責(zé)任決定執(zhí)行力專(zhuān)題講座

1、責(zé)任決定執(zhí)行力主講：李凱護(hù)士的責(zé)任護(hù)士的責(zé)任w有一位年輕護(hù)士，第一次擔(dān)任手術(shù)室責(zé)任護(hù)士。傷口就要開(kāi)始縫合了，她對(duì)外科大夫說(shuō)：“大夫，你只取出了11塊紗布，可我們用了12塊?！?“我已經(jīng)都取出來(lái)了，”外科大夫斷言說(shuō)，“我們現(xiàn)在就開(kāi)始縫合傷口?！?“不行！”年輕護(hù)士阻止說(shuō)，“我們用了12塊?！?“由我負(fù)責(zé)好了，”大夫嚴(yán)厲地說(shuō)，“縫合！” 年輕護(hù)士激烈地抗議說(shuō)：“你不能這樣做，我們要為病人負(fù)責(zé)！” （看一段最近的新聞視頻） 針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.92.9歲這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)歲這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)二百多家對(duì)二百多家“正?；钪；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：的企業(yè)

2、進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5 5 看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事生非看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事生非 破壞性的做破壞性的做1010 正在等待著什么正在等待著什么 不想做不想做2020 正在為增加庫(kù)存而工作正在為增加庫(kù)存而工作 蠻做、胡做蠻做、胡做10% 10% 由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) 在做，而是負(fù)效勞動(dòng)在做，而是負(fù)效勞動(dòng)4040 正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 想做，而不會(huì)做想做，而不會(huì)做15% 15% 屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 做不好，做事不到位做不好，做事不到位執(zhí)行力之根源組織體系組織體系人人制度

3、體系制度體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威文化體系文化體系責(zé)責(zé)任任責(zé)任感責(zé)任感執(zhí)行力之源執(zhí)行力之源沒(méi)有責(zé)任感沒(méi)有責(zé)任感 就沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有執(zhí)行力沒(méi)有責(zé)任感沒(méi)有責(zé)任感 就不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任就不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有責(zé)任感沒(méi)有責(zé)任感 就沒(méi)有工作績(jī)效就沒(méi)有工作績(jī)效沒(méi)有責(zé)任感沒(méi)有責(zé)任感 就沒(méi)有勇氣改變自己就沒(méi)有勇氣改變自己負(fù)責(zé)是每個(gè)人應(yīng)有的品質(zhì)1.責(zé)任不是破舊衣服，不可以扔掉2.責(zé)任不因?yàn)槁毼幻煨《兊脽o(wú)足輕重，更不 會(huì)因?yàn)闄?quán)力的干擾而躲藏3.責(zé)任面前，人人平等，只要是對(duì)的，你就要 堅(jiān)持任何時(shí)候都要對(duì)工作負(fù)責(zé)1.責(zé)任不分時(shí)間地點(diǎn)2.真正的負(fù)責(zé)不需要上級(jí)的監(jiān)控3.下午6點(diǎn)，并不代表著你今天的工作時(shí)間應(yīng) 該結(jié)束不以個(gè)人功利為

4、目的1.上級(jí)沒(méi)看見(jiàn)=上級(jí)看不見(jiàn)2.對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)彼此協(xié)作 加強(qiáng)溝通1.協(xié)作不力的直接原因是溝通不力2.互相欣賞，無(wú)私奉獻(xiàn)服從執(zhí)行的基石1.服從是執(zhí)行的第一要素2.理智執(zhí)行的前提你的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)是有益的3.是不是應(yīng)該將錯(cuò)誤進(jìn)行到底？忠誠(chéng)是最大的責(zé)任1.忠誠(chéng)比智慧更有價(jià)值，因?yàn)橹腔酆湍芰Σ⒉?代表一個(gè)人的品質(zhì)2.失去忠誠(chéng)則失去責(zé)任，忠誠(chéng)是員工最基本的 職業(yè)道德責(zé)任不是用來(lái)逃避的1.個(gè)人執(zhí)行力提升來(lái)源于多次攻克難關(guān)的過(guò)程2.承擔(dān)責(zé)任中的轉(zhuǎn)移“包袱”：?jiǎn)T工 上級(jí)3.犯錯(cuò)沒(méi)關(guān)系，犯同樣的錯(cuò)有關(guān)系！扯皮到此為止politics Stop Herepolitics Stop Here1.扯皮是

5、推卸責(zé)任的最佳途徑2.做問(wèn)題的終結(jié)者，無(wú)謂的爭(zhēng)論只是浪費(fèi)時(shí)間3.原因往往出現(xiàn)在自己身上抱怨1. 拖延的前奏2. 極容易被傳染的病毒3. 消除的辦法態(tài)度的轉(zhuǎn)變執(zhí)行的學(xué)問(wèn)信念 比 利益 更重要速度 比 完美 更重要?jiǎng)倮?比 公平 更重要結(jié)果 比 理由 更重要執(zhí)行的方針認(rèn)真第一 聰明第二執(zhí)行的三要要敢要快要對(duì)執(zhí)行的誤區(qū) 過(guò)于追求完美 我曾經(jīng)為得不到100而放棄，得到的結(jié)果卻是0 0.1 0 眼睛里只有明星員工，卻忘了企業(yè)要打造成全明星企業(yè)秋香理論對(duì)要求、標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅(jiān)持 標(biāo)準(zhǔn)不是不好用，而是永遠(yuǎn)不夠用。標(biāo)準(zhǔn)要么堅(jiān)持，要么不要做；堅(jiān)持不了就喪失執(zhí)行力 累壞了 立法 的人 急壞了 執(zhí)法 的人 笑壞了

6、避法 的人三現(xiàn)主義 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物 現(xiàn)實(shí) 管理者要深入現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)現(xiàn)存在的具體問(wèn)題 客觀地分析并得出結(jié)論在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)盡責(zé)處理問(wèn)題有事 推 上級(jí)出事 賴 同級(jí)沒(méi)事 問(wèn) 下級(jí)w高層 下達(dá)指令 等待報(bào)告 數(shù)據(jù)回收w中層 善于揣摩上司心態(tài) 適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù) 彈性解釋事實(shí)w基層 你說(shuō)你的 我做我的等 靠 混等 等著上級(jí)安排工作靠 靠同事的能力做事混 自己憑借左右逢源，度過(guò)美好的一天不會(huì)營(yíng)造緊張感 香港餐廳招待小姐與國(guó)內(nèi)餐廳招待小姐 NISSAN卡洛斯的“極度緊張”樂(lè)觀速效 建立并運(yùn)行企業(yè)執(zhí)行機(jī)制不是一朝一 夕，而是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作做比說(shuō)重要 與其用10分鐘去說(shuō)大話，不如用5分鐘去思考，不如用1分鐘去計(jì)劃管理成效

7、的考驗(yàn) 對(duì)主管最大的考驗(yàn)不在于主管的工作成效，而在于主管不在時(shí)，所轄員工的工作成效執(zhí)行力是淘汰出來(lái)的 重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的！ 解決流程固定化、制度化 把問(wèn)題的解決方法固定化，并用制度的形式公布，流程是可以將說(shuō)轉(zhuǎn)變?yōu)樽龅奈ㄒ怀雎穲?zhí)行系統(tǒng)（一） 目標(biāo)系統(tǒng)制訂目標(biāo)，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解，將年度計(jì)劃落實(shí)到部門(mén)與實(shí)際的行動(dòng)上執(zhí)行系統(tǒng)（二） 職責(zé)系統(tǒng)明確每個(gè)職位的責(zé)、權(quán)、利，并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行系統(tǒng)（三） 檢查系統(tǒng)通過(guò)制度化的質(zhì)詢會(huì)議，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過(guò)程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)（四） 考核系統(tǒng)通過(guò)績(jī)效考核方案將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤

8、，提拔明星員工，淘汰不及格員工w我們統(tǒng)稱(chēng)為5W3H：w(1)、工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)。w(2)、做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么；w(3)、組織分工（who）：這件事由誰(shuí)或哪些人去做，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)；w(4)、工作切入點(diǎn)（where）：從哪里開(kāi)始入手，按什么路徑（程序步驟）開(kāi)展下去，到哪里終止；w(5)、工作進(jìn)程（when）：工作程序步驟對(duì)應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時(shí)間預(yù)算）；w(6)、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）w(7)、工作資源（howmuch）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合。w(8)、工作結(jié)果（howdoyoufeel）：工作結(jié)果預(yù)測(cè)，及對(duì)別人的影響與別人的評(píng)價(jià)或感受。w 要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)活動(dòng)所需達(dá)到的指標(biāo)或結(jié)果；政策工作開(kāi)展的指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序確切方式、行事方法及其時(shí)間或邏輯順序與行為規(guī)劃。最后，祝愿全體學(xué)員： 執(zhí)行到位 管理順心！ 最大的失敗不是不能成功，而是沒(méi)有將應(yīng)該做到最大的失敗不是不能成功，而是沒(méi)有將應(yīng)該做到而且能夠做到的事情做好，差一點(diǎn)就成功！而且能夠做到的事情做好