4S店裝潢業(yè)務(wù)管理工作推進(jìn)計(jì)劃

1、4S 店裝潢業(yè)務(wù)管理工作推進(jìn)計(jì)劃在接到集團(tuán)收購(gòu)新4S 店的訊息及裝潢業(yè)務(wù)接收工作要求后，裝潢事業(yè)部班子成員于當(dāng)天即到新4S店現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、溝通，通過對(duì)其裝潢展示、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)務(wù)情況的了解，特在行政人事管理、業(yè)務(wù)效益管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理等方面，擬訂了初步的裝潢業(yè)務(wù)管理工作推進(jìn)計(jì)劃，具體匯報(bào)如下：一、人事與績(jī)效薪酬管理計(jì)劃：人事現(xiàn)狀：裝潢部現(xiàn)有3 人，其中精品促銷員1 人、裝潢技工2 人、裝潢學(xué)徒1 人，組織架構(gòu)隸屬配件部；1、 組織人事管理：維持現(xiàn)有人力、暫不作優(yōu)化調(diào)整，另增加裝潢主管1 人（裝潢主管于5 月內(nèi)部調(diào)動(dòng)到位）；2、 職位職稱評(píng)定： 精品促銷員變更為裝潢倉管員，對(duì)裝潢技工、 學(xué)徒的技

2、能進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定星級(jí)，按我司職稱變更為“裝潢技師、裝潢技工”；3、 薪酬管理： 員工薪酬方案及裝潢工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，依集團(tuán)統(tǒng)一方案交流并執(zhí)行考核；4、 績(jī)效管理： 裝潢毛利指標(biāo)分解確定，完成進(jìn)度情況納入微信日?qǐng)?bào)，裝潢周報(bào)；營(yíng)銷等各項(xiàng)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制及政策同步含蓋并針對(duì)申暉豐田進(jìn)行宣傳、督導(dǎo)、分析與幫帶；5、 培訓(xùn)管理： 除正常參加并要求開展一二級(jí)培訓(xùn)工作以外，需針對(duì)“如何將裝潢業(yè)務(wù)流程及制度要求規(guī)范導(dǎo)入”組織裝潢部、配件部、銷售部、營(yíng)業(yè)部進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；（具體培訓(xùn)課題及培訓(xùn)時(shí)間由事業(yè)部與新店相關(guān)人員溝通確定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃）6、 會(huì)議管理及企業(yè)文化學(xué)習(xí)教育：下發(fā)員工手冊(cè)，早會(huì)、民主管理會(huì)前期參與配件部一同召開

3、，并上報(bào)會(huì)議紀(jì)要（重點(diǎn)檢查企業(yè)文化及制度的學(xué)習(xí)情況）；7、 行政基礎(chǔ)管理：在導(dǎo)入制度流程規(guī)范同時(shí)，事業(yè)部組織各部門對(duì)裝潢工作進(jìn)行全面檢查并發(fā)出整改通知， 每周對(duì)其進(jìn)行檢查并進(jìn)行考核；以幫助其改善不足并適應(yīng)企業(yè)制度化建設(shè)的要求，后期促其提升并能自行良性運(yùn)作。二、業(yè)務(wù)效益管理及發(fā)展計(jì)劃：（一）業(yè)務(wù)管理工作推進(jìn)計(jì)劃:1、 對(duì)銷售顧問、服務(wù)顧問進(jìn)行溝通了解，對(duì)裝潢銷售情況及現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底，通過一線調(diào)研與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析制定相關(guān)幫帶措施；2、 對(duì)目前裝潢項(xiàng)目、庫存商品，由裝潢事業(yè)部采購(gòu)部，協(xié)同業(yè)務(wù)支援部同步進(jìn)行梳理，結(jié)合日常裝潢產(chǎn)品的銷售情況，對(duì)庫存進(jìn)行合理備貨；3、 由業(yè)務(wù)支援部組織對(duì)銷售部、售后服務(wù)部

4、、裝潢部員工開展制度、流程、銷售話術(shù)、系統(tǒng)實(shí)操等培訓(xùn)管理工作；組織對(duì)裝潢技師進(jìn)行施工操作規(guī)范要求；4、 由集團(tuán)客戶關(guān)系部對(duì)前期客戶資料導(dǎo)入元?jiǎng)酉到y(tǒng)，業(yè)務(wù)支援部指導(dǎo)裝潢主管對(duì)客戶信息進(jìn)行歸類、分析，梳理后進(jìn)行電話邀約，提升集客數(shù)量；5、 裝潢業(yè)務(wù)支援部、市場(chǎng)營(yíng)銷部結(jié)合豐田4S 銷售部、 市場(chǎng)營(yíng)銷部組織6 月專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，積極推進(jìn)落實(shí)新車銷售的汽車裝潢用品推廣思路：“做前裝、搞展示、定價(jià)格、定政策”；6、 市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)裝潢展示區(qū)域、施工車間進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃，店面形象。（二）業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃：1、對(duì)現(xiàn)有客戶群體進(jìn)行資料系統(tǒng)錄入，梳理可用客戶群體，通過邀約推廣裝潢銷售；2、 5 月底前完成可售裝潢項(xiàng)目一

5、覽表，并同步配貨到位；3、重視前裝與產(chǎn)品展示，通過互動(dòng)演示，完成對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)銷售話術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；三、4、組織完成6 月市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，活躍裝潢氣氛，形成良好的銷售氛圍。資產(chǎn)管理及發(fā)展計(jì)劃：1、對(duì)配件部經(jīng)理、 倉庫管理員、 裝潢主管 / 專員進(jìn)行制度培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括裝潢用品進(jìn)銷存管理、出入庫規(guī)范、價(jià)格體系及其它與裝潢管理相關(guān)的制度內(nèi)容；完成對(duì)配件部經(jīng)理、裝潢主管業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)方法、裝潢效益分析方法的培訓(xùn)；2、 配合采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部做好新品導(dǎo)入工作。在元?jiǎng)酉到y(tǒng)未導(dǎo)入前，對(duì)于從裝潢事業(yè)部導(dǎo)入的新品先通過現(xiàn)有的 “ 4S 專營(yíng)管理系統(tǒng)” ，辦理入庫（另一選擇為登記手工臺(tái)賬，登記用品的名稱、 數(shù)量、單價(jià)、庫存

6、金額，選擇何種模式由集團(tuán)指導(dǎo)決定）。裝潢事業(yè)部憑新店的簽收單同時(shí)登記銷售臺(tái)賬，月末事業(yè)部會(huì)計(jì)與新店配件部核對(duì)。3、 在系統(tǒng)未導(dǎo)入前，新店的裝潢用品出庫先暫按現(xiàn)有模式操作，裝潢用品出庫需由總經(jīng)理、銷售 /服務(wù)經(jīng)理、 財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字審批，裝潢用品實(shí)物發(fā)出后，在“ 4S 專營(yíng)管理系統(tǒng)” 中辦理出庫操作 （入采購(gòu)手工臺(tái)賬，則在手工臺(tái)賬上登記出庫）；4、 配合配件部做好現(xiàn)有庫存的處理工作。對(duì)現(xiàn)有的代銷商品進(jìn)行梳理，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)辦理退貨手續(xù)，對(duì)現(xiàn)有的呆滯件( 新店反饋有6 萬元左右 ) 進(jìn)行盤點(diǎn)、清理，分別統(tǒng)計(jì)還有使用價(jià)值、無使用價(jià)值兩類，對(duì)還有使用價(jià)值的部分，由裝潢事業(yè)部業(yè)務(wù)支援部、采購(gòu)部協(xié)助申暉擬定消化

7、方案，對(duì)無使用價(jià)值的協(xié)調(diào)申暉配件部、財(cái)務(wù)部申請(qǐng)報(bào)廢流程，使賬實(shí)相符，以利于后續(xù)管理工作。5、 3 季度結(jié)束前，每月對(duì)申暉的裝潢用品入、出庫規(guī)范性檢查一次，并對(duì)庫存用品進(jìn)行詳盤。四、裝潢用品采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃1、參考其他店的汽車裝潢用品品類，整理出一份常規(guī)的產(chǎn)品配貨清單，首次配貨的產(chǎn)品數(shù)量不要多，后續(xù)再按實(shí)際需求計(jì)劃供貨；2、裝潢產(chǎn)品配貨到店后，要和配件部經(jīng)理一起清點(diǎn)產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品作簡(jiǎn)要說明，入庫后協(xié)助倉管人員分類擺放，放便日后正常發(fā)貨。3、讓供應(yīng)商提供相關(guān)產(chǎn)品的宣傳資料和展架到店，對(duì)配貨的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳展示。并計(jì)劃安排供應(yīng)商派專業(yè)技術(shù)人員到店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。4、原有的裝潢用品進(jìn)行清理，對(duì)無引

8、進(jìn)價(jià)值的產(chǎn)品退回原供應(yīng)商，對(duì)可延用的產(chǎn)品約談供應(yīng)商洽談具體的價(jià)格和合作事項(xiàng)，進(jìn)行引進(jìn)工作。五、具體推進(jìn)落實(shí)計(jì)劃：序號(hào)推進(jìn)事項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)完成時(shí)間責(zé)任人完成情況裝潢主管于 5 月內(nèi)部調(diào)動(dòng)到位1人力招聘與配置05/31到位精品促銷員變更為裝潢倉管員，對(duì)裝2裝潢技能評(píng)定潢技工、學(xué)徒的技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定06/20星級(jí)，按我司職稱變更為 “裝潢技師、裝潢技工” ；3薪酬考核方案交員工薪酬方案及裝潢工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，依楊05/31流浦豐田方案交流并執(zhí)行考核；與新店人事溝通盡快確定裝潢毛利4裝潢業(yè)務(wù)指標(biāo)確指標(biāo)并分解確定， 完成進(jìn)度情況納入05/31定微信日?qǐng)?bào)，裝潢周報(bào)圍繞 “如何將裝潢業(yè)務(wù)流程及制度要求規(guī)范導(dǎo)入”組織裝

9、潢部、配件部、5培訓(xùn)計(jì)劃制訂與銷售部、營(yíng)業(yè)部進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并擬05/31組織實(shí)施訂培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)總結(jié)分析針對(duì)裝潢展示、 現(xiàn)場(chǎng)施工、業(yè)務(wù)開展、6裝潢業(yè)務(wù)檢查及資產(chǎn)管理進(jìn)行全面檢查， 并指導(dǎo)改善06/30改善早會(huì)、 民主管理會(huì)前期參與配件部一7會(huì)議及企業(yè)文化同召開，并上報(bào)會(huì)議紀(jì)要（重點(diǎn)檢查06/30建設(shè)導(dǎo)入企業(yè)文化及制度的學(xué)習(xí)情況）；8培訓(xùn)實(shí)施（一）完成銷售部、服務(wù)部員工制度、業(yè)務(wù)05/31流程培訓(xùn)9培訓(xùn)實(shí)施（二）完成裝潢部施工管理、 車間管理培訓(xùn)06/10完成配件經(jīng)理、 倉庫管理員裝潢用品10培訓(xùn)管理（三）的進(jìn)、出、存管理制度培訓(xùn)、價(jià)格體06/20系、績(jī)效統(tǒng)計(jì)及分析帶教。11裝潢項(xiàng)目梳理完成裝潢可售項(xiàng)目一覽表05/2412 精裝車銷售推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策13劃配合采購(gòu)部、業(yè)14 務(wù)部做好新品導(dǎo)入工作申暉現(xiàn)有庫存的15處理申暉裝潢用品16 入、出庫規(guī)范性檢查、庫存盤點(diǎn)裝潢用品配貨到17位裝潢用品廣宣材19料到位原有裝潢產(chǎn)品和20渠道的優(yōu)化處理組織協(xié)調(diào)前裝精裝車進(jìn)新車銷售展廳進(jìn)行銷售展示推動(dòng)完成6 月的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)新品導(dǎo)入有序，實(shí)物交接手續(xù)齊全，賬務(wù)與實(shí)物相符。代銷商品全部退還供應(yīng)商， 呆滯件處理方案。每月檢查一次當(dāng)月的入、出庫操作