、我國有權(quán)制定憲法、法律的國家權(quán)力機關(guān)是（ A ） A、全國人民代表大會 B、國務(wù)院 C、地方行政機關(guān) D、地方人民代表大會 59、我國第一部物業(yè)管理行政規(guī)章是（ C ）。 A、深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例 B、物業(yè)管理條例C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 D、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定 60、我國第一部以授權(quán)立法形式頒布的地方性物業(yè)管理法規(guī)是（ A ）。 A、深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例B、上海市居住物業(yè)管理條例C、廈門市住宅區(qū)

16、物業(yè)管理服務(wù)條例 D、海南省物業(yè)管理條例 61.物業(yè)管理最主要的特點是( B )A.現(xiàn)代化 B.專業(yè)化C.社會化 D.市場化62.1994年4月建設(shè)部頒布了33號令，從而正式確立了我國物業(yè)管理新體制，為房屋管理體制的改革指明了方向，并提供了法律依據(jù)。該行政法規(guī)全稱為( B )A.新建住宅小區(qū)管理辦法 B.物業(yè)管理條例C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法 D.物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定63.召開首次業(yè)主(含使用人)大會，制訂和通過有關(guān)業(yè)主公約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。至此，物業(yè)管理工作從全面啟動轉(zhuǎn)向( )A.全面管理 B.綜合服務(wù)C.日常運作 D.正式啟動64.衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是( )A.企業(yè)

17、單位性質(zhì) B.企業(yè)上級部門C.企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制形式 D.企業(yè)資質(zhì)65.注冊二級物業(yè)管理企業(yè)，具有中級以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員要求( )A.不少于50人 B.不少于40人C.不少于30人 D.不少于20人66.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級實行動態(tài)管理( )A.每一年核定一次 B.每二年核定一次C.每三年核定一次 D.每四年核定一次67.進行物業(yè)管理企業(yè)一般員工的教育培訓(xùn)，要重點抓( )A.思想政治建設(shè) B.隊伍作風(fēng)建設(shè)C.人員素質(zhì)建設(shè) D.員工業(yè)務(wù)建設(shè)68.業(yè)主委員會名額分配( )A.取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果 B.取決于企業(yè)上級部門意見C.取決于當(dāng)?shù)卣庖?D.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有業(yè)權(quán)份額6

18、9.物業(yè)管理合同變更后，應(yīng)到行政主管部門( )A.登記 B.說明、解釋C.備案 D.刪除原合同70.房屋大中修和更新改造費由( )A.物業(yè)管理服務(wù)費中開支B.物業(yè)維修基金中開支C.物業(yè)管理公司開展各種經(jīng)營收入中的部分盈余中開支D.業(yè)主開支71.居住小區(qū)多層住宅樓樓外墻以內(nèi)(不包括配電箱和計費電度表)至用戶的低壓供電線路及設(shè)備管理職責(zé)由( )A.用戶業(yè)主負(fù)責(zé) B.小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)C.樓棟業(yè)主負(fù)責(zé) D.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)72.新建小區(qū)環(huán)境綠化的基本要求，公共綠地人均( )A.1.5m2以上 B.1.0m2以上C. 0.5m2以上 D. 0.25m2以上73.房屋租賃的標(biāo)的是( )A.種類物 B.同類物C

19、.特定物 D.似類物74.房屋租賃租金的確定和收取方式，承租人除了支付租金外，還要另外支付一部分物業(yè)的經(jīng)營費用，這是( )A.毛租金 B.凈租金C.全租金 D.百分比租金75.投保人在物業(yè)保險事故發(fā)生后，向保險人索賠的最長時間期限為索賠時效。在我國，索賠期限通常規(guī)定為( )A.半年 B.1年C.2年 D.3年76.普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格，可以實行政府指導(dǎo)價或( )A.物業(yè)管理公司定價 B.經(jīng)營者定價C.政府定價 D.物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商價77根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可以分為：居住物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、其他用途物業(yè)和（）。 A商業(yè)物業(yè) B倉庫物業(yè) C酒店、娛樂、辦公樓物業(yè) D房產(chǎn)業(yè)物業(yè) 78

20、物業(yè)所有人和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。 A業(yè)主大會決定 B物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度 C業(yè)主委員會決議 D業(yè)主公約 79在物業(yè)管理的基本內(nèi)容中，必須做好的最基本工作是（）。 A常規(guī)性公共服務(wù) B針對性的專項服務(wù) C委托性的特約服務(wù) D經(jīng)營性的有償服務(wù) 80注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)所管理的各類物業(yè)管理總建筑面積中，其中獨立式住宅(別墅)建筑面積要求達(dá)（）。 A 50萬平方米以上 B30萬平方米以上 C 20萬平方米以上 D15萬平方米以上 81資質(zhì)三級的物業(yè)管理企業(yè)注冊資本要求達(dá)（A）。 A50萬元以上 B40萬元以上 C30萬元以上 D20萬元以上 82不僅適用物業(yè)

21、管理業(yè)務(wù)量比較單一的小型專業(yè)化公司，而且適用一些大廈或住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的初期管理，但不適合較大規(guī)模和較復(fù)雜業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。 A職能制 B直線制 C直線職能制 D事業(yè)部制 83構(gòu)成物業(yè)管理主要內(nèi)容，貫穿于物業(yè)管理全過程，為實施物業(yè)管理依據(jù)和準(zhǔn)繩的，是物業(yè)管理主體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的法律關(guān)系內(nèi)容（）。 A權(quán)責(zé)關(guān)系 B管理與被管理關(guān)系 C服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 D委托與被委托關(guān)系 84單個業(yè)主在物業(yè)管理中所擁有的最基本權(quán)利是參與權(quán)，其核心是（）。 A監(jiān)督權(quán) B管理權(quán) C知情權(quán) D處分權(quán) 85監(jiān)督、指導(dǎo)和管理物業(yè)管理業(yè)主委員會的是當(dāng)?shù)兀˙）。 A市、區(qū)行政領(lǐng)導(dǎo)部門 B房地產(chǎn)行政

22、主管部門 C街道、社區(qū)部門 D物業(yè)管理企業(yè)上級主管部門 86物業(yè)管理的委托有實行招投標(biāo)和（）。 A不實行招投標(biāo) B政府指定 C議標(biāo) D房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理 87供暖設(shè)備物業(yè)管理模式有物業(yè)管理公司委托專門的供熱管理公司管理和（）。 A物業(yè)管理公司自營管理 B業(yè)主自營管理 C業(yè)主委托專門的供熱管理公司管理 D專業(yè)供熱公司統(tǒng)一管理 88物業(yè)管理中治安管理的最大特點是（）。 A責(zé)任重大、處理難 B責(zé)任大、服務(wù)難 C責(zé)任重大、權(quán)力有限 D責(zé)任大、權(quán)力無 89房屋租賃合同簽訂后，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)辦理登記備案手續(xù)，辦理的時限為租賃合同簽訂后（）。 A15天內(nèi) B30天內(nèi) C45天內(nèi) D60天內(nèi) 90對公房租

23、賃實行國家限制性租金標(biāo)準(zhǔn)，即政府定價，對原有的私有住宅租賃，實行（）。 A市場價 B政府定價 C政府指導(dǎo)價 D政府指導(dǎo)價或雙方協(xié)商價 91維修基金屬全體業(yè)主共同所有。在商品住宅房銷售時，購房者應(yīng)向售房單位交納（）。 A購房款1%的維修基金 B購房款1-2%的維修基金 C購房款2-3%的維修基金 D購房款3%的維修基金 92凡屬公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源主要（）。 A依靠本單位自籌解決 B依靠主管部門補助 C依靠地方財政撥款 D依靠國家出資 93.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( B) A.經(jīng)濟上的安全 B.保管上的安全 C.決策上的安全 D.環(huán)境上的安全 94.物業(yè)管

24、理企業(yè)的類型有實體型和(C ) A.綜合型 B.作業(yè)型 C.管理型 D.個體型 95.衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是(A ) A.企業(yè)資質(zhì) B.企業(yè)上級部門 C.企業(yè)文化 D.企業(yè)所有制形式 96.業(yè)主委員會委員名額分配( C) A.取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果 B.取決于籌委會推薦結(jié)果 C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額 D.取決于業(yè)主推薦情況 97.不能作為物業(yè)管理的委托方的是(C ) A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B.公房出售單位 C.物業(yè)承租單位 D.業(yè)主委員會 98.單個業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是( C) A.管理權(quán) B.決策權(quán) C.參與權(quán) D.監(jiān)督權(quán) 99.在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮(

25、D) A.房屋的安全性要求 B.房屋的使用功能要求 C.房屋的藝術(shù)性要求 D.房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求 100.原有房屋裝修時,涉及房屋專用設(shè)備改動的,必須報請( ) A.主管部門批準(zhǔn) B.物業(yè)管理公司批準(zhǔn) C.原開發(fā)商批準(zhǔn) D.產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn) 101.房屋鋁合金隔墻破壞屬( ) A.室內(nèi)設(shè)備破壞 B.承重墻破壞 C.結(jié)構(gòu)性損壞 D.裝修損壞 102.使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分( ) A.以進線套管為界 B.以樓內(nèi)配電箱為界 C.以住宅樓外墻為界 D.以進線最后支持物為界 103.按照給排水設(shè)備運行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為保證供水安全進行的水質(zhì)化驗的次數(shù)是 ( )

26、A.每月一次 B.每季一次 C.每年一次 D.每半年一次 104.綠化有兩個方面的功能,即物質(zhì)功能和( ) A.道德功能 B.思想功能 C.精神功能 D.傳統(tǒng)功能 105.不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是( ) A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定 B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法 C.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護維修 D.對非法占用道路的行為進行糾正處理 106.房屋租賃不轉(zhuǎn)移( ) A.房屋的使用權(quán) B.房屋的所有權(quán) C.房屋部分收益權(quán) D.房屋的占有權(quán) 107.房屋租金基數(shù)的確定以( ) A.使用價值為基礎(chǔ) B.價值為基礎(chǔ) C.質(zhì)量條件為基礎(chǔ) D.設(shè)備條件為基礎(chǔ) 108.屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是(

27、) A.物業(yè)管理收入 B.物業(yè)經(jīng)營收入 C.物業(yè)大修收入 D.商業(yè)用房經(jīng)營收入 109.對于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格,可以( ) A.由物業(yè)管理公司定價 B.實行政府定價或者政府指導(dǎo)價 C.按政府公布的中準(zhǔn)價為高限 D.嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價 110.按照物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定,代管基金是指( ) A.業(yè)主委員會基金 B.小區(qū)的社區(qū)文化活動基金 C.業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金 D.共用設(shè)施設(shè)備易損件購置準(zhǔn)備金 111.凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源主要是( ) A.由主管部門補貼 B.依靠地方財政撥款 C.以單位自籌解決 D.依

28、靠銀行短期貸款 112.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以( ) A.專業(yè)化管理為主 B.自治自律為主 C.行政化管理為主 D.分散化管理為主 113、商業(yè)場所租賃合同中應(yīng)說明如果物業(yè)內(nèi)某一承租人想改變其經(jīng) 營商品與服務(wù)的種類或?qū)?jīng)營方式做出重大調(diào)整，必須( )。 (A)提出書面申請 (B)征得出租人的同意 (C)得到其他承租人的贊同 (D)適當(dāng)增加租金114、年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴(yán)重變形、破損，設(shè)備陳舊不齊需進行大修或翻修、改建的房屋，屬于( )。 (A)危險房 (B)嚴(yán)重?fù)p壞房 (C)一般損壞房 (D)基本完好房115、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危房率是( )的百分比。(A)整幢危房的建筑面積占

29、總的房屋建筑面積(B)整幢危房和局部危房的建筑面積占總的房屋建筑面積(C)整幢危房、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積(D)局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積116、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)的基本原則不包括( )。 (A)堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合" (B)堅持管理第一 (C)堅持“用戶第一、服務(wù)至上" (D)堅持硬件與軟件一起抓117、住宅小區(qū)的最大特點是( )。 (A)建筑結(jié)構(gòu)新穎獨特 (B)基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高(C)規(guī)劃區(qū)域大，環(huán)境易污染 (D)居住功能單一，相對封閉獨立118、物業(yè)管理人員在與客戶進行溝通時，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以(

30、)為宜。 (A)雙方心理感到舒適 (B)2米以上 (C)聽清對方的聲音 (D)正?？辞鍖Ψ降谋砬?19、專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由物業(yè)服務(wù)企業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護委托合同，是( )合同。 (A)特大包 (B)大包 (C)中包 (D)小包120、為了確保工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線的安全，防止因重載車輛的碾壓和施工對管線造成意外損壞，應(yīng)該( )。 (A)在管線所經(jīng)過的上方設(shè)置明顯標(biāo)識 (B)深埋地下管線 (c)經(jīng)常更換管線 (D)設(shè)專人守護120、房屋裝飾裝修施工過程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后應(yīng)該每天( )。 (A)放置在指定地點 (B)進行焚燒處理 (C)放

31、在自家門口 (D)堆在過道旁121、對建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進行維修養(yǎng)護，應(yīng)( )使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦硬盤 (A)每天 (B)每周 (c)每月 (D)每季度122、選擇商業(yè)場所承租人時，首先要考慮的因素是( )。 (A)承租人的財務(wù)狀況 (B)承租人的組合 (C)承租戶的聲譽 (D)承租人需要的服務(wù)123、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是( )的依據(jù) (A)預(yù)測市場前景 (B)評估經(jīng)濟效益 (C)對員工進行激勵 (D)發(fā)展合作伙伴124、物業(yè)管理相關(guān)政策對物業(yè)管理市場和物業(yè)管理行業(yè)起到( )作用。 (A)特殊參考 (B)重要指導(dǎo) (C)完全決定 (D)唯一規(guī)范125、根據(jù)建設(shè)部房地產(chǎn)經(jīng)營、

32、維修管理行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)規(guī)定，房屋大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)是( )。 (A)95 (B)98 (C)99(D)100126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實施消防管理過程中，應(yīng)定期邀請( )到現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 (A)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo) (B)消防主管部門負(fù)責(zé)人 (C)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人 (D)居民委員會主任127、物業(yè)服務(wù)人員對房屋附屬設(shè)備進行日常的保養(yǎng)、檢修以及為捧除運行故障而進行的局部維修，屬于設(shè)備的( )。 (A)設(shè)備更新 (B)技術(shù)改造 (C)零星維修工程 (D)中修工程128、由于寫字樓物業(yè)的租約持續(xù)時間較長，因此在租約中一般要包括( )條款。 (A)租金風(fēng)險 (B)租金調(diào)整 (C)補償損耗

33、 (D)超額租金129、從驗收性質(zhì)看，物業(yè)接管驗收是( )行為。 (A)行政 (B)政府 (C)企業(yè) (D)商業(yè)130、社區(qū)服務(wù)的范圍是( )。 (A)有統(tǒng)一規(guī)定的 (B)穩(wěn)定不變的 (C)有變化和存在差異的 (D)由業(yè)主決定的131、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用鋼筋圖例“表示的是( )。 、 (A)鋼筋橫斷面 (B)無彎鉤的鋼筋端部 (C)張拉端錨具 (D)固定端錨具132、根據(jù)建設(shè)部制定的<全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則的要求，示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向住戶發(fā)放物業(yè)服務(wù)工作征求意見單，滿意率要達(dá)到( )。 (A)100 (B)95以上 (C)90 (D)85以上133、<

34、物權(quán)法>規(guī)定，業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以( )。 (A)自行管理 、 (B)委托開發(fā)商管理 (C)不進行管理 (D)由房地產(chǎn)行政主管部門管理134、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合( ) (A)業(yè)主和使用人的要求 (B)工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn) (C)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求 (D)施工企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)135、對新聘物業(yè)管理人員的崗前培訓(xùn)應(yīng)是上崗之前的全面培訓(xùn)，時間最好不少于( )。 (A)1個月 (B)3個月 (C)6個月 (D)1年 136、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生保潔機構(gòu)，除負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作外，還負(fù)責(zé)對管

35、區(qū)內(nèi)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)等執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理情況的( )。 (A)查處 (B)決策指導(dǎo) (C)監(jiān)督檢查 。 (D)罰款137、房屋附屬設(shè)各中修工程對設(shè)備零部件的更換率一般在( )。 (A)lO20(B)1030 (C)2030(D)3050138、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以( )為企業(yè)的住所。 (A)交通方便的地方 (B)企業(yè)總經(jīng)理的住所 (C)其主要辦事機構(gòu)所在地 (D)員工共同選擇的地方139、根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例的規(guī)定，特種設(shè)備安全的第一責(zé)任人是( )。 (A)使用人 (B)所有者 (C)生產(chǎn)企業(yè) (D)監(jiān)督管理部門140、物業(yè)已納入物業(yè)管理范圍。但尚未交給物業(yè)買受人時，其物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由( )承擔(dān)

36、(A)施工單位 (B)建設(shè)單位 (C)物業(yè)管理企業(yè) (D)物業(yè)買受人141、由于學(xué)校教學(xué)活動的時間很有規(guī)律同時還有寒暑假，因而學(xué)校物業(yè)管理的一個突出特點是( )。 (A)連續(xù)性強 (B)時段性強 (C)專業(yè)性強 (D)協(xié)調(diào)性強142、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每天的運行時間一般應(yīng)為( )小時。 (A)8 (B)12 (C)24 (D)不一定多少143、根據(jù)一般物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，垃圾池和垃圾箱的清運率應(yīng)是( )。 (A)100(B)98 (C)95 (D)90144、在物業(yè)管理糾紛中，民事主體向人民法院請求保護民事權(quán)利時，最容易被忽視的是( )問題。

37、(A)民事權(quán)利能力 (B)民事行為能力 (C)民事責(zé)任 (D)訴訟時效145、負(fù)責(zé)城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前該區(qū)域內(nèi)清潔工作的是( )。 (A)物業(yè)服務(wù)企業(yè)清潔衛(wèi)生機構(gòu) (B)街道辦事處 (C)城市建設(shè)部門 (D)市環(huán)境衛(wèi)生管理局146、與新建物業(yè)的接管驗收相比，原有物業(yè)接管驗收程序中一項特殊工作是( )。 CA)提交驗收申請 (B)審核相關(guān)資料 (C)評估房屋的完好與損壞程度 (D)簽發(fā)驗收合格證147、物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期發(fā)行內(nèi)部刊物，開通投訴熱線是屬于( )。 CA)娛樂服務(wù)內(nèi)容 (B)會所服務(wù)內(nèi)容 (C)咨詢服務(wù)內(nèi)容 (D)客戶關(guān)系管理內(nèi)容148、城市公共綠地、防護綠地、風(fēng)景林地

38、、行道樹及干道綠化帶的綠化，由( )管理。 (A)物業(yè)服務(wù)企業(yè) (B)城市人民政府綠化行政主管部門 (C)房管部門 (D)經(jīng)營單位149、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理最主要的特點是( )。 (A)外觀整潔，環(huán)境優(yōu)雅 (B)安全管理，防范第一 (C)方便顧客，重視疏散 (D)尊重個性，服務(wù)到位150、物業(yè)服務(wù)計費實行包干制的，如果年終決算產(chǎn)生贏余時，則應(yīng)( )。 (A)全部作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤 (B)由業(yè)主享有 (C)上交主管單位 (D)轉(zhuǎn)入下一年度使用151、<物業(yè)服務(wù)收費管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，應(yīng)該是( )。 (A)合同期滿公布一次 (B)應(yīng)業(yè)主大會的要求公布一次 (C

39、)每年不少于一次 (D)二年公布一次152、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織專題文體娛樂活動，應(yīng)首先( )。 (A)確定活動主題 (B)策劃活動開幕式 (C)編寫活動的宣傳材料 一(D)設(shè)計專題活動內(nèi)容153、18014000·環(huán)境管理體系實施的重點是( )。 (A)污染預(yù)防 (B)過程控制 (C)持續(xù)改進 (D)全面監(jiān)督154、根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)由( )。 (A)業(yè)主大會決定 (B)雙方約定 (C)物價部門決定 (D)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)155、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自然解聘的條件是( )。 (A)雙方發(fā)生爭議，調(diào)解不成

40、 (B)業(yè)主意見很大，物業(yè)管理企業(yè)無改進措施 (C)合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘 (D)合同期限內(nèi)，雙方無法繼續(xù)履行合同156、物業(yè)管理有許多特性，但其根本屬性是( )。 (A)公益性 (B)廣泛性 (c)服務(wù)性 (D)主導(dǎo)性157、為保證電梯發(fā)生故障時能接到報警，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在( )設(shè)立報警點。 (A)電梯機房 (B)值班室 (C)消防中心 (D)經(jīng)理辦公室158、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據(jù)應(yīng)是( )。 (A)建筑設(shè)計圖 (B)平面布置圖 (C)結(jié)構(gòu)施工圖 (D)房屋附屬設(shè)備圖159、為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場內(nèi)的車輛安全，應(yīng)在停車場加設(shè)必要的( )。 （A)安全防

41、范設(shè)備 (B)指示標(biāo)志 (C)照明設(shè)備 (D)洗車設(shè)備160、如果物業(yè)接管驗收符合要求接管單位應(yīng)當(dāng)在( )內(nèi)簽署驗收合格證書。 (A)7日 (B)10日 (C)IS日 (D)1個月161、業(yè)主測算收益性物業(yè)服務(wù)費一般采用比例法和( )。 （A)分?jǐn)偡?(B)定額法 (C)分類法 (D)約定法162、物業(yè)管理條例規(guī)定，在交接物業(yè)時不按規(guī)定移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處( )的罰款。 （A)l萬元以上3萬元以下 (B)l萬元以上10萬元以下 (C)3萬元以上lO萬元以下 (D)5萬元以上20萬元以下

42、163、建設(shè)部的城市房屋租賃管理辦法規(guī)定。房屋租賃實行登記備案制度，其具體要求之一是：房屋租賃登記申請須經(jīng)( )審查合格后，方能頒發(fā)房屋租賃證 (A)物業(yè)服務(wù)企業(yè) (B)房屋租賃公司 (C)業(yè)主委員會 (D)市、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門164、為保持原來房屋完損等級而進行的屋面補漏、修補屋脊、門窗整修、拆換五金等房屋修繕工程為( ) (A)小修工程 (B)中修工程 (C)大修工程 CD)翻修工程165、工業(yè)物業(yè)車輛管理主要是( )。 (A)車輛停放和車輛保管 (B)車輛的引導(dǎo)、停位調(diào)度 (C)停車場的建設(shè)和管理 (D)對貨運車輛的管理166、根據(jù)<物業(yè)管理條例的規(guī)定，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)

43、未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自改變物業(yè)管理用房用途，除由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，沒收違法所得外，還要被處( )罰款。 (A)1萬元以上，5萬元以下 (B)l萬元以上，10萬元以下 (C)5萬元以上，10萬元以下(D)10萬元以上，20萬元以下167、根據(jù)新修訂的<物業(yè)管理條例規(guī)定，業(yè)主大會決定選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )同意。(A)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主(B)業(yè)主委員會 (C)專有部分占建筑物總面積23以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)23以上的業(yè)主(D)行政主管部門 。168、物業(yè)服務(wù)人員在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他人的

44、合法權(quán)益受到不法侵害時。可用( )為武器，排除不法侵害，確保合法權(quán)益不受侵害 (A)物業(yè)服務(wù)合同 (B)物業(yè)管理條例 (C)正當(dāng)防衛(wèi) (D)緊急避險169、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行成本控制的原則不能以( )作為代價 (A)適當(dāng)減少工作人員 (B)適當(dāng)減少辦公費用 (C)降低服務(wù)質(zhì)量 (D)降低企業(yè)的期望值170、商業(yè)場所租賃合同中應(yīng)說明如果物業(yè)內(nèi)某一承租人想改變其經(jīng)營商品與服務(wù)的種類或?qū)?jīng)營方式做出重大調(diào)整，必須（ ）。A、提出書面申請 B、征得出租人的同意C、得到其他承租人的贊同 D、適當(dāng)增加租金171、水污染防治法規(guī)定，如果向水體排放的污染物超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照排放污染物種類和數(shù)量

45、的（ ）繳納排污費。A、80% B、原額 C、兩倍 D、十倍 172、年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴(yán)重變形、破損、設(shè)備陳舊不齊，需進行大修或翻修、改建的房屋，屬于（ ）。 A、危險房 B、嚴(yán)重?fù)p壞房 C、一般損壞房 D、基本完好房173、物業(yè)管理區(qū)域的危險率是（ ）的百分比。A、整幢危房的建筑面積占總的房屋的建筑面積 B、整幢危房和局部危房的建筑面積占總的危房的建筑面積 C、整幢危房、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積 D、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋的建筑面積174、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)的基本原則不包括（ ）。 A、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合” B、堅持管

46、理第一 C、堅持“擁護第一、服務(wù)至上” D、堅持硬件和軟件一起抓175、住宅小區(qū)的最大特點（ ）。 A、建筑結(jié)構(gòu)新穎獨特 B、基礎(chǔ)設(shè)施配備要求高 C、規(guī)劃區(qū)域大，環(huán)境易污染 D、居住功能單一，相對封閉獨立176、物業(yè)管理人員與客戶進行溝通時，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以（ ）為宜。 A、雙方心理感到舒適 B、2米以上 C、聽請對方的聲音 D、正?？辞鍖Ψ降谋砬?77、專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由物業(yè)服務(wù)企業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護委托合同書，是（ ）合同。 A、特大包 B、大包 C、中包 D、小包178、為了確保工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線的安全，防止因重載車輛的碾壓和

47、施工對管線造成以外損壞，應(yīng)該（ ）。 A、在管線所經(jīng)過的上方設(shè)置明顯標(biāo)識 B、深埋地下管線 C、經(jīng)常更換管線 C、設(shè)專人守護179、房屋裝飾裝修施工過程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后應(yīng)該每天（ ）。 A、放置在指定地點 B、進行焚燒處理 C、放在自家門口 D、堆在過道旁180、對建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，應(yīng)（ ）使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦硬盤。 A、每天 B、每周 C、每月 D、每季度181、選擇商業(yè)場所租人時，首先要考慮的因素是（ ）。 A、承租人的財務(wù)狀況 B、承租人的組合 C、承租人的聲譽 D、承租人需要的服務(wù)182、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是（ ）的依據(jù)。 A、預(yù)測

48、市場前景 B、評估經(jīng)濟效益 C、對員工進行激勵 D、發(fā)展合作伙伴183、物業(yè)管理相關(guān)政策對物業(yè)管理市場和物業(yè)管理行業(yè)起到（ ）的作用。 A、特殊參考 B、重要指導(dǎo) C、完全決定 D、唯一規(guī)范184、根據(jù)建設(shè)部房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)規(guī)定，房屋大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)是（ ）。 A、95% B、98% C、99% D、100%185、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實施消防管理過程中，應(yīng)定期邀請（ B ）到現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 A、行政主管部門領(lǐng)導(dǎo) B、消防主管部門負(fù)責(zé)人 C、業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人 D、居民委員會主任186、物業(yè)服務(wù)人員對房屋附屬設(shè)備進行日常的保養(yǎng)、檢修以及為排除運行故障而進行的局

49、部維修，屬于設(shè)備的（ C ）。 A、設(shè)備更新 B、技術(shù)改造 C、零星維修工程 D、中修工程 187、由于寫字樓物業(yè)的租約持續(xù)時間比較長，因此在租約中一般要包括（ ）條款。 A、租金風(fēng)險 B、租金調(diào)整 C、補償消耗 D、超額租金189、從驗收性質(zhì)看，物業(yè)接管驗收是（ ）行為。 A、行政 B、政府 C、企業(yè) D、商業(yè)190、社區(qū)的服務(wù)范圍是（ ）。 A、有統(tǒng)一的規(guī)定 B、穩(wěn)定不變的 C、有變化和存在差異 D、由業(yè)主決定191、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用鋼筋圖例“”表示的是（ ）。 A、鋼筋橫斷面 B、無完鉤的鋼筋端部 C、張拉端錨具 D、固定端錨具192、根據(jù)建設(shè)部制定的全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及平分細(xì)則的要求，示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向住戶發(fā)放物業(yè)服務(wù)工作征求意見單，滿意率要達(dá)到（ ）。 A、100% B、95% 以上 C、90% D、85%以上193、物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理建筑物及附屬設(shè)施，也可以（ ）。 A、自行管理 B、委托開發(fā)商管理 C、不進行管理 D、由房地產(chǎn)行政主管部門管理194、住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)