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文檔簡介
1、員工隊伍建設(shè)措施及成效內(nèi)蒙古移動公司工會中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司員工隊伍建設(shè)措施及成效內(nèi)蒙古移動公司工會眾所周知,企業(yè)間的競爭就是人才的競爭,而人才的競爭歸根到底就是企業(yè)人力資源制度的競爭。員工隊伍建設(shè)作為人力資源工作的重要組成部分,一直以來得到了公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持。公司成立十年來,在員工隊伍知識理念強化近幾年來,中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司(以下簡稱內(nèi)蒙古移動)在員工隊伍建設(shè)方面更是做了許多積極有益的探索和嘗試,具體情況是:一、構(gòu)建公司員工能力培養(yǎng)和培訓體系規(guī)劃,為員工隊伍建設(shè)奠定堅實的理論基礎(chǔ)。為了加強員工隊伍建設(shè),不斷提升員工隊伍素質(zhì),在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,該公司構(gòu)建了中
2、國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司員工能力培養(yǎng)和培訓體系規(guī)劃 。規(guī)劃明確了員工隊伍建設(shè)及員工培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)和重心:由過去“重技能、輕能力”的實用主義策略,轉(zhuǎn)為注重員工的綜合素質(zhì)提升和能力發(fā)展,根據(jù)員工能力發(fā)展的規(guī)律循序漸進進行培訓和培養(yǎng);在培養(yǎng)內(nèi)容上拓展廣度和深度,向?qū)<倚秃蛷秃闲腿瞬诺呐囵B(yǎng)傾斜;員工培養(yǎng)提高前瞻性,隨時根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,幫助員工拓寬視野,提高認識,從容應對技術(shù)更新和行業(yè)變革帶來的挑戰(zhàn)。 規(guī)劃還確立了 “三縱四橫” 立體式培訓架構(gòu),即:以技術(shù)、 市場、綜合三大縱向維度,以通用能力、 基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和崗位能力四個橫向維度為基礎(chǔ),在交叉的 12 個領(lǐng)域中梳理培訓課程,確定培訓課程計劃。二
3、、搭建員工能力發(fā)展體系,使員工隊伍建設(shè)與員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位勝任能力緊密結(jié)合。員工能力發(fā)展體系以員工職業(yè)生涯發(fā)展為中心將員工能力提升分為五階,五階人才培養(yǎng)以培訓為主,目標是將員工從新員工培養(yǎng)為高階管理人才和專業(yè)人才,五階培養(yǎng)與員工“H”型職業(yè)發(fā)展通道緊密結(jié)合,分別為:新員工崗前培訓、基層員工培訓、管理人員后備培訓(專業(yè)人才后備培訓) 、三級經(jīng)理培訓(專業(yè)人才培訓) 、中高層管理人員培訓。內(nèi)蒙古移動根據(jù)每階員工需要具備的能力素質(zhì)及績效反饋制定具有針對性的培訓內(nèi)容,在培訓實施過程中采用多種培訓形式,包括:面授、案例討論、專家研討、經(jīng)驗分享、二次培訓等手段,不斷提升員工素質(zhì)。培訓內(nèi)容多采取前期調(diào)研
4、和量身定制的方式,保證課程內(nèi)容與工作實際有效結(jié)合。在培訓效果轉(zhuǎn)化方面,采取試題庫、口袋書、專業(yè)沙龍、課題攻關(guān)等方式,不斷加強培訓效果轉(zhuǎn)化及知識的有效沉淀和使用。三、以“企業(yè)文化”項目為依托,提高員工士氣,營造公司內(nèi)部良好氛圍06-09 年,內(nèi)蒙古移動組織實施的“企業(yè)文化”項目有:“頭腦風暴”、“回到未來” 、“魔方工程” 、“創(chuàng)新那達慕” 、“動力600”等,主要以“認識” 、“轉(zhuǎn)變”、“提升”、“責任”、“創(chuàng)新”、“卓越”為主題,讓員工自我反省、認識差距,進而努力創(chuàng)新、不斷提升,達到“從優(yōu)秀到卓越的新跨越”的戰(zhàn)略目標。項目均以活潑新穎的形式,以全體員工親身參與的方式來實施,使員工在活動中得到
5、啟發(fā)和收獲;同時通過豐富多彩的積極向上的活動,加大了部門之間以及部門內(nèi)部上下級之間的溝通和交流,有效地提高了工作效率。這些項目的實施,使全區(qū)員工在思想上掀起了一場全新的風暴,一種積極奮進、求新求變的氣象在公司內(nèi)部蔚然成風。項目不僅帶來了全區(qū)員工思想觀念上的提升,更對實際工作帶來了積極的推動。 從員工上報的課題攻關(guān)成果看, 在系統(tǒng)性、 操作性、創(chuàng)新性、指導性等方面都取得了顯著的提升。此外,轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新的理念深入到公司的各項工作中,例如:人力資源部流程梳理工作的有效實施、戰(zhàn)略部的班組建設(shè)工作的特色、數(shù)據(jù)業(yè)務部的內(nèi)部營銷計劃以及工會組織的第一屆趣味運動會等,都體現(xiàn)了大膽創(chuàng)新、求新求變的理念。四、組織實
6、施各級各類員工培訓,不斷提升員工素質(zhì)員工培訓工作包括培訓資源整合和組織實施培訓兩方面,培訓資源整合方面: (一)課程資源整合:對公司現(xiàn)有課程進行了整理和規(guī)范,形成了 78 門標準化課件及教材; (二)講師資源整合: 建立了外聘講師資料庫, 并隨時進行跟蹤評估;加強了內(nèi)訓師管理,出臺了中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司內(nèi)部培訓師管理辦法,初步培養(yǎng)了一批內(nèi)訓師隊伍,建立了內(nèi)訓師選拔和培養(yǎng)流程,并建立了有效的激勵機制;建立了課程授權(quán)機制,將課程授權(quán)給指定講師進行授課,保證了課程的延續(xù)性。培訓實施方面,改變了過去單一的課堂培訓模式, 引入技術(shù)手段, 形成了多渠道多形式的培訓方式,E-learning、M-
7、learning、U-learning電子培訓手段得到大力推廣,培訓模式不斷創(chuàng)新,引入“培訓+體驗”、“培訓 +輔導”的咨詢式和體驗式培訓模式。2008 年全區(qū)共舉辦各類培訓 564 期,培訓人數(shù)達到20673 人次,其中:1、全區(qū)二級經(jīng)理培訓。08 年全區(qū)二級經(jīng)理培訓內(nèi)容為“4 21 深度研修課程” ,“ 4”是指在課堂上完成四大模塊的學習。此次培訓重點集中在領(lǐng)導藝術(shù)、 組織管理、 企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略四個模塊,在課程內(nèi)容上,一方面鞏固學員的管理學理論知識,一方面對管理中的重點和難點領(lǐng)域進行深入和細化的剖析,此外還引入了國學、博奕論等新鮮元素,幫助學員進一步開闊視野,提高思維水平?!?2”是指
8、課后閱讀兩本管理書籍。 “ 1”是指一次有主題的外出考察。通過外出考察,開闊學員的管理眼界和思路,同時加深對課程內(nèi)容的理解和思考。全年二級經(jīng)理共計培訓12 期,培訓達660 人次。2、全區(qū)三級經(jīng)理培訓。全區(qū)300 多名三級經(jīng)理,共舉辦了12 期培訓, 培訓人次達670 人次。本次培訓突出行動學習的特點,不僅有理論學習,還有案例輔導、實戰(zhàn)演練,同時結(jié)合拓展訓練,通過本年度培訓,三級經(jīng)理不僅對領(lǐng)導力理論有了更深層次的理解,同時對企業(yè)中層執(zhí)行力以及上下級之間的溝通能力有了更深的體悟。3、員工培訓。 08 年公司組織員工培訓達200 多期,培訓人次達 2 萬多人次,培訓內(nèi)容以實操技能為主。通過培訓,員
9、工提升了基礎(chǔ)工作技能,對提高工作效率及員工職業(yè)化素養(yǎng)起到了重要作用。4、其他。在加速員工成長方面,08 年公司做了有益的探索和嘗試,舉辦新員工崗前培訓2 期、07 年新員工再聚首1 期,參加人數(shù)達180 人次。在全區(qū)新員工中引起較大反響;在提升全員職業(yè)化素養(yǎng)方面大膽創(chuàng)新,開展了智贏未來系列講座8 期,卓越經(jīng)理人大講堂1 期,累計參加人數(shù)達3000 人次。員工的整體素質(zhì)得到了普遍提高,收到了各級各類的表彰獎勵,有 31 個縣、區(qū)分公司獲得“內(nèi)蒙古移動公司模范職工小家”稱號;14 個單位和班組榮獲 “集團公司模范職工小家”稱號, 3 個單位榮獲“全國模范職工之家”稱號,區(qū)公司呼叫中心今年被授予“全國模范職工小家”榮譽稱號,公司獲得內(nèi)蒙古“最受尊敬企業(yè)”,自治區(qū)自主創(chuàng)新企業(yè)50 強、全國“用戶滿意服務” 、全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、2008 年全區(qū)信息化工作先進集體、行業(yè)標兵,內(nèi)蒙古“2008 年全國質(zhì)量月”活動服務質(zhì)量“用戶滿意企業(yè)”, 2008 年最具影響力品牌企業(yè), 2008 內(nèi)蒙古百姓口碑金獎單位, 全國五一勞動獎狀,全國工人先鋒號 1 個、自治區(qū)工人先鋒號 7 個、國家級“青年文明號”集體 3 個、自治區(qū)級“青年文明號”集體15 個、省部級以上榮譽的個人17 名,其中勞動模范12 名,2 個分公司榮獲全國精神文明建設(shè)工作先進單位榮譽稱號,8個分公司榮獲自治區(qū)級“文明單位
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