市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念（PPT39頁(yè))

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 第一節(jié)綠色營(yíng)銷第一節(jié)綠色營(yíng)銷 第二節(jié)整合營(yíng)銷第二節(jié)整合營(yíng)銷1第一節(jié)綠色營(yíng)銷第一節(jié)綠色營(yíng)銷 一、綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵一、綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵 二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn) 三、綠色營(yíng)銷的內(nèi)容三、綠色營(yíng)銷的內(nèi)容 四四、綠色營(yíng)銷的實(shí)施、綠色營(yíng)銷的實(shí)施2一、綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵一、綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵 廣義綠色營(yíng)銷：廣義綠色營(yíng)銷：指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷。維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷。 狹義綠色營(yíng)銷：狹

2、義綠色營(yíng)銷：主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。要充分注意自然生態(tài)平衡。3二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn) 1. 1. 綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷的前提。綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷的前提。 2. 2. 綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。 3. 3. 綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障。綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障。 4. 4. 綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。綠色科技是綠

3、色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。4綠色消費(fèi)的五大誤區(qū)綠色消費(fèi)的五大誤區(qū) 究竟什么是綠色消費(fèi)呢？這個(gè)問(wèn)題并究竟什么是綠色消費(fèi)呢？這個(gè)問(wèn)題并非每個(gè)人都清楚。最大的誤區(qū)就在于，很非每個(gè)人都清楚。最大的誤區(qū)就在于，很多人認(rèn)為綠色消費(fèi)就是多人認(rèn)為綠色消費(fèi)就是“消費(fèi)綠色消費(fèi)綠色”，這，這使得我們的綠色消費(fèi)正在走向一個(gè)相反的使得我們的綠色消費(fèi)正在走向一個(gè)相反的方向。方向。5綠色消費(fèi)并非綠色消費(fèi)并非“消費(fèi)綠色消費(fèi)綠色” 真正意義上的綠色消費(fèi)，是指在消費(fèi)活動(dòng)中，真正意義上的綠色消費(fèi)，是指在消費(fèi)活動(dòng)中，不僅要保證我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，不僅要保證我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足以后的人的消費(fèi)需求和安全、

4、健康。其基還要滿足以后的人的消費(fèi)需求和安全、健康。其基本要求是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成本要求是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，在追求舒適生環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，在追求舒適生活的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)?；畹耐瑫r(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。6 “綠色綠色”不意味著不意味著“天然天然” “綠色綠色”的含義是：給人民身體健康提供的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護(hù)，舒適度有更大的提高，對(duì)環(huán)境更大更好的保護(hù)，舒適度有更大的提高，對(duì)環(huán)境影響有更多的改善。綠色消費(fèi)不是消費(fèi)影響有更多的改善。綠色消費(fèi)不是消費(fèi)“綠色綠色”

5、，而是保護(hù)而是保護(hù)“綠色綠色”，即消費(fèi)行為中要考慮到對(duì)環(huán)，即消費(fèi)行為中要考慮到對(duì)環(huán)境的影響并且盡量減少負(fù)面影響。境的影響并且盡量減少負(fù)面影響。7綠色消費(fèi)反對(duì)攀比和炫耀；綠色消費(fèi)反對(duì)攀比和炫耀；綠色消費(fèi)反對(duì)危害人和環(huán)境；綠色消費(fèi)反對(duì)危害人和環(huán)境；綠色消費(fèi)尤其反對(duì)過(guò)度消費(fèi)綠色消費(fèi)尤其反對(duì)過(guò)度消費(fèi)。8三、綠色營(yíng)銷的內(nèi)容三、綠色營(yíng)銷的內(nèi)容 （1 1）綠色食品）綠色食品 綠色食品是指經(jīng)過(guò)有關(guān)部門認(rèn)定，許可使用綠色綠色食品是指經(jīng)過(guò)有關(guān)部門認(rèn)定，許可使用綠色食品標(biāo)志的無(wú)污染的優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)類食品。食品標(biāo)志的無(wú)污染的優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)類食品。 我國(guó)正面臨嚴(yán)重的食品污染問(wèn)題挑戰(zhàn)。我國(guó)正面臨嚴(yán)重的食品污染問(wèn)題挑戰(zhàn)?！安嘶@子菜籃子

6、污染污染”越來(lái)越受到人們的關(guān)注。如大米用礦物油越來(lái)越受到人們的關(guān)注。如大米用礦物油“拋拋光光”，面粉摻用，面粉摻用“甲醛甲醛”，銀耳用硫磺薰制增白，豆，銀耳用硫磺薰制增白，豆制品摻入制品摻入工業(yè)工業(yè)用滑石粉，獼猴桃施用用滑石粉，獼猴桃施用“膨大劑膨大劑”增大，增大，蔬菜農(nóng)藥殘留嚴(yán)重超標(biāo)。這些不安全食品直接影響了蔬菜農(nóng)藥殘留嚴(yán)重超標(biāo)。這些不安全食品直接影響了居民身體居民身體健康健康，甚至危及生命安全。，甚至危及生命安全。9（2 2）綠色服裝）綠色服裝 綠色服裝代表著當(dāng)代服裝的發(fā)展趨勢(shì)和主導(dǎo)潮流。綠色服裝代表著當(dāng)代服裝的發(fā)展趨勢(shì)和主導(dǎo)潮流。當(dāng)今，人們對(duì)服裝的要求，更加注重當(dāng)今，人們對(duì)服裝的要求，更

7、加注重舒適和舒適和健康健康。純棉、。純棉、純麻、真絲等面料制成的服裝滿足了人們純麻、真絲等面料制成的服裝滿足了人們生活生活需求，盡需求，盡管其價(jià)格偏高，但仍為廣大管其價(jià)格偏高，但仍為廣大消費(fèi)消費(fèi)者所矚目。者所矚目。 當(dāng)今綠色服裝最突出的代表是以當(dāng)今綠色服裝最突出的代表是以純天然大豆纖維純天然大豆纖維為為代表的綠色服裝。這種服裝引領(lǐng)了綠色服裝的主潮流，代表的綠色服裝。這種服裝引領(lǐng)了綠色服裝的主潮流，他的純天然特性和高技術(shù)含量以及所具有的絲一種的光他的純天然特性和高技術(shù)含量以及所具有的絲一種的光澤，棉一種吸濕性，羊絨一種的柔軟，使其成為當(dāng)代綠澤，棉一種吸濕性，羊絨一種的柔軟，使其成為當(dāng)代綠色服裝市

8、場(chǎng)上最具有發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)能力的產(chǎn)品。色服裝市場(chǎng)上最具有發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)能力的產(chǎn)品。10（3 3）綠色家電）綠色家電綠色家電是綠色浪潮沖擊下家電業(yè)一種革命化的變革。無(wú)氟冰箱的出現(xiàn)及以ARS材料的選用使綠色冰箱進(jìn)入了一個(gè)全新的環(huán)保境界。綠色空調(diào)除塵除臭，凈化空氣的職能的提高也顯示了綠色空調(diào)在綠色浪潮中的進(jìn)步。 采用適合環(huán)保要求和保障人類采用適合環(huán)保要求和保障人類健康健康的新技術(shù)產(chǎn)品的新技術(shù)產(chǎn)品必將成為我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的主打產(chǎn)品。這是我們?cè)诒貙⒊蔀槲覀冊(cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的主打產(chǎn)品。這是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品選型和產(chǎn)品定向上萬(wàn)萬(wàn)要注意的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品選型和產(chǎn)品定向上萬(wàn)萬(wàn)要注意的。11（4 4）綠色）綠色家居家

9、居 綠色綠色家居家居要求要求家居家居所用的裝飾材料要選擇經(jīng)過(guò)所用的裝飾材料要選擇經(jīng)過(guò)放射性試驗(yàn)的石材，不含甲醛的環(huán)保型涂料及復(fù)合放射性試驗(yàn)的石材，不含甲醛的環(huán)保型涂料及復(fù)合型環(huán)保型地板等新型裝飾材料，而且要求在居室設(shè)型環(huán)保型地板等新型裝飾材料，而且要求在居室設(shè)計(jì)中，色彩要有純天然的綠色創(chuàng)意和一種大自然的計(jì)中，色彩要有純天然的綠色創(chuàng)意和一種大自然的美感。美感。使人們居室內(nèi)和居室外的綠地覆蓋環(huán)境溶為使人們居室內(nèi)和居室外的綠地覆蓋環(huán)境溶為一體，形成一種與大自然的合諧美一體，形成一種與大自然的合諧美。 這種選材上的變化，以及裝飾情調(diào)和風(fēng)格上的這種選材上的變化，以及裝飾情調(diào)和風(fēng)格上的變化，為我們所有綠色

10、營(yíng)銷網(wǎng)站、裝飾材料營(yíng)銷網(wǎng)變化，為我們所有綠色營(yíng)銷網(wǎng)站、裝飾材料營(yíng)銷網(wǎng)站，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的選擇上提供了全新的主題。站，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的選擇上提供了全新的主題。12（5 5）綠色包裝）綠色包裝 綠色包裝綠色包裝不僅要求不僅要求對(duì)現(xiàn)有包裝不亂丟、亂棄。對(duì)現(xiàn)有包裝不亂丟、亂棄。而且而且要求要求對(duì)現(xiàn)有包裝不符合環(huán)保要求的進(jìn)行回收和處理，對(duì)現(xiàn)有包裝不符合環(huán)保要求的進(jìn)行回收和處理，更更要求要求按綠色環(huán)保要求采用新包裝和新技術(shù)。為此美國(guó)等按綠色環(huán)保要求采用新包裝和新技術(shù)。為此美國(guó)等國(guó)家紛紛制定了產(chǎn)品包裝的綠色要求。國(guó)家紛紛制定了產(chǎn)品包裝的綠色要求。 這一最新進(jìn)展告訴我們：這一最新進(jìn)展告訴我們：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須注重在在網(wǎng)絡(luò)

11、營(yíng)銷中必須注重在綠色浪潮沖擊下這種包裝材料的最新發(fā)展和最新變化，綠色浪潮沖擊下這種包裝材料的最新發(fā)展和最新變化，只有順應(yīng)這種要求的綠色產(chǎn)品和綠色包裝，才是在網(wǎng)絡(luò)只有順應(yīng)這種要求的綠色產(chǎn)品和綠色包裝，才是在網(wǎng)絡(luò)上具有創(chuàng)新能力、市場(chǎng)潛力和顧客吸引力的產(chǎn)品。上具有創(chuàng)新能力、市場(chǎng)潛力和顧客吸引力的產(chǎn)品。 13（6 6）綠色建材）綠色建材 四川星河建材有限公司利用秸桿等廢棄農(nóng)作物生產(chǎn)四川星河建材有限公司利用秸桿等廢棄農(nóng)作物生產(chǎn)新型建筑裝飾材料新型建筑裝飾材料FGCFGC隔墻板隔墻板，保護(hù)了有限的森林，保護(hù)了有限的森林資源、降低工程造價(jià)的資源、降低工程造價(jià)的5%15%5%15%。真正圓了一個(gè)中國(guó)。真正圓了

12、一個(gè)中國(guó)“綠綠色建材色建材”夢(mèng)。獲國(guó)家六項(xiàng)夢(mèng)。獲國(guó)家六項(xiàng)專利專利。 當(dāng)前，大量建材企業(yè)正在適應(yīng)綠色環(huán)保的要求，實(shí)當(dāng)前，大量建材企業(yè)正在適應(yīng)綠色環(huán)保的要求，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型向綠色型的轉(zhuǎn)化。在這種轉(zhuǎn)化中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)由傳統(tǒng)型向綠色型的轉(zhuǎn)化。在這種轉(zhuǎn)化中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員如果認(rèn)為有一種建材產(chǎn)品推上網(wǎng)就可以收到定單。人員如果認(rèn)為有一種建材產(chǎn)品推上網(wǎng)就可以收到定單。那就錯(cuò)誤的估計(jì)了人們的那就錯(cuò)誤的估計(jì)了人們的消費(fèi)消費(fèi)心里和需求形勢(shì)。這也是心里和需求形勢(shì)。這也是相當(dāng)一批網(wǎng)站相當(dāng)一批網(wǎng)站“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)定單來(lái)只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)定單來(lái)”的重要原因。的重要原因。14 綠色營(yíng)銷的核心內(nèi)容綠色營(yíng)銷的核心內(nèi)容 綠色營(yíng)銷的內(nèi)容遠(yuǎn)

13、不止上面這些。綠色環(huán)保綠色營(yíng)銷的內(nèi)容遠(yuǎn)不止上面這些。綠色環(huán)保汽車汽車，綠色節(jié)能產(chǎn)品等等也都將是綠色營(yíng)銷的內(nèi)，綠色節(jié)能產(chǎn)品等等也都將是綠色營(yíng)銷的內(nèi)容。其實(shí)，以上所有這些，都只是綠色營(yíng)銷中的容。其實(shí)，以上所有這些，都只是綠色營(yíng)銷中的現(xiàn)象化的東西。真正能夠代表綠色營(yíng)銷發(fā)展的是現(xiàn)象化的東西。真正能夠代表綠色營(yíng)銷發(fā)展的是以下兩點(diǎn)：以下兩點(diǎn)：綠色制造和綠色集成制造系統(tǒng)綠色制造和綠色集成制造系統(tǒng) 151 1、綠色制造、綠色制造 單一綠色產(chǎn)品個(gè)案開(kāi)發(fā)是不夠的。必須從單一綠色產(chǎn)品個(gè)案開(kāi)發(fā)是不夠的。必須從制造制造業(yè)下手業(yè)下手，進(jìn)行綠色制造的研究和應(yīng)用。因?yàn)?，制造，進(jìn)行綠色制造的研究和應(yīng)用。因?yàn)?，制造業(yè)對(duì)環(huán)境的影響

14、往往是超越空間的，是跨行業(yè)的。業(yè)對(duì)環(huán)境的影響往往是超越空間的，是跨行業(yè)的。 在在國(guó)際貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，近年來(lái)，許多和跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，近年來(lái)，許多國(guó)家要求進(jìn)口產(chǎn)品要進(jìn)行綠色認(rèn)證，要有國(guó)家要求進(jìn)口產(chǎn)品要進(jìn)行綠色認(rèn)證，要有“綠色標(biāo)綠色標(biāo)志志”。即設(shè)置了。即設(shè)置了“綠色貿(mào)易壁壘綠色貿(mào)易壁壘”。因此，綠色制。因此，綠色制造業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)企業(yè)消除造業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)企業(yè)消除國(guó)際貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易壁壘，進(jìn)入壁壘，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供有力的支撐。國(guó)際市場(chǎng)提供有力的支撐。 162 2、綠色集成制造系統(tǒng)、綠色集成制造系統(tǒng) 綠色制造涉及到產(chǎn)品生命周期全過(guò)程，涉及到企業(yè)綠色制造涉及到產(chǎn)品生命周期全過(guò)程，涉及到企業(yè)生

15、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，因而是一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，因而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程問(wèn)題。要真正有效地實(shí)施綠色制造，必須從系統(tǒng)的角度問(wèn)題。要真正有效地實(shí)施綠色制造，必須從系統(tǒng)的角度和集成的角度來(lái)考慮和研究綠色制造中的有關(guān)問(wèn)題。網(wǎng)和集成的角度來(lái)考慮和研究綠色制造中的有關(guān)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)恰恰提供了這種可能性。絡(luò)技術(shù)恰恰提供了這種可能性。 當(dāng)前，綠色制造的當(dāng)前，綠色制造的集成功能目標(biāo)體系、產(chǎn)品和工藝集成功能目標(biāo)體系、產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產(chǎn)品使用的集設(shè)計(jì)與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產(chǎn)品使用的集成、綠色制造系統(tǒng)中的信息集成、綠色制造的過(guò)程集成成、綠色制造系統(tǒng)中的信息

16、集成、綠色制造的過(guò)程集成等集成技術(shù)的研究，將成為綠色制造的重要研究?jī)?nèi)容等集成技術(shù)的研究，將成為綠色制造的重要研究?jī)?nèi)容。 17 綠色設(shè)計(jì)綠色設(shè)計(jì)今后仍將是綠色制造中的關(guān)鍵技術(shù)。今后仍將是綠色制造中的關(guān)鍵技術(shù)。將導(dǎo)致一批新興產(chǎn)業(yè)的形成。除了目前大家已注意將導(dǎo)致一批新興產(chǎn)業(yè)的形成。除了目前大家已注意到的到的廢棄物回收處理裝備制造業(yè)和廢棄物回收處理廢棄物回收處理裝備制造業(yè)和廢棄物回收處理的服務(wù)產(chǎn)業(yè)外的服務(wù)產(chǎn)業(yè)外，綠色設(shè)計(jì)的支撐軟件如：，綠色設(shè)計(jì)的支撐軟件如：計(jì)算機(jī)輔計(jì)算機(jī)輔助綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)、綠色工藝規(guī)劃系統(tǒng)、綠色制助綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)、綠色工藝規(guī)劃系統(tǒng)、綠色制造的決策系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期評(píng)估系統(tǒng)、造的決

17、策系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期評(píng)估系統(tǒng)、ISO14000ISO14000國(guó)際認(rèn)證的支撐系統(tǒng)國(guó)際認(rèn)證的支撐系統(tǒng)等，都將會(huì)得到快速的發(fā)展。等，都將會(huì)得到快速的發(fā)展。并成為綠色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主打產(chǎn)品。并成為綠色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主打產(chǎn)品。 18四、綠色營(yíng)銷的實(shí)施四、綠色營(yíng)銷的實(shí)施 搜集綠色信息，分析綠色需求搜集綠色信息，分析綠色需求 制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹(shù)立良好的綠色企業(yè)形象制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹(shù)立良好的綠色企業(yè)形象 開(kāi)發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品 制定綠色價(jià)格制定綠色價(jià)格 選擇綠色渠道選擇綠色渠道 開(kāi)展綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng)開(kāi)展綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng) 實(shí)施綠色管理實(shí)施綠色管理 19 搜集綠色信息，分析綠色需求

18、搜集綠色信息，分析綠色需求 綠色信息包括如下內(nèi)容：綠色消費(fèi)信息、綠綠色信息包括如下內(nèi)容：綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、綠色法色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競(jìng)爭(zhēng)信息、綠色市規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競(jìng)爭(zhēng)信息、綠色市場(chǎng)規(guī)模信息等等。在此基礎(chǔ)上，分析綠色消費(fèi)需場(chǎng)規(guī)模信息等等。在此基礎(chǔ)上，分析綠色消費(fèi)需求所在，及其需求量的大小，為綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的求所在，及其需求量的大小，為綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。制定提供依據(jù)。 20 制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹(shù)立良好的綠色企業(yè)形象制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹(shù)立良好的綠色企業(yè)形象1. 綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)

19、劃。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，制定一個(gè)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，制定一個(gè)全盤(pán)的總的計(jì)劃全盤(pán)的總的計(jì)劃綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，包括清潔生產(chǎn)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，包括清潔生產(chǎn)計(jì)劃、綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、環(huán)保投資計(jì)劃、綠色教育計(jì)計(jì)劃、綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、環(huán)保投資計(jì)劃、綠色教育計(jì)劃、綠色營(yíng)銷計(jì)劃等等。劃、綠色營(yíng)銷計(jì)劃等等。 2. 綠色企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略。綠色企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略。導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略,對(duì)于統(tǒng)一綠色產(chǎn)品標(biāo)志形象識(shí)對(duì)于統(tǒng)一綠色產(chǎn)品標(biāo)志形象識(shí)別，加強(qiáng)綠色產(chǎn)品標(biāo)志管理，提高經(jīng)營(yíng)綠色產(chǎn)品企業(yè)自別，加強(qiáng)綠色產(chǎn)品標(biāo)志管理，提高經(jīng)營(yíng)綠色產(chǎn)品企業(yè)自身保護(hù)能力，增強(qiáng)企業(yè)

20、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓展市場(chǎng)，促進(jìn)銷售身保護(hù)能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓展市場(chǎng)，促進(jìn)銷售等均十分重要。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，包括綠色產(chǎn)品企業(yè)的理等均十分重要。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，包括綠色產(chǎn)品企業(yè)的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別三個(gè)方面。念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別三個(gè)方面。 21 開(kāi)發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品 綠色資源開(kāi)發(fā)的著眼點(diǎn)可放在：綠色資源開(kāi)發(fā)的著眼點(diǎn)可放在：無(wú)公害新型能源、無(wú)公害新型能源、資源的開(kāi)發(fā)資源的開(kāi)發(fā)，如風(fēng)能、水能和太陽(yáng)能以及各種新型替，如風(fēng)能、水能和太陽(yáng)能以及各種新型替代資源等；代資源等；節(jié)省能源和資源的途徑及工藝，采用新科節(jié)省能源和資源的途徑及工藝，采用新科技、新設(shè)備、提高能源和資源的利

21、用率技、新設(shè)備、提高能源和資源的利用率；廢棄物的回廢棄物的回收和綜合利用收和綜合利用。 綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，是企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，是企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的支撐點(diǎn)支撐點(diǎn)。開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，要從設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括材料的選擇，產(chǎn)開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，要從設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括材料的選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過(guò)程的確定，包裝與運(yùn)輸方式，品結(jié)構(gòu)、功能、制造過(guò)程的確定，包裝與運(yùn)輸方式，產(chǎn)品的使用至產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮對(duì)生態(tài)環(huán)產(chǎn)品的使用至產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。境的影響。 22 制定綠色價(jià)格制定綠色價(jià)格 在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，首先要擺脫以前投在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，首先要擺脫以前投資環(huán)保是白花錢的

22、思想，樹(shù)立資環(huán)保是白花錢的思想，樹(shù)立“污染者付費(fèi)污染者付費(fèi)”、“環(huán)境有償使用環(huán)境有償使用”的新觀念，把企業(yè)用于環(huán)保方面的新觀念，把企業(yè)用于環(huán)保方面的支出計(jì)入成本，從而成為價(jià)格構(gòu)成的一部分。的支出計(jì)入成本，從而成為價(jià)格構(gòu)成的一部分。 其次，注意綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，其次，注意綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，利用人們的求新、求異，崇尚自然的心理，采用消利用人們的求新、求異，崇尚自然的心理，采用消費(fèi)者心目中的費(fèi)者心目中的“覺(jué)察價(jià)值覺(jué)察價(jià)值”來(lái)定價(jià)，提高效益。來(lái)定價(jià)，提高效益。 23 選擇綠色渠道選擇綠色渠道 選擇恰當(dāng)?shù)木G色銷售渠道是成功實(shí)施綠色營(yíng)銷的選擇恰當(dāng)?shù)木G色銷售渠道是成功實(shí)施綠色營(yíng)銷的關(guān)

23、鍵。關(guān)鍵。1. 1. 在大中城市建立綠色產(chǎn)品銷售中心。在大中城市建立綠色產(chǎn)品銷售中心。 2. 2. 建立綠色產(chǎn)品連鎖商店。建立綠色產(chǎn)品連鎖商店。 3. 3. 借助社會(huì)渠道，建立一批綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I(yíng)借助社會(huì)渠道，建立一批綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I(yíng)店。店。 4. 4. 直銷。對(duì)于一些易腐爛變質(zhì)或喪失鮮活性的綠直銷。對(duì)于一些易腐爛變質(zhì)或喪失鮮活性的綠色食品，如蔬菜、水果等要盡量縮短流通渠道，以免色食品，如蔬菜、水果等要盡量縮短流通渠道，以免遭受污染和損失，可以采取直銷方式。遭受污染和損失，可以采取直銷方式。 24 開(kāi)展綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng)開(kāi)展綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng) 實(shí)施綠色管理實(shí)施綠色管理 所謂所謂“綠色管理綠

24、色管理”，就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于，就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中的一種管理方式。下面從三個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中的一種管理方式。下面從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明如何實(shí)施綠色管理。方面來(lái)說(shuō)明如何實(shí)施綠色管理。 1.1.建立企業(yè)環(huán)境管理新體系。建立企業(yè)環(huán)境管理新體系。 2.2.進(jìn)行全員環(huán)境教育，提高企業(yè)的環(huán)境能動(dòng)性。進(jìn)行全員環(huán)境教育，提高企業(yè)的環(huán)境能動(dòng)性。 3.3.進(jìn)一步健全環(huán)境保護(hù)法，實(shí)行強(qiáng)制性管理進(jìn)一步健全環(huán)境保護(hù)法，實(shí)行強(qiáng)制性管理25第二節(jié)整合營(yíng)銷第二節(jié)整合營(yíng)銷 一、整合營(yíng)銷的內(nèi)涵一、整合營(yíng)銷的內(nèi)涵 二、整合營(yíng)銷溝通二、整合營(yíng)銷溝通 三、三、4C4C觀念觀念 四、四、5R5R理論理論 五、整合營(yíng)銷

25、執(zhí)行五、整合營(yíng)銷執(zhí)行 專家妙論對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營(yíng)銷專家妙論對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營(yíng)銷26一、整合營(yíng)銷的內(nèi)涵一、整合營(yíng)銷的內(nèi)涵 企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是結(jié)果就是整合營(yíng)銷整合營(yíng)銷。 整合營(yíng)銷要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形整合營(yíng)銷要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。 整合營(yíng)銷發(fā)生在兩個(gè)層次：整合營(yíng)銷發(fā)生在兩個(gè)層次： 營(yíng)銷職能整合營(yíng)銷職能整合 營(yíng)銷部門和其他部門的協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門和其他部門的協(xié)調(diào)27整合營(yíng)銷過(guò)程整合營(yíng)銷過(guò)程企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)各種營(yíng)銷手段和

26、工具各種營(yíng)銷手段和工具企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)各種營(yíng)銷手段和工具各種營(yíng)銷手段和工具28二、整合營(yíng)銷溝通二、整合營(yíng)銷溝通 美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)認(rèn)為，美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)認(rèn)為，“IMCIMC是一個(gè)營(yíng)銷傳播是一個(gè)營(yíng)銷傳播企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。傳播影響力。” “整合營(yíng)銷傳播之父整合營(yíng)銷傳播之父”唐唐舒爾茨舒爾茨教授認(rèn)為，教授認(rèn)為，“IMCIMC不是以一種表

27、情、一種聲音，而是用更多的不是以一種表情、一種聲音，而是用更多的要素構(gòu)成的概念。要素構(gòu)成的概念。IMCIMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。”29 從操作層面看從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和直包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和直效營(yíng)銷等營(yíng)銷手段進(jìn)行整合運(yùn)用，即形成整合效營(yíng)銷等營(yíng)銷手段進(jìn)行整合運(yùn)用，即形成整合營(yíng)銷傳播。營(yíng)銷傳播。 從觀念層面看從觀念層面看，整合營(yíng)銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入，整合營(yíng)銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概

28、念，核心是面對(duì)市場(chǎng)的傳播概念，核心是面對(duì)市場(chǎng)的“立體傳播立體傳播”和和“整合傳播整合傳播”。 30三、三、4C4C觀念觀念1. Consumer（消費(fèi)者）消費(fèi)者）2. Cost（成本）成本）3. Convenience（便利）便利）4. Communication（溝通）溝通）31四、四、5R5R理論理論 RelevanceRelevance，與顧客建立關(guān)聯(lián)；與顧客建立關(guān)聯(lián)； ReceptivityReceptivity，注重顧客感受；注重顧客感受； ResponsiveResponsive，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度；提高市場(chǎng)反應(yīng)速度； RelationshipRelationship，關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越

29、重要；關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要； RecognitionRecognition，贊賞回報(bào)是營(yíng)銷的源泉贊賞回報(bào)是營(yíng)銷的源泉 。32五、整合營(yíng)銷執(zhí)行五、整合營(yíng)銷執(zhí)行 整合營(yíng)銷執(zhí)行需要的技能：整合營(yíng)銷執(zhí)行需要的技能： 營(yíng)銷貫徹技能營(yíng)銷貫徹技能 營(yíng)銷診斷技能營(yíng)銷診斷技能 問(wèn)題評(píng)估技能問(wèn)題評(píng)估技能 評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能 整合營(yíng)銷的實(shí)施措施：整合營(yíng)銷的實(shí)施措施： 優(yōu)化配置資源優(yōu)化配置資源 選擇激勵(lì)人員選擇激勵(lì)人員 建立學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)型組織 監(jiān)督管理機(jī)制監(jiān)督管理機(jī)制33專家妙論專家妙論對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營(yíng)銷顧客整合營(yíng)銷1 1 整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程，它是指，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)的、可測(cè)度的、制定、優(yōu)化、