建筑行業(yè)全面質(zhì)量管理知識宣貫考試試卷及答案

1、建筑行業(yè)全面質(zhì)量管理知識宣貫考試試卷項(xiàng)目名稱：日期：姓名：得分：一、填空。（每空 2 分，共 40 分）1、全面質(zhì)量管理的功能是、地開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售用戶的產(chǎn)品。2、質(zhì)量是“” 。3、全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)為：、。4. 我國1992 年采用iso9000 系列標(biāo)準(zhǔn)，制定了gb/t19000-iso9000 系列國家標(biāo)準(zhǔn)。5. 產(chǎn)品質(zhì)量的五個(gè)特性是、。6、質(zhì)量檢驗(yàn)的種類有、。7. 推行全面質(zhì)量管理的目的是。二、名詞解答（每題4 分，共 20 分） 1、缺陷： 2、返工： 3、返修： 4、合格： 5、不合格：三、問答題。（每題 10 分，共 40 分） 1、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是什么？答：2、全面

2、質(zhì)量管理有哪七種工具？答： 3、影響產(chǎn)品質(zhì)量有哪些因素？答： 4、場質(zhì)量方針及目標(biāo)是什么？答：參考答案一、填空題1、 （最經(jīng)濟(jì)）（最有效）（最滿意） 2、 （一組固有特性滿足要求的程度）3、 （全員參與）（質(zhì)量第一）（預(yù)防為主）（為用戶服務(wù)）（用數(shù)據(jù)說話） 4、 （等同）（ 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證雙編號）5、 （性能）（壽命） （可靠性）（安全性）經(jīng)濟(jì)性）6、 （進(jìn)貨檢驗(yàn)）（工序檢驗(yàn)）（成品檢驗(yàn)）7、 （ 多、快、好、省的生產(chǎn)出滿足用戶要求的產(chǎn)品）二、名詞解答1、未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。2、為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。3、為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。4、滿足要求。5、未滿足要求三、問答題： 1 題：、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與 、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系2 題： 排列圖法、分層法、調(diào)查表、因果圖法、散布圖法、直方圖法、控制圖法。 3題：人（操作者）、機(jī)（機(jī)器、設(shè)備）、料（原材料）、法（操作方法） 、環(huán)（環(huán)境），五大因素。 4題：（1）質(zhì)量方針是：強(qiáng)化管理，鑄優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；以人為本，促企業(yè)發(fā)展。（2） 質(zhì)量目標(biāo)