虛實(shí)結(jié)合實(shí)訓(xùn)模式在中職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用

1、“虛實(shí)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)模式在中職電子商 務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用譚京麗桐鄉(xiāng)技師學(xué)院（籌）摘要：電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式，影響著當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)生活，電子商務(wù)的發(fā)展 也引發(fā)了社會對電子商務(wù)人才的緊迫需求，很多學(xué)校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)， 然而，中職電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)實(shí)教學(xué)還存在著不少問題。電子商務(wù)是實(shí)用性很強(qiáng) 的一門課程。以就業(yè)為導(dǎo)向是中職學(xué)校的辦學(xué)方針，中職院校的電子商務(wù)專業(yè)只 有加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，使實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際崗位緊密結(jié)合，中職畢業(yè)生才能學(xué)有所成。關(guān)鍵詞：中職;電子商務(wù);實(shí)訓(xùn)教學(xué);商業(yè)實(shí)戰(zhàn);作者簡介：譚京麗，女，桐鄉(xiāng)技師學(xué)院（籌）一級教師。研究方向：電子商務(wù)專 業(yè)教學(xué)。收稿日期：2017-08-13received

2、： 2017-08-13電子商務(wù)歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為民眾生活中的重要組成部分。市場對電子商 務(wù)人才需求缺口巨大，各中、高等職業(yè)院校紛紛開設(shè)了順應(yīng)時代需求的電子商務(wù) 專業(yè)。電子商務(wù)具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)綜合性。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)能使學(xué)牛直接 感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程;通過知識的運(yùn)用，能深入理解電子商務(wù)原 理和過程，加深對學(xué)習(xí)目的的理解，開闊學(xué)生的視野，擴(kuò)大知識領(lǐng)域;通過實(shí)踐 活動能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問 題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會的意識和能力。但目前大多數(shù) 中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)并不理想?！疤搶?shí)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)著眼于整體 能

3、力的提高，側(cè)重主體性的發(fā)揮，落腳于理論與實(shí)踐的融合?！疤摗奔淳W(wǎng)絡(luò)模擬 教學(xué)、電子商務(wù)大賽及網(wǎng)絡(luò)虛擬創(chuàng)業(yè)大賽，“實(shí)”即學(xué)生基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)及開設(shè)個 人網(wǎng)店（淘寶c店和微店）。一、目前中職電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀(-)學(xué)生基本情況分析 中職學(xué)生在初中階段就承受著巨大的升學(xué)壓力，在經(jīng)過苦讀之后，仍然無望普 遍升入高中繼續(xù)學(xué)習(xí)。由于不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，失去了學(xué)習(xí)的信心和進(jìn)取 心。受傳統(tǒng)觀念影響，中職學(xué)生與普高學(xué)生比，不被社會認(rèn)同。雖然中職學(xué)生知 識基礎(chǔ)比較差，但智力素質(zhì)并不差。他們思維敏捷，動手能力較強(qiáng)，對新事物、 新觀念容易接受，適應(yīng)性強(qiáng)，且追求時尚，出人頭地的夢想非常強(qiáng)烈。所以，教 師必須注重發(fā)掘這些學(xué)生

4、的潛力，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，改變“填鴨式”的傳統(tǒng) 教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)牛的操作能力，讓學(xué)牛在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、進(jìn)步。(-)實(shí)訓(xùn)師資力量薄弱師資是屮職學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素，電子商務(wù)專業(yè)也不例外。目前， 中職院校的實(shí)訓(xùn)師資力量薄弱。主要是因?yàn)?第一，大部分電子商務(wù)專業(yè)教師是 從計(jì)算機(jī)、外貿(mào)或財(cái)會專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，大都是通過自學(xué)或者參加有關(guān)電子商務(wù)的 研討會等培訓(xùn)來獲得這方面的專業(yè)知識，因此，師資隊(duì)伍的知識儲備不夠豐厚、 結(jié)構(gòu)不夠系統(tǒng)，內(nèi)容不夠?qū)嵱?。第二，日常教學(xué)工作較重，不能參與到社會實(shí)踐 當(dāng)屮，這直接影響了實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作的開展和學(xué)生技能的培養(yǎng)。由于師資力量不足, 而且大多數(shù)教師都沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在

5、從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其 難。按照傳統(tǒng)的師資力量的評價指標(biāo)來衡量的話，這些電子商務(wù)專業(yè)教師屬于低 學(xué)歷和低職稱的行列。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。(三) 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件薄弱校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件薄弱，導(dǎo)致職業(yè)技能訓(xùn)練不足，實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺。電子商務(wù)是一個應(yīng) 用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)過程中很重要的一個部分。目前，一些學(xué)校的 電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室只能與計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室混合在一起，不能給學(xué)生良好的實(shí)訓(xùn) 環(huán)境。從學(xué)校的實(shí)訓(xùn)配置來看:第一，配置過于簡陋;第二，仿真度低;第三，實(shí) 訓(xùn)內(nèi)容陳i口。實(shí)踐教學(xué)其至選擇在各專業(yè)共用的公共機(jī)房，操作訓(xùn)練一些簡單的 模擬教學(xué)軟件，而模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定

6、距離的，主要表現(xiàn)在：電子商 務(wù)實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展過快，模擬軟件不能及時升級換代，教學(xué)軟件無法跟時代發(fā)展 同步。學(xué)生因?yàn)闊o法進(jìn)行親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，因此，大 部分學(xué)生動手能力差，很難適應(yīng)社會的需要和行業(yè)、企業(yè)的需求。(四) 學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動的機(jī)會雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學(xué)生提供技能訓(xùn)練的平臺，但只是讓學(xué)生 了解操作流程，并沒有達(dá)到提高動手能力，激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果，不能 使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，運(yùn)用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動， 并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力， 更無法針對現(xiàn)存模式中的問題提岀改進(jìn)意見。二、在中職

7、電子商務(wù)教學(xué)中采用“虛實(shí)結(jié)合”的實(shí)訓(xùn)模式(-)創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境在碩件環(huán)境方面，為了提高實(shí)訓(xùn)效果，強(qiáng)化學(xué)生技能，學(xué)校必須建立多個模擬 實(shí)訓(xùn)室，如電子商務(wù)高級實(shí)訓(xùn)平臺、電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺等。對啟蒙階段的電 子商務(wù)教學(xué)，通過相關(guān)的模擬實(shí)訓(xùn)，能讓學(xué)生熟悉b2c交易、b2b交易、c2c交 易、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷等操作內(nèi)容，加深對相關(guān)理論知識的理解。在軟件環(huán)境方面，可以采取一系列注重實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方法。首先是分層次教學(xué)法。第一層次是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)的感性認(rèn)識層次。教學(xué)的目 的是告訴學(xué)牛網(wǎng)絡(luò)的功能，網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)應(yīng)用的意義，電子商務(wù)的簡單應(yīng)用。這個 階段，可以帶領(lǐng)學(xué)生觀看贏在中國之類的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)節(jié)目。此實(shí)訓(xùn)在多媒體教

8、室進(jìn)行。第二層次是加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)能力的層次。在掌握電子商務(wù) 相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。這個階段，可以采用教學(xué)軟件，使學(xué) 生置身于模擬的工作環(huán)境中，完成電子商務(wù)的一系列操作。此實(shí)訓(xùn)在電商電子模 擬室進(jìn)行。第三層次是學(xué)牛專業(yè)技能復(fù)合、拓展和創(chuàng)造性應(yīng)用能力的培養(yǎng)。這個 階段，可以采用校企合作的方式，學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。此實(shí)訓(xùn)在企業(yè)和電商流程室進(jìn) 行。其次是分模塊教學(xué)，構(gòu)建以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)綜合技能為目標(biāo)的課程內(nèi)容體系。 以教材電子商務(wù)基礎(chǔ)第三章第三節(jié)“電子商務(wù)c2c”內(nèi)容為例，可以將其分 成四個模塊來講解，即選品和攝影、美工和設(shè)計(jì)、網(wǎng)店的開設(shè)以及裝修、網(wǎng)店的 推廣。模塊一是選品和攝

9、影，學(xué)生在此模塊需掌握如何選品和拍攝商品，此模塊實(shí)訓(xùn) 在電商流程室完成;模塊二是美工和設(shè)計(jì)，學(xué)生在此模塊需掌握photoshop和一 個矢量軟件(cd或ai首選)，其次學(xué)一個排版軟件，需要培養(yǎng)學(xué)生一定的美術(shù) 基礎(chǔ)和審美眼光，此模塊實(shí)訓(xùn)在電商電子模擬室進(jìn)行;模塊三是網(wǎng)店的開設(shè)和裝 修，學(xué)生在此模塊需完成個人網(wǎng)店的開設(shè)，以及對自己的網(wǎng)店進(jìn)行初步的裝修， 此模塊實(shí)訓(xùn)在電商電子模擬室進(jìn)行;模塊四是網(wǎng)店的推廣，學(xué)生在此模塊需學(xué)會 如何靈活、有技巧地進(jìn)行網(wǎng)店推廣，此模塊實(shí)訓(xùn)在電商電子模擬室進(jìn)行。再次，實(shí)施以分小組為形式、確定具體工作任務(wù)為驅(qū)動的課程教學(xué)方法。以入學(xué) 初組建自己的電子商務(wù)小團(tuán)隊(duì)為例，2014

10、電商3班共30名學(xué)生，最終自我組成 四支隊(duì)伍，這四支隊(duì)伍將共同完成接下來的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。讓學(xué)生自由討論分組, 選岀組長，各個小組的學(xué)生在組長的帶領(lǐng)下，開始分工協(xié)作，設(shè)計(jì)海報、畫畫 等。這樣初步完成本班的電子商務(wù)各團(tuán)隊(duì)的組建任務(wù)，形成做電商的團(tuán)隊(duì)雛形， 使學(xué)生明白團(tuán)隊(duì)精神的重要性。這一切都需要整個團(tuán)隊(duì)在一次次活動和任務(wù)中慢 慢摸索、慢慢成長。最后是職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法。確立以電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位需求為導(dǎo)向的課堂教學(xué)模 式。電子商務(wù)專業(yè)崗位、職業(yè)能力分解圖下載原圖概括對商務(wù)類人才需求的共同特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)這些崗位基本屬于公司的“前 臺”，對人的共同要求是:為人積極樂觀，性格開朗外向，有親和力，對人的“情商

11、”要求高;頻繁與人交往，交流溝通能力要強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)精神;有組織、協(xié) 調(diào)、管理能力。這與在公司“后臺”從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)、管理的技術(shù)具有 很大不同。（二）完善評價方法良好的評價標(biāo)準(zhǔn)才能將實(shí)訓(xùn)落到實(shí)處。具體評價內(nèi)容見表1所示。表1商務(wù)人才評價內(nèi)容下載原表（三）加強(qiáng)校企合作一是企業(yè)日常指導(dǎo)。探索以商貿(mào)節(jié)和開設(shè)商貿(mào)流程室等活動和形式增加學(xué)牛的實(shí) 戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。帶領(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校商貿(mào)財(cái)經(jīng)系組織的每年一次的商貿(mào)節(jié)，此商貿(mào)節(jié)有一部 分是由企業(yè)贊助，和學(xué)校有校企合作的企業(yè)會對接各個班級，為各個班級的商 業(yè)運(yùn)作提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，個別企業(yè)也會為相對接的班級提供產(chǎn)品。各個電子 商務(wù)班級會積極參與，從木班的店名、銷

12、售的產(chǎn)品，以及成木估計(jì)和預(yù)期效果等 方面都會一一做岀思考，系里也會通過核查后給各個班級頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi) 生許可證，讓學(xué)生體驗(yàn)真正創(chuàng)業(yè)的滋味。同時，我們通過商貿(mào)流程室與企業(yè)緊密聯(lián)合。在商貿(mào)流程室中，教師和對接企業(yè) 可以考查電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能，每周會開設(shè)兩至三次電子商務(wù)實(shí)踐課。 在商貿(mào)流程室有三大塊:一塊為網(wǎng)店開設(shè)和運(yùn)營室，教師和對接企業(yè)可以考查學(xué) 生的開店情況以及店鋪的運(yùn)營情況;一塊為實(shí)物展示和攝影室，教師和對接企業(yè) 可以考查學(xué)生的產(chǎn)品分類情況和學(xué)生拍攝商品的水平;一塊為精品室，即網(wǎng)店做 到一定規(guī)模的學(xué)生可以進(jìn)精品室，精品室可以提供更長的時間和更多的空間存 放實(shí)物，教師和對接企業(yè)可以考

13、查學(xué)生的店鋪維護(hù)情況。二是企業(yè)講座。以淘寶講師和各類講座等形式增加學(xué)牛的學(xué)習(xí)興趣和明確學(xué)牛的 學(xué)習(xí)方向。外貿(mào)與財(cái)經(jīng)部請來淘寶講師和電商企業(yè)的優(yōu)秀講師給電子商務(wù)專業(yè)的 學(xué)生開設(shè)豐富多彩的講座，這類講座平均一個月一次，講座帶給學(xué)生與課堂學(xué) 習(xí)不一樣的感受，這類講座會增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生更加明確學(xué)習(xí)的方 向。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班課程如表2所示。三是寒暑假學(xué)牛下企業(yè)。以電商企業(yè)提供一對一服務(wù)體系來對學(xué)牛做好就業(yè)引 導(dǎo)。與校企合作的電商企業(yè)i起做好學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)，暑期每兩周一次，電子商 務(wù)的學(xué)生們會到電商企業(yè)集屮，接受企業(yè)的培訓(xùn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人會對學(xué)生在開設(shè) 電子商務(wù)網(wǎng)丿占運(yùn)營中的所遇到的困難一一做出解

14、答。(四) 自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建個人網(wǎng)上商店(淘寶店和微店)讓學(xué)牛在電子商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，可以促進(jìn)學(xué)牛熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配 送、網(wǎng)上支付等工作，也可以使學(xué)生真正進(jìn)入電子商務(wù)活動。比如，在校期間， 每位學(xué)生都開設(shè)一家淘寶c店和一家微店，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作，商品可以由我們的 校企合作單位提供，也可以是利用自己的資源找到的產(chǎn)品，學(xué)生在校園“雙十 一”活動和校園商貿(mào)節(jié)活動中，都進(jìn)行線上線下的同時操作。學(xué)生們通過網(wǎng)上商 店親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送及網(wǎng)上支付等實(shí)戰(zhàn)過程，加深了對電子商務(wù)的認(rèn) 識，這是課堂教學(xué)不能替代的。三. 結(jié)語電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方法有很多，需要在教學(xué)過程中不斷總結(jié)、歸納，也需要隨 著電子商務(wù)的發(fā)展不斷進(jìn)行