專(zhuān)家與決策支持系統(tǒng)——第三章

1、3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)3.2 人機(jī)交互系統(tǒng)綜述人機(jī)交互系統(tǒng)綜述3.3 DSS的人機(jī)交互形式的人機(jī)交互形式3.4 DSS人機(jī)界面的設(shè)計(jì)人機(jī)界面的設(shè)計(jì)3.5 國(guó)內(nèi)外國(guó)內(nèi)外DSS人機(jī)界面研究的人機(jī)界面研究的 現(xiàn)狀及問(wèn)題現(xiàn)狀及問(wèn)題3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) DSSDSS數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn) 如果按數(shù)據(jù)的主要用途來(lái)分類(lèi)的話如果按數(shù)據(jù)的主要用途來(lái)分類(lèi)的話, , 在制訂一個(gè)決策的全過(guò)在制訂一個(gè)決策的全過(guò)程中程中, , 主要用到兩類(lèi)數(shù)據(jù)主要用到兩類(lèi)數(shù)據(jù): : 一類(lèi)是驅(qū)動(dòng)一個(gè)決策過(guò)程所用的一類(lèi)是驅(qū)動(dòng)一個(gè)決策過(guò)程所用的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)；另一類(lèi)是決策制訂過(guò)程中所要用到的各種數(shù)據(jù)。另一類(lèi)是決策制訂

2、過(guò)程中所要用到的各種數(shù)據(jù)。 從數(shù)據(jù)管理的角度來(lái)看從數(shù)據(jù)管理的角度來(lái)看, , 由于前一種數(shù)據(jù)比較零散由于前一種數(shù)據(jù)比較零散, , 難以把難以把握握, , 數(shù)據(jù)管理的難度很大數(shù)據(jù)管理的難度很大, , 所以一般所以一般DSSDSS中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)不涉及這一類(lèi)數(shù)據(jù)的管理問(wèn)題。統(tǒng)不涉及這一類(lèi)數(shù)據(jù)的管理問(wèn)題。DSSDSS中所說(shuō)的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)中所說(shuō)的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要是對(duì)后一種數(shù)據(jù)而言。據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要是對(duì)后一種數(shù)據(jù)而言。 DSSDSS中數(shù)據(jù)的主要用途是中數(shù)據(jù)的主要用途是支持決策制訂過(guò)程支持決策制訂過(guò)程, , 因此它與一因此它與一般通用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不同般通用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不同: :

3、首先首先, ,DSSDSS中的數(shù)據(jù)是和決策過(guò)程密切相關(guān)的中的數(shù)據(jù)是和決策過(guò)程密切相關(guān)的, ,一切數(shù)一切數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)募庸?、濃縮（保證數(shù)據(jù)的一致性、完據(jù)都經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)募庸ぁ饪s（保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性、準(zhǔn)確性等）。整性、準(zhǔn)確性等）。其次其次, ,由于由于DSSDSS一般面向高層決策一般面向高層決策, , 所以除了內(nèi)部數(shù)據(jù)所以除了內(nèi)部數(shù)據(jù)外外, , 還要用到大量的外部數(shù)據(jù)還要用到大量的外部數(shù)據(jù) ( (如市場(chǎng)需求量、產(chǎn)品如市場(chǎng)需求量、產(chǎn)品價(jià)格、同行競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力分析數(shù)據(jù)價(jià)格、同行競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力分析數(shù)據(jù), , 等等等等) )。 DSSDSS中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)除了要具備一般數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功中的數(shù)據(jù)庫(kù)

4、管理系統(tǒng)除了要具備一般數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能（描述、管理、維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)通信）外能（描述、管理、維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)通信）外, ,系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要著重考慮以下幾方面問(wèn)題著重考慮以下幾方面問(wèn)題: : l. 面向決策支持過(guò)程組織和管理數(shù)據(jù)面向決策支持過(guò)程組織和管理數(shù)據(jù) DSS 中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)置必須滿足各種層次、各種類(lèi)型、不同決策中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)置必須滿足各種層次、各種類(lèi)型、不同決策者的決策過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)者的決策過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)的要求。的要求。DSSDSS中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)能中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)能根根據(jù)決策活動(dòng)的需要據(jù)決策活動(dòng)的需要, , 把有關(guān)的數(shù)據(jù)面向決策過(guò)程組織起來(lái)。把有關(guān)的數(shù)據(jù)面向決策過(guò)程組織起來(lái)。因

5、因此此, , 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)時(shí)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)時(shí), , 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能選擇等選擇等, ,都必須圍繞著決策支持過(guò)程來(lái)進(jìn)行。都必須圍繞著決策支持過(guò)程來(lái)進(jìn)行。 2. 面向模型、面向模型生成來(lái)使用數(shù)據(jù)面向模型、面向模型生成來(lái)使用數(shù)據(jù) DSS 的一個(gè)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)與模型的有機(jī)結(jié)合的一個(gè)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)與模型的有機(jī)結(jié)合, 模型是模型是 DSS 的重的重要組成部分。在制訂決策過(guò)程中要組成部分。在制訂決策過(guò)程中, 總要用到各種模型總要用到各種模型 , 包括定包括定量的、定性的量的、定性的, 等等。模型必須和所需要的數(shù)據(jù)相匹配等等。模型必須和所需要的數(shù)據(jù)相匹配, 才能才能被

6、用于決策過(guò)程。所以被用于決策過(guò)程。所以, DSS中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的選擇中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的選擇, 必須考慮到必須考慮到和有關(guān)模型的匹配問(wèn)題和有關(guān)模型的匹配問(wèn)題, 應(yīng)最大地滿足各種模型對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)最大地滿足各種模型對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的要求。的要求。 3. 數(shù)據(jù)描述方式要面向不同的決策者數(shù)據(jù)描述方式要面向不同的決策者 DSS 的用戶由各層次的決策者和參與決策制訂過(guò)程的有關(guān)的用戶由各層次的決策者和參與決策制訂過(guò)程的有關(guān)人員構(gòu)成人員構(gòu)成, 由于用戶的背由于用戶的背景不一致景不一致, ,使用計(jì)算機(jī)的能力往往使用計(jì)算機(jī)的能力往往也有很大差別也有很大差別, , 因此因此DSSDSS中數(shù)據(jù)庫(kù)的人機(jī)界面必須設(shè)計(jì)成中數(shù)據(jù)庫(kù)的人機(jī)界面必

7、須設(shè)計(jì)成用戶所熟悉的形式。用戶所熟悉的形式。數(shù)據(jù)描述畫(huà)面應(yīng)對(duì)決策者是透明的數(shù)據(jù)描述畫(huà)面應(yīng)對(duì)決策者是透明的, ,使用他們熟悉的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)使用他們熟悉的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ), ,一般一般 DSS DSS 中使用數(shù)據(jù)的量都中使用數(shù)據(jù)的量都比較大比較大, , 按用戶習(xí)慣設(shè)計(jì)人機(jī)界面按用戶習(xí)慣設(shè)計(jì)人機(jī)界面, , 并盡可能方便用戶使并盡可能方便用戶使用用, ,這一點(diǎn)非常重要。這一點(diǎn)非常重要。3.2 人機(jī)交互系統(tǒng)綜述人機(jī)交互系統(tǒng)綜述 一、人機(jī)交互系統(tǒng)定義及作用一、人機(jī)交互系統(tǒng)定義及作用 定義：定義：實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間通信的硬、軟件系統(tǒng)即為人機(jī)交實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間通信的硬、軟件系統(tǒng)即為人機(jī)交互系統(tǒng)?；ハ到y(tǒng)。 基本作用：

8、基本作用：人機(jī)交互系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)人機(jī)交互系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)不可缺少的重要組不可缺少的重要組成部分，是連接人與系統(tǒng)的中間紐帶；它把用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)、成部分，是連接人與系統(tǒng)的中間紐帶；它把用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和方法庫(kù)有機(jī)地連成一個(gè)整體。模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和方法庫(kù)有機(jī)地連成一個(gè)整體。 決策者要對(duì)各庫(kù)進(jìn)行操作和控制時(shí)，一方面要向系統(tǒng)提供決策者要對(duì)各庫(kù)進(jìn)行操作和控制時(shí)，一方面要向系統(tǒng)提供信息、提出任務(wù)要求；另一方面系統(tǒng)在解答任務(wù)時(shí)也可能向信息、提出任務(wù)要求；另一方面系統(tǒng)在解答任務(wù)時(shí)也可能向人索取所需要的補(bǔ)充信息。人索取所需要的補(bǔ)充信息。二、二、DSSDSS中人機(jī)交互系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求中人機(jī)交互系統(tǒng)應(yīng)滿

9、足的要求 (1) 交互為決策者提供進(jìn)一步理解決策問(wèn)題的過(guò)程。交互為決策者提供進(jìn)一步理解決策問(wèn)題的過(guò)程。DSSDSS通通過(guò)交互向決策者展示問(wèn)題的各個(gè)側(cè)面并通過(guò)交互使問(wèn)題逐過(guò)交互向決策者展示問(wèn)題的各個(gè)側(cè)面并通過(guò)交互使問(wèn)題逐步深化步深化, ,使決策者對(duì)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)逐步深入、細(xì)化、清使決策者對(duì)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)逐步深入、細(xì)化、清晰晰, ,使決策問(wèn)題得以求解使決策問(wèn)題得以求解, ,交互是一個(gè)交互是一個(gè)啟發(fā)啟發(fā)用戶思維的過(guò)程。用戶思維的過(guò)程。 (2) 交互給決策者一種交互給決策者一種“身臨其境身臨其境”的感受的感受, 使決策者在使用使決策者在使用 DSS 時(shí)感覺(jué)到只是借助于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的一些信息進(jìn)行時(shí)感覺(jué)

10、到只是借助于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的一些信息進(jìn)行決策決策, 而不是計(jì)算機(jī)代替決策者作出決策。而不是計(jì)算機(jī)代替決策者作出決策。 決策所需考慮的因素多種多樣決策所需考慮的因素多種多樣, 任何一個(gè)決策者在不了解決任何一個(gè)決策者在不了解決策過(guò)程的情況下都不會(huì)隨意地作出決策策過(guò)程的情況下都不會(huì)隨意地作出決策,決策者一方面不會(huì)決策者一方面不會(huì)盲目承擔(dān)決策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)盲目承擔(dān)決策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn), 另一方面也不能失去決策參與感另一方面也不能失去決策參與感和主角感。否則即使是一個(gè)好的建議和主角感。否則即使是一個(gè)好的建議, 決策者也不會(huì)接受。決策者也不會(huì)接受。 (3) (3) 交互提供交互提供 DSS DSS 適應(yīng)適應(yīng)新新的決

11、策問(wèn)題及環(huán)境的手段的決策問(wèn)題及環(huán)境的手段, ,通過(guò)通過(guò)交互交互, ,決策者可以構(gòu)造新的決策問(wèn)題決策者可以構(gòu)造新的決策問(wèn)題, ,增加新的模型及與模增加新的模型及與模型有關(guān)的概念、數(shù)據(jù)和知識(shí)型有關(guān)的概念、數(shù)據(jù)和知識(shí), , 以適應(yīng)新的環(huán)境變化的要求。以適應(yīng)新的環(huán)境變化的要求。DSSDSS可以根據(jù)用戶操作過(guò)程的記錄可以根據(jù)用戶操作過(guò)程的記錄, ,適當(dāng)調(diào)整自己的界面系適當(dāng)調(diào)整自己的界面系統(tǒng)統(tǒng)。 (4) 交互為決策者提供交互為決策者提供控制控制的權(quán)力。決策問(wèn)題不同于自的權(quán)力。決策問(wèn)題不同于自然科學(xué)問(wèn)題然科學(xué)問(wèn)題, 既要考慮客觀因素又要考慮人文因素的影既要考慮客觀因素又要考慮人文因素的影響響, 需要根據(jù)決策

12、者的個(gè)人決策風(fēng)格、偏好、隨機(jī)制約需要根據(jù)決策者的個(gè)人決策風(fēng)格、偏好、隨機(jī)制約因素等作出決策。因素等作出決策。 (5) (5) 交互接口的有效性直接交互接口的有效性直接影響影響DSSDSS的有效性。的有效性。DSSDSS面對(duì)的用面對(duì)的用戶是管理人員戶是管理人員, , 而不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員而不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員, , 用戶接口不友好用戶接口不友好, , 管理人員面對(duì)計(jì)算機(jī)不知道如何操作管理人員面對(duì)計(jì)算機(jī)不知道如何操作, , 失去了他往日擁有的失去了他往日擁有的在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威性在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威性, , 成了外行成了外行, , 陷于窘境易產(chǎn)生不愿意陷于窘境易產(chǎn)生不愿意使用計(jì)算機(jī)的消極心理使用計(jì)算機(jī)

13、的消極心理, , 即產(chǎn)生所謂的計(jì)算機(jī)焦慮癥。由此即產(chǎn)生所謂的計(jì)算機(jī)焦慮癥。由此使決策者寧可不使用使決策者寧可不使用DSSDSS來(lái)尋求支持來(lái)尋求支持, , 而人為支持。而人為支持。 三、三、DSSDSS中人機(jī)交互系統(tǒng)的任務(wù)中人機(jī)交互系統(tǒng)的任務(wù)(l) 提供提供 DSS 的的控制機(jī)構(gòu)控制機(jī)構(gòu) , 允許決策者控制允許決策者控制 DSS 的運(yùn)行、控制的運(yùn)行、控制數(shù)據(jù)庫(kù)和模型庫(kù)的工作；數(shù)據(jù)庫(kù)和模型庫(kù)的工作；(2) 向決策者提供向決策者提供多種多種型式的型式的交互形式交互形式 , 供決策者能夠方便地使供決策者能夠方便地使用；用；(3) 產(chǎn)生產(chǎn)生輸入輸入/ 輸出輸出, 決策者應(yīng)能正確地輸入數(shù)據(jù)和有關(guān)參數(shù)決策者

14、應(yīng)能正確地輸入數(shù)據(jù)和有關(guān)參數(shù), 系系統(tǒng)應(yīng)能正確地輸出系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果給決策者；統(tǒng)應(yīng)能正確地輸出系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果給決策者；(4) 具有具有反饋、幫助、提示反饋、幫助、提示功能；功能；(5) 適應(yīng)性適應(yīng)性, 隨著環(huán)境和需求的變化隨著環(huán)境和需求的變化, 界面應(yīng)能容易擴(kuò)充和完整；界面應(yīng)能容易擴(kuò)充和完整；(6) 保密保密, 決策問(wèn)題是個(gè)高層次的管理問(wèn)題決策問(wèn)題是個(gè)高層次的管理問(wèn)題, 某一項(xiàng)決策的制定某一項(xiàng)決策的制定將對(duì)單位、行業(yè)乃至國(guó)家產(chǎn)生較大的影響將對(duì)單位、行業(yè)乃至國(guó)家產(chǎn)生較大的影響, DSS 的人機(jī)界面的人機(jī)界面必須提供保密機(jī)構(gòu)必須提供保密機(jī)構(gòu), 只有經(jīng)過(guò)核定的用戶才能使用只有經(jīng)過(guò)核定的用戶才能使用 D

15、SS 系統(tǒng)。系統(tǒng)。 人機(jī)交互系統(tǒng)除完成上述任務(wù)外人機(jī)交互系統(tǒng)除完成上述任務(wù)外,還應(yīng)具備以下功能：還應(yīng)具備以下功能：(1) 在在規(guī)定的問(wèn)題域內(nèi)理解用戶的要求規(guī)定的問(wèn)題域內(nèi)理解用戶的要求, 啟示用戶輸入必要的資料、啟示用戶輸入必要的資料、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù), 給用戶提供方便的輸入方式；給用戶提供方便的輸入方式；(2) 協(xié)調(diào)系統(tǒng)各組成單元的協(xié)調(diào)系統(tǒng)各組成單元的通信通信與運(yùn)行；與運(yùn)行；(3) 向用戶提供向用戶提供系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài), 引導(dǎo)決策過(guò)程引導(dǎo)決策過(guò)程, 并根據(jù)用戶的要并根據(jù)用戶的要求調(diào)用系統(tǒng)的方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)選擇合適的模型。啟動(dòng)求調(diào)用系統(tǒng)的方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)選擇合適的模型。啟動(dòng)MBMS和和DBMS運(yùn)

16、行運(yùn)行, 組合生成所需的模型及其參數(shù)；組合生成所需的模型及其參數(shù)；(4) 給用戶提供一個(gè)給用戶提供一個(gè)交互對(duì)話的環(huán)境交互對(duì)話的環(huán)境 , 使用戶能充分了解系統(tǒng)使用戶能充分了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況、運(yùn)算結(jié)果和推理結(jié)論。同時(shí)的運(yùn)行情況、運(yùn)算結(jié)果和推理結(jié)論。同時(shí), 用戶在決策過(guò)程用戶在決策過(guò)程中能夠干預(yù)系統(tǒng)運(yùn)行中能夠干預(yù)系統(tǒng)運(yùn)行,改變系統(tǒng)的運(yùn)行方向；改變系統(tǒng)的運(yùn)行方向；(5) 給用戶提供某些必要的提示給用戶提供某些必要的提示, 啟發(fā)用戶順利地利用系統(tǒng)為啟發(fā)用戶順利地利用系統(tǒng)為決策者服務(wù)決策者服務(wù),而當(dāng)系統(tǒng)而當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)部具有的功能和知識(shí)不能有效地支內(nèi)部具有的功能和知識(shí)不能有效地支持用戶時(shí)持用戶時(shí), ,它能與用戶

17、討論新的求解途徑；它能與用戶討論新的求解途徑；(6) 用戶需要時(shí)，可按用戶的要求產(chǎn)生用戶需要時(shí)，可按用戶的要求產(chǎn)生直觀明確的輸出表達(dá)形直觀明確的輸出表達(dá)形式式。四、人機(jī)交互的三元素四、人機(jī)交互的三元素 一個(gè)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一個(gè)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng), , 要能很好地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與要能很好地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與用戶之間的人機(jī)交互用戶之間的人機(jī)交互, , 通常須考慮三個(gè)元素：通常須考慮三個(gè)元素：人的因素、人的因素、交互設(shè)備、交互軟件交互設(shè)備、交互軟件（實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話的軟件）（實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話的軟件）。 其中人的因素指的是用戶操作模型其中人的因素指的是用戶操作模型, , 交互設(shè)備是計(jì)算機(jī)交互設(shè)備是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物質(zhì)

18、基礎(chǔ)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ), , 交互軟件則是展示各種交互功能的核交互軟件則是展示各種交互功能的核心。心。 1. 交互設(shè)備交互設(shè)備 人們通過(guò)各種交互設(shè)備向系統(tǒng)輸入各種命令、數(shù)據(jù)人們通過(guò)各種交互設(shè)備向系統(tǒng)輸入各種命令、數(shù)據(jù), 以至圖形、以至圖形、圖像、聲音信息等。交互設(shè)備又向用戶輸出處理結(jié)果及提示、圖像、聲音信息等。交互設(shè)備又向用戶輸出處理結(jié)果及提示、出錯(cuò)信息等。出錯(cuò)信息等。交互設(shè)備構(gòu)成了交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話的交互設(shè)備構(gòu)成了交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話的基礎(chǔ)基礎(chǔ)。交互的輸入輸出設(shè)備通常可分為許多類(lèi)交互的輸入輸出設(shè)備通?？煞譃樵S多類(lèi), 主要的有數(shù)字和主要的有數(shù)字和字母輸入輸出設(shè)備、圖形和圖像輸入輸出設(shè)

19、備字母輸入輸出設(shè)備、圖形和圖像輸入輸出設(shè)備, 其它還有聲音、其它還有聲音、觸感及專(zhuān)用輸入輸出設(shè)備等。觸感及專(zhuān)用輸入輸出設(shè)備等。數(shù)字和字母輸入輸出設(shè)備是當(dāng)前主要采用的交互設(shè)備數(shù)字和字母輸入輸出設(shè)備是當(dāng)前主要采用的交互設(shè)備, 其其中有字符顯示終端、打印機(jī)、鍵盤(pán)。中有字符顯示終端、打印機(jī)、鍵盤(pán)。 圖形和圖像輸入輸出設(shè)備有圖形圖像顯示器與鍵盤(pán)、鼠圖形和圖像輸入輸出設(shè)備有圖形圖像顯示器與鍵盤(pán)、鼠標(biāo)器標(biāo)器 , 或數(shù)字化儀。其它的圖形輸入設(shè)備還有操縱桿、跟或數(shù)字化儀。其它的圖形輸入設(shè)備還有操縱桿、跟蹤球、光筆、方向旋鈕等。圖像輸入采用攝像機(jī)、掃描儀蹤球、光筆、方向旋鈕等。圖像輸入采用攝像機(jī)、掃描儀等，圖等，

20、圖像、圖形的輸出設(shè)備有繪圖儀、硬拷貝機(jī)、高分辨像、圖形的輸出設(shè)備有繪圖儀、硬拷貝機(jī)、高分辨率打印機(jī)等。率打印機(jī)等。 2. 交互軟件交互軟件 交互軟件是交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心交互軟件是交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心, 它向用戶提供各種交互它向用戶提供各種交互功能功能, 以滿足系統(tǒng)預(yù)期要求。以滿足系統(tǒng)預(yù)期要求。交互軟件和所有軟件一樣可分交互軟件和所有軟件一樣可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。 在系統(tǒng)軟件方面在系統(tǒng)軟件方面, , 許多分時(shí)操作系統(tǒng)均采用命令語(yǔ)言的對(duì)話許多分時(shí)操作系統(tǒng)均采用命令語(yǔ)言的對(duì)話方式向用戶提供操作界面方式向用戶提供操作界面, , 這類(lèi)操作系統(tǒng)如這類(lèi)操作系統(tǒng)如UNIXUNIX等。

21、一些高等。一些高級(jí)語(yǔ)言的解釋程序或編譯程序也采用交互式解釋執(zhí)行級(jí)語(yǔ)言的解釋程序或編譯程序也采用交互式解釋執(zhí)行, , 也有也有采用編輯、編譯、調(diào)試等交互式集成程序設(shè)計(jì)環(huán)境的采用編輯、編譯、調(diào)試等交互式集成程序設(shè)計(jì)環(huán)境的( (如如Turbo Pascal)Turbo Pascal)。 在應(yīng)用軟件方面在應(yīng)用軟件方面, 交互人機(jī)界面已成為其主要部分之一交互人機(jī)界面已成為其主要部分之一, 并成并成為衡量應(yīng)用軟件功能強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)。目前多數(shù)應(yīng)用系為衡量應(yīng)用軟件功能強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)。目前多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)往往根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)人機(jī)界面統(tǒng)往往根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)人機(jī)界面, 在交互應(yīng)用在交互應(yīng)用系統(tǒng)中系統(tǒng)中,

22、 ,這一部分占了相當(dāng)大的工作量。這一部分占了相當(dāng)大的工作量。3. 人的因素人的因素 人的因素指的是用戶操作模型，它與用戶的各種特征有關(guān)。人的因素指的是用戶操作模型，它與用戶的各種特征有關(guān)。 用戶的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和職務(wù)不同，對(duì)操作使用戶的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和職務(wù)不同，對(duì)操作使用的要求也各不相同。如，普通用戶要求交互系統(tǒng)界面友用的要求也各不相同。如，普通用戶要求交互系統(tǒng)界面友好、易操作，好、易操作，程序員和錄入人員要求系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間快些，程序員和錄入人員要求系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間快些，軍軍事及機(jī)要部門(mén)要求可靠安全事及機(jī)要部門(mén)要求可靠安全, , 生產(chǎn)系統(tǒng)要求交互系統(tǒng)堅(jiān)生產(chǎn)系統(tǒng)要求交互系統(tǒng)堅(jiān)固、簡(jiǎn)

23、便。固、簡(jiǎn)便。 五、人機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢(shì)五、人機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢(shì) 人機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化：人機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化：(1)用戶界面的具體形式而言，用戶界面的具體形式而言，經(jīng)歷了經(jīng)歷了批處理、批處理、 (文本文本)菜單、菜單、圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實(shí)圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)。系統(tǒng)。虛擬交互設(shè)計(jì)虛擬交互設(shè)計(jì)虛擬車(chē)間虛擬車(chē)間虛擬駕駛虛擬駕駛c虛擬裝配虛擬裝配視頻實(shí)例： 虛擬裝配 虛擬現(xiàn)實(shí)在船舶建造行業(yè)的仿真應(yīng)用 Oculus Rift+專(zhuān)用空戰(zhàn)手柄五、人機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢(shì)五、人機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢(shì) 人

24、機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化：人機(jī)交互技術(shù)發(fā)生的變化：(1)用戶界面的具體形式而言，用戶界面的具體形式而言，經(jīng)歷了經(jīng)歷了批處理、批處理、(文本文本)菜單、菜單、圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實(shí)圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)。系統(tǒng)。 (3)計(jì)算機(jī)輸出信息的形式而言計(jì)算機(jī)輸出信息的形式而言，經(jīng)歷了以符號(hào)為主的字，經(jīng)歷了以符號(hào)為主的字符命令語(yǔ)言、以視覺(jué)感知為主的圖形用戶界面、兼顧聽(tīng)符命令語(yǔ)言、以視覺(jué)感知為主的圖形用戶界面、兼顧聽(tīng)覺(jué)感知的多媒體用戶界面和綜合運(yùn)用多種感觀覺(jué)感知的多媒體用戶界面和綜合運(yùn)用多種感觀(包括觸覺(jué)包括觸覺(jué)等等)的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)。的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)。 (

25、4)人機(jī)界面中的信息維度而言人機(jī)界面中的信息維度而言，經(jīng)歷了一維信息，經(jīng)歷了一維信息(主要指主要指文本流文本流)、二維信息、二維信息(主要是二維圖形技術(shù)，利用了色彩、主要是二維圖形技術(shù)，利用了色彩、形狀、紋理等維度信息形狀、紋理等維度信息)、三維信息、三維信息(主要是三維圖形技術(shù)，主要是三維圖形技術(shù)，但顯示技術(shù)仍利用二維平面為主但顯示技術(shù)仍利用二維平面為主)和多維信息和多維信息(多通道的多多通道的多維信息維信息)空間?？臻g。 發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì) 基于字符方式的命令語(yǔ)言式界面基于字符方式的命令語(yǔ)言式界面圖形圖形用戶界面用戶界面虛擬現(xiàn)實(shí)和多通道用戶界面虛擬現(xiàn)實(shí)和多通道用戶界面 未來(lái)人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展

26、趨勢(shì)是：未來(lái)人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)是：追求追求 “人機(jī)和諧人機(jī)和諧”的多維信息空間和的多維信息空間和“基于基于自然交互方式自然交互方式”的人機(jī)交互風(fēng)格。的人機(jī)交互風(fēng)格。 3.3 DSS的人機(jī)交互形式的人機(jī)交互形式 QA方式（方式（Question and Answer） 菜單方式菜單方式 命令語(yǔ)言命令語(yǔ)言 表格填充表格填充 自然語(yǔ)言自然語(yǔ)言 窗口窗口 Help技術(shù)技術(shù) 可視化技術(shù)可視化技術(shù) 基于多媒體技術(shù)的基于多媒體技術(shù)的DSS人機(jī)界面人機(jī)界面一、一、Q QA A方式（方式（Question and AnswerQuestion and Answer） DSS向用戶提出問(wèn)題，并提供可能的幾種答

27、案，由用戶向用戶提出問(wèn)題，并提供可能的幾種答案，由用戶根據(jù)它的判斷進(jìn)行選擇回答。根據(jù)它的判斷進(jìn)行選擇回答。 QA方式較適合初學(xué)者，方式較適合初學(xué)者，僅需要輸入簡(jiǎn)單的字符或用僅需要輸入簡(jiǎn)單的字符或用鼠標(biāo)（光標(biāo)）在屏幕上選擇它的答案。鼠標(biāo)（光標(biāo)）在屏幕上選擇它的答案。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的用對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的用戶戶，QA方式顯得較繁瑣，它往往需要一步一步地執(zhí)方式顯得較繁瑣，它往往需要一步一步地執(zhí)行，才能到達(dá)最后的目標(biāo)。行，才能到達(dá)最后的目標(biāo)。 在在DSS人機(jī)界面設(shè)計(jì)中，人機(jī)界面設(shè)計(jì)中，QA方式多用于一些重要操作方式多用于一些重要操作出現(xiàn)時(shí)的確認(rèn)動(dòng)作。出現(xiàn)時(shí)的確認(rèn)動(dòng)作。Q QA A方式舉例方式舉例二、菜單方式二、菜

28、單方式 菜單的定義：菜單的定義：菜單是計(jì)算機(jī)提供給用戶的一組可供選擇的菜單是計(jì)算機(jī)提供給用戶的一組可供選擇的操作集合。操作集合。 由于菜單的選項(xiàng)一般不多由于菜單的選項(xiàng)一般不多, , 用戶容易做出清楚的選擇用戶容易做出清楚的選擇, , 這這是菜單的最大好處，因此，菜單仍是菜單的最大好處，因此，菜單仍是目前常用的一種人機(jī)是目前常用的一種人機(jī)界面交互方式。界面交互方式。 菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于：菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于： 確定任務(wù)菜單選項(xiàng)和結(jié)構(gòu)；確定任務(wù)菜單選項(xiàng)和結(jié)構(gòu)； 菜單的選項(xiàng)數(shù)目。菜單的選項(xiàng)數(shù)目。 DSS人機(jī)交互界面中菜單可分為人機(jī)交互界面中菜單可分為單級(jí)菜單單級(jí)菜單和多級(jí)菜單。和多級(jí)菜單。 多

29、級(jí)菜單需要考慮三個(gè)因素：多級(jí)菜單需要考慮三個(gè)因素： 菜單項(xiàng)的安排菜單項(xiàng)的安排 一般將只有一般將只有相同動(dòng)作屬性的操作組成一相同動(dòng)作屬性的操作組成一組組（例如都是文件操作：剪切、復(fù)制、（例如都是文件操作：剪切、復(fù)制、粘貼等）或?qū)⒄迟N等）或?qū)⑹褂妙l率大體相同的菜單使用頻率大體相同的菜單設(shè)置于一組設(shè)置于一組。 菜單深度（級(jí)數(shù)）菜單深度（級(jí)數(shù)） 菜單深度一般不宜太深，在菜單深度一般不宜太深，在DSS人機(jī)人機(jī)界面中，界面中，三級(jí)菜單通常是最大的限度，三級(jí)菜單通常是最大的限度，二級(jí)菜單是一種推薦選擇；二級(jí)菜單是一種推薦選擇； 菜單寬度（廣度）菜單寬度（廣度） 一般，每個(gè)菜單包含一般，每個(gè)菜單包含48個(gè)選項(xiàng)

30、較合適。個(gè)選項(xiàng)較合適。 當(dāng)菜單很大時(shí)，當(dāng)菜單很大時(shí)，傾向于寬度應(yīng)優(yōu)先于傾向于寬度應(yīng)優(yōu)先于深度。深度。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：易學(xué)習(xí)、記憶量少、易掌握。易學(xué)習(xí)、記憶量少、易掌握。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：提供的項(xiàng)數(shù)有限，受屏幕大小的限制。靈活性和效率提供的項(xiàng)數(shù)有限，受屏幕大小的限制。靈活性和效率較差，可能不十分適合于專(zhuān)家用戶。較差，可能不十分適合于專(zhuān)家用戶。 對(duì)于專(zhuān)家型用戶，菜單表示需提供對(duì)于專(zhuān)家型用戶，菜單表示需提供“快捷快捷”功能功能，常用的快常用的快捷功能有捷功能有“提前鍵入提前鍵入”和和“直接訪問(wèn)直接訪問(wèn)”等等。 多級(jí)菜單最好能提供菜單推進(jìn)（多級(jí)菜單最好能提供菜單推進(jìn)（Forward）回溯（回溯（Backwa

31、rd）的功能，即的功能，即提供多級(jí)菜單的路徑圖提供多級(jí)菜單的路徑圖（菜單圖，導(dǎo)航圖）菜單圖，導(dǎo)航圖）。菜單方式舉例菜單方式舉例（一級(jí)菜單）一級(jí)菜單）二級(jí)菜單二級(jí)菜單彈出菜單彈出菜單三、命令語(yǔ)言三、命令語(yǔ)言 命令語(yǔ)言命令語(yǔ)言是一組動(dòng)詞、名詞、限定語(yǔ)和連接詞的短語(yǔ)集合，是一組動(dòng)詞、名詞、限定語(yǔ)和連接詞的短語(yǔ)集合，它將待操作的內(nèi)容用簡(jiǎn)潔的幾個(gè)單詞表示出來(lái)，單詞的組合它將待操作的內(nèi)容用簡(jiǎn)潔的幾個(gè)單詞表示出來(lái)，單詞的組合符合一定的語(yǔ)法規(guī)范。符合一定的語(yǔ)法規(guī)范。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：具有簡(jiǎn)潔、精確、靈活、效率高等優(yōu)點(diǎn)，適合于功能具有簡(jiǎn)潔、精確、靈活、效率高等優(yōu)點(diǎn)，適合于功能少的系統(tǒng)。少的系統(tǒng)。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：有許多

32、規(guī)范和約定，需要用較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)記憶和學(xué)習(xí)，有許多規(guī)范和約定，需要用較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)記憶和學(xué)習(xí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的用戶是很難用命令語(yǔ)言去操作系統(tǒng)的。沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的用戶是很難用命令語(yǔ)言去操作系統(tǒng)的。 DSS人機(jī)界面中不提倡過(guò)多地使用命令語(yǔ)言。人機(jī)界面中不提倡過(guò)多地使用命令語(yǔ)言。 命令語(yǔ)言命令語(yǔ)言方式方式四、表格填充四、表格填充 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：較符合人們的認(rèn)知習(xí)慣；僅有：較符合人們的認(rèn)知習(xí)慣；僅有數(shù)個(gè)固定內(nèi)容的表項(xiàng)可以通過(guò)缺省值數(shù)個(gè)固定內(nèi)容的表項(xiàng)可以通過(guò)缺省值選擇進(jìn)行；兩張表中有相同內(nèi)容的項(xiàng)選擇進(jìn)行；兩張表中有相同內(nèi)容的項(xiàng)可以通過(guò)復(fù)制得到?？梢酝ㄟ^(guò)復(fù)制得到。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：在單屏中只能設(shè)計(jì)有限條目的：在單屏中只能設(shè)計(jì)有

33、限條目的表格。表格。 DSS人機(jī)界面設(shè)計(jì)中，人機(jī)界面設(shè)計(jì)中，表格填充更多表格填充更多的適用于的適用于數(shù)據(jù)的錄入數(shù)據(jù)的錄入（如，（如，數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)庫(kù)中表記錄的錄入）表記錄的錄入）和和數(shù)據(jù)輸入內(nèi)容較多數(shù)據(jù)輸入內(nèi)容較多的情況。的情況。表格填充方式舉例表格填充方式舉例五、自然語(yǔ)言五、自然語(yǔ)言 自然語(yǔ)言是指自然語(yǔ)言是指用人類(lèi)交流的語(yǔ)言同用人類(lèi)交流的語(yǔ)言同計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互。計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互。 盡管語(yǔ)言是人與計(jì)算機(jī)通信的最自然方盡管語(yǔ)言是人與計(jì)算機(jī)通信的最自然方式，但目前關(guān)于自然語(yǔ)言的交互形式的式，但目前關(guān)于自然語(yǔ)言的交互形式的研究尚處于初級(jí)階段。到目前為止，自研究尚處于初級(jí)階段。到目前為止，自然語(yǔ)言的輸入和輸

34、出問(wèn)題計(jì)算機(jī)技術(shù)還然語(yǔ)言的輸入和輸出問(wèn)題計(jì)算機(jī)技術(shù)還未很好地解決未很好地解決。 它是人機(jī)界面發(fā)展的最終交互方式。它是人機(jī)界面發(fā)展的最終交互方式。六、窗口六、窗口 窗口分為瓦片窗口和重疊窗口窗口分為瓦片窗口和重疊窗口。 瓦片窗口中瓦片窗口中，每個(gè)窗口的內(nèi)容都顯示，每個(gè)窗口的內(nèi)容都顯示出來(lái)，但子窗口數(shù)受屏幕的限制。出來(lái)，但子窗口數(shù)受屏幕的限制。 重疊窗口中重疊窗口中，子窗口顯示在不同的平，子窗口顯示在不同的平面上，最先出現(xiàn)的窗口被后來(lái)進(jìn)入的面上，最先出現(xiàn)的窗口被后來(lái)進(jìn)入的窗口所覆蓋。窗口所覆蓋。瓦片窗口瓦片窗口重疊窗口重疊窗口七、七、HelpHelp技術(shù)技術(shù) 分為分為在線幫助（在線幫助（On-li

35、ne He1p）和和離線幫助（離線幫助（Off-line Help）形式形式。 在線幫助在線幫助是指將給用戶的幫助信息編在軟件中，當(dāng)用戶需是指將給用戶的幫助信息編在軟件中，當(dāng)用戶需要借助于幫助信息時(shí)，直接通過(guò)軟件操作獲得。要借助于幫助信息時(shí)，直接通過(guò)軟件操作獲得。 離線幫助離線幫助是將給用戶的幫助信息裝在某些介質(zhì)中，如，紙是將給用戶的幫助信息裝在某些介質(zhì)中，如，紙本、磁帶和錄象帶，用戶在需要幫助時(shí)，通過(guò)閱讀這些介本、磁帶和錄象帶，用戶在需要幫助時(shí)，通過(guò)閱讀這些介質(zhì)而得到幫助信息。質(zhì)而得到幫助信息。 在線幫助又分為在線幫助又分為上下文無(wú)關(guān)在線幫助上下文無(wú)關(guān)在線幫助和和上下文有關(guān)在線幫助。上下文有

36、關(guān)在線幫助。 上下文無(wú)關(guān)在線幫助指上下文無(wú)關(guān)在線幫助指所給用戶的幫助所給用戶的幫助信息與當(dāng)前用戶操作無(wú)關(guān)信息與當(dāng)前用戶操作無(wú)關(guān)，是全部的信是全部的信息或用戶指定的信息息或用戶指定的信息。如，。如，按按F1鍵可得鍵可得到全部信息幫助。到全部信息幫助。 上下文有關(guān)在線幫助是指上下文有關(guān)在線幫助是指用戶在某些操用戶在某些操作時(shí)，通過(guò)設(shè)置作時(shí)，通過(guò)設(shè)置He1p狀態(tài)或按某一功能狀態(tài)或按某一功能鍵的形式而自動(dòng)得到與當(dāng)前操作相關(guān)的鍵的形式而自動(dòng)得到與當(dāng)前操作相關(guān)的信息。信息。 Help技術(shù)設(shè)計(jì)的一般原則：技術(shù)設(shè)計(jì)的一般原則： （1）前后提示意思應(yīng)一致；）前后提示意思應(yīng)一致； （2）使用用戶可以理解的語(yǔ)言提供

37、幫助；）使用用戶可以理解的語(yǔ)言提供幫助； （3）提示要給出例子；）提示要給出例子； （4）含有用戶使用錯(cuò)誤的修正方法；）含有用戶使用錯(cuò)誤的修正方法； （5）在用戶進(jìn)行一個(gè)可能引起不可恢復(fù)的破壞操作時(shí)，警）在用戶進(jìn)行一個(gè)可能引起不可恢復(fù)的破壞操作時(shí)，警告用戶；告用戶； （6）提供幫助索引；）提供幫助索引； （7）提示盡量做成上下文有關(guān)的方式，以使用戶得到即時(shí)）提示盡量做成上下文有關(guān)的方式，以使用戶得到即時(shí)幫助。幫助。上下文無(wú)關(guān)上下文無(wú)關(guān)在線幫助在線幫助上下文有關(guān)上下文有關(guān)在線幫助在線幫助HelpHelp技術(shù)示例技術(shù)示例八、可視化技術(shù)八、可視化技術(shù) 可視化是一種計(jì)算和處理的方法?？梢暬且环N計(jì)算和

38、處理的方法。它它將抽象的符號(hào)表示成具體的幾何關(guān)系將抽象的符號(hào)表示成具體的幾何關(guān)系, ,使研究者能親眼看見(jiàn)他們所模擬和計(jì)使研究者能親眼看見(jiàn)他們所模擬和計(jì)算的結(jié)果。算的結(jié)果。 可視化技術(shù)可視化技術(shù)將數(shù)據(jù)以圖的方式直觀地將數(shù)據(jù)以圖的方式直觀地顯示出來(lái)。圖形技術(shù)是可視化的一個(gè)顯示出來(lái)。圖形技術(shù)是可視化的一個(gè)基礎(chǔ)。基礎(chǔ)。八、可視化技術(shù)八、可視化技術(shù) 可視化是一種計(jì)算和處理的方法。可視化是一種計(jì)算和處理的方法。它將抽象的符號(hào)表示成它將抽象的符號(hào)表示成具體的幾何關(guān)系具體的幾何關(guān)系, ,使研究者能親眼看見(jiàn)他們所模擬和計(jì)算使研究者能親眼看見(jiàn)他們所模擬和計(jì)算的結(jié)果。的結(jié)果。 可視化技術(shù)可視化技術(shù)將數(shù)據(jù)以圖的方式直

39、觀地顯示出來(lái)。圖形技術(shù)將數(shù)據(jù)以圖的方式直觀地顯示出來(lái)。圖形技術(shù)是可視化的一個(gè)基礎(chǔ)。是可視化的一個(gè)基礎(chǔ)。n 編程本身的一個(gè)重要進(jìn)展也是可視化，編程本身的一個(gè)重要進(jìn)展也是可視化，如微軟的如微軟的Visual StudioVisual Studio系列。系列。編程的可視編程的可視化大大提高了軟件開(kāi)發(fā)，尤其是交互界面化大大提高了軟件開(kāi)發(fā)，尤其是交互界面開(kāi)發(fā)的效率。開(kāi)發(fā)的效率。九、基于多媒體技術(shù)的九、基于多媒體技術(shù)的DSSDSS人機(jī)界面人機(jī)界面 目前，關(guān)于多媒體技術(shù)對(duì)目前，關(guān)于多媒體技術(shù)對(duì)DSS人機(jī)界面的支持的研究與開(kāi)人機(jī)界面的支持的研究與開(kāi)發(fā)，在國(guó)內(nèi)外尚不多。發(fā)，在國(guó)內(nèi)外尚不多。 基于多媒體技術(shù)的基于

40、多媒體技術(shù)的DSS人機(jī)界面的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用將成為人機(jī)界面的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用將成為DSS研究的熱點(diǎn)。研究的熱點(diǎn)。3.4 DSS人機(jī)界面的設(shè)計(jì)人機(jī)界面的設(shè)計(jì)一、友好界面設(shè)計(jì)的一般準(zhǔn)則一、友好界面設(shè)計(jì)的一般準(zhǔn)則二、二、DSS人機(jī)界面設(shè)計(jì)工具人機(jī)界面設(shè)計(jì)工具三、界面規(guī)范化設(shè)計(jì)三、界面規(guī)范化設(shè)計(jì)一、友好界面設(shè)計(jì)的一般準(zhǔn)則一、友好界面設(shè)計(jì)的一般準(zhǔn)則 1. 維護(hù)的一致性維護(hù)的一致性 （1）界面中的功能區(qū)必須保持相對(duì)固定）界面中的功能區(qū)必須保持相對(duì)固定, 以使用以使用戶產(chǎn)生空間上的統(tǒng)一性；戶產(chǎn)生空間上的統(tǒng)一性； （2）使經(jīng)常用到的信息和提示位置一致；）使經(jīng)常用到的信息和提示位置一致； （3）保留界面底部幾行或小區(qū)域來(lái)顯

41、示系統(tǒng)狀）保留界面底部幾行或小區(qū)域來(lái)顯示系統(tǒng)狀態(tài)和錯(cuò)誤信息；態(tài)和錯(cuò)誤信息； （4）滾屏和翻頁(yè)采用習(xí)慣的方式控制）滾屏和翻頁(yè)采用習(xí)慣的方式控制, 例如例如, PgDn 翻下一頁(yè)翻下一頁(yè), PgUp 翻上一頁(yè)等；翻上一頁(yè)等； （5）圖形、窗口、菜單表格應(yīng)用一個(gè)標(biāo)題來(lái)標(biāo)明）圖形、窗口、菜單表格應(yīng)用一個(gè)標(biāo)題來(lái)標(biāo)明它的內(nèi)容和功能；它的內(nèi)容和功能； （6）色彩及特定圖形在界面中的含義須前后一致。）色彩及特定圖形在界面中的含義須前后一致。 2. 使錯(cuò)誤校正簡(jiǎn)單、迅速使錯(cuò)誤校正簡(jiǎn)單、迅速 （1）錯(cuò)誤信息應(yīng)用非技術(shù)性語(yǔ)言顯示）錯(cuò)誤信息應(yīng)用非技術(shù)性語(yǔ)言顯示 , 信息的含義應(yīng)當(dāng)對(duì)初信息的含義應(yīng)當(dāng)對(duì)初學(xué)者和有經(jīng)驗(yàn)用戶

42、都很明確學(xué)者和有經(jīng)驗(yàn)用戶都很明確 ; （2）錯(cuò)誤信息應(yīng)當(dāng)指明何種錯(cuò)誤發(fā)生了且如何改正錯(cuò)誤；）錯(cuò)誤信息應(yīng)當(dāng)指明何種錯(cuò)誤發(fā)生了且如何改正錯(cuò)誤； （3）當(dāng)發(fā)生單個(gè)字符錯(cuò)誤時(shí)）當(dāng)發(fā)生單個(gè)字符錯(cuò)誤時(shí), 用戶只需重新打入正確字符用戶只需重新打入正確字符, 即即可修正錯(cuò)誤可修正錯(cuò)誤; （4）任何操作過(guò)程中）任何操作過(guò)程中, “取消取消”功能必須提供，功能必須提供， 使用戶可以使用戶可以回到對(duì)話過(guò)程的上一回到對(duì)話過(guò)程的上一 步操作。步操作。 3. 減少輸入工作減少輸入工作 (1) 默認(rèn)值。在輸入可預(yù)知的情況下，設(shè)置默認(rèn)值默認(rèn)值。在輸入可預(yù)知的情況下，設(shè)置默認(rèn)值 ; (2) 對(duì)需要重復(fù)輸入的數(shù)據(jù)提供復(fù)制功能。對(duì)

43、需要重復(fù)輸入的數(shù)據(jù)提供復(fù)制功能。 4. 精心設(shè)計(jì)以防止錯(cuò)誤發(fā)生精心設(shè)計(jì)以防止錯(cuò)誤發(fā)生 （1）對(duì)那些不允許用戶輸入的區(qū)域，進(jìn)行保護(hù)；）對(duì)那些不允許用戶輸入的區(qū)域，進(jìn)行保護(hù)； （2）設(shè)計(jì)中，對(duì)于圖形和色彩的使用盡量用人們習(xí)慣的認(rèn)識(shí)，）設(shè)計(jì)中，對(duì)于圖形和色彩的使用盡量用人們習(xí)慣的認(rèn)識(shí)，避免產(chǎn)生二義性。避免產(chǎn)生二義性。 5. 提供適當(dāng)?shù)姆答佁峁┻m當(dāng)?shù)姆答仯?）當(dāng)用戶選擇某項(xiàng)進(jìn)行操作時(shí)）當(dāng)用戶選擇某項(xiàng)進(jìn)行操作時(shí), 用亮條標(biāo)識(shí)它；用亮條標(biāo)識(shí)它；（2）告訴用戶他的輸入已經(jīng)被接受或發(fā)送。）告訴用戶他的輸入已經(jīng)被接受或發(fā)送。n6. 對(duì)一些重要操作提供確認(rèn)對(duì)一些重要操作提供確認(rèn) 7. 為主要信息提供圖形標(biāo)識(shí)為主要

44、信息提供圖形標(biāo)識(shí)（1）利用亮條標(biāo)注重要信息；）利用亮條標(biāo)注重要信息；（2）對(duì)于某個(gè)重要的顯示條目采用閃煉）對(duì)于某個(gè)重要的顯示條目采用閃煉方式顯示；方式顯示；（3）利用色塊區(qū)分一般和重要的信息。）利用色塊區(qū)分一般和重要的信息。 8. 提供可用的在線幫助系統(tǒng)提供可用的在線幫助系統(tǒng)二、二、DSSDSS人機(jī)界面設(shè)計(jì)工具人機(jī)界面設(shè)計(jì)工具 DSS人機(jī)界面設(shè)計(jì)工具可以分為三類(lèi)：人機(jī)界面設(shè)計(jì)工具可以分為三類(lèi)：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，它們具有數(shù)據(jù)庫(kù)的）數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，它們具有數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、修改、查詢、打印、統(tǒng)計(jì)等功創(chuàng)建、修改、查詢、打印、統(tǒng)計(jì)等功能，同時(shí)界面還能提供菜單語(yǔ)句。特能，同時(shí)界面還能提供菜單語(yǔ)句。特點(diǎn)是可以很快

45、地建立界面原型，但界點(diǎn)是可以很快地建立界面原型，但界面的檔次不高。面的檔次不高。(2) 以高級(jí)語(yǔ)言為代表的界面開(kāi)發(fā)工具。以高級(jí)語(yǔ)言為代表的界面開(kāi)發(fā)工具。如，如，C語(yǔ)言的圖形功語(yǔ)言的圖形功能及函數(shù)功能強(qiáng)，可用能及函數(shù)功能強(qiáng)，可用C語(yǔ)言作為主語(yǔ)言開(kāi)發(fā)語(yǔ)言作為主語(yǔ)言開(kāi)發(fā)DSS界面。界面。 (3) 基于圖形工具的界面開(kāi)發(fā)基于圖形工具的界面開(kāi)發(fā)，圖形工具有兩種，一種是由商，圖形工具有兩種，一種是由商用軟件本身包含的圖形內(nèi)核軟件用軟件本身包含的圖形內(nèi)核軟件（如，（如，Macromedia公司的公司的Dreamweaver和微軟的和微軟的FrontPage ）；另一種是由用戶自己）；另一種是由用戶自己經(jīng)過(guò)一

46、定時(shí)間的工作開(kāi)發(fā)出的圖形工具。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的工作開(kāi)發(fā)出的圖形工具。三、界面規(guī)范化設(shè)計(jì)三、界面規(guī)范化設(shè)計(jì) DSS人機(jī)界面規(guī)范化設(shè)計(jì)的四個(gè)層次：人機(jī)界面規(guī)范化設(shè)計(jì)的四個(gè)層次： 1. 嵌入式界面設(shè)計(jì)嵌入式界面設(shè)計(jì) 它將人機(jī)界面所涉及到的輸入輸出及有關(guān)數(shù)據(jù)流、操作它將人機(jī)界面所涉及到的輸入輸出及有關(guān)數(shù)據(jù)流、操作流控制，一起編入源程序。程序未明確區(qū)分界面部分語(yǔ)句流控制，一起編入源程序。程序未明確區(qū)分界面部分語(yǔ)句和應(yīng)用部分語(yǔ)句。和應(yīng)用部分語(yǔ)句。 嵌入式界面設(shè)計(jì)的界面友好性、可操作性較差，并且缺乏嵌入式界面設(shè)計(jì)的界面友好性、可操作性較差，并且缺乏工程化的觀點(diǎn)，界面開(kāi)發(fā)處于手工狀態(tài)工程化的觀點(diǎn)，界面開(kāi)發(fā)處于手

47、工狀態(tài), 效率很低。效率很低。2 . 過(guò)程化界面設(shè)計(jì)過(guò)程化界面設(shè)計(jì) 過(guò)程化界面設(shè)計(jì)是將界面設(shè)計(jì)中一些與交互作用有關(guān)的功過(guò)程化界面設(shè)計(jì)是將界面設(shè)計(jì)中一些與交互作用有關(guān)的功能有意地分開(kāi)，使他們形成一能有意地分開(kāi)，使他們形成一 個(gè)個(gè) 一一 個(gè)的子程序或子過(guò)程，個(gè)的子程序或子過(guò)程，當(dāng)界面需要調(diào)用它們的時(shí)候，就對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)用。當(dāng)界面需要調(diào)用它們的時(shí)候，就對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)用。 這種方式在一定程度上減少編程量，并且有一些工具化思這種方式在一定程度上減少編程量，并且有一些工具化思想，但由于它是一種與過(guò)程有關(guān)的子程序，因此只能適用想，但由于它是一種與過(guò)程有關(guān)的子程序，因此只能適用于某個(gè)應(yīng)用于某個(gè)應(yīng)用DSS中，一

48、般采用中，一般采用 dbase III 或或 FoxBASE編制編制的的DSS系統(tǒng)，是利用這種方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。系統(tǒng)，是利用這種方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。3. 工具箱（工具箱（ToolKit）技術(shù)技術(shù) 工具箱技術(shù)是將人機(jī)界面中常用的界面工具箱技術(shù)是將人機(jī)界面中常用的界面構(gòu)件放在一個(gè)編碼庫(kù)中構(gòu)件放在一個(gè)編碼庫(kù)中。 當(dāng)應(yīng)用界面需要完成某種界面功能時(shí)，當(dāng)應(yīng)用界面需要完成某種界面功能時(shí)，直接從工具箱中調(diào)用界面構(gòu)件，以符合直接從工具箱中調(diào)用界面構(gòu)件，以符合界面構(gòu)件的參數(shù)形式，將構(gòu)件與應(yīng)用程界面構(gòu)件的參數(shù)形式，將構(gòu)件與應(yīng)用程序在編碼級(jí)進(jìn)行結(jié)合。序在編碼級(jí)進(jìn)行結(jié)合。 4 . 用戶界面管理系統(tǒng)（用戶界面管理系統(tǒng)（User

49、 Interface Management System，UIMS） 用戶界面管理系統(tǒng)是一種用來(lái)用戶界面管理系統(tǒng)是一種用來(lái)描述描述、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)和和評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)DSS人機(jī)界面的管理系統(tǒng)。人機(jī)界面的管理系統(tǒng)。 它提供界面設(shè)計(jì)中所需的各種工具及有關(guān)的檢查與評(píng)價(jià)它提供界面設(shè)計(jì)中所需的各種工具及有關(guān)的檢查與評(píng)價(jià)手段，可幫助獲得高質(zhì)量的人機(jī)界面。手段，可幫助獲得高質(zhì)量的人機(jī)界面。UIMS實(shí)現(xiàn)人機(jī)界實(shí)現(xiàn)人機(jī)界面與應(yīng)用程序的分離。面與應(yīng)用程序的分離。DSS中中UIMS的功能：的功能：（1）支持多種硬設(shè)備；）支持多種硬設(shè)備；（2）具有豐富的圖形系統(tǒng)，并且與硬件無(wú)關(guān)；）具有豐富的圖形系統(tǒng)，并且與硬件無(wú)關(guān)；（3

50、）支持多種交互形式；）支持多種交互形式；（4）支持恢復(fù)、幫助和出錯(cuò)信息；）支持恢復(fù)、幫助和出錯(cuò)信息；（5）允許用戶按自己的設(shè)計(jì)，通過(guò)）允許用戶按自己的設(shè)計(jì)，通過(guò)UIMS 所提供的接口描述所提供的接口描述工具，對(duì)所希望生成的界面進(jìn)行描述。工具，對(duì)所希望生成的界面進(jìn)行描述。 由于由于UIMS研究在計(jì)算機(jī)界也是一個(gè)新的方向，所以至今沒(méi)研究在計(jì)算機(jī)界也是一個(gè)新的方向，所以至今沒(méi)有一種用于有一種用于DSS的較完備的的較完備的UIMS產(chǎn)生。產(chǎn)生。3.5 國(guó)內(nèi)外國(guó)內(nèi)外DSS人機(jī)界面研究的人機(jī)界面研究的現(xiàn)狀及問(wèn)題現(xiàn)狀及問(wèn)題 一、國(guó)內(nèi)外一、國(guó)內(nèi)外DSS人機(jī)界面研究的現(xiàn)狀人機(jī)界面研究的現(xiàn)狀 二、國(guó)內(nèi)二、國(guó)內(nèi)DSS

51、人機(jī)界面研究存在的問(wèn)題人機(jī)界面研究存在的問(wèn)題一、國(guó)內(nèi)外一、國(guó)內(nèi)外DSSDSS人機(jī)界面研究的現(xiàn)狀人機(jī)界面研究的現(xiàn)狀 歸納為下列四方面：歸納為下列四方面：（1）關(guān)于）關(guān)于 DSS人機(jī)界面中人體工程學(xué)和人機(jī)界面理論的探討。人機(jī)界面中人體工程學(xué)和人機(jī)界面理論的探討。（2）DSS界面表示方式的研究界面表示方式的研究 , 將圖形、表格、窗口、自然將圖形、表格、窗口、自然語(yǔ)言等交互形式進(jìn)行比較。語(yǔ)言等交互形式進(jìn)行比較。（3）界面開(kāi)發(fā)工具及用戶界面管理系統(tǒng)。）界面開(kāi)發(fā)工具及用戶界面管理系統(tǒng)。（4）智能化）智能化DSS人機(jī)界面的評(píng)價(jià)。人機(jī)界面的評(píng)價(jià)。 近幾年近幾年, 人們開(kāi)始討論影響人們開(kāi)始討論影響DSS效能的

52、認(rèn)知和偏向效能的認(rèn)知和偏向, 并選擇了并選擇了一種叫做一種叫做MICRO-STATSTAT的統(tǒng)計(jì)軟件包來(lái)對(duì)的統(tǒng)計(jì)軟件包來(lái)對(duì)DSSDSS的人機(jī)界面進(jìn)的人機(jī)界面進(jìn)行研究。這種軟件包具有較好的人機(jī)界面行研究。這種軟件包具有較好的人機(jī)界面, , 有數(shù)據(jù)直接操作有數(shù)據(jù)直接操作和選擇功能和選擇功能, , 它易于學(xué)習(xí)它易于學(xué)習(xí), , 并可支持半結(jié)構(gòu)化的預(yù)測(cè)問(wèn)題。并可支持半結(jié)構(gòu)化的預(yù)測(cè)問(wèn)題。 19891989年年, , KYDDKYDD設(shè)計(jì)了三種情形對(duì)設(shè)計(jì)了三種情形對(duì)DSSDSS中認(rèn)知和偏向進(jìn)行研究中認(rèn)知和偏向進(jìn)行研究, , 結(jié)果發(fā)現(xiàn)在結(jié)果發(fā)現(xiàn)在DSSDSS中由于決策者背景知識(shí)不一樣和人腦神經(jīng)心中由于決策者背

53、景知識(shí)不一樣和人腦神經(jīng)心理的限制理的限制, ,它們對(duì)它們對(duì)DSSDSS存在的認(rèn)識(shí)偏向是較難以改變存在的認(rèn)識(shí)偏向是較難以改變, ,因此因此DSS DSS 系統(tǒng)應(yīng)該具有柔性和智能性系統(tǒng)應(yīng)該具有柔性和智能性, ,提供給決策者以合適的工具提供給決策者以合適的工具, ,從從而防止決策者犯一些常見(jiàn)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和處理錯(cuò)誤。而防止決策者犯一些常見(jiàn)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和處理錯(cuò)誤。 19871987年年, ,Ting-Peng LiangTing-Peng Liang開(kāi)發(fā)了一種叫做自適應(yīng)的人機(jī)界面開(kāi)發(fā)了一種叫做自適應(yīng)的人機(jī)界面, , 他根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)隨著環(huán)境的變化而變化的原則來(lái)設(shè)計(jì)人機(jī)界面。他根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)隨著環(huán)境的變化而變化的原則

54、來(lái)設(shè)計(jì)人機(jī)界面。自適應(yīng)式界面研究將控制的自適應(yīng)裝置分為三類(lèi)自適應(yīng)式界面研究將控制的自適應(yīng)裝置分為三類(lèi): :固定式固定式, , 動(dòng)態(tài)式和無(wú)格式動(dòng)態(tài)式和無(wú)格式。 固定式固定式規(guī)定了一種輸出格式或?qū)υ掞L(fēng)格；規(guī)定了一種輸出格式或?qū)υ掞L(fēng)格；動(dòng)態(tài)式動(dòng)態(tài)式由用戶選擇由用戶選擇系統(tǒng)提供有限的可選擇的界面方式；系統(tǒng)提供有限的可選擇的界面方式；無(wú)格式無(wú)格式是通過(guò)對(duì)一包括是通過(guò)對(duì)一包括所有界面格式的固定菜單的選擇來(lái)確定界面。同時(shí)尋找到一所有界面格式的固定菜單的選擇來(lái)確定界面。同時(shí)尋找到一種種“用戶偏愛(ài)用戶偏愛(ài)”的測(cè)量方式的測(cè)量方式, , 根據(jù)用戶操作界面的過(guò)程根據(jù)用戶操作界面的過(guò)程, ,系系統(tǒng)進(jìn)行界面的變化。統(tǒng)進(jìn)行

55、界面的變化。 將用戶界面管理系統(tǒng)（將用戶界面管理系統(tǒng)（UIMSUIMS）引入引入DSSDSS人機(jī)界面中的設(shè)計(jì)人機(jī)界面中的設(shè)計(jì), ,將將DSSDSS人機(jī)界面看作一個(gè)獨(dú)立的、有工具支持的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行探人機(jī)界面看作一個(gè)獨(dú)立的、有工具支持的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行探討。有人提出，以用戶任務(wù)形式組織系統(tǒng)討。有人提出，以用戶任務(wù)形式組織系統(tǒng), , 設(shè)立任務(wù)管理系設(shè)立任務(wù)管理系統(tǒng)調(diào)度各個(gè)子管理系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)度各個(gè)子管理系統(tǒng), ,利用利用UIMSUIMS外控方式作為任務(wù)管理系外控方式作為任務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)手段統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)手段, ,使各個(gè)子系統(tǒng)間能以最小的代價(jià)取得協(xié)調(diào)一使各個(gè)子系統(tǒng)間能以最小的代價(jià)取得協(xié)調(diào)一致致, ,利用各個(gè)子系統(tǒng)提供的

56、內(nèi)嵌式高級(jí)語(yǔ)言調(diào)用功能接口利用各個(gè)子系統(tǒng)提供的內(nèi)嵌式高級(jí)語(yǔ)言調(diào)用功能接口, ,以以UIMSUIMS的內(nèi)控方式實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的功能集成。的內(nèi)控方式實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的功能集成。 良好的人機(jī)界面應(yīng)滿足如下要求：良好的人機(jī)界面應(yīng)滿足如下要求： (1) 多樣性多樣性 : 可同時(shí)支持有經(jīng)驗(yàn)或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的用戶?？赏瑫r(shí)支持有經(jīng)驗(yàn)或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的用戶。 (2) 容錯(cuò)容錯(cuò): 有較好的錯(cuò)誤修復(fù)能力。有較好的錯(cuò)誤修復(fù)能力。 (3) 有效性有效性: 完成某一任務(wù)僅需較少的努力。完成某一任務(wù)僅需較少的努力。 (4) 便利性便利性: 提供友好的訪問(wèn)功能路徑。提供友好的訪問(wèn)功能路徑。 (5) 柔性柔性: 可通過(guò)多種路徑進(jìn)行某個(gè)操作?？赏ㄟ^(guò)多種路

57、徑進(jìn)行某個(gè)操作。 (6) (6)一致性一致性: : 最少的用戶培訓(xùn)和非期望動(dòng)作。最少的用戶培訓(xùn)和非期望動(dòng)作。 (7) (7)幫助幫助: : 提供較好的幫助和錯(cuò)誤信息提示。提供較好的幫助和錯(cuò)誤信息提示。 一些國(guó)內(nèi)外關(guān)于一些國(guó)內(nèi)外關(guān)于 DSS 人機(jī)界面的研究成果：人機(jī)界面的研究成果： (l) 從認(rèn)知角度分析從認(rèn)知角度分析 DSS 用戶的特點(diǎn)用戶的特點(diǎn), 并通過(guò)試驗(yàn)證并通過(guò)試驗(yàn)證明了決策者的領(lǐng)域知識(shí)、系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、智能、認(rèn)識(shí)風(fēng)明了決策者的領(lǐng)域知識(shí)、系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、智能、認(rèn)識(shí)風(fēng)格及性別極大地影響著格及性別極大地影響著 DSS 的效能。的效能。 (2) 研究并提出了面向用戶的研究并提出了面向用戶的 DSS 接口選

58、擇標(biāo)準(zhǔn)。接口選擇標(biāo)準(zhǔn)。 (3)開(kāi)發(fā)了智能開(kāi)發(fā)了智能 DSS 人機(jī)交互接口單元。人機(jī)交互接口單元。 (4) 將接口分為胞元和塊的概念進(jìn)行描述并在將接口分為胞元和塊的概念進(jìn)行描述并在 Sun Sparc Station 300 實(shí)現(xiàn)了面向政策分析的實(shí)現(xiàn)了面向政策分析的 DSS。 (5)“山西省整體發(fā)展專(zhuān)家系統(tǒng)山西省整體發(fā)展專(zhuān)家系統(tǒng)” 的接口研究。的接口研究。 (6) (6)從理論上提出了決策環(huán)境模型從理論上提出了決策環(huán)境模型EMDEMD的思想的思想, ,是一種是一種從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度描述從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度描述DSSDSS人機(jī)界面的形成。人機(jī)界面的形成。 二、國(guó)內(nèi)二、國(guó)內(nèi)DSSDSS人機(jī)界面研究存在的問(wèn)題人

59、機(jī)界面研究存在的問(wèn)題 DSS 人機(jī)界面的研究存在許多問(wèn)題人機(jī)界面的研究存在許多問(wèn)題, 可以分為下列幾個(gè)方面：可以分為下列幾個(gè)方面： (1)對(duì)對(duì)DSS支持的對(duì)象支持的對(duì)象決策者的認(rèn)知風(fēng)格缺乏研究決策者的認(rèn)知風(fēng)格缺乏研究。決策。決策者進(jìn)行決策者進(jìn)行決策, 完成預(yù)期的目的完成預(yù)期的目的, 其決策思維過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的其決策思維過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程過(guò)程, 往往我們強(qiáng)調(diào)左腦型理性思維決策往往我們強(qiáng)調(diào)左腦型理性思維決策, 而對(duì)產(chǎn)生靈感、頓而對(duì)產(chǎn)生靈感、頓悟的右腦型決策探討不深。悟的右腦型決策探討不深。在設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)DSS人機(jī)界面時(shí)人機(jī)界面時(shí), 過(guò)份強(qiáng)過(guò)份強(qiáng)調(diào)功能性、模型化、邏輯性調(diào)功能性、模型化、邏輯性, 而對(duì)界面的可用性、直覺(jué)性、而對(duì)界面的可用性、直覺(jué)性、友好性則未引起足夠的注意。友好性則未引起足夠的注意。 (2) 界面交互形式單一、乏味界面交互形式單一、乏味。 DSS人機(jī)界面的最終使用對(duì)人機(jī)界面的最終使用對(duì)象是非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的管理決策人員象是非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的管理決策人員 , 他們對(duì)他們對(duì) DSS 系統(tǒng)所涉及系統(tǒng)所涉及的多項(xiàng)技術(shù)和實(shí)現(xiàn)不感興趣的多項(xiàng)技術(shù)和實(shí)現(xiàn)不感興趣, 而對(duì)界面的外觀表現(xiàn)而對(duì)界面的外觀表現(xiàn)(即輸入即輸入/ 輸出輸出) 很關(guān)心。