營(yíng)銷師9640575595

1、標(biāo)記：已將此郵件標(biāo)記為星標(biāo)郵件。 取消星標(biāo)答題指導(dǎo)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。(一)  單項(xiàng)選擇(第1題第8題，每題1分，共8分。)1. 關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是(    )。 A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂B、金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力 C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性2. 中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指(    )。A、以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展B、以G

2、DP為主，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展C、以企業(yè)為本，全面，健康、和諧的發(fā)展D、以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展3. 俗話說(shuō)，“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”，你認(rèn)為這說(shuō)明了(    )。 A、“梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒自磨礪出”  B、“小勝靠智，大勝靠德” C、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”    D、“成由勤儉敗由奢”4. 正確的義利觀，在現(xiàn)實(shí)條件下的選擇是()。 A、見(jiàn)利思己    B、見(jiàn)利思義   C、嘴上講義，行動(dòng)上講利   D、行小義，得大利5. 社會(huì)主義道德建設(shè)

3、的基本要求是(    )。A、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德            B、愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義C、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義   D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律6. 下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺陷描述不正確的是 (    )。 A、自發(fā)性    B、競(jìng)爭(zhēng)性   C、盲目性    D、決策分散性7. 社會(huì)主義法制的核心是（ ）。 A、有法可依

4、60;   B、有法必依    C、執(zhí)法必嚴(yán)    D、違法必究8. 下列不屬于中華民族傳統(tǒng)美德內(nèi)容的是(    )。A、個(gè)性自由，講求獨(dú)立   B、父慈子孝，尊老愛(ài)幼C、自強(qiáng)不息，勇于革新   D、仁以待人，以禮敬人(二)  多項(xiàng)選擇(第9題第16題，每題1分，共8分。)9. 企業(yè)形象包括(    )。 A、企業(yè)環(huán)境    B、企業(yè)規(guī)章制度   C、企業(yè)目標(biāo)    D、企業(yè)作風(fēng)10. 以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確

5、的是(    )。A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段   B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累C、職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱    D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響11. 關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說(shuō)法中，正確的是(    )。 A、堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求 B、辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問(wèn)題 C、從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾 D、辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益12. 從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( 

6、   )。 A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌B、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象 C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇13. 臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無(wú)難事”他曾經(jīng)說(shuō)：“多爭(zhēng)取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”從上述案例中，可以判定王永慶是個(gè)()。 A、生活簡(jiǎn)樸的人 &#

7、160; B、吝嗇的人   C、計(jì)較小利的人   D、善于經(jīng)營(yíng)的人14. 在沒(méi)有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是(    )。 A、兩手下垂    B、目視前方    C、叉腰而立    D、活動(dòng)身體15. 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者(    )。A、素質(zhì)高低的衡量尺度        B、人生態(tài)度的外在反映C、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段    D、立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)16. 關(guān)于從業(yè)人員

8、做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是(    )。 A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信 B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信 D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。離散選擇(第17題第25題，每題1分，共9分。)17. 我之所以直到現(xiàn)在也沒(méi)有離開(kāi)工作單位，是因?yàn)?)。 A、我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位 B、我對(duì)現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意 

9、C、換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了 D、我和單位簽了協(xié)議，離開(kāi)會(huì)有很大的損失18. 你的同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法()。 A、認(rèn)為他運(yùn)氣好                  B、各有專長(zhǎng)，繼續(xù)做好自己的工作 C、認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及   D、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)19. 假如你帶孩子看足球比賽，你注重讓孩子()。 A、欣賞球員

10、高超的球技        B、為自己國(guó)家的球隊(duì)加油助威 C、嘗試學(xué)習(xí)球員的動(dòng)作和技巧    D、感受籃球比賽的激烈程度20. 如果領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的工作，你會(huì)()。 A、擔(dān)心地接受   B、興奮地接受    C、焦慮地接受    D、平靜地接受21. 當(dāng)聽(tīng)?zhēng)孜煌略谡務(wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？() A、與他們一道談?wù)?  B、勸同事不要再談  C、悄悄告訴小李  D、在一旁靜靜地聽(tīng)2

11、2. 從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后，你最習(xí)慣的舉動(dòng)是()。A、看完就走    B、把報(bào)紙放回原處 C、把報(bào)紙整理好后放在原處  D、叫辦事員來(lái)整理23. 你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)，最好的處理方式是()。 A、當(dāng)作二手書(shū)賣給需要它們的人    B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購(gòu)買新書(shū) C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱     D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候還可以翻翻24. 你對(duì)待人與人之間的關(guān)系的態(tài)度是()。 A、制造不和諧    B、努力創(chuàng)造和諧  C、不太關(guān)注 

12、60; D、關(guān)鍵是幾個(gè)朋友和諧25. 有些單位會(huì)偶爾利用一定業(yè)余時(shí)間讓員工義務(wù)為社區(qū)做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹(shù)。你認(rèn)為這種做法()。 A、不可取，占用了員工休息時(shí)間，不人性   B、不可取，工作效率不會(huì)很高 C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感    D、有可取之處，鍛煉了員工的身體第二部分    理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇(第26題第85題，每題1分，共60分。)26. (    )方法常用來(lái)研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。 A、銷售績(jī)效分析  B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析 

13、0; C、消費(fèi)者調(diào)查    D、實(shí)驗(yàn)研究27. (    )在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。 A、價(jià)值型談判    B、軟型談判     C、價(jià)格型談判    D、硬型談判28. (    )是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)的代理形式。 A、獨(dú)家銷售代理    B、多家代理    C、傭

14、金代理      D、買斷代理29. “存貨有限，欲購(gòu)從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的(    ) 的實(shí)例。 A、限期成交法    B、從眾成交法    C、保證成交法    D、優(yōu)惠成交法30. 談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是(    )。 A、不戴不行    B、同質(zhì)同色    C、色彩多樣    D、異質(zhì)同色31. (    )是借

15、助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。 A、銷售促進(jìn)    B、廣告宣傳    C、人員推銷    D、公共關(guān)系32. (    )是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷售專家組織。 A、課堂培訓(xùn)法    B、會(huì)議培訓(xùn)法   C、實(shí)地培訓(xùn)法    D、模擬培訓(xùn)法33. (    )又叫小點(diǎn)成交法，是銷售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。 A、請(qǐng)求成交法   

16、 B、局部成交法   C、假定成交法    D、選擇成交法34. 消費(fèi)者依據(jù)(    )權(quán)可以要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 A、安全保障    B、公平交易    C、自主選擇    D、獲得知識(shí)35. (    )是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。 A、市場(chǎng)    B、聲譽(yù)  C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)  D、合作意愿36.債權(quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債

17、務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照擔(dān)保法規(guī)定留置該財(cái)產(chǎn)，以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于(    )。 A、抵押      B、質(zhì)押      C、留置      D、定金37. 在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者做出購(gòu)買決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于(    )。 A、環(huán)境因素    B、人際因素    C、個(gè)人因素  

18、0; D、組織因素38. (    )是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。 A、以長(zhǎng)托短    B、以短比短    C、以短揭長(zhǎng)    D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)39. (    )是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。 A、自然性竄貨    B、惡性竄貨   C、良性竄貨     D、跨區(qū)域竄貨40. (    )是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是

19、銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。 A、促銷計(jì)劃    B、銷售計(jì)劃    C、銷售配額    D、廣告計(jì)劃41. (    )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來(lái)表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。 A、銷售量配額    B、財(cái)務(wù)配額  C、銷售活動(dòng)配額  D、綜合配額42. (    )的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷管理決策中的地位和作用。 A、銷售人員    B、財(cái)務(wù)人員  

20、0; C、出納人員    D、經(jīng)理43.考慮是月返、季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮(    )的實(shí)例。 A、返利的標(biāo)準(zhǔn)    B、返利的時(shí)間   C、返利的形式    D、返利的附屬條件44. 銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(    )。 A、企業(yè)知識(shí)    B、產(chǎn)品知識(shí)   

21、C、市場(chǎng)知識(shí)    D、用戶知識(shí)45. 通過(guò)定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的(    )方法。 A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理 B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理 C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作 D、伙伴關(guān)系管理46. 刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是(    )。 A、培訓(xùn)式招聘廣告   B、表明式招聘廣告   C、銷售式招聘廣告&

22、#160;   D、隱蔽式招聘廣告47. 賣主先出低價(jià)來(lái)引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于(    )方法。 A、錯(cuò)誤試探    B、仲裁試探    C、替代試探    D、開(kāi)價(jià)試探48. (    )主要用于工商合同。 A、當(dāng)面調(diào)解    B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解   C、異地合同，共同調(diào)解    D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解49. 廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種

23、銷售方式叫做(    )。 A、代銷      B、銷售代理    C、經(jīng)紀(jì)      D、經(jīng)銷50. (    )是指純粹造成損失卻沒(méi)有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。 A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)     B、利率風(fēng)險(xiǎn)   C、純風(fēng)險(xiǎn)       D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)51. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論研究的主要對(duì)象是(    )。 A、消費(fèi)者市場(chǎng) 

24、   B、組織市場(chǎng)   C、中間商市場(chǎng)    D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)52. (    )是指代理商先購(gòu)得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價(jià)收入，同時(shí)代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。 A、獨(dú)家銷售代理   B、多家代理   C、傭金代理     D、買斷代理53. 在談判過(guò)程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用(    )。 A、紅臉白臉策略   B、欲擒故縱策略  C、拋放低球策略  

25、 D、旁敲側(cè)擊策略54. 商務(wù)談判以(    )作為談判的核心。 A、談判主體    B、價(jià)值      C、談判客體    D、價(jià)格55. 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是(    )。 A、推銷      B、營(yíng)銷      C、溝通      D、銷售56. 一輛小汽車標(biāo)價(jià)4 000美元，顧客以舊車折價(jià)500美元購(gòu)買，只須付3 50

26、0美元，這屬于(    )。 A、現(xiàn)金折扣    B、數(shù)量折扣    C、季節(jié)折扣    D、折讓57. 行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于(    )。 A、內(nèi)部資料來(lái)源   B、電子資料來(lái)源   C、直接資料來(lái)源   D、外部資料來(lái)源58. 分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是(    )。 A、收入分群抽樣    B、地區(qū)分群抽樣  C、

27、消費(fèi)分群抽樣   D、年齡分群抽樣59. (    )顧客比較容易被說(shuō)服。 A、漠不關(guān)心型     B、軟心腸型    C、防衛(wèi)型       D、干練型60. 一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說(shuō)：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運(yùn)用了(    )。 A、限期成交法    B、從眾成交法   

28、 C、保證成交法    D、優(yōu)惠成交法61. (    )是指銷售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好奇心來(lái)接近顧客的方法。 A、好奇接近法    B、求教接近法    C、問(wèn)題接近法    D、調(diào)查接近法62. 中間商決定經(jīng)營(yíng)范圍廣泛且沒(méi)有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于(    )決策。 A、獨(dú)家配貨    B、廣泛配貨    C、專深配貨    D、雜亂配貨63. (    )是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)

29、活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。 A、職業(yè)規(guī)范    B、儀表端莊    C、儀表儀態(tài)    D、語(yǔ)言規(guī)范64. (    )是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。 A、品種差價(jià)    B、規(guī)格差價(jià)    C、檔次差價(jià)    D、式樣差價(jià)65. (    )指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。 A、一手資料    B、二手資料    C、電子資

30、料    D、市場(chǎng)資料66. 若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的(    )。 A、分配方式    B、發(fā)散方式    C、上行方式    D、水平方式67. 公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少(    )家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。 A、1        B、2  &#

31、160;     C、3        D、468. (    )是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）。 A、FOB Origin   B、統(tǒng)一交貨定價(jià)   C、分區(qū)定價(jià)    D、基點(diǎn)定價(jià)69. 在談判過(guò)程中，一個(gè)人的態(tài)度強(qiáng)硬，另一個(gè)人的態(tài)度溫和，則此談判團(tuán)采用的是(    )。 A、紅臉白臉策略    B

32、、欲擒故縱策略   C、拋放低球策略    D、旁敲側(cè)擊策略70. 分銷渠道的起點(diǎn)是(    )。 A、生產(chǎn)者    B、批發(fā)商    C、代理商    D、中介機(jī)構(gòu)71. 河南寶豐酒廠利用文藝形式開(kāi)展了“寶豐杯全國(guó)曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片黃河酒魂，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的(    )方式。 A、贊助體育運(yùn)動(dòng)  B、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作 D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

33、72. (    )是指按照消費(fèi)者的習(xí)慣性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定價(jià)。 A、整數(shù)定價(jià)    B、聲望定價(jià)    C、習(xí)慣定價(jià)    D、招徠定價(jià)73. (    )是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問(wèn)題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔?，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。 A、渾水摸魚(yú)策略    B、疲勞轟炸策略  C、化整為零策略    D、大智若愚策略74. 當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可

34、以采用(    )。 A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法  B、等距抽樣法    C、分層隨機(jī)抽樣法  D、分群隨機(jī)抽樣法75. 分銷渠道是指(    )。 A、分銷商的總和 B、零售商的總和 C、產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑 D、分銷商和零售商的總和76. 下列四種促銷手段中，(    )是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。 A、免費(fèi)樣品    B、優(yōu)惠券    C

35、、現(xiàn)金折扣    D、競(jìng)賽77. 在正式的談判之前，(    )應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。 A、東道主    B、中間人    C、被邀者    D、主談人78. (    )是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。 A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)  B、廠商與代理商相互參股

36、0;C、金錢激勵(lì)           D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門79. 如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著(    )。 A、相關(guān)性原則  B、時(shí)效性原則   C、系統(tǒng)性原則  D、經(jīng)濟(jì)效益原則80. 對(duì)經(jīng)銷商而言最重要的是(    )。 A、客戶      B、制造商 

37、;    C、政府      D、競(jìng)爭(zhēng)者81. (    )是指在接到顧客購(gòu)買信號(hào)后，用明確的語(yǔ)言向顧客直接提出購(gòu)買建議，以求適時(shí)成交的方法。 A、請(qǐng)求成交法    B、局部成交法  C、假定成交法    D、選擇成交法82. 下列封閉式問(wèn)句的提問(wèn)方法屬于()。“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？    a、是    b、否” A、二項(xiàng)選擇法    B、多項(xiàng)選擇法  C、程度尺度法

38、    D、順序選擇法83.在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用(    )抽取樣本。 A、隨機(jī)抽樣    B、任意抽樣    C、非隨機(jī)抽樣    D、等距抽樣84. 在和對(duì)方吃飯的時(shí)候趁機(jī)說(shuō)出己方的一些要求，這是運(yùn)用(    )。 A、紅臉白臉策略   B、欲擒故縱策略  C、拋放低球策略   D、旁敲側(cè)擊策略85. 銷售計(jì)劃的中心是(    )。 

39、A、銷售收入計(jì)劃   B、銷售成本計(jì)劃  C、銷售費(fèi)用計(jì)劃   D、銷售利潤(rùn)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇(第86題第125題，每題1分，共40分。)86. 下列情形中，(    )違反了產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定。 A、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明 B、不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況 C、不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望 D、不符合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)87. 抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣方法，二是非隨機(jī)抽樣方法。下列各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是(   

40、)。 A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法           B、分層隨機(jī)抽樣法 C、判斷抽樣法              D、配額抽樣法88. 企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到(    )。 A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià)  B、在包裝方面，要安全、方便 C、在經(jīng)營(yíng)中要尺足、秤滿

41、60;             D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問(wèn)89. 影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)格的因素主要有(    )。 A、原材料價(jià)格   B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)   C、工資    D、國(guó)內(nèi)外其它政治經(jīng)濟(jì)情況的變動(dòng)90. 按相對(duì)重要性由高到低，用來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有(    )等方面。 A、可靠性    B、保證性    &

42、#160; C、響應(yīng)性    D、移情性和有形性91. 邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有(    )。 A、邏輯是聯(lián)結(jié)談判各部分的線索   B、邏輯是談判中的探測(cè)器 C、邏輯是談判中的論證手段     D、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器92. 產(chǎn)品延伸策略的實(shí)現(xiàn)方式有(    )。 A、向上延伸    B、向下延伸    C、向左延伸    D、向右延伸93. 訪問(wèn)顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括(  &#

43、160; )。 A、分析顧客心理   B、匹配銷售方格與顧客方格  C、接近潛在顧客   D、認(rèn)定顧客資格94. 雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過(guò)程中應(yīng)注意的是(    )。 A、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇 B、通過(guò)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國(guó)家的法律、政策 C、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，決不允許損害國(guó)家和集體的利益 D、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)95. 根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，合同的主要形式有(    )。 A、書(shū)面合同 

44、   B、口頭合同    C、其他合同    D、協(xié)商合同96. 在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)的大小取決于那些(    )的人數(shù)。 A、有某種需要                   B、擁有使別人感興趣的資源 C、愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取其需要的東西  D、處于一定的市場(chǎng)環(huán)境97. 市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)

45、滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括(    )。 A、有某種需要和欲望的人      B、擁有使別人感興趣的資源 C、為滿足需要的購(gòu)買能力      D、購(gòu)買欲望98. 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)大致包括()。 A、企業(yè)形象最佳化  B、市場(chǎng)份額收縮   C、降低產(chǎn)品成本    D、當(dāng)期利潤(rùn)最大化99. 每場(chǎng)談判的結(jié)束方式可據(jù)(    )來(lái)確定。 A、時(shí)間  &#

46、160;   B、氣氛      C、地點(diǎn)      D、內(nèi)容100. 下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的方法的是(    )。 A、贊美接近法    B、反復(fù)接近法  C、服務(wù)接近法    D、利益接近法101. 有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有(    )。 A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)    B、流程圖    C、結(jié)構(gòu)重整    D、藍(lán)圖技巧102

47、. 銷售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有(    )。 A、在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)多，從而使顧客的期望過(guò)高 B、銷售人員過(guò)高估計(jì)自己的表演才能 C、在示范過(guò)程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng) D、示范時(shí)不斷提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)103. 銷售分析與評(píng)價(jià)的常用方法是(    )。 A、絕對(duì)分析法    B、相對(duì)分析法   C、因素替代法    D、量、本、利分析法104. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象主要集中于(  

48、0; )。 A、企業(yè)的客戶和潛在客戶   B、公司自身    C、全社會(huì)消費(fèi)者    D、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者105. 鎖定最有價(jià)值客戶的方法有(    )。 A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)    B、制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃 C、戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶        D、從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入106. 關(guān)系營(yíng)銷的主要類型和層次有(    )。 A、被動(dòng)型    B、負(fù)責(zé)型 

49、;   C、能動(dòng)型    D、伙伴型107. 談判的節(jié)奏主要反映在(    )等方面。 A、需要解決問(wèn)題的多少  B、時(shí)間的長(zhǎng)短  C、問(wèn)題安排的松緊程度  D、地點(diǎn)的選擇108. 客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級(jí)，選擇使用的方法有(    )。 A、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則確定  B、根據(jù)客戶營(yíng)運(yùn)資本凈額的一定比例確定 C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定    D、根據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定109. 直營(yíng)連鎖科學(xué)、合理的運(yùn)作

50、主要體現(xiàn)在(    )。 A、大政方針規(guī)范化    B、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化 C、商品管理科學(xué)化    D、經(jīng)營(yíng)品種、商品檔次、陳列數(shù)量、方法標(biāo)準(zhǔn)化110. 下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合特點(diǎn)的描述正確的是(    )。 A、市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控要素 B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu) C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合 D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約111. 根據(jù)客戶戰(zhàn)略價(jià)值、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶劃分為(    )。&

51、#160;A、最有價(jià)值客戶    B、二級(jí)客戶   C、正值客戶        D、負(fù)值客戶112. 人員銷售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有(    )的特點(diǎn)。 A、靈活性    B、完整性    C、選擇性    D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性113. 下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有(    )。 A、商品的使用價(jià)值  B、流行性    C、耐久性

52、0;   D、經(jīng)濟(jì)性114. 合理的信用政策主要包括(    )。 A、信用標(biāo)準(zhǔn)    B、信用條件    C、信用額度    D、收賬政策115. 銷售促進(jìn)預(yù)算可以通過(guò)(    )方式來(lái)確定。 A、自上而下方式    B、按照習(xí)慣比例來(lái)確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率 C、隨行就市方式    D、自下而上方式116. 治理竄貨問(wèn)題的對(duì)策有(    )。 A、歸口管理，權(quán)責(zé)分明

53、0;       B、建立合理的差價(jià)體系 C、加強(qiáng)銷售通路管理         D、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理117. 下列選項(xiàng)中，(    )屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。 A、假冒他人注冊(cè)商標(biāo)       B、為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，秘密給付財(cái)物或買通客戶的負(fù)責(zé)人 C、設(shè)計(jì)引人誤解的虛假宣傳   D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品118. 下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是()。 

54、;A、降低企業(yè)營(yíng)銷成本       B、提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) C、直接把握市場(chǎng)需求的變化   D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時(shí)空的限制119. 企業(yè)信用管理部門給予客戶的現(xiàn)金折扣中包含(    )等要素。 A、折扣期限    B、折現(xiàn)率    C、折扣率    D、折扣地點(diǎn)120. 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有(    )。 A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 B、拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付

55、款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等 C、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同 D、因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛121. 銷售人員的作用有(    )。 A、決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵   B、買賣關(guān)系的橋梁  C、對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的砝碼  D、信息傳遞的使者122. 追賬的基本方法大體上有(    )。 A、自行追賬    B、委托追帳    C、仲裁追帳    D、訴訟追帳123. 早期大眾具備(    )等特征。&

56、#160;A、深思熟慮，態(tài)度謹(jǐn)慎   B、有較好的工作環(huán)境和固定收入 C、決策時(shí)間較長(zhǎng)       D、對(duì)輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理124. 客戶發(fā)出電子郵件的分類標(biāo)準(zhǔn)有(    )。 A、部門      B、緊急程度    C、職能      D、生產(chǎn)方式125. 服務(wù)內(nèi)容包括(    )。 A、維修服務(wù)    B、信息服務(wù) 

57、  C、咨詢服務(wù)    D、免費(fèi)試用服務(wù)200705助理營(yíng)銷師（三級(jí)）理論考題答案答     案(一)  單項(xiàng)選擇(第1題第8題，每題1分，共8分。)1題. D    2題. D    3題. C    4題. B    5題. C    6題. B    7題. B    8題. A    (二)  多項(xiàng)選擇(第9題第16題，每題1分，共8分。)9題. A

58、,B,D10題. B,D 11題. A,D 12題. A,B,D13題. A,D 14題. A,B 15題. A,B,C,D16題. A,B,C離散選擇(第17題第25題，每題1分，共9分。)17題. A:0.9,B:1,C:0.5,D:0.3          18題. A:0,B:0.9,C:0.3,D:1            19題. A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5  

59、0;       20題. A:0.3,B:1,C:0.5,D:0.8          21題. A:0,B:1,C:0,D:0.5             22題. A:0.3,B:0.8,C:1,D:0.4          23題. A:0.6,B:0.3,C:1,D:0

60、.8          24題. A:0,B:1,C:0.1,D:0.2            25題. A:0.4,B:0.4,C:1,D:0.6          一、單項(xiàng)選擇(第26題第85題，每題1分，共60分。)26題. C   27題. A   28題. B   29題. A   30題

61、. B   31題. B   32題. B   33題. B   34題. A   35題. A   36題. C   37題. A   38題. A   39題. B   40題. C   41題. A   42題. A   43題. B   44題. A   45題. B   46題. B   47題. A   48題. A   49題. A   50題. C   51題. A &#

62、160; 52題. D   53題. B   54題. D   55題. C   56題. D   57題. D   58題. B   59題. B   60題. B   61題. A   62題. D   63題. D   64題. C   65題. B   66題. A   67題. C   68題. D   69題. A   70題. A   71題. B   72題. C   7

63、3題. A   74題. C   75題. C   76題. D   77題. A   78題. A   79題. D   80題. A   81題. A   82題. A   83題. C   84題. D   85題. A   二、多項(xiàng)選擇(第86題第125題，每題1分，共40分。)86題. A,B,D87題. C,D 88題. A,B,C,D89題. A,B,C,D90題. A,B,C,D91題. A,B,C,D92題. A,B93題. A,B,C,D94題.

64、 A,B,C,D95題. A,B,C96題. A,B,C97題. A,C,D98題. A,D 99題. A,B,D100題. A,B,C,D101題. A,D102題. A,B,C103題. A,B,C,D104題. A,D105題. A,B106題. A,B,C,D107題. B,C108題. A,C,D109題. A,B,C,D110題. A,B,C,D111題. A,B,D112題. A,B,C,D113題. A,B,C,D114題. A,B,C,D115題. A,B116題. A,B,C,D117題. A,B,C118題. A,B,C,D119題. A,C120題. A,B,C,D12

65、1題. A,B,C,D122題. A,B,C,D123題. A,B,C,D124題. A,B125題. A,B,C,D 卷二：專業(yè)技能1、考試時(shí)間：120分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。4、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一、案例分析(第1題第3題，每題20分，共60分)1.某廠開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品-氣功激發(fā)儀，在某商場(chǎng)柜臺(tái)擺放了3個(gè)月無(wú)人問(wèn)津。忽然有一天該商品被顧客搶購(gòu)了198個(gè)。產(chǎn)品由滯轉(zhuǎn)暢的原因是，推銷員不僅向顧客介紹商品的性能，而且現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，在一位患肩周炎的老

66、人身上具體示范。奇跡發(fā)生了，當(dāng)即這位老人的胳膊不僅能抬起，而且伸直彎曲也不疼。圍觀的顧客無(wú)不為之折服，紛紛解囊爭(zhēng)購(gòu)這種產(chǎn)品。問(wèn)題：（1）一個(gè)理想的銷售人員應(yīng)具備什么素質(zhì)？（2）人員銷售有哪幾種方式？ 2.請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。東方公司從紅星公司購(gòu)買了100噸鋼材，價(jià)值為80萬(wàn)元，要求六個(gè)月后付款。紅星公司經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類的客戶，而且經(jīng)過(guò)計(jì)算，80萬(wàn)元在其信用限度之內(nèi)，便同意了東方公司的要求。半年后，東方公司遲遲未還款，打電話詢問(wèn)，也沒(méi)什么結(jié)果。最后，紅星公司派人上門討債。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機(jī)的影響，經(jīng)營(yíng)陷入困境，無(wú)力還款。紅星公司決定采取&qu

67、ot;輸血"扶植手段來(lái)討債。問(wèn)題：（1）根據(jù)客戶的信用等級(jí)，為客戶確定信用額度的方法有哪些？設(shè)定客戶信用額度還應(yīng)滿足什么條件？（2）如果實(shí)行委托追賬，有哪些步驟？3.請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。住宅購(gòu)買是消費(fèi)者決策參考信息最廣泛的購(gòu)買行為之一。消費(fèi)者在購(gòu)買住宅時(shí)，有關(guān)住宅供給的信息來(lái)源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷售的廣告信息，這也是消費(fèi)者所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)獲得大量的住宅銷售信息。從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)既可了解到房源和房?jī)r(jià)變動(dòng)情況，也可以初步了解到住宅開(kāi)發(fā)公司的一些情況，以及住宅建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷售商或代理商（中介商）獲

68、得住宅銷售的有關(guān)信息，向銷售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信息，包括商品住宅的名稱、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進(jìn)程、銷售價(jià)格、付款方式、配套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況，而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤的銷售信息，購(gòu)房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或已經(jīng)購(gòu)買住宅的朋友打聽(tīng)來(lái)獲取有關(guān)住宅銷售的信息。總之，購(gòu)房者能夠獲得有關(guān)住宅銷售情況的信息來(lái)源特別廣泛，關(guān)鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)?，?duì)住宅購(gòu)買決策起到真正的參考作用。問(wèn)題：（1）商品信息的來(lái)源主要有哪幾種途徑？（2）案例中的住宅購(gòu)買者通過(guò)哪幾種途徑取得了信息？具體表現(xiàn)在哪些

69、行動(dòng)中? 二、情景題(第4題第5題，每題20分，共40分)4.王牌股份有限公司的培訓(xùn)經(jīng)理武剛遇到一個(gè)問(wèn)題：公司的一個(gè)老銷售代表王港拒絕參加公司的銷售培訓(xùn)。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個(gè)銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個(gè)為期5天的銷售研討會(huì)，想通過(guò)案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。但是，王港卻公開(kāi)宣稱不參加該培訓(xùn)。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開(kāi)銷售區(qū)域來(lái)參加這種銷售技巧培訓(xùn)，因?yàn)檫@會(huì)使得他的銷售收入下降。不得不承認(rèn)，王港是公司里最為成功的銷售代表之一。從一個(gè)一般的學(xué)校畢業(yè)后，他便加入了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最