醫(yī)院獎懲管理規(guī)定模版

1、醫(yī)院獎懲管理規(guī)定模版 醫(yī)院獎懲管理規(guī)定【1】 第一章總則 第一條為了確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序,強(qiáng)化醫(yī)院管理,健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制,在職工中牢固樹立“以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,以經(jīng)濟(jì)杠桿為手段,從嚴(yán)治院,充分調(diào)動全院職工的積極性和創(chuàng)造性,全心全意為人民的健康服務(wù)。 依據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責(zé),結(jié)合醫(yī)院實際,制定本制度。 第二條本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個人。 第三條本制度的解釋與實施由院辦負(fù)責(zé)。 第四條本制度中相關(guān)內(nèi)容的執(zhí)行方法: (1)職能科室深入基層,監(jiān)督檢查,發(fā)覺問題,調(diào)查核實; (2)科室自查,缺陷上報; (3)群眾來信采訪反映

2、缺陷,調(diào)查核實; (4)院外各職能部門、上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查,發(fā)覺缺陷,歸口轉(zhuǎn)報。 第五條凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的問題,由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報院辦執(zhí)行。 第六條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原相關(guān)規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準(zhǔn)。 第七條本制度面前,人人公平。 第二章獎則 嘉獎對象:各科室及個人。 嘉獎方式:以精神嘉獎為主(如通報表揚(yáng)、授予先進(jìn)工作者、文明科室稱號等),適當(dāng)賜予獎金或獎品。 成果特殊突出者,由醫(yī)院積極向有關(guān)部門或上級單位推薦,爭取更高嘉獎;對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布;并將有關(guān)材料裝入本人檔案,作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。 嘉獎時間:隨時嘉獎和年終

3、嘉獎相結(jié)合。 嘉獎金額:501000元。 嘉獎范圍: 第八條在工作中能顧全大局,能正確對待各種復(fù)雜事件,并能準(zhǔn)時采取應(yīng)變措施使事件得到妥當(dāng)處理的。 第九條積極參與各項社會公益事業(yè),在扶貧、助殘等各項醫(yī)療衛(wèi)生活動中表現(xiàn)突出的;在改善服務(wù)或管理方面獻(xiàn)計獻(xiàn)策且被接受,效果突出的。 第十條積極研究、推廣新技術(shù)、新項目,為單位創(chuàng)造良好效益的。 第十一條在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴(yán)重威逼人民身體健康的緊急狀況時,能聽從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷,取得較好社會效益的科室或個人。 第十二條準(zhǔn)時發(fā)覺重大事故苗頭,阻擋了事故或嚴(yán)重差錯的發(fā)生,使醫(yī)院或病員免受重大損失者。 第十三條在各種意外事件發(fā)生時,愛

4、惜國家財產(chǎn),見義勇為,保護(hù)了公共財產(chǎn)和群眾利益,避免或減輕了損失者。 第十四條堅持原則,秉公辦事,為政為醫(yī)清廉,敢于同違紀(jì)失職行為作斗爭,維護(hù)了醫(yī)院利益,成果顯著者。 第十五條敢于管理,擅長管理,在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個文明方面成果突出者。 第十六條堅持財經(jīng)制度,維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律,敢于抵制歪風(fēng)邪氣,避免了較大資金流失者。 第十七條在后勤服務(wù)上專心、熱忱,準(zhǔn)時為臨床服務(wù),在節(jié)支方面做出較大成果者。 第十八條獲得市級、區(qū)級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表彰嘉獎?wù)摺?第十九條社會滿足度超過95%的科室或個人。 第二十條凡在正式報刊、雜志發(fā)表論文的,區(qū)級嘉獎50元,市級嘉獎150元,省級嘉獎300元,國家級嘉獎500元

5、。 第二十一條科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚(yáng)者,每次嘉獎50元。 第二十二條關(guān)心維護(hù)醫(yī)院和病人利益,敢于舉報行業(yè)不正之風(fēng)和損害集體利益者。 第二十三條在醫(yī)療服務(wù)中,堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),敬重服務(wù)對象,樂于助人,甘于奉獻(xiàn),深受群眾贊揚(yáng)的;或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,技術(shù)精良,收到病人的表揚(yáng)信、感謝信、錦旗、牌匾等,或拒收紅包的科室或個人,每次嘉獎50元。 第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)罰則 第二十四條不能與同事親密協(xié)作完成應(yīng)共同完成的工作任務(wù);或詆毀他人、抬高自己;或給集體、同事不搭臺、不補(bǔ)臺,甚至拆臺;或挑撥離間,影響團(tuán)結(jié)和工作,扣發(fā)當(dāng)事人100300元。 給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的,視情節(jié)輕重,扣發(fā)5001000元

6、,且2年內(nèi)不得有評優(yōu)、晉升資格。 第二十五條按有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)上報或請示的重大事項,未準(zhǔn)時上報、知情不報或故意隱瞞的,扣發(fā)責(zé)任人300元,造成后果自行負(fù)責(zé)。 第二十六條工作人員服務(wù)態(tài)度差,發(fā)生冷、硬、頂、推、拖,扣發(fā)當(dāng)事人50元,并視情節(jié)輕重予以通報批評。 第二十七條患者在診療過程中對醫(yī)療服務(wù)不滿足,科室沒有賜予很好解決而使病人向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門投訴的,每投訴一次,扣發(fā)科室50元。 第二十八條科室社會滿足度在85%以下的,扣發(fā)100元。 滿足度在75%以下的扣發(fā)300元。 第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品,除責(zé)令如數(shù)退還外,按收受紅包金額或物品價值的3倍懲罰,并進(jìn)行全院通報批評,同時賜予黨

7、紀(jì)、政紀(jì)處分。 如對饋贈錢物當(dāng)時難以謝絕的,須馬上上交科室,由科室負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人一道適時退回;對無法謝絕的錢物要準(zhǔn)時報告并上交院部,由院部處理。 第三十條向病人或其親屬示意,索要錢物,除如數(shù)退還外,按索要錢、物(折款)5倍罰款,并進(jìn)行全院通報批評、賜予黨紀(jì)、政紀(jì)處分;發(fā)生兩次及其以上者,除罰款、全院通報批評、賜予黨紀(jì)、政紀(jì)處格外,降聘技術(shù)職務(wù)一年。 第三十一條醫(yī)務(wù)人員利用工作之便,示意或接受藥品商、器械商等宴請、游樂,經(jīng)查實,扣發(fā)當(dāng)事人300元,扣發(fā)科室1000元;在基建、修理、引進(jìn)設(shè)備、物資器械、藥品選購等業(yè)務(wù)往來活動中收受或索要回扣或類似回扣的,均視為受人賄行為,除追繳非法所得外,賜予回扣

8、金額510倍的懲罰及行政處分;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。 第三十二條未經(jīng)醫(yī)院同意,藥劑科、藥庫不能擅自新進(jìn)藥品;不準(zhǔn)私自在臨床中進(jìn)行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗證。 違者,扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人200元,扣發(fā)當(dāng)事人500元;從中獲利的,除上交全部收入外,賜予全院通報批評,同時依據(jù)情節(jié)賜予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。 第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝;窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合,扣發(fā)當(dāng)事人10元。 第三十四條徇私,給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報告的,扣發(fā)當(dāng)事人100元,視其情節(jié)賜予必要的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。 如從中收受錢物者,除如數(shù)退還錢物外,扣發(fā)500元,并進(jìn)行全院通報批評、賜

9、予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。 工作人員搭車開藥,搭車檢查,除如數(shù)補(bǔ)交費用外,扣發(fā)當(dāng)事人200元。 非醫(yī)學(xué)需要,利用b超等檢查,非法進(jìn)行胎兒性別鑒定的,扣發(fā)責(zé)任人200元。 第三十五條無故拖延診療時間,未按預(yù)約時間紿病人作檢查,出報告(機(jī)器故障或停電除外),扣發(fā)當(dāng)事人100元。 病人對門診的服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量不滿足,造成影響者,扣發(fā)當(dāng)事人100元。 不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停門診,發(fā)生一次扣發(fā)當(dāng)事人100元。 第三十六條不按規(guī)定項目標(biāo)準(zhǔn)收費的、擅自變無償服務(wù)為有償服務(wù)、擅自轉(zhuǎn)變收費范圍,謀取私利的,追繳個人所得,并扣發(fā)當(dāng)事人100300元;收費部門亂收費、少收費或以無零錢找補(bǔ)為由拒絕收費,或不到下班時間停止服務(wù)的狀況

10、,扣發(fā)當(dāng)事人100300元,并視情節(jié)予當(dāng)事人離崗學(xué)習(xí)13月。 第三十七條非財務(wù)部門、非財務(wù)人員擅自直接向服務(wù)對象收費,追繳所得款項,扣發(fā)300元,對于從中截留失分的,除如數(shù)追繳外,扣發(fā)截留金額的510倍。 第三十八條不得利用工作之便拉關(guān)系,少收、漏收、不收或不積極催收患者應(yīng)付的各種醫(yī)療、檢查費用,發(fā)覺一例,扣發(fā)當(dāng)事人200元,并處以漏收金額3倍罰款。 科室不處理,加扣科室負(fù)責(zé)人50元。 第三十九條利用工作之便向服務(wù)對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)300元,造成后果的自行擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 第四十條個人未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學(xué)、鑒定、手術(shù)、辦

11、班等外出服務(wù),除交回個人所得外,扣發(fā)當(dāng)事人200元;如再犯者加倍扣罰。 如系科室擅自組織的外出服務(wù),除追回科室所得外,扣發(fā)科主任200元;如系科內(nèi)幾個人私自結(jié)伙外出服務(wù),則按個人外出服務(wù)處理。 未經(jīng)允許的外出服務(wù)所致后果概由外出者負(fù)責(zé)。 第四十一條醫(yī)務(wù)人員不能將病人引導(dǎo)到院外進(jìn)行診療、賣藥,經(jīng)查實,扣發(fā)其所得的1020倍,低聘專業(yè)技術(shù)職稱一年,情節(jié)嚴(yán)重的解聘處理。 第四十二條凡私自介紹病人外出檢查、治療、住院,從中獲取“介紹費”或好處費,或違反醫(yī)療規(guī)范,私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對象或以介紹服務(wù)對象就診為由收受財物的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)500元,并進(jìn)行全院通報批評;屢教不改者,扣發(fā)1000元并降聘技術(shù)職

12、務(wù)一年至二年。 第四十三條開不合理處方,做不合理檢查,給服務(wù)對象造成不必要負(fù)擔(dān)或造成醫(yī)療衛(wèi)生資源鋪張的,扣發(fā)200元。 第四十四條醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和急診工作制,擅離崗位,玩忽職守,或推諉、拒收病人,延誤診治時機(jī),扣發(fā)當(dāng)事人100300元。 給醫(yī)院造成不良影響的,扣發(fā)當(dāng)事人300600元。 造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯、事故懲罰條款進(jìn)行處理。 第四十五條值班人員脫崗、怠工,延誤治療或其它工作,扣發(fā)當(dāng)事人300600元。 造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯、事故懲罰條款進(jìn)行處理。 第四十六條弄虛作假,哄騙領(lǐng)導(dǎo)和職工,損害醫(yī)院和職工利益,獲取個人私利的,除追繳獲利外,視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人100500

13、元,低聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年;情節(jié)嚴(yán)重的,賜予行政處分,構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。 第四十七條凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責(zé)或各級著政府、部門點名批評等有損醫(yī)院美譽(yù)、破壞醫(yī)院形象的行為舉止,經(jīng)查實,科室所為扣發(fā)科室5001000元,個人所為扣發(fā)當(dāng)事人300600元,同時賜予當(dāng)事人待崗學(xué)習(xí)13月。 情節(jié)嚴(yán)重的,直接除名。 第四十八條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差,業(yè)務(wù)水平低,被病人投訴一次扣發(fā)300元,如連續(xù)被病人投訴3次者,離崗學(xué)習(xí)36個月,或予以除名。 第四章醫(yī)療質(zhì)量罰則 第四十九條醫(yī)務(wù)人員必需嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī),專心履行各自的崗位職責(zé),杜絕各種缺陷、差錯、

14、爭議(事故)的發(fā)生。 如有違者,引發(fā)缺陷、差錯、爭議(事故)發(fā)生,依據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理方法、醫(yī)療事故處理條例及醫(yī)院的缺陷、差錯、爭議(事故)管理方法對缺陷、差錯、爭議(事故)的判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級處理。 (1)發(fā)生缺陷受到的懲罰:重度缺陷,一次扣發(fā)責(zé)任人100元;中度缺陷,一次扣發(fā)責(zé)任人50元;輕度缺陷,一次扣發(fā)責(zé)任人20元。 (2)發(fā)生差錯受到的懲罰:一般差錯,一次扣發(fā)責(zé)任人20元;嚴(yán)重差錯,一次扣發(fā)責(zé)任人50元。 (3)發(fā)生醫(yī)療爭議(事故)受到的懲罰:因技術(shù)水平有限而發(fā)生的非責(zé)任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在5000元以下,個人擔(dān)當(dāng)10%,科室擔(dān)當(dāng)50%;賠償金額在5000元以上,個人擔(dān)當(dāng)?shù)?

15、0%加3000元以上擔(dān)當(dāng)部分30%,科室擔(dān)當(dāng)10%;由于不負(fù)責(zé)任、玩忽職守、違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護(hù)理操作診療常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責(zé)任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在3000元下,個人擔(dān)當(dāng)70%,科室擔(dān)當(dāng)30%;賠償金額在3000元以上,個人擔(dān)當(dāng)?shù)?0%加3000元以上部分40%,科室擔(dān)當(dāng)40%。 第五十條醫(yī)務(wù)人員必需嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理方法規(guī)定的臨床診療規(guī)范,對違反該臨床診療規(guī)范相關(guān)條款的,每違反一條扣發(fā)責(zé)任人10元。 第五十一條住院病歷必需根據(jù)衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范、病歷質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)和我院的病歷質(zhì)量掌握評分表專心書寫,病歷質(zhì)量實行三級質(zhì)量掌握。 三級質(zhì)控分90分,為甲級病歷,三

16、級質(zhì)控分75分而工作計劃及支配,擅離工作崗位,(經(jīng)院長批準(zhǔn)除外。 一個月不超過兩次)導(dǎo)致前臺沒有職守,每次罰款50元。 4.2.1.16每周三下午進(jìn)行一次門診大掃除,未參與者(未能解釋正值理由),每次罰款20元。 4.2.1.17醫(yī)生完成患者診療后,當(dāng)天必需完成病歷書寫,未完成者,每人次罰款20元,病歷書寫不規(guī)范,字跡模糊、潦草,每次罰款10元。 4.2.1.17前臺工作,未完成每日工作報表,每次罰款20元。 4.2.1.18診所修復(fù)加工模型,實行品質(zhì)監(jiān)管,若出現(xiàn)加工廠返工現(xiàn)象,不屬于技工原因,主診醫(yī)生罰款50元,醫(yī)務(wù)組組內(nèi)成員罰款10元。 4.2.1.19工作時間,員工應(yīng)行走沉穩(wěn),若發(fā)生急連

17、忙忙奔跑者,每次罰款10元。 4.2.1.20員工應(yīng)在更衣室,著裝完畢,方可出更衣室,違者罰款20元。 4.2.1.21員工對外泄露診所相關(guān)活動事宜、管理事宜、病歷事宜等,違者罰款500元。 4.2.1.22員工工作中鋪張材料,情節(jié)嚴(yán)重者,每次罰款50元。 4.2.1.23護(hù)士及醫(yī)助診療工作時,未準(zhǔn)時清理牙椅痰盂,罰款50元。 4.2.1.24員工工作時,戴手套接觸與操作無關(guān)的物品,無菌操作觀念淡漠,并遭到患者投訴者,罰款100元。 4.2.1.25經(jīng)檢查發(fā)覺,未經(jīng)主診醫(yī)生同意,助理醫(yī)生擅自接診患者者罰款50元。 處罰程序如下: 由診所攝像頭監(jiān)控,全體員工及行政總監(jiān)共同監(jiān)督,院長定時監(jiān)督,發(fā)覺

18、員工具有違規(guī)現(xiàn)象,準(zhǔn)時記錄。 由院長或院長支配調(diào)查小組,對此事由調(diào)查,認(rèn)定,按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。 懲罰并不是診所管理目的,而是為了員工提高工作效率及個人素養(yǎng)。 懲罰的相關(guān)費用,在每月業(yè)績提成中中進(jìn)行扣除。 診所懲罰所產(chǎn)生的費用,統(tǒng)一由行政部管理。 詳細(xì)用途,由員工會議民主提議,行政總監(jiān)決策。 4.2.2解雇 對于書面警告后仍無明顯改進(jìn)或嚴(yán)重違反診所規(guī)定的,診所將馬上解雇違紀(jì)者,且無需作出任何賠償,必要時追究法律責(zé)任。 以下行為將被視為嚴(yán)重違反診所紀(jì)律,可能會導(dǎo)致解雇: 不敬重同事,導(dǎo)致內(nèi)部不團(tuán)結(jié);怠慢客人或與客人發(fā)生爭吵導(dǎo)致客人不滿投訴,情節(jié)嚴(yán)重的。 故意拖延、阻礙或唆使他人拖延、阻礙診所的工作或活動。 違背、違背上司的指導(dǎo)及命令或工作支配。 一年內(nèi)累積曠工達(dá)3天/次。 盜竊診所或其它員工的財物。 打架斗毆,造成惡劣影響。 故意破壞診所財物。 泄露診所重要機(jī)密(凡有關(guān)診所尚未對社會公開的技術(shù)、市場、銷售、人事、財務(wù)等均屬診所機(jī)密)。 哄騙或企圖哄騙診所,或供應(yīng)虛假個人資料者。 利用職權(quán)收取患者治療費用,損害診所利益。 嚴(yán)重玩忽職守,給診所造成損失。 非法使用、保藏、販賣