公司討論會(huì)總結(jié)

1、公司討論會(huì)總結(jié) 討論會(huì)是機(jī)關(guān)、單位、社會(huì)團(tuán)體及其他一切組織乃至家 庭、親友，為認(rèn)識(shí)事物，改造客觀世界及決定問題所采取的 一種會(huì)議形式。那么怎么寫一份總結(jié)呢？下面和小編一起來 看看吧！ 篇一：公司討論會(huì)總結(jié) 企業(yè)文化大討論活動(dòng)自動(dòng)員 會(huì)召開后，分公司快速落實(shí)動(dòng)員會(huì)的會(huì)議精神，上下一心， 有步驟，分階段，有重點(diǎn)，有側(cè)重的開展該項(xiàng)活動(dòng)，從活動(dòng) 開展的情況來看，分公司能切實(shí)從新字出發(fā)，從實(shí)字入手， 以人為本，真抓實(shí)干，將活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，促進(jìn) 新三者戰(zhàn)略落地，推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力 的助推器，活動(dòng)取得了一定的階段性成績(jī)，獲得了一定的成 功經(jīng)驗(yàn)，我們的主要做法是： 分公司成立領(lǐng)導(dǎo)小

2、組，細(xì)分工作職責(zé)，出臺(tái)實(shí)施方案， 形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門經(jīng)理協(xié)同抓的 一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，形成目標(biāo)明確、內(nèi)容 科學(xué)，步驟嚴(yán)謹(jǐn) , 有序推動(dòng)的活動(dòng)場(chǎng)面。 活動(dòng)中，分公司從企業(yè)的切實(shí)需求出發(fā)，將活動(dòng)的主要 內(nèi)容放在對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化綱要等體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀 和員工行為準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，放在引導(dǎo)員工形成正確的發(fā)展觀、 大局觀、價(jià)值觀、業(yè)績(jī)觀的具體要求和準(zhǔn)確把握上。 活動(dòng)中，分公司從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，將相關(guān)的學(xué)習(xí) 內(nèi)容納入晨會(huì)、例會(huì)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等制度中，采取隨機(jī)抽檢為 主，匿名調(diào)查為輔的檢查方式，做到對(duì)活動(dòng)開展情況的三個(gè) 掌握，即：對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的知識(shí)程度有掌握，對(duì)員

3、 工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的參與程度有掌握，對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活 動(dòng)的難點(diǎn)有掌握。 活動(dòng)中，分公司注重加強(qiáng)企業(yè)文化的三宣工作，注重從 增添企業(yè)文化的趣味性，生動(dòng)性入手，營(yíng)造有利于企業(yè)文化 生根發(fā)芽的氛圍，注重多渠道、多方式的擴(kuò)大傳播范圍，提 高員工接觸活動(dòng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，比如：在公司的走廊、生產(chǎn)、 會(huì)議、服務(wù)等場(chǎng)所有意張貼、張掛一定數(shù)量的企業(yè)文化宣傳 標(biāo)語、海報(bào)；比如：制作企業(yè)文化的屏保，鼓勵(lì)員工安裝企 業(yè)文化屏保，比如：鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與各種與之相關(guān)的活動(dòng)， 開展各種與之相關(guān)的討論。在行之有效的氛圍營(yíng)造下，分公 司上下形成對(duì)活動(dòng)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，廣大員工活動(dòng)參與熱情從被 動(dòng)參與變?yōu)橹鲃?dòng)參與，從外在要求變?yōu)閮?nèi)在需要

4、， 戰(zhàn)略目標(biāo)、 年度目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，企業(yè)核心價(jià)值觀等核心知識(shí)逐漸深植 員工之心，成為員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主動(dòng)完成的目標(biāo)和主 動(dòng)參照的標(biāo)準(zhǔn)。 在大討論活動(dòng)中，分公司以深入開展大討論活動(dòng)為契機(jī)， 切實(shí)解決涉及員工切身利益，涉及客戶感知觸點(diǎn)的各種熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問題，分公司分層、分領(lǐng)域開展各種主題活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)班 子開展經(jīng)理人員提高領(lǐng)導(dǎo)力的主題活動(dòng)，市場(chǎng)開展流量經(jīng)營(yíng) 我爭(zhēng)先，社會(huì)渠道拓展我領(lǐng)先，移動(dòng)發(fā)展我搶先的勞動(dòng)競(jìng)賽， 客響開展恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)的搶工程進(jìn)度，爭(zhēng) 資源配置，精專業(yè)技能的尖兵行動(dòng)， 同時(shí)，面對(duì)面，心貼民， 實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層，學(xué)雷鋒，下基層，辦實(shí)事，轉(zhuǎn)作風(fēng) 等各種主題鮮明的活動(dòng)也

5、扎實(shí)開展，工會(huì)的四小功能性作用 得到充分發(fā)揮，基層單位的龍虎業(yè)績(jī)榜、學(xué)習(xí)園地得到充分 利用，員工展示自我，挑戰(zhàn)自我的意識(shí)不斷增強(qiáng)，主動(dòng)維護(hù) 企業(yè)利益，服務(wù)客戶的能力不斷提高，合規(guī)履行崗位職責(zé)的 能力和意識(shí)也不斷增強(qiáng)。 分公司充分使用榜樣這一重要而行之有效的方法，樹立 榜樣，典型引導(dǎo)，對(duì)在業(yè)務(wù)發(fā)展等重要任務(wù)中出現(xiàn)的先進(jìn)人 物，分公司大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，采取物資和精神雙 重激勵(lì)，不斷體現(xiàn)出榜樣的價(jià)值，不斷擴(kuò)大正向激勵(lì)作用， 分公司創(chuàng)新企業(yè)文化的載體和途徑，充分利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng) 建學(xué)習(xí)型班組、崗位能手、服務(wù)明星等評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，深入 企業(yè)文化進(jìn)員工、進(jìn)班組、進(jìn)崗位、進(jìn)流程；充分利用說身 邊人、講

6、身邊事活動(dòng)挖掘出一個(gè)個(gè)豐富而立體的榜樣形象， 做羅伯特上校特色文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)得到推廣應(yīng)用，等先進(jìn)人 物的先進(jìn)事跡和業(yè)務(wù)開展的典型做法得到廣泛傳播，分公司 形成拼業(yè)績(jī)，追名次，趕榜樣的你追我趕的火熱場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì) 建設(shè)，員工素質(zhì)提升工作得到了不同程度的推動(dòng)，季度營(yíng)銷 方案的落實(shí)，社會(huì)渠道 工作的拓展，客戶服務(wù)的關(guān)心關(guān)愛工作，欠費(fèi)追繳等工 作得到扎實(shí)跟進(jìn)。 在榜樣的帶動(dòng)下，廣大員工在完成各項(xiàng)日常工作中，能 更主動(dòng)的改進(jìn)工作方法，改變工作模式，能更勇于、敢于承 擔(dān)重任，能更積極主動(dòng)的適應(yīng)企業(yè)變化，特別是在應(yīng)對(duì)客戶 服務(wù)的敏感點(diǎn)時(shí)，能主動(dòng)做到從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，從服 務(wù)客戶的角度出發(fā)，從幫助客戶解決問題

7、的角度出發(fā)，有禮 有節(jié)合規(guī)做好客戶服務(wù)工作，堅(jiān)持有損企業(yè)形象的不合規(guī)營(yíng) 銷手法不用，堅(jiān)持有損企業(yè)利益的行動(dòng)不取。 分公司充分發(fā)揮溝通的引導(dǎo)作用，嚴(yán)格績(jī)效溝通、關(guān)鍵 崗位溝通等制度，不斷縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離和層級(jí)。 溝通中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭進(jìn)行基層調(diào)研，要求直線 經(jīng)理，主管要及時(shí)了解下屬員工的思想狀況、工作表現(xiàn)、家 庭情況、興趣愛好。針對(duì)工作上遇到瓶頸的員工，如：后進(jìn) 員工，分公司用一對(duì)一溝通輔導(dǎo)，幫助他們放下思想包袱， 幫助他們面對(duì)自身的實(shí)際問題，促 使這些員工突破工作短 板，后進(jìn)變先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。 分公司在開展大討論活動(dòng)中，用體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為 準(zhǔn)則等硬性制度為保障，以榜樣的

8、鼓舞，氛圍營(yíng)造，溝通手 段的輔佐等軟性措施為引導(dǎo)，虛功實(shí)做，軟、硬兼抓，著力 在解決企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，著力在破解企業(yè)發(fā)展瓶頸， 突破經(jīng)營(yíng)套路上想辦法， 謀舉措，不斷改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)軟環(huán)境， 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，活動(dòng)呈現(xiàn)出全員參與，重點(diǎn)突出，各 方互動(dòng)的生動(dòng)局面，取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足之 處，尤其是企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工 程， 隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)不斷出現(xiàn)許多新形勢(shì)、新問 題、新任務(wù)， 我們要改進(jìn)的地方， 要解決的問題都還有很多， 接下來，我們要充分利用這次大討論活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，使企業(yè)的發(fā)展獲得持續(xù)不斷的新生力量和 新生動(dòng)力。 篇二：公司討

9、論會(huì)總結(jié) 在新年開局之際，為全面提 升我行全體員工整體的服務(wù)意識(shí)， 進(jìn)而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的 廣泛傳播和滲透，總行組織策劃了柜面服務(wù)文化大討論活動(dòng)， 我支行對(duì)此積極響應(yīng)，并全面安排部署，按照總行的指導(dǎo)分 三個(gè)階段開展本次活動(dòng)，現(xiàn)將我行本次活動(dòng)的實(shí)施情況總結(jié) 如下： 第一階段： 20 xx 年 2 月 1 日至 10 日期間，我支行利用 每日晨會(huì)時(shí)間，向每位員工傳達(dá)本次活動(dòng)的目的和意義，并 號(hào)召大家注意收集平時(shí)服務(wù)中遇到的問題，以及讓全體員工 開始認(rèn)真思考如何提升服務(wù)質(zhì)量等問題， 這些前期準(zhǔn)備為下 一步的討論做好了準(zhǔn)備。 第二階段：經(jīng)過前期的籌備，在 20 xx 年 2 月 11 日至 3 月 1

10、0 日近一個(gè)月的時(shí)間里，我支行在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開展了 多次討論，大家在討論中各抒己見，把自己在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的 問題提出來，大家集體討論，集思廣益，最終想出有效的解 決方案，并對(duì)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量提出了寶貴的意見和建議， 我支行對(duì)討論的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)記錄，為以后的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備了 材料。 第三階段：在討論活動(dòng)結(jié)束的幾天里，我支行對(duì)討論的 內(nèi)容進(jìn)行匯總和分析，最終形成了我支行對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí) 和看法。 一是針對(duì)我行目前的服務(wù)環(huán)境狀況，我支行認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng) 硬件建設(shè)，打造人性化溫馨的服務(wù)環(huán)境。在硬件設(shè)施建設(shè)方 面要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，加大服務(wù)環(huán)境硬件建設(shè) 投入，通過服務(wù)環(huán)境體現(xiàn)服務(wù)的理念和層次，營(yíng)業(yè)廳要凸

11、顯 本行的文化特色，整體設(shè)計(jì)的風(fēng)格、布局、色調(diào)，以及綠化 植物、桌椅等都要都不同的特點(diǎn)，但要重點(diǎn)突出服務(wù)環(huán)境的 人性化，擺放鮮花，設(shè)臵便民設(shè)施，突出文化品位，為客戶 提供賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。 二是針對(duì)服務(wù)行為方面，我支行認(rèn)為柜面服務(wù)要主重細(xì) 節(jié)工作，細(xì)節(jié)決定成敗，表現(xiàn)在言行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們前 臺(tái)員工從點(diǎn)滴做起，熱愛服務(wù)，讓客戶享受尊重，讓客戶感 受收益。同時(shí)銀行的服務(wù)質(zhì)量常常臵于最廣泛的社會(huì)監(jiān)督 之下，因此柜面人員要謹(jǐn)言慎行， 時(shí)刻用“勿以惡小而為之， 勿以善小而不為”的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，用“以客戶為中 心”的理念來提醒自己，用一顆熱忱的心和最真的情來對(duì)待 每一位客戶，從而贏得客戶的理解和支持。 并以精心