58同城“輕”煩惱

1、58 同城“輕 ”煩惱人們常常會很反感粘貼在街頭的小廣告，但卻越來越習慣 58 同城這樣的生活信息門戶（分類信息網(wǎng)站） 。而其實，58 同城和那些小廣告或小卡片承載的是同樣的功能，只不過就是那些信息的網(wǎng)絡化而已。租房、招聘、交友、搬家、家政、二手物品， 甚至“辦證”、“賣碟” 這些見不得光的生意，只要你在線下小廣告里看得到，也都可以平移到這些網(wǎng)上平臺。只不過，他們會做些審核，而且對看到的人免費，消息內(nèi)容完全取決于發(fā)布人，交易過程也都一樣，遍地撒網(wǎng)、等電話、雙方點對點直接交易。58 同城在其中扮演的就是一個小廣告的線上發(fā)布平臺的角色。 至“輕”至“簡” 作為一種剛性需求，小廣告的網(wǎng)上發(fā)布平臺做到

2、一定程度也是非常驚人的。根據(jù) 58 同城對外公布的數(shù)據(jù)， 截止到 2011 年 7 月，這家網(wǎng)站注冊用戶已經(jīng)達到 5000 萬，新增用戶以 20 萬個每日的速度迅速增加，日均頁面訪問量（ PV）超過一億次，月度覆蓋人數(shù) 1.5 億。 58 同城 CEO姚勁波甚至公開表示，2011-2012 年將是生活互聯(lián)網(wǎng)的黃金期，未來互聯(lián)網(wǎng)最終會完全生活化。分類信息這種模式，稱得上電子商務最 “輕”最“簡”的模式。這種模式簡單到不能再簡單，也把“輕”發(fā)揮到了極致。信息的上傳方自助上傳信息，上傳信息內(nèi)容由信息上傳方?jīng)Q定，交易形式和內(nèi)容完全由上傳方和需求方來決定，甚至交易環(huán)節(jié)也不借助于分類信息網(wǎng)站本身。換句話說

3、，58 同城這樣的分類信息網(wǎng)站就僅僅是提供了一個平臺而已。它強大的用戶群體和瀏覽量的產(chǎn)生，僅僅因為它是一個聚合供求信息的平臺。 但有了龐大的用戶群體以及巨大的瀏覽量之后， 58 同城就可以利用稀缺的推薦位對海量的小廣告信息做一些過濾，并由此誕生了典型的類似百度競價排名的多種面向不同群體的付費模式，此外向一些商戶收費和流量導向廣告聯(lián)盟也是兩筆很大的收入。58 同城上市依賴的也都是這幾大業(yè)務，據(jù)58 同城方面介紹，其2010 年收入已經(jīng)超過 1 億元， 2011 年伴隨著大范圍的推廣，營收將更加可觀。以如此“輕”的模式實現(xiàn)如此大規(guī)模的營收，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里不能不說是罕見的現(xiàn)象。想“重”也難但太輕往

4、往也不一定是好事，因為容易導致網(wǎng)站本身在整個交易鏈條上控制力太差。分類信息網(wǎng)站的“太輕”體現(xiàn)在兩方面。首先是對信息質(zhì)量的控制，這其中又包括兩方面：一個是上傳方的控制，另一個是對上傳信息真?zhèn)蔚呐袛?。第二個是對交易的控制，特別是對交易環(huán)節(jié)的介入，卡住資金流通道才會有更大話語權(quán)。由此而產(chǎn)生的問題就是怎么提供一個完整的優(yōu)質(zhì)用戶體驗問題。其實這個問題也是一個怎樣更好地黏住用戶，獲取更大價值的問題。如果說“輕”能保證58 同城這樣的分類信息網(wǎng)站獲得大量營收，而適當變“重”則是他們接下來不斷增強競爭籌碼，打造一個強大平臺的必經(jīng)之路。解決信息的真實性，已經(jīng)被很多定位為分類信息網(wǎng)站的“命門”所在。對此，姚勁波表

5、示，公司在2010 年新招近 600 名員工，其中有接近一半將是商家銷售人員， 從線上、線下引導商業(yè)用戶如何使用分類信息網(wǎng)站。現(xiàn)在分類信息網(wǎng)站已經(jīng)處于從海量信息到真實信息的對比階段。據(jù)姚勁波介紹，他們已經(jīng)開始從四個方面著手解決這一問題：一方面是智能識別， 每天用戶發(fā)布的 100 多萬條信息， 58 同城都會用技術(shù)加人工的手段進行判斷，把不符合規(guī)定的刪掉，幫用戶過濾一遍； 第二方面是信用認證，58 同城會對一些商戶進行實地考察，對于符合要求的商戶進行信用認證，這樣商戶就可以直接在58 同城上銷售產(chǎn)品，58 同城也相當于為它提供了一個擔保并推薦用戶選擇它的服務，同時58 同城還可以與之展開進一步合

6、作；第三方面是人工審核，大量信息其實是機器難以判別的，而人工審核在整個信息過濾過程中，也是必不可少的一個環(huán)節(jié)；第四方面是網(wǎng)友點評，允許用戶舉報，只要收到一個舉報，說賬戶違法，58 同城會把跟它IP、手機號碼相關的所有帳號全部凍結(jié)；第五，引導大家在論壇里發(fā)布受騙記錄，看看別人都是怎么被騙的，然后學習防騙策略， 58 同城還專門在網(wǎng)站眾多區(qū)域標注防騙提示。58 同城另外的一個變“重”方向也值得關注。最近幾個月，它大批引入空降兵， 開始在團購、 交友和電商等領域大規(guī)模發(fā)力?？偟膩砜矗@些業(yè)務都是58 同城現(xiàn)有成熟業(yè)務的自然延伸，而且這些業(yè)務都能增加用戶黏性，具有一定的媒體和內(nèi)容屬性，并且盈利前景可觀，都是在線支付的載體。這些業(yè)務和其他分類信息的本質(zhì)不同在于，這是58 同城自己主導的項目，可控性強。從信息流通道到資金流通道都牢牢地把握在自己手中。雖然核心資源來自于分類信息，但卻從之前的 “兩頭在外”模式，直接過渡到現(xiàn)在的“關門打狗”模式。但從現(xiàn)實意義上來說，58 同城關于“真實性”的探索只是一些治標不治本的措施，它能降低虛假信息出現(xiàn)的概率，但不能真正保持信息的真實性。這其實和草根出身的魚龍混雜的“淘寶” 很難杜絕假貨是一個道理。58 同城的基因已經(jīng)決定了它的“淘寶”屬性是難以改變的，如果它要改變虛假信息的現(xiàn)狀，就只能重新