珠寶行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師五環(huán)節(jié)培訓(xùn)模式

1、五五 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 模模 式式 1|企業(yè)培訓(xùn)如何與世界接軌？企業(yè)培訓(xùn)如何與世界接軌？|培訓(xùn)工作怎樣面對(duì)市場(chǎng)？培訓(xùn)工作怎樣面對(duì)市場(chǎng)？|您想做一位成功的培訓(xùn)主管嗎？您想做一位成功的培訓(xùn)主管嗎？|您想當(dāng)一位稱職的培訓(xùn)教師嗎？您想當(dāng)一位稱職的培訓(xùn)教師嗎？2五環(huán)節(jié)培訓(xùn)模式五環(huán)節(jié)培訓(xùn)模式吧！吧！讓我們用兩天的時(shí)間一起來(lái)學(xué)習(xí)讓我們用兩天的時(shí)間一起來(lái)學(xué)習(xí)兩天的課，分為三部分兩天的課，分為三部分第一部分第一部分 序言序言第二部分第二部分 “五環(huán)節(jié)五環(huán)節(jié)”培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式第三部分第三部分 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)3第一部分第一部分 序言序言一、圖解一、圖解“五環(huán)節(jié)五環(huán)節(jié)”培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式二、二、“五環(huán)節(jié)五環(huán)節(jié)”模式

2、的基本特模式的基本特征征4確定需求摸準(zhǔn)真正培訓(xùn)需求1、依工作目標(biāo)，確定崗位職責(zé)2、界定適應(yīng)崗位必備的知識(shí)和能力3、預(yù)測(cè)組織（個(gè)人）未來(lái)發(fā)展的需求教學(xué)設(shè)計(jì)定內(nèi)容1、適應(yīng)需求2、突出能力3、有超前性定教師1、理論造詣高 聯(lián)系實(shí)際緊2、熟悉成人 認(rèn)知心理3、具有挑戰(zhàn)性定教法1、優(yōu)選教法2、雙向交流3、內(nèi)外結(jié)合定教材1、理論教材 必須夠用2、實(shí)踐教材 案例、卡片3、多媒體定形式1、時(shí)間2、地點(diǎn)3、方式4、經(jīng)費(fèi) 一、圖解一、圖解“五環(huán)節(jié)培訓(xùn)管理五環(huán)節(jié)培訓(xùn)管理”模式模式5選派學(xué)員與派人單位協(xié)商選人1、選最需要學(xué)的受訓(xùn)者2、在最需要學(xué)的時(shí)候來(lái)學(xué)3、填寫培訓(xùn)項(xiàng)目表確保運(yùn)行建立良好的運(yùn)行機(jī)制1、以問(wèn)題（能力）為

3、依據(jù)劃分學(xué)習(xí)單元2、精心保證教學(xué)運(yùn)行3、制定并兌現(xiàn)激勵(lì)政策及時(shí)反饋實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控1、按單元檢測(cè)知識(shí)技能掌握程度2、結(jié)業(yè)時(shí)嚴(yán)格考核，合格者發(fā)證，持證上崗3、及時(shí)向用人單位了解學(xué)員應(yīng)用情況，取得成效4、以學(xué)員工作成效評(píng)估辦班的質(zhì)量和效益6| 干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么；| 下一步工作不可缺、目前尚不具備的就教；| 與下一步工作不直接相關(guān)，或已掌握的就不是本次培訓(xùn)要講的內(nèi)容了。 二、二、 “五環(huán)節(jié)五環(huán)節(jié)”模式的基本特征模式的基本特征（一）本模式（一）本模式“以需求為導(dǎo)向以需求為導(dǎo)向”， 充分體現(xiàn)了它的充分體現(xiàn)了它的 “針對(duì)性、實(shí)用性針對(duì)性、實(shí)用性”。7z一、三、五，三個(gè)環(huán)節(jié)，必須與用人單位一

4、起做，占了總工作量的3/5。z第二環(huán)節(jié)里的教師、教材（二）本模式注重（二）本模式注重 “與用人單位緊密聯(lián)系與用人單位緊密聯(lián)系” 這體現(xiàn)了它的這體現(xiàn)了它的 “及時(shí)性、主動(dòng)性及時(shí)性、主動(dòng)性”。（三）本模式（三）本模式 極為關(guān)注極為關(guān)注“質(zhì)量和效益質(zhì)量和效益” 這體現(xiàn)了它的這體現(xiàn)了它的“服務(wù)性、效益性服務(wù)性、效益性”。 二、四是保證質(zhì)量的； 質(zhì)量是生存的保證； 培訓(xùn)是很昂貴的。8一、確定需求（Q）二、教學(xué)設(shè)計(jì)（J）三、選人派人（X）四、確保運(yùn)行（Q）五、及時(shí)反饋（J）第二部分第二部分 “五環(huán)節(jié)五環(huán)節(jié)”培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱“QJXQJQJXQJ”模式模式 諧稱諧稱“契機(jī)契機(jī)希奇跡希奇跡”模式模式9

5、例1：水的需求 一、確定需求（一、確定需求（Q）（一）所謂需求（一）所謂需求（二）需求調(diào)查（二）需求調(diào)查（三）分析歸納（三）分析歸納（一）所謂需求（一）所謂需求10例2：氣的需求例3：培訓(xùn)的需求111、縱向需求組織需求 崗位需求 個(gè)人需求2、橫向需求崗位個(gè)需 （本崗與他崗的區(qū)別） 崗位共需 （一個(gè)崗位群共性的需求）培訓(xùn)需求概分為兩個(gè)方向、五個(gè)層次121、訪談問(wèn)卷2、編制上崗必備能力大表3、組織診斷4、隨訪學(xué)員（二）需求調(diào)查（二）需求調(diào)查四個(gè)途徑1 1、訪談問(wèn)卷、訪談問(wèn)卷（1）組織需求你單位存在的最大問(wèn)題是什么你單位存在的最大問(wèn)題是什么最近將有哪些重大舉措要出臺(tái)最近將有哪些重大舉措要出臺(tái)13（2

6、 2）崗位需求）崗位需求上級(jí)對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求上級(jí)對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求下級(jí)對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求下級(jí)對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求自己認(rèn)為對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求自己認(rèn)為對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求服務(wù)對(duì)象對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求服務(wù)對(duì)象對(duì)該職務(wù)的任職有何能力要求（3 3）個(gè)人需求）個(gè)人需求你近期需要參加什么培訓(xùn) 為勝任下一步工作你需要參加什么培訓(xùn) 為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，你需要參加什么培訓(xùn)14并稱DACUM大表2 2、編制上崗必備能力大表編制上崗必備能力大表縱向綜合能力（812個(gè)）， 代之以A、B、C.橫向?qū)Ｏ蚰芰Γ?30個(gè)）， 代之以1、2、3.（developing a curri

7、culum)153 3、組織診斷組織診斷賦分大項(xiàng)小項(xiàng)1 2 3 4 5您對(duì)本單位年度計(jì)劃清楚嗎您對(duì)您在完成年度計(jì)劃中的責(zé)任清楚嗎你單位去年計(jì)劃完成的程度如何計(jì)劃管理月度計(jì)劃中工作量分配的合理程度如何每位成員都能充分發(fā)表自己的意見(jiàn)嗎單位領(lǐng)導(dǎo)尊重大家的意見(jiàn)嗎組織氛圍利潤(rùn)完成164 4、隨訪學(xué)員隨訪學(xué)員請(qǐng)?jiān)谛W(xué)員，結(jié)業(yè)時(shí)對(duì)本班教學(xué)計(jì)劃提意見(jiàn)，進(jìn)一步確定“需求”的準(zhǔn)確度。17（三）分析歸納（三）分析歸納1 1、理出問(wèn)題清單、理出問(wèn)題清單 使問(wèn)題明晰化、條理化。2 2、分析問(wèn)題原因、分析問(wèn)題原因 進(jìn)行個(gè)案研究、收集典型事例3 3、尋找重點(diǎn)問(wèn)題、尋找重點(diǎn)問(wèn)題 圍繞公司當(dāng)前的工作重心， 找到急待解決的重點(diǎn)問(wèn)

8、題。需求調(diào)查的最終結(jié)果需求調(diào)查的最終結(jié)果摸準(zhǔn)組織、崗位、個(gè)人真正的培訓(xùn)需求針對(duì)需求編制最有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃 不給老板掙錢的培訓(xùn)堅(jiān)決不搞！不給老板掙錢的培訓(xùn)堅(jiān)決不搞！18 二、教學(xué)設(shè)計(jì)（二、教學(xué)設(shè)計(jì)（J）（一）課題開(kāi)發(fā)（一）課題開(kāi)發(fā)（二）教師的準(zhǔn)備（二）教師的準(zhǔn)備（三）培訓(xùn)課題的備課（三）培訓(xùn)課題的備課（一）課題開(kāi)發(fā)（一）課題開(kāi)發(fā)1 1、為需要解決的、為需要解決的“問(wèn)題問(wèn)題”配置理論依據(jù)配置理論依據(jù)2 2、對(duì)、對(duì)“理論化理論化”的的“問(wèn)題問(wèn)題”進(jìn)行排序進(jìn)行排序3 3、把、把“問(wèn)題問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)“課題課題”4 4、配置與組合、配置與組合“課程課程”形成“課題課題筐筐”191 1、領(lǐng)導(dǎo)能

9、力、領(lǐng)導(dǎo)能力思維能力思維能力 處（科）室建設(shè)與新局面的開(kāi)創(chuàng) 領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試 創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新能力決策能力決策能力 個(gè)人決策與群體決策 議事規(guī)則與處事規(guī)則 公共決策模型與常用決策技術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力分析與運(yùn)用協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力 駕馭下屬的方法與藝術(shù) 正副職職能關(guān)系研究 如何作好協(xié)調(diào)工作 人際關(guān)系與人際溝通 領(lǐng)導(dǎo)者的交際策略組織能力組織能力 職業(yè)生涯與職業(yè)發(fā)展 組織文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 公共行政理念與領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé) 行政價(jià)值與行政文化202 2、管理技能、管理技能 人事能力人事能力 激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)資源 批評(píng)的方法與藝術(shù) 人事關(guān)系與能力測(cè)評(píng) 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人才成長(zhǎng)的因素 領(lǐng)導(dǎo)者的人事能力 人才素質(zhì)測(cè)評(píng)在人員管理

10、中的作用 執(zhí)行紀(jì)律的程序與原則表達(dá)能力表達(dá)能力 領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言藝術(shù) 談判的方法與技巧 談話的方法與藝術(shù) 調(diào)查報(bào)告與述職報(bào)告政務(wù)能力政務(wù)能力 辦公室管理工作 會(huì)議實(shí)務(wù) 時(shí)間管理 領(lǐng)導(dǎo)秘書213 3、行政能力、行政能力 公共能力公共能力 政策制定與公共政策分析 危機(jī)處理與解決問(wèn)題的方式 績(jī)效管理與評(píng)估 公文制作與處理 沖突處理 改制過(guò)程中的心態(tài)分析與對(duì)策 心理分析的方法信息能力信息能力 信息資源的開(kāi)發(fā)與利用 因特網(wǎng)的信息利用 經(jīng)濟(jì)信息的捕捉與利用 市場(chǎng)調(diào)查方法224 4、基本要求與素質(zhì)修養(yǎng)、基本要求與素質(zhì)修養(yǎng)處（科）長(zhǎng)的職位特征與行為要求領(lǐng)導(dǎo)者的形象設(shè)計(jì)責(zé)任機(jī)制與素質(zhì)修養(yǎng)心理素質(zhì)心理調(diào)適 壓力分析與

11、壓力舒解反腐倡廉措施之比較分析公仆意識(shí)與廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者禮儀規(guī)范23思維能力思維能力 處（科）室建設(shè)與新局面的開(kāi)創(chuàng) 領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試 創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新能力決策能力決策能力 個(gè)人決策與群體決策 議事規(guī)則與處事規(guī)則1 1、領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力24規(guī)則：規(guī)則： 一筆下去就不許離開(kāi)紙，用四條（含四條）以下的、連續(xù)的、直折線，穿過(guò)九個(gè)點(diǎn)?！熬胖樨灤┚胖樨灤狈疥嚪疥?5“九珠貫穿九珠貫穿”啟示：?jiǎn)⑹荆?、跳出九點(diǎn)看九點(diǎn)、跳出九點(diǎn)看九點(diǎn)當(dāng)事者迷，旁觀者清站得高才能看得遠(yuǎn)不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中26啟示：?jiǎn)⑹荆?、突破思維定勢(shì)，學(xué)會(huì)解放思想、突破思維定勢(shì)，學(xué)會(huì)解放思想變絕對(duì)思維為相對(duì)思維變精確思維為

12、模糊思維變因果性思維為有時(shí)會(huì)出現(xiàn)偶然變可逆性思維為有時(shí)不可逆變分析方法為系統(tǒng)方法變時(shí)空分離為時(shí)空統(tǒng)一27啟示：?jiǎn)⑹荆?、辦法總比困難多、辦法總比困難多改變問(wèn)題、矛盾存在背景改變問(wèn)題、矛盾存在狀況加大處理力度 A+B+D C X你覺(jué)得你覺(jué)得好玩嗎？好玩嗎？28（二）教師的準(zhǔn)備（二）教師的準(zhǔn)備1 1、教師觀念的轉(zhuǎn)變、教師觀念的轉(zhuǎn)變2 2、教師地位的轉(zhuǎn)變、教師地位的轉(zhuǎn)變3 3、教師職責(zé)的轉(zhuǎn)變、教師職責(zé)的轉(zhuǎn)變29（1 1）從教育方式轉(zhuǎn)向培訓(xùn)方式）從教育方式轉(zhuǎn)向培訓(xùn)方式1 1、教師觀念的轉(zhuǎn)變、教師觀念的轉(zhuǎn)變 教育、培訓(xùn)同屬一個(gè)大范疇教育、培訓(xùn)同屬一個(gè)大范疇細(xì)分又有不同之處細(xì)分又有不同之處教育教育培養(yǎng)新生

13、一代，準(zhǔn)備從事社會(huì)生活的全過(guò)程，主要培養(yǎng)新生一代，準(zhǔn)備從事社會(huì)生活的全過(guò)程，主要 是指學(xué)校對(duì)兒童、少年、青年進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程。是指學(xué)校對(duì)兒童、少年、青年進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程。 我們?cè)囍乱粋€(gè)定義：我們?cè)囍乱粋€(gè)定義：通過(guò)精心設(shè)計(jì)的一整套活動(dòng)方，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的一整套活動(dòng)方，來(lái)激發(fā)學(xué)員訓(xùn)練熱情，來(lái)激發(fā)學(xué)員訓(xùn)練熱情，增加他們的知識(shí)、增加他們的知識(shí)、提高他們的技能、提高他們的技能、 歸歸攏他們的經(jīng)驗(yàn)、攏他們的經(jīng)驗(yàn)、改善他們的態(tài)度、改善他們的態(tài)度、開(kāi)發(fā)他們的潛能開(kāi)發(fā)他們的潛能，從從 而提高學(xué)員工作與生活能力的一種訓(xùn)練方式。而提高學(xué)員工作與生活能力的一種訓(xùn)練方式。培訓(xùn)培訓(xùn)詞典上解釋說(shuō)：培訓(xùn)就是培養(yǎng)與訓(xùn)練。詞典上解

14、釋說(shuō)：培訓(xùn)就是培養(yǎng)與訓(xùn)練?！罢f(shuō)文解字說(shuō)文解字”： 教者，上所施下所效也；育者，養(yǎng)子使為善也。教者，上所施下所效也；育者，養(yǎng)子使為善也。30教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)目目的的任任務(wù)務(wù)目目 標(biāo)標(biāo)責(zé)責(zé)任任開(kāi)闊眼界打開(kāi)心靈幫選職業(yè) 是什么 為什么傳授知識(shí)提高整個(gè)民族素質(zhì)提高能力激發(fā)活力勝任崗位 怎樣做如何做好形成能力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)€人、家長(zhǎng)、國(guó)家企業(yè)、公司31 1 1、教師觀念的轉(zhuǎn)變、教師觀念的轉(zhuǎn)變（2 2）努力營(yíng)造培訓(xùn)課堂的氛圍）努力營(yíng)造培訓(xùn)課堂的氛圍同時(shí)也應(yīng)該是愉快的 為此要努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)“非工作狀態(tài)”做做“兩說(shuō)兩畫兩說(shuō)兩畫”活動(dòng)活動(dòng)首先是緊張的32“兩說(shuō)兩畫兩說(shuō)兩畫”啟示：?jiǎn)⑹荆?、努力營(yíng)

15、造傳輸回路、努力營(yíng)造傳輸回路渠渠 道道傳傳 遞遞 者者接接 受受 者者反反 饋饋編編 碼碼譯譯 碼碼332 2、多層傳輸信號(hào)衰減、多層傳輸信號(hào)衰減“兩說(shuō)兩畫兩說(shuō)兩畫”啟示：?jiǎn)⑹荆憾聲?huì) 100% 副總裁 83% 部門經(jīng)理 65% 分廠廠長(zhǎng) 40% 總領(lǐng)班 30% 普通員工 20%3 3、越直觀，越增益、越直觀，越增益語(yǔ)言 2.0秒線條圖 1.5秒黑白照 1.2秒彩照 0.9秒實(shí)物 0.7秒4 4、更重要的在于聽(tīng)、更重要的在于聽(tīng)兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗平等交流，放低姿態(tài)調(diào)動(dòng)多種感官去聽(tīng)怎么樣？有感受嗎？！34 A、從滿足培訓(xùn)需求的角度出發(fā)， 必需采用培訓(xùn)方式； 1 1、教師觀念的轉(zhuǎn)變、教師觀念的轉(zhuǎn)變

16、（3 3）認(rèn)識(shí)采用培訓(xùn)方式的必要性）認(rèn)識(shí)采用培訓(xùn)方式的必要性 B、從提高培訓(xùn)效果的角度出發(fā)， 必需采用培訓(xùn)方式；35看、聽(tīng)、說(shuō)、做效果表看、聽(tīng)、說(shuō)、做效果表感知狀態(tài)感知狀態(tài)接受類型接受類型參與程度參與程度能記住能記住文字接受閱讀10%聆聽(tīng)20%看圖30%看電影看展出物觀看示范被動(dòng)狀態(tài)視象接受實(shí)地目擊50%參與討論 參 與演說(shuō) 70%演習(xí)、演戲模擬體驗(yàn)實(shí)踐 主 動(dòng) 狀 態(tài) 實(shí) 踐實(shí)踐90% 36培訓(xùn)的具體目的，可概括為以下六條： （3 3）認(rèn)識(shí)采用培訓(xùn)方式的必要性）認(rèn)識(shí)采用培訓(xùn)方式的必要性 C、從達(dá)到培訓(xùn)目的的角度出發(fā)， 必需采用培訓(xùn)方式； a a、崗位司職能力的獲得與提高； b b、充實(shí)更新知

17、識(shí)；c c、經(jīng)驗(yàn)共享；d d、開(kāi)發(fā)潛能； e e、改善勞動(dòng)態(tài)度、發(fā)展協(xié)作精神； f f、學(xué)會(huì)心理調(diào)適，改善心智模式。37 （3 3）認(rèn)識(shí)采用培訓(xùn)方式的必要性）認(rèn)識(shí)采用培訓(xùn)方式的必要性 D、從適應(yīng)學(xué)員特點(diǎn)的角度出發(fā)， 必需采用培訓(xùn)方式。 成人學(xué)員的特點(diǎn)可概括為以下三條： a a、學(xué)習(xí)有明確的指向性； b b、經(jīng)驗(yàn)豐富，非零起點(diǎn)； c c、有很強(qiáng)的自學(xué)能力。38我們從教師 TeacherTeacher變?yōu)榕嘤?xùn)者 TrainerTrainer方式從接納式變?yōu)樾袨槭?從代理式變?yōu)橛H驗(yàn)式、參與式2 2、教師地位的轉(zhuǎn)變、教師地位的轉(zhuǎn)變學(xué)員從客體變?yōu)橹黧w3 3、教師職責(zé)的轉(zhuǎn)變、教師職責(zé)的轉(zhuǎn)變（1）培訓(xùn)方案的

18、設(shè)計(jì)（2）指導(dǎo)、激發(fā)、促進(jìn)活動(dòng)的熱情（3）作學(xué)習(xí)的參謀，問(wèn)題的顧問(wèn)（4）控制時(shí)間，不偏離主題 使效率最大化（5）經(jīng)驗(yàn)的抽象與提升（6）觀察、評(píng)估39學(xué)員成績(jī)?cè)u(píng)估體系中應(yīng)包括：學(xué)員成績(jī)?cè)u(píng)估體系中應(yīng)包括：背景資料的把握度、開(kāi)發(fā)度；活動(dòng)的參與度、過(guò)程和結(jié)果的說(shuō)服力； 對(duì)所學(xué)內(nèi)容的感悟、掌握程度；置疑、答疑過(guò)程中的自如度；把握時(shí)間的從容程度；角色扮演中體現(xiàn)出來(lái)的角色水平；角色語(yǔ)言、文字表達(dá)能力；扮演評(píng)委時(shí)公正度，三分鐘評(píng)說(shuō)的水平；禮儀及行為規(guī)范等。40（三）培訓(xùn)課題的備課（三）培訓(xùn)課題的備課（1 1）再次深入用人單位調(diào)研）再次深入用人單位調(diào)研（2 2）收集資料、信息作理論上的準(zhǔn)備）收集資料、信息作理論

19、上的準(zhǔn)備（3 3）寫出培訓(xùn)的方案和初稿）寫出培訓(xùn)的方案和初稿（4 4）試講、演練、彩排）試講、演練、彩排1 1、大體分四步、大體分四步吃透結(jié)構(gòu)框架和要達(dá)到的目的；吃透結(jié)構(gòu)框架和要達(dá)到的目的；把握重點(diǎn)、難點(diǎn)與關(guān)鍵問(wèn)題；把握重點(diǎn)、難點(diǎn)與關(guān)鍵問(wèn)題；提出設(shè)問(wèn)點(diǎn)；提出設(shè)問(wèn)點(diǎn)；尋找需要引伸的問(wèn)題。尋找需要引伸的問(wèn)題。2 2、做到、做到“四備四備”（1 1）內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面的準(zhǔn)備）內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面的準(zhǔn)備41方法、手段的組合設(shè)計(jì)；方法、手段的組合設(shè)計(jì)；各種課堂活動(dòng)的操作流程；各種課堂活動(dòng)的操作流程；與學(xué)員交流、溝通的方式；與學(xué)員交流、溝通的方式；總結(jié)歸納與評(píng)判學(xué)員活動(dòng)優(yōu)劣的方法；總結(jié)歸納與評(píng)判學(xué)員活動(dòng)優(yōu)劣的方法； 節(jié)

20、奏和時(shí)間的控制，節(jié)奏和時(shí)間的控制， “ “課題課題”內(nèi)容的調(diào)整與增刪；內(nèi)容的調(diào)整與增刪； 如何處理棘手問(wèn)題如何處理棘手問(wèn)題（2 2）方式方法方面的準(zhǔn)備）方式方法方面的準(zhǔn)備42 培訓(xùn)環(huán)境的預(yù)想與設(shè)計(jì)；培訓(xùn)環(huán)境的預(yù)想與設(shè)計(jì)；必要的教學(xué)工具與設(shè)備；必要的教學(xué)工具與設(shè)備；需要使用的培訓(xùn)資料；需要使用的培訓(xùn)資料；學(xué)員活動(dòng)的分組方式。學(xué)員活動(dòng)的分組方式。（3 3）環(huán)境與工具方面的準(zhǔn)備）環(huán)境與工具方面的準(zhǔn)備啟示： A A、熱身活動(dòng)熱身活動(dòng) B B、埃立克埃立克. .詹森詹森 C C、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) D D、精神領(lǐng)袖精神領(lǐng)袖“分組方式分組方式”演練演練43心理狀態(tài)的調(diào)適；（教師的、學(xué)員的）儀表、儀態(tài)與服飾等

21、。（4 4）心理與儀表方面的準(zhǔn)備）心理與儀表方面的準(zhǔn)備“調(diào)整學(xué)員心態(tài)調(diào)整學(xué)員心態(tài)”的演示的演示啟示：?jiǎn)⑹荆篈、不同觀察角度結(jié)論可能不同B、不能強(qiáng)加于人C、互相交流大家受益D、暢所欲言共同提高44 三、選派學(xué)員（三、選派學(xué)員（X）（一）選人（一）選人 （二）派人（二）派人糾正三個(gè)偏見(jiàn)糾正三個(gè)偏見(jiàn)A、“臉面上的事”B、“花錢打水漂”C、“任期只三年”提供三條借鑒提供三條借鑒A、人均享受31.5小時(shí)/年的課程B、每投1$可望3年30$/年的產(chǎn)出C、辦得最好的公司 肯定是學(xué)得最快的公司（一）選人（一）選人1 1、幫助領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)452 2、選最需要的人，在最需要的時(shí)候來(lái)學(xué)（）在最需要的時(shí)

22、候來(lái)學(xué) 新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新流程 新隊(duì)伍、新提拔、新轉(zhuǎn)崗、新人員 新的經(jīng)營(yíng)策略、新的制度規(guī)定 企業(yè)硬指標(biāo)發(fā)生變化時(shí) 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)發(fā)生波動(dòng)時(shí) 事故發(fā)生率抬頭時(shí) （）避免出現(xiàn)“學(xué)習(xí)常委”的怪現(xiàn)象（）堅(jiān)持“四先”原則（）“建章立制”46、技能缺項(xiàng)測(cè)評(píng)、技能缺項(xiàng)測(cè)評(píng)必備技能重要性1-5雇員/老板目前狀況1-5雇員/老板1、積極主動(dòng)解決問(wèn)題，會(huì)抓機(jī)遇，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；/ / /2、理解公司的發(fā)展方向、目標(biāo)和策略；/ / /3、不斷反省過(guò)去，吸取教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)共享；/ / /4、順鏡逆境時(shí)均能對(duì)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；/ / /5、盡力保持長(zhǎng)時(shí)間、高水平的結(jié)果；/ / /6、重點(diǎn)永遠(yuǎn)放在保持質(zhì)量上；/ / /7、/

23、/ /領(lǐng) 導(dǎo)能力8、/ / /合 作協(xié)調(diào)創(chuàng) 新能力為 顧客 服務(wù)（二）派人（二）派人47 1 1培訓(xùn)前，受訓(xùn)者與部門負(fù)責(zé)人共同確定的培訓(xùn)目標(biāo)是： 雇員與負(fù)責(zé)人雙方簽字：2 2受訓(xùn)者培訓(xùn)后學(xué)以致用的計(jì)劃： 學(xué)習(xí)項(xiàng)目 應(yīng)用目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)時(shí)間A B C 受訓(xùn)者簽字：3 3學(xué)完后，負(fù)責(zé)人為受訓(xùn)者提供機(jī)會(huì)，幫助實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的意見(jiàn)： 負(fù)責(zé)人簽字：備備注注本表一式三份，白色的單位留存，黃色的交培訓(xùn)中心，粉色的交人事部存檔。、填寫目標(biāo)設(shè)定表、填寫目標(biāo)設(shè)定表48（一）建立培訓(xùn)（一）建立培訓(xùn)“市場(chǎng)市場(chǎng)”1 1、以招投標(biāo)的方式選定培訓(xùn)院校（中心）、以招投標(biāo)的方式選定培訓(xùn)院校（中心）2 2、以招投標(biāo)的方式選定培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理

24、、以招投標(biāo)的方式選定培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理 嚴(yán)把質(zhì)量、效益關(guān)嚴(yán)把質(zhì)量、效益關(guān) ! ! 四、確保運(yùn)行（四、確保運(yùn)行（Q）49教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)目目的的任任務(wù)務(wù)目目 標(biāo)標(biāo)責(zé)責(zé)任任開(kāi)闊眼界打開(kāi)心靈幫選職業(yè) 是什么 為什么傳授知識(shí)提高整個(gè)民族素質(zhì)提高能力激發(fā)活力勝任崗位 怎樣做如何做好形成能力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)€人、家長(zhǎng)、國(guó)家企業(yè)、公司（二）盡量按現(xiàn)代培訓(xùn)的模式運(yùn)行（二）盡量按現(xiàn)代培訓(xùn)的模式運(yùn)行現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)創(chuàng)造、學(xué)會(huì)合作終生學(xué)習(xí)終身教育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)做人社會(huì)社會(huì)50形式形式 精良的設(shè)備、設(shè)施多媒體的教學(xué)手段多渠道的

25、溝通網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)參與的課堂氣氛設(shè)計(jì)巧妙的培訓(xùn)環(huán)境區(qū)別區(qū)別 “學(xué)什么”和“怎樣學(xué)”51介紹并演示六種現(xiàn)代培訓(xùn)介紹并演示六種現(xiàn)代培訓(xùn)“課型課型”：1 1、案例討論式、案例討論式2 2、對(duì)策研討式、對(duì)策研討式3 3、問(wèn)題診斷式、問(wèn)題診斷式4 4、管理游戲式、管理游戲式5 5、行為模擬式、行為模擬式6 6、拓展訓(xùn)練式、拓展訓(xùn)練式521 1、案例討論式、案例討論式 A、步驟：a a、教師提出案例，并講清討論的要求；教師提出案例，并講清討論的要求；b b、學(xué)員按以下程序分組進(jìn)行討論學(xué)員按以下程序分組進(jìn)行討論 事件事件究竟發(fā)生了哪些事、什么性質(zhì)的事究竟發(fā)生了哪些事、什么性質(zhì)的事 角色角色案例涉及哪些人，重要性如

26、何案例涉及哪些人，重要性如何 問(wèn)題問(wèn)題關(guān)鍵性的問(wèn)題是什么關(guān)鍵性的問(wèn)題是什么 對(duì)策對(duì)策解決問(wèn)題的方案、策略是什么解決問(wèn)題的方案、策略是什么（1）概念不是舉例說(shuō)明，而是教師不是舉例說(shuō)明，而是教師 給定給定“案例案例”，組織學(xué)員研討，從而訓(xùn)練，組織學(xué)員研討，從而訓(xùn)練 他們發(fā)現(xiàn)與尋找、分析與解剖、處理與解決問(wèn)題能力他們發(fā)現(xiàn)與尋找、分析與解剖、處理與解決問(wèn)題能力 的一種教學(xué)活動(dòng)。的一種教學(xué)活動(dòng)。（2）注意事項(xiàng)53c、各組代表匯報(bào)討論情況；d、質(zhì)疑答辯；e、教師歸納、總結(jié)。 B、明確教師的作用：a、不介入，只激發(fā)、引導(dǎo)、控制；b、公正，不偏不倚，糾正偏差，宣導(dǎo)正確；c、適時(shí)抽象、概括，把經(jīng)驗(yàn)升華為理論；d

27、、對(duì)活動(dòng)及時(shí)調(diào)整、應(yīng)變，處理難題；e、掌握評(píng)價(jià)的方法與技巧。54 你們，正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋的海面上。一場(chǎng)原因不明的大火從機(jī)艙燒起，現(xiàn)在已無(wú)法控制，船身正在下沉。因關(guān)鍵的航海儀器也被燒毀，故而海區(qū)不明。最近的陸地好像在西南方向，距出事地點(diǎn)，最樂(lè)觀的估計(jì)也要在1500海里以上！ 現(xiàn)在，你們被告知：只準(zhǔn)帶錢、首飾、香煙、火柴，和船員一起緊急登上一支只有兩支槳、沒(méi)有機(jī)械動(dòng)力的橡皮救生筏。甲板上尚未淹沒(méi)的15種物品（如附表所列），由于救生筏承載能力所限，未準(zhǔn)都能帶走引導(dǎo)語(yǔ)：55請(qǐng)各位在老師的引導(dǎo)下，完成以下 “十步” ： 第一步：第一步：請(qǐng)您仔細(xì)斟酌，按這15種物品在求生過(guò)程中的重要性，依

28、1-15排序，并將您的排序?qū)懺?“第一步” 對(duì)應(yīng)的空格中。 第二步：第二步：由船長(zhǎng)召集緊急會(huì)議，各位充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，經(jīng)討論形成得共識(shí)后，各自將小組排序?qū)懺?“第二步” 對(duì)應(yīng)的空格中。56我們來(lái)作第三步 ：第三步：第三步：由老師宣布“救生專家”的排序。 排序的實(shí)質(zhì)1 1剃須鏡剃須鏡 發(fā)信號(hào)發(fā)信號(hào) 2 2油氣混合物油氣混合物3 3淡水淡水 4 4干糧干糧 5 5塑料布塑料布 6 6巧克力巧克力 7 7釣魚(yú)具釣魚(yú)具 存活存活8 8尼龍繩尼龍繩 9 9救生圈救生圈 1010驅(qū)鯊劑驅(qū)鯊劑 1111烈性酒烈性酒 救急救急1212收音機(jī)收音機(jī)1313海區(qū)圖海區(qū)圖1414蚊帳蚊帳1515六分儀六分儀 呀！

29、怎么會(huì)是這樣？！57 第四步：第四步：對(duì)同一物品“第一步”與“第三步”的得分求差（大數(shù)減小數(shù)），將得數(shù)寫在“第四步” 對(duì)應(yīng)的空格中。然后，縱向求和。 第五步：第五步：對(duì)同一物品“第二步”與“第三步”的得分求差（大數(shù)減小數(shù)），將得數(shù)寫在“第五步” 對(duì)應(yīng)的空格中。然后也縱向求和。 第六步：第六步：請(qǐng)組長(zhǎng)把全組個(gè)人得分（四步尾）相加，除以本組人數(shù)，即求個(gè)人平均分。 （低：團(tuán)隊(duì)成員，平均素質(zhì)較高）（個(gè)人得分低：個(gè)人決策水平高）與專家決策的差距（集體得分與專家決策的差距 低：群體決策水平高）58第七步：第七步：小組得分（五步尾）。（低：群體決策水平高）第八步：第八步：個(gè)人平均分減去小組得分（六七）（正分

30、高：群體作用發(fā)揮得好）第九步：第九步：組內(nèi)個(gè)人最低分。（尋找諸葛亮）第十步：第十步：個(gè)人分低于小組分的人數(shù)。（多：那么多的好意見(jiàn)被你們浪費(fèi)了?。?9啟示：?jiǎn)⑹荆海ㄒ唬┱_決策源自四個(gè)前提（一）正確決策源自四個(gè)前提1、成員素質(zhì)較高；2、情況必需掌握清楚；3、大方向必需選擇正確；4、思路必需清晰。60（二）（二）關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)1、不以領(lǐng)導(dǎo)自居，平等地參加討論，尊重專家的意見(jiàn)；不以領(lǐng)導(dǎo)自居，平等地參加討論，尊重專家的意見(jiàn)；2、要有寬闊的胸懷容人發(fā)表意見(jiàn)，包括反對(duì)過(guò)自己的人；要有寬闊的胸懷容人發(fā)表意見(jiàn)，包括反對(duì)過(guò)自己的人；3、不過(guò)早發(fā)表意見(jiàn)、作出評(píng)價(jià)，不急于拍板，謹(jǐn)防陷阱；不過(guò)早發(fā)表意見(jiàn)

31、、作出評(píng)價(jià)，不急于拍板，謹(jǐn)防陷阱；4、讓讓“慎言者慎言者”發(fā)言，聽(tīng)發(fā)言，聽(tīng)“小人物小人物”的的意見(jiàn)；意見(jiàn)；5、勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任，讓同僚輕裝上陣。勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任，讓同僚輕裝上陣。61（三）克服五個(gè)心理障礙（三）克服五個(gè)心理障礙1、從眾心理從眾心理隨大流隨大流 少數(shù)服從多數(shù)少數(shù)服從多數(shù)2、群體壓力群體壓力上次錯(cuò)了上次錯(cuò)了 丟面子丟面子 穿小鞋穿小鞋 小字輩小字輩 3、個(gè)人權(quán)威個(gè)人權(quán)威鐵腕鐵腕 一鳥(niǎo)入林百鳥(niǎo)壓驚一鳥(niǎo)入林百鳥(niǎo)壓驚4、一團(tuán)和氣一團(tuán)和氣局面來(lái)之不易局面來(lái)之不易 不肯打破寧?kù)o不肯打破寧?kù)o5、意氣之爭(zhēng)意氣之爭(zhēng)幫派幫派 恩怨恩怨 不理智不理智62（四）（四）運(yùn)用會(huì)議技巧運(yùn)用會(huì)議技巧

32、1、消除一個(gè)消除一個(gè)“誤區(qū)誤區(qū)”2、創(chuàng)造性地利用創(chuàng)造性地利用“不同意不同意”3、學(xué)會(huì)疏通學(xué)會(huì)疏通“僵局僵局”4、善于捕捉善于捕捉“閃光點(diǎn)閃光點(diǎn)”5、自己自己“歸納、總結(jié)歸納、總結(jié)”63、對(duì)策研討式、對(duì)策研討式（1）概念借助一系列通用的研究方法和借助一系列通用的研究方法和 培訓(xùn)技術(shù)，來(lái)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別實(shí)際問(wèn)題，培訓(xùn)技術(shù)，來(lái)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別實(shí)際問(wèn)題， 尋求、確認(rèn)有效對(duì)策的一種培訓(xùn)方法。尋求、確認(rèn)有效對(duì)策的一種培訓(xùn)方法。 （2）注意事項(xiàng)慎重選用開(kāi)發(fā)工具或慎重選用開(kāi)發(fā)工具或 培訓(xùn)技術(shù)，嚴(yán)格掌握操作要領(lǐng)，培訓(xùn)技術(shù)，嚴(yán)格掌握操作要領(lǐng)， 對(duì)學(xué)員的對(duì)策方案進(jìn)行對(duì)學(xué)員的對(duì)策方案進(jìn)行 可行性評(píng)價(jià)，還要有針對(duì)性可行性評(píng)價(jià)，還要

33、有針對(duì)性 地提出建議和忠告。地提出建議和忠告。64(2)(2)、他組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，辦事有條有理，有布置有檢查；、他組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，辦事有條有理，有布置有檢查；(3)(3)、他工作扎實(shí)、節(jié)奏快，追求業(yè)績(jī)，講求效率；、他工作扎實(shí)、節(jié)奏快，追求業(yè)績(jī)，講求效率；(4)(4)、他處事公正，待人公平，賞罰分明；、他處事公正，待人公平，賞罰分明；(1)(1)、他精通業(yè)務(wù)，作決定正確、迅速、果斷；、他精通業(yè)務(wù)，作決定正確、迅速、果斷；不必抄題，只寫 “題號(hào)得分” 即可?？?！快！從不：0 、很少：1 、有時(shí)：2 、經(jīng)常：3 、始終：4 請(qǐng)默想一位經(jīng)常和你打交道的上司，確認(rèn)就行，不必講明。然后請(qǐng)你按五個(gè)檔次，給他

34、在以下十二方面表現(xiàn)的優(yōu)劣評(píng)分。請(qǐng)你記下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：“評(píng)價(jià)你的上司評(píng)價(jià)你的上司”演練演練65(8)(8)、他能聽(tīng)取別人表示不滿的意見(jiàn)；、他能聽(tīng)取別人表示不滿的意見(jiàn)；請(qǐng)把請(qǐng)把1212項(xiàng)得分加起來(lái)，求和。項(xiàng)得分加起來(lái)，求和。(9)(9)、他能積極促進(jìn)工作人員的發(fā)展和提高；、他能積極促進(jìn)工作人員的發(fā)展和提高；(10)(10)、他對(duì)我的工作成績(jī)感興趣，稍有進(jìn)步他就表?yè)P(yáng)；、他對(duì)我的工作成績(jī)感興趣，稍有進(jìn)步他就表?yè)P(yáng)；(11)(11)、他能實(shí)事求是地指出我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；、他能實(shí)事求是地指出我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；(12)(12)、他對(duì)人們工作、生活中的困難表示理解。、他對(duì)人們工作、生活中的困難表示理解。(7)(7)、他

35、樂(lè)于接受大家的建議，在他手下工作很開(kāi)心；、他樂(lè)于接受大家的建議，在他手下工作很開(kāi)心；(6)(6)、他善于培植良好團(tuán)隊(duì)；、他善于培植良好團(tuán)隊(duì)；(5)(5)、他嚴(yán)于律己，遵守大家作出的決定；、他嚴(yán)于律己，遵守大家作出的決定；66該值大小說(shuō)明：48-45你遇到了一位大家都很羨慕的上司， 別炒他的魷魚(yú)；44-37只要他還是你的上司，就留在他的身邊吧！36-29總的來(lái)說(shuō)，他還是一位好領(lǐng)導(dǎo)；28-21他或許應(yīng)該改變得更好一些，湊合干吧！20-13對(duì)他的任命很可能是一個(gè)錯(cuò)誤；12-05他是個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)之徒，建議你趕快另找工作； 04-00他是個(gè)特別討厭的家伙，你如何忍得下去？你有?。?！67請(qǐng)組長(zhǎng)組織討論：請(qǐng)組

36、長(zhǎng)組織討論：（1）評(píng)價(jià)的過(guò)程給你幾條啟示？（2）折射到自己身上，你應(yīng)采取哪些對(duì)策？ （包括現(xiàn)在和未來(lái)）681.110.11.1010.10人事（1 1）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要樹(shù)立以人為本的管理思想）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要樹(shù)立以人為本的管理思想啟示：?jiǎn)⑹荆?9 啟示：?jiǎn)⑹荆海?）對(duì)不同發(fā)展水平的員工）對(duì)不同發(fā)展水平的員工 要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)指導(dǎo)支持支持S1S2S3S4D1D2D3D4發(fā)展前發(fā)展前發(fā)達(dá)后發(fā)達(dá)后高指導(dǎo)高指導(dǎo)低支持低支持高指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持高支持低指導(dǎo)低指導(dǎo)高支持高支持低指導(dǎo)低指導(dǎo)低支持低支持（3）為官之道，）為官之道， 恩威并施，恩威并施， 且關(guān)鍵在于且關(guān)鍵在于“并并”；（4）老板定

37、律，兩條：）老板定律，兩條：一、老板永遠(yuǎn)是正確的，一、老板永遠(yuǎn)是正確的，二、當(dāng)你感到他有錯(cuò)誤時(shí)二、當(dāng)你感到他有錯(cuò)誤時(shí) （怎么辦呢？）（怎么辦呢？）請(qǐng)參照第一條！請(qǐng)參照第一條！703 3、問(wèn)題診斷式、問(wèn)題診斷式（1）概念使用測(cè)評(píng)工具或培訓(xùn)技術(shù)，使用測(cè)評(píng)工具或培訓(xùn)技術(shù)， 發(fā)現(xiàn)個(gè)體素質(zhì)與崗位要求的差距，發(fā)現(xiàn)個(gè)體素質(zhì)與崗位要求的差距， 以便有針對(duì)性地改善、提高素質(zhì)，以便有針對(duì)性地改善、提高素質(zhì)， 減少、消除差距的培訓(xùn)方式。減少、消除差距的培訓(xùn)方式。（2）注意事項(xiàng) 認(rèn)真選擇測(cè)評(píng)量表認(rèn)真選擇測(cè)評(píng)量表 或培訓(xùn)技術(shù)，或培訓(xùn)技術(shù)， 正確掌握和運(yùn)用規(guī)則，正確掌握和運(yùn)用規(guī)則， 教會(huì)學(xué)員進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。教會(huì)學(xué)員進(jìn)行分

38、析和評(píng)價(jià)。71一、請(qǐng)各位在筆記本上寫下五件一、請(qǐng)各位在筆記本上寫下五件 自己認(rèn)為最珍貴的東西。自己認(rèn)為最珍貴的東西。引導(dǎo)語(yǔ)金錢、名譽(yù)、地位、事業(yè)、健康、親情、愛(ài)情、朋友還有什么？想好再寫，要寫真實(shí)的。 （別急，不忙寫，請(qǐng)先認(rèn)真、仔細(xì)地考慮 一下什么是你認(rèn)為最珍貴的東西？是老師不要求上交，沒(méi)人會(huì)抓你的辮子。）72四、請(qǐng)?jiān)谧詈蟮膬杉性賱澣ヒ患?，只保留一件！四、?qǐng)?jiān)谧詈蟮膬杉性賱澣ヒ患?，只保留一件！二、?qǐng)認(rèn)真考慮后，放棄其中的一個(gè)，二、請(qǐng)認(rèn)真考慮后，放棄其中的一個(gè)， 并在筆記本上寫下放棄它的理由。并在筆記本上寫下放棄它的理由。（ 既然它同樣是珍貴的，為什么先放棄它呢？ 放棄這一個(gè)，在你的生命里意

39、味著什么呢？）三、請(qǐng)大家在剩下的四件中，再放棄兩件。三、請(qǐng)大家在剩下的四件中，再放棄兩件。（不管心里有多矛盾、多痛苦、多難舍，甚至 是一種歉疚、負(fù)罪的心情，也要放棄其中的 兩件。請(qǐng)?bào)w味并記錄下此時(shí)的心情。）731、你是以怎樣的心情進(jìn)行選擇和放棄的？如果 在你的生命里，真的失去你所放棄的東西， 將使你的生活發(fā)生什么改變？ 五、請(qǐng)組長(zhǎng)主持，討論以下四個(gè)題目，五、請(qǐng)組長(zhǎng)主持，討論以下四個(gè)題目， 最后選一位學(xué)員，代表本組發(fā)言。最后選一位學(xué)員，代表本組發(fā)言。2、如果上升到理論層次，從“價(jià)值觀”的角度來(lái) 談，這種選擇和放棄會(huì)給我們一些什么啟迪 ？3、你們組認(rèn)為什么是你們組認(rèn)為什么是“價(jià)值觀價(jià)值觀”？4、在

40、企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不應(yīng)該和如何規(guī)范我在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不應(yīng)該和如何規(guī)范我 們的們的 “價(jià)值觀價(jià)值觀”。74啟示：1、其實(shí)我們都很富有其實(shí)我們都很富有 雖然我們都想擁有得更多更多，但你只要認(rèn)真想一想你已經(jīng)擁有的，然后好好地珍愛(ài)它，你就會(huì)感到很幸運(yùn)、很幸福了。 不要總是悲哀你還缺少些什么，更不要被別人的擁有迷惑、遮蓋了自己的擁有。 其實(shí)我們也很富有，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)它、珍愛(ài)它。 75 任何東西當(dāng)你得到，或已經(jīng)擁有的時(shí)候，你不會(huì)覺(jué)它有多么重要，可是一旦失去、且不可復(fù)得的時(shí)候，你才能覺(jué)出它對(duì)于你有多么重要。剛才所做的盡管是一個(gè)個(gè)假象的“放棄”，只要你是認(rèn)真對(duì)待的，仍會(huì)倍感痛苦和沉重。2、什么是、什么是“

41、價(jià)值觀價(jià)值觀” 那么，什么是“價(jià)值觀”？其實(shí)它就是“你對(duì)最難以割舍的東西的定位”?！皟r(jià)值觀”支配著我們的行為，決定著我們?cè)鯓犹幨?、怎樣作人、怎樣待人?一個(gè)企業(yè)應(yīng)該在尊重個(gè)體一個(gè)企業(yè)應(yīng)該在尊重個(gè)體“價(jià)值觀價(jià)值觀”差異的同時(shí)，差異的同時(shí)，倡導(dǎo)并逐漸規(guī)范本企業(yè)共同的倡導(dǎo)并逐漸規(guī)范本企業(yè)共同的“價(jià)值觀價(jià)值觀”。76 作為干部我們每天總是要見(jiàn)很多人、辦很多事。如果你連最重要的是什么也搞不清，結(jié)果必然是浪費(fèi)時(shí)光、敷衍別人，什么事也做不成！3、最重要的是什么、最重要的是什么 老師認(rèn)為“最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在(因?yàn)樽蛱炷慊ǘ嗌馘X也買不回來(lái)了，能把握的只有現(xiàn)在)，最重要的人就是你周圍的人，最重要的事就是做好你的

42、本職工作”。 為此我們要認(rèn)真地對(duì)待生命，善待周圍的人，努力工作，弘揚(yáng)你的稟賦首先是道德和理性的稟賦這才是最重要的。774 4、管理游戲式、管理游戲式“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”演練演練（1）概念讓學(xué)員在限定的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)員在限定的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn) 下競(jìng)爭(zhēng)，全組合作，達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的教學(xué)活動(dòng)。下競(jìng)爭(zhēng)，全組合作，達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的教學(xué)活動(dòng)。為什么要作這個(gè)為什么要作這個(gè)“游戲游戲”？組組公司公司組長(zhǎng)組長(zhǎng)董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)組員組員董事董事我給各公司命名：我給各公司命名：現(xiàn)在我來(lái)誠(chéng)聘現(xiàn)在我來(lái)誠(chéng)聘“經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人” 公司只和公司做生意，公司只和公司做生意， 公司只和公司做生意，公司只和公司做

43、生意， 買什么、賣什么并不重要，買什么、賣什么并不重要， 我們只是虛擬地做游戲我們只是虛擬地做游戲（2）注意事項(xiàng)講清規(guī)則，控制好時(shí)間，游戲后的啟示，講清規(guī)則，控制好時(shí)間，游戲后的啟示， 比游戲本身更為重要。比游戲本身更為重要。78游戲規(guī)則游戲規(guī)則： 1、生意要一筆一筆地、通過(guò)我的經(jīng)紀(jì)人來(lái)作，做完一筆公布一筆。六筆作完，算出盈虧總帳，張榜上墻。并請(qǐng)各公司總經(jīng)理上臺(tái)來(lái)，當(dāng)眾宣講你們的經(jīng)營(yíng)策略及每筆生意勝敗得失的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 2、生意的做法：在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是“出紅”還是“出黑”？一致同意后“暗箱操作”報(bào)給經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人絕不向?qū)Ψ酵嘎丁吧虡I(yè)秘密”。待雙方都決定、并確認(rèn)不再變

44、更時(shí)，由經(jīng)紀(jì)人記入“帳單”。79（4）其中第三筆，本筆得分2,3、記帳方法：（1）雙方都出紅，各賠3萬(wàn)元（各記3/紅）；（2）雙方都出黑，各賺3萬(wàn)元（各記3/黑）；（3）一方“出紅”一方“出黑”， 紅方賺5萬(wàn)元（記5/紅） 黑方賠5萬(wàn)元（記5/黑）； A公司 B公司紅紅33黑黑33紅黑55 2 2 4 4第六筆，本筆得分4。 2 2 4 4802、A 與 B, C 與 D（以下同）是一對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手和合作的伙伴，最后只 是捉對(duì)結(jié)帳，與其它公司沒(méi)有關(guān)系；說(shuō)明：說(shuō)明：1、這里模擬市場(chǎng)，所以市場(chǎng)上的一切 規(guī)矩這里都模擬；3、游戲的目的只有一個(gè) 獲得最大盈利！81啟示：?jiǎn)⑹荆? 1、競(jìng)爭(zhēng)的目的，應(yīng)該是

45、發(fā)展自己，、競(jìng)爭(zhēng)的目的，應(yīng)該是發(fā)展自己， 而不是在打敗對(duì)手的前提下，自己也破產(chǎn)！而不是在打敗對(duì)手的前提下，自己也破產(chǎn)！ 看不得別人比我好 “兩敗俱傷” “聯(lián)手互利” 與 “賠了也爭(zhēng)一口氣” 算“自己賺多少” 還是算“他比我多賺多少” 變“零和博弈” 為“非零和博弈”822 2、不要把成功的希望，、不要把成功的希望， 寄托在對(duì)手偶然失誤的立場(chǎng)上。寄托在對(duì)手偶然失誤的立場(chǎng)上。 真正的敵人不是對(duì)手，而是自己 想占領(lǐng)市場(chǎng)只能靠不斷發(fā)展自己3 3、看長(zhǎng)遠(yuǎn)的人一般不會(huì)失去眼前，、看長(zhǎng)遠(yuǎn)的人一般不會(huì)失去眼前， 而看眼前的人會(huì)事事失去長(zhǎng)遠(yuǎn)。而看眼前的人會(huì)事事失去長(zhǎng)遠(yuǎn)。 “出十分力，只要八分好處” 薄利多銷 “

46、吃虧讓人” 朋友遍天下834 4、道德只制約講道德的人，、道德只制約講道德的人， 法律是為不守法的人設(shè)置的！法律是為不守法的人設(shè)置的！ “人格擔(dān)?！?“巨大利益”學(xué)會(huì)用“合法的法律文書”保護(hù)本公司的利益5 5、退一步海闊天空。、退一步海闊天空。 “悖論原理” 六尺巷：千里捎書只為墻，讓他三尺又何妨；萬(wàn)里長(zhǎng)城今尤在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。 “雙贏策略雙贏策略”84、行為模擬式、行為模擬式A A、教師創(chuàng)設(shè)的教師創(chuàng)設(shè)的“工作環(huán)境工作環(huán)境”越逼真越好；越逼真越好；B B、不時(shí)地添加不時(shí)地添加“干擾因素干擾因素”；C C、每位學(xué)員都要反復(fù)多次地訓(xùn)練，直到會(huì)做、熟練為止；每位學(xué)員都要反復(fù)多次地訓(xùn)練，直到會(huì)做、熟練為止；D D、教師要隨時(shí)評(píng)價(jià)，但以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)為主。教師要隨時(shí)評(píng)價(jià)，但以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)為主。（1）概念把工作現(xiàn)場(chǎng)搬入課堂，把工作現(xiàn)場(chǎng)搬入課堂， 或把課堂搬到工作現(xiàn)場(chǎng)，或把課