質(zhì)量保證協(xié)議書

1、第1 頁，共 3 頁質(zhì)量保證協(xié)議書甲方： _ 乙方： _ (供應(yīng)商）公司地址 :_ 公司地址 :_ 電話 : _ 電話 :_ 傳真 : _ 傳真 :_ 1. 協(xié)議目的甲乙雙方本著“品質(zhì)第一、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，為保證乙方向甲方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平，避免因質(zhì)量問題而造成糾紛或經(jīng)濟損失,為保證甲方產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和不斷提高、產(chǎn)品符合甲方顧客品質(zhì)及環(huán)境管理物質(zhì)要求，通過友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。2、適用范圍本協(xié)議適用于乙方向甲方提供的所有產(chǎn)品。若有任何疑問或不明確之處，應(yīng)及時與甲方采購或品質(zhì)、項目相關(guān)人員取得聯(lián)系并得到書面確認，甲方不認可任何口頭協(xié)議。3、供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)保證要求乙方必須建立完善的品

2、質(zhì)保證體系，以保證出貨的產(chǎn)品在有效的質(zhì)量可控范圍內(nèi)；必須是通過iso9001或 iso14001 等一些認證 ,來提高品質(zhì)管理水平。4、質(zhì)量目標(biāo)、控制計劃4.1 、 甲方每年按季度劃分制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)提供給乙方，乙方提供給甲方的產(chǎn)品必需達到該質(zhì)量目標(biāo)要求的批次良率。4.2 、如乙方在該季度未達到甲方質(zhì)量目標(biāo)的要求，則下一季度為乙方的改善期。在改善期間，甲方將采取限制訂單和加嚴(yán)檢驗的方式對乙方進行約束性管控。如乙方在改善期止仍未達到甲方質(zhì)量目標(biāo)的要求，甲方品質(zhì)部有權(quán)做出處罰、延遲貨款支付或取消尚未交付的訂單并取消乙方的合格供應(yīng)商資格。4.3 、抽樣方式：甲方按aql 一般檢驗水準(zhǔn)級，或依據(jù)甲方

3、的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書進行抽樣和驗收判定。4.4、甲方需提供的產(chǎn)品技術(shù)文件包括：產(chǎn)品圖紙、檢驗規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、樣品和承認書等，實物樣品和樣品承認書由提出產(chǎn)品基本要求，乙方按照要求制作實物樣品并擬定樣品承認書送呈甲方確認簽字，乙方在送呈甲方確認實物樣品和樣品承認書前必須保證實物樣品和樣品承認書所描述保持一致，包括承認書中的相關(guān)測試標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，否則已確認的承認書無效，因此造成的損失由乙方承擔(dān)。4.5、雙方承認的品質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先順序為：1.當(dāng)甲乙雙方認可的權(quán)威機構(gòu)對產(chǎn)品所做的試驗、測試報告以及封樣；2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3.甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、質(zhì)量問題的處理和賠償責(zé)任5.1 、采購前或使用乙方產(chǎn)品過程中出現(xiàn)質(zhì)

4、量問題時，甲方可隨時到乙方的辦公地點或生產(chǎn)場地，對乙方質(zhì)量管理體系進行考察、審核，對其提出不能滿足甲方所需產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的問題所在，并要求其改善，直至甲方書面認可為止。乙方必須按時完成并向甲方提交該產(chǎn)品的不良分析改善報告，以及改善情況、庫存狀況，必要時甲方可前往乙方工廠進行現(xiàn)場稽核。5.2 、如乙方提供之產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗后發(fā)現(xiàn)存在不良狀況，不合格報告甲方以郵件或傳真形式傳達至乙方。5.3 、乙方應(yīng)指定一名質(zhì)量負責(zé)人和一名24 小時緊急聯(lián)絡(luò)人，并把名單和聯(lián)絡(luò)電話提交給甲方。5.4 、乙方應(yīng)建立一個有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)進行持續(xù)改善，乙方應(yīng)向甲方品質(zhì)提供持續(xù)改善計劃。來料不良必須 4 小時內(nèi)提供臨時處理

5、方案、12 小時內(nèi)提供不良原因分析結(jié)果、24 小時內(nèi)處理完畢，如甲方認為有必要第2 頁，共 3 頁72 小時內(nèi)提供8d改善報告，擱置爭議問題及問題分析對環(huán)境、測試設(shè)備或行業(yè)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求較高的除外，如未按要求時限提供解決方案則甲方啟動內(nèi)部應(yīng)急處理措施（特采使用或停止生產(chǎn)），因此造成的損失全部由乙方承擔(dān)。5.5 、提供符合要求的材料是乙方應(yīng)有之責(zé)任和義務(wù)。從材料交貨一直到甲方及甲方客戶使用過程都需保證產(chǎn)品品質(zhì)。若因乙方材料品質(zhì)不良或可靠性不良，導(dǎo)致甲方及甲方的客戶的一切經(jīng)濟損失，均由乙方承擔(dān)。包括：5.5.1 、挑選工時、生產(chǎn)線停工、重工、材料損耗；5.5.2 、延誤交貨造成的損失（如：違約金、

6、訂單的取消、空運費、快遞費等）；5.5.3 、甲方遭受的客戶端賠償及相關(guān)損失（含運費、補貨費用、去客戶端商務(wù)費用等）；5.5.4 、甲方的商譽損失；5.6 、根據(jù)抽樣方案，甲方在來料檢驗時發(fā)現(xiàn)乙方所供材料屢次反饋改善無效時，甲方有權(quán)按以下方式處理：5.6.1 、甲方根據(jù)乙方提交的糾正實施計劃和解決方案進行跟蹤驗證，乙方必須無條件協(xié)助甲方開展實施驗證工作，必要時甲方到乙方現(xiàn)場驗證。5.6.2 、一般質(zhì)量問題，甲方有權(quán)處以乙方單批或次數(shù)最高罰款額度為5000 元人民幣的罰款（貨款中直接扣除） ，罰款單以甲方公司正式聯(lián)絡(luò)函的方式開出，經(jīng)甲方品質(zhì)部負責(zé)人確認簽字后通過郵件或傳真通知到乙方相關(guān)負責(zé)人，乙

7、方若對事實有爭議可回復(fù)聯(lián)絡(luò)函回執(zhí)，提交證據(jù)資料重新協(xié)商處理，除此之外甲方不認可任何口頭協(xié)議，若在甲方發(fā)出聯(lián)絡(luò)函2 日內(nèi)無任何回復(fù)，則表示乙方默認屬實，罰款單自動生效；5.6.3 、較嚴(yán)重質(zhì)量問題以及重復(fù)出現(xiàn)3 次以上（含3 次）的問題，因乙方原因已嚴(yán)重影響到了甲方的生產(chǎn)和交付，甲方有權(quán)取消乙方未交訂單，并且由乙方承擔(dān)因此導(dǎo)致甲方的鏈帶損失；5.6.4 、重大質(zhì)量問題， 因乙方產(chǎn)品出現(xiàn)的不良項導(dǎo)致甲方產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷或致命故障的，并且此不良項產(chǎn)品覆蓋范圍已涉及甲方的在線或庫存成品、已銷售成品和待銷售成品的，除了按以上兩種處罰方式外，本著合作互利雙贏的原則，為保證甲方經(jīng)濟利益和產(chǎn)品品質(zhì)事故得到妥善

8、的處理，乙方須向甲方預(yù)付不低于10 萬元人民幣的品質(zhì)保證金（具體金額由雙方根據(jù)實際狀況評估后確定），若甲方處理完所有因此造成的問題后，保證金仍有剩余的金額則甲方如數(shù)歸還給到乙方。5.6.5 、以上問題出現(xiàn)后，乙方應(yīng)及時做出最快響應(yīng)，須無條件配合甲方所提出的解決方案，以避免甲方由此出現(xiàn)的包括但不限于停工待料，影響出貨及交期等異常狀況。甲方在此期間因乙方問題導(dǎo)致的損失及影響，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。5.7 、特采處理方式：5.7.1 、當(dāng)甲方評估物料不良項風(fēng)險仍屬于可控范圍，供應(yīng)商配合態(tài)度積極誠懇，并且愿意承擔(dān)不良物料在甲方使用過程中的風(fēng)險，可實施特采方式讓步接收。特采方式只允許同一供應(yīng)商、同一種物料

9、、同樣的問題出現(xiàn) 1 次。特采處理方式分為離線特采和在線特采兩種，離線特采指乙方交付的物料甲在使用前被檢驗出不合格，本著合作雙贏的意愿，臨時降低標(biāo)準(zhǔn)勉強接收使用的處理方式；在線特采指針對有些物料的特性和功能檢測復(fù)雜程度，在前期來料檢驗很難發(fā)現(xiàn)問題或無法實施來料檢驗的，必須通過實際使用過程中才能檢測到問題的物料，仍然需要繼續(xù)使用的處理方式屬于在線特采。5.7.2 、離線特采處理方式：5.7.2.1、乙方挑選：在征得甲方的同意特采處理后由乙方派人員在甲方場地進行挑選使用，此處理方式以不影響甲方生產(chǎn)和交付進度為原則，否則按照本協(xié)議的“5.6 條”處理。5.7.2.2、甲方挑選：如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲

10、方檢驗后，出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良的問題時，由于實際狀況乙方廠地距離較遠或人員協(xié)調(diào)困難，難以滿足甲方生產(chǎn)進度時，經(jīng)過雙方協(xié)商征得甲方同意協(xié)助挑選使用時，則費用為 30 元人民幣 / 人/ 小時。5.7.3 、在線特采處理方式：5.7.3.1、乙方挑選或維修：在征得甲方的同意特采處理后由乙方派人員在甲方場地進行挑選或維修使用，因維修造成的鏈帶物料損耗全部由已方承擔(dān)。如特采使用的物料給甲方或甲方的客戶端造成損失時，乙方應(yīng)承擔(dān)所有賠償責(zé)任。5.7.3.2、甲方挑選或維修：當(dāng)乙方的技術(shù)能力或自行處理效率無法滿足甲方生產(chǎn)或交付進度情況下，經(jīng)過雙方協(xié)商確定需甲方協(xié)助挑選或維修時，由甲方工程技術(shù)人員評估實際維修費用

11、（工時+物料損耗）明細給到乙方，乙方于12 小時內(nèi)回復(fù)有無異議，否則表示乙方默認當(dāng)前方案，費用由甲方在貨款中直接扣除。5.7.4 、返工品重檢：甲方iqc 檢驗人員配置按照一次合格配置，如因供方來料異常導(dǎo)致二次重檢則甲方收取一定的工時費用。費用為30 元人民幣 / 人/ 小時。5.8. 不良品的處置：5.8.1 、甲方判定為退貨的物料以郵件、傳真通知，乙方必須在1 周內(nèi)退回，否則甲方有權(quán)作報廢處理，損失第3 頁，共 3 頁由乙方承擔(dān)。5.8.2 、甲方判定為已退貨的不良品，供應(yīng)商退回后未做處理或未徹底處理好，重新交付給甲方檢驗后仍為不合格品的情況，甲方有權(quán)將其作報廢處理，損失由乙方承擔(dān)。5.9 、扣款方式：5.9.1 、由甲方品質(zhì)或采購部門提出相關(guān)費用資料（包括罰款單、特采處理費用等），當(dāng)甲方品質(zhì)或采購部門將相關(guān)扣款文件通過郵件、傳真通知到乙方后，乙方在2 個工作日內(nèi)進行處理，未處理視為默認，則該索賠將自動生效，財務(wù)在當(dāng)月貨款中執(zhí)行扣款。6、協(xié)議補充條款：6.1 、甲方和乙方在沒有得到對方書面許可時，本協(xié)議及與甲方產(chǎn)品有關(guān)的信息不得向第三者泄漏。6.2 、本協(xié)議書甲乙雙方簽字后生效，有效期為乙方承諾的產(chǎn)品保質(zhì)期再加一年的有效期限內(nèi)。6.3 、本協(xié)議如與采購協(xié)議或（訂單合同）條款有沖突，或本協(xié)