公共信息服務(wù)平臺建設(shè)方案

1、公共信息服務(wù)平臺建設(shè)方案（ 草案 ）1 引言1.1 項目背景移動通信技術(shù)和市場的不斷發(fā)展使手機成為了重要的生產(chǎn)和生活工具， 手機 已經(jīng)成為信息時代中最重要的信息獲取通道之一。 廣大的用戶越來越關(guān)注怎樣通 過手機獲取更多的信息， 尤其是與生活密切相關(guān)的公共信息。 目前這些信息主要 分散在眾多的職能部門雖然這些部門已經(jīng)建立了一些公共信息的發(fā)布渠道， 但對 于普通百姓來說公共信息的獲取并不便利。 在此背景下 * 移動多家地市分公司為 了滿足當?shù)厥謾C用戶獲取公共信息的需求， 不同層度的建立了公共信息的發(fā)布與 查詢平臺并取得了良好的應(yīng)用效果。 為了使全省移動用戶都能通過手機方便、 快 捷的獲取公共信息，

2、 * 移動啟動了公共信息服務(wù)平臺項目建設(shè)。 該平臺將以靈活 的接口方式接入多種公共信息， 呈現(xiàn)給所有用戶一個統(tǒng)一、 透明的界面， 并使用 WEB WAP、人工接續(xù)（12580）、短信、彩信等多種方式為用戶提供貼近生活的 公共信息資訊服務(wù)。* 公司作為 * 移動的 SI 參與了多個地市公共信息發(fā)布與查詢平臺的建設(shè)其 中包括公積金、水務(wù)、交通違章、電費、社保等公共信息。根據(jù)全省公共信息服 務(wù)平臺建設(shè)的需求并結(jié)合我公司公共信息系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗，我們以實用、高效、 穩(wěn)定、可擴展為原則設(shè)計了公共信息服務(wù)平臺建設(shè)方案。該方案的實施將為 * 移動用戶提供一個界面統(tǒng)一、 使用方便快捷、 信息豐富、 穩(wěn)定性高的公

3、共信息服 務(wù)平臺。1.2 建設(shè)目標公共信息服務(wù)平臺的建設(shè)目標是采用先進成熟的技術(shù)、 科學(xué)合理的方法將種 類繁多、涉及部門寬廣， 存放位置凌亂的公共信息數(shù)據(jù)源進行規(guī)范與集中。 搭建 一個通用的公共信息服務(wù)平臺， 并具備統(tǒng)一的用戶使用方法、 統(tǒng)一的用戶簽約方 式、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理、安全的數(shù)據(jù)接口、便捷的系統(tǒng)搭建方法、統(tǒng)一靈活接口調(diào) 用功能。1.2.1 統(tǒng)一的用戶使用方法1、采用統(tǒng)一入口，即共用一個基礎(chǔ)短信彩信端口號，全省用戶可將查詢編 碼發(fā)送到同一端口中， 由系統(tǒng)判斷用戶訂購的是那個地市的信息并返回正確的查 詢結(jié)果。2、采用統(tǒng)一的信息查詢編碼： 全省用戶同一業(yè)務(wù)下使用統(tǒng)一的編碼格式： “指令碼” +

4、“密碼”； 如發(fā)送“ CXGJJ12345到100860即可查詢用戶自己的公積金信息；3、采用統(tǒng)一的 WAF網(wǎng)址，WAF網(wǎng)站根據(jù)登錄網(wǎng)站的手機號碼判斷用戶訂購的是那個地市的信息自動將用戶導(dǎo)航到相應(yīng)的頁面；4、采用統(tǒng)一的 WAF操作界面。1.2.2 統(tǒng)一的用戶簽約方式對移動營業(yè)廳營業(yè)員或移動客戶經(jīng)理提供統(tǒng)一的用戶簽約方式：1、WE訂購平臺提供WEB頁面訂購服務(wù)，由業(yè)務(wù)單位統(tǒng)一與用戶簽約后發(fā)起訂購；2、短信訂購由用戶經(jīng)理發(fā)送短信為客戶訂購公共信息業(yè)務(wù)，例如發(fā)送“ KTGJJ + “區(qū) 號”“姓名”“身份證號”“客戶手機號碼”到 100860即可定制本手機 的對應(yīng)的公積金包月查詢和公積金賬戶變動提示

5、信息；發(fā)送“ QXGJJ 到 100860 即可退訂該手機號碼綁定的公積金信息服務(wù)業(yè)務(wù)。1.2.3 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理所有用戶數(shù)據(jù)均放置在省公司的數(shù)據(jù)服務(wù)器中， 由省公司統(tǒng)一管理， 各個地 市調(diào)用用戶數(shù)據(jù)的需求由省公司服務(wù)器統(tǒng)一處理。數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理消除了由于分散管理帶來的數(shù)據(jù)不一致性， 并且便于我們對 系統(tǒng)的整體使用情況進行分析。1.2.4 安全數(shù)據(jù)接口當用戶第一次訂購公共信息查詢業(yè)務(wù)成功后， 系統(tǒng)自動給用戶手機發(fā)送提醒 短信并指定用戶密碼，以后用戶可通過短信、 WA等方式更改密碼。用戶查詢公共信息必須使用自己的手機并提供正確的密碼，否則不予查詢。1.2.5 便捷系統(tǒng)搭建方法由于各個地市、 各個不

6、同部門和行業(yè)的公共信息獲取并不是一步到位， 為了 使系統(tǒng)拓展和新信息的引入能夠方便快捷的進行， 減少重復(fù)工作， 系統(tǒng)采用了便 捷的搭建方式。 地市如需增加新的信息種類， 只需和信息提供部門談好數(shù)據(jù)接口 并完成公共信息數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作， 然后填寫該信息的詳細屬性 （信息種類、 短信 彩信編碼等）即可在系統(tǒng)中增加該項信息的查詢模塊。1.2.6 統(tǒng)一并靈活的接口調(diào)用公共信息類數(shù)據(jù)內(nèi)容均由相應(yīng)的部門管理，如公積金由公積金管理中心管 理，水費由自來水公司管理， 數(shù)據(jù)的內(nèi)容和格式存在著極大的差異， 而且同類數(shù) 據(jù)的內(nèi)容和格式在各個地市甚至縣區(qū)的具體情況也存在著一定差異； 數(shù)據(jù)接口形 式也五花八門，包括文件接

7、口、 Socket 接口、 WebService 接口等等。為了屏蔽多變接口的方式和數(shù)據(jù)格式， 向后臺提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)輸出， 向 用戶提供一個統(tǒng)一透明的查詢平臺，系統(tǒng)采用統(tǒng)一靈活的接口調(diào)用方式進行設(shè) 計：1、統(tǒng)一的接口數(shù)據(jù)輸出不管什么數(shù)據(jù)格式和接口方式， 接口均提供統(tǒng)一固定格式的數(shù)據(jù)輸出， 如用戶 的手機號碼、用戶查詢結(jié)果等。2、靈活的接口調(diào)用方法 每個具體項目應(yīng)針對其獨特的數(shù)據(jù)格式和接口方式開發(fā)出對應(yīng)的系統(tǒng)接口模塊文件 接口其它 接口省公司 應(yīng)用服務(wù)器Socket接口2系統(tǒng)設(shè)計公共信息服務(wù)平臺由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。2.1硬件系統(tǒng)建設(shè)方案2.1.1系統(tǒng)架構(gòu)該系統(tǒng)的硬件及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖如

8、下:鄭州 接口服務(wù)器其它地市 接口服務(wù)器WebService接口為保障系統(tǒng)能夠提供電信級的不間斷服務(wù)和數(shù)據(jù)的安全性，應(yīng)配置應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、光纖存儲設(shè)備、負載均衡器、接口服務(wù)器，以適應(yīng)高強度的rfn .應(yīng)用丟亜.1.應(yīng)用服務(wù)器：應(yīng)用服務(wù)器采用兩臺高配置服務(wù)器通過負載均衡器進行集省公司 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器短信網(wǎng)關(guān)彩信網(wǎng)關(guān)©WAP網(wǎng)關(guān)12580網(wǎng)關(guān)團部署。負責(zé)與用戶數(shù)據(jù)庫、地市數(shù)據(jù)接口服務(wù)器、短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、WAP網(wǎng)關(guān)、12580進行通信，接收用戶查詢請求并將查詢結(jié)果通過 多種方式反饋給用戶。處理訂購業(yè)務(wù)和增加業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置等。2. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用兩臺高性能服務(wù)器通過

9、雙機熱備的方 案進行部署。安裝有0RACL9i數(shù)據(jù)庫，負責(zé)管理公共信息服務(wù)系統(tǒng)用 戶數(shù)據(jù)。它完成數(shù)據(jù)的定義存儲、檢索、完整性約束以及有關(guān)的數(shù)據(jù)庫 管理工作。它接收到應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)請求，并將處理結(jié)果交送應(yīng)用服 務(wù)器。3. 光纖存儲設(shè)備：光纖存儲設(shè)備通過光纖與兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相鏈接，為 雙機熱備的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供數(shù)據(jù)存儲空間。4. 負載均衡器：負載均衡器通過與兩臺應(yīng)用服務(wù)器相鏈接組建出一個可伸 縮的、高可用的服務(wù)器集群，從而滿足電信級別的應(yīng)用服務(wù)平臺。5. 接口服務(wù)器：接口服務(wù)器部署在地市，負責(zé)與當?shù)氐墓残畔⑻峁﹩挝?進行數(shù)據(jù)接口通信，獲取公共信息數(shù)據(jù)并響應(yīng)公共信息服務(wù)平臺應(yīng)用服 務(wù)器的查詢請

10、求。2.1.2硬件配置方案序 號設(shè)備類型型號配置數(shù) 量1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器浪潮英信NF580D2服務(wù)器不高于 2U 機架式 /4 顆 XeonE7420 ( 2.13GHz/8M L3/1066MHZ)四核處理器 /16G FBD533/667 內(nèi)存， 板載 24 個 DIMM插槽 /3 X 3.5 寸 15000rpm 300G SAS硬盤，Raid5.可擴至6個3.5寸硬盤/配置 256MBSASRAID 卡，支持 RAID5 6/ 至少 2 個 PCI-E 和1個PCI-x插槽;/雙千兆In tel網(wǎng)卡，支持IOAT 技術(shù)，配置1塊4GbHBA卡/不高于1200w冗余熱 插拔電源/浪潮睿捷全中

11、文服務(wù)器管理軟件/睿捷備份還原軟件/2U機架式套件/國家服務(wù)器免檢認 證產(chǎn)品，提供三年原廠商免費服務(wù)。2臺2應(yīng)用服務(wù)器浪潮英信NF295D22U 機架式/2 X intel Xeon5405 (2.0GHz)/12M L2/1333M Hz(四核)/8G FBD 533/667 內(nèi)存，8 個 DIMM 插槽 /3 X 3.5 寸 15000rpm 300G SAS 硬盤 / 可支持6個3.5寸硬盤或12個2.5寸硬盤，支持2臺SAS SATA硬盤；/ 外插 4 通道 256MB SAS RAID 卡/7個以上10擴展槽，至少 3個PCI-E和兩個PCI-x插槽;/雙千兆Intel網(wǎng)卡，支持I0

12、AT技術(shù)/ 不高于550w冗余熱插拔電源/浪潮睿捷全中文服 務(wù)器管理軟件/睿捷備份還原軟件/國家服務(wù)器免 檢認證產(chǎn)品，提供三年原廠商免費服務(wù)。3光纖存儲系統(tǒng)浪潮AS400光纖磁盤陣列2U機架式/雙控制器，采用Active Active工作 方式/2GB高速緩存，可擴至4GB/主機通道:4GbFC, SAS, iSCSI/ 主機端口數(shù)目 ：4 個 /IOPS: > 185000/最大主機通道帶庫：> 1600MB/S/不限制 iSCSI主機連接數(shù)/ 12個SAS磁盤通道/單一機箱 至少12個磁盤數(shù)/支持同一盤柜 SAS SATA昆插/ 配置5塊500G SATA硬盤，raid5/最多

13、支持 48 塊磁盤/支持硬件 RAID0、1、3、5、6、10,以及 raid虛擬化/不咼于500W冗余雙電源/標配2小時 斷電數(shù)據(jù)與緩存保護BBU/全中文AS manager管理軟件，支持遠程管理，可實時監(jiān)控系統(tǒng)IO、電源、風(fēng)扇、硬盤、環(huán)境溫度等；/要求存儲、雙機軟件與服務(wù)器同一品牌/提供三年原廠商免費服務(wù)。1臺4負載均衡模塊浪潮天梭TS8650G2 負載均衡器浪潮天梭TS8650G2 1U機架式，專用負載均衡設(shè) 備。2*1000Mbps網(wǎng)絡(luò)接口；集中管理控制、支持 GUI和腳本配置方式；中文使用說明書；支持 VS/NAT VS/TUN VS/DR等負載均衡技術(shù)； 支持輪 詢、加權(quán)輪詢、最少

14、鏈接、加權(quán)最少鏈接、基于 局部性的最少鏈接、帶復(fù)制的基于局部性的最少 鏈接、目的地址散列、原地址散列的負載均衡算法?？蓪?WEB VOD DNS FTP 等基于 TCP UDP 的應(yīng)用進行負載均衡1臺5接口服務(wù)器浪潮英信NF280DXeon 5110*2/4*1GB 內(nèi)存 /3 X 300GB SCSI 硬盤 /RAID 5/64MB 單通道 RAID 卡/2*1000Mbps 網(wǎng)卡 / 雙電（浪潮高檔 MAS服務(wù)器）18臺2.2軟件系統(tǒng)建設(shè)方案2.2.1系統(tǒng)架構(gòu)軟件架構(gòu)圖如下:2.2.2系統(tǒng)運行環(huán)境1. 操作系統(tǒng)Win dows 20082. 數(shù)據(jù)庫ORACLE 913. WEB艮務(wù)器IIS

15、 6.04. 運行環(huán)境Microsoft .NET Framework 3.55. 開發(fā)工具Microsoft Visual Studio 2008223系統(tǒng)組成公共信息服務(wù)平臺由八個子系統(tǒng)組成如下圖所示:公共信息服務(wù)平臺O2.2.4功能簡介1. 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在應(yīng)用服務(wù)器上，通過 WEB WAP短信的方式向移動營業(yè)廳工 作人員、12580坐席、客戶經(jīng)理、客戶提供便捷的業(yè)務(wù)訂購渠道，根據(jù)業(yè)務(wù)的不 同用戶訂購時需要提供的證件及信息也有所區(qū)別。如訂購公積金信息用戶只需出 示身份證原件并提供手機號碼便可訂購，如果訂購機動車違章信息就需要提供行 車證原件和手機號碼。2. 業(yè)務(wù)配置管理系統(tǒng)該系統(tǒng)

16、部署在應(yīng)用服務(wù)器上，是公共信息服務(wù)平臺的運行控制系統(tǒng)。 主要實 現(xiàn)以下幾點功能：業(yè)務(wù)邏輯配置：可以對業(yè)務(wù)開通時的邏輯條件進行配置對定期發(fā)送的公 共信息業(yè)務(wù)的發(fā)送開始時間、發(fā)送時間段、發(fā)送規(guī)則等進行配置。業(yè)務(wù)模板配置：可以對業(yè)務(wù)的開通確認和通知短信格式、業(yè)務(wù)取消確認 和通知短信格式、業(yè)務(wù)查詢編碼格式、查詢結(jié)果反饋短信格式等進行配置運行情況監(jiān)控：可以對系統(tǒng)發(fā)送短信的進度、已發(fā)送短信記錄、未發(fā)送 短信記錄、用戶查詢記錄等系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控或作取消發(fā)送、暫停發(fā)送、重新發(fā)送的操作。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：系統(tǒng)可以按省、市、縣（區(qū)）三級生成業(yè)務(wù)發(fā)展包括新 曾用戶數(shù)、退訂用戶數(shù)、業(yè)務(wù)變更用戶數(shù)的日報表、周報、月

17、報等報表。同時系 統(tǒng)管理人員還可以根據(jù)管理的需求按地區(qū)、 時間、業(yè)務(wù)類型、 業(yè)務(wù)種類等條件進 行綜合查詢與統(tǒng)計。3. BOSS數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，主要實現(xiàn)與BOSS系統(tǒng)同步用戶的訂購信息。4. 公共信息接口模塊公共信息接口模塊分為服務(wù)器端和客戶端， 服務(wù)器端部署在應(yīng)用服務(wù)器上實 現(xiàn)將用戶的查詢請求或定期短信群發(fā)請求發(fā)到接口服務(wù)器上。 并接收接口服 返回的結(jié)果，將結(jié)果傳送到短信服務(wù)系統(tǒng)進行回復(fù)或群發(fā)；客戶端部署在接 口服務(wù)器上實現(xiàn)接收應(yīng)用服務(wù)器發(fā)出的查詢請求， 并將請求處理后將結(jié)果數(shù) 據(jù)傳送到業(yè)務(wù)服務(wù)器。5. 短信服務(wù)系統(tǒng) 短信服務(wù)系統(tǒng)部署在應(yīng)用服務(wù)器上，主要實現(xiàn)短信的接收與

18、發(fā)送功能，當用 戶接收到上行短信是程序進行邏輯判斷根據(jù)上行短信內(nèi)容與格式的不同插 入到不同做出相應(yīng)的處理。 同時短信服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)聽待發(fā)送短信記錄按照信息 的發(fā)送時間段要求進行短信的發(fā)送。6. WAP查詢服務(wù)系統(tǒng)短信服務(wù)系統(tǒng)部署在應(yīng)用服務(wù)器上，主要實現(xiàn)用戶通過 WAP 方式查詢公共 信息的功能， 用戶登錄系統(tǒng)后可以直接輸入查詢密碼進行系統(tǒng)中系統(tǒng)將自動 根據(jù)客戶的訂購信息將客戶可查詢的數(shù)據(jù)項列出。7. 彩信服務(wù)系統(tǒng)短信服務(wù)系統(tǒng)部署在應(yīng)用服務(wù)器上， 主要實現(xiàn)通過彩信方式定期向開通彩信 業(yè)務(wù)的用戶發(fā)送彩信格式的公共信息一覽表， 包括當月的水、 電、氣、違章、 社保、公積金等信息的一覽表。8. 12580

19、 查詢系統(tǒng)短信服務(wù)系統(tǒng)部署在應(yīng)用服務(wù)器上，通過 WEB的方式為12580坐席人員提供根據(jù)呼入手機號碼查詢公共信息訂購情況和與呼入客戶相關(guān)的公共信息功能。3進度控制與安排3.1進度控制措施采用任務(wù)具體，責(zé)任明顯的分工方案采用負擔(dān)均衡，齊頭并進，獎勵高效的獎勵措施。采用周計劃，周總結(jié)，周會議評定控制方式。采用項目經(jīng)理負責(zé)制，項目經(jīng)理監(jiān)督組長，組長監(jiān)督組員的責(zé)任監(jiān)督機制。采用技術(shù)管理和雜務(wù)管理基本分離的管理機制。3.2進度安排時間表開發(fā)階段時間完成調(diào)研工作及系統(tǒng)需求分析簽訂合同10個工作日內(nèi)完成詳細設(shè)計上步工作完成5個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)工作上步工作完成40個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)上步工作完成5個工作日內(nèi)系統(tǒng)試運行上步工作完成1個工作日內(nèi)培訓(xùn)與上步工作同時進行系統(tǒng)驗收系統(tǒng)試運行10個工作日內(nèi)4報價4.1總價一覽表項目 編號項目名稱分項報價格（萬兀）項目說明A硬件系統(tǒng)兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、兩臺應(yīng)用服務(wù)器、光纖存儲系統(tǒng)、 災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)、雙機熱備軟件、負載均衡模塊。B操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫Windows操作系統(tǒng)與ORACLED據(jù)庫C軟件開發(fā)公共信息服務(wù)平臺軟件開發(fā)費D系統(tǒng)集成將硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、操作