《公務禮儀》試題及參考答案

1、公務禮儀試題及參考答案一、單項選擇題：（每小題 1 分，共 40 分）1 、公務員的著裝大凡（ B）。A、超前B、保守C、節(jié)約D、時尚2 、喜慶場合，著裝不當?shù)氖牵―）。A、時尚B、瀟灑C、璀璨D、保守4 、以下行為，女同志應該避免（A）。A、雙腿叉開而站B、沉穩(wěn)C、雷厲風行D、雙腿并攏而坐5 、與人交談，應當（B）。A、二郎腿B、表情親密自然C、斜視對方D、表情冷漠6 、在正式場合男士穿西服，錯誤的是：（B）A、要扎領帶B、不能露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中D、穿深色的襪子6 、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（A）A、只扣上邊一個B、只扣下邊一個C、兩個都

2、扣上D、兩個都不扣7、個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（B）、言談等幾個方面。A、容貌B、儀態(tài)C、體態(tài)D、形體8、穿西裝時，應穿（B）。A、旅游鞋B、皮鞋C 布鞋D、涼鞋9、上下樓梯應（B）行走A、靠左多人B、靠右單行C、靠左單行D、靠右多人10、公務員在秉公執(zhí) 法時，談話時的表情應當（C）。A、崇敬而大方B、親密而溫柔C、嚴俊而認真D、滑稽而自然11、會議通知應當簡單明確，它有“六要素 ”：標題、主題和內容、會期、（D）、會議的出席對象、會議要求。A、地點B、時間C、出席的嚴重領導D、報到的時間和地點12 、目前，我國政務會議的慣例是（B）。A、前排高于后排，中央高于兩側，左座低于右座B、

3、前排高于后排，中央高于兩側，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于兩側，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于兩側，左座低于右座13 、公務員要根據(jù)詳盡情況進行匯報，以下不當?shù)膮R報是。（ A）A、多頭匯報B、逐級匯報C、直接找上級領導匯報 D、大凡找分管領導匯 報14、握手的時間應控制在（B）秒鐘左右。A、 2B、 3C、 4D、 515 、以下關于信訪工作，不當?shù)膽B(tài)度是（C）。A、對一切來訪來信，都必須實行詳細的登記。B、對于群眾來信來訪反應的情況應盡快加以處理解決。C、轉交其他單位、其他部門的來信來訪，可以不回報，直接由該單位、該 部門回報。D、信訪工作要定期統(tǒng)計，總結。16、下樓梯和進出

4、電梯時，以下行為不當?shù)氖牵?（B） A、在上下樓梯時，應堅持右上右下原則，以便當其他上下樓梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時男士行在前，下樓梯時男士 行在后C、在乘電梯時應堅持 先出后進”，進入電梯后應盡量站在里邊D、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時女士行在前，下樓梯時女士 行在后17、女士在正式場合穿著西裝套裙不當?shù)氖牵˙） ? A、大小節(jié)制穿著到位B、色調搭配明朗奪目C、內衣忌露鞋襪多禮D、舉止端莊優(yōu)美沉穩(wěn)18 、公務員在接待上門求助的群眾時，表情應當（D）。A、古板而木訥B、測目而視C、嚴俊而認真D、親密而溫柔19 、在國際會議、體育比賽等活動中，最多見的禮賓次序排列

5、方法是（ C）。A、按身份與職務的凹凸排列B、按年齡排列C、按國名字母順序排列D、按通知代表團組成的日期先后排列20 、在遞接物品時，下列行為不當?shù)氖牵―）。A、遞接物品以雙手為佳，在不便當雙手并用時，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時，應使尖、刃朝向自己 或朝向別處C、遞給他人的物品，應直接交到對方手中為好D、在遞接物品時，如果雙方距離較遠，應讓對方走過來取走21 、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（C）。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕22 、公務員在行走時應該做到（C）。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小適中D、速度快23 、自我介紹要不失分寸，以下

6、不當?shù)氖牵˙）。A、注意時間B、熱情洋溢C、講究態(tài)度D、力求真實24 、上、下樓梯，不對的是（D）。A、單側行走B、右上右下C、不應交談D、為人帶路應走后頭25、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（A ）之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲26、奉茶時應注意：茶不要太滿，以（C歷滿為宜，應以右手端茶，從客人 的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。A、四B、六C、七D、十27 、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（C）。A、商務禮儀B、國際禮儀C、行政禮儀D、服務禮儀28 、穿西服時，最理想的襯衫顏色是（B）。A、藍色B、白色C、灰色D、咖啡色29 、在五人座的轎車上，最崇高的座位應

7、當是（C）。A、副駕駛B、后排左側C后排右側D、后排中間座30、握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約（ A米處。A、 1B、 0.5C、 1.531、在舉辦較為鄭重宴請，被邀者也較多時采用（B）。A、口頭邀請B、請貼邀請C、電話邀請D、當面邀請32 、手機放置的常規(guī)位置是在（A）。A、公文包B、上衣口袋C手掌中D、褲袋33 、打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C）。A、 5 到 6 厘米B、 4 到 5 厘米C、 2 到 3 厘米D、 1 到 2 厘米34 、女同志在社交活動中，應該（B）。A、濃妝B、淡妝C、花哨D、個性35 、社交場合中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。A

8、、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、同場合例外尊卑36、與上級的 關系，公務員應當認真對待，并且妥善處理。以下不當?shù)氖牵―）。A、服從命令B、維護威信C、以禮相敬D、越俎代庖37、好朋友、家人、熟識的人，要保持個人距離，他們交談就像拉家常一樣，溫馨、溫柔。這種距離的范圍應在（B）米之間。？A、0-0.5米B、0.5-1.2 米？C、 1.2-3.6米 D、 3.6-6米38 、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇（C）。A、印花B、格子C、細豎條D、不規(guī)則圖形39、全市性的會議，會議通知應在（C）前發(fā)出。A、四周前B、兩周前C、一周前D、三天前40、公務員在執(zhí)行公務時，應 穿（A）等服裝。A、

9、制服B、休閑服C牛彳？服D、睡衣二、多選題（每小題 1 分，共 12 分）36 、關于禮儀的原則，以下正確的選項有：ABCDA、遵守B、尊崇C、節(jié)制D、自律37 、對匯報者的基本要求是ABCA、遵守約定B、謙虛謹慎C、表現(xiàn)大方D、對匯報對象附耳低語3、來賓多，彼此之間差別不大時，可采取下列（ABCD順序上茶A、以上茶者為起點，由近而遠依次上茶B、以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶C、以客人的先來后到為先后順序D、不講順序，由飲用者自己取用38 、宴席座次的安排ABCDA、面門而上B、以右為尊C、居中而上D、以遠而上（離門）39 、在信訪禮儀中，公務員在對來訪者的接待中 ADA、應面帶微

10、笑，起身相迎B、在交談時，可以表現(xiàn)出居高臨下的樣子，顯示出威嚴C、對來訪者提出的問題，要全部相信D、對來訪者反映的情況，應做好筆錄40 、國歌奏響時，標準做法是ABCDA、起身站立，目視前方B、雙手下垂，神態(tài)嚴俊C、一律脫帽D、摘下太陽眼鏡41 、要做好迎賓工作，就必須對來賓的情況有充分的了解，包括ABCDA、來賓的個人簡況B、來賓的詳盡人數(shù)C、來賓此前來訪的記錄D、來賓的計劃42 、握手通行的做法大凡是ACA、用右手相握B、多人同時握手可以交叉握手C、握緊對方的手，時間為一至三秒D、被介紹之后，立即主動伸手43 、關于如何交換名片，下列說法正確的是BCA、名片可以坐著遞給對方B、名片雙手呈遞

11、，雙手去接C、名片應以正面朝上且對方能順著讀出內容的方向呈遞D、接過名片時,一眼不看就藏起來。44 、有關宴會餐桌上的舉止，正確的是ACDA、善于交流B、女士在餐桌上描眉、畫眼、涂口紅C、雙手放在餐桌上，或是交叉放在桌前D、減少走動11、信訪接待包括以下制度ABCDA、登記制度B、接待制度C、轉辦制度D、報告制度45 、辦公室里的座次怎樣安排才算禮貌？ ABCDA、長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)B、沙發(fā)優(yōu)于普通椅子C、面門為上D、背墻為安三、判斷題（每小題一分， 10 分）46 、禮儀的主體只是個人而不是組織。（錯）47 、上級決定下來的事情，可以以任何借口拒絕執(zhí)行。（錯）3、穿制服時，允許敞懷。（錯）4、與同事相處，與異性的關系要處理好。（對）5、女同志化妝合宜過濃。（對）6、在乘車的座位上很講究，我國大凡是左為上，右為下。陪同客人時，要坐在客人的右邊。（錯）7、公務員舉止宜風風火火。（錯）8 、公務員在交談時表情應與談話的內容相配合。（對）9 、凡是公務員職責范圍內的事情，要盡職，盡心，盡