五星級酒店管理系統(tǒng)

1、上研牌 上海研慶電子有限公司上研牌SYDJ-WG-5五星級酒店管理系統(tǒng)上海研慶電子有限公司一、 SYDJ-WG-5 五星級酒店管理系統(tǒng)概況酒店前臺管理系統(tǒng)：客房預訂系統(tǒng)前臺接待系統(tǒng)聯(lián)房管理系統(tǒng)客單查詢系統(tǒng)前臺收銀系統(tǒng)團體管理系統(tǒng)帳務查核系統(tǒng)客房管理系統(tǒng)客歷管理系統(tǒng) 合約管理系統(tǒng)經理查詢系統(tǒng)報表打印系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)應收帳務系統(tǒng)營業(yè)點管理系統(tǒng)桑拿管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)KTV點播系統(tǒng)計費系統(tǒng)電話計費系統(tǒng) 寬帶計費系統(tǒng)（預留） 營業(yè)點收銀系統(tǒng)：餐廳收銀系統(tǒng)卡拉OK收銀系統(tǒng)桑拿收銀系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)：倉庫管理系統(tǒng)工程設備管理系統(tǒng)接口子系統(tǒng)：電話 PMS 接口門鎖接口 財務核算系統(tǒng)接口 （預留 ） 公安上報數(shù)

2、據(jù)接口 （預留 ）VOD 視頻點播接口 （預留 ） 一卡通管理系統(tǒng)接口 （預留 ） 寬帶上網接口 （預留 ） （預留）（預留）工程設備管理系統(tǒng)：工程設備檔案管理工程設備流動情況管理工程設備使用情況管理工程設備折舊管理等 查詢統(tǒng)計和報表系統(tǒng)五星級酒店前臺電腦網絡管理系統(tǒng)軟件功能介紹HSMS酒店管理系統(tǒng)高級版功能模塊如下：幣別 : 人民幣序號軟件及說明單位數(shù)量單價 RMB備注1前臺管理系統(tǒng)（站點不限）客房預訂接待系統(tǒng)總臺收銀團體功能財務查核系統(tǒng)管家系統(tǒng) （客房中心系統(tǒng) ）客歷系統(tǒng)合約系統(tǒng)（公關銷售系統(tǒng)）報表系統(tǒng)總經理查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理查詢系統(tǒng)聯(lián)房設置帳單編輯個性桌面套12酒店電話計費系統(tǒng)電話費自動計

3、算電話費自動入客賬內部電話統(tǒng)計各種設置功能各類統(tǒng)計報表套13中餐收銀系統(tǒng)記帳系統(tǒng) 帳單輸出及結算系統(tǒng) 客帳傳送系統(tǒng) 查詢統(tǒng)計系統(tǒng) 報表系統(tǒng)套14中餐預訂系統(tǒng)（站點不限）自定義預訂場所 圖形化顯示預訂時間 與餐廳收銀連接 預訂報表 預訂資料歷史查詢套15西餐收銀系統(tǒng)記帳系統(tǒng) 帳單輸出及結算系統(tǒng) 客帳傳送系統(tǒng) 查詢統(tǒng)計系統(tǒng) 報表系統(tǒng)套16倉庫管理系統(tǒng)（站點不限）基礎數(shù)據(jù)管理采購管理入倉管理出倉管理直撥管理庫存管理成本核算管理報表管理系統(tǒng)維護套17桑拿管理系統(tǒng)洗浴服務咨詢管理基本資料管理產品展示業(yè)務管理系統(tǒng)設置套18桑拿收銀管理系統(tǒng)記帳系統(tǒng) 帳單輸出及結算系統(tǒng) 客帳傳送系統(tǒng) 查詢統(tǒng)計系統(tǒng) 報表系統(tǒng)套

4、19KTV點播系統(tǒng)（ 20站點） 客戶端點播系統(tǒng) 歌名錄入系統(tǒng) 歌星錄入系統(tǒng) DVD 分割、合并系統(tǒng)套110KTV 收銀系統(tǒng)下單收銀系統(tǒng)出品系統(tǒng)日報、月報等報表的管理系統(tǒng)套111人事工資管理系統(tǒng)（站點不限）員工基本信息管理員工花名冊管理工資管理系統(tǒng)員工綜合統(tǒng)計表套112工程設備管理 工程設備檔案管理 工程設備流動情況管理 工程設備使用情況管理 工程設備折舊管理管理等 查詢統(tǒng)計和報表系統(tǒng)套1各種接口系統(tǒng)（一卡通、 PMS 接口、 寬帶接口、 VOD 視頻、財務系統(tǒng)、 公 安上報數(shù)據(jù)接口）注：本系統(tǒng)報價 含三個接口系 統(tǒng),如需另外增 加接口系統(tǒng) ,每 個接口系統(tǒng)增加 ￥3,000.00軟件合計總

5、計：注：以上功能可根據(jù)酒店實際情況來增刪功能模塊）、 計算機網絡設備方案（一）、網絡布局 我們對貴酒店現(xiàn)有網絡的具體情況的不了解， 工作站的多少要根據(jù)酒店的具 體情況進行配置。網絡連接示意圖如下：布局說明：1，根據(jù)需要，服務器應該安放在合適的地方，便于管理、維護；2，前臺系統(tǒng)使用 SQLSERVER 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可能的話，后臺財務系統(tǒng)也可 以使用共同的服務器，節(jié)省投入。3，一般而言，使用性能好的專用服務器做酒店主服務器，配置一臺一般的電腦做備用服務器。 在無意外的情況下， 專用服務器一般可以連續(xù)工作 5-10 年二）、系統(tǒng)說明：1、 網絡平臺采用目前流行的是 WINDOWS NT 網絡，使用網

6、絡交換機 和高速 SWITH 組成100M 的網絡傳輸環(huán)境，采用高性能的網絡專用服務 器和PIII級工作站，形成一個安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)。2、網絡結構采用星型分布式，工作站與服務器之間由集線器鏈接，即保證系統(tǒng)的靈活性 , 又保證系統(tǒng)的安全性。集線器到工作站間的最大距離為米。使用五類雙絞線，保證線路的安全可靠3 、 主服務器采用原裝專用的文件服務器，具有穩(wěn)定、可靠、運行效率 高的特點。每臺服務器配置 Xeon CPU，雙硬盤，并可配置磁盤陣列。4 、 工作站采用國產原裝電腦，如聯(lián)想、實達等， 完全可以滿足酒店管理系統(tǒng)運行的需要5 、 與交換機的接口， 交換機供貨公司需提供串行口的參數(shù)和數(shù)據(jù)格式 實現(xiàn)

7、計費及 PMS 功能。6 、 網絡采用不間斷（）供電系統(tǒng)，保證停電時系統(tǒng)可繼續(xù)工作， 不致因停電而造成系統(tǒng)停頓或數(shù)據(jù)丟失。服務器應使用線式UPS，而其他工作站則使用后備式 UPS。在有條件的情況下，可使用在線式 UPS提 供集中供電。三）、硬件配置酒店管理系統(tǒng)要求酒店的電腦設備包括服務器、工作站、交換機、外設 如打印機、 UPS等。服務器采用原裝機 ,工作站采用兼容機。 （下列配置是我 們推出的最優(yōu)配置，推薦使用。也可根據(jù)需要做調整）設備名稱型號配置數(shù)量單價備注主服務器NTEL SE7520BD2（ 雙 CPU 通道 ）1臺硬盤： 146GSCSI*2CPU：Xeon3.06GROM ： 1G

8、 RECC DDR （內存雙通道）網卡 網卡： 1000M*2RAID 0.1 功能CDROM ： 52X顯示器 :15 VGA備用服務器INTEL SE875WP1-E 硬盤 :120G*2 CPU:PVI3.0RAM:1G DDR 100M/1000M*2 顯示共享器1臺有盤工作站主板： INTEL845GVCPU： CVI2.1GROM： Kingmax128MDDR 硬盤： 40GHD 顯示器： 17純平臺接待 臺 前臺收銀 臺 管家 臺 中餐廳收銀 臺 西餐廳收銀 臺 總經理 臺 財務部 臺 桑拿接待 臺 桑拿收銀 臺 卡拉 OK 臺 倉庫管理 臺山特不間短電源1000VA/ 再線式

9、 /全穩(wěn)壓智能型1臺服務器使用山特不間短電源1000VA/ 后備式1臺備用服務器用金浪網絡交換機24 口 10/100Mbps 自 適 應 交 換 機 /24 個 UTP/STP 端口 /一個 UPLINK 端口 /鋼殼機架1臺型 /內置電源 /即插即用打印機LQ-690KLQ-1600K臺臺前臺收銀餐廳收銀 桑拿收銀 夜審、報表、 財務審計總計價格： 元注：硬件設施均按酒店實際需求來確定采購數(shù)量）三、系統(tǒng)安裝、調試及驗收一）、工程進度（倒計時） ：合同簽訂二）、培訓：軟件培訓工作在酒店現(xiàn)場或酒店安排的場所進行， 酒店必須配合我公司設立 培訓環(huán)境；培訓人員包括電腦維護及使用人員， 培訓由我公司

10、負責， 酒店給予協(xié) 助，采用分批分班、集中輔導和個別輔導相結合的方式；培訓時間：兩周。培訓內容：電腦基礎知識、酒店管理系統(tǒng)、根據(jù)具體情況對相關人員進行 WINDOWS 系統(tǒng)、INTERNET 、E_mail （電子郵件）、 WORD 文字處理等軟件的使用培訓。（三）、安裝、調試：從合同簽定及收到訂金后十五天內， 我公司可完成軟件的準備工作 （酒店提 供必要的資料情況下）， 在酒店具備開業(yè)條件的情況， 保證十天內可以正常運行 提供的全部軟件功能， 軟件安裝在培訓期間完成， 培訓后可立即進行系統(tǒng)的正式 運行。（四）、驗收辦法： 軟件按合同規(guī)定之功能模塊及我方提供給酒店的軟件系統(tǒng)簡介說明書上功能和

11、雙方認可增加之功能驗收，時間定在系統(tǒng)正式運行后一周內進行。三、 行之有效的售后服務保障本標準中所用到的“用戶” 、“客戶”均指本合同的系統(tǒng)應用方， “技術支持 者”、“公司”、“我們公司”、“技術支持中心”等均指系統(tǒng)供應商。服務承諾酒店電腦管理系統(tǒng)是獨立開發(fā)而成的、商品化的專業(yè)酒店管理系統(tǒng)。本著 “軟件服 務、精益求精！”的經營宗旨，我們公司對酒店系統(tǒng)軟件的用戶提供終身技術支持和維 護服務。公司的工作原則，我們公司在不斷完善系統(tǒng)的基礎上，承諾提供以下服務：1）在公司技術支持中心，為各地客戶提供本地化優(yōu)質服務。2）技術支持中心設 24 小時服務熱線。3）在公司網站和論壇發(fā)布最新技術資料， 使用戶

12、能及時根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要， 享受最新 技術帶來的利益。4）收集用戶的使用和管理經驗及各種反饋信息， 總結系統(tǒng)支持中遇到的各種問題， 請 專家予以解答，并在公司網站和論壇發(fā)布，指導用戶的使用和管理。5）根據(jù)用戶的需求， 舉辦各種培訓。 內容包括酒店電腦化管理、 系統(tǒng)和網絡的維護管 理、 軟件開發(fā)等各方面的內容， 使用戶在系統(tǒng)運行的各個階段得到相應的培訓， 充上海研慶電子有限公司上研牌分發(fā)揮系統(tǒng)的效率。服務項目1問題咨詢解答服務 服務內容： 用戶在軟件安裝、 使用、設置、 維護等方面有問題時， 可以通過電話、 傳真、 信函、電子郵件等方式與技術支持中心聯(lián)系，將會得到技術支持中心滿意的解答。2遠程連接

13、服務 服務內容：通過調制解調器遠程維護方式實時解決客戶在使用過程中出現(xiàn)的各種軟件故障。發(fā)送用戶調查表服務服務內容： 技術支持中心不定期發(fā)送 用戶調查表 給客戶， 了解客戶系統(tǒng)使用的情況， 并給予處理，保證系統(tǒng)的正常運轉。3清除軟件的 BUG服務內容： 用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件有錯誤， 經技術支持中心修正后， 會立即為客戶 更新修正后的程序。4數(shù)據(jù)檢查服務 服務內容： 用戶在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確， 或報表數(shù)據(jù)不平， 技術支持中心提 供數(shù)據(jù)檢查服務，幫助用戶檢查出數(shù)據(jù)不準確的原因，并加以更正。軟件保修服務服務內容： 產品包裝盒內的光盤、 軟件鎖及印刷材料在用戶啟封后發(fā)現(xiàn)有損壞， 公司為 客

14、戶免費更換。軟件需求收集反饋服務內容： 對于客戶提出的各種新需求， 我們將收集到華穗軟件開發(fā)部門， 有計劃地進 行軟件產品升級開發(fā)，并把開發(fā)進度安排反饋給客戶。報表修改及系統(tǒng)參數(shù)調整服務內容： 根據(jù)酒店的需要對客人賬單的調整、 報表的簡單修改， 用戶自定義報表的修 改、調整系統(tǒng)運行的有關參數(shù)、營業(yè)項目服務標準在維護有效期內，對于用戶的服務要求，承諾以下響應和處理時間： 提供 24 小時服務熱線 技術支持中心在接到客戶的服務要求后 1 小時內給予響應 如果電話和遠程維護無法解決問題，在交通條件允許下，技術支持中心維護工程 師在 24 小時內抵達客戶現(xiàn)場服務收費標準第一年維護費：免費上研牌 上海研

15、慶電子有限公司第二年以后年維護費 = 軟件標準價格 10%，雙方需另行簽訂維護合同 有效地為用戶服務，用戶應確保有專人（計算機中專學歷以上）負責電腦系統(tǒng)（含電腦 設備、網絡設備、系統(tǒng)軟件）的日常維護工作。用戶使用熱線電話時請主動提供酒店名稱和 部門，傳真必須有授權維護人員的簽名，并使用推薦的傳真格式。附錄】附錄一：配置電腦的部門或場所表酒店根據(jù)營業(yè)和管理的需要填寫下表：序號使用部門電腦數(shù)量外設數(shù)量1機房主服務器 備份服務器112前臺接待處工作站EPSON 1600KIII打印機3前臺收銀處工作站EPSON 690打K 印機4商務中心工作站激光打印機5房務經理工作站6客房中心 1工作站激光打印機

16、7客房中心 2工作站8電話計費工作站9市場部工作站激光打印機10中餐收銀工作站EPSON 690打K 印機11西餐收銀工作站EPSON 690打K 印機12桑拿接待處工作站13桑拿收銀工作站141516電腦及外設、網絡設備表序號設備名稱單位數(shù)量單價金額123456附錄二：酒店工程環(huán)境調查表填表日期： 年 月 日 填表人：酒店名稱房間總數(shù)酒店地址酒店星級總機傳真投資方項目負責人聯(lián)系電話程控機型號安裝程度完成 正在安裝 未安裝門鎖型號安裝程度完成 正在安裝 未安裝布線單位完成情況完成 正在安裝 未安裝培訓時間月 日 - 月 日試運行月 日 - 月 日操作人員全到位 部分到位 未到位操作基礎熟練 一

17、般 不熟練參數(shù)準備準備好 準備中 未準備預計完成時間服務器型號 及數(shù)量工作站型 號及數(shù)量機房位置機房環(huán)境備注： （ 功能模塊、接口情況、信息的特殊要求 ）附件三：系統(tǒng)實施進度表及培訓計劃序 號項目名稱進 度 天 數(shù)人數(shù)時間工作量24681012141618202224262830天人日1工程準備2482硬件安裝1773信息安裝11l4系統(tǒng)初始1775人員培訓1776系統(tǒng)運行1117質量檢查155合計3135進度表：備注：時間安排要與具體項目相接合后定出。說明：1、在整個項目中 , 系統(tǒng)初始化的編碼工作和使用人員的培訓是最重要的兩項工作， 酒店方須派專人負責此兩項工作；2 、在系統(tǒng)設備到場后 ,

18、 我方將先組建 ”培訓網 ”, 并派出專門的培訓人員負責整項培訓工 作；3、網絡布線可以與系統(tǒng)培訓同時進行，但必須在試運行前完成；4、人員培訓及質量檢查 （ 跟班運行 ）時間按酒店實際情況可作適當調整。上海研慶電子有限公司上研牌系統(tǒng)培訓計劃：時間：上午： 地點：系統(tǒng)名稱天數(shù)備注具體日期基礎培訓0.5全體操作人員預訂接待3半天安排考核 （禮賓問訊一起參加其中的半天培訓 ）收銀夜審3半天安排考核 （應收 AR 一起參加其中的半天培訓 ）客房中心1電話系統(tǒng)1經理查詢1餐飲收銀2系統(tǒng)聯(lián)調2前臺系統(tǒng)培訓結束 ,做進一步的系統(tǒng)調整工作接口與酒店電腦部協(xié)商后確定時間電腦部參加前面所有模塊的培訓 /系統(tǒng)維護的

19、培訓合計下午： 晚上：自由練習時間備注：1、系統(tǒng)管理員培訓 1 至 2名 ,要求為計算機大專或大專以上 ;2、正式培訓時間從月 日開始 , 月 日結束 ;3、以上為各模塊培訓標準時間，具體的各個模塊的培訓時間可以由酒店方設定，并準備好 培訓教室。上研牌 上海研慶電子有限公司附件四：酒店系統(tǒng)需提供的初始數(shù)據(jù)一 . 電腦操作人員部分 :1. 目前允許登錄的模塊有 :預訂接待 .前臺帳務 .客房中心 .商務中心 .電話計費 .餐飲收銀 .經理查詢 .系統(tǒng)維護 .共管 銷售等 ;2. 目前細化控制的權限 :AR帳列表查詢 .AR 帳修改 .AR 帳主單查詢 .特別檔案設立 . 特別檔案刪除 .特別檔案

20、修改 . 團隊登記、團隊預訂、團隊列表查詢，敞客或成員預訂取消 ;3. 目前的組別劃分 :如前廳接待員 .前廳領班 .前廳收銀員、 財務部、 審核組等， 然后對組進行模塊和功能上 的定義任何操作員我們都把他歸到某組中，從而實現(xiàn)各操作員的功能劃分；4. 需酒店確定以下幾個項目 :A. 根據(jù)模塊和功能進行組別劃分： ( 一般建議使用推薦模式 )B. 區(qū)分電腦操作員與其他員工，一般員工不必錄入電腦系統(tǒng)：C. 給出組別功能要求及員丁組別對應衷；D. 一般情況下 ,采用西軟公司組別定義 , 飯店只需提供下表即可代碼姓名職務部門需操作模塊ABC張風前臺接待前堂部前臺預訂、接待說明:工號 3位字母或數(shù)字 .

21、姓名 12位汗字或字母 .模塊可選項 :預訂接待 .前臺帳務 .客房中 心.商務中心 .綜合收銀 .電話計費 .公關銷售 .經理查詢 .前臺維護 .帳務審核 .倉庫管理 .人事 管理等 ;. 酒店數(shù)據(jù)部分1. 批準優(yōu)惠人員的名單及在各營業(yè)點 . 房費方面的優(yōu)惠比例 (%)代碼描述類別客房比 例 %餐飲比 例 %康樂比 例 %其它比 例 %貸款比 例 %A01總經理優(yōu)惠A01100100100100100說明 :類別 3 位數(shù)字或字母，如 A01，描述 16 位字母或漢字 如 總經理優(yōu)惠 類別與優(yōu)惠類別表對應各比例從 0 曠 100如某經理客房最高權限能打 7 折，則可以設置折扣比例為 302、

22、 酒店的房間類別清單代碼描述 1描述 2房類價格總數(shù)可超預訂數(shù)STD標準雙人房包括標 A 和標 B788.006010說明；代碼 3 位如： SDT、描述 l-16 位如。3、賓館的具體房間清單房號分機 電話房類樓層可住 人數(shù)床數(shù)房價景觀大床連通吸煙 樓層朝向11011101STD1122FFT東說明：按第行例填寫。房價一欄如同一種房類統(tǒng)一價格可以不填。F 表示不是， T 表示是。A. 如有客房分布平面圖可以提供B.注意房類價與房間價4. 身份證件類別清單 按公安局定義不得修改。5. 簽證類別清單 一般在系統(tǒng)安裝時已按公安局規(guī)定定義好，若以后有變動請自行定義或與本公司聯(lián)系。6. 房價類 房價類不能隨意改動，由系統(tǒng)定義。7. 市場碼定義 市場碼按酒店需要設定： 如： 001- 前臺接待散客， 002- 市場部散客， 003-網絡訂房， 004- 訂房中心等。8. 換房原因定義 如客人要求、升級住房等9. 特殊要求定義 其中免服務費，免城建費，vTP客人等代碼為系統(tǒng)內定，不能變更10. 營業(yè)項目定義總收入：* 房務收入 * 客房收入* 客房其他收入 * 商務收入* 電話收入 * 大堂吧收入 * 洗衣收入* 一打字收入 * 復印收入 * 傳真收入* 客房飲料收