藥店員工年終工作總結(jié)5篇

1、藥店員工年終工作總結(jié)5篇藥店員工年終工作總結(jié)范文1 公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變 態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下： 一、企業(yè)培訓基本狀況_年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加持續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。 公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。 _年秋，公司的培訓基地被杭州

2、市人事局授予“杭州市大學生見習基地稱號。_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。 二、主要經(jīng)驗和亮點 (一)革新一種模式：實訓基地模式 公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和落實執(zhí)行，影響了培訓的信心。 在_

3、年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采用了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是施行者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用施行培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。 (二)態(tài)度技能兩手抓 只有通過培訓才干最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能

4、兩個方面，“態(tài)度決定一切。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變 態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。 關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面掌握新時期的“藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準。 藥店員工年終工作總結(jié)范文2 剛剛過去的20_年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推動的關鍵一年，_藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破

5、200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店常年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20_年的主要工作總結(jié)如下： 一、銷售狀況 20_年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20_年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。 二、經(jīng)營管理方面 1、平常注意對員工進行業(yè)務素養(yǎng)的提升，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。 2、針對不同消費者，采用不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。 3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。 4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送

6、貨上門服務。 三、存在問題 1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。 2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。 3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。 4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。 四、對今后工作的打算和建議 1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。 2、為了擴展門店宣揚，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消

7、費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。 3、要確保上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。 4、組織員工進行業(yè)務素養(yǎng)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。 5、通過學習培訓使店長堅持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20_年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。 藥店員工年終工作總結(jié)范文3 自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精醫(yī)術，懂人文、有夢想、有革新

8、是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素養(yǎng)。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。 一、在思想方面。 作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的熟悉到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和施行相結(jié)合才干把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品熟悉較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴大了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了進取主動，找到了方向，

9、找到了一套屬于自我的思維方式。 二、在學習方面。 “師傅領進門，修行在個人。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。在中山店期間，我認真審閱了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才干寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才干作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才干到達需要的效果。 三、在銷售方面。 我也慢慢在

10、向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提升顧客對藥房的信任度。 四、在生活方面。 經(jīng)過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，碰到困難時互相幫忙，不分彼此?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰晳T，領導說吃素好，我也明白吃素很好。可是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不可同日而語。 藥店員工年終工作總結(jié)范文4 2

11、0_年_月_日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回憶這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關懷和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會。經(jīng)過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提升，現(xiàn)總結(jié)如下: 一、收獲與熟悉 關于馬上畢業(yè)的我來說，從事藥房的營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與激勵，我才干認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提升自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學

12、習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積存知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，熟悉到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。 在實習過程中，我熟悉到我自我的學識，本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是保持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務，我十分自豪。 二、存在的不夠與努力方向 近半年的工作實習，雖然收獲不少?？墒怯捎趧偯媾R社會，存在的問題也不少。比如常常將

13、同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也 無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自我有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提升，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務。 藥店員工年終工作總結(jié)范文5 轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結(jié)。 營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的強化自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。 在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提升了自我的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自我的不夠。 要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹?作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服