人力資源管理課程指導(dǎo)書(shū)

1、1 遠(yuǎn)程?人力資源管理 ?課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)根本要求本課程的在認(rèn)知方面的具體教學(xué)要求設(shè)為如下三個(gè)層次:掌握、理解和應(yīng)用。掌握：指對(duì)組織行為學(xué)各章教學(xué)的根本概念、根本原理和理論要“知其然，有較清楚的記憶，能夠較準(zhǔn)確的描述；理解：指對(duì)根本理論、原那么、規(guī)律和方法有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，“知其所以然，對(duì)有關(guān)問(wèn)題能進(jìn)行準(zhǔn)確的闡釋；應(yīng)用：指將根底知識(shí)、根本理論、原那么、規(guī)律和方法應(yīng)用于實(shí)踐之中，并能結(jié)合組織管理中的實(shí)際問(wèn)題，運(yùn)用這些知識(shí)、理論，解釋、分析和論述問(wèn)題。第一章人力資源管理的簡(jiǎn)介目的和要求 :本章的目的是讓學(xué)習(xí)者能夠掌握人力資源管理的根本概念、實(shí)踐以及開(kāi)展，認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作并非僅僅屬于人力資源管理部

2、門(mén)，理解美國(guó)和日本人力資源管理模式的特點(diǎn)和差異，能夠列舉從事人力資源管理工作所需要的一般和特殊能力。重點(diǎn)和難點(diǎn) : 重點(diǎn)掌握有關(guān)概念和人力資源管理的的重要性，難點(diǎn)分析人力資源管理所面臨各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。綜合練習(xí)題 一、 名詞解釋：1人力資源管理二、 填空題 ：1在一切資源中，是最為重要的資源。2被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)的是。3人力資源應(yīng)該包括數(shù)量和兩個(gè)方面。三、 單項(xiàng)選擇題 ：1.用人單位只負(fù)責(zé)使用人才，而人員的招聘、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、工資、福利、保險(xiǎn)、休假等認(rèn)識(shí)勞動(dòng)關(guān)系由專門(mén)的公司負(fù)責(zé)，這種形式被稱為a外包b招聘臨時(shí)員工c遠(yuǎn)程辦公d人才租賃2不需要到某一固定辦公室來(lái)統(tǒng)一辦公的成員，可稱之為a臨時(shí)工b遠(yuǎn)程

3、職工c自由職業(yè)者d白領(lǐng)階層3?z 理論?一書(shū)的作者是 ；a 加里德斯勒b 威廉大內(nèi)c 芒斯特伯格d 泰勒4人力資源管理在人與事的匹配上，是2 a被動(dòng)地使人適應(yīng)事情的需要b限制人的開(kāi)展c注重人的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)d不考慮人的特征四、 多項(xiàng)選擇題 ：1 按 照 加 里 德 斯 勒 的 觀 點(diǎn) ，人 力資 源管 理的 功能 演變 分為 以下 幾個(gè) 階段 ；a檔案管理階段b政府職責(zé)階段c組織的職責(zé)階段d科學(xué)管理階段e行為科學(xué)階段2 被稱為日本企業(yè)人力資源管理的三大支柱 ；a崗位工資b以企業(yè)為單位的工會(huì)制度c年功序列d人才提拔的 快車道 e終身雇用3以下屬于衡量人力資源管理對(duì)組織奉獻(xiàn)的指標(biāo)有 ；a員工的缺勤率b

4、員工的離職率c工作中的事故率d員工的抱怨和滿意程度e訓(xùn)練中的事故率4美國(guó)的人力資源管理特點(diǎn)表現(xiàn)為 ；a興旺的勞動(dòng)力市場(chǎng)在調(diào)節(jié)人力資源分配中的作用b人力資源管理的制度化和人才提拔上的快車道c有限入口和內(nèi)部提拔d對(duì)抗性的勞資關(guān)系e剛性工資5在企業(yè)管理中，職權(quán)一般分為 ；a正式職權(quán)b非正式職權(quán)c職能職權(quán)d直線職權(quán)e參謀職權(quán)6一個(gè)國(guó)家的人力資源有兩種存在形式，既a人力資源的數(shù)量b人力資源的質(zhì)量c人力資源的結(jié)構(gòu)d正在被使用的人力資源e尚未被使用的人力資源7工作除了對(duì)雇員日常的指導(dǎo)工作外，就人力資源管理的角度來(lái)看，經(jīng)理們還應(yīng)該負(fù)責(zé)以下工作a貫徹人力資源管理的實(shí)踐。b為人力資源專業(yè)人員提供必要的信息。c制定

5、人力資源規(guī)劃d分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問(wèn)題e實(shí)施員工福利方案方五、 是非題 ：1在一切資源中，人力資源是最為重要的資源。2研究說(shuō)明，雇員對(duì)人力資源管理實(shí)踐的感受與顧客對(duì)效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)是正相關(guān)的。3通過(guò)人力資源管理實(shí)踐所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就有可能比通過(guò)其他手段所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為持久。4日本式的企業(yè)管理是以高度的參與和認(rèn)同為根底的管理。5按照“愛(ài)畜理論，快樂(lè)的工人也是生產(chǎn)率高的工人。6人力資源管理對(duì)提高員工的工作績(jī)效作用不明顯。3 7在扁平式的組織結(jié)構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行命令與控制。綜合練習(xí)題答案 一、 名詞解釋 ：1人力資源管理包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)二、 填空題 ：

6、1人力資源2歐文3質(zhì)量三、 單項(xiàng)選擇題 ：1a 2b 3b 4c四、 多項(xiàng)選擇題 ：1abc 2bce 3abcde 4abde 5cd 6de 7ab五、 是非題 ：1 234 5674 第二章人力資源管理根底目的和要求 : 通過(guò)本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠從開(kāi)放系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源管理的工作，能夠理解組織內(nèi)和組織外的環(huán)境變量對(duì)人力資源管理的影響，同時(shí)，能夠理解到必須將人力資源管理同組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略管理結(jié)合起來(lái)考慮。尤其是通過(guò)本章， 學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握工作分析有關(guān)的概念、用途、步驟和方法，掌握工作設(shè)計(jì)的概念；理解各種方法的優(yōu)劣和適用范圍，并能獨(dú)立應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)。重點(diǎn)和

7、難點(diǎn) : 分析組織內(nèi)和組織外的環(huán)境變量對(duì)人力資源管理的影響。說(shuō)明工作評(píng)價(jià)的目的和主要方法，以及工作設(shè)計(jì)的分類和局部實(shí)踐。綜合練習(xí)題 一、 名詞解釋 ：1人力資源戰(zhàn)略2關(guān)鍵事件法工作評(píng)價(jià) 4 工作設(shè)計(jì)二、 填空題 ：1獲得有關(guān)工作信息的過(guò)程，我們稱之為。2是關(guān)于一種工作中所包含的任務(wù)、職責(zé)以及責(zé)任的一份目錄清單。3工作評(píng)價(jià)的起點(diǎn)是。4工作標(biāo)準(zhǔn)的“主角是。5彈性工作制的優(yōu)點(diǎn)是員工可以自己掌握工作的。6從理論上講，最清楚本職工作的是。7工作豐富化的核心就是鼓勵(lì)的。8 任 職 者 在 每 天 的 工 作 結(jié) 束 之 后 記 下 工 作 的 各 種 細(xì) 節(jié) 的 工 作 分 析 方 法 稱為。三、 單項(xiàng)選

8、擇題 ：1人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個(gè)最重要的角色就是組織的2工作最終的產(chǎn)出成果是3如果工作分析的目的在于選聘人才，那么其重點(diǎn)在于4職位數(shù)和人員數(shù)是5 “請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)你的主要工作任務(wù)這樣的問(wèn)題，在工作分析問(wèn)卷法的設(shè)計(jì)中，屬于6請(qǐng)按照之間的關(guān)系，選出下面正確的排列方式5 a要素職責(zé)任務(wù)職位職務(wù)職業(yè)b要素任務(wù)職責(zé)職務(wù)職位職業(yè)c要素任務(wù)職位職責(zé)職務(wù)職業(yè)d要素任務(wù)職責(zé)職位職務(wù)職業(yè)7讓員工先后承當(dāng)不同的但是內(nèi)容上很相似的工作，這指的是 ；a工作輪換b工作擴(kuò)大化c工作豐富化d工作分享制8工作分析方法中的觀察法適用于a周期長(zhǎng)、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作b周期短、標(biāo)準(zhǔn)化的工作c智力活動(dòng)為主的工作d高、中級(jí)管理人員的工

9、作9工作分析方法中的參與法適合于a需要進(jìn)行大量培訓(xùn)的工作b需要復(fù)雜的智力活動(dòng)的工作c存在一定危險(xiǎn)的工作d短期可以掌握的工作10由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作，其分析的方法最好采用 ；a直接觀察法b典型事件法c面談法d問(wèn)卷法四、 多項(xiàng)選擇題 ：1一般而言，企業(yè)中的每項(xiàng)工作都應(yīng)該有兩份文件，即 ；a工作描述b工作定義c工作標(biāo)準(zhǔn)d工作清單e工作條件2調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一般為a.開(kāi)卷式b.開(kāi)放式c.閉卷式d.封閉式e.空白式3工作分析的步驟為 ；a工作分析的范圍b工作分析的方法c信息的收集與分析d工作分析方法的評(píng)價(jià)e工作評(píng)價(jià)4工作信息的來(lái)源一般包括a.員工b.主管c.顧客d. 5收集工作分析資料的人員包括 ；a

10、人事經(jīng)理b在崗人員c在崗者的上司d工作分析員e公司參謀6工作分析中運(yùn)用訪談法時(shí)，下面錯(cuò)誤的做法是a使被調(diào)查者感到輕松愉快b調(diào)查者應(yīng)經(jīng)常提出自己的觀點(diǎn)與看法c尊重被調(diào)查者d調(diào)查者應(yīng)起啟發(fā)引導(dǎo)的作用e調(diào)查中應(yīng)營(yíng)造嚴(yán)肅緊張的氣氛五、 是非題 ：1工作分析越細(xì)越有效。 2工作分析只對(duì)人力資源管理者有用，而對(duì)于直線管理人員沒(méi)有什么價(jià)值。 3工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。6 4工作豐富化適用于所有的工作。 5工作描述又叫工作標(biāo)準(zhǔn)。 6縮短工作周和彈性工作制沒(méi)有改變完成任務(wù)的方法。7工作擴(kuò)大化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。六、 簡(jiǎn)答題 ：1簡(jiǎn)述工作分析的根本步驟。七、 論述題 ：1

11、如何理解工作分析是人力資源管理的根底性工作。綜合練習(xí)題答案 一、 名詞解釋 ：1人力資源戰(zhàn)略是指組織中一切與人有關(guān)問(wèn)題的方向性的謀劃。2關(guān)鍵事件法也叫典型事件法，是管理者在績(jī)效實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)員工的工作行為和結(jié)果的觀察，紀(jì)錄下每個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的非同尋常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故，以此作為對(duì)員工考核的依據(jù)。3答案要點(diǎn)：工作評(píng)價(jià)是指根據(jù)各種工作中所包含的技能要求、努力程度、崗位職責(zé)和工作環(huán)境等因素來(lái)決定各種工作之間的相對(duì)價(jià)值。4工作設(shè)計(jì)是指對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過(guò)程。二、 填空題 ：1工作分析2工作描述3工作分析。4員工。5時(shí)間6 任職者或在崗者。7工

12、作特征模型。8工作日志法。三、 單項(xiàng)選擇題 ：1a 2a 3c 4b 5b 6d 7a 8b 9d 10a四、 多項(xiàng)選擇題 ：1ac 2bd 3abcd 4abcde 5abcde 6be五、 是非題 ：1234567六、 簡(jiǎn)答題 ：11)確定工作分析信息的用途；2)準(zhǔn)備組織圖和工作流程圖；3)搜集工作的信息；7 4)同工作人員共同審查所搜集到的工作信息5)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作標(biāo)準(zhǔn)。七、 論述題 ：1工作分析是人力資源管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要的根底性工作，這可以從工作分析的在具體人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)作用表達(dá)出來(lái)。1)人力資源規(guī)劃。組織需要多少職位，這些職位目前的人員配備能否到達(dá)要求，今后幾年內(nèi)將發(fā)

13、生哪些變化，人員增減的趨勢(shì)如何，人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些相應(yīng)調(diào)整，后備人員素質(zhì)應(yīng)到達(dá)什么水平等問(wèn)題，都可依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?)招聘與甄選。通過(guò)工作分析，能夠明確地規(guī)定工作的近期和長(zhǎng)期目標(biāo)，掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，明確職位承當(dāng)者所需的任職資格，在此根底上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。3)員工的任用與配置。在任用與配置現(xiàn)有員工時(shí)，需要在工作分析的指導(dǎo)下去了解某個(gè)職位需要哪些知識(shí)或技術(shù)，哪些人員具備哪些技能，加上心理測(cè)評(píng)和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職位要求的合格人選，從而完成人職匹配。4)培訓(xùn)。通過(guò)工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識(shí)和各種心理?xiàng)l件。這樣，按照工作分析

14、的結(jié)果，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，確定哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，如何培訓(xùn)等。5)績(jī)效評(píng)估和薪酬設(shè)計(jì)。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項(xiàng)工作職責(zé)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，使得績(jī)效評(píng)估工作有章可依。工作分析信息在工作評(píng)價(jià)及支付適宜的報(bào)酬方面都有重要意義。同時(shí)建立在工作分析根底上的薪酬體系，也能夠發(fā)揮鼓勵(lì)工作的作用。8 第三章人力資源規(guī)劃目的和要求 : 通過(guò)本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握人力資源規(guī)劃有關(guān)概念和根本內(nèi)容，理解人力資源需求和供應(yīng)分析的各種方法及內(nèi)容，并對(duì)人力資源短缺和過(guò)剩的行動(dòng)方案有所認(rèn)識(shí)。能運(yùn)用預(yù)測(cè)的方法進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算和規(guī)劃重點(diǎn)和難點(diǎn) : 人力資源需求和供應(yīng)分析的各種方法及其簡(jiǎn)單運(yùn)用；

15、評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃有效性的根本思路。綜合練習(xí)題 ：一、 名詞解釋 ：1 人力資源規(guī)劃2管理人員置換圖二、 填空題 ：1轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是的。2集體預(yù)測(cè)方法也稱為。三、 單項(xiàng)選擇題 ：1辭職人數(shù) +解雇人數(shù) +調(diào)離人數(shù) +退休人數(shù) = ；a人員需求量b人員供應(yīng)量c 人員增加量d人員減少量2某學(xué)院在 2000 年有碩士研究生 1500 人，教師 100 人。在 2003 年招生方案中，方案招生 150 人，目前每個(gè)教師平均承當(dāng)?shù)墓ぷ髁坎蛔?，那么?003 年該學(xué)院需要教師3某公司王經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)量=人力資源的數(shù)量x 人均生產(chǎn)率，預(yù)測(cè)本企業(yè)明年公司需增加職工 100 名，他的這種人力資源預(yù)

16、測(cè)方法屬于a集體預(yù)測(cè)法b德?tīng)柗品╟轉(zhuǎn)換比率分析法d回歸預(yù)測(cè)法4當(dāng)企業(yè)方案進(jìn)行裁員、提前退休方案等時(shí)，可能在人力資源規(guī)劃中說(shuō)明當(dāng)前其人力資源四、 多項(xiàng)選擇題 ：1臨時(shí)雇傭方案有以下幾種選擇 ；a內(nèi)部臨時(shí)員工儲(chǔ)藏b通過(guò)中介機(jī)構(gòu)臨時(shí)雇傭c將長(zhǎng)期工轉(zhuǎn)為臨時(shí)工d利用自由職業(yè)者e短期雇傭2人力資源規(guī)劃的制定階段，主要包括以下程序a對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析9 b預(yù)測(cè)人力資源需求c預(yù)測(cè)人力資源供應(yīng)d制定人力資源供求平衡政策e制定人力資源各項(xiàng)規(guī)劃3 技 能 清 單 是 一 個(gè) 用 來(lái) 反 映 員 工 工 作 能 力 特 征 的 列 表 ， 這 些 特 征 包 括 ；a培訓(xùn)背景b以前的經(jīng)歷c持有的證書(shū)d已通過(guò)的考試

17、e主管人員的評(píng)價(jià)五、 是非題 ：1人力資源信息系統(tǒng)無(wú)需考慮員工的隱私問(wèn)題。2人力資源信息系統(tǒng)的一個(gè)重要用途就是為人力資源方案建立人事檔案。3管理者對(duì)組織的人力過(guò)剩負(fù)有一定的責(zé)任。4德?tīng)柗品ú贿m合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。六、 簡(jiǎn)答題 ：1簡(jiǎn)述人力資源方案的重要性七、 計(jì)算題1某企業(yè)原有總經(jīng)理3 名，部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員10 名，其他員工 90 名。一年后，總經(jīng)理人員離職 1 名，退休 1 名；部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員離職3 名，退休 1 名；其他人員離職6名，退休 6 名。如果該企業(yè)規(guī)模維持不變，你將如何來(lái)編制人力資源規(guī)劃？2利用所給表格一提供的數(shù)據(jù)，分析某單位次年人員供應(yīng)情況完成表格二。10 綜合練習(xí)題答

18、案 ：一、 名詞解釋 ：1 人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成呢感這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過(guò)程。2答案要點(diǎn)：也稱職位置換卡，它記錄各個(gè)管理人員的工作績(jī)效、晉升的可能性和所需要的訓(xùn)練內(nèi)容，由此來(lái)決定那些人員可以補(bǔ)充企業(yè)的重要職位空缺。二、 填空題 ：1 不變2德?tīng)柗品?。三?單項(xiàng)選擇題 ：1d 2b 3c 4b四、 多項(xiàng)選擇題 ：1abde 2bce 3abcde五、 是非題 ：1234六、 簡(jiǎn)答題 ：11) 人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心局部。2) 人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)開(kāi)展需要的重要條件。3) 人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和

19、重要依據(jù)。表格一，某單位人力資源供給情況的馬爾可夫矩陣員工調(diào)動(dòng)的概率mpjs離職合伙人 p0.800.200.700.100.200.050.050.800.10經(jīng)理 m0.650.150.20高級(jí)會(huì)計(jì)師 s會(huì)計(jì)員 jmpjs離職合伙人 p經(jīng)理 m高級(jí)會(huì)計(jì)師 s會(huì)計(jì)員 j4080120160初始人數(shù)預(yù)計(jì)的人員總供給表格二，某單位次年人力資源供給情況11 4) 人力資源規(guī)劃有助于控制人工本錢。5) 人力資源規(guī)劃有助于調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。七、 計(jì)算題1因該企業(yè)原有人員中出現(xiàn)離職、退休等，企業(yè)中出現(xiàn)了空缺的職位。如果該企業(yè)規(guī)模維持不變的話， 就需要組織制定必要的補(bǔ)充規(guī)劃，以保證出現(xiàn)的空缺職位能及時(shí)獲得

20、所需要數(shù)量和質(zhì)量的人員。根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況，一年后，該企業(yè)將會(huì)出現(xiàn) 18 個(gè)空缺需要補(bǔ)充。編制此人力資源規(guī)劃，應(yīng)注意以內(nèi)部補(bǔ)充規(guī)劃與外部招聘規(guī)劃的緊密結(jié)合。具體可參考以下內(nèi)容：3 名總經(jīng)理中空缺的2 名，由原部門(mén)經(jīng)理中選拔、晉升 2 名做補(bǔ)充；這樣部門(mén)經(jīng)理，將要空缺6 名離職 3 名，退休 1 名，晉升 2 名 。這 6 名部門(mén)經(jīng)理的空缺也在原有其他員工中選拔、晉升；這樣其他員工就出現(xiàn)了空缺 18 名離職 6 名，退休 6 名，晉升 6 名 。這 18 名的空缺可通過(guò)外部招聘來(lái)補(bǔ)充。2如圖表格一，某單位人力資源供給情況的馬爾可夫矩陣員工調(diào)動(dòng)的概率mpjs離職合伙人 p0.800.200.70

21、0.100.200.050.050.800.10經(jīng)理 m0.650.150.20高級(jí)會(huì)計(jì)師 s會(huì)計(jì)員 jmpjs離職合伙人 p經(jīng)理 m高級(jí)會(huì)計(jì)師 s會(huì)計(jì)員 j4080120160初始人數(shù)預(yù)計(jì)的人員總供給表格二，某單位次年人力資源供給情況12 第四章人力資源的招募與甄選目的和要求 : 通過(guò)本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握有關(guān)招募與甄選的根本內(nèi)容：內(nèi)部或外部招聘的各自優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部或外部招聘的來(lái)源和渠道；甄選標(biāo)準(zhǔn)的要求，理解各種甄選方法的內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)及缺乏，應(yīng)用前面的理論知識(shí)考慮如何它們來(lái)甄選候選人。重點(diǎn)和難點(diǎn) : 甄選標(biāo)準(zhǔn)和方法。如何通過(guò)面試來(lái)甄選候選人。綜合練習(xí)題 ：一、 名詞解釋 ：1人員甄選2真實(shí)工作預(yù)

22、覽二、 填空題 ：1檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為。2用窮追不舍的方法對(duì)某一主體進(jìn)行提問(wèn)，問(wèn)題逐步深入，詳細(xì)而徹底，直至應(yīng)征者無(wú)法答復(fù)。這是面談方式是。三、 單項(xiàng)選擇題 ：1心理學(xué)家約翰霍蘭德提出了a “大五模型b人格工作適應(yīng)性理論cmbti d16 種人格特質(zhì)2公立職業(yè)介紹所的主要效勞對(duì)象為 ；a藍(lán)領(lǐng)員工b辦公室職員c專業(yè)技術(shù)人員d管理人員3校園招聘其優(yōu)勢(shì)在于a可以發(fā)現(xiàn)潛在的專業(yè)人員、技術(shù)人員和管理人員b具有時(shí)間上的靈活c具備豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)d具有廣泛的宣傳效果4人才高消費(fèi)，說(shuō)明一個(gè)企業(yè)在錄用決策中可能5按照勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)劃分，秘書(shū)應(yīng)屬于 ；a藍(lán)領(lǐng)員工市場(chǎng)b職員市場(chǎng)c專

23、業(yè)人員市場(chǎng)d管理人員市場(chǎng)6在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱的廣告，稱之為 ；a匿名廣告b簡(jiǎn)易廣告c網(wǎng)絡(luò)廣告d遮蔽廣告7世界上第一個(gè)智力測(cè)量表比奈-西蒙量表，誕生于a1905年b1917 c1919 年d1927 13 8招募專業(yè)人員的廣告登載的媒體，最好選擇a.全國(guó)性播送電視b.全國(guó)性報(bào)紙9組織借助于獵頭公司的費(fèi)用會(huì)很高，一般為所推薦的人才年薪的 ；a1/6到 1/5 b1/5 到 1/4 c1/4 到 1/3 d1/3 到 1/2 10吸引內(nèi)部申請(qǐng)人最常用的方法是 ；a員工推薦b會(huì)議通報(bào)c工作告示d私下交流11高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)，即常被企業(yè)利用來(lái)搜尋高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的中介機(jī)構(gòu)

24、。被稱為a職業(yè)介紹所b人才租賃c人才交流市場(chǎng)d獵頭公司四、 多項(xiàng)選擇題 ：1一般來(lái)說(shuō)，招聘組成員可以包括 ；a人力資源部門(mén)的代表b直線經(jīng)理人c 申請(qǐng)人d招聘的工作崗位未來(lái)的下屬e招聘的工作崗位未來(lái)的同事2企業(yè)招募資深的管理人員，一般招募渠道的選擇應(yīng)是c.內(nèi)部招聘3員工測(cè)評(píng)的有效性可分為 ；a結(jié)果有效性b準(zhǔn)那么有效性c評(píng)價(jià)有效性d工作有效性e內(nèi)容有效性4公司在準(zhǔn)備真實(shí)工作預(yù)覽的內(nèi)容，應(yīng)該注意 ；a真實(shí)性b詳細(xì)程度c內(nèi)容的全面性d可信性e申請(qǐng)人關(guān)心的要點(diǎn)5以下屬于在面試中可能出現(xiàn)的面試錯(cuò)誤的有a第一印象b暈輪效應(yīng)c夸大應(yīng)聘者的負(fù)面信息d比照效應(yīng)e無(wú)視應(yīng)聘者的非語(yǔ)言信息6屬于外部招聘渠道的有a獵頭公

25、司b校園招聘c報(bào)紙招募d電子招募e私人就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)7按面談問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度，錄用面談的種類有 ；a非結(jié)構(gòu)化面談b半結(jié)構(gòu)化面談c結(jié)構(gòu)化面談d系列式面談e壓力面談8大學(xué)畢業(yè)生在選擇申請(qǐng)面試的公司時(shí)主要考慮的問(wèn)題是 ；a公司所在的地理位置b公司在行業(yè)中的名聲c公司提供的開(kāi)展時(shí)機(jī)d公司的工作保障e公司的整體增長(zhǎng)潛力9有研 究說(shuō) 明，招聘人員的以下因素直接影響著申請(qǐng)人對(duì)組織的感受和評(píng)價(jià) ；14 a個(gè)人風(fēng)度是否優(yōu)雅b長(zhǎng)相是否端正c知識(shí)是否豐富d辦事作風(fēng)是否干練e口齒是否伶俐10屬于外部招聘渠道的有a獵頭公司b校園招聘c報(bào)紙招募d電子招募e私人就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)11外部招聘的缺點(diǎn)在于a調(diào)整和定位時(shí)間較長(zhǎng)b吸引、聯(lián)

26、系和評(píng)價(jià)較困難c導(dǎo)致明爭(zhēng)暗斗會(huì)對(duì)員工士氣產(chǎn)生消極的影響d會(huì)窒息新的思想和革新e會(huì)影響那些認(rèn)為自己可以勝任空缺職位的內(nèi)部員工的士氣五、 是非題 ：1如果勞動(dòng)力市場(chǎng)供應(yīng)緊張，組織缺乏招聘費(fèi)用，同時(shí)招聘工作對(duì)于組織不是十分重要，就應(yīng)該采取把申請(qǐng)資格設(shè)定得比擬低。2不同的工作崗位應(yīng)該有不同的招聘來(lái)源。3在大學(xué)校園招聘中，最著名的學(xué)?？偸亲隼硐氲恼衅竵?lái)源。4通過(guò)員工推薦的方法雇傭現(xiàn)有員工的家屬或者朋友是有害的。5公司內(nèi)部是最大的招聘來(lái)源。 六、 簡(jiǎn)答題 ：1簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。2簡(jiǎn)述企業(yè)在招募選拔大學(xué)畢業(yè)生時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。3簡(jiǎn)述面試人員主要的工作內(nèi)容。七、 論述題 ：1論述如何提高招聘的有效性。綜合練

27、習(xí)題答案 ：一、 名詞解釋 ：1人員甄選是指用人單位在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，?duì)應(yīng)征者進(jìn)行審查和選擇的過(guò)程。2真實(shí)工作預(yù)覽是指將有關(guān)工作真實(shí)中肯的信息以無(wú)扭曲和夸張的的方式提供應(yīng)潛在的雇員。二、 填空題 ：1信度2壓力面談。三、 單項(xiàng)選擇題 ：1b 2a 3a 4c 5b 6d 7a 8d 9c 10c 11d 四、 多項(xiàng)選擇題 ：15 1abde 2cde 3be 4abcde 5abcde 6abcde 7ac 8bce 9acd 10abcde 11abe五、 是非題 ：12 345六、 簡(jiǎn)答題 ：1提高內(nèi)部員工的積極性和忠誠(chéng)度，降低員工的離職率；降

28、低選擇和適應(yīng)性培訓(xùn)的本錢；管理者了解全面，準(zhǔn)確性高；從長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，對(duì)組織有益。等2 1選派能力比擬強(qiáng)的招募人員，因?yàn)榇髮W(xué)生更看重企業(yè)的形象；2對(duì)工作申請(qǐng)人的答復(fù)要及時(shí)，否那么對(duì)申請(qǐng)人來(lái)公司效勞的決心會(huì)產(chǎn)生消極的影響；3大學(xué)畢業(yè)生總是感覺(jué)自己的能力強(qiáng)于公司現(xiàn)有的雇員，因此他們希望公司的各項(xiàng)政策能夠表達(dá)公平、老實(shí)和人性化。31)閱讀工作標(biāo)準(zhǔn)和職位說(shuō)明書(shū)；2)評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表；3)設(shè)計(jì)面試提綱，擬定面試評(píng)價(jià)表；4)面試過(guò)程的控制；5)面試結(jié)果的處理七、 論述題 ：1答案要點(diǎn)：1)吸引足夠多的求職者?？梢圆捎谩罢心己Y選金字塔的方式來(lái)幫助企業(yè)確定需要吸引多少人來(lái)申請(qǐng)工作。2)選擇適宜的招募渠道。企業(yè)可選擇

29、的招募渠道很多，大致可以分為內(nèi)部招募和外部招募兩大類。在招募渠道的選擇上，要注意以下幾點(diǎn)：要明確要招募人員的職位類型、特點(diǎn)、數(shù)量、時(shí)間和本錢；熟悉各種招募渠道的優(yōu)缺點(diǎn)；可以用于招募的資源以及企業(yè)的招募經(jīng)驗(yàn)；最后，要記住的是：企業(yè)現(xiàn)有的雇員常常是企業(yè)最大的招募來(lái)源之一。3)組建一支稱職的招募隊(duì)伍。組建一支稱職的招募隊(duì)伍，要注意以下幾個(gè)方面：招募團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)；招募人員對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)同度、對(duì)企業(yè)的責(zé)任心和歸屬度；招募人員對(duì)人自身的了解、對(duì)人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位的工作性質(zhì)的綜合理解程度；招募團(tuán)隊(duì)成員的表達(dá)能力和觀察能力；另外，招募人員廣闊的知識(shí)面和專業(yè)技術(shù)

30、能力、其他方面的綜合素質(zhì)。16 第五章人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目的和要求 : 通過(guò)本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握培訓(xùn)的根本概念和內(nèi)容，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性， 能夠理解培訓(xùn)前的需求分析和設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，以及培訓(xùn)中的考前須知和培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)及遷移。同時(shí)，對(duì)于培訓(xùn)中的一些特殊問(wèn)題也有初步的了解。掌握職業(yè)生涯規(guī)劃和管理、職業(yè)通道等概念， 以及理解有關(guān)職業(yè)生涯的階段和開(kāi)發(fā)等，并運(yùn)用于自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理方面。重點(diǎn)和難點(diǎn) : 培訓(xùn)前的需求分析和設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，以及培訓(xùn)后如何進(jìn)行評(píng)價(jià)。綜合練習(xí)題 ：一、 名詞解釋 ：1職業(yè)通道2職業(yè)生涯管理二、 填空題 ：1使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形式的過(guò)程，即。2崗前培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是。三、

31、 單項(xiàng)選擇題 ：1使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形式的過(guò)程，即 ；a上崗培訓(xùn)b在職培訓(xùn)c離崗培訓(xùn)d適應(yīng)培訓(xùn)2如果讓受訓(xùn)者在工作現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的本錢過(guò)高或過(guò)于危險(xiǎn)的話，培訓(xùn)的方式最好采用; a在崗培訓(xùn)b冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)c行為示范d模擬訓(xùn)練3 在培訓(xùn)理論中，經(jīng)常把商業(yè)游戲、 案例研究和角色扮演合并在一起稱為 ；a脫產(chǎn)培訓(xùn)b在職培訓(xùn)c行動(dòng)學(xué)習(xí)d團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、 多項(xiàng)選擇題 ：1循環(huán)評(píng)估模型需要解決以下三個(gè)問(wèn)題 ；a環(huán)境層面的分析b組織層面的分析c作業(yè)層面的分析d群體層面的分析e個(gè)人層面的分析2員工的職業(yè)方向大致有以下幾種類型 ；a專業(yè)技術(shù)取向b管理取向c組織取向d地域取向e獨(dú)立取向3影響受訓(xùn)者動(dòng)機(jī)的主要因素包括 ；a

32、設(shè)施b目標(biāo)設(shè)置c強(qiáng)化d期待e逃避工作4在職培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)在于 ；a可能造成設(shè)備的損壞b生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品17 c浪費(fèi)原材料d不能得到很好的反響e需要額外的場(chǎng)所5以下屬于在“干中學(xué)類型的培訓(xùn)有 ；a課堂講授b角色扮演c商業(yè)游戲d行動(dòng)學(xué)習(xí)e遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)6按照米考維奇和布德羅的劃分，員工的職業(yè)周期的階段可以分為 ；a開(kāi)拓階段b奠定階段c保持階段d停滯階段e下降階段7培訓(xùn)內(nèi)容可以分為兩大類，即 ；a個(gè)人類培訓(xùn)b社交類培訓(xùn)c在職類培訓(xùn)d技術(shù)類培訓(xùn)e離職類培訓(xùn)8崗前培訓(xùn)中，由新員工所在部門(mén)提供的信息包括9職業(yè)生涯的具體內(nèi)容包括a職業(yè)上的成功與失敗b職業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短c職業(yè)變更的經(jīng)歷d從事何種職業(yè)e職業(yè)開(kāi)展的階段五

33、、 是非題 ：1示范行為應(yīng)該從易到難，對(duì)每一個(gè)行為要有一定的重復(fù)率。2受訓(xùn)者在培訓(xùn)初期進(jìn)步明顯，但在一段時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)效果停滯不前的現(xiàn)象。3如果學(xué)習(xí)內(nèi)容各個(gè)組成局部的相關(guān)密切，那么內(nèi)容越復(fù)雜， 分散學(xué)習(xí)的效果就越好。4在中國(guó)這樣一個(gè)高權(quán)力差距的國(guó)家里，受訓(xùn)者一般不會(huì)向培訓(xùn)者提問(wèn)。5課堂講授的方法容易產(chǎn)生單向溝通的缺點(diǎn)。六、 簡(jiǎn)答題 ：1簡(jiǎn)述培訓(xùn)的根本程序。七、 論述題 ：1論述職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)體而言的重要性。綜合練習(xí)題答案 ：一、 名詞解釋 ：1職業(yè)通道是組織中職業(yè)晉升的路線，是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和獲得滿意工作，到達(dá)職業(yè)生涯目標(biāo)的路徑。2職 業(yè)生涯 管理主要是指對(duì)職 業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，包括

34、從個(gè)人和組織兩個(gè)不同角度來(lái)考慮。二、 填空題 ：1 職前教育。2新錄用的員工。18 三、 單項(xiàng)選擇題 ：1a 2d 3c四、 多項(xiàng)選擇題 ：1bce 2abcde 3bcd 4abc 5bcd 6abce 7bd 8abcde 9bcde五、 是非題 ：12345六、 簡(jiǎn)答題 ：11)培訓(xùn)需求分析；2)制定培訓(xùn)方案；3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；4)培訓(xùn)效果評(píng)估。七、 論述題 ：1答案要點(diǎn)： 第一，從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)， 職業(yè)生涯管理就是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)、要去的工作組織、在職業(yè)開(kāi)展上要到達(dá)的高度等作出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí)、開(kāi)發(fā)技能的過(guò)程，它一般通過(guò)選擇職業(yè)、組織、崗位，在工作中技

35、能得到提高、職位得到晉升、才干得到發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)。第二，員工個(gè)體是具有自主性的市場(chǎng)主體自主擇業(yè)和流動(dòng)。但自主擇業(yè)并不意味著個(gè)人可隨心所欲，組織也同樣有著用人的自主權(quán)，每個(gè)職業(yè)崗位都要求從事此崗位的個(gè)人具備特定的條件，并非任何一個(gè)人都能適應(yīng)任何一項(xiàng)職業(yè)的，這就產(chǎn)生了職業(yè)對(duì)人的選擇。第三，一個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)，而個(gè)人時(shí)間精力能力畢竟有限，要使自己擁有不可替代的職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)，就應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)選擇適合自身優(yōu)點(diǎn)的職業(yè)，將自己的潛能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，這就需要對(duì)自己的職業(yè)生涯作出規(guī)劃和設(shè)計(jì)。綜上所述，職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)體的潛能發(fā)揮、職業(yè)開(kāi)展的時(shí)機(jī)的把握、自

36、我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，起著極其重要的作用。19 第六章人力資源的績(jī)效評(píng)估目的和要求 : 通過(guò)本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠清楚績(jī)效考核的概念、目的和應(yīng)用，初步掌握各種評(píng)價(jià)技術(shù)的主要內(nèi)容，能夠?qū)υu(píng)價(jià)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和理解，并給出一般性解決的方法；同時(shí)，對(duì)如何進(jìn)行績(jī)效反響面談，績(jī)效評(píng)估的人員和時(shí)間安排等內(nèi)容進(jìn)行描述和應(yīng)用。重點(diǎn)和難點(diǎn) : 各種績(jī)效考核技術(shù)的主要內(nèi)容和應(yīng)用；績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的評(píng)價(jià)扭曲及其問(wèn)題解決。綜合練習(xí)題 ：一、 名詞解釋 ：1工作績(jī)效考核二、 填空題 ：1隨著工作內(nèi)容復(fù)雜性的提高，員工個(gè)人之間績(jī)效的差異將會(huì)。2工作成果評(píng)價(jià)法所依據(jù)的就是著名的。3甲和乙一年的績(jī)效相差無(wú)幾，但甲相比

37、乙在上半年的績(jī)效較好，而乙相比甲在下半年的績(jī)效較好。在年終績(jī)效考核中，結(jié)果是乙的評(píng)價(jià)高于甲。這可能是在考核過(guò)程中出現(xiàn)了所導(dǎo)致的。三、 單項(xiàng)選擇題 ：1績(jī)效考核最根本的目的是為了實(shí)現(xiàn)2管理者的期望越高，對(duì)新員工越信任和支持，新員工就干得越好。這種現(xiàn)象被稱之為3一旦觀察對(duì)象得知他們正處于被觀察地位的時(shí)候，他們的工作表現(xiàn)會(huì)比平常要好，也就是說(shuō)當(dāng)人們?cè)诟惺艿疥P(guān)注時(shí)會(huì)提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象稱為a霍桑效應(yīng)b暈輪效應(yīng)c第一印象d寬容作用4把每一個(gè)員工與另外所有的員工一一進(jìn)行比擬的績(jī)效考核方法是 ；a簡(jiǎn)單排序法b交錯(cuò)排序法c配比照擬法d強(qiáng)制分布法5綜合員工自己、上司、下屬和同事的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)做出

38、最終的評(píng)價(jià)，這就是所謂的 ；a綜合平衡記分卡b關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)c工作成果評(píng)價(jià)法d全方位評(píng)價(jià)6目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定要符合所謂的smart 原那么，其中 s 是指 ；a具體的b可衡量的c可接受的d有時(shí)限的20 7目前國(guó)外公司中應(yīng)用最普遍的工作評(píng)價(jià)方法是 ；a工作評(píng)價(jià)法b工作分類法c因素比擬法d點(diǎn)數(shù)法8 綜觀世界各國(guó)的人事考核制度，最重要的考核內(nèi)容是a政治品德b才能特長(zhǎng)c工作實(shí)績(jī)d工作態(tài)度9傳統(tǒng)的考核方式中，主要的考核者是a上級(jí)b同事c下級(jí)d自己10當(dāng)工作環(huán)境不穩(wěn)定，工作內(nèi)容的程序性弱和員工工作獨(dú)立性高的情形，績(jī)效考核時(shí)在以下的方法中最好選擇 ；a等級(jí)鑒定法b行為對(duì)照法c行為錨定評(píng)價(jià)法d書(shū)面報(bào)告法四、

39、多項(xiàng)選擇題 ：1績(jī)效考核的目的和用途主要表達(dá)在 ；a薪酬管理b績(jī)效反響c個(gè)人評(píng)價(jià)d個(gè)人晉升和開(kāi)展e人力資源管理文件檔案2績(jī)效反響的目的在于c.確認(rèn)存在的問(wèn)題d.制定解決問(wèn)題的行動(dòng)方案3為了防止在績(jī)效考核中出現(xiàn)評(píng)價(jià)扭曲，考核方法應(yīng)該采用 ；a比擬評(píng)價(jià)法b行為對(duì)照法c等級(jí)鑒定法d行為錨定評(píng)價(jià)法e目標(biāo)評(píng)價(jià)法4影響績(jī)效考核的周期長(zhǎng)短的因素主要有 ；a獎(jiǎng)金發(fā)放的周期長(zhǎng)短b工作任務(wù)完成周期c員工工作的性質(zhì)d考核本身工作量的大小e員工工作的強(qiáng)度5績(jī)效反響的目的在于a讓員工了解自己的工作情況b肯定員工所取得的成績(jī)c確認(rèn)存在的問(wèn)題d制定解決問(wèn)題的行動(dòng)方案e對(duì)績(jī)效差的員工進(jìn)行警告五、 是非題 ：1在對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)

40、時(shí)，如果想得到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)果，在評(píng)價(jià)中應(yīng)采取匿名形式。2員工比擬評(píng)價(jià)法不適合用來(lái)對(duì)員工提供建議反響和輔導(dǎo)。3對(duì)于管理人員和專業(yè)人員的績(jī)效考核，考核的周期應(yīng)該相對(duì)長(zhǎng)一些。4實(shí)際上，對(duì)所有員工的評(píng)價(jià)都安排在同一時(shí)期是不適宜的。5關(guān)鍵事件法的設(shè)計(jì)本錢很高，但應(yīng)用本錢很低。6360度全方位評(píng)價(jià)并不適合于任何組織中。 7調(diào)查說(shuō)明，人們趨向于對(duì)別人的行為做出外在歸因。8調(diào)查說(shuō)明，人們趨向于對(duì)別人的行為做出外在歸因。9當(dāng)被評(píng)價(jià)者人數(shù)比擬多，而且評(píng)價(jià)者又不只一人時(shí)，用強(qiáng)制分布法可能比擬有效。21 10自我評(píng)價(jià)比擬適合于個(gè)人開(kāi)展用途，而不適合于人事決策。六、 簡(jiǎn)答題 ：1簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)的步驟。2簡(jiǎn)述績(jī)效面談的目的

41、。3簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟七、 論述題 ：1績(jī)效評(píng)價(jià)的目的何在？2如何進(jìn)行有效的績(jī)效反響？綜合練習(xí)題答案 ：一、 名詞解釋 ：1工作績(jī)效考核是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的奉獻(xiàn)做出評(píng)價(jià)的過(guò)程二、 填空題 ：1增大。2目標(biāo)管理3 近因效應(yīng)三、 單項(xiàng)選擇題 ：1b 2d 3a 4c 5d 6a 7d 8 c 9a 10d 四、 多項(xiàng)選擇題 ：1abcde 2abcd 3bde 4abcd 5abcd五、 是非題 ：123456789 10六、 簡(jiǎn)答題 ：11)收集有關(guān)工作信息，其主要信息應(yīng)來(lái)源于工作說(shuō)明書(shū)；2)選擇工作評(píng)價(jià)人員，組成工作評(píng)價(jià)委員會(huì)；3)使用工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；4)評(píng)價(jià)

42、結(jié)果回憶，確保結(jié)果的合理性和一致性。21)讓員工了解上個(gè)考核周期中的考核結(jié)果，作為改良其今后工作的依據(jù)；2)給下屬提供一個(gè)良好的溝通時(shí)機(jī)，了解下屬工作的實(shí)際情況和困難，并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助；3)共同探討下屬未來(lái)的開(kāi)展規(guī)劃和目標(biāo)，確定企業(yè)、主管、員工個(gè)人的績(jī)效改良行動(dòng)方案。31)選定績(jī)效考核因素，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行界定；2)獲取關(guān)鍵事件，可以由對(duì)工作比擬熟悉的人來(lái)提供；3)將關(guān)鍵事件分配到評(píng)定要素中去；22 4)將另外一組人對(duì)關(guān)鍵事件重新進(jìn)行審定和排序，然后將兩組一致的關(guān)鍵事件保存下來(lái)，作為最后的關(guān)鍵事件；5)對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定，保證關(guān)鍵事件與為其分配的要素和等級(jí)匹配。七、 論述

43、題 ：1答案要點(diǎn)：1) 個(gè)人評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)賞。 大多數(shù)組織利用績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程來(lái)衡量和評(píng)價(jià)個(gè)人的工作表現(xiàn)，并在這個(gè)評(píng)價(jià)的根底上實(shí)施獎(jiǎng)賞。2) 個(gè)人鼓勵(lì)和開(kāi)展。 績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生的信息還可用于刺激組織成員的個(gè)人開(kāi)展。有效的評(píng)價(jià)產(chǎn)生出關(guān)于每個(gè)員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的信息，以便進(jìn)行提升和培訓(xùn)等。3) 組織方案和決策。 績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程產(chǎn)生的信息可使組織以一種確定的和系統(tǒng)的方式來(lái)價(jià)計(jì)和預(yù)測(cè)其入力資本的狀況，方案出它的錄用包括解聘共、人事和開(kāi)展戰(zhàn)略。4) 以及其他如溝通、合法性、人力資源管理研究等。2答案要點(diǎn)；1)訓(xùn)練管理者們學(xué)會(huì)進(jìn)行建設(shè)性的反響。2)把績(jī)效評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)成一種咨詢活動(dòng)，使員工自己參與評(píng)價(jià)。3)反響的方式往往需要面對(duì)面

44、進(jìn)行會(huì)談。4)在進(jìn)行面談前需要做好準(zhǔn)備工作，并事先通知雇員。5)發(fā)揮出評(píng)價(jià)會(huì)談的積極作用，關(guān)鍵在于主持會(huì)談的上司的個(gè)人技巧。6)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)談還應(yīng)著眼于下屬的長(zhǎng)處方面。23 第七章人力資源的薪酬管理目的和要求 : 本章的目的是讓學(xué)習(xí)者掌握確定薪酬水平的根本步驟和方法，并對(duì)實(shí)踐中鼓勵(lì)的具體實(shí)施內(nèi)容，以及薪酬機(jī)制建立的理論知識(shí)有所應(yīng)用。重點(diǎn)和難點(diǎn) : 確定薪酬水平的根本步驟和方法；實(shí)踐中鼓勵(lì)的具體實(shí)施內(nèi)容。綜合練習(xí)題 ：一、 名詞解釋 ：1寬帶工資制。2點(diǎn)數(shù)法二、 填空題 ：1企業(yè)加班加點(diǎn)時(shí)發(fā)給職工的加班費(fèi)屬于一種。2工作評(píng)價(jià)主要目的是建立企業(yè)內(nèi)部的。3員工非自愿性失業(yè)的情況下，在失業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi)能夠獲得一定