銀行業(yè)工作總結(jié)-工作總結(jié)

1、銀行業(yè)工作總結(jié)工作總結(jié)業(yè)2010年，在銀監(jiān)局的指導(dǎo)和監(jiān)督下，內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱協(xié)會(huì)）全體人員牢固樹立為會(huì)員服務(wù)的，以實(shí)現(xiàn)會(huì)員單位共同利益為宗旨，認(rèn)真踐行”，維權(quán)，協(xié)調(diào)，服務(wù)”四項(xiàng)職能,在加強(qiáng)行業(yè)自律維權(quán)，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范服務(wù)等方面做了大量工作新一屆秘書處班子組建以后，提出了”提高，借鑒吸收，完善制度，明確職責(zé),規(guī)范操作，提高效率”的總體工作思在加大內(nèi)部，規(guī)范辦事行為，提高力的同時(shí)，緊緊圍繞”四項(xiàng)職能”，開展了一系列，現(xiàn)將如下:一，上半年主要工作（一）認(rèn)真組織第三屆會(huì)員大會(huì)籌備工作，為新一屆協(xié)會(huì)工作順利開 展奠定基礎(chǔ)為了做好換屆工作，秘書處召開進(jìn)行了研究部署:一是成 立以會(huì)

2、長為組長的籌備小組，下設(shè)負(fù)責(zé)具體工作，為了進(jìn)一步明確，確 保會(huì)議順利召開,又成立了會(huì)務(wù)組和組二是多次召開專門會(huì)議和會(huì)長 辦公會(huì)議研究有關(guān)事宜三是為確保文件質(zhì)量，材料組的同志們加班加 點(diǎn)對41份約五萬字的會(huì)議材料進(jìn)行了認(rèn)真修改.四是會(huì)務(wù)組在人少 事多的情況下，對整個(gè)會(huì)務(wù)進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，確保了第三屆會(huì)員 大會(huì)的圓滿召開.（二）加強(qiáng)行業(yè)維權(quán)，維護(hù)會(huì)員權(quán)益1 開展金融世博服務(wù)活動(dòng),規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為了不斷提高世博 會(huì)期間我區(qū)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和平，協(xié)會(huì)秘書處印發(fā)了內(nèi)蒙古銀行業(yè) 世博金融服務(wù)系列活動(dòng)，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了中銀協(xié)銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂 經(jīng)理服務(wù)規(guī)范,中國銀行業(yè)零售服務(wù)規(guī)范和中國銀行業(yè)客戶 服務(wù)中心服

3、務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范了銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2抵制不正當(dāng)，打擊高息攬儲行為.為加強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)我區(qū)金融 秩序，共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭行為，針對市場出現(xiàn)的高息違 規(guī)攬儲行為，協(xié)會(huì)下發(fā)了關(guān)于嚴(yán)格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)違規(guī)攬 儲行為的通知，并設(shè)立了舉報(bào)電話，強(qiáng)化監(jiān)督功能.3再投訴工作繼續(xù)有序開展繼2009年協(xié)會(huì)印發(fā)內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法以來,2010年上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機(jī)構(gòu)一線員工服務(wù)態(tài)度問題的再投訴案件，秘書處對投訴人進(jìn)行了電話回訪，投訴人對處理結(jié)果均表示滿意秘書處 還將繼續(xù)主動(dòng)與會(huì)員單位再投訴聯(lián)絡(luò)人緊密聯(lián)系，做好協(xié)會(huì)再投訴工 作.4開展維權(quán),掌握會(huì)員需求為

4、切實(shí)了解會(huì)員單位的需求，便于有針 對性地開展維權(quán)工作，協(xié)會(huì)秘書處制訂了調(diào)研提綱及，并組成調(diào)研小組 就銀行卡，中間業(yè)務(wù)，銀團(tuán)貸款，打擊逃廢債等業(yè)務(wù)開展了調(diào)研調(diào)研結(jié) 束后及時(shí)撰寫了調(diào)研報(bào)告，針對會(huì)員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié) 調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分等單位，聽取他們的意見和 建議，積極尋求解決問題的辦法，此舉受到了好評.（三）做好籌建銀團(tuán)貸款委員會(huì)的前期工作在吸收外省協(xié)會(huì)的和做 法的基礎(chǔ)上,秘書處起草了內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團(tuán)貸款公約，內(nèi)蒙古 銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)工作辦法，內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀 團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)業(yè)務(wù)規(guī)則，內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款俱樂部 公約和銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送制

5、度五項(xiàng)制度初稿，在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行，農(nóng)行，中行，建行，交行內(nèi)蒙古分行意 見的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見，為下一步籌建銀團(tuán)貸款專 業(yè)委員會(huì)做準(zhǔn)備.（四）精心組織，周密部署，有序開展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)1 積極組織和開展”文明杯”競賽系列活動(dòng)為配合自治區(qū)”文明 委”做好文明規(guī)范服務(wù)的檢查，評比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭，協(xié)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的具體組織和實(shí)施，起草并印發(fā)了內(nèi)蒙古銀行 業(yè)”文明杯”文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動(dòng)方案為了及時(shí)宣傳”文 明杯”競賽系列活動(dòng)的典型，秘書處編發(fā)了 6期”內(nèi)蒙古銀行業(yè)'文 明杯'文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動(dòng)工作” 目前，競賽活動(dòng)已進(jìn)入到全

6、1:1實(shí)施階段（此項(xiàng)工作將持續(xù)到2011年9月底）.2 對公約，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于對公約，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知要求,協(xié)會(huì)秘書處及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件，并要求會(huì)員單位認(rèn)真開展活動(dòng),目前此項(xiàng)活動(dòng)正 在有序進(jìn)行.（四）認(rèn)真開展教育工作1 精心選拔”三辦法一指引”培訓(xùn)師為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)會(huì)秘 書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認(rèn)真篩選，精心選拔3名信貸人員推薦參 加中銀協(xié)舉辦的培訓(xùn)，均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的”中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培 訓(xùn)師證書”，為下一步對會(huì)員單位開展培訓(xùn)工作打下了良好基礎(chǔ).2 圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點(diǎn)工作為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗(yàn)，中銀協(xié)

7、在全國36家協(xié)會(huì)中，了內(nèi)蒙古，和 三省區(qū)協(xié)會(huì)進(jìn)行試點(diǎn)協(xié)會(huì)接受任務(wù)后，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，深入會(huì)員單 位進(jìn)行逐一落實(shí)，最早完成了試點(diǎn)準(zhǔn)備工作，受到了中銀協(xié)的好評.3 認(rèn)真落實(shí)上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格督考工作為了保證考試順 利進(jìn)行，協(xié)會(huì)秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，聯(lián)系，精心組織五個(gè)督考小組，按照中銀協(xié)有關(guān)要求，認(rèn)真履行督考職責(zé)，按時(shí) 向中銀協(xié)報(bào)告考試情況，圓滿完成了督考工作.（五）以信息溝通為渠道,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)信息共享1 召開通聯(lián)工作會(huì)議為互通有無，相互，努力做好2010年通聯(lián)工作, 年初協(xié)會(huì)秘書處召開了 2010通聯(lián)工作會(huì)議，會(huì)上宣讀了內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)2009年通聯(lián)工作報(bào)告，并對200

8、9年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì) 通聯(lián)工作先進(jìn)單位和進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人代表進(jìn)行了經(jīng) 驗(yàn).2充分發(fā)揮協(xié)會(huì)刊物及網(wǎng)站的宣傳作用，及時(shí)反映銀行業(yè)”熱點(diǎn)” 問題為配合銀監(jiān)會(huì)和中銀協(xié)工作重點(diǎn)，加大對”三個(gè)辦法一個(gè)指引” 宣傳力度,協(xié)會(huì)秘書處在內(nèi)蒙古銀行業(yè)第八期中增加了有關(guān)欄目, 使會(huì)員單位員工及時(shí)了解和掌握”三個(gè)辦法一個(gè)指引”在執(zhí)行過程 中好的經(jīng)驗(yàn)，做法以及存在的問題同時(shí)充分利用網(wǎng)站及時(shí)報(bào)道國家宏 觀調(diào)控政策，銀監(jiān)會(huì),中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關(guān)文件，銀行業(yè)的熱 點(diǎn)問題，會(huì)員單位的工作動(dòng)態(tài)，新業(yè)務(wù)推薦信息等時(shí)效性強(qiáng)的信息.（六）加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處內(nèi)部管理1 整章建制，進(jìn)一步完善秘書處的工作流程，規(guī)范辦事行為,

9、強(qiáng)化執(zhí) 行力秘書處對原有的19項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行修改，補(bǔ)充和完善，進(jìn)一 步明確了各部門職責(zé)以及工作流程，同時(shí)加大對工作人員管理的力度, 嚴(yán)格規(guī)范辦事行為,提高工作效率2嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，自覺接受內(nèi)外審計(jì)部門的財(cái)務(wù)監(jiān)督組織召開 二屆二次監(jiān)事會(huì),完成了對協(xié)會(huì)秘書處2009年1至12月份的財(cái)務(wù)收 支情況的審計(jì)同時(shí)接受內(nèi)蒙古民政廳管理局指派的興原師事務(wù)所內(nèi) 蒙古分所對協(xié)會(huì)秘書處2009年度財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)財(cái)務(wù)審計(jì)的結(jié)果 表明協(xié)會(huì)秘書處2009年度實(shí)現(xiàn)的收入真實(shí)，合法;各項(xiàng)支出核算準(zhǔn)確, 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)可信，客觀地反映了協(xié)會(huì)本期的財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn) 金流量同時(shí)，配合固定資產(chǎn)管理-員及使用部門完成了固定資產(chǎn)

10、核實(shí) 工作.（七）積極組織會(huì)員單位參加中銀協(xié)組織的各項(xiàng)活動(dòng)1組織參加”中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)”征文活動(dòng)為慶祝中國銀行業(yè)協(xié)會(huì) 成立十周年，中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員開展”寄語中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)” 征文協(xié)會(huì)秘書處組織我區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)活動(dòng)號召,踴躍投 稿，經(jīng)過中銀協(xié)評審組的審核，審定21篇稿件作為獲獎(jiǎng)作品，編入寄 語中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立十周年紀(jì)念專集文集. 我區(qū)有兩篇作品分別獲二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng).2組織上報(bào)” 2010年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品” 根據(jù) 中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展2010年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn) 品評選活動(dòng)的通知要求,協(xié)會(huì)秘書處積極組織會(huì)員單位根據(jù)文件內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際情況

11、上報(bào)2010年服務(wù)小企業(yè)及三 農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品.（八）借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，切實(shí)履行好”自律, 維權(quán)，協(xié)調(diào)，服務(wù)”四項(xiàng)職能為使新一屆秘書處工作人員盡快適應(yīng)協(xié) 會(huì)工作要求，保持協(xié)會(huì)工作的連續(xù)性,5月中旬，內(nèi)蒙古銀監(jiān)局副局長, 銀行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長陳志韜帶領(lǐng)協(xié)會(huì)秘書處有關(guān)人員赴省，省，遼寧 省,深圳市，大連市銀行業(yè)協(xié)會(huì)（公會(huì)）進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)（詳見考察報(bào)告）.這次考察學(xué)習(xí)使大家增長了知識，拓寬了工作思路，為今后的工作奠定 了良好的基礎(chǔ).二,存在的問題及通過學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法,我們深刻感受 到自身工作的差距和不足一是基礎(chǔ)工作比較薄弱;二是服務(wù)意識有待 增強(qiáng);三是人

12、員整體素質(zhì)遠(yuǎn)不能適應(yīng)協(xié)會(huì)工作要求;四是工作積極性, 主動(dòng)性不夠，辦事效率有待提高為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，把兄弟省市銀行 業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法真正落到實(shí)處，秘書處多次召開會(huì)議研究改進(jìn) 措施經(jīng)過三個(gè)多月的努力和，大家深刻體會(huì)到要想做好協(xié)會(huì)工作必須做到以下幾點(diǎn):（一）必須牢記協(xié)會(huì)宗旨，牢樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想?yún)f(xié)會(huì)是各會(huì)員單位溝通信息的平臺，其宗旨是促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為此，協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)與服務(wù)作用，努力為會(huì)員單位 在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題排憂解難，在優(yōu)化服務(wù)上做足協(xié)會(huì)作為社團(tuán)組織，不是權(quán)力www. un j s. com / fan wen /機(jī)構(gòu),許多事情需要通過協(xié)商，溝通，反復(fù)做工作才能成

13、行，因此，牢樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想十分重要.（二）必須堅(jiān)持實(shí)事求是，公開，公平，公正的原則，圍繞四項(xiàng)職能開展 工作成立協(xié)會(huì)的目的就在于解決各會(huì)員單位都有的，且一個(gè)單位不方便 解決的困難和問題這就決定了協(xié)會(huì)必須緊緊圍繞四項(xiàng)職能開展工作, 一定要站在一個(gè)公平，公正的立場上辦事，要想會(huì)員單位之所想，急會(huì) 員單位之所急，為會(huì)員單位辦實(shí)事，才能得到會(huì)員單位的擁護(hù)，支持和 認(rèn)可,協(xié)會(huì)才能有立足之地，才能樹立起自己的威信，才能有持續(xù)，穩(wěn)定 和發(fā)展的力.（三）必須重視發(fā)揮好各專業(yè)委員會(huì)的作用，進(jìn)一步建立健全協(xié)會(huì)與 各專業(yè)委員會(huì)溝通，聯(lián)系機(jī)制因?yàn)閷I(yè)委員會(huì)直接代表會(huì)員單位利益，反映會(huì)員單位的呼聲和需 求,只有

14、他們主動(dòng)參與到協(xié)會(huì)倡導(dǎo)和組織的活動(dòng)中來，協(xié)會(huì)工作才有生 命力因此，調(diào)動(dòng)起各專業(yè)委員會(huì)的積極性對于做好協(xié)會(huì)工作至關(guān)重要.（四）必須加強(qiáng)與銀監(jiān)局的聯(lián)系，主動(dòng)接受其指導(dǎo)和監(jiān)督銀監(jiān)局是協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)主管部門,協(xié)會(huì)應(yīng)與銀監(jiān)局經(jīng)常保持聯(lián)系與溝 通,以解決工作中的困難和問題做好協(xié)會(huì)的工作需要會(huì)員單位站在” 前臺”，銀行業(yè)協(xié)會(huì)搭建”平臺”，監(jiān)管部門當(dāng)好”后臺”，只有”三 臺”聯(lián)動(dòng)，才能演好協(xié)會(huì)工作這臺”好戲” 協(xié)會(huì)作為中間環(huán)節(jié)一定要 發(fā)揮好監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的橋梁作用.（五）必須強(qiáng)化協(xié)會(huì)秘書處組織建設(shè),保持秘書處工作人員的穩(wěn)定，建立一支高素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)秘書處作為協(xié)會(huì)日常辦事機(jī)構(gòu),頻繁更換人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)人員

15、不利 于協(xié)會(huì)工作的開展因此，建議協(xié)會(huì)秘書處工作人員保持相對穩(wěn)定，并 向化方向發(fā)展，這樣有利于開展工作和保證各項(xiàng)工作的連續(xù)性同時(shí)協(xié) 會(huì)要本著”引進(jìn)人才，培育人才，留住人才”的原則，建立和完善秘書 處崗位職責(zé)，合理的薪酬制度,激勵(lì)機(jī)制和目標(biāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工 作人員的積極性，以吸引和留住優(yōu)秀人才.三，下一步工作（一）進(jìn)一步修改和完善內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)章程，健全法人治理機(jī)1建立和完善以章程為核心的內(nèi)部管理制度包括會(huì)長,常務(wù)副會(huì)長，秘書長,各專業(yè)委員會(huì)，協(xié)會(huì)秘書處各部門的工作職責(zé);工作人員崗位責(zé)任制;協(xié)會(huì)的議事規(guī)則;各種自律公約及操作規(guī)則;勞資制度，財(cái) 務(wù)管理制度，檔案管理制度等.2 健全組織體系按照

16、社團(tuán)組織管理規(guī)定，銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立健全會(huì) 員代表大會(huì),理事會(huì)，常務(wù)理事會(huì)，專業(yè)委員會(huì)和秘書處組織架構(gòu).3 要認(rèn)真執(zhí)行換屆選舉制度，實(shí)行民-主管理,建立健全黨的基層組 織，充分發(fā)揮黨組織的堡壘作用.（二）結(jié)合內(nèi)蒙古銀行業(yè)實(shí)際，大力推進(jìn)法律維權(quán)與自律工作,有效維 護(hù)會(huì)員單位合法權(quán)益1為進(jìn)一步規(guī)范銀行卡市場秩序，建立銀行，銀聯(lián)，銀監(jiān)，協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制秘書處已完成關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)情況的調(diào)研報(bào)告，并已和中 國銀聯(lián)公司內(nèi)蒙古分公司溝通達(dá)成一致意見，準(zhǔn)備近期開展以下幾項(xiàng) 工作:第一，由協(xié)會(huì)牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會(huì)會(huì)議，建立銀行卡專業(yè)委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度第二，與銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司共同組織召集各會(huì)員單位舉辦一次銀行卡

17、用卡和風(fēng)險(xiǎn)知識進(jìn)宣傳活動(dòng)第三，與內(nèi)蒙古銀監(jiān) 局溝通協(xié)調(diào)將銀行卡風(fēng)險(xiǎn)控制納入現(xiàn)場檢查范圍.2 進(jìn)一步完善再投訴機(jī)制，引導(dǎo)，督促會(huì)員單位加強(qiáng)客戶投訴的管理.建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴復(fù)議處理規(guī)程，內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶 投訴信息報(bào)送制度，會(huì)員單位受理客戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度等.（三）為進(jìn)一步加大銀團(tuán)貸款工作力度,組建內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán) 貸款專業(yè)委員會(huì).目前組建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)的前期工作正在有序 進(jìn)行，協(xié)會(huì)秘書處擬適時(shí)召開理事會(huì)研究通過，報(bào)民政部門登記備案.（四）建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會(huì)為加強(qiáng)我區(qū)銀行業(yè)與 媒體間的溝通與交流，發(fā)揮社會(huì),媒體監(jiān)督功能，正面引導(dǎo)輿-論,全面, 客觀，公正報(bào)道內(nèi)蒙古銀行

18、業(yè)改革發(fā)展?fàn)顩r，樹立內(nèi)蒙古銀行業(yè)良好形 象和聲譽(yù)，營造良好外部發(fā)展，協(xié)會(huì)將協(xié)調(diào)內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委宣傳部, 自治區(qū)金融工作辦公室,人民銀行呼和浩特中心支行，自治區(qū)主要媒體, 自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位及協(xié)會(huì)會(huì)員單位，建立”內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息 宣傳協(xié)作委員會(huì)” 目前協(xié)會(huì)正在起草內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作 委員會(huì)工作規(guī)則征求意見稿.（五）積極組織部署，有序開展各項(xiàng)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)1 繼續(xù)做好”文明杯”文明規(guī)范服務(wù)競賽活動(dòng)的后續(xù)工作.2 建立銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員制度為建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明 服務(wù)長效機(jī)制，構(gòu)筑文明服務(wù)綜合體系，促進(jìn)銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量 和水平的不斷提升，推動(dòng)內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)工作再上新

19、臺階，協(xié)會(huì)根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)銀行業(yè)文明服務(wù)公約及其實(shí)施細(xì)則要求，起草了內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員管理辦法及2010年度內(nèi) 蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員實(shí)施方案的征求意見稿，已經(jīng)下發(fā) 各會(huì)員單位征求意見，經(jīng)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)通過后具體組織實(shí)施.3 組織開展優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評選活動(dòng)為推動(dòng)各會(huì)員單位及其轄屬 網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)規(guī)范化管理，提高大堂經(jīng)理服務(wù)水平，協(xié)會(huì) 秘書處擬組織開展優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評選活動(dòng)將于近期印發(fā)活動(dòng)方案 下發(fā)會(huì)員單位組織實(shí)施.（六）與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局聯(lián)合開展”送金融知識下鄉(xiāng)”活動(dòng)根據(jù)中國 銀監(jiān)會(huì)與中銀協(xié)聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于下發(fā)”送金融知識下鄉(xiāng)”宣傳服 務(wù)站管理辦法（試行）的通知要求，

20、協(xié)會(huì)秘書處起草了”送金融知 識下鄉(xiāng)”宣傳服務(wù)站管理辦法實(shí)施細(xì)則，準(zhǔn)備近期與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局 協(xié)商,共同推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展.（七）在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導(dǎo)下，積極開展”三個(gè)辦法一個(gè)指引”的 培訓(xùn)及知識競賽活動(dòng)1為落實(shí)中國銀監(jiān)會(huì)安排的”三個(gè)辦法一個(gè)指引”活動(dòng)年工作，協(xié)會(huì)秘書處制定了”三個(gè)辦法一個(gè)指引”培訓(xùn)方案，按照有重點(diǎn)，分層次 開展培訓(xùn)的思路，結(jié)合會(huì)員單位的實(shí)際情況，準(zhǔn)備在7月上旬，選聘有 實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師重點(diǎn)對農(nóng)信社，郵儲銀行和城市銀行一線信貸人員, 信貸主管及信貸主任，采取視頻培訓(xùn)和集中授課方式，分期，分批進(jìn)行 培訓(xùn).2為了進(jìn)一步推動(dòng)”三個(gè)辦法一個(gè)指引”貸款新規(guī)在我區(qū)金融業(yè) 和社會(huì)的廣泛貫徹落實(shí)，督

21、促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工盡快樹立貸款新理 念，探索貸款新實(shí)踐，全面實(shí)現(xiàn)貸款方式的轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮金融支持 地方發(fā)展的作用，協(xié)會(huì)秘書處擬在7月下旬與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局共同舉 辦”三個(gè)辦法一個(gè)指引”知識競賽活動(dòng)，目前競賽方案，規(guī)則，和通知 已起草完畢,待征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見后下發(fā).（八）增進(jìn)會(huì)員間，開展豐富多彩的文體活動(dòng)為增進(jìn)內(nèi)蒙古銀行業(yè)金 融機(jī)構(gòu)之間的交往與聯(lián)系，活躍廣大銀行業(yè)職工文體，在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局 積極倡導(dǎo)下，協(xié)會(huì)秘書處將于8月中旬，舉辦以”友誼，和-諧,發(fā)展”為 主題的內(nèi)蒙古銀行業(yè)第一屆”銀協(xié)杯”乒乓球.（九）加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處自身建設(shè),完善內(nèi)部管理1嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度,規(guī)范辦事行為，強(qiáng)化執(zhí)行力嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi) 部管理制度,規(guī)范辦事行為，強(qiáng)化執(zhí)行力一要堅(jiān)持秘書處例會(huì)制度，凡 是重大事項(xiàng)都要集體研究二要堅(jiān)持各部門工作制度，定期匯報(bào)各部門 工作完成情況，安排部署下一階段工作;要把各項(xiàng)工作落實(shí)到人并且按 時(shí)完成三要顧全大局,凡是涉及到大型活動(dòng)，要求秘書處全體人員全 力以赴共同完成，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作.2 修改和完善原有的內(nèi)部規(guī)章制度并匯編成冊目前內(nèi)部規(guī)章制度 的修改已基本