2020年個體診所創(chuàng)業(yè)計劃書

1、個體診所創(chuàng)業(yè)計劃書 在創(chuàng)業(yè)融資之前，創(chuàng)業(yè)計劃書首先應該是給創(chuàng)業(yè)者自己看的。計劃書-你的商業(yè)模型、概念微笑，一個高檔的口腔診所。地址的選擇： 繁華商業(yè)區(qū)的寫字樓，建議選址一：王府井，西單。cbd 區(qū)域，建議選址：國貿(mào)，三元橋附近。外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。 交通狀況：選在公交車站，地鐵附近，附近還必須有停車場方 便患者停車。周圍的環(huán)境不宜太喧嘩。室內(nèi)設備占地面積：500平方米。均價 5 元每平方米每天。年租金 80萬， 加上裝修大約 20 萬。診所規(guī)模為 10把牙椅，每個牙椅都隔成單獨的 診療空間。每個 30 平米左右，一共占地 300 平米。需要技工室， x 線室，管理人員辦

2、公室，醫(yī)護人員休息室，候診室，藥房等?？紤]到兒童就醫(yī)的特殊性， 特設兒科診室，裝修布置特殊一些。 另設特診室供專家使用。口腔綜合治療臺每臺價格 50 萬左右，十臺 一共 500 萬。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡，和其他輔助診療設備估計一共要花費 600 萬。數(shù)字化 x 線機，數(shù)字化 x 曲面體層 x 線機，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)， 一套價格大約是 20 萬，為了工作的方便，至少要配置兩套。價格估 計 50 萬。技工室的一整套設備初步估計花費 70 萬。 消毒室的主要設備清洗機，滅菌器，總價大約 10 萬。另外口腔 常用藥品和耗材的準備和存放花費 10 萬。診所動力和能源供應系統(tǒng)價值 10萬。吸塵通風系統(tǒng)價值 1

3、0 萬。 口腔門診管理系統(tǒng)， 2 萬左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設， 一共 10萬。這樣開業(yè)所需的第一筆資金為 870 萬。開業(yè)所需的人員：12 個主治醫(yī)師：一人一個牙椅，采取輪休制度。工資水平基本 工資加提成。 整體水平要高于國有醫(yī)院的薪酬水平。 要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī) 師從業(yè)資格證，護士人員 18 個，國家規(guī)定醫(yī)護人員的比例是 1 比 1.5 。給每個 主治醫(yī)師配一個護理人員， 這樣工作起來比較默契。 一個做前臺接待， 另外的 4 個人員隨機搭配，因為有些手術(shù)需要兩個護理人員。技工： 10個。 口腔管理人員一個，負責內(nèi)部人事財務市場的管理。 人員培訓工作非常重要，因為我們是屬服務行業(yè)，高檔診所要

4、的是五星級的服務。運作模式在已經(jīng)有不少外資口腔進入北京市場并且占據(jù)了一定市場份額 的情況下，作為一個剛進入的企業(yè)，我們應該怎么做呢 ?我們的競爭 對手就有很多值得我們學習的地方， 仔細地分析競爭對手， 找出他們 的優(yōu)點和不足。學習他們的優(yōu)點，改進他們的不足之處。有幾點是應該注意的： 1、我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心 競爭力所在?，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運作模式差不多， 都是利用本地廉價的人力資本盈利。 而我們用外國的醫(yī)生， 顯然會增 加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。 我們可以定位在比他們更 高的層次上， 為中國最有錢的階層服務。 外籍醫(yī)生由于語言不通需

5、要 配備翻譯之類的人員， 無形之中增加了人力成本， 但這也是我們的服 務的特色所在。2 、因為口腔診所是屬于服務型行業(yè)， 所以有服務行業(yè)的特殊性。 要做好服務工作，力求達到五星級的標準。盡力消除人們對牙醫(yī)的恐懼 感。特別是對老人小孩一定要照顧周到?？傊?，就是要做到與我們品 牌相匹配的服務。另外，要重視對員工的培訓，每一個員工的形象， 態(tài)度和一些細節(jié)都會影響到客戶的滿意度。 一個滿意的客戶會告訴他 十個朋友，而不滿意的客戶會告訴他的 100 個朋友。而社會高層人士 的朋友都同樣是高收入階層， 也都是我們的客戶群。 客戶介紹客戶是 最好的，也是最廉價的廣告。3 、完美的預約系統(tǒng)。我們的客戶群體都是

6、很忙碌的人，時間很 寶貴; 而我們的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時間安排特別重要。所以良好 的，靈活的預約機制是非常重要的。4 、建立一個很好的醫(yī)患互動系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶滿 意度，隨時發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供一些關(guān)于口腔的科學保健知識。也可以在 上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務項目，打折優(yōu)惠活動等。商業(yè)理念： 做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設備和服務。我們把醫(yī)院定位 在高端市場，引進國外先進的設備，先進技術(shù)，國外的口腔專家，國 外先進的管理理念。我們的目標是做到最好，最完美的口腔美容。我 們的服務標準是與好萊塢所享受的標準一樣， 來到我們這里的人都會 有明星般美麗的微笑。我們的市場定位可以比現(xiàn)有的高檔口

7、腔診所在 高那么一點點，特別是在口腔美容方面。整體市場分析北京市20XX年底常住人口為1538萬人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口 1284萬人，占常住人口的 83.62%;居住在鄉(xiāng)村的人口 252萬人，占常住人口的 16.38%。在這些人中 1 4歲以下的人口占 10.21%;15到64歲的占 79%;65歲及以上的人口占 10.79%。這些人中 有362萬有大學學歷， 372萬高中以上文化程度， 初中程度人口為 476 萬人。總的來說北京地區(qū)的受教育程度是很高的。20XX 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機構(gòu) 4818家，其中：醫(yī)院 516家; 衛(wèi)生院 152 家;門診所 4204家;社區(qū)衛(wèi)生服務中

8、心 114家。目前據(jù)有 關(guān)資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家， 但是這其中有很多不 是正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)內(nèi)。根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒：我國居民高收入和最高收入戶平均每人每 年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 687.17 和 1172.69 元。而我們的目 標客戶群就是高收入和最高收入群體。 而在北京高收入和最高收人群 所占的比例都比其它地區(qū)大， 所以市場份額還是比較大。 另外還有一 個因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來北京消費， 所以他們也是我 們的目標客戶群。特別是口腔美容這些高價，高利潤的項目。根據(jù)衛(wèi) 生部統(tǒng)計， 中國現(xiàn)有注冊口腔科醫(yī)生三萬八千多名， 口腔科醫(yī)生和人 口比例為

9、 1：33000，而發(fā)達國家的比例為 1：4000，（ 美國為：1：1600， 瑞典為 1：800） 意味著在 10-20 年內(nèi)中，我國將需興建比現(xiàn)在多 10 倍的口腔醫(yī)院，以滿足日益富裕的中國人民對口腔疾病的治療和保健 需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國堅實的經(jīng)濟基礎做后盾的， 因 為根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，中國在 1991 年中國個人人均醫(yī)療費用支出為 ¥ 345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對衛(wèi)生部門投 資 1991 年為 202 元，到 2001 年為 800元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的 增長比例更是快速。而中國成人恒牙患齲齒率為： 50%，兒童患齲齒 率為： 70%

10、以上，牙周病率為： 90%以上。隨著人民生活水平的提高， 人民對醫(yī)療技術(shù)及服務的要求也越來越高。進入 wto 后，中國按照 wto 的規(guī)定，進口藥品關(guān)稅將降到5.5-6% 的水平，并允許外資在中國投資開設醫(yī)院。-相關(guān)政策法規(guī)口腔診所應該遵從的政策法規(guī)有：1. 口腔醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的法律法規(guī) 中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 衛(wèi)生部 1999 年公布醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法 生部 2002 年修正醫(yī)師資格考試暫行辦法 外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)暫行管理辦法2. 牙科診所開業(yè)許可的法律法規(guī)國務院 1994 年令第 149 號發(fā)布醫(yī)療機構(gòu)管理條例衛(wèi)生部 1994 年令第 35號發(fā)布醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則000 年衛(wèi)生部

11、、國家中醫(yī)藥管理局、財政部、國家計委聯(lián)合制 定關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見2000 年衛(wèi)生部、對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部令第 11 號公布了中外 合資、合作醫(yī)療機構(gòu)管理暫行辦法3. 牙科診所處理糾紛的法律法規(guī)衛(wèi)生部 2002年第 32號令發(fā)布了醫(yī)療事故分級標準 （試行） 衛(wèi)生部 2002年令第 30 號發(fā)布了醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法 國務院 2002年第 5號令公布了醫(yī)療事故分級標準 （試行） 公安部、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告4. 牙科診所稅收管理的法律法規(guī)國稅發(fā) 1997年 l78 號公布關(guān)于個人從事醫(yī)療服務活動征收個 人所得稅問題的通知關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見 關(guān)

12、于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有關(guān)稅收政策的通知中華人民共和國價格法5. 牙科診所人員管理的法律法規(guī)中華人民共和國勞動法 衛(wèi)生部醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)務人 員業(yè)余服務和兼職工作管理的規(guī)定衛(wèi)生部關(guān)于評定衛(wèi)生技術(shù)管理干部技術(shù)職稱的規(guī)定 （ 試行）6. 牙科診所器械管理的法律法規(guī)衛(wèi)生部 2002 年令第 27號公布了消毒管理辦法衛(wèi)生部20XX年還公布了醫(yī)療廢物管理條例醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法。國家藥品監(jiān)督管理局 2000年公布了一次性使用無菌醫(yī)療器械 監(jiān)督管理辦法暫行。衛(wèi)生部20XX年公布了醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作 指導原則 （試行）國家食品藥品監(jiān)督管理局制定和國食藥監(jiān)械 2003 年

13、 365 號公布了定制式義齒注冊暫行規(guī)定。國務院公布的放射 性同位素與射線裝置放射保護條例，衛(wèi)生部 2001 年制定了放射工作衛(wèi)生防護管理辦法 （試行）。中華人民共和國藥品管理法、醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例7. 牙科診所經(jīng)營管理的法律法規(guī)病歷書寫基本規(guī)范 （ 試行 ）醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定 （ 試行）?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務管理辦法醫(yī)療廣告管理辦法關(guān)于實行醫(yī)療廣告發(fā)布內(nèi)容格式化的通知 中華人民共和國合同法8. 牙科診所行政處罰的法律法規(guī)醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理行政處罰程序。醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法 （ 試行）-你的產(chǎn)品或者服務是什么一、保健檢查：分為婦幼保健， 兒童保健，學生保健，成年人保健， 老年保健， 一

14、般一年兩次。保健檢查時間 1030分鐘價格約 8 元。檢查內(nèi)容：是否有齲齒需要修復 ?牙周是否有炎癥， 是否有牙石 ? 牙列有無缺損，是否需要矯正畸形 ?口腔黏膜是否有病變，有無初發(fā) 腫瘤?這項服務的定價可以采取，或者只收一次性器械的成本費。能 吸引越多人過來作檢查越好， 可以了解客戶的需求， 了解客戶口腔健 康狀況，推薦更多的服務。 考慮到我們使用的器械都存在成本，所以 這項服務的定價采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎上加收 20%的利潤，但是不收服務費。如果是專家的話那就加收一定的服務 費。洗牙 即使一個人每天堅持正確刷牙、使用牙線、嚼防止齲齒的口香糖，他的潔齒工作也只完成 50%而已

15、。一般情況下成年人的牙齒都會 存在不同程度的牙石問題，如果不定期洗牙，就會導致牙周炎、牙齒松動、脫落等問題。因此，成年人每年必須洗牙 兩次以上。 每個人的牙石鈣化堆積的速度各不相同， 每年兩次只是平 均數(shù)。每個人的具體情況不同，還要遵從醫(yī)囑，區(qū)別對待。成年必須堅持此項牙齒保健。 目標客戶群就是收入水平中高層， 注重口腔健康的成年人。一般使用超聲波潔牙。平均費用 200左右。時間約 20到 60分鐘?？紤]到我們診所的 定位和我們所使用的設備的價格比較，此項服務的定價在 300到 500 之間。因為洗牙是需要定期進行的，所以此項服務的價格不易太高， 估計毛利潤率控制在 20%左右，包括醫(yī)護人員的服

16、務費。噴沙： 消除單純潔治所不能消除的色素，令牙齒表面的釉質(zhì)光滑。 費用：約 130元。時間：約 20 分鐘，因牙齒表面的光滑程度而 異。適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬、咖啡漬的人。頻率：每次洗牙 （ 潔治）后都可以進行。 噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分。所以這項 服務的價格會比較高， 價格 300 左右。但是噴砂的價格一般比洗牙便 宜，所以可以參考洗牙的定價，另外加收材料費。四、拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法。費用：約 130元。時間：約 20 分鐘， 適合人群：牙齒上茶漬、煙漬、咖啡漬不太多的人。 頻率：每次洗牙 （ 潔治）后都可以進行。 拋光和噴砂的作用差不多，價格也差不多。 300 左右。五、牙齒治療：填充治療：俗稱“補牙”，針對齲齒 （俗稱蟲牙 ）及其它原因引 起的牙體缺損，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子、復合 樹脂、金屬嵌體、 瓷嵌體等。根據(jù)填充材料和牙齒破