員工試用期工作總結(jié)_1

1、員工試用期工作總結(jié) 2021年度員工試用期工作總結(jié)范文 這篇關(guān)于2021年度員工試用期工作總結(jié)范文的文章，是特地為大家整理的，盼望對大家有所關(guān)心！ 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)： 我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參與此項目的預(yù)備工作深感圓滿，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣布滿了作為公司一員的驕傲。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告： 作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中消失的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的

2、幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作力量，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)受，使我清晰的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作狀況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。 兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我力量的確定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開頭了客戶建議投訴的接待處理工作。 在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定進展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支 持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會將各種各樣的問題及沖突反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的沖突能否化解，

3、在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，假如這個崗位做的不抱負(fù)，不僅會在與客戶的溝通中破壞公司的形象及聲譽，也會鋪張很多人力物力，分散攻堅力氣，對公司a項目的順當(dāng)進展造成本可避開的延緩。 由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作方案，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅便利了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工

4、作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了具體登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、學(xué)問及應(yīng)對技巧，賜予客戶滿足的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避開今后消失類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示仔細(xì)督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題賜予解決、落實。 在實際工作中，我也存在著很多缺點和不足，比如處理投訴的 閱歷有限，解決問題時有時缺乏堅決，間或也會被小的挫折影響工作信念。熟悉到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順當(dāng)開展，盡一名員工所能做的努力。 時間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。特別感謝公