商戶電子商務(wù)論文范文-闡釋手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與實(shí)踐word版下載

1、商戶電子商務(wù)論文范文:闡釋手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與實(shí)踐word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與實(shí)踐的優(yōu) 秀論文范文,對(duì)正在寫有關(guān)于商戶論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo) 作用，論文片段：足用戶對(duì)衣、食、住、行、娛樂和商務(wù)的需求。 5. 3 良好的社會(huì)效益，在中山市政府的大力支持下，手機(jī)e卡通業(yè)務(wù)與中 山市商貿(mào)流通協(xié)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在中山市各金業(yè)間引起了積 極的反響，商戶代表紛紛垂詢加盟合作事宜。手機(jī)e卡通業(yè)務(wù)在完成 移動(dòng)商務(wù)軟硬件環(huán)境搭建的同時(shí)，極大的提高了各加盟商戶的信息化 服務(wù)水平，在行業(yè)應(yīng)摘要手機(jī)c卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)日，通過市場(chǎng)分析，結(jié)合產(chǎn)業(yè)技 術(shù)創(chuàng)新優(yōu)

2、勢(shì)，借鑒新型商業(yè)發(fā)展模式，設(shè)計(jì)開發(fā)的創(chuàng)新性服務(wù)項(xiàng)目。 主要特點(diǎn)：手機(jī)e卡通的獨(dú)特性是與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)結(jié)合度最高的優(yōu) 惠信息發(fā)布和會(huì)員忠誠(chéng)度管理的平臺(tái)；聯(lián)合營(yíng)銷、深度合作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián) 合；后向商務(wù)模式探索；建立完善的前后向業(yè)務(wù)發(fā)展路徑；自主創(chuàng)新 結(jié)合功能資源整合，提升核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主性。極大提高了各加盟商 戶的信息化服務(wù)水平，取得了良好的社會(huì)效益。關(guān)鍵詞手機(jī)；e卡通；商務(wù)平臺(tái)；構(gòu)建1項(xiàng)目構(gòu)建的背景手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目是中山移動(dòng)通信分公司通過深入 分析市場(chǎng)需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)，充分借鑒新型商業(yè)模式發(fā)展 趨勢(shì)，設(shè)計(jì)開發(fā)的戰(zhàn)略性創(chuàng)新性服務(wù)項(xiàng)目。1.1市場(chǎng)需求拉動(dòng)?？蛻粜枰滦偷男畔⒎?wù)模式，能

3、夠輕松 及時(shí)的獲得所需要的商品、服務(wù)等有效信息。商家需要建立與客戶的 信息交流平臺(tái)，獲得包括網(wǎng)站建設(shè)、客戶信息管理、數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn) 營(yíng)銷在內(nèi)的一體化解決方案。1.2產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。新型智能手機(jī)終端的應(yīng)用普及為e卡通業(yè) 務(wù)的推廣提供了實(shí)行手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的營(yíng)銷載體。系統(tǒng) 平臺(tái)集成技術(shù)的發(fā)展實(shí)行手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作提供 了有力支撐。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1.3新商業(yè)模式發(fā)展給力。移動(dòng)電子商務(wù)模式創(chuàng)新不斷加速， 市場(chǎng)潛力巨大。產(chǎn)業(yè)鏈各方積極探索移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)模式。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模 式成為業(yè)界商業(yè)模式發(fā)展方向。14市場(chǎng)需求分析移動(dòng)商務(wù)被公認(rèn)為是一個(gè)正在快速發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)域

4、，當(dāng)各級(jí)政 府、企業(yè)乃至整個(gè)市場(chǎng)把聚光燈投射向它的同時(shí)，也無(wú)可否認(rèn)這種創(chuàng) 新性的業(yè)務(wù)還伴隨著較高的用戶使用習(xí)慣門檻、復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)和 艱難的利益分配博弈過程。在這個(gè)過程中，用什么樣的應(yīng)用來吸引商 戶踴躍參與？又如何培養(yǎng)用戶利用手機(jī)終端完成商務(wù)行為的習(xí)慣？怎 樣凸顯移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商區(qū)別于產(chǎn)業(yè)鏈其他成員的核心能力?這些才是現(xiàn)階 段要解決的關(guān)鍵理由。為了營(yíng)造這個(gè)移動(dòng)商務(wù)的軟環(huán)境，中山移動(dòng)通信分公司在中山 市展開了手機(jī)0卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)踐。項(xiàng)目主要探索支付以 外的移動(dòng)商務(wù)擴(kuò)展應(yīng)用，通過這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，先從我公司能夠主導(dǎo)的 應(yīng)用方向做起，并且找到一條可以不斷延續(xù)發(fā)展下去的道路，實(shí)現(xiàn)信 息流的整合，并為

5、我集團(tuán)公司基于遠(yuǎn)、近場(chǎng)手機(jī)端支付的資金流規(guī)劃 打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過市場(chǎng)調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)：一是商家無(wú)論規(guī)模大小，都希 望通過向用戶發(fā)放積分卡、會(huì)員卡、打折卡、預(yù)付費(fèi)卡等形式來實(shí)現(xiàn) 客戶粘性。對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者來說，卡片越來越多，卡包越來越大，迫 使消費(fèi)者在攜帶卡片時(shí)做出選擇的冃前狀況：二是商家信息到達(dá)客戶 的方式主要包括按季或按月發(fā)放宣傳手冊(cè)，通過短信或彩信向其會(huì)員 發(fā)送活動(dòng)通知等。單向的信息交流都無(wú)法對(duì)實(shí)際營(yíng)銷效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 也無(wú)法滿足商戶和用戶之間互動(dòng)溝通的需求。通過市場(chǎng)需求分析，我們提出手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的 設(shè)計(jì)理念：把用戶的衣、食、住、行、娛樂和商務(wù)需求抽象為對(duì)卡的 需求。然后在手

6、機(jī)里提供基于kjava軟件的虛擬卡包，通過這個(gè)卡包 為商戶和用戶建立最直接、最具互動(dòng)性的溝通方式，既滿足用戶的生 活和商務(wù)需求，又滿足商戶的溝通和成本需求。2項(xiàng)目構(gòu)建的作用2.1手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目是落實(shí)集團(tuán)公司聚合服務(wù)發(fā) 展思路的現(xiàn)實(shí)要求。2.2手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目是落實(shí)省公司未來戰(zhàn)略發(fā)展 思路的重要舉措。2.3手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)冃是公司獲取全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的重要手段。3項(xiàng)目?jī)?nèi)涵和主要做法3. 1 一是項(xiàng)冃的內(nèi)涵作為前后向市場(chǎng)整合性質(zhì)的業(yè)務(wù)，手機(jī)e卡通兼?zhèn)淝啊⒑笙螂p 向產(chǎn)品的特性，而其運(yùn)營(yíng)根本目標(biāo)就是通過前后向市場(chǎng)的良性互動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)雙邊拉動(dòng)并最終實(shí)現(xiàn)雙向盈利。因此，業(yè)務(wù)服務(wù)

7、內(nèi)容也具備前后 向雙向服務(wù)的特性。3.1.1業(yè)務(wù)前向服務(wù)內(nèi)容：業(yè)務(wù)開通、會(huì)員卡申請(qǐng)、商品和服 務(wù)信息實(shí)時(shí)獲取、優(yōu)惠券下載、會(huì)員信息查詢、身份鑒權(quán)、個(gè)人會(huì)員 記錄加密備份、折扣與優(yōu)惠匯總等八個(gè)方面。3.1.2后向業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容：信息發(fā)布的合法渠道、低成本的宣 傳平臺(tái)、新客戶拓展、。客戶關(guān)系管理、聚合效應(yīng)等五個(gè)方面。3.2二是項(xiàng)目主要做法3.2.1建立決策層、管理層、執(zhí)行層三級(jí)運(yùn)營(yíng)體系和矩陣式管 理模式。3. 2.2精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)與營(yíng)銷推廣。3.2.3跟蹤監(jiān)控業(yè)務(wù)應(yīng)用情況，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化創(chuàng)新。3.2.4手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的總體流程。4項(xiàng)目創(chuàng)新的主要特點(diǎn)手機(jī)e卡通移動(dòng)商務(wù)服務(wù)

8、項(xiàng)目作為在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的一次有益 嘗試，在以下方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。4.1手機(jī)e卡通項(xiàng)冃的獨(dú)特性：手機(jī)e卡通是與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和手 機(jī)結(jié)合度最高的優(yōu)惠信息發(fā)布和會(huì)員忠誠(chéng)度管理的平臺(tái)，對(duì)商戶的梳 理程度和行業(yè)跨度最大，資源投入程度中等，用戶使用的便捷性和時(shí) 尚性強(qiáng)，并且有可觀的廣告承載能力，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。4.2聯(lián)合營(yíng)銷、深度合作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：借助麥當(dāng)勞等品牌，實(shí) 現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。并借助商戶實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，擴(kuò)大知名 度。4.3后向商務(wù)模式探索：根據(jù)商戶特性，設(shè)計(jì)岀以下五種較成 功的商務(wù)合作模式：發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)消費(fèi)；會(huì)員積分，保持粘性； 銷售渠道，小額支付；小商戶，大商圈；小商戶，大聯(lián)盟。4.

9、4建立完善的前后向業(yè)務(wù)發(fā)展路徑：笫一步，起步階段：側(cè) 重迅速擴(kuò)展用戶和商戶規(guī)模；利用移動(dòng)話費(fèi)補(bǔ)貼爭(zhēng)取初期用戶；初期 試用免費(fèi)整合商戶。第二步，積累階段：側(cè)重商務(wù)模式探索和業(yè)務(wù)體 驗(yàn)銜接；以商家名義持續(xù)話費(fèi)補(bǔ)貼，用戶開始享受商家優(yōu)惠；自主營(yíng) 銷策略擴(kuò)大商戶規(guī)模，可通過代理擴(kuò)散式發(fā)展。第三步，完善階段： 側(cè)重商戶質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的完善；用戶愿意為商家優(yōu)惠付費(fèi)，開始前 向收費(fèi)；自主營(yíng)銷逐漸向排他性優(yōu)惠轉(zhuǎn)移，商戶質(zhì)量不斷提高。4.5技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)：自主創(chuàng)新結(jié)合功能資源整合，提升核心 知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主性。建立本地化機(jī)型數(shù)據(jù)庫(kù)；多業(yè)務(wù)形態(tài)開發(fā)；基于商 戶網(wǎng)絡(luò)的cs結(jié)構(gòu)的營(yíng)銷支撐解決方案開發(fā)；融合省公司“手機(jī)通

10、寶”認(rèn)證方案及接入“統(tǒng)一清結(jié)算平臺(tái)” o5項(xiàng)冃實(shí)施效益5. 1前向市場(chǎng)實(shí)施情況。自2009年1月到2010年底，“手機(jī) e卡通”的有效用戶總數(shù)約2萬(wàn)人。每周通過“手機(jī)e卡通”完成信 息同步的用戶占比保持在30%40%左右，可見商戶的信息獲得了 充分的傳遞。此外，每周通過“手機(jī)e卡通”進(jìn)行消費(fèi)的用戶可達(dá)到 約6千人次以上，占總有效用戶數(shù)的12%以上，此消費(fèi)活躍度在處 于運(yùn)轉(zhuǎn)初期的同類業(yè)務(wù)中處于領(lǐng)先地位。用戶的活躍度在“手機(jī)e卡 通”項(xiàng)目推出至今，一直保持在較高的程度上，用戶的使用意愿高漲。 伴隨著加盟商戶的商業(yè)促銷活動(dòng)，用戶活躍度還在這些特定的時(shí)間范 圍內(nèi)有明顯的激增，充分體現(xiàn)了用戶與商戶之間的良好互動(dòng)。5. 2后向市場(chǎng)實(shí)施情況。截止到2010年底，“手機(jī)e卡通” 加盟商家已經(jīng)達(dá)到100家，全面滿足用戶對(duì)衣、食、住、行、娛樂和 商務(wù)的需求。5.3良好的社會(huì)效益，在中山市政府的大力支持下，手機(jī)c卡 通業(yè)務(wù)與中山市商貿(mào)流通協(xié)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在中山市各企業(yè) 間引起了積極的反響，商戶代表紛