關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)影響的文獻(xiàn)綜述

1、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)影響的文獻(xiàn)綜述摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式有著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，它可以降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本，幫助縮短生產(chǎn)周期，增加無(wú)限商機(jī)。本文在閱讀已有研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的異同、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合進(jìn)行了總結(jié)和歸納，以期為相關(guān)的研究提供有益的參考。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 影響 綜述The literature review of the impact of network marketing on traditional marketingAbstract：as a new marketing mo

2、del，Network marketing has incomparable advantages of traditional marketing, it can reduce the costs of marketing information dissemination, curtail the production cycle, and increase business opportunities. On the basis of these related research literature on network marketing ,the author summed up

3、characteristics, differences and similarities between traditional marketing and Internet marketing, the impact of network marketing on traditional, the integration of Internet marketing and traditional marketing to provide useful reference for related research.Key words: network marketing marketing

4、impact review引言自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入了飛速發(fā)展的時(shí)期。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始逐步走向繁榮，而基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其快捷、方便、互動(dòng)等特點(diǎn)成為了獨(dú)立于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且大有成為主流的趨勢(shì)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義在最近的二十年里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一種主流的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念也是眾說(shuō)紛紜。在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有多種解釋：韓潔平、黃芳（2003）為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下一個(gè)比較合理的定義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目的所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。熊亢（2008）在其淺議網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

5、中為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下了一個(gè)定義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（online marketing）是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。借助于Internet企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作：建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷(xiāo)售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道；建立更為有效的渠道,以自動(dòng)解決問(wèn)題、回答消費(fèi)者問(wèn)題；敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷(xiāo)售。張偉年（2003）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)手段,是指企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)者借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,借助互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種

6、營(yíng)銷(xiāo)手段。屈云波、靳麗敏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。陳志浩、毛志山有類似的看法：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式?！标庪p喜、何佳訊、王磊認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)（也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)）技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程?！秉S敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是“在Internet上進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它的基本目的和營(yíng)銷(xiāo)工具與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一致的，只不過(guò)在實(shí)施和操作過(guò)程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別?！北R泰宏、楊曉燕不說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其定義是：“互

7、聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上為目標(biāo)顧客制造、提供產(chǎn)品服務(wù)，與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過(guò)程?！本C上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新生的營(yíng)銷(xiāo)方式，許多學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了深入的研究并對(duì)它的特點(diǎn)進(jìn)行了歸納總結(jié)。（一）跨時(shí)空的市場(chǎng)全球化李成剛，伍開(kāi)令（2008）認(rèn)為，由于互聯(lián)網(wǎng)具有連通性、跨國(guó)性和開(kāi)放性，企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息的交換，進(jìn)而達(dá)成交易，可以在更多的時(shí)間和更大的空間范圍內(nèi)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。王璨（2001）認(rèn)為由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間

8、約束和空間限制進(jìn)行信息、交換的功能，就使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場(chǎng)。滿燕（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破時(shí)間和地域的限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍已突破原來(lái)商品銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體，以及地理位置半徑和交通便利條件的限制，使原來(lái)的消費(fèi)群體更大，地域更廣。馮居君（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了時(shí)間約束和空間限制，可以隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（二）溝通的交互性馮居君（2010）認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以向顧客展示商品圖像、文字、信息資料等，提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)雙向溝通。王璨（2001）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有溝通雙向化特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和

9、目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客作互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。（三）產(chǎn)品個(gè)性化王璨（2001）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿足顧客的個(gè)別需求，從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能。馮居君（2010）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是“一對(duì)一”的、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的、循序漸進(jìn)式的促銷(xiāo)方式，突出人性化的服務(wù)。程美麗（2008）認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以使市場(chǎng)細(xì)分到一對(duì)一的程度，賣(mài)方可以針對(duì)某一買(mǎi)方發(fā)E-mail，甚至量身訂做廣告。（四）經(jīng)營(yíng)成本低滿燕（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商鋪幾乎不花什么錢(qián)，空間卻沒(méi)有限制，更不要擔(dān)心商品積壓的壓力，可以降低營(yíng)

10、銷(xiāo)成本提高競(jìng)爭(zhēng)力。程美麗（2008）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)除了在信息傳遞方面具有低成本的特點(diǎn)外，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的虛擬空間還具有無(wú)限擴(kuò)展的特點(diǎn)，節(jié)約了大量的宣傳板、條幅等傳統(tǒng)的宣傳工具。馮居君（2010）認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，實(shí)現(xiàn)無(wú)店銷(xiāo)售，降低了成本。王璨（2001）認(rèn)為廠商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷(xiāo)售，使商品流通過(guò)程大為縮短，使銷(xiāo)售渠道更加直接化。李成剛，伍開(kāi)令（2008）認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，企業(yè)可以傳遞準(zhǔn)確的信息，避免因信息錯(cuò)誤帶來(lái)交換的損耗；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以非常方便地與消費(fèi)者達(dá)成最終交易，節(jié)約了大量的人力、物力，提高了交易效率，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成本（五）高效性程美麗（2008）

11、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代的消費(fèi)者對(duì)于等待越來(lái)越?jīng)]有耐心，他們的疑問(wèn)需要商家立即回答，否則就離場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時(shí)性和互動(dòng)性能滿足消費(fèi)者的這一特點(diǎn)。滿燕（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以直接滿足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。企業(yè)可直接在網(wǎng)上針對(duì)顧客開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，顧客也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款。王璨（2001）認(rèn)為企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角落的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無(wú)法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度?？偨Y(jié)以上學(xué)者的看法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)是：跨時(shí)空性和市場(chǎng)全球；溝通的交互性；產(chǎn)品的個(gè)性化；經(jīng)營(yíng)成本低；高效性。 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的異同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)

12、方式或技術(shù)手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略中的組成部分。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合形成一個(gè)相輔相成、互相促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，基本的營(yíng)銷(xiāo)原理是相同的，其差異僅僅只是表現(xiàn)在方法上。（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有相同之處張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，它們都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一樣的，都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分。張偉年（2003）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有改變營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)的一些核心概念，如需要、欲望和需求；產(chǎn)品、成本和滿意；交換和交易關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)者和預(yù)期顧客，同樣存在，同等

13、重要，并發(fā)生作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互促進(jìn)和相互補(bǔ)充的。4CS理論,依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差異 1.營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境不同張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)環(huán)境是實(shí)體的環(huán)境，實(shí)體的市場(chǎng)環(huán)境因微、宏觀因素的影響具有地區(qū)差異性,多變性和相關(guān)性。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)環(huán)境是虛擬平臺(tái)之上的全球市場(chǎng)。陳慶（2011）認(rèn)為，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，傳統(tǒng)市場(chǎng)是有實(shí)物的。商品的陳列是為了更好的吸引消費(fèi)者，但是這樣也就導(dǎo)致貨物的積壓。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，也就是在虛擬市場(chǎng)中，只需提供大量的商品信息，不需租用店鋪，不需陳列大量的商品實(shí)物，就可以讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在家里進(jìn)行挑選、購(gòu)買(mǎi)。馮居君（2

14、010）認(rèn)為傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在有形的市場(chǎng)上進(jìn)行交易,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用電子化手段傳遞信息，在虛擬的市場(chǎng)上完成交易活動(dòng)。田玉春、康建麗在從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)-論二者之間的關(guān)系一文中提出傳統(tǒng)的市場(chǎng)都是實(shí)物市場(chǎng)。實(shí)物市場(chǎng)就必須要陳列商品，就必然會(huì)有資金的占用和貨物的積壓。而且，為了增加對(duì)顧客的吸引力，就必須有足夠的商品供顧客挑選。為此，公司或企業(yè)會(huì)致力于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和增加商品類別，同時(shí)用大量的促銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行必要的宣傳。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于虛擬市場(chǎng)只需要提供商品信息，就可供顧客進(jìn)行挑選和購(gòu)買(mǎi)。2.消費(fèi)群體不同張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者追求物美價(jià)廉、時(shí)髦奇特、時(shí)空便捷的消費(fèi)心理形成的特定消費(fèi)群體范

15、圍較小、市場(chǎng)的定位更有針對(duì)性、營(yíng)銷(xiāo)策略上更注重消費(fèi)者的需求，這與傳統(tǒng)市場(chǎng)的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對(duì)比。田玉春、康建麗（2009）網(wǎng)絡(luò)顧客與傳統(tǒng)顧客有很大的差別：首先，年輕、受教育程度高是他們最大的特點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為表現(xiàn)出前所未有的個(gè)性化、理性化和主動(dòng)性、多變性的特征。再次，網(wǎng)絡(luò)顧客的需求具有很大的差異性。最后，公司的規(guī)模和品牌知名度不再是網(wǎng)絡(luò)顧客選擇商品的主要理由。馮居君（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，商品交易的范圍和對(duì)象發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售商品和進(jìn)行商品流轉(zhuǎn)調(diào)撥。陳慶（2011）認(rèn)為在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，一個(gè)人只要有購(gòu)買(mǎi)力、

16、購(gòu)買(mǎi)欲望，就可以成為消費(fèi)者。但是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要消費(fèi)者足年輕的、知識(shí)型的、有主見(jiàn)的。張偉年（2003）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊，它更注重向消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品呢，并且互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空特性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在全球品牌管理上提出更高要求。3.營(yíng)銷(xiāo)理念不同張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的條件是產(chǎn)品供過(guò)于求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是更多、更快的賣(mài)出自己的產(chǎn)品，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念是銷(xiāo)售產(chǎn)品，滿足客戶需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于消費(fèi)者的需求更加個(gè)性化，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為中心，更注重對(duì)消費(fèi)者的

17、滿足。馮居君（2010）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與繼承，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最核心的是用戶滿意原則，在追求顧客滿意的前提下追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化。陳慶（2011）認(rèn)為，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，其目標(biāo)市場(chǎng)都是選擇某一個(gè)特定需求的消費(fèi)者群體。只能選擇一部分需求相似的消費(fèi)者作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)商品的日益豐富，使得大規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng)向個(gè)性化的目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者提供了多樣化的產(chǎn)品，從而使企業(yè)的產(chǎn)品更能滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。趙成（2010）在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比較一文中講到，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以顧客滿意為原則，其根本目標(biāo)是通過(guò)滿足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。先有顧客的需求而后才有以需求

18、為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)可以與顧客交流更加直接，可以及時(shí)掌握顧客的需求情況，并對(duì)未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)顧客的長(zhǎng)期需求進(jìn)行關(guān)注，從而將顧客看成是企業(yè)的一種長(zhǎng)期資源，與其建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷(xiāo)策略的制定當(dāng)中來(lái)。也體現(xiàn)了顧客至上的理念。4.營(yíng)銷(xiāo)策略不同張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)針對(duì)選擇好的目標(biāo)市場(chǎng)利用各種方法形成一個(gè)組合的策略，以達(dá)成企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)。這種策略簡(jiǎn)稱4Ps組合策略，即：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷(xiāo)（promotion）和分銷(xiāo)渠道（place）。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者的個(gè)性化和感性化更加突出

19、，為了解消費(fèi)者的需求和欲望，企業(yè)迫切需要與消費(fèi)者進(jìn)行雙向信息溝通，以產(chǎn)品為中心的4PS，理論轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的4CS，即：顧客需求（Customer need）、成本（Cost）、購(gòu)物的便利（Convenience）和溝通（Communication）。陳慶（2011）在其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比較一文中提到，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)的組合，做到“以消費(fèi)者為中心”。但是，真正的“以消費(fèi)者為中心”，是必須從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開(kāi)始的，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中是很難實(shí)現(xiàn)的。但是，基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息交互性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有方式參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最初階段，這樣，既讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者積極地參與到企業(yè)的

20、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，又使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策有的放矢。趙成（2010）認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)展開(kāi)。它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通 ，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過(guò)滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，通過(guò)滿足顧客的個(gè)性化需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。5.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不同田玉春、康建麗（2009）提出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要在于安全、技術(shù)、政府的統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)、費(fèi)用、法律制度、消費(fèi)者的觀念、人才、隱私權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化等方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要在跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等方面。6.營(yíng)銷(xiāo)廣

21、告不同張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種強(qiáng)大的信息技術(shù)向世界進(jìn)行全面?zhèn)鞑?，這種傳播方式具有傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：溝通雙向、成本低廉、傳遞迅速，集音頻、視頻和文本為一體使產(chǎn)品信息實(shí)現(xiàn)多方位、多角度、深入化和大面積的傳遞。7.售后服務(wù)不同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)是企業(yè)在客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并贏得客戶后提供多種形式的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)是在贏得客戶、收到貨款之前和整個(gè)過(guò)程中對(duì)客戶提供的服務(wù)，并隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,了解消費(fèi)者的需要和對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。綜上所述，我們可以得出這樣的結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的他們的理論是完全相同的，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的

22、一些特性有造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在形式上有許多差異，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、廣告和售后服務(wù)。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì)、時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的發(fā)展空間。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化，規(guī)?；?，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必將更加開(kāi)放，更加容易受到國(guó)際市場(chǎng)的沖擊，而應(yīng)時(shí)代而生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大的沖擊（滿燕，2010）。具體影響主要體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)渠道、定價(jià)策略、組織架構(gòu)、品牌管理、產(chǎn)品策略、廣告六個(gè)方面。（一）對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的影響

23、李成剛，伍開(kāi)令（2008）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能促成顧客和生產(chǎn)廠商直接溝通，使廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而滿足顧客的個(gè)性化需求。常金良、鄭毅在淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響一文中提出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)的產(chǎn)生影響。作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行新 產(chǎn)品創(chuàng)意的市場(chǎng)調(diào)研 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品將面臨物質(zhì)到理念的變化。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品大多是一種物理上的概念 。而信息化社會(huì)中的產(chǎn)品概念是從物質(zhì)演變成一個(gè)綜合服務(wù)和滿足需求的概念 。張翠林，靳永軍（2008）提出通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)媒介，企業(yè)可以就產(chǎn)品的任何問(wèn)題在全球范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)計(jì)算機(jī)預(yù)先設(shè)定的檢驗(yàn)條件獲得產(chǎn)品的調(diào)研信息，并通過(guò)數(shù)

24、據(jù)分析了解產(chǎn)品和市場(chǎng)，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)的消費(fèi)偏好進(jìn)行迅速跟蹤和反饋。為了響應(yīng)消費(fèi)者快速變化的需求和滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)方式必須向小批量轉(zhuǎn)變。（二）對(duì)傳統(tǒng)品牌策略的影響常金良、鄭毅認(rèn)為現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品脾的決策相同。對(duì)一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是如何對(duì)全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理，以及如何加強(qiáng)對(duì)區(qū)域品牌。李成剛，伍開(kāi)令（2008）認(rèn)為品牌對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗有重要的戰(zhàn)略意義，可以使產(chǎn)品在消費(fèi)者中獲得良好的口碑和信任，使產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者接受。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌的樹(shù)立主要是制造商通過(guò)電視、報(bào)紙和雜志等方式大力宣傳，而且

25、通常采用同一個(gè)品牌，品牌的管理也較為容易。對(duì)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司而言，其主要的挑戰(zhàn)是如何對(duì)自己的全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。（三）對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的影響常金良、鄭毅提出，如果某種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異，并可能因此導(dǎo)致客戶的不滿。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)，會(huì)使變化不定的且存在差異的價(jià)格水平趨于一致，這對(duì)分銷(xiāo)商分布在海外并在各地采取不同價(jià)格銷(xiāo)售的公司產(chǎn)生巨大影響。另外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索特定產(chǎn)品的代理商也將認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差，從而加劇了價(jià)格歧視的不利影響?；ヂ?lián)網(wǎng)將導(dǎo)致國(guó)際間的價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化或至少縮小國(guó)別間和地區(qū)間之間的價(jià)格差異。李

26、成剛，伍開(kāi)令（2008）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略有別于傳統(tǒng)定價(jià)策略，不能采取價(jià)格歧視的策略，因?yàn)槿绻撤N產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過(guò)因特網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異，并可能由此導(dǎo)致客戶不滿。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在價(jià)格策略上的影響體現(xiàn)在從價(jià)格的差異化到價(jià)格的一致化。張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，區(qū)域和地點(diǎn)的差異使產(chǎn)品的定價(jià)會(huì)有不同，甚至相差很遠(yuǎn)。但在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，由于信息的傳遞非常迅速，且消費(fèi)群體的主動(dòng)性和信息收集能力都很強(qiáng)，所以消費(fèi)者很容易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，并會(huì)由此導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。（四）對(duì)傳

27、統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響滿燕（2010）認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的幫助，企業(yè)直接跟客戶打交道不在是個(gè)問(wèn)題，這樣一來(lái)傳統(tǒng)的中間商將可能被淘汰。（1）服務(wù)型中間商受到威脅，出于對(duì)成本等綜合因素考慮，企業(yè)往往更青睞于與顧客直接交易，從而減少不必要且極度繁瑣的依靠中間商幫忙的過(guò)程。（2）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不再需要代理。李成剛，伍開(kāi)令（2008）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道策略的影響主要體現(xiàn)在從面向中間商到直接與消費(fèi)者聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息以提供消費(fèi)者信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)徹底改變了分銷(xiāo)渠道，使得中間商即經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商和零售商的重要性大大降低。分銷(xiāo)渠道變得更短、更窄，提高了營(yíng)銷(xiāo)的效率，減

28、少了不必要的中間環(huán)節(jié)，成本下降。張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道大多是依靠中間商來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分銷(xiāo)，過(guò)多的流通環(huán)節(jié)直接導(dǎo)致渠道之間存在著大量的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。此外，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道由于資金的壓力在規(guī)模、布局上存在限制，且產(chǎn)品的運(yùn)行從企業(yè)到市場(chǎng)只是單向的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接聯(lián)系、溝通、互動(dòng)、交易,這種低成本、快速的渠道模式直接弱化了傳統(tǒng)中間商的地位和作用。（五）對(duì)組織架構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)滿燕（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提高決策效率。在企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)組織呈現(xiàn)“金字塔”式模式，機(jī)構(gòu)復(fù)雜，人員繁多，辦一件事情往往要經(jīng)過(guò)很多程序和部門(mén)，這樣一來(lái)不僅不利于提高企業(yè)辦事效率

29、，還養(yǎng)成了官僚作風(fēng)的習(xí)俗，不利于企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，可以去除多余的機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)員工的精簡(jiǎn)，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)更加趨向于扁平化，員工部門(mén)的辦事效率提高，不良作風(fēng)也得到了遏制，使得企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展。并且在新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，少了網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就很難有序的進(jìn)行。因此，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的組織也相應(yīng)的組建而成，為有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做出了保障。（六）對(duì)廣告的影響滿燕（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)消除傳統(tǒng)廣告的障礙，網(wǎng)絡(luò)廣告空間巨大。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，由于空間具有無(wú)限擴(kuò)展性，企業(yè)在做廣告宣傳的時(shí)候不用考慮篇幅的限制和成本問(wèn)題，企業(yè)可以盡量將企業(yè)的產(chǎn)品羅列到網(wǎng)上，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有詳細(xì)的了解。互

30、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，可以幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)迅速提高企業(yè)名聲，提高了廣告的效率這對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)廣告來(lái)說(shuō)絕對(duì)是無(wú)法想象的。常金良、鄭毅認(rèn)為相對(duì)于非電子網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有無(wú)限擴(kuò)展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，迅速提高的廣告效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。張翠林，靳永軍（2008）認(rèn)為相對(duì)傳統(tǒng)的廣告模式來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告的空間具有無(wú)限延展性，網(wǎng)絡(luò)廣告可以較少受空間篇幅的局限，并能集聲音、圖像、對(duì)話、文字與一體,且成本低廉、具有交互性。迅速提高的廣告效率為企業(yè)創(chuàng)造了便利條件，這向傳統(tǒng)廣告提出很大的挑戰(zhàn)。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合鄭如霞（2000

31、）認(rèn)為在消費(fèi)者導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是一種整合營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)管理不是以4CS代替4PS，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)4PS與4CS（顧客、成本、方便、溝通）的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在4CS前提下的4PS決策，但企業(yè)最終的操作還是4PS，只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。（一）在滿足消費(fèi)者需求方面網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出“量身定

32、造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳品標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)性需求這一相對(duì)缺陷進(jìn)行了有效的彌補(bǔ)。（二）消費(fèi)者利潤(rùn)最大化網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和主動(dòng)性，為消費(fèi)者理性的價(jià)格選擇提供了可能，消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)迅速收集到與購(gòu)買(mǎi)決策有關(guān)的信息，因而消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性大大增強(qiáng)。網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接溝通減少了中間環(huán)節(jié)，使得消費(fèi)者和企業(yè)能夠減少中間環(huán)節(jié)的損失實(shí)現(xiàn)雙贏。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在渠道方面由于實(shí)體市場(chǎng)的限制不得不過(guò)多的依賴于經(jīng)銷(xiāo)商，網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)在這方面可以對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有力的補(bǔ)充。（三）購(gòu)買(mǎi)安全性網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)雖然具有各種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不具有的優(yōu)勢(shì)，但是它并非是完美的，在網(wǎng)絡(luò)支付方面還存在安全隱患，并且不能夠滿足消費(fèi)者在實(shí)體購(gòu)物時(shí)的消費(fèi)心理。但傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在渠道建設(shè)、購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)安全性等方面具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，可以和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行很好的互補(bǔ)。 （四）與消費(fèi)者溝通和聯(lián)絡(luò)基于傳統(tǒng)大眾傳媒的促銷(xiāo)方式如人員推銷(xiāo)、廣告等，其信息流動(dòng)是單向的，且流動(dòng)速度在很大程度上受制于有關(guān)物理媒介