2020年企業(yè)間電子商務(wù)回顧與發(fā)展

1、（發(fā)展戰(zhàn)略）企業(yè)間電子商務(wù)回顧和發(fā)展企業(yè)間電子商務(wù)回顧和發(fā)展千僖年是中國(guó)電子商務(wù)的第壹個(gè)黃金時(shí)代，B2C， B2B 的熱潮沖卷了整個(gè)世界，從太平洋的彼岸壹直波及到中國(guó)。B2C 的 8848 、e 國(guó)、當(dāng)當(dāng)壹起充當(dāng)?shù)倪@支軍隊(duì)的主力前鋒，而雅寶、e 龍、攜程等構(gòu)成電子商務(wù)大軍的邊鋒，壓后的是那些默默的 B2B 網(wǎng)站?？墒呛髞?lái)的寒冬給先行者幾乎是滅頂?shù)拇驌?。時(shí)至今天，電子商務(wù)已經(jīng)擺脫了虛火， 走上了盈利的正途， 而且 B2B 的電子商務(wù)從默默無(wú)聞的后臺(tái)正向人們走來(lái)，他們帶來(lái)的是生產(chǎn)力的再壹次革命。本系列調(diào)查方案，分別選取了 GE、臺(tái)朔、中鋼等企業(yè)成功的 B2B 進(jìn)行分析，讓他們的基于供應(yīng)鏈的B2B平

2、臺(tái)展現(xiàn)我們企業(yè)的眼前。 通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外成功B2B 電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)， 構(gòu)筑我們和世界同步的電子商務(wù)戰(zhàn)略。于歐美等國(guó)，電子商務(wù)已不僅僅是個(gè)概念、而是人們生活的組成部分，是個(gè)人或企業(yè)處理及從事自己商務(wù)活動(dòng)的常見(jiàn)方式。網(wǎng)上企業(yè)直接面向客戶(hù)的電子商務(wù)（B2C ）發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)更具潛力，具 FORRESTER研究 XX 公司預(yù)測(cè)： B2B 的商務(wù)活動(dòng)將以三倍于B2C 的速度發(fā)展，這于某種意義上而反映了現(xiàn)實(shí)世界中存于的情形，即企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)的10 倍。B2B 電子商務(wù)模式已經(jīng)發(fā)展到了第三代。第壹代只是提供產(chǎn)品或服務(wù)清單，其基本形態(tài)為網(wǎng)上靜態(tài)信息發(fā)布，特點(diǎn)是單向信息，被

3、動(dòng)式接受信息，也就是所謂的靜態(tài) WebSite 。第二代通過(guò)電子商務(wù)使傳統(tǒng)交易變成網(wǎng)上交易，和第壹代的最大區(qū)別于于實(shí)現(xiàn)了WebSite的動(dòng)態(tài)發(fā)布，雙向信息，互動(dòng)式傳遞。第三代是通過(guò)和 Internet 相連，形成網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)信息于整個(gè)供應(yīng)鏈范圍的共享，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率， 各個(gè)企業(yè)均基于自身的特點(diǎn)及需要有目的 ,有步驟地開(kāi)展自己的電子商務(wù)。IBMXX 公司的電子商務(wù)活動(dòng)是從1996 年起，著重于于營(yíng)銷(xiāo)和采購(gòu)部門(mén)實(shí)行電子通訊且和生產(chǎn)、計(jì)劃有機(jī)集成，僅壹年的時(shí)間，庫(kù)存周轉(zhuǎn)加快了40 ，產(chǎn)品銷(xiāo)售增加 30 ，節(jié)省費(fèi)用 5000 萬(wàn)美元。1999 年底，有 30 的采購(gòu)是于網(wǎng)上完成的。2

4、000 年底，其 80 的采購(gòu)均將于網(wǎng)上進(jìn)行，包括談判、合同、支付等壹切商務(wù)活動(dòng)，全部于網(wǎng)上完成。i2XX公司的SupplyChain技術(shù)是基于以最小的代價(jià)了解市場(chǎng)最細(xì)致的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，通過(guò)定量，定性分析，而取得真實(shí)可靠的信息，從而做出相應(yīng)的生產(chǎn)排程，銷(xiāo)售、到采購(gòu)的電子商務(wù)活動(dòng)。銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，比如美鋼聯(lián)的固定客戶(hù)已可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)資源，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，合同，合同狀態(tài)，生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)保書(shū)、發(fā)票、賬目清單等等。XX 公司日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，內(nèi)部員工交流等。如 SUNXX 公司的內(nèi)部信息活動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)化。從交易的形式見(jiàn)，企業(yè)間的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要有2 類(lèi)：即企業(yè)自建網(wǎng)和中介服務(wù)網(wǎng)或間而有

5、之。 前者多為產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、 業(yè)務(wù)伙伴多或自身專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的大XX 公司、跨國(guó) XX 公司，如飛機(jī)、汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、辦公用品等產(chǎn)業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等。主要用于XX 公司自身業(yè)務(wù)和對(duì)供應(yīng)商、銷(xiāo)售商及客戶(hù)的服務(wù)。而中介網(wǎng)絡(luò) XX 公司，主要面向中小企業(yè)或大企業(yè)中某部分提供產(chǎn)品的采購(gòu)、信息和銷(xiāo)售方面的服務(wù)。比如E-steel ，iSteelAsia等就屬此類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站XX 公司。從中介網(wǎng)絡(luò) XX 公司的電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程及方向來(lái)見(jiàn)，大致有以下幾個(gè)階段。即e-Commerce電子交易平臺(tái)e-Business電子商務(wù)intelligente-Business智能化電子商務(wù)Intelligente-

6、marketplace智能化電子交易集市Garnter對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有如下預(yù)測(cè)，從買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)電子商務(wù)的復(fù)雜度、成本和商業(yè)價(jià)值為軸線(xiàn)，分成三個(gè)階段。渠道鏈主的網(wǎng)絡(luò)階段，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和最高的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)電子商務(wù)越來(lái)越向提供供應(yīng)鏈伙伴的卓越的商業(yè)溝通和創(chuàng)新業(yè)務(wù)交易模式方向發(fā)展，協(xié)同是電子商務(wù)發(fā)展的最高境界。而電子商務(wù)必將和供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理于協(xié)同上達(dá)成融合。壹、電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容（1 ）信息服務(wù)：提供和鋼鐵業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)信息以及包括Routers 于內(nèi)的市場(chǎng)指數(shù)信息。（2 ）產(chǎn)品目錄：利用多媒體技術(shù)提供虛擬的商品陳列柜臺(tái)，且能夠靈活地根據(jù)客戶(hù)的要求檢索、排序。這是目前網(wǎng)絡(luò)

7、交易平臺(tái)的基本功能。（3 ）基于競(jìng)買(mǎi)、競(jìng)賣(mài)的交易平臺(tái)服務(wù)這種交易方式的基礎(chǔ)是竟價(jià)，其基礎(chǔ)是有限的采購(gòu)對(duì)應(yīng)更大的供應(yīng)或有限的供應(yīng)對(duì)應(yīng)更大的采購(gòu)力?；ヂ?lián)網(wǎng)為這種貿(mào)易形式的采用提供了基礎(chǔ)，這種形式為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了公平的增值空間。（4 ）售前、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)提供了擴(kuò)展空間，它既包括原先的服務(wù)內(nèi)容，也能夠提供更方便的買(mǎi)賣(mài)雙方交互的渠道，提供更加靈活的合同全過(guò)程跟蹤的手段。（5 ）基于談判方式的貿(mào)易服務(wù)由于生產(chǎn)組織比較好的鋼鐵企業(yè)的銷(xiāo)售是相對(duì)穩(wěn)定的，期貨合同的比重較大。而期貨合同的交易過(guò)程是基于買(mǎi)賣(mài)雙方不斷談判的基礎(chǔ)上的。因此，提供基于談判的貿(mào)易形式是十分必要的。（6 ）關(guān)聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)的

8、提供關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)主要指為主體貿(mào)易配套服務(wù)的金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)龋壳案髡军c(diǎn)均以功能規(guī)劃為主，如E-steel 和 FirstInternationalBank結(jié)成聯(lián)盟，為貿(mào)易的買(mǎi)方提供相應(yīng)的信貸。（7 ）關(guān)聯(lián)技術(shù)支持服務(wù)提供基于XML 或其他開(kāi)發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)集成手段以及為交易方提供相應(yīng)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。二、電子商務(wù)網(wǎng)站的幾種模式（ 1 ）由企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起，依靠資源和市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)建立的交易平臺(tái)，如：Metalsite。（2 ）采用中立的業(yè)務(wù)定位，吸引關(guān)聯(lián)企業(yè)加盟，如：E-steel,iSteelAsia（3 ）由信息技術(shù) XX 公司發(fā)起的利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)建立的交易網(wǎng)站，如：Tradematrix可是

9、，無(wú)論哪壹種模式，作為電子商務(wù)交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)XX 公司均有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1 ）中立性中立性也意味著公正性，加入該交易網(wǎng)絡(luò)的任何各方均有相同的機(jī)會(huì)得到相同的增值服務(wù)。但由于加入各方的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)管理以及倆者計(jì)算機(jī)的集成程度的不同，他們得到的回報(bào)也有所不同。中立性的另壹個(gè)重要的含義是網(wǎng)絡(luò)XX 公司中立于交易各方，網(wǎng)絡(luò)XX 公司不對(duì)交易本身的內(nèi)容，以及交易引起的爭(zhēng)端負(fù)責(zé)。2 ）全球性Internet的全球性決定了交易網(wǎng)絡(luò)的全球性。針對(duì)全球性，各個(gè)網(wǎng)站于語(yǔ)言、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面均作了相應(yīng)的考慮。但由于各國(guó)的交易模式的區(qū)別，全球化也面臨著壹些問(wèn)題。如： E-steel 和日本的合資 XX 公司，由于日本的銷(xiāo)

10、售渠道的特殊性，只能重新開(kāi)發(fā)壹套系統(tǒng)。3 ）全面性全面性有倆方面的含義，首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能規(guī)劃應(yīng)考慮到能夠?yàn)閰⒑徒灰椎暮戏教峁┤轿坏姆?wù)，包括金融，保險(xiǎn)，運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)等，其次，全面性仍包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)具備采用開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)提供和參和各方的接口的功能，甚至具備為交易方提供業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的能力，因?yàn)橹挥挟?dāng)交易各方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接起來(lái)，才能真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面自動(dòng)化。當(dāng)然，由于社會(huì)應(yīng)用基礎(chǔ)的差異，全面性只能分步實(shí)施。三電子商務(wù)關(guān)聯(lián)問(wèn)題1 支付支付問(wèn)題壹直是電子商務(wù)（BB）的瓶頸，不僅中國(guó)如此，于美國(guó)、香港也不例外。支付的技術(shù)手段，買(mǎi)方、賣(mài)方的信用管理，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等均是需要解決的問(wèn)題。目前支

11、付的問(wèn)題的解決主要依靠傳統(tǒng)貿(mào)易手段和電子商務(wù)相結(jié)合的手段。而各個(gè)網(wǎng)站均有計(jì)劃逐步推出和銀行合作的買(mǎi)方信貸服務(wù)。2 、安全于互聯(lián)網(wǎng)上，計(jì)算機(jī)黑客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)均可能透過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)的機(jī)密，所以需要阻止網(wǎng)上用戶(hù)獲取未經(jīng)授權(quán)的信息，使其免受外來(lái)入侵。因此，如何安全地于 Internet上訪(fǎng)問(wèn)和發(fā)布信息成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)需要首要考慮的問(wèn)題。電子商務(wù)交易平臺(tái)的安全性主要有以下幾方面：* 網(wǎng)絡(luò)安全性* 數(shù)據(jù)安全性* 交易安全性* 系統(tǒng)安全性等， 其中網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)均有現(xiàn)成的技術(shù)支持， 而交易的安全性則需要結(jié)合技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)來(lái)解決。3 、應(yīng)用平臺(tái)考核應(yīng)用平臺(tái)的主要指標(biāo)：先進(jìn)性；成熟性；安全性；可擴(kuò)

12、展性；標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放性。4 、標(biāo)準(zhǔn)信息的無(wú)歧義性是電子商務(wù)的基本要求。于商務(wù)伙伴之間交換電子數(shù)據(jù)采用的傳統(tǒng)技術(shù)是有幾十年歷史的 EDI 技術(shù)，但傳統(tǒng) EDI 信息標(biāo)準(zhǔn)的最大缺點(diǎn)于于即使于EDI 世界內(nèi)部，仍然沒(méi)有壹個(gè)全球通用的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，EDI 運(yùn)用緩慢的壹個(gè)原因就是雖然經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，但信息標(biāo)準(zhǔn)陷入制定幾百個(gè)不同的、嚴(yán)格的、精細(xì)的類(lèi)型定義當(dāng)中。雖然 INTERENT 有很多缺點(diǎn)，但運(yùn)行的低成本對(duì)各種企業(yè)均具有巨大的吸引力。但首要的任務(wù)就是建立壹個(gè)廣泛接受的信息交換標(biāo)準(zhǔn)格式。這樣壹個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)使B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站很容易被各種客戶(hù)使用，且且能夠方便地和企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)進(jìn)銷(xiāo)存渠道融合到壹起。目前有倆個(gè)非盈利組織于致力于建立這種標(biāo)準(zhǔn)。他們是CommerceNet和RosettaNet，目的是制定壹個(gè)適用于IT 產(chǎn)品通過(guò) WEB 技術(shù)于網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)進(jìn)行企業(yè)級(jí)交易的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5 、認(rèn)證另個(gè)壹個(gè) B2B 電子商務(wù)中心的困難是用戶(hù)身份認(rèn)證，如貿(mào)易伙伴的彼此之間的認(rèn)證或者金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。和以前EDI 使用的封閉的網(wǎng)絡(luò)不同，EDI 于數(shù)據(jù)存取控制、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)使用、客戶(hù)驗(yàn)證、信息發(fā)送以及安全性上具有很高的可靠性。但這些于利用 INTERNET 作為信息和營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)卻難以得到有效的保證。 INTERNET 的這種開(kāi)放性使得參和交易的雙方均迫切