IT規(guī)劃咨詢白皮書簡

1、企業(yè)信息化咨詢企業(yè)信息化咨詢 it 規(guī)劃咨詢白皮書用友軟件股份有限公司2010 年 5 月目目錄錄12中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)信息化能力轉(zhuǎn)型.信息化建設(shè)瓶頸的解決之道用友 it 規(guī)劃 .3企業(yè)信息化的瓶頸 .信息化建設(shè)的典型方式.用友 it 規(guī)劃的作用.知行合一、戰(zhàn)略落地用友 it 規(guī)劃理念與方法論 .it 規(guī)劃理念.it 規(guī)劃方法論.it 規(guī)劃成果匯總 .4用友 it 規(guī)劃的優(yōu)勢 .一站式全方位服務(wù) .二十年信息化實踐經(jīng)驗.先進應(yīng)用研究院.專業(yè)資深的顧問團隊.客觀中立的服務(wù)理念.科學規(guī)范的咨詢方法.5用友管理最佳實踐.1 中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)信息化能力轉(zhuǎn)型中國企業(yè)進入 2010 年后危機時代

2、開始，既要關(guān)注風險，又要關(guān)注如何在經(jīng)濟復蘇階段抓住機遇，既要穩(wěn)健又要發(fā)展。從 2010 中國政府經(jīng)濟工作導向，關(guān)注如下三個方面的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型：優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力數(shù)量到質(zhì)量從保增長到促轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式：擴內(nèi)需、保民生推進壟斷性行業(yè)體制改革，保護民間投資合法權(quán)益適度寬松貨幣政策提高職工收入、個稅起征點抑制房價過快增長行業(yè)加大兼并重組力度，政府給予淘汰落后產(chǎn)能支持平衡通貨膨脹與經(jīng)濟增長經(jīng)歷了金融危機，大多數(shù)有潛力集團企業(yè)紛紛提出了戰(zhàn)略升級和轉(zhuǎn)型，迎接給中國企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。而集團企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級過程中，務(wù)必關(guān)注如下幾方面產(chǎn)業(yè)布局與能力創(chuàng)新：優(yōu)化集團產(chǎn)業(yè)鏈布局優(yōu)化集團產(chǎn)業(yè)鏈布局新一

3、輪國際化：資源、品牌、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)本地化與全球化合作多元化與產(chǎn)業(yè)鏈縱深：產(chǎn)業(yè)鏈上下游并購重組、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)聯(lián)盟：vmi、di、oem 等突出自主創(chuàng)新能力建設(shè)突出自主創(chuàng)新能力建設(shè)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新：低碳、云計算、綠色it、新農(nóng)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新：物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等組織創(chuàng)新：職能結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組制度創(chuàng)新：法人治理、出資人監(jiān)管、所有權(quán)益管理、企業(yè)制度等強化集團管控執(zhí)行力強化集團管控執(zhí)行力平衡“集權(quán)”與“分權(quán)”突出集團規(guī)模與協(xié)同效益全面預(yù)算與 eva 績效考核全面風險管理與內(nèi)部控制如今中國企業(yè)發(fā)展價值觀出現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：1、從追求利潤/股東收益最大化，轉(zhuǎn)向相關(guān)利益人最大化；2、從創(chuàng)造物質(zhì)財富

4、的工具，轉(zhuǎn)向健康、可持續(xù)發(fā)展的生命體。那么，創(chuàng)建“幸福企業(yè)”的關(guān)鍵要素就落實到如下三個方面：創(chuàng)新：創(chuàng)新：企業(yè)管理能力創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新高效：高效：更加追求企業(yè)管理效益和效率綠色：綠色：注重企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（環(huán)保、低碳） 、社會責任“幸福企業(yè)” 為廣大企業(yè)構(gòu)建自己的未來經(jīng)營戰(zhàn)略提出方向， 并提供評估的標準和方法。中國企業(yè)要調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式，走上可持續(xù)發(fā)展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推動力量。而信息化建設(shè)是中國企業(yè)目前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最有力手段和解決之道。2 信息化建設(shè)瓶頸的解決之道用友 it 規(guī)劃2.12.1 企業(yè)信息化的瓶頸企業(yè)信息化的瓶頸根據(jù)用友咨詢的經(jīng)驗和分析， 中

5、國企業(yè)的信息化建設(shè)大概經(jīng)歷了“有和無”、 “全和缺”、 “通和孤”三個階段，在這三個階段中出現(xiàn)的問題都不是企業(yè)it 部門單方面造成的，跟整個社會的企業(yè)信息化水平和技術(shù)有很大相關(guān)性。在目前這個階段，用友咨詢認為大多企業(yè)信息化建設(shè)在如下方面存在瓶頸：1 1）規(guī)劃與計劃）規(guī)劃與計劃-信息化愿景和目標不明確-未來戰(zhàn)略發(fā)展和管理變革對信息系統(tǒng)的需求沒有被充分考慮-集團未來信息化投資方向和計劃不確定，或者已有的計劃難以推動和落地2 2）信息與應(yīng)用）信息與應(yīng)用-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的廣度和深度無法支持公司的經(jīng)營決策，信息孤島問題嚴重-專業(yè)系統(tǒng)功能單一，無法滿足經(jīng)營管理需要；-硬件、系統(tǒng)不統(tǒng)一、各類標準（數(shù)據(jù)、操作等）不

6、統(tǒng)一-專業(yè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)沒有集成3 3）itit 治理架構(gòu)治理架構(gòu)-缺乏有效的信息標準和規(guī)范管理體系-沒有建立有效的業(yè)務(wù)與 it 組織溝通與協(xié)同機制-it 組織、流程沒有隨企業(yè)發(fā)展協(xié)同調(diào)整2.22.2 信息化建設(shè)的典型方式信息化建設(shè)的典型方式根據(jù)用友咨詢的總結(jié)，目前社會上主要的信息化建設(shè)途徑分為三種，傳統(tǒng)的顧問方法；傳統(tǒng)的 it 方法；持續(xù)的 it 建設(shè)方法。傳統(tǒng)的顧問方法： 麥肯錫創(chuàng)始人留下“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”的行規(guī)，被很多傳統(tǒng)咨詢公司尊崇，傳統(tǒng)的管理咨詢公司往往給企業(yè)提供一堆漂亮而復雜的方案，但是不參入落地。因此，企業(yè)很頭疼如何讓咨詢成果落地， 很多方案經(jīng)過一年后就被高高

7、擱置，很難達到預(yù)期效果。傳統(tǒng)的 it 建設(shè)方法： 往往采用根據(jù)業(yè)務(wù)部門的要求隨時建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)的模式， 而且基本不涉及到企業(yè)的管理變革，通常是對企業(yè)業(yè)務(wù)或行為的簡單自動化，這樣不能夠充分發(fā)揮出it 技術(shù)的優(yōu)勢，而且容易產(chǎn)生信息孤島、數(shù)據(jù)不共享、偏部門應(yīng)用輕整體決策支持等問題。持續(xù)的 it 建設(shè)方法：采用預(yù)先規(guī)劃、關(guān)鍵應(yīng)用先實施、貫穿流程優(yōu)化的持續(xù)改進，可以很好的避免業(yè)務(wù)與 it 脫節(jié)、信息孤島、it 投資有效性等問題，充分發(fā)揮it 技術(shù)的作用，這條信息化建設(shè)路徑基本成為集團企業(yè)信息化建設(shè)的共識。用友眾多項目實踐證明， 采用持續(xù)的 it 建設(shè)方法是解決企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸、 充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，

8、提升企業(yè)競爭力的正確之道！2.32.3 用友用友 itit 規(guī)劃的作用規(guī)劃的作用通過 it 規(guī)劃， 用友咨詢可以幫助企業(yè)解答和解決如下的關(guān)鍵問題， 而這些問題也是企業(yè)信息化建設(shè)必須考慮的：1 1）itit 如何支持和配合業(yè)務(wù)發(fā)展如何支持和配合業(yè)務(wù)發(fā)展 業(yè)務(wù)有著高速的發(fā)展，但很多應(yīng)用互相獨立，系統(tǒng)間操作還主要依靠手工處理 業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，如從以產(chǎn)品為中心的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡臉I(yè)務(wù)模式2 2）如何滿足不同的需求并作優(yōu)先級排序如何滿足不同的需求并作優(yōu)先級排序 各部門都有各自的需求，而且每個需求都是有著緊迫性 資源（包括資金、人力、時間等）有限的信息化投資環(huán)境3 3）如何使企業(yè)的如何使企業(yè)的 it

9、it 架構(gòu)即有前瞻性，又有可操作性架構(gòu)即有前瞻性，又有可操作性 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、業(yè)務(wù)模式和外部的技術(shù)手段都在不斷演變，it 架構(gòu)和系統(tǒng)很容易過時 完美的 it 架構(gòu)，離企業(yè)的實際業(yè)務(wù)能力和it 水平相去甚遠4 4）以什么樣的策略和步驟進行以什么樣的策略和步驟進行 itit 建設(shè)建設(shè) 每一類 it 項目有不同的技術(shù)特點和業(yè)務(wù)環(huán)境，如果采取千篇一律的建設(shè)策略，必然會遭受損失5 5）什么時機進行什么時機進行 itit 投入更有效投入更有效 it 基礎(chǔ)設(shè)施的既是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的前提條件，又因為技術(shù)更新而價格波動非常大，如何避免過晚或過早投入？ 管理應(yīng)用系統(tǒng)的實施如果與變革相脫節(jié)，很難實現(xiàn)預(yù)期的效益6 6）

10、如何規(guī)避如何規(guī)避 itit 建設(shè)中的風險建設(shè)中的風險 預(yù)計的風險在哪里？如何規(guī)避？ 我們是否可以避免同類企業(yè)在it 建設(shè)中都走過的彎路？3 知行合一、戰(zhàn)略落地用友 it 規(guī)劃理念與方法論3.1 it3.1 it 規(guī)劃理念規(guī)劃理念根據(jù)用友多年的咨詢經(jīng)驗，我們將從戰(zhàn)略、管控模式和組織、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及 it 規(guī)劃四個層面為企業(yè)提供整體解決方案，實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標。在一個組織實體中，戰(zhàn)略指導并且驅(qū)動組織的運作，而組織的運作又是通過一系列的流程來實現(xiàn)的，技術(shù)是流程執(zhí)行的保障， 一個好的信息化規(guī)劃的前提是理順的戰(zhàn)略模式、 流程和組織。反之，我們通過信息技術(shù)提升能夠驅(qū)動流程的優(yōu)化， 強化組織績效改進，進而

11、推動戰(zhàn)略實現(xiàn)。在企業(yè) it 規(guī)劃過程中， 用友咨詢貫穿 soa 的設(shè)計理念， 實現(xiàn)業(yè)務(wù)與 it 的高效融合，支持企業(yè)戰(zhàn)略升級和管理變革。根據(jù)用友咨詢的經(jīng)驗，在項目中將重點考慮三個層面：1）戰(zhàn)略層面。在這個層面，考慮企業(yè)為什么信息化，將重點強調(diào)it 與業(yè)務(wù)目標的配合；強調(diào) it 與企業(yè)的戰(zhàn)略、管控模式和業(yè)務(wù)流程相匹配；強調(diào)分析行業(yè)發(fā)展趨勢，并預(yù)見企業(yè)可能變化。2）結(jié)構(gòu)層面。在這個層面，考慮企業(yè)做什么，強調(diào)架構(gòu)要有前瞻性；內(nèi)容上包含應(yīng)用、信息、基礎(chǔ)建設(shè)和 it 組織等方面；it 建設(shè)藍圖。3）執(zhí)行層面。在該層面，考慮企業(yè)怎么做，強調(diào)架構(gòu)要有可操作性；做哪些項目，這些項目的排序，時間計劃等；風險與評

12、估；投入估算。3.2 it3.2 it 規(guī)劃方法論規(guī)劃方法論在整個信息化規(guī)劃過程中，我們將分成4 個階段進行，分別是：戰(zhàn)略理解與現(xiàn)狀分析階段、管理提升階段、it 藍圖規(guī)劃階段、實施規(guī)劃階段。在項目中我們的方法論和總體邏輯思路如下：在用友咨詢中，通常根據(jù)項目的具體情況，細分為多個階段與步驟。3.3 it3.3 it 規(guī)劃成果匯總規(guī)劃成果匯總it 規(guī)劃咨詢成果是根據(jù)每個不同企業(yè)信息化項目規(guī)劃與建設(shè)要求的不同， 大致可以名列如下成果文檔報告：4 用友 it 規(guī)劃的優(yōu)勢4.14.1 一站式全方位服務(wù)一站式全方位服務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，用友咨詢深刻理解戰(zhàn)略、組織、流程與it 技術(shù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把握 i

13、t 服務(wù)的價值鏈，為企業(yè)提供從管理咨詢、it 規(guī)劃及應(yīng)用系統(tǒng)集成與實施等的全方位的服務(wù)。4.24.2 二十年信息化實踐經(jīng)驗二十年信息化實踐經(jīng)驗70 萬成功用戶和 20 多年開發(fā)服務(wù)使得用友咨詢團隊較其他咨詢團隊而言具備了更強、更豐富的研發(fā)知識和實施經(jīng)驗， 這些知識和經(jīng)驗可為企業(yè)it 建設(shè)提供更為切實可行的解決方案，提前規(guī)避信息化風險、解決信息化障礙。4.34.3 先進應(yīng)用研究院先進應(yīng)用研究院用友研究院成立已有 10 年，以博士和博士后為主，每年投資 300 多萬人民幣，在集團創(chuàng)新發(fā)展、成本管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、績效管理、商業(yè)智能等商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開發(fā)技術(shù)等技術(shù)領(lǐng)域方

14、面跟蹤前沿理論，創(chuàng)新研究。4.44.4 專業(yè)資深的顧問團隊專業(yè)資深的顧問團隊用友咨詢顧問不僅來自于企業(yè)管理戰(zhàn)線，擁有豐富的管理理論和實踐，而且在用友公司參與了眾多大型信息化咨詢和實施項目， 是兼?zhèn)涔芾砗图夹g(shù)的復合型人才。 用友公司的 it 咨詢業(yè)務(wù)通過獨立的咨詢部門進行支持， 建立了咨詢結(jié)構(gòu)完善的咨詢團隊， 人員構(gòu)成包括專家、項目經(jīng)理、咨詢顧問、助理顧問多個層次，團隊構(gòu)成涵蓋了集團、區(qū)域和分子公司三個層次；建立目前全國最大的 it 咨詢知識中心，積累了豐富的it 咨詢經(jīng)驗，保持了it 咨詢能力在目前國內(nèi)咨詢中最為雄厚的團隊目標。4.54.5 客觀中立的服務(wù)理念客觀中立的服務(wù)理念用友咨詢服務(wù)嚴格

15、貫徹公司“以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，站在客戶的立場，秉承“中立” 、 “客觀”的職業(yè)規(guī)范，研究和探討企業(yè)信息化中的問題和解決辦法。4.64.6 科學規(guī)范的咨詢方法科學規(guī)范的咨詢方法用友公司采用結(jié)構(gòu)化的工作方法，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)理清業(yè)務(wù)流程和管理需求，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)設(shè)計最佳的 it 規(guī)劃方案，解決 it 建設(shè)中面臨的困難，支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。5 用友管理最佳實踐管理模式的變革為企業(yè)帶來巨大的價值提升，用友實踐總結(jié)了非常多的經(jīng)驗和方法。財務(wù)共享中心（ssc-f） ，是集團企業(yè)級財務(wù)服務(wù)平臺， 是各成員單位的會計業(yè)務(wù)運作中心、財務(wù)管理中心、服務(wù)中心。通過借助 it 信息技術(shù)，實現(xiàn)對信

16、息、技術(shù)、流程的有效整合，實現(xiàn)公司內(nèi)財務(wù)流程標準化和精簡化。網(wǎng)絡(luò)報銷，是企業(yè)級財務(wù)費用報賬的集中處理平臺，是各成員單位內(nèi)部以及跨單位之間的報銷門戶、流程規(guī)則、銀行信用卡/儲蓄卡、資金計劃/費用計劃、借款與還款、備用金申請與報銷、報銷借款檢查、補助稅金計算等等的多組織處理平臺。集團企業(yè)資金管理，是借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，建立一個以資金平衡為基礎(chǔ)，融合銀行的金融服務(wù)，滿足公司資金計劃管理、結(jié)算業(yè)務(wù)管理、資金調(diào)度、財務(wù)核算、信貸業(yè)務(wù)、風險監(jiān)管和決策分析一體化的集團資金管理平臺。資產(chǎn)全生命周期 360視角管理，是基于企業(yè)資產(chǎn)信息架構(gòu)的360 度視角觀察管理的綜合信息平臺，從提高企業(yè)資產(chǎn)管理細度和深

17、度，注重資產(chǎn)過程控制和數(shù)據(jù)積累，規(guī)范資產(chǎn)事后分析反饋方面，提供資產(chǎn)可靠性和安全性保障，優(yōu)化資產(chǎn)運維成本，實現(xiàn)資產(chǎn)生命周期內(nèi)整體效益最大化。集中采購管理平臺，是解決集團企業(yè)母子公司之間的物資采購綜合處理平臺，方便處理四個方面的采購管理模式：1）集中采購、集中收貨、集中結(jié)算、內(nèi)部調(diào)撥；2）集中采購、分散收貨、集中結(jié)算、內(nèi)部收付；3）集中采購、分散收貨、分別結(jié)算、各自使用；4）統(tǒng)簽合同集采模式。產(chǎn)業(yè)鏈型集團企業(yè)的協(xié)同供應(yīng)鏈平臺，通過建立協(xié)同供應(yīng)鏈平臺與供應(yīng)商形成協(xié)同、共贏的關(guān)系，而不是單純的買賣關(guān)系；達成可視、靈捷的供應(yīng)鏈，在供應(yīng)鏈層面實現(xiàn)pdca 的業(yè)務(wù)透明化作業(yè)和監(jiān)控；和供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)信息同步，協(xié)同傳遞；具備外協(xié)過程總體控制，及時了解外協(xié)進度并進行協(xié)調(diào)。集團企業(yè)分銷管理信息平臺，通過集團總部與下屬成員單位的集中掌控分銷資源模式，建立市場客戶需求與企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)運作的信息平臺，快速響應(yīng)客戶需求。數(shù)字化設(shè)計與制造管理信息平臺，是通過統(tǒng)一標準的產(chǎn)品設(shè)計體系與生產(chǎn)制造體系數(shù)據(jù)庫，包括從客戶需求模型、產(chǎn)品信息模型、設(shè)計流程模型、plm（產(chǎn)品生命周期