停頓的七大好處

1、精選范文 :停頓的七大好處 （共 2篇）在決戰(zhàn)談判桌 一書中， 作者講述了他個(gè)人的一段經(jīng)歷。有一次，當(dāng)他穿著拖鞋走出家門，打算拿郵筒的郵件并給前院的草坪澆澆水的時(shí)候，一陣大風(fēng)刮過，門被“砰”地一聲關(guān)上了。他身上沒帶鑰匙，而這時(shí)已是晚上六七點(diǎn)鐘。萬般無奈，他只好向鄰居借電話，請(qǐng)鎖匠來開鎖。于是，圍繞著勞費(fèi)價(jià)格問題，作者和鎖匠之間就有了一番“談判”：他（鎖匠）看了我一下之后，說：“價(jià)錢嘛55塊美金?！蔽衣犃酥?， 心里想： “糟糕， 家里到底有沒有這些現(xiàn)金？搞不好得開車去銀行領(lǐng)錢。 要不要先跟鄰居借一下呢”沒想到年輕的鎖匠看我不吭聲，以為我生氣了，馬上不好意思地說：“好吧，好吧，50塊好了。&qu

2、ot;我這下子更驚訝了，沒有作聲。“哼現(xiàn)在是晚飯時(shí)候了，應(yīng)該算加班呢就算你45塊好啦?！逼鋵?shí)我根本不知道行情是多少，是他的罪惡讓它自動(dòng)降價(jià)。隨后我終于開口了： “ 40 塊錢！ ”這時(shí)候，他一副如釋重負(fù)的樣子，說道： “好吧，不過你得給我現(xiàn)金的。 ” 在這場(chǎng)談判中，價(jià)格一降再降，不是因?yàn)樽髡叩摹芭哉鞑┮?，而恰恰是他的 “沉默” ， 真乃 “沉默是金” 也。 想必很多人在日常生活中都有過類似的經(jīng)歷。 其實(shí)，這正是從一個(gè)側(cè)面說明了停頓在語言交際中的作用，停頓的最直接的表現(xiàn)形式就是沉默。在語言交際活動(dòng)中，人們不僅需要借助有聲語言，而且需要借無聲語言表情達(dá)意。甚至，在某些特定的語言環(huán)境中， 無聲語

3、言更能表達(dá)有聲語言所無法表達(dá)的思想內(nèi)容， “ 此時(shí)無聲勝有聲”就是對(duì)無聲語言作用十分恰當(dāng)?shù)拿枋觥ＭｎD就是一種無聲語言。說話中的停頓，通常分為語法停頓、邏輯停頓和心理停頓。語法停頓是為了結(jié)構(gòu)明確、層次清楚所作的停頓。邏輯停頓是為了強(qiáng)調(diào)某一特殊的意思或某種邏輯關(guān)系所作的停頓。心理停頓是由說話人為了表達(dá)某種感情或達(dá)到某一目的而有意識(shí)安排的一種停頓， 它常常取決于說話人的心理情緒。 在語言交際活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD，尤其是心理停頓，能夠獲得更好的說話效果。 首先，停頓可以增添說話的情趣。通過停頓可以設(shè)置懸念，該說而不說，讓聽者如墜五里霧中，待時(shí)機(jī)成孰，突然亮底，風(fēng)趣十足。里根當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，一天上午，

4、全體共和黨人舉行會(huì)議，一位多數(shù)黨領(lǐng)導(dǎo)人站出來故意說： “總統(tǒng)閣下， 開完會(huì)之后， 我們大家準(zhǔn)備共進(jìn)午餐， 倘若您也來和我們一起進(jìn)餐的話，你必須付餐費(fèi) 5 美元，如果實(shí)在沒有，鄙人愿解囊相助，以解尊駕拮據(jù)之難。 ” 這位多數(shù)黨領(lǐng)導(dǎo)人為什么敢同里根開這個(gè)玩笑呢？因?yàn)槿藗冎览锔诖锲綍r(shí)不放錢，想借機(jī)讓總統(tǒng)難堪。誰知里根聽完他的話，笑而不答，一陣沉默。當(dāng)大家步入宴會(huì)廳時(shí)，戲謔里根的那個(gè)人沉不住氣，再次提出借錢給總統(tǒng)，里根卻出人意料地從口袋里掏出嶄新的 5 美元，令在場(chǎng)者吃驚不小，迷惑不解。經(jīng)里根解釋，原來是會(huì)前有人給他拍照做雜志封面所支付的報(bào)酬，恰好是5 美元。于是大廳里響起一陣歡笑。里根開始的沉

5、默，設(shè)置了一個(gè)懸念，人們不知他“葫蘆里賣的什么藥” ，能否拿出 5 美元。謎底揭開，不僅使自己擺脫窘境， 也為宴會(huì)平添情趣。 其次， 停頓可以增強(qiáng)說話的吸引力。 停頓能迅速消除語言傳遞中的種種障礙， 使聽者的注意力集中。 “沒有一點(diǎn)聲音， 沒有任何喝彩， 只有那震耳欲聾的寂靜。 ” 這便是停頓所能達(dá)到的最佳傳播效果。 俄國(guó)早期的馬克思主義者普列漢諾夫曾在日內(nèi)瓦作題為無產(chǎn)階級(jí)和農(nóng)民的演講，當(dāng)時(shí)有人蓄意破壞，會(huì)場(chǎng)秩序混亂。普列漢諾夫沉著冷靜，大聲地說：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭(zhēng)的話，我們來時(shí)就會(huì)”說到這里他故意停頓下來，然后又接著說： “我們來時(shí)就會(huì)帶著冷若冰霜的美女！ ”頓時(shí)，會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)

6、了 “轟動(dòng)效應(yīng)” ， 演講也得以順利進(jìn)行。 這樣一次停頓， 為何能取得轟動(dòng)效應(yīng)呢？因?yàn)樗鼏酒鹆寺牨姷淖⒁饬秃闷嫘摹?當(dāng)聽眾聽到 “我們來時(shí)就會(huì)” 這個(gè)句子時(shí)， 都想知道到底 “會(huì)”怎么樣，產(chǎn)生了無意注意，可說話人卻故意停頓下來了，這樣更引起了聽眾的期待和好奇，于是無意注意轉(zhuǎn)化為有意注意，再加上后面那句聽眾所意想不到的話又饒有風(fēng)趣和幽默，所以聽眾一下就被吸引了。 再次， 停頓有助于掌握說話的主動(dòng)權(quán)。 運(yùn)用停頓， 可以使說話者贏得思考時(shí)間， 從而增強(qiáng)語言表達(dá)的邏輯性， 使表達(dá)更嚴(yán)謹(jǐn)， 減少說話中的失誤； 運(yùn)用停頓，將說話的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方，可從中獲取更多的信息，同時(shí)也能避免自己將不該說的講出去；運(yùn)用

7、停頓， 可以造成對(duì)方的心理壓力， 從而使對(duì)方做出某些讓步。 作者的經(jīng)歷就是很好的佐證。古人云： “ 言而當(dāng)， 知（智） 也； 默而當(dāng)， 亦知 （智） 也。 ”那么， 如何恰當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD呢？ （ 一） 、準(zhǔn)確把握語境。停頓的涵義非常豐富，它以語言形式的最小值換取最大意義的交流。不同語境下的停頓表述完全不同的意思：停頓可以表示默許，又可以是保留己見；既可以表示舉棋不定，又可以是不達(dá)目的不罷休的標(biāo)志；既可以表示抗議、憤怒，又可以是心虛的流露只有結(jié)合具體的語境，才能明白停頓的確切含義。 （二） 、正確把握時(shí)機(jī)。并非每次交談必有停頓，不恰當(dāng)?shù)耐ｎD，會(huì)使一個(gè)連貫的說話過程中斷，影響表達(dá)效果。如果不分場(chǎng)合故

8、作深沉、高雅而濫用停頓，只會(huì)給人留下矯揉造作的印象。其次，停頓的時(shí)間長(zhǎng)短要適度。停頓的確能對(duì)聽者產(chǎn)生一定的影響，但如果時(shí)間掌握不當(dāng)，其結(jié)果將會(huì)適得其反：停頓的時(shí)間太短，聽眾來不及反應(yīng)，等于沒有停頓；停頓的時(shí)間過長(zhǎng)，聽眾有足夠的時(shí)間“想一想”在高潮到來之前做好心理準(zhǔn)備，本想強(qiáng)調(diào)的話反而變得平淡無味。停頓多長(zhǎng)時(shí)間為宜，要根據(jù)說話內(nèi)容、目的、對(duì)象、場(chǎng)合而定。 （三） 、恰當(dāng)輔以其他態(tài)勢(shì)語言。停頓不是全部說話活動(dòng)的停止，只是有聲部分的暫停。停頓時(shí)，要求姿態(tài)、表情等態(tài)勢(shì)語言充分發(fā)揮作用。常見的停頓，一是以“目”說話，要表達(dá)的情感，從目光中流露。二是以“表情”說話，表情或嚴(yán)肅，或喜悅，或憂傷，或憤怒。雖未

9、吐一字一詞，但停頓給了聽者揣摩其“潛臺(tái)詞”的時(shí)間。 同樣可以獲得答案。 三是以 “感情” 說話， 舉手、 投足、 坐相、 站姿都能傳遞信息，使聽者于無聲處看姿勢(shì)，談究竟。 共 2 頁, 當(dāng)前第 1 頁 12 停頓的七大好處（ 共 2 篇 ） 篇一：停頓的好處停頓的好處首先，你避免了在對(duì)方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息還要繼續(xù)講話的時(shí)候插話進(jìn)行打斷的尷尬；其次，你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩?duì)他或她所講的每一個(gè)詞都聽得非常認(rèn)真和仔細(xì)，而不是沒有經(jīng)思考就草草地打斷插入自己的意見；最后，停頓實(shí)際上使你可以更好地聆聽對(duì)方的講話。他或她講的言辭可以更深入地滲透入你的大腦，這樣你才能更清晰地理解他或她的真正意圖。通過停頓，

10、 你可以把自己很有實(shí)力的健談?wù)摺Ｔ儐枂栴}成為善于健談?wù)叩牧硗庖环N方法就是提出澄清事實(shí)的問題。永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己已經(jīng)完全理解了對(duì)方說了什么或者嘗試要表達(dá)的意思。相反，你要提出問題，詢問對(duì)方所要表達(dá)的真正意思是什么。這是我曾經(jīng)學(xué)習(xí)到的能夠控制談話的一個(gè)最有威力的問題，對(duì)方幾乎不可能不去回答這個(gè)問題。當(dāng)你詢問對(duì)方真正要表達(dá)的意識(shí)是什么的時(shí)候， 對(duì)方就不會(huì)做出很寬泛的敷衍式答復(fù)， 你就 可以接著提出一些其它開放式問題，這樣就可以讓交談繼續(xù)進(jìn)行下去了。聽比說更重要！ ！聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。 溝通就好像一條水渠， 首先是要兩頭通暢，

11、 那就是指我們要打開我們的耳朵， 傾聽別人的話。 關(guān) 上耳朵，張開嘴巴說話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的 意思了，再說出自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。多聽， 有時(shí)候也是一種積累，聽別人談他的成功，說異地連鎖銷售怎么怎么失敗，聽溝通者說了之后， 我們更加清楚明白知道溝通者現(xiàn)在的心理究竟是處在什么想法？和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。做一個(gè)先聽后說的人， 會(huì)讓溝通更順利展示自己對(duì)網(wǎng)資的專心。通過轉(zhuǎn)述講話者的意思，你就以某種方式展示出自己一直非常用心地聆聽對(duì)方的

12、講話，并盡力去理解對(duì)方的思想或感受。更為美妙的事情是，當(dāng)你進(jìn)行了有效的聆聽后，其他的人將會(huì)開始發(fā)現(xiàn)你的魅力， 他們將會(huì)開始希望圍繞在你的周圍，他們會(huì)在你在場(chǎng)的場(chǎng)合里感到放松和快樂先處理心情， 再處理事情 要與聆聽建立信任聆聽對(duì)方的講話之所以能夠成為開發(fā)交談方面的藝術(shù)和技能的一種如此強(qiáng)有力的工具，就是因?yàn)轳雎牽梢越⑿湃?。你越認(rèn)真地聆聽其他人的談話，別人就會(huì)越信任你和相信你。聆聽還可以培養(yǎng)自尊。 當(dāng)你認(rèn)真地聆聽其他人談話的時(shí)候， 他或她的自尊也就會(huì)自然地得到增加。 但是， 有時(shí)我們?cè)谘哉勯g，卻不知不覺地流露出自我中心主義和優(yōu)越感 ，覺得自己都 是對(duì)的， 別人都是錯(cuò)的。可是， 有句話說： 強(qiáng) 勢(shì)的

13、建議，是一種攻擊停 頓 的 七 大 好 處 （ 共 2 篇 ）有時(shí)，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注意到 對(duì)方的感受， 則對(duì)方聽起來，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆-你知道嗎？其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度有時(shí)，我們會(huì)說：我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來和我溝通啊 可是，如果我們的門是開的，心卻是關(guān)的 ，又有什么用呢？因此， 在溝通時(shí)， 必須注意到對(duì)方的感受， 畢竟每個(gè)人都有 自我尊嚴(yán)感的需求 每個(gè)人都希望被肯定、 被贊美、被認(rèn)同

14、、被附和，而不喜歡被否定、被輕視避免跟溝通者正面沖突天底下只有一種能在爭(zhēng)論中獲勝的方式，那就是避免爭(zhēng)論。十之 8 9，爭(zhēng)論的結(jié)果會(huì)使雙方比以前更相信自己絕對(duì)正確。你贏不了爭(zhēng)論。要是輸了， 當(dāng)然你就輸了 ; 即使贏了，但實(shí)際上你還是輸了。為什么 ?如果你的勝利使對(duì)方的論點(diǎn)被攻擊得千瘡百孔， 你會(huì)覺得洋洋自得，但對(duì)方呢?他會(huì)自慚形穢，你傷了他的自尊，他會(huì)怨恨你的勝利。 而且一個(gè)人即使口服，但心里并不服。在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 , 有效溝通是經(jīng)理人必須掌握的一項(xiàng)技能。一個(gè)問題， 兩種辯論能力，一種是普通人的爭(zhēng)吵；一種是專家級(jí)的溝通。普通爭(zhēng)吵中， 雙方不是在討論觀點(diǎn)，而是簡(jiǎn)單地表達(dá)觀點(diǎn)，并試圖影響他人，使

15、其同意自己的看法。 這樣的辯論中，雙方不能夠進(jìn)行有效溝通，結(jié)果是毫無成效，甚至到時(shí)候理都不會(huì)理我們了溝通的目的是什 么？溝通的目的在于情感的融合，思維的共識(shí)。溝通， 對(duì)于我們來說，要體現(xiàn)關(guān)懷， 對(duì)咨詢者的異地發(fā)展體現(xiàn)關(guān)懷， 對(duì)咨詢者異地的工 作體現(xiàn)關(guān)懷 “這段時(shí)間，您在異地發(fā)展是不是有什么難度，可不可以和我說說也許我能幫助你。畢竟我在那邊做了多久什么的用提問句提出問題，讓對(duì)方說出用提問句提出問題，讓對(duì)方說出來。（ 1）忌爭(zhēng)辯我們?cè)谂c咨詢者溝通時(shí)，我們是來介紹我們行業(yè)的，不是來參加辯論會(huì)的，要知道與咨詢者爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招來咨詢者的反感。我們首先要理解咨詢者對(duì)連鎖銷售有不同的認(rèn)識(shí)和見解

16、，容許咨詢者講話，發(fā)表不同的意見 ; 如果我們刻意地去和咨詢者發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把咨詢者駁得啞口無言、 您快活了、高興了，但您得到的是什么呢 ?是失去了咨詢者、這次溝通完全失敗。時(shí)刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。忌諱爭(zhēng)辯。（ 2 ）忌質(zhì)問我們與咨詢者溝通時(shí)，要理解并尊重咨詢者的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有志不能強(qiáng)求，他選擇網(wǎng)資， 說明他有錢并有投資賺錢的想法; 他不做，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與咨詢者談話。打個(gè)比喻所言：你為什么不做; 這么好的行業(yè)你憑什么不做。諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與咨詢者談話，是我們不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映， 是最

17、傷害咨詢者的感情和自尊心的。記住 ! 如果我們要想贏得咨詢者的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問咨詢者?。?3 ）忌炫耀與咨詢者溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、下頁余下全文篇二： 銷售中的 “停頓”你懂嗎？銷售中的“停頓”你懂嗎？作者：佚名鋼琴家阿圖爾魯賓斯坦的仰慕者問他： “你是怎樣做到把那些音符處理得那么好的？”鋼琴家答道： “我處理音符的技巧并不比別人更高超， 但是那些停頓哈！ 那才是體現(xiàn)藝術(shù)的地方。 ” 停頓， 讓鋼琴家阿圖爾魯賓斯坦的作品更加具有了生命力，更加打動(dòng)觀眾。在講故事的過程中，類似“停頓”的技巧能夠讓我們的銷售故事更有力量，這些技巧就是銷售故事的放大

18、器。、適當(dāng)停頓在使用講故事的技巧向客戶進(jìn)行銷售的時(shí)候，適當(dāng)?shù)耐ｎD，是留給客戶的思考時(shí)間。我們沒必要非得滔滔不絕地跟客戶講完我們精心準(zhǔn)備的所有故事細(xì)節(jié)，銷售故事不是寫作文，非要把時(shí)間、地點(diǎn)、人物等等要素交代清楚不可，我們需要的是故事中的某個(gè)細(xì)節(jié)能夠在瞬間引發(fā)客戶的共鳴，促使他采取行動(dòng)。 當(dāng)銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶的眼神中流露出向往和憧憬的時(shí)候， 我們應(yīng)該馬上閉嘴，然后用充滿期待的眼神鼓勵(lì)客戶馬上采取行動(dòng)。很少有銷售人員有這份自信，他們總是會(huì)跟客戶講個(gè)不停， 非常擔(dān)心銷售中 “沉默時(shí)間” 的出現(xiàn)， 如果我們懂得適當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD的技巧，主動(dòng)創(chuàng)造沉默的時(shí)間，成交時(shí)間就會(huì)如幸運(yùn)女神一般來到了你的面前?！叭绻鎸?duì)這

19、樣的情況，你會(huì)怎么辦？”當(dāng)我們給客戶講另一個(gè)客戶的故事時(shí)，忽然停止了我們的講訴，將正聽得入神的客戶轉(zhuǎn)換成了故事中的主角， 如果你的故事足夠精彩， 客戶就會(huì)主動(dòng) 停頓的七大好處 （ 共 2 篇） 地向你說出自己內(nèi)心深處的真實(shí)想法。二、使用道具耳聽為虛， 眼見為實(shí)，當(dāng)我們?cè)谙蚩蛻敉其N產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品演示是最有殺傷力的推銷方法。想要證明一把好刀削鐵如泥鋒利無比，賣刀人常用的演示方法叫做“吹毛斷發(fā)” ，一縷纖細(xì)的毛發(fā)可以輕輕一吹，就被這把好刀一斬為二，刀好不好也就不必多做介紹了。這根毛發(fā)就是產(chǎn)品演示中的道具，也是我們銷售故事中的道具，使用道具既增加了銷售故事的說服力，又能夠邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)增加溝通互動(dòng)的樂趣。有一個(gè)瓷磚品牌說自己的產(chǎn)品是抗菌瓷磚，怎樣證明呢？店員買了個(gè)蘋果，把蘋果一分為二，一個(gè)放在自己的瓷磚上面，一個(gè)放在別人的瓷磚上面，然后不緊不慢地繼續(xù)向客戶介紹自己的產(chǎn)品，過了半個(gè)小時(shí)，她把兩個(gè)蘋果拿起來遞給客戶看，放在自己瓷磚上的蘋果沒有多少變化， 可是放在別人瓷磚上的蘋果此時(shí)顏色明顯變黑了， 她嘿嘿一樂，笑呵呵地跟客戶說 “看看， 我沒騙你吧？” ， 客戶被眼前這個(gè)場(chǎng)景震驚了， 后面的事情自然銷售起來輕松多了。三、使用音樂講故事的同時(shí)， 如果能夠配合音樂的使用，效果會(huì)更加突出。在電影中，我們經(jīng)常會(huì)見到這樣