保安培訓(xùn)計劃

1、保安培訓(xùn)計劃保安培訓(xùn)計劃范文一：為了更好的推動保安各項培訓(xùn)工作的進一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為公司培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際情況，特制定本培訓(xùn)計劃。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識等。軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能等。二、教學(xué)目的和要求(一)教學(xué)目的1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，使之在實際

2、工作操作與運用。2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。(二)教學(xué)要求1、保安理論教學(xué)通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及法律常識，在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2、軍事訓(xùn)練隊列訓(xùn)練，

3、使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。3、消防知識及消防器材的使用通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。4、現(xiàn)場救護通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例

4、分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。四、教學(xué)內(nèi)容及課時分配表(一)教學(xué)內(nèi)容1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：(1)保安管理制度;(2)保安職責(zé)權(quán)限;(3)職業(yè)道德規(guī)范;(4)保安禮儀;(5)保安門衛(wèi)服務(wù);(6)保安巡邏服務(wù);(7)法律常識;(8)安全防范知識。2、消防知識及器材使用主要包括：(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災(zāi)常識;(4)火災(zāi)預(yù)防;(5)消防器材與操作使用方法。3、軍事技能訓(xùn)練隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。(二)教學(xué)分配表保安專業(yè)培訓(xùn)時間為20天，課時安排40課時;1、軍事訓(xùn)練：

5、20課時2、保安理論： 10課時3、消防知識： 6課時6、實 習(xí)： 4課時五、教學(xué)建議保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓(xùn)練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后我公司發(fā)展工作的需要。軍事訓(xùn)練的隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢教材一、列隊：1、立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要

6、閉，下頜微收，兩眼向前平視。2、 稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。3、停止間轉(zhuǎn)法1)向右(左)轉(zhuǎn)：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。2)向后轉(zhuǎn)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。4、跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。5、坐下、蹲下、起立1)坐

7、下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。2)蹲下：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。3)起立：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢6. 敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。7、移步(5步以內(nèi))1)右(左)跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。2)向前或后退：向前移步時，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)

8、進行(雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步)。向前1步時，用正步，不擺臂;向前3、5步時，按照齊步走的要領(lǐng)進行。向后退時，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。8、行進1)齊步：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高(著夏季作訓(xùn)服時，與第四衣扣同高;著冬季作訓(xùn)服時，與第五衣扣同高;著水兵服時，與腰帶同高)，離身體約25厘米;向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步。2

9、)正步：左腳向正前方踢出(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米)約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié);向前擺臂時，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處(著夏季作訓(xùn)服時，約與第三衣扣同高;著水兵服時，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米)，離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右，右手心向左)，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。3)跑步：聽到領(lǐng)令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上)，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，

10、肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作;兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線二、武警擒敵拳全套圖解預(yù)備姿勢：在立正的基礎(chǔ)上，聽到“擒敵拳預(yù)備”的口令，身體左轉(zhuǎn)成格斗勢。1.直拳橫踢動作要領(lǐng)：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，出左直拳(不收回)，右拳置于下頜，兩眼目視前方。要求：擊打迅猛連貫。2.抱腿頂摔動作要領(lǐng)：左腳在右腳后墊步，左拳置于下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時兩手前伸，與膝同高，掌心相對;隨即肩向前頂，兩手

11、后拉置于腹前，兩眼目視前下。要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。3.勾擺連擊動作要領(lǐng)：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳(不收回)，右拳置于下頜，兩眼目視前方。要求：上步勾拳連貫迅猛。4.抱臂背摔動作要領(lǐng)：進步同時，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩腿彎曲;上體迅速向左后轉(zhuǎn)體彎腰，兩手猛力下拉，同時兩腿蹬直(兩腳左右相距約一腳之長)，臀部上頂，兩手變?nèi)糜谏眢w左側(cè);身體左轉(zhuǎn)，右腳下踹，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側(cè)，兩眼目視前下方。要求：轉(zhuǎn)體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。5.側(cè)踹勾拳動作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側(cè)踹，左腳落地，左

12、臂左上格擋;接右勾拳(不收回)，左拳置于下頜，目視前方。要求：側(cè)踹快，勾擊狠。6.拉肘別臂動作要領(lǐng)：進步的同時，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉(zhuǎn)體成右弓步，同時兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。要求：插掌快，后拉下壓猛。7.掀腿壓頸動作要領(lǐng)：身體向左后轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿(與小腿同高)，同時身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后 ，右手下壓后擺，掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步，并用力下踏，同時左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置于腰際 ，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高(不收回)左手變?nèi)糜谙?/p>

13、頜，兩眼目視前方。要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。8.側(cè)踹橫踢動作要領(lǐng)：右掌變?nèi)糜谙骂M，同時右腳向前墊步，起左腿側(cè)踹，接右橫踢，右腳落步，出左直拳(不收回)，兩眼目視前方;左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。要求：側(cè)踹快，9.前蹬彈踢動作要領(lǐng)：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳(不收回)，目視前方。要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩(wěn)。10.直擺勾擊動作要領(lǐng)：進步左直拳，接右擺拳，接左色拳(不收回)兩眼目視前方。要求：擊打迅猛連貫。11.接腿涮摔動作要領(lǐng)：身體左轉(zhuǎn)，右抄抱，左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步，成右弓步的同時，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。要求：撤步、劃弧快、猛。1

14、2.擺拳側(cè)踹動作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側(cè)踹，左腳落步，出右直拳(不收回)，兩眼目視前方。要求：擊打迅猛，重心穩(wěn)。13.抱腿撞襠動作要領(lǐng)：進步的同時，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上(與膝同高)，右手在下(與小腿同高)，掌心相對;身體向右后轉(zhuǎn)體270度的同時右腳上步，兩掌變?nèi)咸岷罄谛厍埃象w前俯，隨即左膝下跪，左拳下?lián)襞c左膝同高，右拳置于下頜，兩眼目視下方。要求：上步抱腿快，轉(zhuǎn)摔猛。14.絆腿跪襠動作要領(lǐng)：起身左抄抱的同時，右腳進步，腳尖內(nèi)扣(左腳跟上);左腳向右腳后背步，右腿向后絆的同時身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內(nèi)，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前 。要求

15、：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。15.格擋彈踢動作要領(lǐng)：身體向右后轉(zhuǎn)體的同時，右上格擋;左腿彈踢，左腳落步，出右直拳(不收回)，目視前方。要求：格擋到位，彈踢快16.肘膝連擊動作要領(lǐng)：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時右沖膝;右腳落步，左后轉(zhuǎn)體180度，成格斗式。要求：肘擊、沖膝迅猛連貫。保安培訓(xùn)計劃范文二：一、目的通過培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標準化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，

16、確保各項工作任務(wù)的完成。二、時間根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時間劃分為三個等級：(一)每季度進行周期培訓(xùn)主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)(二)每周二進行日常培訓(xùn)主要是進行作風(fēng)強化、值勤動作培訓(xùn)(三)每月底進行崗前培訓(xùn)主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓(xùn)三、地點(一)保安部(二)車場四、方法(一)集中理論學(xué)習(xí)(二)實地崗位講解(三)實地崗位操作五、內(nèi)容(一)周期培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)1、保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。保安員個人禮儀

17、是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象， 更代表保安隊伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。2、保安禮儀的特點(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定， 而不是對保安組織行為的限定。(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀是個人的

18、公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)， 它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明， 其目標是實現(xiàn)真、善、美。(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力， 并隨著社會文明程度的發(fā)展提高， 不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。3、保安員的行為舉止保安員的行為舉止， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。(1)用語文明。在值勤中與人交談時， 態(tài)度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示

19、。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應(yīng)說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時， 應(yīng)說“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等等。(2)坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正， 顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應(yīng)立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。(4)行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方

20、，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態(tài)度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。4、保安員的儀容衛(wèi)生儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：(1)服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。(2)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)

21、定著保安制服。(3)注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.5、儀容風(fēng)紀一般規(guī)定(1)值勤時應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。(2)頭發(fā)要整潔，不準留胡須。(3)保安員著制服時，不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外，不準戴有色眼鏡。(4)保安員之間不得取綽號，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門，經(jīng)允許

22、后方可進入。6、舉止禮儀(1)坐著談話時，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。(2)男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。防火培訓(xùn)1、火災(zāi)處理要求(1)報告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。(2)自行啟動或通知動力部門啟動消防設(shè)施。(3)根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后報警或直接報警。(4)控制出入口，只準出不準進。 (5)疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，實施緊急救護。(6)配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。2

23、、 保安員火警報警程序無論什么時候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 :(1)立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。(2)采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。(3)在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行補救。(4)關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。(5)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，

24、以免造成不必要的混亂。(6)引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。(7)滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。3、保安員火警處理程序(1)消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時a、用對講機通知巡樓保安員即時到現(xiàn)場核實。b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。c、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向分隊長或主管報告。(2)巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則 。a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。報警地點在辦公室內(nèi)，先按門鈴，向師生簡要說明理由后，進入報警地點檢查。 b、報警地點在實驗室內(nèi)，與

25、實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。 c、報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和大廈當值負責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和大廈當值負責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查。(3)當值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查 。a、經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開。b、報警地點在辦公室內(nèi)或?qū)嶒炇仪乙焉湘i時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知負責(zé)人。c、經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。(4)消防監(jiān)控

26、中心當值班人員收到當值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。4、保安員初期火警處理程序(1)發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該a、即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;c、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。(2)消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后a、即時報告;b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況;c、密切監(jiān)視報警地點情況。(3)當值主管收到火警報告后a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場;b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;c、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。(4)滅火后，當值主管安排

27、人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。a、若撲救無效，當值主管即時決定b、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);c、 立即向上級報告;d、進入火災(zāi)緊急處理程序。防盜培訓(xùn)1、盜竊案件處理要求(1)發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報案時，應(yīng)立即向部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報告，同時撥打“110”報警。(2)監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現(xiàn)場。(3)當盜竊案件正在實施時，應(yīng)立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。(4)“110”到現(xiàn)場后，配合公安人員了解案情并注意收集相關(guān)證據(jù)。(5)詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。2、盜竊等破壞事件的處理程序(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠

28、，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。(2)保安部接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。(3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。其它突發(fā)事件1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序(1)發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報告時，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”請求急救。(2)疏散圍觀人員，盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序。(3)對中毒事件應(yīng)立即查找毒源并切斷傳播途徑;對傷病事件應(yīng)盡快了解有關(guān)原因，針對起因采取適

29、當急救措施(如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動)。(4)調(diào)度保安人員在大樓外圍等候、引導(dǎo)“120”醫(yī)療急救人員及時趕到現(xiàn)場，注意保持現(xiàn)場通道暢通無阻。2、電梯困人的處理程序(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值隊長，組員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。(4)詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。3、水浸

30、處理程序(1)當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告分隊長，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層。(2)當值分隊長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。(4)組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同動力部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水

31、漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知動力部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運作。4、停電事故的處理程序(1)接通知大廈將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系動力部，盡快采取措施恢復(fù)供電。(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。(二)

32、日常值勤培訓(xùn)-作風(fēng)、值勤動作1、靜站2、稍息、立正、跨立3、停止間轉(zhuǎn)法4、起步、跑步行進與立定5、擒敵術(shù)(三)崗前培訓(xùn)1、保安員職責(zé)(1)嚴格遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行物管部的各項規(guī)章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想。(2)服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)互助，認真負責(zé)，積極主動地完成各項保安工作任務(wù)。 (3)嚴格遵守值班執(zhí)勤紀律，認真履行職責(zé)，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。(4)熟悉所轄管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進出規(guī)律，做好聯(lián)系登記工作。(5)積極參加常規(guī)訓(xùn)練，增強防衛(wèi)能力，掌握基本的救護知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力。(6

33、)熟悉和愛護大樓設(shè)施、設(shè)備，熟練掌握與執(zhí)勤工作有關(guān)的設(shè)備、器材的使用方法。(7)提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)、報告并排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。(8)發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕到現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，維持并保護好第一現(xiàn)場，確保人身和財產(chǎn)安全。(9)堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜，自覺維護學(xué)校和本單位的良好形象。(10)認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。2、值班執(zhí)勤制度(1)值班時應(yīng)統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應(yīng)文明用語，禮貌待人。(2)值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣

34、播或做與工作無關(guān)的事。(3)值班時著裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應(yīng)飽滿，坐立端正。(4)不遲到.不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。(5)愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借無關(guān)人員或隨意攜帶外出。(6)不私自亂動各種設(shè)備、設(shè)施，自覺維護大樓設(shè)施完好正常。(7)忠于職守，認真負責(zé)。團結(jié)互助，積極配合。(8)自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。(9)糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。3、請銷假制度(1)工作時間內(nèi)無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經(jīng)部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準，并安排好頂班替換人員，方可離開。(2)部門主管請假，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準。(3)保安隊員請假，一天以內(nèi)由部門主管批準，一