市場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)14答案

1、 【市場調(diào)查與商情預(yù)測】形成性考核冊作業(yè)1-4答案作業(yè)1（第1-3章）一、單項(xiàng)選擇題1（ C ）是由市場預(yù)測者自己采用各種市場調(diào)查方式方法，對市場信息進(jìn)行搜集、整理、分析的結(jié)果，即通過市場調(diào)查取得的市場資料。A. 一手資料 B. 二手資料 C. 直接資料 D. 間接資料2（ A ）尤其適用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查研究。A. 抽樣調(diào)查 B. 問卷調(diào)查 C. 訪問調(diào)查 D. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查3（ C ）是對市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進(jìn)行連續(xù)的觀察。A. 一次性市場調(diào)查 B. 零售市場調(diào)查 C. 經(jīng)常性市場調(diào)查 D.食品類市場調(diào)查4（ B ）是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象

2、的表現(xiàn)。A. 探索性市場調(diào)查 B. 描述性市場調(diào)查 C. 經(jīng)常性調(diào)查 D. 一次性調(diào)查5（ A ）是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。A.因果關(guān)系市場調(diào)查 B.預(yù)測性市場調(diào)查 C. 經(jīng)常性調(diào)查 D. 一次性調(diào)查 6（ B ）是在對市場現(xiàn)象整體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識(shí)同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。A. 預(yù)測性調(diào)查 B. 典型調(diào)查 C. 市場個(gè)案調(diào)查 D. 全面調(diào)查7市場調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持（ B ），這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。A. 真實(shí)性原則 B. 真實(shí)性

3、和準(zhǔn)確性原則 C.經(jīng)濟(jì)性原則 D. 可靠性原則8（ D ）就是對市場搜集資料階段取得的市場資料,包括全部文字資料和數(shù)字資料做全面的審核。A. 定性研究 B. 整理資料 C. 統(tǒng)計(jì)分析 D. 鑒別資料9對市場現(xiàn)象的（ B ）是運(yùn)用邏輯分析方法，運(yùn)用各種相關(guān)的科學(xué)理論，對整理、統(tǒng)計(jì)過的市場資料進(jìn)行思維加工；揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性，預(yù)計(jì)市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，對其做出理論說明；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對實(shí)際工作提出具體建議。A. 整理資料 B. 定性研究 C. 統(tǒng)計(jì)分析 D. 鑒別資料10. ( B )是從研究對象的總體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。 A.

4、隨機(jī)調(diào)查 B. 抽樣調(diào)查 C. 重點(diǎn)調(diào)查 D. 全面調(diào)查11. （ A ）是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識(shí)的選擇樣本。A. 隨機(jī)原則 B. 客觀原則 C. 時(shí)效性原則 D. 全面性原則12. （ D ）是最基本的隨機(jī)抽樣方法，它在抽樣之前，對總體單位不進(jìn)行任何分組、排列等處理，完全按隨機(jī)原則從總體中抽取樣本。 A. 隨機(jī)抽樣 B. 重點(diǎn)抽樣 C. 類型隨機(jī)抽樣 D. 單純隨機(jī)抽樣13. （B）又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按

5、單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。 A. 隨機(jī)抽樣 B. 類型隨機(jī)抽樣 C. 任意抽樣 D. 單純隨機(jī)抽樣14. （ C ）是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。 A. 抽樣錯(cuò)誤 B. 類型差異 C. 抽樣誤差 D. 抽樣估計(jì)15. 所謂（ B ）就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。 A. 可信度 B. 置信度 C. 置信區(qū)間 D. 區(qū)間估計(jì)16. （ A ）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場調(diào)查者的主觀分析判斷抽取樣本。 A. 非隨機(jī)抽樣 B. 任意抽樣 C. 分層隨機(jī)抽樣 D. 隨機(jī)抽樣17. （ D ）也被稱

6、為判斷抽樣。 A. 任意抽樣 B. 非隨機(jī)抽樣 C. 抽樣估計(jì) D. 主觀抽樣18.（ C ）是指按市場調(diào)查對象總體單位的某種特征，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。 A. 主觀抽樣 B. 非隨機(jī)抽樣 C. 定額抽樣 D. 偶遇抽樣19.（ D ）是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。A. 類型抽樣 B. 分層隨機(jī)抽樣 C. 任意抽樣 D. 整群隨機(jī)抽樣20.（ A ）是將總體各單位編上序號(hào)并將號(hào)碼寫在外形相同紙片上摻和均勻后，再從中隨機(jī)抽

7、取，被抽中的號(hào)碼說代表的單位，就是隨機(jī)樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。 A.抽簽法 B.直接抽取法 C.圖表法 D.隨機(jī)數(shù)表法21.（ D ）就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。 A.定性分析 B.概率判斷 C.統(tǒng)計(jì)推斷 D.區(qū)間估計(jì)22.（ C ）是將總體分類定額抽樣時(shí)，不僅要依據(jù)各類在總體中的比重，還考慮導(dǎo)總體各類標(biāo)準(zhǔn)差的大小，即對標(biāo)準(zhǔn)差大的類別和標(biāo)準(zhǔn)差小的類別在抽樣時(shí)給予不同的數(shù)額。A. 分層隨機(jī)抽樣B.單標(biāo)志分組配額抽樣C.最佳比例定額抽樣D.復(fù)合標(biāo)志分組配額抽樣二、多項(xiàng)選擇題1根據(jù)不同的購買者以不同的購買目的對市場進(jìn)行分類，

8、市場可以分為（ BC ）。 A. 生產(chǎn)者市場 B. 消費(fèi)者市場 C. 產(chǎn)業(yè)市場 D. 分配市場2. 應(yīng)用間接資料應(yīng)注意（ ABCD ）。A.要對資料進(jìn)行認(rèn)真的分析B.要提高對資料的綜合能力C.要重視關(guān)鍵資料的積累 D.要重視各種資料的積累3市場非全面調(diào)查的常用方式有：（ BCD ）A.市場普查 B. 市場抽樣調(diào)查 C. 重點(diǎn)調(diào)查 D. 典型調(diào)查4市場調(diào)查目的和深度不同，市場調(diào)查可區(qū)分為（ ABCD ）A. 因果關(guān)系調(diào)查 B. 探索性調(diào)查 C. 描述性調(diào)查 D. 預(yù)測性調(diào)查5市場調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有：（ABCD ）A. 鑒別資料 B. 統(tǒng)計(jì)分析 C. 整理資料 D. 定性研究6市場社會(huì)文化環(huán)

9、境調(diào)查主要包括（ ABCD ）A. 消費(fèi)者文化及教育水平B. 民族與宗教狀況C. 社會(huì)物質(zhì)文化水平 D. 社會(huì)價(jià)值觀念7市場重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：（ ABC ）A. 重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基本情況B. 重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物力和時(shí)間上都比較節(jié)省C. 重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象D. 重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查 8純隨機(jī)抽樣法的具體抽取方法有（ ABC ） A.直接抽取法 B.抽簽法 C.隨機(jī)數(shù)表法 D.框圖表示法9類型隨機(jī)抽樣可分為（ CD ）A.固定比例抽樣 B.等距隨機(jī)抽樣 C.按比例分類抽樣 D.最優(yōu)分類抽樣10常見的非隨機(jī)抽樣的具體方法有（ ACD ）A.偶遇抽樣

10、B.類型抽樣 C.主觀抽樣 D.定額抽樣11抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（ BC ）A. 大數(shù)原理 B.概率論 C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理 D. 抽樣理論12等距隨機(jī)抽樣也被稱為（ AC ）A.機(jī)械隨機(jī)抽樣 B. 主觀隨機(jī)抽樣 C.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣 D.分層隨機(jī)抽樣13主觀抽樣在市場調(diào)查的實(shí)際工作中應(yīng)用，會(huì)有兩種基本情形：（ AD ）A. 強(qiáng)調(diào)樣本對總體的代表性B. 注意樣本的全面性C. 注意樣本的規(guī)模D. 注重對總體中某類問題的研究14類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ）A. 能使樣本在總體的分布比較均勻B. 按各類型的分布特征確定樣本，增強(qiáng)樣本對總體的代表性C. 提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度D.

11、有利于了解總體各類別的情況三、簡答題1.直接資料和間接資料的主要特點(diǎn)是什么？答：直接資料的主要特點(diǎn)是：直接資料是由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查取得的，因此直接資料的適用性強(qiáng)，可信程度高。但是，取得直接資料需要較多的費(fèi)用，有些資料又是企業(yè)無法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市場及其影響因素的廣度上帶有一定的局限性。間接資料的主要特點(diǎn)是：節(jié)省費(fèi)用，對有些企業(yè)無法組織的調(diào)查，可以依靠國家或社會(huì)有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是，間接資料的適用性沒有直接資料強(qiáng)，往往需要對資料進(jìn)行再整理；對間接資料的可信程度也一定要進(jìn)行考查。2簡要分析描述性市場調(diào)查和因果關(guān)系市場調(diào)查的特點(diǎn)及二者之間的關(guān)系。答：描述性市場調(diào)查

12、是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。這種上市場調(diào)查得目的就是客觀地反映市場的表現(xiàn)，它是認(rèn)識(shí)市場的起點(diǎn)，也是進(jìn)一步深入細(xì)致地分析研究市場地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。因果性市場調(diào)查的資料，對于研究市場現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，研究市場現(xiàn)象受各影響因素變動(dòng)而發(fā)展變化的規(guī)律，是十分寶貴的資料。描述性市場調(diào)查所取得的市場資料是了解和分析研究市場的基礎(chǔ)。通常，因果關(guān)系市場調(diào)查是在描述性市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對影響市場現(xiàn)象的各種影響因素搜集資料，研究現(xiàn)象間的相互聯(lián)系的趨勢和程度，進(jìn)而研究這種聯(lián)系的規(guī)律性。因果關(guān)系

13、市場調(diào)查就其深度來看，比描述性調(diào)查要深入，它是在說明市場現(xiàn)象是怎樣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)查市場現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況，具體說明其原因。3試述市場典型調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。答：市場典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法，其優(yōu)點(diǎn)是非常突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財(cái)力；調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細(xì)致地研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)查在時(shí)間上也比較節(jié)省，可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場情況變動(dòng)比較靈敏。典型調(diào)查的不足之處是：在選擇典型單位時(shí)是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，難于完全避免主觀隨意性；對于調(diào)查結(jié)論的適用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)判斷，無法用科學(xué)的手段做出準(zhǔn)確測定；利用典型調(diào)查往往難于對

14、市場現(xiàn)象總體進(jìn)行定量研究。4怎樣理解市場重點(diǎn)調(diào)查概念及其特點(diǎn)。答：市場重點(diǎn)調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。這里所說的重點(diǎn)單位是指，其某一數(shù)量標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占的比重卻比較大的單位。重點(diǎn)調(diào)查是對總體中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，來認(rèn)識(shí)總體的基本情況。重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：(1)調(diào)查的目的是為了掌握和了解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字結(jié)果雖不是對全部單位的調(diào)查結(jié)果，但由于重點(diǎn)單位的數(shù)量標(biāo)志在標(biāo)志總量中占比重很大，且這個(gè)比重是相對穩(wěn)定的，可以將重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果看作總體的基本情況。(2)重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物和時(shí)間上都比較節(jié)省。(3)重點(diǎn)調(diào)查

15、適用的對象，是總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)展比較平衡，就不能采用重點(diǎn)調(diào)查。因此說重點(diǎn)調(diào)查有其特定的適用對象。5.簡述類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)及其適用范圍。答：類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是很明顯的。首先，當(dāng)總體內(nèi)部類型明顯時(shí)，類型隨機(jī)抽樣能夠按總體中各類型的分布特征，在不同類型確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，一次增強(qiáng)了樣本對總體的代表性，其次，類型隨機(jī)抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度，在市場現(xiàn)象存在明顯不同類型的情況下進(jìn)行抽樣類型隨機(jī)抽樣比單純隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣誤差都小，或者說在同樣的精確度要求下，類型隨機(jī)抽樣的樣本容量可以較小，從而減少了搜集資料的工作量。最后，

16、類型隨機(jī)抽樣還有利于了解總體各類別的情況。6.試比較整群抽樣和類型隨機(jī)抽樣的異同。答： 整群隨機(jī)抽樣是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中的各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。類型隨機(jī)抽樣又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。首先，二者存在相似之處，即它們都是首先根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)把總體劃分為若干部分（或干群）。其次，二者的明顯區(qū)別是類型隨機(jī)抽樣必須在總

17、體的每一部分中，按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位；而整群隨機(jī)抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。此外，二者在對總體進(jìn)行劃分時(shí)，所依據(jù)的原則也是不同的。類型隨機(jī)抽樣要求劃分開的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部的差異盡可能?。徽弘S機(jī)抽樣則要求被劃分開的總體各部分（各群）之間盡可能無差異，總體部分（群）內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。7.怎樣應(yīng)用主觀抽樣法進(jìn)行市場調(diào)查？答：主觀抽樣是指市場調(diào)查者根據(jù)主觀判斷選取樣本的方法。主觀抽樣在市場調(diào)查地實(shí)際工作中應(yīng)用會(huì)有兩種基本情形：一種是強(qiáng)調(diào)樣本對總體的代表性；一種是注重對總體中某類問題地研究。當(dāng)主觀抽樣的目的在于，通過對樣本的調(diào)查推論總

18、體的一般性時(shí)，主觀抽樣必須嚴(yán)格選擇對總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對總體代表性高低，完全取決于調(diào)查者對被調(diào)查者總體了解的程度和自身的判斷能力。當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較小，所涉及的范圍較窄時(shí)，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯降低。在市場調(diào)查中，如果被調(diào)查者對象總體界限確定有困難，或因時(shí)間和力量有限無法進(jìn)行隨機(jī)抽樣時(shí)，恰當(dāng)?shù)夭捎弥饔^抽樣法也可以取得相對滿意地調(diào)查效果。在調(diào)查注重對總體中某類問題的研究情況下，主觀抽樣必須有目的地選擇樣本，即選擇與研究問題的目的一致的單位作為樣本。顯然，上述幾種主觀抽樣的調(diào)查目的，是為了研究一些特定問題，而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目

19、的性就更強(qiáng)，這種主觀抽樣在市場調(diào)查中往往能得到明顯收獲。8.隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機(jī)的原則抽取樣本。這里的隨機(jī)原則是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識(shí)的選擇樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：(1)排除了市場調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2)隨機(jī)抽樣調(diào)查能夠測定抽樣誤差指標(biāo)并能對其大小加以控制，從而達(dá)到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。9.怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？答：在市場抽樣調(diào)查中推斷總

20、體，應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)推斷原理。統(tǒng)計(jì)推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程。統(tǒng)計(jì)推斷一般是采用區(qū)間估計(jì)的方法。區(qū)間估計(jì)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。所謂置信度就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。置信度的提高必然會(huì)加大抽樣誤差范圍，就降低了抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確程度。一般在市場調(diào)查實(shí)踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的，并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。其次，進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。它是在考慮到抽樣誤差的情況下以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程，同時(shí)必須聯(lián)系到前面所談到的抽樣誤差與置信度的關(guān)系。具體來

21、講，區(qū)間估計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。 四、論述題1.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意什么問題？答：應(yīng)用間接資料應(yīng)注意以下問題：（1）要對資料進(jìn)行認(rèn)真的分析。間接市場資料來自很多渠道，如統(tǒng)計(jì)部門、財(cái)政部門、金融部門、財(cái)貿(mào)部門等的經(jīng)濟(jì)信息資料；來自政治、社會(huì)、社區(qū)、文化等方面的有關(guān)資料。對于這些資料，必須做好認(rèn)真的分析，摘取其中與市場預(yù)測有直接或緊密關(guān)系的有用內(nèi)容。（2）要提高對資料的綜合能力。間接市場資料的取得，就其資料的數(shù)量和質(zhì)量來說，在很大程度上取決于對各種資料的綜合能力，即從本質(zhì)上說，就是提高各種寶貴的原始資料的利用率，通過合理應(yīng)用資料創(chuàng)造出更多的成果。在進(jìn)行市場預(yù)

22、測時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法充分利用間接市場資料，提高資料的利用率，這既是一種非常節(jié)省的辦法，又是市場預(yù)測所必需的。（3）要重視各種資料的積累。市場預(yù)測所需的間接市場資料，不是一時(shí)一地的資料，而是對各種現(xiàn)象或各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象長期進(jìn)行觀察了解，對不同時(shí)間的有關(guān)資料進(jìn)行積累的結(jié)果。只有對各種現(xiàn)象進(jìn)行長期觀察，積累長期的、多方面的資料，才能對現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律有深刻的認(rèn)識(shí)，才能對市場做出客觀的預(yù)測。2試論述市場調(diào)查的基本原則。答：市場調(diào)查的整個(gè)過程，必須遵循以下幾條基本原則：(1)真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則。市場調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持真實(shí)性和準(zhǔn)確性的原則，這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。在市場調(diào)查中必須對市場現(xiàn)

23、象做真實(shí)的描述，必須排除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保證市場調(diào)查資料的客觀性。市場調(diào)查還必須做到準(zhǔn)確性，對所搜集的資料認(rèn)真核查。(2)全面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查的資料還必須具有全面性和系統(tǒng)性。在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，必須對相互聯(lián)系的市場現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查，而決不能片面的觀察市場；必須對市場現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時(shí)一地的表現(xiàn)看作是市場現(xiàn)象的普遍規(guī)律。(3)經(jīng)濟(jì)性原則。市場調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能少的費(fèi)用取得相對滿意的市場調(diào)查資料。在市場調(diào)查中，必須根據(jù)明確的調(diào)查目的，確定市場調(diào)查的內(nèi)容項(xiàng)目，選擇適合的調(diào)查方式方法

24、。在滿足市場調(diào)查目的的前提下，盡量簡化調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目；采用比較節(jié)省的調(diào)查方式方法，進(jìn)而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(4)時(shí)效性原則。市場調(diào)查必須具有較高的時(shí)效性，這是由市場調(diào)查的作用決定的。市場調(diào)查必須做到及時(shí)搜集資料，及時(shí)整理和分析資料，及時(shí)反應(yīng)市場情況。時(shí)效性高的市場資料，能夠?yàn)楹暧^和微觀的管理決策提供有價(jià)值的依據(jù)；不及時(shí)的資料則往往失去了價(jià)值。提高時(shí)效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守的原則，而在市場調(diào)查中，這項(xiàng)原則顯得尤為重要。市場調(diào)查及時(shí)地了解到市場的變動(dòng)，為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提供可靠的信息，就能大大的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？傊?，市場調(diào)查的各項(xiàng)原則是相互聯(lián)系的；在市場調(diào)查中要將各項(xiàng)原則綜合應(yīng)用，將其貫

25、穿于市場調(diào)查的自始至終。3試論述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。答：抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方法，它具有以下明顯的特點(diǎn)： (1)抽取樣本的客觀性。這個(gè)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在隨機(jī)抽樣當(dāng)中，隨機(jī)抽樣按照隨機(jī)原則抽取樣本，從根本上排除了主觀因素的干擾，保證了樣本推斷總體的客觀性，是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2)抽樣調(diào)查可以比較準(zhǔn)確地推斷總體。抽樣調(diào)查的最終目的，是用對樣本調(diào)查所計(jì)算的指標(biāo)推斷總體的相應(yīng)指標(biāo)。抽樣推斷的抽樣誤差不但可以準(zhǔn)確計(jì)算，還可以根據(jù)研究市場問題目的的需要

26、，對誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學(xué)中的概率論為基礎(chǔ)，所以保證了統(tǒng)計(jì)推斷的準(zhǔn)確性和可靠性。(3)抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查僅對總體中少數(shù)樣本單位進(jìn)行調(diào)查，以此對人。財(cái)。物力都比較節(jié)省，從而降低了市場調(diào)查的費(fèi)用。同時(shí)，抽樣調(diào)查還很省時(shí)。因?yàn)槌闃诱{(diào)查的單位少，所需搜集、整理和分析的數(shù)據(jù)也相應(yīng)減少，大大節(jié)省了時(shí)間。(4)抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。抽樣調(diào)查所適用的范圍是廣泛的，它可以用于不同所有制商品營銷單位的調(diào)查，尤其適合對個(gè)體商業(yè)有關(guān)情況的調(diào)查；它可用于不同地區(qū)市場調(diào)查；它可用于不同商品的市場調(diào)查；它可用于對不同的商品消費(fèi)者的商品價(jià)格的

27、調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地表現(xiàn)出對市場現(xiàn)象數(shù)量問題研究的適用性。上述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)，顯然可以看出它是一種很好的市場調(diào)查組織方式。但這不是說抽樣調(diào)查在任何情況下，都能充分顯示諸多優(yōu)點(diǎn)。在抽樣調(diào)查中尤其是在隨機(jī)抽樣調(diào)查中，必須嚴(yán)格遵守抽樣程序，依據(jù)抽樣調(diào)查理論，才能得到準(zhǔn)確的市場調(diào)查結(jié)果。 作業(yè)2（第4-7章）一、單項(xiàng)選擇題1（ C ）是利用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻(xiàn)目錄，或者是文中所提到的某些文獻(xiàn)資料為線索，追逐、查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方法。A.檢索工具查找法 B.收集法 C.參考文獻(xiàn)查找法 D.查閱目錄法2所謂（ B ），即要求考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要，能否反映最新市場活

28、動(dòng)情況。 A.廣泛性原則 B.時(shí)效性原則 C.有效性原則 D.連續(xù)性原則3所謂（ A ），是利用已知信息作為源頭，進(jìn)行追根求源，順藤摸瓜，擴(kuò)大信息搜集范圍，以獲取更為直接和實(shí)用信息的一種文案調(diào)查資料的利用方法。A.追蹤法 B.查找法 C.推理法 D.調(diào)研法4 （ B ）是把眾多的文案調(diào)查資料按照特定的市場營銷目的匯集起來，用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需情況及其發(fā)展變化趨勢的一種系統(tǒng)集合方法。A.調(diào)研法 B.綜合法C.追蹤法 D.分析法5 （ D ）反映已經(jīng)發(fā)生的市場運(yùn)行現(xiàn)象與過程的信息，基本以文獻(xiàn)資料的形式保存起來，可供在進(jìn)行市場動(dòng)態(tài)分析對比研究時(shí)利用。A.思維信息 B.內(nèi)部信息 C.未來信

29、息 D.歷史信息6觀察法和訪問法都是（ A ），即在搜集市場資料時(shí)，市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。 A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法 7（ D ）是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。A.市場調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.市場觀察法8所謂（ B ）是指觀察者直接參與市場活動(dòng)，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場活動(dòng)時(shí)對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集市場資料。 A.文案調(diào)查法B.參與觀察法C.市場觀察法D.重點(diǎn)調(diào)查法9非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行

30、觀察，也稱（ A ）。 A.局外觀察法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.抽樣調(diào)查法10堅(jiān)持（ D ）原則是觀察法首要的和最起碼的要求。 A.深入持久性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.客觀性原則11觀察法在選擇觀察對象時(shí)，要考慮與之配合的調(diào)查方式，所以（ C ）必須選擇對總體具有代表性的單位。 A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查12觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（ D ），因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。 A.效用性B.實(shí)用性C.可靠性D.直接性13所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱（ A ），它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。 A.有結(jié)構(gòu)訪問B.

31、無結(jié)構(gòu)訪問C.系統(tǒng)訪問D.電視訪問14（ D ）是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問題形式表示出來。 A.調(diào)研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實(shí)質(zhì)性問題15由于市場調(diào)查的目的是認(rèn)識(shí)市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以要對市場現(xiàn)象進(jìn)行深入持久的觀察，即堅(jiān)持（ D ）。 A. 客觀性原則B. 全面性原則C. 時(shí)效原則D. 深入持久性原則16（ B ）是調(diào)查者再提出問題的同時(shí)，還將問題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列出，由被調(diào)查者從中選出一個(gè)或多個(gè)答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。A. 指導(dǎo)性問題 B. 封閉式問題 C. 開放式問題 D. 實(shí)質(zhì)性

32、問題17（ A ）是指在提出問題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。A. 開放式問題 B. 實(shí)質(zhì)性問題 C. 指導(dǎo)性問題 D. 封閉性問題18所謂問題答案設(shè)計(jì)中的（ D ）是指同一問題的若干個(gè)答案之間關(guān)系時(shí)是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。A. 順序性原則 B. 連貫性原則 C. 時(shí)效性原則 D. 互斥性原則19所謂問題答案設(shè)計(jì)的（ B ）是指所排列出的答案應(yīng)包含問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。A. 順序性原則 B. 完備性原則 C. 連貫性原則 D. 時(shí)效性原則20（ C ）是回收的問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷份數(shù)之比。A. 問卷發(fā)放率 B. 問卷有效回收率 C. 問卷回收率 D

33、. 有效問卷率21（ D ）是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。A. 有效問卷率 B. 問卷發(fā)放率 C. 問卷回收率 D. 問卷有效回收率22（ A ）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進(jìn)行的，即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見面。A. 問卷調(diào)查法 B. 訪問調(diào)查法 C. 市場調(diào)研法 D. 觀察調(diào)查法23送發(fā)問卷也稱（ D ），它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。A. 自填問卷 B. 開放式問卷 C. 郵政問卷 D. 留置問卷24封閉式問題的設(shè)計(jì)中，（ B ）是將同類的若干個(gè)問題及答案排列成矩陣，以一個(gè)問題的形式表達(dá)出來。A. 框圖式 B. 矩陣

34、式 C. 兩項(xiàng)選擇式 D. 填空式25實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的本質(zhì)特點(diǎn)是（ A ）。A. 實(shí)踐性 B. 動(dòng)態(tài)性 C. 綜合性 D. 直接性26試驗(yàn)調(diào)查法中通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解認(rèn)識(shí)的市場現(xiàn)象是（ C ）。A. 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 B. 實(shí)驗(yàn)活動(dòng) C. 實(shí)驗(yàn)對象 D. 實(shí)驗(yàn)過程27為了分析觀察某些市場變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場調(diào)查方法是（ B ）。 A. 觀察法 B. 實(shí)驗(yàn)法 C. 詢問法 D. 態(tài)度測量表法28實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（ B ）。A.提出研究假設(shè) B. 合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) C. 選擇實(shí)驗(yàn)對象 D. 確定實(shí)驗(yàn)方法29下列（ A ）是最簡便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)

35、驗(yàn)設(shè)計(jì)。A. 單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn) B. 實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)C. 實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn) D. 雙實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)30實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，必須注意實(shí)驗(yàn)組與對照組的（ C ）。A. 動(dòng)態(tài)性 B. 綜合性 C. 可比性 D. 同一性31實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法中最理想的方法是（ D ）。A. 排除法 B. 納入法 C. 保持平衡法 D. 統(tǒng)計(jì)分析法二、多項(xiàng)選擇題1市場信息具有一般信息所共有的基本信息，具體包括（ ABD ）A.可加工處理性 B.可存儲(chǔ)性 C.不可轉(zhuǎn)換性 D.可感知和識(shí)別性2比較常用的文案調(diào)查資料的利用方法為（ ABC ）A.相關(guān)法 B.綜合法 C.反饋法 D

36、.預(yù)測法 3在市場調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究的具體情況為（ ABCD ）A.市場占有率分析 B.市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析C.市場覆蓋率分析 D.市場供求趨勢分析4文案調(diào)查資料儲(chǔ)存和管理方法為（ CD ）A.帳本記錄方法 B.光盤保存處理方法C.電腦存儲(chǔ)和管理方式綜合 D.經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存與管理方式5文案調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（ ABD ）A.收集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻(xiàn)性信息C.所收信息以印刷型文獻(xiàn)資料為主 D.偏重從動(dòng)態(tài)角度收集資料6. 文案調(diào)查的局限性為（ BCD ）A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B.所收集資料無法直接應(yīng)用C.無法收集市場的新情況、新問題D.對調(diào)查者能

37、力要求較高7觀察法的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ） A.時(shí)效性強(qiáng)B.適用性強(qiáng)C.觀察的直接性及可靠性D.簡便靈活8訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（ CD ） A.問卷訪問B.個(gè)案調(diào)查C.直接訪問D.間接訪問9非標(biāo)準(zhǔn)化訪問經(jīng)常與（ ABC ）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其深入細(xì)致研究問題的特點(diǎn)。A. 重點(diǎn)調(diào)查B.典型調(diào)查C.個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查10訪問調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ ACD ）A. 可以深入了解各種市場現(xiàn)象，同時(shí)能保證調(diào)查資料的可靠性比較高B. 訪問調(diào)查可以當(dāng)面詢問所有問題C. 可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動(dòng)性D. 訪問過程可以由訪問者較好的控制11觀察法在選擇觀察對象時(shí)，需要注意（

38、BD ）A. 考慮觀察時(shí)間的選擇B. 考慮與之配合的調(diào)查方式的要求C. 考慮觀察的時(shí)間、地點(diǎn)的選擇D. 考慮觀察方法本身的特點(diǎn)12問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由（ ABCD ）等部分組成。A. 封面信 B. 結(jié)束語 C. 指導(dǎo)語 D. 問題和答案13市場調(diào)查調(diào)查問卷中的問題的常見形式有（ BC ）A. 指導(dǎo)性問題 B. 封閉式問題 C. 開放式問題 D. 實(shí)質(zhì)性問題14在問卷的設(shè)計(jì)中，封閉式問卷的具體形式有（ BCD ） A. 框圖式 B. 矩陣式 C. 填空式 D. 表格式15問卷中問題答案的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則為（ AB ）A. 互斥性原則 B. 完備性原則 C. 連貫性原則 D. 時(shí)效性原則

39、16問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ABCD ）A. 問卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過認(rèn)真分析才能使用B. 問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個(gè)嚴(yán)重問題C. 問卷調(diào)查的問卷有效率不易達(dá)到很高D.問卷調(diào)查對被調(diào)查者的文化程度要求很高17所謂問題與答案合理的順序，即要便于（ ABCD ）A. 應(yīng)按問題的時(shí)間順序排列B. 應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受能力排列問題C. 應(yīng)你問題的性質(zhì)和類別排列D. 應(yīng)按問題的難易程度排列18問卷調(diào)查的不利因素主要有：（ CD ）A. 市場現(xiàn)象的不可知性B. 被調(diào)查者對調(diào)查不予配合C. 被調(diào)查者主觀因素的影響D. 客觀條件的限制19問卷中的問題，按其內(nèi)容不同可以分為：（ AD ）A. 事實(shí)、行為

40、方面的問題B. 功能性問題C. 過渡性的銜接問題D.觀念、態(tài)度、愿望方面的問題20實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種（ AC ）。A. 直接調(diào)查方法 B. 間接調(diào)查方法C. 比較復(fù)雜的調(diào)查方法 D. 比較簡單的調(diào)查方法21實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（ ABC ）。A. 實(shí)踐性 B. 動(dòng)態(tài)性 C. 綜合性 D. 間接性22實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法有（ ABCD ）。A. 排除法 B. 納入法 C. 保持平衡法 D. 統(tǒng)計(jì)分析法23實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中的實(shí)驗(yàn)檢測必須具有（ ABC ）。A. 科學(xué)性 B. 統(tǒng)一性 C. 可重復(fù)性 D. 動(dòng)態(tài)性三、簡答題1.簡述文案調(diào)查法的特點(diǎn)。文案調(diào)查的方式是什么？簡要回答文案調(diào)查的基本原

41、則。文案調(diào)查的局限性有哪些？答：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集。（2）文案調(diào)查是收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。 文案調(diào)查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和無償方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中，企業(yè)內(nèi)部資料的收集相對比較容易，調(diào)查費(fèi)用低、障礙少，能夠正確把握資料的來源的收集過程，因此，應(yīng)盡量利用企業(yè)的內(nèi)部資料。對于企業(yè)外部資料，可以依不同情況采取不同方式：（1）對于具有宣傳廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄、會(huì)議資料等是

42、企、事業(yè)單位為擴(kuò)大影響，推銷產(chǎn)品，爭取客戶而免費(fèi)向社會(huì)提供的，可以采取無償方式。對于需要采取經(jīng)濟(jì)手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得資料。（2）對于公開出版、發(fā)行的資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過間接方式獲得。 文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則和要求：（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)查對現(xiàn)有資料的收集必須周詳，要通過各種信息渠道，利用各種機(jī)會(huì)，采取各種方式大量收集各方面有價(jià)值的資料。（2）針對性原則：針對性，即要著重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料，善于對一般性資料進(jìn)行摘錄、整理、傳

43、遞和選擇，以得到對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參考價(jià)值的信息。（3）時(shí)效性原則：時(shí)效性，即要考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要。只有反映最新市場活動(dòng)情況的資料才是價(jià)值最高的資料。（4）連續(xù)性原則：連續(xù)性，即要注意所收集的資料在時(shí)間上是否連續(xù)，只有連續(xù)性的資料才便于動(dòng)態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律。 文案調(diào)查具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是我們也應(yīng)該注意到文案調(diào)查的局限性：（1）文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調(diào)查發(fā)收集的主要是歷史資料，過時(shí)資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化的新情況、新問題難以得到及時(shí)的反映。（2）文案調(diào)查所收集的資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地

44、吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全適用，收集資料時(shí)易有遺漏。因此，對文案調(diào)查法搜集的資料，必須進(jìn)行重新整理。（3）文案調(diào)查對調(diào)查者能力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識(shí)、較深的專業(yè)知識(shí)及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級資料的準(zhǔn)確程度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高的人員采用科學(xué)的方法收集和加工的，準(zhǔn)確度較高，而有的資料只是估算和推測的，準(zhǔn)確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來源并加以說明。2市場觀察法的特點(diǎn)、局限性是什么？答： 市場觀察法是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料

45、的方法。市場觀察法既不同于日常生活中地觀察，也不同于對自然現(xiàn)象地觀察，它的特點(diǎn)是非常明顯地：（1）觀察法是觀察者根據(jù)研究市場問題的某種需要，有目的、有計(jì)劃地搜集市場資料，是為科學(xué)研究市場服務(wù)地（2）觀察法是科學(xué)地觀察，它必須是系統(tǒng)的、全面的?？茖W(xué)的觀察必須通過對觀察過程的周密計(jì)劃，通過對觀察者的嚴(yán)格要求，避免或盡可能減少觀察誤差，以保證調(diào)查資料的可靠性。（3）科學(xué)的觀察在利用觀察者感覺器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的觀察工具進(jìn)行觀察。（4）科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的，它所觀察的是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。這是相對于在實(shí)驗(yàn)條件下的觀察來說的。它所強(qiáng)調(diào)的是所觀察到的市場現(xiàn)象不能有人為的

46、假象，其觀察結(jié)果才能客觀反映實(shí)際情況。觀察法的局限性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：（1）觀察活動(dòng)必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場，這使得觀察活動(dòng)帶有一些局限性，需要較多的人力、物力。對于一些帶有較大偶然性的市場現(xiàn)象，往往不容易把握其發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，或在現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。（2）觀察法明顯受到時(shí)空限制。從時(shí)間上它只能觀察當(dāng)時(shí)的情況，從空間上它只能觀察某些點(diǎn)的情況。（3）有些現(xiàn)象不能用觀察法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外，觀察法還常常由于觀察活動(dòng)使被觀察者受到一定程度的干擾，而不能處于自然狀態(tài)；同時(shí)，這種方法不易對現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)觀察。3簡述市場訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：市場訪

47、問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談的方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場實(shí)際情況，搜集有關(guān)資料，獲得市場信息的方法。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：市場訪問法的實(shí)施過程使調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進(jìn)行，不僅是訪問者提出詢問作用于被訪問者，而且必須有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才能達(dá)到訪問的目的。訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情、心理活動(dòng)的社會(huì)成員，而不是簡單的無思想的事物，所以訪談過程中人與人的關(guān)系，尤其是訪問者與被訪問者的關(guān)系十分重要。 優(yōu)缺點(diǎn)是：訪問法不僅能廣泛、深入地了解各種市場現(xiàn)象，還能保

48、證調(diào)查資料地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和主動(dòng)性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制，這就使訪問調(diào)查資料地可靠性大大提高，對于市場地分析研究很有利。由于訪問調(diào)查法自的特點(diǎn)，也使其存在著不可避免地局限性。訪談過程很難完全排除主觀因素的影響，調(diào)查雙方具有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位、價(jià)值觀念、思維方式等，都會(huì)或多或少影響到調(diào)查結(jié)果，使調(diào)查結(jié)果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，對于一些比較敏感的問題，是不宜當(dāng)面詢問的，這也是訪問調(diào)查差存在的局限。此外，訪問調(diào)查法對人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的花費(fèi)都比較大；對訪問人員也有技巧訓(xùn)練要求。4試比較標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪

49、問兩種方法的異同。答：首先，二者在概念上是不同的。所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱有結(jié)構(gòu)訪問，它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。所謂非標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱無結(jié)構(gòu)訪問。它是事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷，只根據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。其次，二者各自的優(yōu)缺點(diǎn)不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問的突出優(yōu)點(diǎn)是便于資料的整理、匯總和分析，有利于用統(tǒng)計(jì)分析方法研究現(xiàn)象總體的表現(xiàn)；其局限性則表現(xiàn)為缺少靈活性，不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動(dòng)性，在整個(gè)調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。而非標(biāo)準(zhǔn)化訪問對雙方都不存在嚴(yán)格的約束，有利于發(fā)揮雙方的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)它對于深入了

50、解某些市場問題，對市場現(xiàn)象做細(xì)致的分析是很有利的。其不足是對調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。再次，二者的適用范圍不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問常用于研究不宜直接觀察的市場現(xiàn)象，非標(biāo)準(zhǔn)化訪問則適合研究細(xì)致入微的問題而不宜用于全面調(diào)查中。最后，二者之間也存在密切聯(lián)系，二者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)而做出的分類。二者在必要時(shí)應(yīng)該結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查結(jié)果既有廣度又有深度，全面調(diào)查研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。5怎樣理解實(shí)質(zhì)性問題以及其具體分類有那些？答：實(shí)質(zhì)性問題，是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問題形式表示出來。如果采取標(biāo)準(zhǔn)化訪問，就是將問題設(shè)計(jì)在統(tǒng)一的訪問調(diào)查問卷中

51、；若采用非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實(shí)質(zhì)性問題的提出目的，是為了搜集市場現(xiàn)象實(shí)際表現(xiàn)的資料，要求被訪問者準(zhǔn)確地理解和回答，訪問者必須做好認(rèn)真記錄。實(shí)質(zhì)性問題又很多，大體可分為四種：（1）提問事實(shí)方面的問題。（2）提問行為方面的問題（3）提問觀念方面的問題（4）提出態(tài)度、愿望方面的問題。6簡要回答市場訪問調(diào)查過程中的控制問題。答：訪問調(diào)查的過程是訪問者提問，被訪問者回答的過程。提問是否成功是能否得到順利回答的關(guān)鍵。同時(shí)，訪問者所要得到的是被訪問者對問題正確的、準(zhǔn)確的具體的回答。訪問過，雖然訪問者于被訪問者雙方主要是通過交談進(jìn)行信息交流，但決不可忽視非語言因素的影響。具體講應(yīng)注意以下幾個(gè)

52、方面：（1）采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同的問題，用各種不同方式提問，是訪問者控制訪問過程最基本、最重要的手段。對于問題的種類，必須以提問實(shí)質(zhì)性問題為主線，適當(dāng)?shù)夭迦胍恍┕δ苄詥栴}。采用什么方式提問要注意各方面的因素。一要注意提問問題的性質(zhì)和特點(diǎn)。二要注意被訪問對象的特點(diǎn)。三要注意訪問者與被訪問者的關(guān)系。四要注意再訪問過程的不同時(shí)機(jī)，采取不同方式提問。同時(shí)提問態(tài)度也是以提問控制訪問過程不可忽視的一方面。（2）采用引導(dǎo)和追詢方法控制訪問過程。引導(dǎo)在訪問中起到延伸和補(bǔ)充提問的作用。追詢在訪問中的作用是促進(jìn)被訪問者真實(shí)、具體、準(zhǔn)確、完整地回答問題。 （3）注意非語言因素對訪問過程的影響。對訪

53、問過程的控制，注意語言的技巧是非常重要的，它充分體現(xiàn)了訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。但是訪問者的表情、動(dòng)作等非語言因素也是重要的交流媒介，訪問者必須通過正確應(yīng)用這些非語言因素來控制訪問過程。訪問者既應(yīng)以一定的表情來控制調(diào)查過程，又應(yīng)避免一些不該有的表情。訪問者受正確思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)促使被訪問者順利回答問題；受錯(cuò)誤思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)給被訪問者造成不良影響。7應(yīng)用觀察法必須遵循的基本原則有那些？應(yīng)用觀察法搜集市場資料時(shí)需要特別注意那些問題？答：應(yīng)用觀察法，必須遵循以下幾條基本原則：（1）客觀性原則。堅(jiān)持觀察的客觀性是觀察法首要的和最起碼的要求。在觀察中觀察者必須堅(jiān)持客觀的態(tài)度對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，切不可按觀察者的主觀傾向或好惡，歪曲事實(shí)或編造情況。否則，不但失去了實(shí)地觀察的意義，還會(huì)造成調(diào)查資料的虛假性并造成不良后果。（2）全面性原則。觀察者要從不同層次、不同角度對現(xiàn)象進(jìn)行全面觀察，才能認(rèn)識(shí)市場現(xiàn)象的全貌，防止出現(xiàn)對市場片面或錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。深入持久原則。由于市場調(diào)查的目的是認(rèn)識(shí)市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以深入持久性原則是必不可少的，市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性必須在深入持久的觀察中才能被發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用觀察法搜集市