有限公司車(chē)輛交通事故處理流程

1、1/3 車(chē)輛交通事故處理流程（修訂）1目的：確保發(fā)生交通事故后，在保障公司和員工利益的前提下對(duì)事故進(jìn)行高效的處理。2適用范圍：公司全體員工。3責(zé)任與權(quán)限：3.1責(zé)任崗位：車(chē)輛責(zé)任人；3.2監(jiān)督崗位：車(chē)輛責(zé)任人所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政文員。4修訂信息：4.1起草于 2008 年 9 月， 2008 年 12 月 12 日起正式生效；4.22009 年 3 月第一次修訂。5車(chē)輛在發(fā)生交通事故第一時(shí)間必須通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，并結(jié)合部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議及后續(xù)流程妥善處理； 如因特殊情況不能?chē)?yán)格按照流程處理必須得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，否則一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。6交通事故常規(guī)處理流程6.1單方交通事故（以車(chē)撞物，如

2、電線桿、道路隔離欄等）6.1.1通過(guò)電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案，在原地等候保險(xiǎn)公司的查勘員，并且不要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；6.1.1.1非機(jī)動(dòng)車(chē)如發(fā)生單方交通事故，車(chē)輛的損失由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批維修方案（包括費(fèi)用如何承擔(dān)） ；人員如需就醫(yī)，須通知人身險(xiǎn)投保公司平安保險(xiǎn)公司，報(bào)案電話為“95511” ，并同時(shí)通知行政部經(jīng)理推進(jìn)賠付處理工作。6.1.2保險(xiǎn)公司人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘記錄并開(kāi)具機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄；6.1.3由保險(xiǎn)公司人員對(duì)車(chē)輛出險(xiǎn)受損部位估價(jià)；并開(kāi)具保險(xiǎn)車(chē)輛受損修理估價(jià)單 ；6.1.4車(chē)輛修理前需要對(duì)受損部位及全車(chē)照相，做為理賠依據(jù)（可由保險(xiǎn)公司提供） ；6.1.5車(chē)輛修理好后需要由修理廠開(kāi)具正規(guī)發(fā)票并蓋章；

3、6.1.6將整理好的資料提交給保險(xiǎn)公司理賠中心理賠；6.1.6.1理賠資料包括6.1.6.1.1車(chē)輛行駛證復(fù)印件；6.1.6.1.2保險(xiǎn)單復(fù)印件；6.1.6.1.3行駛證車(chē)主身份證復(fù)印件；6.1.6.1.3.1.1如行駛證車(chē)主登記為公司，需要提供蓋有行駛證登記公司公章的保險(xiǎn)公司出具的付款委托書(shū) ；6.1.6.1.4當(dāng)事人駕駛證復(fù)印件；6.1.6.1.5當(dāng)事人身份證復(fù)印件；6.1.6.1.6事故照片；2/3 6.1.6.1.7機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄；6.1.6.1.8保險(xiǎn)車(chē)輛受損修理估價(jià)單；6.1.6.1.9維修發(fā)票；6.1.6.1.10車(chē)主收款帳號(hào)；6.2雙方以上交通事故( 包括機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)

4、交通事故) 6.2.1不屬于我方責(zé)任，本著公平公正的態(tài)度配合對(duì)方進(jìn)行處理，如果輕微事故為了提高處理效率最好現(xiàn)場(chǎng)處理（私了），但必須得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；6.2.2不明確責(zé)任方，對(duì)方也不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，第一時(shí)間通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，如果無(wú)特殊處理辦法時(shí)，操作流程如下：6.2.2.1報(bào)交警6.2.2.1.1報(bào)案電話： 122；如有人傷，需要先搶救人員，必要時(shí)需拔打 120 急救電話；6.2.2.1.2交警查勘事故現(xiàn)場(chǎng)；6.2.2.1.3如不涉及人傷和車(chē)外財(cái)產(chǎn)損失并雙方無(wú)異議，交警一般會(huì)現(xiàn)場(chǎng)劃分責(zé)任并開(kāi)具事故認(rèn)定書(shū)；6.2.2.1.4如有人傷和車(chē)外財(cái)產(chǎn)損失處理較為復(fù)雜，基本程序?yàn)椋?.2.2.1.4.1首

5、先治療傷者；醫(yī)藥費(fèi)是否需要墊付要請(qǐng)示部門(mén)負(fù)責(zé)人，任何費(fèi)用均需要正規(guī)發(fā)票，藥品需要藥品清單，在治療結(jié)束時(shí)還需要拿回病例本，傷者身份證復(fù)印件；6.2.2.1.4.2交警將車(chē)輛拖至扣車(chē)場(chǎng)；如果順利當(dāng)天交警會(huì)處理，如不能當(dāng)天處理盡量與對(duì)方及交警協(xié)商溝通盡快結(jié)案；6.2.2.1.4.3在處理時(shí)有可能涉及車(chē)輛檢測(cè)，程序規(guī)定是需要檢測(cè)，但辦事交警可以自行決定是否檢測(cè)，所以在溝通時(shí)一定要根據(jù)實(shí)際情況溝通協(xié)商；6.2.2.1.4.4在結(jié)案提車(chē)時(shí)， 需要拿回拖車(chē)、 停車(chē)、 檢測(cè)等各種費(fèi)用發(fā)票；6.2.3報(bào)保險(xiǎn)公司6.2.3.1大多情況下保險(xiǎn)公司在不明確責(zé)任方的情況下不會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)，但必須通知保險(xiǎn)公司，因?yàn)槠鋬?nèi)部會(huì)對(duì)此

6、報(bào)案進(jìn)行記錄；6.2.3.2交警開(kāi)具 事故認(rèn)定書(shū) 后，再通知保險(xiǎn)公司人員對(duì)車(chē)輛出險(xiǎn)受損部位估價(jià)；并開(kāi)具保險(xiǎn)車(chē)輛受損修理估價(jià)單；6.2.3.3車(chē)輛修理前需要對(duì)受損部位及全車(chē)照相，做為理賠依據(jù)；6.2.3.4車(chē)輛修理好后需要由修理廠開(kāi)具正規(guī)發(fā)票并蓋章；6.2.3.5將整理好資料提交給保險(xiǎn)公司理賠中心理賠；6.2.3.5.1資料包括 ( 如與非機(jī)動(dòng)發(fā)生交通事故, 以下涉及機(jī)動(dòng)車(chē)的資料為單方資料) ：6.2.3.5.1.1雙方車(chē)輛行駛證復(fù)印件；6.2.3.5.1.2雙方保險(xiǎn)單復(fù)印件；6.2.3.5.1.3雙方行駛證車(chē)主身份證復(fù)印件；6.2.3.5.1.3.1如行駛證車(chē)主登記為公司，需要提供蓋有行駛證登

7、記公司公章的保險(xiǎn)公司出具的付款委托書(shū) ；6.2.3.5.1.4雙方當(dāng)事人駕駛證復(fù)印件；6.2.3.5.1.5雙方當(dāng)事人身份證復(fù)印件；3/3 6.2.3.5.1.6雙方車(chē)輛事故照片；6.2.3.5.1.7機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄；6.2.3.5.1.8雙方車(chē)輛保險(xiǎn)車(chē)輛受損修理估價(jià)單；6.2.3.5.1.9雙方維修發(fā)票；6.2.3.5.1.10如有人傷還需要提交：6.2.3.5.1.10.1病歷本；6.2.3.5.1.10.2當(dāng)事人身份證復(fù)印件；6.2.3.5.1.10.3醫(yī)院費(fèi)用發(fā)票；6.2.3.5.1.10.4藥品清單；6.2.3.5.1.11收款帳號(hào)；6.2.4如果我方不承擔(dān)任何責(zé)任，需要支付的車(chē)輛維修費(fèi)及治療費(fèi)等費(fèi)用需要由對(duì)方墊付；但我方要配合其提供相關(guān)資料以便對(duì)事故進(jìn)行處理。7每月需要對(duì)車(chē)輛外觀情況進(jìn)行登記（銷售部各小區(qū)車(chē)輛登記以每次例會(huì)時(shí)間為準(zhǔn)）, 由行政文員執(zhí)行, 登記表如附件車(chē)輛外觀登記表。7.1行政文員根據(jù)登記結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，如有新發(fā)