《公務(wù)禮儀》試題及參考答案

1、公務(wù)禮儀試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題：（每小題 1 分，共 40 分）1 、公務(wù)員的著裝大凡（ B）。A、超前B、保守C、節(jié)約D、時(shí)尚2 、喜慶場(chǎng)合，著裝不當(dāng)?shù)氖牵―）。A、時(shí)尚B、瀟灑C、璀璨D、保守4 、以下行為，女同志應(yīng)該避免（A）。A、雙腿叉開而站B、沉穩(wěn)C、雷厲風(fēng)行D、雙腿并攏而坐5 、與人交談，應(yīng)當(dāng)（B）。A、二郎腿B、表情親密自然C、斜視對(duì)方D、表情冷漠6 、在正式場(chǎng)合男士穿西服，錯(cuò)誤的是：（B）A、要扎領(lǐng)帶B、不能露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、穿深色的襪子6 、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（A）A、只扣上邊一個(gè)B、只扣下邊一個(gè)C、兩個(gè)都

2、扣上D、兩個(gè)都不扣7、個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（B）、言談等幾個(gè)方面。A、容貌B、儀態(tài)C、體態(tài)D、形體8、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿（B）。A、旅游鞋B、皮鞋C 布鞋D、涼鞋9、上下樓梯應(yīng)（B）行走A、靠左多人B、靠右單行C、靠左單行D、靠右多人10、公務(wù)員在秉公執(zhí) 法時(shí)，談話時(shí)的表情應(yīng)當(dāng)（C）。A、崇敬而大方B、親密而溫柔C、嚴(yán)俊而認(rèn)真D、滑稽而自然11、會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明確，它有“六要素 ”：標(biāo)題、主題和內(nèi)容、會(huì)期、（D）、會(huì)議的出席對(duì)象、會(huì)議要求。A、地點(diǎn)B、時(shí)間C、出席的嚴(yán)重領(lǐng)導(dǎo)D、報(bào)到的時(shí)間和地點(diǎn)12 、目前，我國(guó)政務(wù)會(huì)議的慣例是（B）。A、前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座B、

3、前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于兩側(cè)，左座低于右座13 、公務(wù)員要根據(jù)詳盡情況進(jìn)行匯報(bào)，以下不當(dāng)?shù)膮R報(bào)是。（ A）A、多頭匯報(bào)B、逐級(jí)匯報(bào)C、直接找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) D、大凡找分管領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)14、握手的時(shí)間應(yīng)控制在（B）秒鐘左右。A、 2B、 3C、 4D、 515 、以下關(guān)于信訪工作，不當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（C）。A、對(duì)一切來訪來信，都必須實(shí)行詳細(xì)的登記。B、對(duì)于群眾來信來訪反應(yīng)的情況應(yīng)盡快加以處理解決。C、轉(zhuǎn)交其他單位、其他部門的來信來訪，可以不回報(bào)，直接由該單位、該 部門回報(bào)。D、信訪工作要定期統(tǒng)計(jì)，總結(jié)。16、下樓梯和進(jìn)出

4、電梯時(shí)，以下行為不當(dāng)?shù)氖牵?（B） A、在上下樓梯時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持右上右下原則，以便當(dāng)其他上下樓梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時(shí)男士行在前，下樓梯時(shí)男士 行在后C、在乘電梯時(shí)應(yīng)堅(jiān)持 先出后進(jìn)”，進(jìn)入電梯后應(yīng)盡量站在里邊D、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時(shí)女士行在前，下樓梯時(shí)女士 行在后17、女士在正式場(chǎng)合穿著西裝套裙不當(dāng)?shù)氖牵˙） ? A、大小節(jié)制穿著到位B、色調(diào)搭配明朗奪目C、內(nèi)衣忌露鞋襪多禮D、舉止端莊優(yōu)美沉穩(wěn)18 、公務(wù)員在接待上門求助的群眾時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)（D）。A、古板而木訥B、測(cè)目而視C、嚴(yán)俊而認(rèn)真D、親密而溫柔19 、在國(guó)際會(huì)議、體育比賽等活動(dòng)中，最多見的禮賓次序排列

5、方法是（ C）。A、按身份與職務(wù)的凹凸排列B、按年齡排列C、按國(guó)名字母順序排列D、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列20 、在遞接物品時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖牵―）。A、遞接物品以雙手為佳，在不便當(dāng)雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己 或朝向別處C、遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對(duì)方手中為好D、在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對(duì)方走過來取走21 、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（C）。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕22 、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到（C）。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小適中D、速度快23 、自我介紹要不失分寸，以下

6、不當(dāng)?shù)氖牵˙）。A、注意時(shí)間B、熱情洋溢C、講究態(tài)度D、力求真實(shí)24 、上、下樓梯，不對(duì)的是（D）。A、單側(cè)行走B、右上右下C、不應(yīng)交談D、為人帶路應(yīng)走后頭25、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過（A ）之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲26、奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以（C歷滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人 的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。A、四B、六C、七D、十27 、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C）。A、商務(wù)禮儀B、國(guó)際禮儀C、行政禮儀D、服務(wù)禮儀28 、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（B）。A、藍(lán)色B、白色C、灰色D、咖啡色29 、在五人座的轎車上，最崇高的座位應(yīng)

7、當(dāng)是（C）。A、副駕駛B、后排左側(cè)C后排右側(cè)D、后排中間座30、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約（ A米處。A、 1B、 0.5C、 1.531、在舉辦較為鄭重宴請(qǐng)，被邀者也較多時(shí)采用（B）。A、口頭邀請(qǐng)B、請(qǐng)貼邀請(qǐng)C、電話邀請(qǐng)D、當(dāng)面邀請(qǐng)32 、手機(jī)放置的常規(guī)位置是在（A）。A、公文包B、上衣口袋C手掌中D、褲袋33 、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C）。A、 5 到 6 厘米B、 4 到 5 厘米C、 2 到 3 厘米D、 1 到 2 厘米34 、女同志在社交活動(dòng)中，應(yīng)該（B）。A、濃妝B、淡妝C、花哨D、個(gè)性35 、社交場(chǎng)合中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。A

8、、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、同場(chǎng)合例外尊卑36、與上級(jí)的 關(guān)系，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，并且妥善處理。以下不當(dāng)?shù)氖牵―）。A、服從命令B、維護(hù)威信C、以禮相敬D、越俎代庖37、好朋友、家人、熟識(shí)的人，要保持個(gè)人距離，他們交談就像拉家常一樣，溫馨、溫柔。這種距離的范圍應(yīng)在（B）米之間。？A、0-0.5米B、0.5-1.2 米？C、 1.2-3.6米 D、 3.6-6米38 、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇（C）。A、印花B、格子C、細(xì)豎條D、不規(guī)則圖形39、全市性的會(huì)議，會(huì)議通知應(yīng)在（C）前發(fā)出。A、四周前B、兩周前C、一周前D、三天前40、公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng) 穿（A）等服裝。A、

9、制服B、休閑服C牛彳？服D、睡衣二、多選題（每小題 1 分，共 12 分）36 、關(guān)于禮儀的原則，以下正確的選項(xiàng)有：ABCDA、遵守B、尊崇C、節(jié)制D、自律37 、對(duì)匯報(bào)者的基本要求是ABCA、遵守約定B、謙虛謹(jǐn)慎C、表現(xiàn)大方D、對(duì)匯報(bào)對(duì)象附耳低語3、來賓多，彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列（ABCD順序上茶A、以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶B、以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶C、以客人的先來后到為先后順序D、不講順序，由飲用者自己取用38 、宴席座次的安排ABCDA、面門而上B、以右為尊C、居中而上D、以遠(yuǎn)而上（離門）39 、在信訪禮儀中，公務(wù)員在對(duì)來訪者的接待中 ADA、應(yīng)面帶微

10、笑，起身相迎B、在交談時(shí)，可以表現(xiàn)出居高臨下的樣子，顯示出威嚴(yán)C、對(duì)來訪者提出的問題，要全部相信D、對(duì)來訪者反映的情況，應(yīng)做好筆錄40 、國(guó)歌奏響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)做法是ABCDA、起身站立，目視前方B、雙手下垂，神態(tài)嚴(yán)俊C、一律脫帽D、摘下太陽眼鏡41 、要做好迎賓工作，就必須對(duì)來賓的情況有充分的了解，包括ABCDA、來賓的個(gè)人簡(jiǎn)況B、來賓的詳盡人數(shù)C、來賓此前來訪的記錄D、來賓的計(jì)劃42 、握手通行的做法大凡是ACA、用右手相握B、多人同時(shí)握手可以交叉握手C、握緊對(duì)方的手，時(shí)間為一至三秒D、被介紹之后，立即主動(dòng)伸手43 、關(guān)于如何交換名片，下列說法正確的是BCA、名片可以坐著遞給對(duì)方B、名片雙手呈遞

11、，雙手去接C、名片應(yīng)以正面朝上且對(duì)方能順著讀出內(nèi)容的方向呈遞D、接過名片時(shí),一眼不看就藏起來。44 、有關(guān)宴會(huì)餐桌上的舉止，正確的是ACDA、善于交流B、女士在餐桌上描眉、畫眼、涂口紅C、雙手放在餐桌上，或是交叉放在桌前D、減少走動(dòng)11、信訪接待包括以下制度ABCDA、登記制度B、接待制度C、轉(zhuǎn)辦制度D、報(bào)告制度45 、辦公室里的座次怎樣安排才算禮貌？ ABCDA、長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)B、沙發(fā)優(yōu)于普通椅子C、面門為上D、背墻為安三、判斷題（每小題一分， 10 分）46 、禮儀的主體只是個(gè)人而不是組織。（錯(cuò)）47 、上級(jí)決定下來的事情，可以以任何借口拒絕執(zhí)行。（錯(cuò)）3、穿制服時(shí)，允許敞懷。（錯(cuò)）4、與同事相處，與異性的關(guān)系要處理好。（對(duì)）5、女同志化妝合宜過濃。（對(duì)）6、在乘車的座位上很講究，我國(guó)大凡是左為上，右為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的右邊。（錯(cuò)）7、公務(wù)員舉止宜風(fēng)風(fēng)火火。（錯(cuò)）8 、公務(wù)員在交談時(shí)表情應(yīng)與談話的內(nèi)容相配合。（對(duì)）9 、凡是公務(wù)員職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要盡職，盡心，盡