銷售業(yè)務(wù)員工作計劃3篇

1、銷售業(yè)務(wù)員工作計劃3篇如下，快隨小編一起來了解下?！疽弧康谝?、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保 服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實 現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此， 在*年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及 定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。 對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報 審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處 理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立 完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同 時做好市

2、場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估 制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況， 執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系， 熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核 保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技 能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù) 平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司 都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不 是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此, 建設(shè)一個優(yōu)

3、質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng) 成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時， 客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過 *年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁 有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工 作的重要性將尤其突出，因此，中支在*年里將嚴格規(guī)范 客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以 多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語 音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力， 實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)， 嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、

4、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責 和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條 款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè) 務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到 查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在*年6月之前完成*營銷服務(wù)部、y y營銷服務(wù) 部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè) 基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公 司保險品牌

5、。根據(jù)*年中支保費收入*萬元為依據(jù)，其 中各險種的占比為：機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%o *年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入*萬元，各險種比例計劃為機動車輛險7 5%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去 實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險 業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，*年在車險業(yè)務(wù)上 要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以 及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低

6、的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建 立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時 也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在*年里努 力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。*年10月我司 經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商 銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合 作協(xié)議，*年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián) 系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大 銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在 銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標, 為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是

7、有所影響的，雖 然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支 將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公 司保險事業(yè)而奮斗?！径恳?、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面 安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員, 必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶 資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā) 一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期 間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬元以上（每件萬 元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的

8、各 類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶 交辦業(yè)務(wù)的進展情況。第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專 業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多 種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一 個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4萬元以上代理 費（每月不低于1萬元代理費）。在大力開拓市場的同時， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常 性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機， 給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù) 專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合 7中國馳名商標或

9、者廣東省著名商標條件的客戶, 做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù) 經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件廣東省著名商標，承辦費 用達7 萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時, 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常 性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交 辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的 客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議, 力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重 要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)

10、 務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向 來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的 內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理 給與我支持。三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積 極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能 力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對20年工作計劃，可能還很不成熟，希望 領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、 部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2 0年，我會更加努力、 認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的 客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新 的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)?！救恳唬昝嫘?/p>

11、政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。(1) 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。(2) 注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工，銷售人員的 集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工，銷售 人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情 周到、懂業(yè)務(wù)，會管理的高素質(zhì)人才。(3) 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工，銷售人 員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立 于不敗之地。(4) 利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng)造，布置良 好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努

12、力使顧客 在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。(5) 以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨，在提高人員服務(wù)水 平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工，銷售人員的言, 談，舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想, 減少投拆。(6) 重視安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，將危險隱患消滅 在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。(7 )創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān) 系，以減少不必要的麻煩。二，經(jīng)營管理(1) 加強商品進，銷，存的管理，掌握規(guī)律，提高商品 庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于 科學(xué)化，合理化。(2) 明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化，量化，落實 到每個部門，品牌，人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。(3) 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動, 及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。(4) 抓好大宗，集團購買的接待工作，做好一人接待， 全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便，快捷的服務(wù)。(5) 知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距， 及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率，(6) 盡可能的降低