公司員工禮儀守則

1、公司員工禮儀守則（一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第一條職員必需儀表端莊、干凈。詳細(xì)要求是：頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常留意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3、胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、便利，不追求修飾。詳細(xì)要求是：1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配激領(lǐng)帶，并留意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。3、鞋子應(yīng)保持

2、清潔，如有破損應(yīng)準(zhǔn)時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5、職工工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動作，詳細(xì)要求是：1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4、握手時用平凡站姿，

3、并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱忱，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5、出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕小扣門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方簡單接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱

4、歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。（二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2準(zhǔn)時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后準(zhǔn)時關(guān)閉。3借用他人或公司的東西，使用后準(zhǔn)時送還或歸放原處。4工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6未經(jīng)同意不得隨便翻看同事的文件、資料等。第五條正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方敘述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，準(zhǔn)時告知對方，結(jié)束時禮貌道

5、別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2通話簡明扼要，不得在電話中談天。3對不指名的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告知接收人。4工作時間內(nèi)，不得打私人電話。（三）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。2有客戶來訪，立刻起來接待，并讓座。3來客多時以序進(jìn)行，不能先接待熟識客戶。4對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5應(yīng)記住常來的客戶。6接待客戶時應(yīng)主動、熱忱、大方、微笑服務(wù)。第七條介紹和被介紹的方式和方法：1無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)當(dāng)對介紹負(fù)責(zé)。2直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把

6、地位低者介紹給地位高者?？嚯y以推斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3把一個人介紹給許多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管：1名片應(yīng)先遞給長輩或上級。2把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清晰說出自己的姓名。3接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立刻看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，立刻詢問。4對收到的名片妥當(dāng)保管，以便檢索。 篇2：信息中心計算機(jī)機(jī)房設(shè)備管理

7、維護(hù)守則 一、設(shè)備使用守則 1、使用人員必需熟識系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)、主要功能、主要性能指標(biāo)和使用方法，嚴(yán)格遵守系統(tǒng)和設(shè)備的操作規(guī)程。 2、各類設(shè)備在開機(jī)前，必需檢查環(huán)境條件，電源電壓和連接線纜等，符合要求后方可開機(jī)。開機(jī)必需按規(guī)定的順序和操作規(guī)程進(jìn)行，并待設(shè)備穩(wěn)定后方能進(jìn)行工作。 3、設(shè)備如需關(guān)機(jī)，每次關(guān)機(jī)前，必需先保存當(dāng)前運(yùn)行日志，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，按要求順序關(guān)機(jī)，并填寫操作記錄。 4、當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生故障時，必需報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，專心記錄故障現(xiàn)象，保護(hù)故障現(xiàn)場，請修理人員檢查。 5、全部設(shè)備必需定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，長期不用的庫存設(shè)備必需定期加電檢修。 二、預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)守則 預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)

8、是指通過合理選擇良好的工作環(huán)境，把握正確的操作使用方法和規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，作好日常維護(hù)保養(yǎng)以及主動捕獲故障預(yù)發(fā)覺象等措施，來改善系統(tǒng)固有的牢靠性指標(biāo)，削減系統(tǒng)的故障發(fā)生率，確保系統(tǒng)的長期牢靠運(yùn)行，提高機(jī)器設(shè)備的使用壽命。 預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容： 1、加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)與管理，確保機(jī)器運(yùn)行處于良好的環(huán)境中。 2、定期（至少在7個工作日內(nèi)）檢查地線系統(tǒng)和電源供電設(shè)備。 3、建立完整的設(shè)備修理檔案，每周要調(diào)閱各類機(jī)器記錄進(jìn)行分析比較，捕獲故障苗頭，準(zhǔn)時采取措施。 4、加強(qiáng)現(xiàn)場觀看，捕獲異常現(xiàn)象。從設(shè)備啟動、停止的現(xiàn)象，正常運(yùn)行時的噪聲，設(shè)備上指示燈的狀態(tài)，以及設(shè)備發(fā)熱程度等方面捕獲可能故障的

9、預(yù)發(fā)覺象。 5、做好故障情報工作，審定各種可能發(fā)生的故障的處理方案。 6、按時更換或調(diào)整某些元器件或零部件。 7、專心作好日常的例行性維護(hù)和測試。 8、建立預(yù)防性維護(hù)的有關(guān)制度。例如：機(jī)房各類人員的技術(shù)崗位責(zé)任制度，系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀況記錄制度，系統(tǒng)故障及異常狀況的登記報告制度，設(shè)備修理過程的記錄及文檔整理、歸檔制度，零備件，易損件的保管及請領(lǐng)、匯報制度等。 三、定期常規(guī)維護(hù)守則 定期常規(guī)維護(hù)是為保證設(shè)備正常運(yùn)行而定期進(jìn)行的日常修理保養(yǎng)。 1、日常維護(hù)的主要工作是： a.開機(jī)前檢查機(jī)器運(yùn)行的環(huán)境條件是否滿意要求。 b.電源電壓是否正常。 c.機(jī)器設(shè)備的開關(guān)，連線，插頭插座等是否正常，有無錯位、

10、松動。 d.開機(jī)后檢查設(shè)備的各種指示和運(yùn)行狀況是否正常。 e.作好設(shè)備清潔工作 2、周維護(hù)的主要工作是： a.清除設(shè)備表面灰塵和機(jī)內(nèi)衛(wèi)生。 b.檢查設(shè)備主要性能，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決或通知修理部門解決。 c.清理磁盤空間，刪除過期文件。 3、月維護(hù)的主要工作有： a.運(yùn)行診斷程序或用儀表對設(shè)備進(jìn)行全面、專心檢查，調(diào)整機(jī)器有關(guān)參數(shù)和指標(biāo)。 b.用吸塵器清潔機(jī)內(nèi)灰塵。 c.對電源，空調(diào)系統(tǒng)，接地系統(tǒng)等運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)檢修。 4、年維護(hù)的主要工作有： a.清除工作間地板下和走槽里的灰塵，檢查線纜的完好性和隔離性，更換老化、變質(zhì)和絕緣不好的線纜。 b.檢查機(jī)房內(nèi)的防火，防水，防盜等設(shè)施和安全警報裝置。 c

11、.全面檢查電源、空調(diào)、接地等系統(tǒng)并進(jìn)行全面檢修。 d.對設(shè)備的軟、硬件性能進(jìn)行全面測試，調(diào)整有關(guān)參數(shù)，并按上級統(tǒng)一要求進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整。 e.校正各種設(shè)備儀表等。 篇3：收費(fèi)站工作安全守則 安全穩(wěn)定是各項工作順當(dāng)開展的前提。收費(fèi)工作地點(diǎn)位于野外，每天與各類車輛打交道，加之駕駛員素養(yǎng)參差不齊，上崗期間必需時刻保持高度警惕，避免僥幸心理，隨時留意工作中的安全隱患，從細(xì)節(jié)中發(fā)覺問題，防患于未然。 下面，依據(jù)各崗位工作要求，提出如下安全要求： 一、站長/班長： 1、站長、班長在崗前動員（崗后講評）時要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全問題，如遇雨、雪、霧等可能造成安全隱患的天氣時，更應(yīng)重點(diǎn)、全面、詳細(xì)的強(qiáng)調(diào)安全防范措施以

12、及相關(guān)留意事項，并且每人都有相互提示安全問題的義務(wù)。 2、班長對“特別車輛”處理狀況簽字確認(rèn)時，應(yīng)從收費(fèi)亭東（西）面簽字，當(dāng)車道沒有車輛時可以從窗口簽字，收費(fèi)員也要提示班長留意車輛，以避免發(fā)生擦、碰等事故。 3、要定期檢查電源插座、開關(guān)以及其它用電設(shè)備是否存在隱患，收費(fèi)亭內(nèi)的設(shè)施發(fā)生跑、漏電現(xiàn)象嚴(yán)禁私自處理，應(yīng)準(zhǔn)時通報上級并由電工修理。 二、收費(fèi)員 1、收費(fèi)亭內(nèi)的收費(fèi)員要隨時觀看收費(fèi)車道（包括相鄰車道）內(nèi)的車輛運(yùn)行狀況是否正常。發(fā)覺車上貨物有突出物，或其貨物超高、超寬、偏載等狀況時，應(yīng)準(zhǔn)時提示疏導(dǎo)員令其停車（此時嚴(yán)禁將頭、胳膊伸出亭外）；一旦發(fā)生因貨物異常造成收費(fèi)亭損壞的狀況時，亭內(nèi)收費(fèi)員應(yīng)靈

13、敏、機(jī)警的快速退到收費(fèi)亭后面或躲在收費(fèi)桌下面。 2、收費(fèi)員在車輛未停穩(wěn)時不要將手伸向窗外，以防車輛?？课恢貌划?dāng)或剎車失靈時遇到胳膊。 3、收費(fèi)人員水杯應(yīng)放在較穩(wěn)妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭內(nèi)機(jī)電設(shè)備短路。水杯內(nèi)的剩水不要直接倒在車道或安全島內(nèi)，以免因氣溫較低而結(jié)冰，造成人員滑倒或車輛剎車時側(cè)滑等安全隱患。 4、收費(fèi)員遇到司機(jī)不繳納通行費(fèi)或因更改車型等原因發(fā)生爭吵時，應(yīng)由班長委婉說服或借助相關(guān)部門協(xié)助解決，不要發(fā)生正面沖突，以免出現(xiàn)過激行為。 三、疏導(dǎo)員： 1、收費(fèi)人員在車道內(nèi)打掃衛(wèi)生時應(yīng)關(guān)閉該車道并保持高度的警惕性，隨時觀看四周有無運(yùn)行不穩(wěn)定車輛撞入車道，并采取“面對來車方向”的方法，以便發(fā)

14、生緊急狀況準(zhǔn)時避讓。 2、遇雨、雪、霧天氣，疏導(dǎo)員穿插車道時應(yīng)留意躲避車輛，以防不測，遇大風(fēng)天氣時應(yīng)留意系緊帽帶，武裝帶，盡量避免靠近運(yùn)行中的車輛，以免大風(fēng)將大衣吹起掛在車上，發(fā)生事故。當(dāng)貨車苫布松動，脫落時應(yīng)留意躲避。 3、任何狀況下，不準(zhǔn)正面攔截車輛；不準(zhǔn)從正在行駛之中的車輛前面穿行；不準(zhǔn)拽拉車身攀登車輛。 4、處理特別狀況時，禁止疏導(dǎo)員站在車輛面前，防止車輛強(qiáng)行闖口，造成人身傷亡。 5、疏導(dǎo)員應(yīng)隨時機(jī)敏的環(huán)顧視線范圍內(nèi)的各種狀況，提前做好防范。 6、當(dāng)班疏導(dǎo)員應(yīng)專心觀看收費(fèi)車道（包括相鄰車道）內(nèi)的車輛運(yùn)行狀況是否正常。發(fā)覺車上貨物有突出物，或其貨物超高、超寬時，應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆椒钇渫＼嚕?/p>

15、不準(zhǔn)下面攔截該車輛），出現(xiàn)因貨物異常造成收費(fèi)亭、收費(fèi)大棚等設(shè)施損壞時，疏導(dǎo)員應(yīng)靈敏、機(jī)警的躲避，以避免因貨物散落等原因造成人身傷害。 7、遇裝載鋼管、圓木等簡單滑動及廢紙箱等簡單傾斜貨物、不宜拴牢靠、普遍超載超高顛簸的車輛（大多用鋼絲繩加固）準(zhǔn)時發(fā)覺準(zhǔn)時避讓，以免鋼絲繩斷裂或超高貨物傾斜造成貨物滑藩，威逼收費(fèi)人員的人身安全。 8、疏導(dǎo)員（夜班）由于疲憊、簡單精神恍惚，可能造成身體前傾的狀況，當(dāng)班班長應(yīng)合理支配疏導(dǎo)員輪班并準(zhǔn)時提示疏導(dǎo)員的站姿、站位，假如不提起留意可能會造成嚴(yán)重的后果。 9、嚴(yán)格遵守開關(guān)道程序，尤其是夜班光線較暗，應(yīng)留意要等開道后再變信號燈，關(guān)道則應(yīng)先變信號燈，防止司機(jī)疲憊駕駛時

16、只看信號燈的變化而忽視我們的工作人員，從而導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。 10、遇車輛運(yùn)行中損壞站內(nèi)設(shè)施狀況發(fā)生時，嚴(yán)禁攀爬車輛或用身體攔截，必需待車停穩(wěn)之后再進(jìn)行查驗。 11、在車流量較大出現(xiàn)壓車現(xiàn)象或遇到分流狀況時，可以支配疏導(dǎo)員在前廣場疏導(dǎo)車輛，其它狀況肯定禁止前廣場疏導(dǎo)分流。疏導(dǎo)員要時刻警惕車輛的運(yùn)行狀況，以及車輛并道、搶道現(xiàn)象。合理、有效的分流車輛，如發(fā)覺隱患苗頭應(yīng)準(zhǔn)時避讓。 12、車道內(nèi)的油污要定期清理，因腳踩上去很簡單造成側(cè)滑或滑倒，因此在車道內(nèi)行走盡量避免觸及油污。 13、車輛水箱沸騰時，疏導(dǎo)員嚴(yán)禁靠近，避免沸水噴落到身上。 14、放行超寬車時，首先應(yīng)留意車輛本身超高、超寬簡單造成事故，

17、其次工作人員應(yīng)站在安全島上完成各種操作程序，最終還要留意跟隨其后的車輛以免發(fā)生事故。 15、疏導(dǎo)員值崗過程中應(yīng)留意“軟托”車輛，尤其是在停車再啟動時，應(yīng)合理避讓，避免拖繩崩斷，發(fā)生事故。 16、疏導(dǎo)員在定時檢查設(shè)施和車道衛(wèi)生時，一定要隨時觀看四周車輛的運(yùn)行狀況。 17、超載的車輛一般輪胎負(fù)重超限，極易發(fā)生爆胎等現(xiàn)象造成貨物傾斜偏倒或輪胎鋼圈、螺母彈蹦，嚴(yán)重威逼疏導(dǎo)員的安全，因此對這種狀況要倍加留意，發(fā)覺狀況異常準(zhǔn)時避讓。 18、車輛發(fā)生追尾事故或撞車時，當(dāng)班人員在封閉相關(guān)車道的同時應(yīng)快速打開其他車道，并在事故車后擺放安全標(biāo)志，疏導(dǎo)員要與事故車輛保持距離，以防二次追尾事故；當(dāng)班人員在報警的同時做

18、力所能及的幫助。任何人員嚴(yán)禁圍觀、評論。 19、車輛跟隨闖口，并且闖口成功，疏導(dǎo)員在采取措施時，要保持相應(yīng)車距，以免被車輛帶倒。 20、給收費(fèi)員換零錢時，由于心情著急，更要留意穿越車道時的安全。 21、疏導(dǎo)員要準(zhǔn)時有效的清理車道的廣場積雨、 雪，避免車輛剎車失效而發(fā)生事故。 四、適用于全體人員 1、收費(fèi)人員上下站區(qū)或穿行安全島時應(yīng)遵守“一慢、二看、三通過”的安全原則，在車輛停穩(wěn)之前肯定禁止通過（假如司機(jī)油離協(xié)作不好，造成車輛前竄失控，會嚴(yán)重威逼穿行安全島人員的安全）。 2、車輛駛?cè)胲嚨罆r往往距離收費(fèi)亭較近，因此任何人員不準(zhǔn)在收費(fèi)亭側(cè)面站立；不準(zhǔn)在收費(fèi)亭側(cè)面遞票（卡）、零錢，以避免發(fā)生擦、碰等事

19、故。 3、遇查驗車輛“標(biāo)牌”時，嚴(yán)禁靠近車輛擔(dān)心全位置，必需確認(rèn)車輛停穩(wěn)之后再進(jìn)行查驗。 4、遇剎車異常的車輛，收費(fèi)和疏導(dǎo)人員應(yīng)提前做好避讓預(yù)備，收費(fèi)人員在無法確認(rèn)的狀況之下不要抬桿放行，疏導(dǎo)員應(yīng)快速避開。 5、當(dāng)車輛或收費(fèi)設(shè)施起火時，應(yīng)準(zhǔn)時用滅火器滅火，并通知監(jiān)控室、值班站長等相關(guān)人員；收費(fèi)員應(yīng)留意保管票、款、卡。 6、當(dāng)班收費(fèi)員、疏導(dǎo)員應(yīng)提示在超寬道下車交費(fèi)的司乘人員在車道內(nèi)行走時留意安全，避免因升降桿自動下落時砸到交費(fèi)人員。 7、全體收費(fèi)人員應(yīng)多加了解關(guān)于汽車方面相關(guān)學(xué)問，在增加車輛性能學(xué)問外，還應(yīng)提高工作中的自我保護(hù)意識。 篇4：職工節(jié)省守則 為加強(qiáng)站務(wù)管理，深入“節(jié)省型單位”的創(chuàng)建，

20、經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)班子研究和向全體職工征求意見，特制定本守則。 一、適用范圍 本守則適用于遷安站全體職工在站期間的工作和生活。 二、詳細(xì)條款 （一）、節(jié)電方面： 1、收費(fèi)廣場和大棚照明燈以四季日出日落能見度為準(zhǔn)，詳細(xì)開啟、關(guān)閉時間為：春、秋季18：30開啟，5：30關(guān)閉；夏季19：00開啟，5：00關(guān)閉；冬季17：30開啟，6：30關(guān)閉。 2、在保證正常照明的同時應(yīng)適當(dāng)削減開啟數(shù)量，對在正常狀況下未能按規(guī)定時間開關(guān)照明燈的，每次處以當(dāng)班班長10元罰款。 3、宿辦區(qū)內(nèi)和收費(fèi)亭的照明燈開啟、關(guān)閉時間視能見度為準(zhǔn)，必需做到人走燈關(guān)，對于長明燈現(xiàn)象，每發(fā)覺一次處以最終離開者10元罰款。 4、正常狀況下春、秋兩季禁止使用空調(diào)，夏季使用空調(diào)室溫不得低于26攝氏度，冬季室溫不得高于20攝氏度，對于私自調(diào)低調(diào)高溫度者，每發(fā)覺一次處以罰款10元；空調(diào)使用要做到人走空調(diào)關(guān)，對于長時間離開不關(guān)閉空調(diào)者，每發(fā)