酒店試行培訓(xùn)管理條例

1、酒店試行培訓(xùn)管理條例 酒店培訓(xùn)管理條例(試行) 為加強本酒店培訓(xùn)工作的管理,保證培訓(xùn)工作的開展,提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理條例: 1、入職培訓(xùn)的基本要求: ?新員工在上崗之前應(yīng)對酒店有個全面了解,熟識酒店的規(guī)章制度,建立基本的服務(wù)意識,在工作中能為客人供應(yīng)更好服務(wù)。 ?培訓(xùn)期間需要打卡,不得漏打或者代打。 ?進出酒店要走員工通道,需要時使用員工洗手間。不準使用客用設(shè)施,不準在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。 ?在培訓(xùn)教室內(nèi)不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩、吵鬧。 ?服裝干凈、大方。 ?參與培訓(xùn)的員工需專心做好筆記。 ?在培訓(xùn)結(jié)束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位。 ?若在培訓(xùn)期間嚴

2、重違反規(guī)定者,酒店將不賜予錄用。 2、新員工入職培訓(xùn)制度 ?每位新員工必需接受培訓(xùn)部主持的新入職培訓(xùn)課程。 ?每位新員工培訓(xùn)后必需通過培訓(xùn)部的入職考核,否則人事部不能賜予錄用。 ?新員工入職培訓(xùn)必需遵守培訓(xùn)紀律,若有嚴重違反培訓(xùn)紀律者,人事部門不能賜予錄用。 ?新員工接受入職培訓(xùn)不準遲到、早退、不準違反課堂紀律,連續(xù)三次經(jīng)培訓(xùn)人員提出不改正者,不賜予錄用。 ?新員工在接受培訓(xùn)期間無故曠課兩次,將被取消錄用資格。 ?新員工入職考核有兩次機會,補考不及格者,人事部門不能錄用。 3、領(lǐng)班主管培訓(xùn)制度 ?每位領(lǐng)班主管必需接受“領(lǐng)班主管專題培訓(xùn)”。 ?沒有經(jīng)過領(lǐng)班主管培訓(xùn)并考核及格者,不賜予晉升或轉(zhuǎn)正。

3、 ?受訓(xùn)人員缺勤(無論是無故或請假)兩個專題培訓(xùn),取消受訓(xùn)資格,被視為不及格。 ?遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。 ?無故缺勤一次,書面警告一次。 ?有事請假,須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請,部門經(jīng)理同意后,報培訓(xùn)部備案,培訓(xùn)部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。 ?受訓(xùn)人員必需遵守課堂紀律,若有違反一次,記口頭警告一次。 ?被取消培訓(xùn)資格者,三個月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)管理制度 ?每位員工必需接受“優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專題”培訓(xùn)。 ?沒有經(jīng)過培訓(xùn)并考核及格者,不得提為優(yōu)秀員工評選。 ?受訓(xùn)人員缺勤(無論是無故或請假)兩個專題培訓(xùn),取消受訓(xùn)資格,被視為不及格。

4、 ?遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。 ?無故缺勤一次,書面警告一次。 ?有事請假,須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請,部門經(jīng)理同意后方可,培訓(xùn)部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。 ?受訓(xùn)人員必需遵守課堂紀律,若有違反一次,記口頭警告一次。 ?被取消培訓(xùn)資格或考核及格者,三個月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。 ?培訓(xùn)部必需將培訓(xùn)的通知提前發(fā)給相關(guān)部門,相關(guān)部門須合理支配,若因部門經(jīng)理導(dǎo)致員工不知道而未能參與培訓(xùn)者,記部門經(jīng)理口頭警告一次,兩次口頭警告計一次書面警告。 5、公共課程培訓(xùn)管理制度 ?公共課程分為必修課與選修課。 ?在培訓(xùn)通知中列出名單的員工必需參與公共課程,而沒有列出名字

5、的員工可視為選修課。 ?列出名單的員工遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。 ?列出名單的員工無故缺勤一次,書面警告一次。 ?受訓(xùn)人員必需遵守課堂紀律,若有違反一次,記口頭警告一次。 ?有兩次無故不參與列出名單的公共培訓(xùn)課程的員工不得提升、轉(zhuǎn)正或批準調(diào)換部門,不得參與優(yōu)秀員工評比。 ?有事請假,須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請,部門經(jīng)理同意后方可,培訓(xùn)部不接受口頭請假。非則按無故缺勤處理。 6、外語培訓(xùn)管理制度 ?每位員工必需參與相對應(yīng)級別的外語培訓(xùn)。 ?受訓(xùn)人員可提出免培訓(xùn),但必需通過培訓(xùn)部門的考核認可。 ?沒有經(jīng)過培訓(xùn)并考核及格者,不能享受相應(yīng)級別的職位待遇。 ?受訓(xùn)員工缺勤三次,無論是無故或請假,取消受訓(xùn)資格,被視為不及格。 ?遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。 ?無故缺勤一次,書面警告一次。 ?有事請假,須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請,部門經(jīng)理同意后方可,培訓(xùn)部不接受口頭請假