醫(yī)院洗衣房工作總結(jié)

1、醫(yī)院洗衣房工作總結(jié) 通過近8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到獨(dú)立下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場與客戶溝通交底，不行否認(rèn)自己進(jìn)步了很多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心。但也有許多地方需要學(xué)習(xí)，我都會一一記錄下來，樂觀請教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。 在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有許多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消

2、失的失誤作出提示和指正。 在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時(shí)，由于門框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任樂觀與對方溝通，提示甲方在安裝門框時(shí)的留意事項(xiàng)，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不全都，地坪凹凸也不全都，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與急躁，同時(shí)自己對這種門套的做法也有了一個(gè)高層次的了解，收獲了學(xué)問，提高了自己在此方面的技術(shù)水平。 在蒙古c-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候，沒有和客戶準(zhǔn)時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全了解的狀況下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自己的過失，在嚴(yán)格根據(jù)國家規(guī)范的前提下，專心盡責(zé)設(shè)計(jì)

3、，樂觀聽取、考慮客戶的意見，有自己不懂的地方樂觀虛心請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。 在剛到來的2021年，在深刻剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃2021年的目標(biāo)，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新學(xué)問，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的進(jìn)展日新月異，學(xué)問更新非?？焖伲偃绮粶?zhǔn)時(shí)補(bǔ)充新學(xué)問，不常常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和溝通，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰。通過各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高，為服務(wù)公司服務(wù)社會作為更多的貢獻(xiàn)。 敬重的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的同事： 大家好！時(shí)間如水，我們帶著

4、自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來一個(gè)春天布滿盼望的2021年。這對全體洗衣房的工作人員來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和呈現(xiàn)我們自我價(jià)值的一年。 在新的一年里，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理閱歷為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在2021年所做的工作做一下回顧： 洗衣房是綜合部的部門之一，擔(dān)當(dāng)并保障全廠近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務(wù)。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份以來，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務(wù)也越來越重，但我們不拍辛苦，保質(zhì)保量的把全部工作衣清洗潔凈，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點(diǎn)，按時(shí)返回各部門，

5、以便職工們能夠穿上潔凈干凈工作衣快樂工作。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這嚴(yán)肅承諾，我們洗衣房會始終以劇烈的責(zé)任心和高漲的工作激情仔細(xì)履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)好每一位員工，幫助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加專心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有服務(wù)實(shí)力而盡一份力氣。 洗衣房工作總結(jié) 酒店還樂觀派人參與旅游局組織的赴上海參與“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參與既宣揚(yáng)了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)閱歷，為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)

6、。 五、仔細(xì)做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支 財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項(xiàng)特別重要的工作，為此,財(cái)務(wù)部門留意仔細(xì)做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的精確、 真實(shí)、準(zhǔn)時(shí)、完整、牢靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)時(shí)了解酒店的經(jīng)營狀況，針對收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時(shí)還樂觀做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人協(xié)作營銷部上門要帳，保證了酒店收入的準(zhǔn)時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。 削減費(fèi)用就是增加利潤。增收當(dāng)然很重要，但節(jié)支同樣必不行少。酒店號召全體員工都要把自己當(dāng)作開來的仆人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)省一滴水、一度電開頭，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉，

7、平常留意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源鋪張。 物品選購人員堅(jiān)固地樹立仆人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),實(shí)行橫向比較貨比三家的方法，盡量削減在物品購進(jìn)過程中的損失，對一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格根據(jù)酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽(yù)。 客房部對一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時(shí)，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的連續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房連續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到

8、房間，為酒店節(jié)省了成本，增加了利潤。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)省水電，降低成本。 六、仔細(xì)做好平安保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)修理工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 酒店作為一個(gè)公共場所，平安經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順當(dāng)進(jìn)行，保障來賓、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)平安，保安部門在平安保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列平安規(guī)章制度，如消防平安管理制度、門衛(wèi)值班管理制度、客人登記入住制度、日常平安巡檢制度、消防設(shè)施修理保養(yǎng)制度等，有關(guān)人員將“平安重于泰山”牢記在心。特殊是在今年同一首歌和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒有下班

9、，加強(qiáng)停車場的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無消失任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。 酒店自開業(yè)以來，始終留意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不 過天,小故障不過時(shí),基本上保證了酒店水、電、氣的正常供應(yīng)。并完成改造了9個(gè)工程項(xiàng)目： 1、主樓 一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)； 2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝； 3、后廚照明掌握系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)； 4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)； 5、酒店廣播系統(tǒng)安裝； 6、客房電源線路檢查高速多處； 7、新增桑拿供水計(jì)量裝置； 8、改裝桑

10、拿噴淋泵供電掌握系統(tǒng)； 9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。 七、關(guān)懷廣闊員工生活，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境 政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。篇二：醫(yī)院洗衣房工作 洗衣房 一、概況 洗衣房負(fù)責(zé)全院各種被服的洗滌、消毒、縫補(bǔ)、干燥、熨燙等工作，保證醫(yī)療、科研、教學(xué)和辦公的需要。2021年8月至今，洗衣房增加兩名護(hù)理崗，xx任主任，洗衣工由家屬工負(fù)責(zé)洗滌。2021年以前，有波輪式全自動洗衣機(jī)一臺，立式洗衣機(jī)一臺。2021年，購置脫水機(jī)一臺，大型全自動洗脫機(jī)一臺。新購一般縫紉機(jī)一臺，電動縫紉機(jī)一臺，鎖邊機(jī)一臺。2021年，新建洗衣房及辦公用房610平方米，2021年5月30日

11、拆除舊洗衣房，搬遷到新洗衣房，并安裝全自動洗脫機(jī)一臺。 二、工作職責(zé) 1、定期到各病房、各科室收取污臟被服，準(zhǔn)時(shí)分類消毒、洗滌、干燥、熨燙、折疊存放，發(fā)覺破損被服，準(zhǔn)時(shí)縫補(bǔ)后再發(fā)放。 3、要做到病人與工作人員的被服分開，有色與無色被服分開洗滌，防止交叉感染。 4、加強(qiáng)洗滌機(jī)械的修理保養(yǎng)，做到使用到人，保養(yǎng)到人，責(zé)任到人，留意工作平安。 5、負(fù)責(zé)全院舊被服的修補(bǔ)工作，發(fā)覺破損的被服，準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)。 6、仔細(xì)執(zhí)行洗衣房工作制度做好被服的下收下送，準(zhǔn)時(shí)滿意臨床的需要。 三、工作狀況 2021年開頭制做精神科用愛護(hù)帶，2021年開頭為婦產(chǎn)科制做嬰 兒包布，為醫(yī)院節(jié)省成本。為供應(yīng)室洗滌消毒用包布，并擔(dān)當(dāng)制做

12、。2021年5月把原破舊的洗衣房拆除，搬進(jìn)了新建的寬敞光明的洗衣房。如今，洗衣房洗滌被服全部機(jī)械化，工作環(huán)境有所改善，工作條件不斷提高，工作質(zhì)量有了很大的提高。篇三：洗衣房年度工作總結(jié) 洗衣房年度工作總結(jié) (轉(zhuǎn)載于:醫(yī)院洗衣房工作總結(jié)) 一、序言 從2021年6月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達(dá)標(biāo)。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，全部好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn)。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必需有效解決。 二、業(yè)前預(yù)備 1.業(yè)前培

13、訓(xùn)（6-7月） 1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品學(xué)問，酒店服務(wù)理念的初步熟悉，至少我們 知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場所。 2）客房部的培訓(xùn)：讓我們熟悉到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程， 如樓層、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重 要性及價(jià)值體現(xiàn)。 3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作 的理論學(xué)問及衣物熨燙、折疊的初步程序。 2.大開荒 8月1日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工 作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力的確很大，為了保證酒店能順當(dāng)開業(yè)，當(dāng)時(shí)本

14、該工 程裝修隊(duì)做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而?成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員 工心情及其不穩(wěn)定，請假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅(jiān)持了下來， 所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水最終見成效了，雖然不是很 完善，但，最起碼，它可以住人了。 8月底，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的 驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開頭洗燙試住房布草及員工制服。 三、業(yè)后工作總結(jié) 九月： 1.投產(chǎn) 洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過

15、酒店行業(yè)，所以這對我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)覺，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的狀況之下都能夠做好。 2.作業(yè)環(huán)境 高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量，我信任，酒店管理當(dāng)局會對我們洗衣房實(shí)際狀況作出解決的方案。 3.對員工制服、鞋襪的管理， 我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依靠于每位制服管理員每日的正確登記，假如少或多登記任何一個(gè)種類，那么我們的相關(guān)工作量將會大10倍以上。 4.制服壓力 因?yàn)橹品牟蝗又频陠T工的不斷增加，洗衣房在1

16、1月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很興奮，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng)，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到潔凈的制服。 5.工作效益 6.就是說從不懂的狀況之下會操作但不嫻熟的階段（從幼兒園到學(xué)校的階段） 7.當(dāng)月出品質(zhì)量為無投訴之工作 十月 1.保障制服有效供應(yīng)的方法是什么： 退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層幫助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作聽從管理的職業(yè)道德。 2.團(tuán)隊(duì) 洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來的，每一項(xiàng)工作都會有許多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出到洗衣房

17、分揀水洗洗滌熨燙折疊再由布草員送上樓層，要做到2小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必需快速的反應(yīng)，且還得肯定保證質(zhì)量，假如以上任何一個(gè)崗位消失短路，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。所以，我們始終的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必需要想到在如何便利下一步工序來進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接打算我們的。 3.問題洗衣的流程確認(rèn) 為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開頭每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避開了相關(guān)投訴。 4.優(yōu)秀員工 為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工賜予確定，洗

18、衣房的方法就是評比每月優(yōu)秀員工，我們所評比優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作仔細(xì)、細(xì)致、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。 5.工作效益 從懂一些到全部知道但不完全嫻熟的階段（從學(xué)校升到了中學(xué)） 6.無任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴 十一月： 1.水質(zhì) 消失因水質(zhì)突然嚴(yán)峻發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)峻發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒方法解決水質(zhì)的問題，但我們要隨時(shí)留意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特殊嚴(yán)峻時(shí)，不行洗滌任何東西，應(yīng)當(dāng)把發(fā)黃的水排完后再洗滌。 2.羽絨被 在對客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒

19、有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺就放入烘干機(jī)高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度留意。 3.洗衣投訴 11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒有折疊就送回給客人），這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強(qiáng)，我們的要求是，每一項(xiàng)工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能消失一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴(yán)格根據(jù)我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。 4.工作效益 從全不知道但不嫻熟到全面嫻熟的工作階段（從學(xué)校升

20、到了高中） 十二月 1.開頭對水、燃?xì)狻⑾礈靹┑认倪^程進(jìn)行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我 們每天都用多少相關(guān)成本，做了多少的事出來，事實(shí)證明，這一方法的實(shí)施，對12月的成本掌握起到了決對杜絕鋪張的作用。 12月工作效益 12月是綜合9-11月3個(gè)月時(shí)間所學(xué)到的理論與實(shí)操學(xué)問來進(jìn)行考核的月份，無論是對出品質(zhì)量還是成本掌握的工作效益都有著很充分的證明，最終結(jié)果是，我們從高中順當(dāng)升到高校了 四、效益分析對比 9月的單件成本0.57元，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快嫻熟操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高 10月-11

21、月的單件成本都是0.30元，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升，但還未做得更好 12月的單件成本0.25元，是因?yàn)閱T工對各崗位的操作技能全面把握后，洗衣房開頭對成本掌握進(jìn)行針對性的掌握。 那我們就來回顧一下我們成本掌握的實(shí)施方法。 四、成本掌握 1.洗滌劑的掌握方法（同時(shí)掌握了水、電、蒸汽） 主要方法有：每日成本總結(jié)會、洗滌劑每機(jī)配料登記、任何設(shè)備必需滿載運(yùn)作、員工對崗位操作方法更深層次的熟悉，做到改用的必需用，可以用但沒必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。 2.蒸汽的掌握方法（同時(shí)亦掌握了電） 洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)也許35

22、方汽，我們的方法是集中全部布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。 3.水洗制服的干燥方法（同季節(jié)約電、蒸汽） 于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)省了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)當(dāng)是罕有的，但也肯定是有效的。 4.總之，任何的成本都掌握在每一位員工手里，我信任，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。 五、存在的問題 1.責(zé)任感 剛才，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是，我們的責(zé)任感很差，常常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問題就找這樣

23、那樣的理由。 我們所說的責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任，這個(gè)沒意義。而是說要對本職工作高度負(fù)責(zé)，仔細(xì)的去操作，避開消失問題，這才是我們所需要的。 2.技術(shù)崗位人才培育失敗 2021年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培育較松懈。 2.速度 雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現(xiàn)在已升級到高校階段，但是離高校畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢，學(xué)的東西也還許多。 3.部分員工素養(yǎng)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作閱歷，對酒店亦沒有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)，但對高星級酒店，特殊是 五星級酒店畢

24、竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知。 4、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級酒店相比，存在閱歷上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但敏捷性、共性化的服務(wù)相對缺乏，而這正是五星級酒店需要的服務(wù)。 5：因硬件條件所限如水質(zhì)問題等，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大。 2021工作方案 ? 內(nèi)部出品質(zhì)量投訴率，不超過3% 布草、制服洗、燙、折疊質(zhì)量 ? 對客洗衣服務(wù)及洗燙出品質(zhì)量投訴率，1% 洗不潔凈，熨燙不好，服務(wù)時(shí)間不能滿意客人的投訴 ? 洗衣賠償，0% 洗燙壞、遺失客衣所造成的事故 ? 布草、制服正常報(bào)廢，不超過2% 內(nèi)部洗滌處理報(bào)廢，不包括客用污染及損壞的報(bào)廢 ? 洗滌成本，

25、不超過單件的0.24元（洗滌劑、客用品） ? 達(dá)到真正五星級酒店的服務(wù)理念及實(shí)際標(biāo)準(zhǔn) 全體員工服務(wù)理念與技巧 的不斷提升，符合華美達(dá)品牌的一切標(biāo)準(zhǔn) ? 洗衣房員工各崗位全能 90%員工可隨時(shí)嫻熟的替崗操作，每位員工必需要會四類崗位以上的嫻熟操作 洗衣房工作不想樓層、pa那么簡單，但部分崗位的技術(shù)含量相對較高，在一次澳門酒店洗衣房的聘請中，面試人讓我舉出之前的詳細(xì)工作閱歷：我就回答說：我的工作就是如何把衣服上的污漬去掉，就似乎是一個(gè)醫(yī)生跟病人一樣，一樣的道理，檢查病因，對癥下藥，必要時(shí)還得做一下皮試，都是一樣的目的，只可以做好。 完善篇四：2021年洗衣房工作總結(jié) 2021年洗衣房工作總結(jié) 敬重

26、的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們: 大家好！ 伴隨著新年腳步的接近，過去繁忙緊急的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)?；仡欉@一年，洗衣房在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的親密協(xié)作下，在全體洗衣房員工的大力支持和努力下，2021年我部門基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下： 一、基本狀況 洗衣房是房務(wù)部的部門之一，擔(dān)當(dāng)并保障著全酒店的布草、工服、客衣的洗滌及收送。我們洗衣房不光擔(dān)當(dāng)著本酒店內(nèi)部的洗滌任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，還承接了其它九家餐廳與客房的洗滌任務(wù)。盡管洗滌量很大，但是在不斷地磨合與改進(jìn)中。洗衣房已能夠準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作，并按時(shí)的返送到各合作單位。最大限度的為合作單位考慮，保持

27、了良好的合作關(guān)系。 二、全年完成工作量 a、在2021年度洗衣房完成本酒店洗滌量： 為客房清洗布草 件，平均每月 件， 為酒店餐廳清洗布草 件，平均每月 件， 清洗客衣 件，平均每月 件。 為員工宿舍清洗布草 件，平均每月 件。 為員工洗工服 件，平均每月 件。 為員工縫補(bǔ)工服 件，平均每月 件。 另外，幫餐廳做轉(zhuǎn)盤車套 個(gè)，自助餐廳做窗簾 塊。利用報(bào)廢布草為宿舍更換枕套 個(gè)。 洗衣房為本酒店洗滌布草及工服全年共計(jì)金額達(dá) 元。 b、在2021年度洗衣房完成外酒店洗滌量： 為集團(tuán)公司清洗布草 件，平均每月 件。 為豪景店及其它單位清洗布草 件，平均每月 件。 洗衣房為集團(tuán)公司及其他單位洗滌布草共

28、計(jì)金額達(dá) 元。 洗衣房全年洗滌總金額共計(jì) 元。 三、成本掌握、節(jié)能降耗。 洗衣房的水電用量特別大，由于美軒酒店地處太原機(jī)場，地理位 置特別，水電成本較高。再者，洗衣房的設(shè)備都屬電加熱，等等緣由造成洗衣房的成本居高。因此在努力創(chuàng)收的同時(shí)，開源節(jié)流就顯得尤為關(guān)鍵。在保證布草質(zhì)量、對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，杜絕鋪張。我深知節(jié)省每一度電、每一滴水，不光是每個(gè)人的社會責(zé)任，更是為酒店壓縮開銷，增加利潤。在洗滌、熨燙布草及工服時(shí)，實(shí)行先分類后集中洗、燙的模式，削減開機(jī)次數(shù)，以削減啟動時(shí)所耗用的水和電。在洗滌劑的用量上，嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)采納看刻度稱重量的方法，既保證質(zhì)量又節(jié)省用料，杜絕一切鋪張。節(jié)能降耗是全酒店及洗衣房的工作口號，廢物再利用更是這一口號的充分體現(xiàn)。我們將從客房回收的舊香皂用在重點(diǎn)污漬的預(yù)處理和洗滌上，將房務(wù)部報(bào)廢的床單、被套改 制成宿舍員工的枕袋、餐廳的轉(zhuǎn)盤套和保潔的地毯蓋單等，就廢物再利用方面也為酒店節(jié)省了不少成本。 對于工服的管理上，要求禮貌的問候員工，建立了一對一的換洗制度，檢查工服有無破損，有無遺留物。先修補(bǔ)后洗燙，確保給員工替換肯定合格的工服。對不合身的衣服進(jìn)行簡潔改制。 四、績效掛鉤 洗衣房雖然是酒店的一個(gè)后勤保障部門，但在管理體制上領(lǐng)先 進(jìn)