自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

1、自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn) 自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn) 一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容 1、對公共綠地、景觀進行養(yǎng)護,對主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。 2、清潔服務(wù),包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等,給每兩戶配備垃圾桶,擺放整齊美觀。 3、制定山莊綠化方案,經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會,公示后實施。 4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案,經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會,向全體業(yè)主公示,有關(guān)問題由業(yè)委會、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。 二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn) 1、在崗時間必需統(tǒng)一著裝,佩戴帶服務(wù)號碼或姓名的標(biāo)志牌,辦公場所禁止吸煙。 (如發(fā)覺有人違犯此規(guī)定,每

2、人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分) 2、在工作中必需使用禮貌用語,服務(wù)態(tài)度要好;任何狀況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵,不使用不文明的語言,不發(fā)生不文明的行為。 (如使用不文明語言,經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為,無論對與錯,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分;與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分,惡劣者應(yīng)除名) 3、每個崗位有工作記錄。 (每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分) 4、社區(qū)內(nèi)公共部位:社區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下: a公共綠地1次/天清理 b硬化地面1次/天清掃 c主次干道1次/天清掃 d室外標(biāo)識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月

3、擦拭 e水池、溝、渠、沙井1次/天清理 f燈具1次/季除塵 清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀干凈、光明;并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。 (如發(fā)覺沒有根據(jù)此條標(biāo)準(zhǔn)進行保潔,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分) 5、根據(jù)有關(guān)要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告,投藥點有明顯標(biāo)識。 (如發(fā)覺沒有根據(jù)此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分) 6、在雨、雪天氣應(yīng)準(zhǔn)時組織對社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi),主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路,準(zhǔn)時為業(yè)主鏟雪開拓通道。 (如發(fā)覺沒有根據(jù)此條標(biāo)準(zhǔn)進行清掃,業(yè)主

4、投訴后2小時內(nèi)仍不處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 7、對垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次,做到日產(chǎn)日清,無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。 (如發(fā)覺沒有根據(jù)此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 8、對垃圾中轉(zhuǎn)站,每日進行清掃;依據(jù)實際需要進行消殺,有效掌握蠅、蚊等害蟲孳生。 (如發(fā)覺沒有根據(jù)此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分) 9、公共綠地草坪保持平整,高度不應(yīng)超過10公分,超過時應(yīng)準(zhǔn)時進行修剪。 (如在超過標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒有進行修剪,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草,有效掌握雜草孳生。 (如發(fā)覺沒有準(zhǔn)時處理雜草導(dǎo)致雜草較多,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分

5、) 11、花草樹木無枯死,發(fā)覺死樹枯草,應(yīng)在一周內(nèi)清除,并適時補種。 (如沒根據(jù)此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 12、綠籬超過平齊線10公分應(yīng)進行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,當(dāng)天清除修剪廢棄物。 (如發(fā)覺綠籬根部持續(xù)存在垃圾、雜物沒有準(zhǔn)時清理,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 13、造型樹木應(yīng)依據(jù)樹木品種和生長狀況,準(zhǔn)時修剪整形,欣賞效果良好。 (如沒根據(jù)此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 14、依據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌,施肥和松土,花草樹木長勢良好。 (如沒根據(jù)此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 15、適時組織防凍保暖、防沙、預(yù)防病蟲害。 (如沒根據(jù)此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 16、綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌,提示人們愛惜綠化。 (如沒根據(jù)此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分) 17、建立消殺工作管理制度,依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H狀況定期開展消殺工作,有效掌握鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生;定期對各類病蟲害進行預(yù)防掌握,適時投放消殺藥物。 (如發(fā)覺沒有根據(jù)此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分