本年度工作總結(jié)1500字

1、本年度工作總結(jié)1500字工作總結(jié)小編精心推薦把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引 以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的 工作進行理性的思考。本年度工作總結(jié)我12年剛過完春節(jié)就來一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括人才網(wǎng)、啦網(wǎng)論壇、企業(yè)建站等的私營單位。它名 字叫眾為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，雖是中小型公司，但在激烈 的市場競爭中存活下來，并在全市同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。因為剛才學(xué)校出來什么都不懂，為了鍛煉自己的社會 交際能力，我選擇在商務(wù)部實習(xí)，同事，經(jīng)理和總監(jiān)都是 年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專 業(yè)技能，而且能學(xué)

2、習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn) 在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)人才網(wǎng)、 向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能。工作總結(jié)小編精心推薦一部電話一臺電腦，看起來很簡單，主要的工作是通 過電話和客戶交談，從而達成交易，剛開始的一個月里每 天至少要打10 0多電話，剛開始的時候經(jīng)常都是沒有表達 好，老是說錯話，而且都很緊張，膽子比較小吧，從而我 們的吳總監(jiān)看到我的所在的問題，實施的對癥下藥，就是 每天要求我們回家的時候?qū)χR子讀順口溜，或者和我的 同事秋東一起對話，還有每天早上上班的時候，給我們半 個小時的時間讓我們

3、唱歌了或者是玩一些小游戲了，從而 我這邊就不會老是表達錯誤了，大概是我是新手吧，個人 的業(yè)績都如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的學(xué)習(xí)中，我加倍用功，專心致志，卻也 收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真 正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、 扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是 要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而 能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為 我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。工作總結(jié)小編精心推薦就在今年的五月份我們商務(wù)部本地市場，就搬到運營 部來，這時候我們這邊的總監(jiān)是稍微有點胖的而且充

4、滿精 力的和善人。這時候我們這邊就多加了一個業(yè)務(wù)范圍，就 是小區(qū)廣告牌。從而我們這些所謂的“業(yè)務(wù)員”就要出去 跑業(yè)務(wù)了，以前都是通過電話來談業(yè)務(wù)的?，F(xiàn)在我們要面 對就是“跑業(yè)務(wù)”，但對我來說，是屬于一種新的挑戰(zhàn)。那 時候我對跑業(yè)務(wù)這塊都不是很理解。但是我們新的總監(jiān)周 總是這樣對我們解釋的：通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)” 關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為 業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確 地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。而我第一次 出去跑業(yè)務(wù)的時候，開始正式交談，因為以前都是通過電 話來談業(yè)務(wù)的，突然間要去面對客戶，對我來說是很緊張 的，那時候的話

5、語表達不是很通順、清楚、扼要，沒用三 句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后 有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有 分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可 悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。工作總結(jié)小編精心推薦回到公司，經(jīng)理和總監(jiān)問我出去的情況，我無地自容， 但是心里面發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我 寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一 些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己 還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以 后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點，隨時提醒自己要學(xué) 習(xí)，所以在前面整整2個禮拜的無業(yè)績之后，我終

6、于迎來了 我的第一單。這第一單就成為我信心的動力。短短的4個月的時間，留給我的是在漫長的人生路上 用之不盡的財富?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的17 周1 19天多天里卻也留下我終身難忘的記憶，在這里我跌 倒過的地方，跌倒又爬了起來，但我最終是成功的，我得 到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可。雖然我跑成的單子不多，而且都沒給公司帶來盈利， 但是我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝 通，也學(xué)會了體貼和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才 真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這 么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的 不足和缺點，也知道要用一顆平等心、平常心去對待

7、別人 和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，也知道了一個 人的力量是有限的，在集體中，1+1 >2的道理。工作總結(jié)小編精心推薦更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護人、尊重 人。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度, 有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別 人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓*” ；還有 遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼 睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè) 務(wù)才能順利地開展下去。二、未來一年的工作計劃轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年2017年了，新的一年對我們 來

8、產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是 我非常重要的一年。這是我出來工作1個年頭，家庭、生活 和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了 本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和 成績。（一）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在 不斷改革，訂立了新的規(guī)定。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必 須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 工作總結(jié)小編精心推薦1、在第一季度的時候，以人才網(wǎng)的業(yè)務(wù)為主。通過到 專業(yè)市場、參加招聘會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種 業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循 環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開拓市場的同時，不能

9、丟掉 該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及 時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。2、在第二季度，廣告牌進入全國開拓為主。針對現(xiàn)有 的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)。在此期間，至少促成兩單代理。 做廣告牌進入全國開拓開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦 的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客 戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機, 給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專 業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)或者剛開 業(yè)的商家的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，以本地廣告為主, 如洗手間廣告、小區(qū)廣告牌、人才網(wǎng)廣告、啦網(wǎng)廣告和線 下

10、活動這塊為主。在開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的 各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦 業(yè)務(wù)的進展情況。工作總結(jié)小編精心推薦4、第四季度就是年底了，這個時候要以本地廣告和維 護老客戶的業(yè)務(wù)為主。首先，在開發(fā)的同時，不能丟掉該等 客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報 告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。（二）制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要, 因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方 面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補 充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望同事們和經(jīng) 理給與我支持。（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積 極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能 力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓