沃爾瑪成為世界500強(qiáng)秘訣探究

1、沃爾瑪成為世界500強(qiáng)秘訣探究摘要在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，在物質(zhì)同質(zhì)化的今天， 人們?yōu)榱斯?jié)省時(shí)間，在購(gòu)物時(shí)需要方便快捷一站式的購(gòu)物。 沃爾瑪就是這樣一個(gè)購(gòu)物中心，它從美國(guó)肯薩斯州一個(gè)小鎮(zhèn) 上的夫妻店發(fā)展到現(xiàn)在，擁有全球5000多個(gè)零售店、超級(jí) 購(gòu)物中心、連續(xù)幾年榮登世界500強(qiáng)之首，它成功的祕(mì)訣在 哪里？對(duì)中國(guó)企業(yè)成敗有什么啟示？文章試分析如下。關(guān)鍵詞沃爾瑪；低價(jià)；成功；秘訣中圖分類號(hào)：f27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1006-0278(2014) 01-039-01財(cái)富雜志從1955年開始評(píng)選世界500強(qiáng)企業(yè)的時(shí) 候，沃爾瑪還不存在。半個(gè)世紀(jì)后，沃爾瑪成為雄踞世界500 強(qiáng)榜首的零售業(yè)巨頭。沃

2、爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都 感到“這是他們的商店”，都會(huì)得到“殷勤、誠(chéng)懇的接待”， 以確?！安淮蛘劭鄣貪M足顧客需要”。正是這事事以顧客為 先的點(diǎn)點(diǎn)滴滴為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。如今的沃爾瑪已形成了 “四個(gè)一”，即：“天上一顆 星” 一通過衛(wèi)星傳輸市場(chǎng)信息；"地上一張網(wǎng)” 一有一個(gè)便 于用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的采購(gòu)供銷網(wǎng)絡(luò)；“送貨一條龍” 一通過與供應(yīng)商建立的計(jì)算機(jī)化連接。管理一棵樹，利用計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把顧客和供貨商像一棵大樹有機(jī)聯(lián)系在一起。試析如下:一、'天上一顆星”為天天平價(jià)奠定了基礎(chǔ)山姆沃爾頓在最初顧問提出要建立自己的衛(wèi)星系統(tǒng) 時(shí)，是不太贊成的。他認(rèn)為目前的信息系統(tǒng)

3、已經(jīng)可以使沃爾 瑪在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，不必要再將如此多的資金投進(jìn) 去。然而公司的其他高層，包括幾位董事和技術(shù)總監(jiān)，深知 投資新技術(shù)對(duì)公司發(fā)展和控制成本、提高管理的重要性，他 們勇于不斷地向山姆施壓，以大量的數(shù)據(jù)證明了建立衛(wèi)星系 統(tǒng)的可行性以及將會(huì)給沃爾瑪帶來的巨大效益。在其他高管 的不懈努力下，山姆終于被說服了。沃爾瑪立刻花費(fèi)大約7 億美元建成目前擁有的計(jì)算機(jī)和衛(wèi)星系統(tǒng)?？梢哉f，如果沒 有高層人員當(dāng)初的卓識(shí)遠(yuǎn)見，如果沒有他們對(duì)信息系統(tǒng)的強(qiáng) 力支持，沃爾瑪不可能有今天的規(guī)模和地位。眾所周知的是，全世界最為強(qiáng)大的電子信息系統(tǒng)在美 國(guó)。而在美國(guó)曾有這樣一個(gè)說法，沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑾到y(tǒng)是 全美最大的民

4、用系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國(guó)電報(bào)電話 公司。沃爾瑪擁有如此先進(jìn)的科技裝備，這在當(dāng)時(shí)美國(guó)商界 是極為罕見的，這與沃爾頓先生追求卓越的經(jīng)營(yíng)管理理念是 密不可分的。他認(rèn)為，高新技術(shù)的快速引進(jìn)和成功運(yùn)用，可 以極大地提高沃爾瑪?shù)墓ぷ餍?，促進(jìn)高效分銷，提高公司 的盈利水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，起到“點(diǎn)石成金”之功效。二、“地上一張網(wǎng)” 一一有一個(gè)便于用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的采購(gòu)供銷網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪早在1977年就完成了整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配 置，實(shí)現(xiàn)了公司總部與各分店及配送中心之間的快速直接通 信。到了 80年代初，沃爾瑪開始利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與 供應(yīng)商實(shí)行自動(dòng)訂貨。到了 80年代末期，沃爾瑪配送中心 的運(yùn)行已

5、完全實(shí)行了自動(dòng)化。通過網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪可以在一小 時(shí)之內(nèi)對(duì)全球的幾千家分店的商品庫(kù)存和銷售量盤點(diǎn)一遍。 總部的高速電腦與全世界沃爾瑪商店連接。通過商店付款臺(tái) 激光掃描器售出的每一件貨物，都會(huì)自動(dòng)記入電腦。當(dāng)某一 貨品庫(kù)存減少到一定數(shù)量時(shí)，電腦就會(huì)發(fā)出信號(hào)，自動(dòng)訂貨 并提醒商店及時(shí)向總部要求進(jìn)貨。三、"送貨一條龍”一一“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān) 鍵之一”沃爾瑪前任總裁大衛(wèi)格拉斯曾說過：“配送設(shè)施是沃 爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說我們有什么比別人干得好的 話，那就是配送中心?！膘`活高效的物流配送系統(tǒng)是沃爾瑪 達(dá)到最大銷售量和低成本的存貨周轉(zhuǎn)的核心。沃爾瑪公司的 現(xiàn)任ceo就來自于物流部門，由此

6、可見，物流和配送在公司 中的重要性。沃爾瑪?shù)男畔⒉粌H供內(nèi)部分店使用，而且與供應(yīng)商共享。衛(wèi)星系統(tǒng)每天可將銷售點(diǎn)的資料，快速、直接地傳遞給4000多家供應(yīng)商，以便供應(yīng)商及時(shí)備用，適應(yīng)市場(chǎng)需求。據(jù) 統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，沃爾瑪利用配送系統(tǒng)把貨品送到商店的物流 成本占銷售額的2. 5%左右，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做同樣的事情一般 要付出5%的成本。那就是說，當(dāng)沃爾瑪與對(duì)手經(jīng)營(yíng)同一種商 品的時(shí)候，他們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本要低2. 5%左右。同時(shí)，沃 爾瑪利用衛(wèi)星資訊處理系統(tǒng)，把制造商、物流商融入自己的 營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。別人要30天配送補(bǔ)貨，沃爾瑪只要587天。這 才是沃爾瑪維持“天天平價(jià)”的保障。四、管理一棵樹一一是沃爾瑪維持“天天平價(jià)”的保障 由于沃爾瑪不收“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，在供貨商中贏得了良好的 口碑和聲譽(yù)。而對(duì)于很多供貨商來說，希望能擠進(jìn)沃爾瑪賣 場(chǎng)，不僅因?yàn)槭撬皇者M(jìn)場(chǎng)費(fèi)，也不僅是因?yàn)樗軒?dòng)自身 產(chǎn)品的銷售，還有一個(gè)不可忽視的因素是因?yàn)槲譅柆斈軒椭?供貨商改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量、降低勞動(dòng)力成本、分享沃爾瑪 的信息系統(tǒng)等。供貨商自己就可以對(duì)沃爾瑪?shù)呢浖苓M(jìn)行補(bǔ)貨，“管理一 棵樹”一利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把顧客、分店或山姆會(huì)員店和供貨 商像一棵大樹有機(jī)聯(lián)系在一起。經(jīng)理們選擇一件商品，掃描 一下該商