國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性第五套真題題庫(kù)及答案

1、（精華版）最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考終結(jié)性第五套真題題庫(kù)及答案盜傳必究試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 贊成全而質(zhì)量管理（tqm）的原因不包括（）?！敬鸢浮抗ぞ呤侄?、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜2. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中 這些潛在的創(chuàng)新信息可能來(lái)源于（）。【答案】其他選項(xiàng)都對(duì)3. 目的是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）0【答案】12月底前將次品率降低到3%4. 小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。小王表而上說(shuō)：“彈性工作制是個(gè)好主意?！?但他還是按照原來(lái)

2、的作息習(xí)慣安排工作。小王對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（）o【答案】偽裝者5. 小李為了解決團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，決定與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次充分的交流。這屬于決策技 巧中的（）o【答案】與別人溝通以及別人的參與6. smart原則中的t代表（）?！敬鸢浮坑袝r(shí)間約束的7. 我們可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)將管理者面臨的問(wèn)題劃分成不同的類型。關(guān)于問(wèn)題的類型，說(shuō)法正確的 是（）?！敬鸢浮抗芾碚叨R的問(wèn)題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問(wèn)題和瑣碎問(wèn)題8. 工作任務(wù)書(shū)（sow）是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎(chǔ)是（）。【答案】對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意9. 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目

3、列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表后，接下來(lái)的的正確排 序是（）o將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè) 值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大按照列出的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進(jìn)行等級(jí)鑒定，1代表最好 的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按15進(jìn)行評(píng)定，1代表非常不可能，5代表 非?？赡軐?yán)重程度與概率相乘，這個(gè)乘積代表何種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度【答案】10. 在6。標(biāo)準(zhǔn)中，容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）?！敬鸢浮康扔?11. crm是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)滿足客戶的需求。crm是指 （）?！敬鸢浮靠蛻絷P(guān)系管理1

4、2. 某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確 認(rèn)客戶需求的方式是（）o【答案】問(wèn)卷調(diào)查13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，要么對(duì)這一計(jì) 劃一知半解，所以整個(gè)公司人心惶惶，對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在 最需要做的是（）o【答案】明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益14. 某公司最近打算改革公司的績(jī)效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對(duì)信。這種對(duì)變革的抵制形式屬于 （）?！敬鸢浮抗_(kāi)反抗15. 在開(kāi)展一次變革之前，管理者需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（）o【答案】變革后是否能提高員工收入16. 管理

5、者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來(lái)上班，則打電話到臨時(shí)雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來(lái)代替。這種決策類型是（）?！敬鸢浮砍Ｒ?guī)型17. 管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方而的問(wèn)題，其中管理者本身的問(wèn)題在于（）o【答案】管理者必須作出決策以解決問(wèn)題18. 項(xiàng)目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）o【答案】項(xiàng)目驗(yàn)收和撰寫項(xiàng)目報(bào)告19. 小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。【答案】估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)20. “在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等” 這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方而中的（）要素?！敬鸢浮棵鞔_權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄21. 關(guān)于“誰(shuí)是組織

6、客戶”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）o【答案】確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估22. 某物資資源一直遵守既定的時(shí)間安排，說(shuō)明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好?！敬鸢浮靠煽慷?3. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度?！敬鸢浮可a(chǎn)24. 對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法?！敬鸢浮康?tīng)栰撤?5. 統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（）為基礎(chǔ)?！敬鸢浮啃枨笠蛩?6. 李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%,今年公司共銷售了 20, 000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22, 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù) 測(cè)方法是（

7、）。【答案】趨勢(shì)分析法27. 計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o【答案】保存記錄28. 企業(yè)的運(yùn)作方式通常可被描述成輸入、轉(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過(guò)程，關(guān)于這三個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）?！敬鸢浮可a(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程29. （）是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段?！敬鸢浮堪踩珯z查表30. 屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（）教育?！敬鸢浮堪踩?guī)程31. 職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時(shí)，也負(fù)有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義務(wù)，職工應(yīng)盡的義 務(wù)不包括（）?！敬鸢浮繉?duì)本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)、檢舉、控

8、告32. 小孫在一家小煤礦工作，一天下井時(shí)，小孫感覺(jué)到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問(wèn)題。于是 他就向老板反映，要求返回地而，但老板覺(jué)得沒(méi)事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這 月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）o【答案】緊急避險(xiǎn)權(quán)33. 由于豐田汽車在質(zhì)量方而存在問(wèn)題，在召回過(guò)程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。這一事件啟示我們 可以通過(guò)（）方法來(lái)改進(jìn)成本效率?！敬鸢浮扛纳瀑|(zhì)量34. 小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。【答案】對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷35. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）?！敬鸢浮扛鞣N類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高

9、度都是一樣的36. 投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）?！敬鸢浮客顿Y活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說(shuō)法正確的是（）oi答案】告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們38. 小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過(guò)程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）o辦 公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細(xì)資料工作場(chǎng)所主要規(guī)定檔案記錄【答案】39. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）o【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況40. 員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容?！敬鸢浮咳温氋Y格41. 用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的

10、基本技能、能力和知識(shí)的文件是（）?！敬鸢浮咳藛T規(guī)范42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方而不包括（）o【答案】是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)43. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)?！敬鸢浮吭O(shè)備綜合效率44. 不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）o【答案】財(cái)務(wù)穩(wěn)定性45. 在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（）o【答案】高科技產(chǎn)品公司46. “使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則?！敬鸢浮勘M可能避免事故發(fā)生47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告 和調(diào)查處

11、理?xiàng)l例，這起事故屬于（）事故?！敬鸢浮刻貏e重大48. 對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（）o【答案】安全生產(chǎn)法49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)差異。【答案】業(yè)務(wù)級(jí)別的改變50. 安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（）o【答案】盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量51. 企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果?！敬鸢浮坑?jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)52. 支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）o【答案】普通成本53. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工?！敬鸢浮靠?jī)效較

12、高的員工54. 某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶訂購(gòu)的家具，這批家具屬于（）。【答案】非有效庫(kù)存55. 對(duì)于一個(gè)蔬菜種植基地來(lái)說(shuō)，（）是它的主要資源?！敬鸢浮客恋?6. 某公司面臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)。【答案】災(zāi)難性的57. 關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)法正確的是（）?！敬鸢浮控?cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求58. 小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式?！敬鸢浮宽?xiàng)目59. 企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）o【答案】機(jī)器設(shè)備成本60. 關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】所有者權(quán)益也

13、就是利潤(rùn)二、案例選擇題（共4題，共40分）1. 華盛國(guó)際是于1985年成立的中外合資企業(yè)，2001年在國(guó)內(nèi)發(fā)行3. 5億股a股，其中流通股2. 5 億股，而后在香港上市。華盛國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)表分析（華盛國(guó)際2001-2003年年報(bào)筒表）表zooirooa單位：萬(wàn)元項(xiàng)目 /年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-311.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 2347964 1872534 15816652 .主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 1569019 1252862 10333923. 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 774411 615860 5457434. 其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)3057 1682 -525. 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 44154 3

14、2718 175836. 財(cái)務(wù)費(fèi)用 55963 56271 842777. 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 677351 528553 4438318. 利潤(rùn)總額 677408 521207 4422519. 凈利潤(rùn) 545714 408235 36360610. 未分配利潤(rùn) 1398153 948870 816085(1) .華盛國(guó)際的這張財(cái)務(wù)報(bào)表是()o【答案】損益表(2) .該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了華盛國(guó)際()o【答案】在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況(3) .財(cái)務(wù)報(bào)表中的營(yíng)業(yè)費(fèi)用不可能是()?！敬鸢浮繎?yīng)收賬款(4) .由上表可計(jì)算，該企業(yè)2001年被扣除了所得稅()萬(wàn)元?！敬鸢浮?8645(5) .表中的凈利潤(rùn)可用

15、于()o【答案】其他選項(xiàng)都對(duì)2. 一家公司在廣州新開(kāi)的店在開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的頭6個(gè)月，店鋪中人員流動(dòng)率達(dá)50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3 次，一般的銷售人員平均只呆2個(gè)月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個(gè)問(wèn)題。小王讓李經(jīng)理描述他在挑選 人員時(shí)所用的雇用實(shí)踐，李經(jīng)理做了以下答復(fù)：“我做出的選擇是建立在我對(duì)每個(gè)求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ) 性問(wèn)題，如他們是否樂(lè)意在周末工作并且是否樂(lè)意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問(wèn)題順序去發(fā) 問(wèn)，恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，我盡力使問(wèn)題適合于每一位申請(qǐng)人?！比缓笮⊥鯁?wèn)李經(jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可 以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當(dāng)

16、重要的，并且確實(shí)對(duì)我的最后決策有 決定性影響。”(1) .從李經(jīng)理的描述中，可以得知，在面試過(guò)程中他采取的是()面試方式?！敬鸢浮總€(gè)別(2) .李經(jīng)理在招聘過(guò)程中使用的面試方式的優(yōu)點(diǎn)是()o【答案】有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系(3) .李經(jīng)理的而試可分為兩個(gè)階段，第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問(wèn)題，這屬于 ()而試?！敬鸢浮拷Y(jié)構(gòu)化(4) .在李經(jīng)理而試的第二階段：“我并不是按事前確定的問(wèn)題順序去發(fā)問(wèn)，恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，我盡力使問(wèn) 題適合于每一位申請(qǐng)人”這種提問(wèn)方式屬于()面試?！敬鸢浮糠墙Y(jié)構(gòu)化（5）.李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的，但有時(shí)第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個(gè)

17、人 的第一印象做出的錯(cuò)誤決策，可以采用（）面試方式?！敬鸢浮啃〗M3. 1995年12月1日夜，某公司發(fā)生了火災(zāi)。亞倫費(fèi)爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火 災(zāi)發(fā)生后，他并沒(méi)有簡(jiǎn)單地采取拿到火災(zāi)保險(xiǎn)，然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營(yíng)的做法。他采取的做法是：首先 為1400名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付3個(gè)月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9個(gè)月，然 后再開(kāi)始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。費(fèi)爾斯丁要重建某公司的誓言吹響了公司奮進(jìn)的號(hào)角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天，費(fèi)爾斯丁出乎人們 意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時(shí)候，許多工人潸然淚下。公司成立了一個(gè) 由費(fèi)

18、爾斯丁本人、其他三位高級(jí)管理人員以及來(lái)自各個(gè)部門的代表組成的危機(jī)處理小組。這個(gè)危機(jī)處理小 組每天開(kāi)會(huì)討論傷者的處境，對(duì)公司員工當(dāng)前的最緊迫需要進(jìn)行評(píng)估，建立一個(gè)溝通暨員工培訓(xùn)中心，爭(zhēng) 取社區(qū)資源的幫助一一甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物?；馂?zāi)過(guò)后，公司重建廠房，買入新的技術(shù)，當(dāng)工人們等待采用新技術(shù)的工廠重新開(kāi)工時(shí)，他們得知， 要想操作新的機(jī)器設(shè)備，就必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。在不到一年的時(shí)間里，600多名員工就在公司內(nèi)部的溝 通中心或者是企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成了計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)。之后，某公司的員工憑借熟練的技術(shù)和對(duì)公司很高的忠誠(chéng)度為公司贏得了較高的市場(chǎng)聲譽(yù)，最終使某 公司得到了大量的訂單。

19、（1）.火災(zāi)發(fā)生后，公司重建廠房，采用了新技術(shù)重新開(kāi)工，由此可以看出某公司的做法屬于（） 變革?！敬鸢浮考みM(jìn)式（2）.在發(fā)生火災(zāi)后，某公司增加健康福利，重建工廠，這種變革是由（）引發(fā)的?！敬鸢浮客獠吭颍?）.由于采用了新的機(jī)器設(shè)備，員工們就必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，由此帶來(lái)的變革屬于（）因素?！敬鸢浮考夹g(shù)進(jìn)步（4）.某公司由于火災(zāi)帶來(lái)的一系列變革可能會(huì)令員工不安，甚至對(duì)員工士氣極具破壞性，此時(shí)作為 管理層不應(yīng)該（）o【答案】裁減人員，以開(kāi)源節(jié)流（5）.不屬于某公司在火災(zāi)發(fā)生后實(shí)施的變革的特點(diǎn)是（）o【答案】細(xì)微的4. 0td是nasa （美國(guó)國(guó)家航空航天局）的一個(gè)檢測(cè)來(lái)自地球低軌道的閃電的項(xiàng)目。它不僅是一個(gè)科 學(xué)實(shí)驗(yàn)，還是一個(gè)管理實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)有了失敗的經(jīng)歷，所以拖延了時(shí)間?，F(xiàn)在要在七個(gè)月內(nèi)完成任務(wù)。 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)非常困難，但是，大家非常樂(lè)觀，因?yàn)楦呒?jí)管理層給團(tuán)隊(duì)自主決策權(quán)，快速?zèng)Q策權(quán)自然也給 了 otd的