心理咨詢室基本原則與管理制度匯編

1、心理咨詢室管理制度（試行） 一、心理咨詢教師必須態(tài)度熱情，工作細(xì)致和認(rèn)真。二、對師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。三、心理咨詢員不得遲到、早退，要按時到崗接受咨詢者來訪。四、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營造溫馨 的空間。五、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時整理、裝訂成冊。六、在規(guī)定時間內(nèi)認(rèn)真做好學(xué)生個別輔導(dǎo)或電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。七、未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。八、愛護(hù)室內(nèi)各項設(shè)備，保持正常使用。九、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。十、遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。 十一、鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。 十二、充分利用課內(nèi)和課外時間對師生全面開放，提高

2、心理咨詢室的使用率。心理咨詢室規(guī)章制度一、咨詢員守則1、熱愛心理咨詢工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高咨詢技能。2、態(tài)度熱情、真誠，富于同情心。3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作好咨詢記錄，并定期進(jìn)行案例討論和工作總結(jié) 4、對來訪者的有關(guān)資料、個案予以保密。5、與來訪者保持客觀的工作關(guān)系，不得超越，否則，應(yīng)立即終止咨詢關(guān)系 6、若因自身局限而不能進(jìn)行咨詢時，咨詢員應(yīng)及時將來訪者轉(zhuǎn)介其他咨詢員。二、來訪者須知1、坦誠。向輔導(dǎo)老師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝，來訪者應(yīng)把自己內(nèi)心 真正的困惑或咨詢過程中產(chǎn)生的問題、 感受都及時地與輔導(dǎo)老師溝通， 以便更快 更好地達(dá)到咨詢效果。2、自愿。是否開始或終止接受心理咨詢都由來

3、訪者本人決定，輔導(dǎo)老師只能提 出建議，無權(quán)強(qiáng)硬要求。 相應(yīng)地， 隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者 本人承擔(dān)。咨詢過程中， 若對咨詢方向或方法有異議， 可與輔導(dǎo)老師進(jìn)行必要的 討論并修正。3、自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是輔導(dǎo)老師，而 是來訪者自己。 不要期待輔導(dǎo)老師為你做主， 給你出主意、想辦法、甚至做決定， 即不能過分依賴心理咨詢， 也不要以為咨詢總能一次性解決問題。 事實上， 心理 咨詢不是“一帖靈”， 世上沒有靈丹妙藥， 所以請記住， 只有你自己才能真正解 決你的問題！4、尊重。尊重輔導(dǎo)老師，來訪者必須提前預(yù)約咨詢時間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配 合輔導(dǎo)教師的工作

4、， 按時完成“作業(yè)”， 把個人的感悟與改變有效地反饋給輔導(dǎo) 老師。5、保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來訪者 的個人信息及咨詢的相關(guān)問題不會被隨意談?wù)摚?來訪者的信息登記表不會被帶出 咨詢室之外的任何地方。 一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內(nèi)容都不會 被透漏給其他人。但下述幾種情況除外：（ 1 ）來訪者出現(xiàn)自我傷害或傷害他人 的傾向。有必要通知來訪者班主任、 父母以及相關(guān)人員， 以采取必要的措施。（2 ） 來訪者的問題涉及法律責(zé)任，如有必要，咨詢老師應(yīng)將信息資料呈交有關(guān)機(jī)構(gòu)。三、學(xué)生心理保健員職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極宣傳大學(xué)生心理健康知識，在本班級積極開展心理健

5、康教育 和宣傳活動。2、協(xié)助學(xué)校開展各種活動，并在心理健康教育講座及活動中起骨干作用，帶動 其他同學(xué)積極參與。3、注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的各種心理異?，F(xiàn)象，給予力所能及的幫助，并及時向 系心理輔導(dǎo)老師、班主任反映，使其得到盡快解決。4、幫助有心理困難的同學(xué)及時前往心理咨詢室接受心理輔導(dǎo)，負(fù)責(zé)向心理輔導(dǎo) 老師提供同學(xué)的表現(xiàn)，以便加強(qiáng)對接受輔導(dǎo)的學(xué)生情況進(jìn)行跟蹤及反饋。5、協(xié)助學(xué)校、系心理健康教育工作人員開展心理普查和問卷調(diào)查。四、咨詢室值班人員須知1、咨詢員及保健員應(yīng)做好本室的安全工作，自覺維護(hù)和保持咨詢室衛(wèi)生。下班 時必須關(guān)窗、鎖好門，切斷電器設(shè)備的電源。嚴(yán)禁在本室私接電源，否則造成的 損失應(yīng)由直

6、接責(zé)任人承擔(dān)，并追究相關(guān)責(zé)任。2、咨詢室電腦未經(jīng)允許，不得隨意私用，否則后果自負(fù)。3、咨詢室物品使用時需要大家的愛護(hù)，如發(fā)現(xiàn)有故意破壞公物者，要追究相關(guān) 責(zé)任。4、咨詢室書籍翻閱后請放回原位，并整理有序，未經(jīng)允許不得隨意翻閱咨詢室的資料及檔案學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的目標(biāo)和基本原則心理輔導(dǎo)，是指在一種新型的建設(shè)性的人際關(guān)系中，學(xué)校輔導(dǎo)教師運(yùn)用其專業(yè)知識和技 能，給學(xué)生以合乎其需要的協(xié)助與服務(wù)， 幫助學(xué)生正確地認(rèn)識自己，認(rèn)識環(huán)境，依據(jù)自身條 件，確立有益于社會進(jìn)步與個人發(fā)展的生活目標(biāo)， 克服成長中的障礙， 增強(qiáng)與維持學(xué)生心理 健康，使其在學(xué)習(xí)、工作與人際關(guān)系各個方面做出良好適應(yīng)。一、在學(xué)校開展心理輔導(dǎo)的

7、途徑 :（1 ）開設(shè)心理健康教育有關(guān)課程，如開設(shè)心理衛(wèi)生課、青春期教育課，向?qū)W生傳授、 普及心理健康知識。（2 ）開設(shè)心理輔導(dǎo)活動課。這種課程的特點是,以學(xué)生活動為主，內(nèi)容上充分考慮到學(xué)生的實際需要，強(qiáng)調(diào)學(xué)生認(rèn)識、情感、行動全面投入,組織上以教學(xué)班為單位。（3 ）在學(xué)科教學(xué)中滲透心育內(nèi)容。（4 ）結(jié)合班組、團(tuán)隊活動開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。（5 ）個別心理輔導(dǎo)或咨詢。（6 ）小組輔導(dǎo)。 可以說，各種形式的心理輔導(dǎo)是對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的重要途徑。二、學(xué)校心理輔導(dǎo)的目標(biāo)： 學(xué)校心理輔導(dǎo)的一般目標(biāo)與學(xué)校教育目標(biāo)是一致的。 但心理輔導(dǎo) 畢竟只是學(xué)校教育的一個方面。 其目標(biāo)應(yīng)有自己的獨特之處。 綜合多數(shù)學(xué)者

8、意見， 可以看到 心理輔導(dǎo)目標(biāo)的重點是：幫助學(xué)生認(rèn)識自己，接納自己，管理自己，認(rèn)識、掌握周圍環(huán)境， 同環(huán)境保持適應(yīng)，幫助學(xué)生解決面臨的問題， 應(yīng)付危機(jī)、 擺脫困難，并增強(qiáng)應(yīng)對逆境與壓力 的能力和勇氣； 使學(xué)生能去除特殊癥狀、 改善行為、化解負(fù)向的或沖突的思想與情感， 指導(dǎo) 學(xué)生作選擇、作決策、制定行動計劃，鼓勵學(xué)生通過自己探索、尋求生活意義，認(rèn)清自己內(nèi) 在潛力與資源，充分發(fā)揮個人潛能，使其能過健康的、有意義的、充實的生活。根據(jù)我們對心理健康層次的理解，可以把上述心理輔導(dǎo)的一般目標(biāo)歸納為兩個方面， 第一是學(xué)會調(diào)適， 包括調(diào)節(jié)與適應(yīng)。 “適應(yīng)”處理的是人與周圍環(huán)境的關(guān)系 （包括人際關(guān)系） 問題，調(diào)

9、整的重點是人的行為?！罢{(diào)節(jié)”處理的是個人內(nèi)部精神生活各方面及其相互關(guān)系， 調(diào)整的重點是人的內(nèi)心體驗。 第二是尋求發(fā)展， 就是要引導(dǎo)學(xué)生確立有價值的生活目標(biāo)， 擔(dān) 負(fù)起生活責(zé)任， 擴(kuò)展生活方式， 發(fā)展建設(shè)性人際關(guān)系，發(fā)揮主動性，創(chuàng)造性以及作為社會一 員的良好的社會功能，過積極而有效率的生活。這兩個目標(biāo)中，學(xué)會調(diào)適是基本目標(biāo)， 以此 為主要目標(biāo)的心理輔導(dǎo)可稱為調(diào)適性輔導(dǎo)（ adductive guidance ）：尋求發(fā)展是高級目標(biāo)， 以此為主要目標(biāo)的心理輔導(dǎo)可稱為發(fā)展性輔導(dǎo)（ developmental guidance ）。簡言之，這 兩個目標(biāo)也就是要引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到基礎(chǔ)層次的心理健康與高層次的心

10、理健康。三、學(xué)校心理輔導(dǎo)的基本原則1. 全員參與，全方位考慮，面向全體學(xué)生原則學(xué)校心理輔導(dǎo)是通過對學(xué)生的引導(dǎo)、 指導(dǎo)、協(xié)助和服務(wù)， 來促進(jìn)學(xué)生的成長和發(fā)展。當(dāng) 我們對全體學(xué)生的輔導(dǎo)工作做得有成效時， 學(xué)生的問題便少發(fā)生或容易解決。 重視心理健康 教育工作， 全員參與， 教師人人都應(yīng)是心理輔導(dǎo)員。 因此我們在制訂輔導(dǎo)計劃時要著眼于全 體學(xué)生， 確定心理輔導(dǎo)活動內(nèi)容時要考慮大多數(shù)學(xué)生共同需要與普遍存在的問題， 組織團(tuán)體 輔導(dǎo)活動時要創(chuàng)造條件，讓盡可能多的學(xué)生參與其中，特別是要給那些內(nèi)向、沉靜、靦腆、 害羞、 表達(dá)能力差、 不太引人注目的學(xué)生提供參與和表現(xiàn)的機(jī)會，使全體學(xué)生都得到有效的心理輔導(dǎo)。 要

11、把思想引導(dǎo)與心理輔導(dǎo)相結(jié)合， 活動體驗與學(xué)科滲透相結(jié)合， 學(xué)生自我調(diào)適與 老師輔導(dǎo)相結(jié)合，家校溝通與學(xué)生之間交流相結(jié)合。2、矯治、預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合原則矯治， 是矯治學(xué)生不適應(yīng)的行為， 幫助學(xué)生排除或化解持續(xù)的心理緊張或各種情感沖突。 預(yù)防，則幫助學(xué)生掌握有關(guān)知識和技能， 學(xué)會人際交往； 學(xué)習(xí)自主地應(yīng)付由挫折、 沖突、 壓力、 緊張等帶來的種種心理困擾，減輕痛苦、 不適的體驗，保持正常的生活秩序與學(xué)習(xí)效率。發(fā) 展，是指導(dǎo)學(xué)生樹立有價值的學(xué)習(xí)與生活目標(biāo)， 認(rèn)清自身的潛力和可利用的資源， 承擔(dān)生活 責(zé)任，發(fā)揮個人潛能，使生活過得健康、充實、有意義。就整體而言，應(yīng)該是預(yù)防、發(fā)展重 于矯治，預(yù)防、 發(fā)展

12、比矯治更具有積極意義。 在預(yù)防的同時要追求發(fā)展 （發(fā)展也是積極的預(yù) 防），三者相互配合，相互促進(jìn)。因為心理健康不僅指沒有心理疾病、行為符合規(guī)范，而且 意味著積極的理想追求、良好的社會功能、高效率的學(xué)習(xí)狀態(tài)、和諧、友好的人際關(guān)系、獨 立自主的人格和豐富多彩的精神生活等。貫徹這一原則時應(yīng)注意 :（1 ）心理輔導(dǎo)工作應(yīng)取主動態(tài)勢，宜未雨綢繆，注意防微杜漸。平時應(yīng)針對正常學(xué)生主動 開展各種適合其年齡特點的認(rèn)知性、 情感性、 行為訓(xùn)練性質(zhì)的輔導(dǎo)活動， 以提供一些對學(xué)生 成長有益的經(jīng)驗，增強(qiáng)其應(yīng)付變化的能力。（2 ）對于那些社會處境不利的學(xué)生、班級人際關(guān)系緊張、師生關(guān)系緊張的學(xué)生、生活發(fā)生 了重大變故的學(xué)

13、生、 自我期望偏高而又屢遭挫折的學(xué)生， 應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)征候， 重點實行早期干 預(yù)。這要求輔導(dǎo)老師有極大的愛心， 極大的耐心和覺察學(xué)生心理與行為變化的高度的敏感性。（3）學(xué)校心理輔導(dǎo)要早開展，趁學(xué)生心理未定型之時，可塑性強(qiáng)，只要給予短期的關(guān) 懷和輔導(dǎo)，便會有顯著的改善。發(fā)揮心理輔導(dǎo)防患于未然的優(yōu)勢， 關(guān)注學(xué)生思想、 心理和精神方面的需求。 遵循心理輔 導(dǎo)的特點和規(guī)律，在超前對學(xué)生心理問題的輔導(dǎo)上的下工夫。對來訪學(xué)生，要有樂觀精神、 積極心態(tài)和足夠信心。 為有特殊心理咨詢或治療需要的學(xué)生盡可能提供信息、 提出建議等方 面的幫助。3. 尊重與理解學(xué)生原則 “尊重與理解”，是心理輔導(dǎo)過程中對待學(xué)生態(tài)度應(yīng)該

14、遵循的基本原則。尊重，就是尊 重學(xué)生的人格與尊嚴(yán)，尊重每個學(xué)生平等的權(quán)利。 理解， 則要求教師以平等的態(tài)度，按學(xué)生 的所思所想、所作所為、 所感受的本來面目去了解學(xué)生。 做到了尊重和理解，師生之間達(dá)到 心靈溝通， 從而產(chǎn)生一種“遇到自己人”的感覺。 只有教師尊重學(xué)生時， 學(xué)生才會尊重自己， 珍惜自己的成績和進(jìn)步， 體驗到做人的尊嚴(yán)感。而自尊、 自重、自信正是健全人格的重要特 征，是心理輔導(dǎo)追求的重要目標(biāo)之一。學(xué)生如果被教師尊重和理解，他就會信任教師， 愿意 向老師傾吐內(nèi)心的思慮、 惶恐、 苦悶。這種良好的師生關(guān)系， 是心理輔導(dǎo)獲得成效的基本條 件。建立平等尊重的咨訪、 接談關(guān)系， 是心理輔導(dǎo)能

15、否取得成效的前提和基礎(chǔ)。 首先要尊重來訪學(xué)生的人格和身份，形成良好的信任和依賴關(guān)系，這是取得圓滿咨詢結(jié)果的重要保證。要理解角色差異，善于換位思考。對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)， 要出自真誠的理解，體現(xiàn)老師對學(xué) 生的愛心和人文關(guān)懷， 做到一視同仁， 人格平等， 以此作為心理輔導(dǎo)取得積極效果的根本出 發(fā)點。貫徹這一原則注意以下三點：（1 ）尊重學(xué)生個人的尊嚴(yán)，以平等的、民主的態(tài)度對待學(xué)生。在教育教學(xué)過程中，教師不 能居高臨下訓(xùn)斥學(xué)生，不能羞辱、挖苦、 諷刺學(xué)生， 不能用粗暴的強(qiáng)制性的手段解決學(xué)生身 上的問題。不論學(xué)生在談話中反映出怎樣的消極、不正常、不好聽的話，教師都要尊重他、 接納他，認(rèn)真傾聽他的訴說，設(shè)

16、想他的內(nèi)心感受，要蹲下身來看學(xué)生。具有抉擇的能力和做決定的權(quán)利。提供認(rèn)知前提， 使學(xué)生對自己的（2 ）尊重學(xué)生的選擇。 輔導(dǎo)教師承認(rèn)每個學(xué)生是自主的， 教師不能強(qiáng)迫學(xué)生選擇什么， 只是向?qū)W生提供資料和建議， 選擇承擔(dān)責(zé)任。3）運(yùn)用同感的態(tài)度和技術(shù)加深對受輔導(dǎo)學(xué)生的理解。在同學(xué)生談話中，教師不但要理解學(xué)生明確表達(dá)出來的思想和感受 ,而且要覺察出學(xué)生故意回避，或以隱喻形式透露出來的深層含義， “透過受輔學(xué)生的眼睛看世界”， 并要在輔導(dǎo)中教師把對學(xué)生的把這種理解反饋 給學(xué)生 ,使學(xué)生感受到教師對他的尊重、理解和接納,從而拋開心理上的防范，對自己的內(nèi)心世界作更自由的、深入的探索。4. 學(xué)生主體性原則我

17、們在心理輔導(dǎo)中要尊重學(xué)生的主體地位。這是因為心理輔導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生成長與發(fā)展， 而成長與發(fā)展從根本上說是一種自覺的和主動的過程。心理輔導(dǎo)是一種助人自助的過程。 “助人”只是手段， 讓學(xué)生“自助”才是目的， 目標(biāo)是發(fā)展學(xué)生自我理解與自我指導(dǎo)的能力。 青少年時期是學(xué)生自我意識、 獨立傾向快速發(fā)展時期， 學(xué)生渴望通過自己獨立思考與主動探 索解決面臨的問題， 此時， 他們對外界的壓力和成人的過度保護(hù)往往表示反感。在輔導(dǎo)中充分發(fā)揮學(xué)生主體作用， 使學(xué)生形成獨立個性的需要而得到滿足。 貫徹學(xué)生主體性原則應(yīng)考慮 到以下幾個方面：心理輔導(dǎo)不以傳授系統(tǒng)學(xué)科知識 圍繞學(xué)生關(guān)心的實際問題來進(jìn)行。 在活動設(shè)計中要給學(xué)生發(fā)揮

18、想象留有（1 ）開設(shè)心理輔導(dǎo)活動課要以學(xué)生需要為出發(fā)點。 為目的， 其內(nèi)容的選取與安排應(yīng)充分考慮到學(xué)生的需要，（2 ）尊重學(xué)生主體地位， 鼓勵學(xué)生“唱主角”。余地， 在輔導(dǎo)過程中要鼓勵學(xué)生發(fā)表看法、宣泄情感、探索解決問題的辦法。在同學(xué)生溝 通的過程中 ,作為協(xié)助者， 教師應(yīng)避免使用“你聽我說”、“我告訴你”之類的命令式、灌 輸式的口吻；宜用鼓勵性的、商量式的語氣說話， 例如：“請聽聽我的意見”、“我想作 一點補(bǔ)充”、“如果這樣看是不是更全面”等。（3）開展活動是學(xué)校心理輔導(dǎo)的基本形式。因為活動可以吸引更多學(xué)生參加；可以滿 足學(xué)生自我表現(xiàn)的欲望；使學(xué)生進(jìn)入特定情境，有更充分的情感投入。5. 個別

19、化對待原則重視學(xué)生個別差異，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的個別化對待，是學(xué)生輔導(dǎo)的精髓。貫徹個別化對待 原則，應(yīng)考慮到注意以下四點：（ 1 ）注意對學(xué)生個別差異的了解。教師不但要了解學(xué)生的共性，更要注重了解學(xué)生的 個別性、差異性；通過一對一、面對面的接觸來真正了解一個學(xué)生，恰當(dāng)處理學(xué)生的害羞、 自卑、防衛(wèi)心理帶來的溝通障礙。（2）對不同學(xué)生實行區(qū)別對待。心理輔導(dǎo)是一種頗具彈性的助人活動方式。我們要充 分考慮學(xué)生的年齡特征、 性別特征、 個性特征，靈活應(yīng)用心理輔導(dǎo)的通用原理，找出適合每 個學(xué)生的處置方法，才能做到事半功倍。（3）認(rèn)真做好個案研究。個案研究是一種重視學(xué)生個別差異的輔導(dǎo)方法。對象是單個 學(xué)生，通常是特殊學(xué)生。 開展個案研究， 積累個案資料， 有利于深入探索個別化教育的經(jīng)驗， 提高個別輔導(dǎo)的實效。（ 4）制訂個別化對待的特殊目標(biāo)。個別化對待的特殊目標(biāo)是針對個別學(xué)生的特殊問題，根據(jù)心理輔導(dǎo)過程中特定的要求所確定不同層次的具體目標(biāo)。6. 整體性發(fā)展原則 心理輔導(dǎo)追求學(xué)生人格的整體性發(fā)展。從社會價值取向看，它重視學(xué)生德、智、體全 面發(fā)展；從滿足學(xué)生自我完善的需求看，它注重學(xué)生知、情、意、行幾方面協(xié)調(diào)發(fā)展。心理 輔導(dǎo)的對象是完整的活生生的人， 而不是人的局部、 人的智能側(cè)面， 或僅僅