公交公司20XX年行風效能建設工作總結

1、公交公司20XX年行風效能建設工作總結20XX年，市公交總公司認真貫徹落實市六屆一次黨代會、市 “兩會”精神，牢牢把握市委市政府“重創(chuàng)新促發(fā)展， 重民生促和 諧”工作基調，根據市交通局黨委的總體要求和統(tǒng)一部署， 緊緊圍 繞“四個一流”的交通行風效能建設總目標， 緊密聯系公交行業(yè)和 公司實際， 以“作風建設年”活動為契機 , 以“服務提升年”活動 為載體，著力創(chuàng)新服務管理，著力提升公交服務，著力打造“平安 公交、快捷公交、文明公交”，全面推進城鄉(xiāng)公交一體化和公交行 風建設，全力爭創(chuàng)群眾滿意公交，取得了新的明顯成效。良好作風展現公交員工新面貌 年初以來，市公交總公司以豐富載體，多形式多途徑、扎實深

2、 入開展“樹新形象， 創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動， 以作風建設的實際 成效不斷優(yōu)化公交行風建設，促進了公交黨員干部作風的新轉變， 面貌的新改觀，形象的新提升，工作的新推進。一是加強教育強化 理念，著力增強三種意識。通過企業(yè)形勢任務報告會，開展“為誰 服務，如何服務”大討論，聯系實際深入自我剖析，進一步增強干 部職工憂患競爭意識、為民服務意識、爭先創(chuàng)優(yōu)意識。二是激勵引 導真學真用，著力增強學習“三性”。通過完善學習制度、優(yōu)化崗 位學習培訓、組織干部讀書會，開展“讀書月”活動，切實增強了 干部職工學習主動性、針對性和實效性，使公交員工學出精神，學 出新意，學出氛圍，學出成效。三是嚴格管理強化考核，著力

3、增強 工作“三心”。建立了每月工作督查制，大興求真務實之風，增強 工作責任心； 開展“走近群眾增進感情， 走近矛盾破解難題”主題 實踐活動，大興調查研究之風，增強工作進取心；召開高質量的民 主生活會和專題組織生活會，大興團結之風，增強工作和合心。四 是認真自查切實整改，著力增強實際成效。針對自查摸排、征求意 見、歸納梳理出來的問題，落實整改舉措，明確整改責任，限定整 改期限，回訪整改效果， 共吸納、改進了 20 余項意見建議和不足， 解決了市民乘客關心的線網、 班次、站點、服務等方面的問題。 “作 風建設年”活動使公交員工呈現新面貌， 形成了“干部為職工服務， 管理為一線服務， 一線為乘客服務

4、”的濃厚氛圍， 促進了公交行風 建設不斷向縱深推進。加大投入促進公交設施新優(yōu)化20XX年，市公交總公司進一步加大了資金投入、科技開發(fā)力 度，運用信息技術促進公交管理手段、服務設施的優(yōu)化。一是建設 公交智能管理系統(tǒng)工程。投資 400 余萬元開發(fā)公交智能管理系統(tǒng)， 運用 gps 衛(wèi)星定位系統(tǒng)，對公交運營和運力調度進行信息化管理， 實現對所有公交車運行狀況的實時監(jiān)控， 實現公交運力的科學配置 和營運的遠程調度， 對公交運力的進一步科學調度起到了積極推進 作用。 二是建設公交電子站牌工程。 該項工程主要是運用信息網絡 技術，實時、動態(tài)顯示途經公交站點的公交線路運行情況（公交車 目前所在位置、到達本站尚

5、需多長時間等）。前期已完成相關軟件 的開發(fā)，目前已陸續(xù)在市區(qū) 4 條主干道（中興路、 人民路、解放路、 勝利路）上的主要公交站點安裝、調試公交電子牌，從而進一步提 升了城市品位，進一步方便候車市民乘客實時掌握公交資訊， 更好 地選擇出行。 三是推進公交站場建設工程。 在實現老城區(qū)公交候車 亭覆蓋率近XX%勺基礎上，公交今年又加大了候車亭建設力度，年 初至今已新建了 XXX只候車亭，提高了二環(huán)以外及市郊公交候車亭 覆蓋率，進一步改善了市民乘客乘、候車環(huán)境。嚴管嚴控強化公交安全新保障 安全是公交勺重中之重，也是公交行風建設重要一環(huán)。今年， 公交上下繼續(xù)緊繃安全弦， 牢固樹立“安全第一”理念， 堅持

6、安全 工作“零指標、 一票否決”考核管理， 嚴管、勤查、重罰三管齊下， 努力保持營運安全平穩(wěn)，確保乘客生命安全。一是嚴管促規(guī)范。 嚴格安全教育培訓，以總公司、分公司、車 隊三級安全例會、 安全技術操作比武、 安全事故案例剖析等多種形 式，強化“方向盤維系千萬人生命”安全警示， 增強安全防范意識， 提高規(guī)范操作水平。嚴格安全管理制度。嚴格駕照網上查驗、錄用 上崗前技術測評和跟車實習制度，嚴格落實車輛例檢、門檢、路檢 制度，嚴格實施安全操作規(guī)程、內部限速、駕駛員安全星級等一系 列安全管理制度， 以制度勺完善落實筑起堅實勺安全防范之墻。 嚴 格安全責任考核。設立安全保證金、安全獎勵金、安全責任倒查追

7、究，安全考核結果定期通報等措施的推行， 使全司上下形成了“人 人都是安全員，時時處處保安全”的良好氛圍。二是勤查除隱患。 公司不定期開展專項安全大整治、大檢查， 公交安全路查隊、 營運公司安全員堅持每日上線， 進行營運現場安 全巡查，查危險路段路況、駕駛員違章情況、規(guī)范操作狀況，重查 公交學生接送車、 袍江小公交、 二級公交的小型車輛及市郊線公交 安全營運。 近日又開展了“有獎舉報違章違紀， 全民監(jiān)督公交安全” 活動，鼓勵、發(fā)動廣大市民舉報公交駕駛員超載、超速、道口搶行 等 10 類嚴重違反交規(guī)和安管制度的行為，借社會之力，進一步增 強公交安全監(jiān)管的廣泛性、及時性、實效性，及時消除安全盲點，

8、掃除事故黑點，消除安全隱患。三是重罰鳴警鐘。 對超速行駛、開車聊天、路口搶信號燈等各 類違反公司安全管理制度及交規(guī)行為， 公交堅持發(fā)現一起， 依紀依 規(guī)從重、從快處罰，并在全公司進行通報，教育員工汲取教訓，引 以為戒，警鐘常鳴，以“寧可平時聽罵聲，不可到時聽哭聲”的安 全管理風格，有效強化了安全監(jiān)管防范。年初以來，市公交總公司 共安全行駛3XXX萬公里，安全載運乘客 6XXX萬人次，未發(fā)生一起 安全有責死亡事故， 較好保持了安全生產的平穩(wěn)態(tài)勢， 有力推動了 平安公交建設，確保了市民乘客安全。多措并舉推動公交服務新提升安全在手中，服務在心中。20XX年，市公交總公司以“服務提升年”活動為載體，著

9、力開展用心服務、微笑服務、微小服務， 進一步打造快捷公交、文明公交、優(yōu)質公交，推動了公交服務質量 和服務水平的新提升。一是車輛升級換代進一步加速。20XX年，市公交總公司進一步加快了公交車輛更新步伐，全年斥資近2XXX萬元，新購置新型大容量高檔空調76車輛，空調公交車比重提升至XX%公交車身更加靚麗，性能設施更加優(yōu)良， 提升了城市品位， 提高了公交形象， 提高了乘坐舒適度。二是公交線網布局進一步優(yōu)化。 根據市交通局關于深入推進城 鄉(xiāng)公交一體化的統(tǒng)一部署，市公交總公司20XX年增辟、調整、延伸公交線 32 條，增開學生專線 4 條，在初步實現越城區(qū)各行政村 “村村通公交”基礎上， 公交觸角進一步

10、向自然村延伸， 此外還開 通了市區(qū)至柯橋快速公交線。目前，市公交總公司營運線路已達 76 條，布局合理、 縱橫交錯、 銜接順暢的城鄉(xiāng)公交網絡更加完善、 優(yōu)化，城鄉(xiāng)居民出行更加方便快捷。三是公交班次運營進一步科學。 如何更科學安排公交營運班次， 更好為城鄉(xiāng)居民提供便捷、準點的公交服務，這是市公交總公司 20XX年行風建設的又一重點內容。年初以來，市公交總公司在走 訪聽取市民乘客、 社會各界意見建議基礎上， 延長了 3 條公交線路 營運時間，增開了 2 條夜公交線路，加密了 5 條線路班次，并通過 公交 gps 智能調度系統(tǒng)， 運用網絡信息技術進行線路班次科學調度， 調控發(fā)車密度，均衡班次間隔，

11、高峰期乘車擁擠狀況得到進一步緩 解。四是文明服務創(chuàng)建進一步深化。 年初以來， 市公交總公司在強 化司乘人員技能培訓的同時， 積極開展“文明公交”創(chuàng)建活動， 制 定、出臺、實施了文明公交駕駛員、 文明公交乘務員、 文明公交線、 文明公交車等四項文明創(chuàng)建標準和考核辦法，啟動了公交22 路“巾幗文明服務示范線”、 3 路“群眾滿意交通窗口”、 8 路“文 明服務示范窗口”等文明創(chuàng)建活動， 在全公司推行國家級“青年文 明號”8 路線“ 123456”服務（一個微笑、兩種語言、三勤售票、 四個報清、五項承諾、六類照顧），引領帶動了全公司文明服務整 體水平的新提升。五是公交服務領域進一步拓展。 在市交通局統(tǒng)一領導和有關部 門積極支持、 大力協(xié)調下， 公交 ic 卡繼實現市區(qū)、 XX 縣“一卡通” 和XX、寧波、臺州、湖州“四地通”基礎上，今年公交ic卡適用范圍又將拓展至出租車領域，近期內市民將可正式“刷卡打的”。 同時， 市公交總公司今年把服務觸角延伸至社區(qū)， 先后在市區(qū)“東 西南北中”5 個居民較集中社區(qū)安裝公交線路資訊牌，使社區(qū)居民 在