流程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-淺談流程的持續(xù)改善怎么制度化：論文

1、流程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:淺談流程的持續(xù)改善怎么制度化:論文從“沒(méi)人沒(méi)槍”、到“有人沒(méi)槍”、到“有人有槍”amt咨詢?yōu)榭蛻籼峁┝鞒套稍兎?wù)時(shí)，會(huì)很重視流程的持續(xù)改 善，就是“顧問(wèn)離場(chǎng)后怎么辦”。而且這個(gè)持續(xù)改善，不僅僅是口頭 上說(shuō)重視，而是要關(guān)鍵落實(shí)兩個(gè)事情，一個(gè)是“人”，一個(gè)是“槍”： “人”，也就是流程的責(zé)任主體，對(duì)流程負(fù)責(zé)的流程經(jīng)理， 有的企業(yè)也稱為流程擁有者(process manager/owner)o“槍”，也就是“流程績(jī)效看板”，而且要對(duì)這個(gè)看板的數(shù) 據(jù)不斷做pdcao這些年來(lái)，amt的流程管理咨詢做到哪里，就把流程的責(zé)任矩陣 建設(shè)到哪里，也就是為各個(gè)流程明晰責(zé)任主體，通俗說(shuō)就是從“

2、沒(méi)人 沒(méi)槍”、到“有人” 了，但我們耍注意到，嚴(yán)格作用上，從“有人其 實(shí)沒(méi)槍”到“有人有槍”，企業(yè)仍需要做很多務(wù)實(shí)的建設(shè)工作，這也 就是本文要說(shuō)的“流程績(jī)效看板” o“流程績(jī)效看板”對(duì)企業(yè)/組織有什么價(jià)值：顧問(wèn)優(yōu)化后的流程 很容易放在那里，沒(méi)有人來(lái)持續(xù)改善這個(gè)流程；流程文件里面寫(xiě)的流 程kpi如果不it呈現(xiàn)出來(lái)，就成為文檔中的文字?jǐn)[設(shè)；流程管理部 門(mén)要提升地位，就要從“管流程圖”到“管流程的績(jī)效”流程績(jī)效看板長(zhǎng)什么樣：一個(gè)供應(yīng)鏈流程的看板示例如下圖?！傲鞒炭?jī)效看板的建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)”，企業(yè)具體需要做哪些工作務(wù): 從看板的建立流程就能理解了， “根據(jù)流程文件和領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)經(jīng)理 需求 定義高層/各核心流程

3、團(tuán)隊(duì)/流程管理部門(mén)的三類(lèi)看板基本 kpi數(shù)據(jù)看板的數(shù)據(jù)源確認(rèn)與數(shù)據(jù)提供的制度建設(shè)（就是某人某時(shí) 必須用在線或者報(bào)表方式提交該數(shù)據(jù)）-需要it支撐的需求分析與 落地實(shí)現(xiàn)一it與制度同步試運(yùn)轉(zhuǎn)一定期優(yōu)化分析的模板、策略、會(huì) 議標(biāo)準(zhǔn)化與推廣”。誰(shuí)會(huì)看重“流程績(jī)效看板的建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)”：企業(yè)老總（他希望 流程上的理由得到長(zhǎng)治久安的解決，希望能用數(shù)據(jù)來(lái)考核下面的干 部，就能質(zhì)詢下面的干部了）；流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人（希望提高部門(mén) 和自己的地位，從流程文檔管理部門(mén)成為實(shí)際上的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理部 門(mén)，就有實(shí)權(quán)了）“流程績(jī)效看板的建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)”需要的綜合能力：涉及”流程 的績(jī)效設(shè)計(jì)”、“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)”、“經(jīng)營(yíng)分析看板”、“it需求 分析”、“數(shù)據(jù)挖掘”、“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化”等等，當(dāng)然還有“流 程優(yōu)化和持續(xù)改善”，然后用“流程績(jī)效看板”將所有這些串起來(lái)。企業(yè)內(nèi)部的流程管理部門(mén)怎么推動(dòng)各方面對(duì)“流程績(jī)效看板” 的共識(shí)和緊迫感：反復(fù)對(duì)所有人宣導(dǎo)： “流程要面向績(jī)效，而不是面向文檔，面向定性的文字規(guī)定” “一個(gè)流程上貫穿多個(gè)部門(mén)，各部門(mén)如果對(duì)流程的衡量指標(biāo) 沒(méi)有共識(shí)，那么就會(huì)屁股決定腦袋，繼續(xù)站在部門(mén)本位上扯皮推諉”“流程的持續(xù)優(yōu)化要靠制度，而不是一次次運(yùn)動(dòng)式突擊和危 機(jī)事件