(完整word版)商務(wù)禮儀練習(xí)卷(包含答案),推薦文檔

1、商務(wù)禮儀練習(xí)卷一、多項(xiàng)選擇題1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（ABCD）A. 交易法：首先遞送名片；B.明示法：針對(duì)熟人之間；C. 平等法： “如何與你聯(lián)系？ ”D. 謙恭法：對(duì)于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？”2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（ABD ）A. 名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C. 不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。3. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（ AC ）A. 主叫先掛電話；B. 被叫先掛電話；C. 尊者先掛電話；D. 不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（B）A. 先問清對(duì)方是誰；B

2、.先告訴對(duì)方他找的人不在；C. 先問對(duì)方有什么事；D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容， 待同事回來后告訴他處理。5.電話通話過程中，以下說法正確的有（ABC ）A. 為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話；B. 為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；C. 為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話；D. 以上說法都不正確。6.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指（ ABCD）A. 星期一早上10:00以前的時(shí)段；B. 周末的16:00以后時(shí)段；C. 對(duì)方休假時(shí)段；D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。7.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（BCD）A. 不大聲講電話B.不響C. 不聽

3、D. 不出去接聽8. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（ ABD ）A. 提高個(gè)人素質(zhì)；B.便于理解應(yīng)用；C. 有利于交往應(yīng)酬；D.維護(hù)企業(yè)形象。9.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（ABCD）A. 符合身份，以少為佳；B. 同質(zhì)同色；C. 不佩戴珍貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾 （如胸針、腳鏈）。10. 對(duì)于汽車上座描述正確的有（ABCD ）A. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP 上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)， 副駕駛座為末座。11. 下列關(guān)于語言禮儀正確的有（ ABCD

4、）A. 商務(wù)交往中應(yīng)該遵循 “六不問原則 ”；B. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C. 商務(wù)語言的特點(diǎn)： “少說多聽 ”；D. 雙方初次見面無話可說時(shí)，可以 “聊天 ”談天氣。12. 關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（ BCDEF ）A. 先伸手者為地位低者；B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；D. 男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：13. 關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有（ ABD ）A.社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；B.通常情況下，男

5、士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙；D. 高級(jí)場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。14. 正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（D）A. 上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；B. 個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服 .C. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;15. 有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（BCD ）A. 初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D. 與少數(shù)民族交往16. 以下對(duì)禮品的描述正確的有（AC）A.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性

6、、習(xí)俗性等；B.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等C. 選擇禮品的基本原則：人、物、時(shí)、地；D.通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1 朵紅玫瑰。17. 商務(wù)禮儀的3A原則是（CEF）A. 理解對(duì)方B. 注視對(duì)方C. 重視對(duì)方D.了解對(duì)方E. 接受對(duì)方F. 贊美對(duì)方18. 西餐宴會(huì)上女主人的行為表述正確的有（ABCD）A. 在西餐宴會(huì)上女主人是第一次序；B. 女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會(huì)開始；C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。19.商務(wù)禮儀排列座次的技巧有_ACDA. 面門為上B. 以左為上C.前排為上D

7、.居中為上E.以近為上20.在交談中，A.話題_的變化會(huì)影響說話的意義。B.語調(diào)C.語速D.重音BCD21.儀表美是指人的_的協(xié)調(diào)優(yōu)美。ABDA.容貌B.形體C.衛(wèi)生D.體態(tài)22. 商務(wù)場合著裝應(yīng)注意 _等問題。 BCDA. 緊追時(shí)尚 B. 揚(yáng)長避短 C. 區(qū)分場合 D. 遵守常規(guī)23. 老者握手的禁忌是 _。BDEA. 伸出右手 B. 交叉握手 C. 坐著握手 D. 戴著手套 E. 心不在焉24.致意的形式有_。ABCDA舉手致意B. 脫帽致意C. 欠身致意D. 點(diǎn)頭致意25.談話的技巧有_。BCDA聲音要大B. 選擇話題C. 適時(shí)發(fā)問D. 少講自己26.贊美的原則有_。ABCDA真誠B.

8、自然27.確定接待方案要考慮下列哪些因素C. 具體D. 適當(dāng)_ABCDA.來訪者的身份地位B. 來訪者性質(zhì)C.與來訪者的親疏關(guān)系D.來訪人數(shù)28.出入電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是：_ACA. 出入無人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出B. 出入無人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出C. 出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)后出，客人先進(jìn)先出D. 出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出29.橫桌式談判的座次方面以下正確的說法是_BCA.主方面對(duì)門B.主方背對(duì)門C.客方面對(duì)門D.客方背對(duì)門二、填空題1、穿著西裝，最搶眼的不是西裝本身，穿著西裝的男士，只要經(jīng)常更換不同的_，往往也能

9、給人天天耳目一新的感覺。 （領(lǐng)帶）2、直線前行時(shí)， 女士通常走 _字步，且腳跟先著地， 男士通常走 _字步。（一、二）3、在商務(wù)交往中，著裝應(yīng)遵循以下原則：_、_、_、整體性原則、整潔性原則。 （個(gè)性原則、合禮原則、 TPO原則）4、_是男士唯一的首飾，也是男人品位與身份的象征。（手表）5、商務(wù)交往中，雙方就座后，通常坐座椅_的位置。（三分之二）6、職業(yè)精神的核心是 _。（敬業(yè)）7、一般來說，人際空間可分為_、_、 _、公共空間。（親密空間、私人空間、社交空間）8、二人并排走 _為尊，三人并排走 _為尊，前后走 _為尊。（右、中、前）9、作為一名商務(wù)人員，在交談中，應(yīng)有意識(shí)地使用禮貌用語，如中途要先離開時(shí)，應(yīng)該說“ _”，請(qǐng)人批評(píng)，可說“ _”。（失陪，請(qǐng)指正）10、做客的禮儀要求有進(jìn)門與問候、 _、_、_。（禮品的選擇、為客有方、辭行）11、中華民族具有 5000 年的悠久歷史和燦爛文明， 自古以來就以 _著稱。（禮儀之邦）12、拜訪前，要有約在先，應(yīng)先約好_ _ 、_ _ 及_、人物。（時(shí)間、地點(diǎn)、主題）13、東南亞信奉佛教的國家 （泰國等）比較通行的見面禮節(jié)是 _。（合十禮）14、家里有客人來訪， _應(yīng)該做介紹人。（女主人）1