企業(yè)員工行為診斷

1、企業(yè)員工行為診斷診斷一：你明白員工需要嗎此調(diào)查是按馬斯洛式的需要層次來了解自己的需要與激勵情況的。請先完成這份調(diào)查表。請根據(jù)你對你現(xiàn)有工作（或最近工作）的感覺來回答。要是你從來沒有過正式職務(wù)，那就按你將來一旦有了工作時，你所希望的狀況來回答。完成問卷后，再請你算出兩種分數(shù)。一、問卷下面列有跟你的職務(wù)有關(guān)的若干特性。請你就每一項特性，打出三種分數(shù)：（一）你的工作究竟具有多少這種特性？（二）你認為你的工作該有多少這種特性？（三）這種特性對于你有多重要？采用的是七級評分制，形式如下：（最少）1234567（最多）請將代表被你評定的特性究竟有多少的那個數(shù)字圈出來。數(shù)目字越小，代表那種特性越少；反之，數(shù)

2、字越大則那種特性就越多。例如，你若覺得你的職務(wù)根本不具備或較少有這種特性，就圈1，如果你覺得稍微有一點，就圈2，如此等等。如果這種特性很多，不過還不能算最多，就圈 6。每一種只能圈一個數(shù)。每項特性都請予以打分，不要漏過了。l、對于能擔任此職，你有一種自尊感：a 現(xiàn)在實際有多少（最少）1234567（最多）b 應(yīng)該有多少1234567C 這對你有多重要？12345672、你任此職有個人成長與提高的機會：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少）1234567（最多）b 應(yīng)該是多少？1234567C 這對你有多重要？12345673、此職務(wù)在本單位內(nèi)的威望：a 在實際有多少？（最少）1234567（最多）b 該

3、是多少？1234567C 這對你有多重要？I2345674、在此崗位上獨立思考與自主行動的機會：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少）1234567（最多）b 應(yīng)該是多少？1234567C 這對你有多重要？12345675、對現(xiàn)職的穩(wěn)定感（“飯碗”的牢靠性）：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少）1234567（最多）b 應(yīng)該是多少？1234567C 這對你有多重要？12345676、你做這一工作，有能發(fā)揮自己的才智與潛能的機會：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少）1234567（最多）b應(yīng)該是多少？1234567C 這對你有多重要？12345677、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少）123456

4、7（最多）b 應(yīng)該是多少？1234567C 這對你有多重要？12345678、在本崗位上覺得取得了有意義的成就：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少）1234567（最多）b 應(yīng)該是多少？1234567C這對你有多重要？12345679、這職務(wù)有幫助別人的機會：a現(xiàn)在實際有多少？（最少） 1234567（最多）b應(yīng)該是多少？1234567c 這對你有多重要？123456710、這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標的機會（即在確定分配給自己的任務(wù)時有發(fā)言權(quán)）：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少） 1234567（最多）b應(yīng)該是多少？1234567C這對你有多重要？123456711、這職務(wù)有參與確定自己的工作方法和步驟的

5、機會：a現(xiàn)在實際有多少？（最少） 1234567（最多）b應(yīng)該是多少？1234567C這對你有多重要？123456712、這職務(wù)有權(quán)：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少） 1234567（最多）b應(yīng)該是多少？1234567C 這對你有多重要？123456713、這職務(wù)有交上親密好友的機會：a 現(xiàn)在實際有多少？（最少）1234567（最多）b 應(yīng)該是多少？1234567C這對你有多重要？1234567二、評分圈完問卷，你就可以在“需要滿足表”中計算你的滿足分數(shù)了。這分數(shù)能表明你的職務(wù)能滿足你的需要到何種程度。先把問卷中每一項特性的a 問句與 b 問句中所留出的數(shù)目字找出來，然后用b 減 a。將這（ ba

6、）的數(shù)目字填入下表中去。將各欄分數(shù)小計出來，再除以適當相應(yīng)數(shù)字。表中最末一行，是美國管理人員的平均分數(shù)，這是波特在抽樣中對1916 名各級管理干部所做調(diào)查得來的?？晒﹨⒖紝φ?。一般說來，你對某項需要的分數(shù)高于參考平均數(shù)，說明你這項需要不如抽樣的那組人那樣滿足；反之，比參考分數(shù)低，則你的該需要的滿足程度高于平均情況。需求滿足表安全社交榮譽自治自我實現(xiàn)5b5a=9b9a=1b1a=4b4a=2b 2a=13b13a=3b3a=10b10a=6b 6a=7b7a=11b11a=8b 8a=12b12a=小計： _除以：1滿足分： _2_3_4_5_參考分 :最后是計算你的需要重要性。這兒還有個“需要

7、重要性表”，把你在問卷中各特性的 C 問句里所留出的數(shù)目宇填入此表中相應(yīng)欄內(nèi)，并逐欄予以小計，再以相應(yīng)的恰當除數(shù)去除，便求得你對馬斯洛式各類需要的重要性評分。表中也列有根據(jù)對美國管理人員抽樣調(diào)查所獲美國管理人員平均評分，可供對照參考。安全社交榮譽自治自我實現(xiàn)5c=9c=1c=4c=2c=13c=3c=10c=6c=7c=11c=8c=12c=小計： _除以： 12345滿足分： _ _參考分： 5335 365 285 926 35下面列有對美國各級管理人員中抽樣調(diào)查所得的分數(shù)，供你與自己的分數(shù)對照參考。各級管理干部需要的平均不滿足程度所謂需要的不滿足程度就是指反映該需要應(yīng)該達到什么程度和實際

8、達到程度的兩個分數(shù)之差。此差值為零，便是完全滿足；此差值為 6，即完全不滿足。需要管理于部級別安全社交榮譽自治自我實現(xiàn)總裁級0 260 340 280 180 63副總裁級0 450 290 450 550 90中上級中下級基層各級管理干部需要的平均重要程度l=不重要7=不重要需要管理干部級別安全社交榮譽自治自我實現(xiàn)總裁級5 695 385 276 50副總裁級中上級中下級5 295 335 265 746 25基層將這兩個表與你自己相應(yīng)分數(shù)對比一下、你最重要的需要得到滿足了嗎？你的分數(shù)跟哪類干部的平均分數(shù)相近？你所獲得的結(jié)果對你的行為有什么影響？請與同組的同學(xué)討論一下此結(jié)果看能說明什么問題。

9、 你可能已注意到，管理干部往往對榮譽狀較低 （即較易滿足），但對自我實現(xiàn)要求則偏高（難獲滿足）。你的情況是否也符合此模式？。診斷二：工作態(tài)度怎么樣1、工作態(tài)度診斷目的（1） 自己積極地尋求任務(wù)使之明確化，并確實本著積極執(zhí)行的態(tài)度。（2）任務(wù)執(zhí)行即使沒有指示其方法，也應(yīng)該主動地、計劃性地持續(xù)完成。2、診斷表說明（1）尋找可當作學(xué)習(xí)目標的管理者為對象。并非指隨便“借用”飛人的目標，或是抄襲參考書籍中的例句來制定目標。為什么強調(diào)要尋找一位可視為學(xué)習(xí)對象的管理者，這得仔細地深思了。在思考的同時，心中會漸漸描繪出目標中的管理者形象，而且也要牢記無論如何都要徹底成為這種人的決心。這時候應(yīng)該注意不可踏入“自

10、以為是”的陷阱。不妨征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，并與同為管理者的人共同商量，再者也可閱讀參考書籍等。為了要成為目標中的管理者， 首先要有誘導(dǎo)自己的動機， 然后在實現(xiàn)的方法上多下功夫。例如把崇拜的管理者偶像告訴上司，或向同為監(jiān)督的人表明實現(xiàn)的決心。總之，應(yīng)該隨時隨地鞭策自己制定實行的目標與決定執(zhí)行的方法（診斷1）（2）破除任務(wù)內(nèi)容流于形式化的概念。雖然忙碌，任務(wù)執(zhí)行的過程總是重復(fù)著一些相同的工作。 為了防止懈怠， 任務(wù)內(nèi)容不要只局限在以往的范圍內(nèi)思考，或局限在解決實際發(fā)生的問題中，而應(yīng)該在事前找出問題，重新評估執(zhí)行的方法，并加以修改（診斷 3）。（3）評估任務(wù)執(zhí)行的態(tài)度，要抱著以目標為導(dǎo)向的姿態(tài)。執(zhí)行任務(wù)時

11、，不要只學(xué)習(xí)其中必要的知識或方法。 如果沒有積極執(zhí)行的態(tài)度， 其中的知識與方法就會成為不能完成任務(wù)的理由、 借口與原因。 是否能運用所學(xué)的東西就在于你持有的態(tài)度如何。如果具有堅定的態(tài)度，平常就不會等別人催促，你才去做；別人沒催促，你就沒注意到，或是遺忘了；而且也不必擔心執(zhí)行是否能持續(xù)長久。你是本著怎樣的工作態(tài)度呢？希望你能找出自己行動的方向，本著堅定的態(tài)度去做事（診斷58）。工作態(tài)度診斷表序項目審查欄（在相應(yīng)欄內(nèi)填 O）號是尚可否1 心中有一位期待中的管理者或可作為目標的管理者，并努力和他們一樣2 積極地探索自己的任務(wù)與其內(nèi)容，并加以明確化。而且對該內(nèi)容加以說明3 重新認識公司的方針、期待，以

12、及公司內(nèi)外環(huán)境的變化4 與公司、部屬、相關(guān)部門的管理者、相關(guān)人員等溝通，了解他們的期盼5 執(zhí)行任務(wù)時，即使上司沒有指示，自己也能主動地思考與行動6 不逃避充滿難題或負擔的工作，反而樂于接受并且努力解決7 執(zhí)行任務(wù)時，即使發(fā)生困難， 也不會中途放棄，一定堅持到底8 不會把執(zhí)行上遇到的障礙作為不能完成任務(wù)的理由，而會想出解決的方法9 掌握部門的實際情況及部屬的行為，并且應(yīng)用在任務(wù)的執(zhí)行上10 建立任務(wù)執(zhí)行的確切目標，并且有計劃與持續(xù)地執(zhí)行診斷三：工作行為如何1、工作行為診斷目的（ 1）執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)取得上司、部屬、相關(guān)職責(zé)（部門）的管理者相關(guān)人員的協(xié)助。（2）進行任務(wù)執(zhí)行的自我評價，修改監(jiān)督行為、

13、方法。2、工作行為診斷說明管理者要與其他人（上司、部屬、相關(guān)人員）共同執(zhí)行任務(wù)，所以應(yīng)取得任務(wù)執(zhí)行中各人員的協(xié)助。 不如預(yù)期中的行動， 或不給予協(xié)助時， 自己就應(yīng)該反省是否方法不得要領(lǐng)。平日不妨想一想， 對相關(guān)職責(zé)管理者該以什么態(tài)度，什么方法來提高協(xié)作關(guān)系？對于需要援助的事情是否解釋得很清楚？是否取得對方的理解？是否與對方商量？是否要求對方出主意（診斷1）？（1）了解并善用公司的管理、制度。管理者肩負著實施制度的任務(wù)，所以是一項負擔。但是如果認為這種負擔不必要，應(yīng)該更進一步地活用它。 應(yīng)該檢查是否知道任務(wù)執(zhí)行上相關(guān)的管理制度。 它們到底是什么？該如何運用？例如，深刻體會必須將資格制度積極地活用

14、于部屬的活性化培育（診斷4）等方面。（2）對任務(wù)的執(zhí)行能自我評價，并善用其結(jié)果。自我評價要在決定方法之后才進行評價。若沒有制定評價方法的話， 就不會徹底地完成大體上好就好，過得去就好，因而導(dǎo)致自我滿足的心態(tài)。 未確實地制定方法自我評估，就不能善用評價的結(jié)果， 所以應(yīng)該利用具體的變化在評價的方法上下功夫。此外，無論評價的結(jié)果如何， 都要分析原因，研討改善的方法。特別是有些成果時，也不要忘了分析為何會有成果的原因（診斷5）。（3）分析時間的運用方法，并在方法活用上多下功夫?！艾F(xiàn)在我很忙”這句話對管理者而言，是一句“日常用語”。為了避免由此而錯失了任務(wù)中重要的事，我們應(yīng)該分析、改善時間的運用方法，并

15、多方地使用于重要事情上。如此一來，即使不能化解忙碌現(xiàn)象的發(fā)生，至少可以提高執(zhí)行任務(wù)的素質(zhì)。工作行為診斷表序項目審查欄（在相應(yīng)欄內(nèi)填O）號是尚可否1 在執(zhí)行任務(wù)時，為了取得上司、相關(guān)職責(zé)的管理者，或相關(guān)人員等的協(xié)作或援助，平常就已加深彼此的理解交換信息2 執(zhí)行需要部屬協(xié)助的任務(wù)時，能聽取部屬的意見。3 收集整理任務(wù)執(zhí)行中所需的必要情報、 資料，并加以活用4 了解任務(wù)執(zhí)行時相關(guān)的公司管理、制度，并善用5 對任務(wù)的執(zhí)行能自我評價、重新評估行為或方法加以活用6 請求上司針對任務(wù)執(zhí)行情況給予評價、建議與指導(dǎo)7 考慮任務(wù)執(zhí)行中必要的能力，努力于它的提升與技法學(xué)習(xí)的自我啟發(fā)，共謀求提升身為一位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的素

16、質(zhì)8 掌握所花費的時間，對于該積極解決的事會多下功夫9 言行一致，而且會率先行動10 針對任務(wù)的內(nèi)容與其執(zhí)行，會與其他管理者交換信息、資料，進行協(xié)商或舉辦研討會診斷四：員工激勵因素調(diào)查請在空格中，選擇你所滿意的一個答案，打上“”。謝謝您的合作！被調(diào)研者基本情況年齡： 2030 歲（）文化程度：高中（）大學(xué)以上（）3140 歲（）大專（）41 歲以上（）大學(xué)（）問卷1、您認為本單位職工積極性的狀況是：A 高（）B 較高（）C 一般（）D 較低（）2、本單位職工積極性狀況發(fā)展趨勢為：A 上升（）B 穩(wěn)定（）C 緩降（）D 猛降（）3、本單位職工積極性何種年齡層次的人較高：A 30 歲以下（）B 3

17、0 歲 50 歲（）C 50 歲以上（）D 沒有差別（）4、認為自己積極性較高的動機是：A 不辜負家庭、同事的期望（）B 可以得到更多的經(jīng)濟報酬（）C可以得到晉升的機會（）D 分配什么就于什么，對單位負責(zé)（）E、其他（）5、您認為單位職工參與管理的狀況是：參與決策權(quán)A 好（）B 較好（）C 一般（）D 較差（）自制管理A 好（）B 較好（）C 一般（）D 較差（）監(jiān)督權(quán)A 好（） B較好（）C 一般（）D較差（）發(fā)言權(quán)A 好（）B 較好（）C 一般（）D 較差（）6、您認為貴單位民主管理狀況是：A 滿意（）B，較滿意（）C 一般（）D 不滿意（）7、您了解單位及所在部門季度、年度工作目標嗎？A

18、 很了解（）B了解（）C 一般（）D 不了解（）8、工作中您與同事間的交流是：A 積極坦率地交流（） B 能積極匯報（）C 一般（）D不能交流（）9、您是否有機會向上級主管匯報自己的看法：A 有許多機會（）B 能積極交流（）C 一般（）D 沒有機會（）10、您覺得現(xiàn)在所擔任的工作很有意義嗎？A 很有意義（） B 有意義（）C 一般（）D 沒有意義（）11、您對本單位晉升的標準清楚嗎？A 很清楚（）B 清楚（）C 一般（）D 不清楚（）12、您認為本單位中部門間的合作關(guān)系是：A 互相理解，通力合作（）B 公事公辦，不循私情（）C 有隔膜（）D 緊張（）13、您認為一個有效的管理者應(yīng)該是：A 既抓

19、生產(chǎn)，又關(guān)心人（）B 抓生產(chǎn)（）C 關(guān)心人（）14、您最希望從工作中得到的是（可選三項）A 有一個對自己心思的好集體（）B 贏得好的社會名聲、地位（）C 因工作成績而受人敬重（）D表現(xiàn)出自己的才能（）E、由工作帶來的愉快（）F 掙到盡可能多的錢（）G 自己和家庭的幸福生活（）H 實現(xiàn)自己的理想志向（）I 一份安全可靠的工作（）15、在單位工作您實際上得到的是（可選三項）A 有一個對自己心思的好集體（）B、贏得好的社會名聲、地位（）C 因工作成績而受到人們的敬重（）D 表現(xiàn)出自己的才能（）E 由工作帶來了愉快（）F 掙到了可觀的錢（）G 給自己和家庭帶來了較好的生活（H 正在逐步實現(xiàn)自己的理想、

20、志向（I 說不清得到了什么（）16、影響您工作積極性的原因（可選兩個最為主要的因素）：A 報酬不合理（）B 生活福利待遇低（）C 人際關(guān)系難處（）D 得不到應(yīng)有的尊重（）E 因目前原因不能適應(yīng)目前工作（）F 上級管理人員處事不公正、賞罰不明（G 管理人員搞不正之風(fēng)，沒地方說理（H 不能充分發(fā)揮自己的才能（）I 看不到實現(xiàn)個人理想的前景（）J其他（）17、您最希望從工作中得到的滿足程度是：A 得到了很好的滿足（）B 得到了部分滿足（）C 滿足了一點兒（）D 一點兒也沒得到滿足（）18、以下 12 個激勵因素中，尋找出5 個您認為最主要的激勵因素。并用數(shù)字l 5按其重要性排序。如有新的因素，可填在

21、后面的空格里。1、知道我工作出色9、工作的自由度2、良好的工資待遇10、自我尊嚴3、擁有一個安定的工作11、不必太努力4、有趣的工作12、良好的工作環(huán)境5、有個好上級6、有機會做高質(zhì)量的工作7、工作中有發(fā)言權(quán)8、有自我發(fā)展機會19、請回答以下關(guān)于企業(yè)凝聚力方面的問題，“5”為很好、很滿意， “1”為很不好、很不滿意。序項目評價與回答號543211 你認為你所在的單位發(fā)展前景很好嗎？2 你認為你在本單位工作個人有奔頭嗎？3 你認為你單位的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好嗎？4 你個人的前途與本單位的興衰是緊密相聯(lián)的嗎？5 你認為本單位興旺發(fā)展后個人可以得到較高的利益嗎？6 你愿意為本單位的發(fā)展貢獻出

22、個人畢生精力嗎？7 你在本單位工作感到自豪嗎？8 你的親屬對你在單位工作感到滿意嗎？9 在公開場合你愿意佩公司徽章或表明是本單位職員嗎？10 你與你的上級能融洽相處嗎？11 你與你周圍的同事們在一起感到很愉快嗎？12 你對本單位同事們一起參加業(yè)余文娛、郊游等活動感興趣嗎？診斷五：職業(yè)滿意度測試測試說明要選擇一種適合自己的職業(yè)， 有許多因素的限制。 這里我們所能做到的是 確認你對你目前的職業(yè)是否滿意。以下每題的三個答案都有確定的分值，請你回答完以后合計總分值， 然后與結(jié)果對照。測試題目：l、你工作時看表嗎？A 不斷地看。（ 1 分）B 不忙的時候看。（ 3 分）C 不看。（ 5 分）2、到了星期

23、一早晨：A 你愿意回到單位去。（ 5 分）B 你渴望摔傷腿而住進醫(yī)院。（1 分）C 開始覺得勉強，過一會就想回到單位去上班。（3 分）3、一天快結(jié)束時，感覺如何？A 疲憊不堪，全身不舒服。（3 分）B 為能維持生活而感到高興。（1 分）C 有時覺得累，但通常很滿足。（5 分）4、對自己的工作憂慮嗎？A 偶爾。（ 5 分）B 從來沒有。（ 3 分）C 經(jīng)常。（ 1 分）5、你認為你的工作：A 對你來說是大材小用。（1 分）B 使你很難勝任。（ 3 分）C 從沒想過要做這份工作。（5 分）6、你對自己的工作：A 不討厭。（ 5 分）B 感興趣，但有困難。（ 3 分）C 厭煩。（ 1 分）7、你用多

24、少時間打電話或做些與工作有關(guān)的事？A 很少一點時間。（ 5 分）B 在個人生活遇到麻煩時用一些。（3 分）C 很多時間。（ 1 分）8、你想換個職業(yè)嗎？A 太想。（ 5 分）B 不想，但想在本職業(yè)中找個好位置。（ 3 分）C 想。（ 1 分）9 你覺得：A 你總是很有能力。（ 5 分）B 你有時很有才能。（ 3 分）C 你總是沒有能力。（ 1 分）10、你認為你自己：A 喜歡并尊重同事。（ 5 分）B 不喜歡同事。（ 3 分）C 和你的同事比差不多。（1 分）11、哪種情況同你最相符？A 不想再鉆研有關(guān)工作的知識。（1 分）B 開始工作時很喜歡學(xué)習(xí)。（3 分）C 愿再學(xué)點有關(guān)工作的知識。（5

25、分）12、你具有哪些個性特點？你認為工作需要什么？（兩問每重疊一項計5 分，不重疊計 2分）A 專心。F 好創(chuàng)新。B 幽默。G 鎮(zhèn)定。C 體力好。 H 專長。D 同情心。 I 記憶力好。E 思維敏捷。 J 有魅力。13、你最贊成以下哪種說法？A 工作即賺錢謀生。（ 1 分）B 主要為賺錢，如有條件希望能做令人滿意的工作。（3 分）C 工作即生活。（ 5 分）14、工作加班加點嗎？A 如果付加班費，就加班。（3 分）B 從不加班。（ 1 分）C 經(jīng)常加班，沒有加班費也如此。（5 分）15、除假日或病假，你是否缺勤？A 一天也沒有。（ 5 分）B 僅僅幾天。（ 3 分）C 經(jīng)常缺勤，（ 1 分）16、你對自己的工作：A 勁頭十足。（ 5 分）B 沒有勁頭。（ 1 分）C 一般化。（ 3 分）17、你認為你的同事們：A 喜歡你。（ 5 分）B 不喜歡你。（ 1 分）C 一般化。（ 3 分）18、關(guān)于工作上的事你：A 只與同事談?wù)?，?3 分）B 同家里人和朋友談（ 5 分）C 盡量少談或不談。（ 1 分）19、你經(jīng)?；夹〔』蛘f不清的病嗎？A 難得患一次（ 5 分）B 不太經(jīng)常，偶爾患一次（3 分）C 經(jīng)?；肌＃?1 分）20、目前的工作你是怎樣選擇的？A 父母或老師幫助決定的：（3 分）K 你惟一能找到的（ l 分）C 當時覺得很合適（ 5 分）