企業(yè)運營管理機制

1、0公 司 運 營 管 理 機 制公 司 運 營 管 理 機 制1 Planning 計 劃 Performance and Accountability 業(yè) 績 及 可 靠 性 Continuous Improvement 持 續(xù) 改 進Create, Grow, Deliver ResultsCreate, Grow, Deliver Results創(chuàng)創(chuàng) 新，新， 成成 長，長， 結結 果果GE GE 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議。召開固定的會議。 由決策層及經(jīng)營層兩部分組成。由決策層及經(jīng)

2、營層兩部分組成。2階段二階段二 (SII/CII) (SII/CII) 營運計劃營運計劃階段一階段一 戰(zhàn)略戰(zhàn)略階段階段 C C組織組織././招聘招聘/ / 接班人接班人階段階段 D D誠信誠信（每季度（每季度一次）一次）CECCECCEC高級經(jīng)理人高級經(jīng)理人大會大會 ( (Boca) )公司執(zhí)行委公司執(zhí)行委員會員會(CEC) )公司管理公司管理人員會議人員會議 (COM)(COM)“全國人大全國人大”十月十月十二月十二月八月八月四月四月六月六月二月二月九月九月十一月十一月七月七月三月三月五月五月一月一月GE的的運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) （決策層）決策層）“三講三講”“第三梯隊第三梯隊”三年規(guī)劃三年規(guī)

3、劃次年計劃次年計劃“政治局會議政治局會議”由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議3CEO領導的重要管理程序領導的重要管理程序高級管理大會高級管理大會宗旨:參與者:次數(shù): 檢討上一年度經(jīng)營業(yè)績 分享最佳業(yè)務做法 展望當年工作重點和要求 公司500位經(jīng)理 1 次Session I宗旨:參與者:次數(shù): 今后三年經(jīng)營計劃 三年內(nèi)業(yè)績預測 投資要求 高級業(yè)務經(jīng)理 每年1次CEC宗旨:參與者:次數(shù): 經(jīng)營業(yè)務檢討 找出關鍵議題 確定解決方法 各集團業(yè)務“CEO” 4次Session D宗旨:參與者:次數(shù): 檢討公司內(nèi)

4、部規(guī)章、制度 執(zhí)行情況 法律風險、經(jīng)營風險、 防范議題 法律部門和經(jīng)理 1 次Session 宗旨:參與者:次數(shù): 確定年度計劃(月度化)指標 確定全套考核指標 匯總和最后通過業(yè)績計劃和 考核指標 高級經(jīng)營經(jīng)理 1 次Session C宗旨:參與者:次數(shù): 從上到下檢討公司每個層 次結構，經(jīng)理/人員的業(yè)績及效率 找出每個人員業(yè)績差距和 崗位輪換、培訓要求 后備梯隊培養(yǎng)、識別人才 各級高級經(jīng)理/人事部門 1 次4運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 5 產(chǎn)品技術評估 客戶意見 產(chǎn)品的競爭性評估 技術及產(chǎn)品開發(fā)資金計劃 1,2,3代產(chǎn)品發(fā)展計劃（根據(jù)六個西格瑪而設計）運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 6 市場評估 競爭力評估 業(yè)務發(fā)

5、展戰(zhàn)略 人力、技術及市場情況的整合協(xié)調(diào)運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 7 市場大小市場大小- 按產(chǎn)品種類- 按產(chǎn)品檔次- 按區(qū)域 市場發(fā)展趨勢市場發(fā)展趨勢( (年平均增長率年平均增長率) - ) - 按產(chǎn)品種類按產(chǎn)品種類 / / 產(chǎn)品檔次產(chǎn)品檔次/ 區(qū)域區(qū)域 產(chǎn)品覆蓋面產(chǎn)品覆蓋面 各產(chǎn)品檔次和種類各產(chǎn)品檔次和種類 競爭競爭- 主要的競爭者 - 按產(chǎn)品檔次 / 產(chǎn)品種類 / 區(qū)域- 產(chǎn)品 渠道- 平均售價- 市場進入策略- 利弊- 全球或國內(nèi) 總體商業(yè)環(huán)境總體商業(yè)環(huán)境 業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 （產(chǎn)品，區(qū)域，競爭力（產(chǎn)品，區(qū)域，競爭力 。目標細分，財務匯總）。目標細分，財務匯總）中長期業(yè)務計劃的關鍵要素中長期

6、業(yè)務計劃的關鍵要素8制定年度運營計劃制定年度運營計劃 - - 預算預算 - - 投資資金投資資金 - - 預計銷售目標預計銷售目標 - - 營運利潤營運利潤/ /現(xiàn)金流量目標現(xiàn)金流量目標運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 9 財務目標財務目標 - - 訂單 / 銷售 / 銷售毛利 / 營業(yè)利潤 / 資金流轉(zhuǎn)(應收賬款, 庫存) / 周轉(zhuǎn)率 - 產(chǎn)品銷量 / 平均售價 / 產(chǎn)品及產(chǎn)品特征 財務目標細分財務目標細分 金額金額; ; 數(shù)量；區(qū)域數(shù)量；區(qū)域; ; 時間時間; ; 產(chǎn)品和檔次產(chǎn)品和檔次 分銷渠道分銷渠道 直接銷售或間接銷售 分銷層次數(shù) 排它性 區(qū)域性 買斷或提成 付款期限及條件 組織結構與運行方式組織結構

7、與運行方式 財務報告財務報告 - - 利潤表 / 資產(chǎn)負債表 / 現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 成本結構成本結構 - 可變成本 / 固定成本 銷售構成銷售構成 - 業(yè)務部門 / 產(chǎn)品 / 產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域 利潤構成利潤構成 - 業(yè)務部門 / 產(chǎn)品 / 產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域 年度計劃的關鍵要素年度計劃的關鍵要素年度計劃必須與中長期業(yè)務計劃相吻合年度計劃必須與中長期業(yè)務計劃相吻合10年度遵紀守法執(zhí)行情況審查年度遵紀守法執(zhí)行情況審查 - - 國家法律、州法律和地方法律國家法律、州法律和地方法律 - - 環(huán)保環(huán)保 - - 公司政策公司政策GE GE 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 11 深入人心的管理過程 自下而上和自上而下 減少儀式

8、/公文 充分互動 為首席執(zhí)行官分配人力資源提供基礎財力財力人力人力技術技術GE GE 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 12人事組織年度計劃周期人事組織年度計劃周期業(yè)務部門內(nèi)部自下而上個人發(fā)展 計劃組織評估CEO討論每個部門 一天在部門 總部小組討論大組討論年度人事組織總結公司總結決策問題替換計劃六月落實計劃十二月董事會人事組織年度回顧II PreS-II 目標問題 跟蹤一月三四月五月六月十月十二月隨后發(fā)信，確定要求采取的行動電視會議討論行動計劃的進展每年度的人事組織過程的中心為行動/決策加上嚴格的跟蹤機制13階段二階段二 (SII/CII) (SII/CII) 營運計劃營運計劃階段一階段一 戰(zhàn)略戰(zhàn)略階段階段

9、 C C組織組織././招聘招聘/ / 接班人接班人階段階段 D D誠信誠信（每季度（每季度一次）一次）CECCECCEC高級經(jīng)理人高級經(jīng)理人大會大會 ( (Boca) )公司執(zhí)行委公司執(zhí)行委員會員會(CEC) )公司管理公司管理人員會議人員會議 (COM)(COM)“全國人大全國人大”十月十月十二月十二月八月八月四月四月六月六月二月二月九月九月十一月十一月七月七月三月三月五月五月一月一月GE的的運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) （決策層）決策層）“三講三講”“第三梯隊第三梯隊”三年規(guī)劃三年規(guī)劃次年計劃次年計劃“政治局會議政治局會議”由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議由固定的人就

10、固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議14第一季度 600名GE全球業(yè)務部門的領導每年一月相聚,對去年的業(yè)績作出評估,并決定新一年的公司戰(zhàn)略舉措， 接下來的任務是在全公司全面徹底貫徹執(zhí)行這些戰(zhàn)略舉措. 一月一月營運經(jīng)理會議 /600 領導人 /推出行動計劃 新戰(zhàn)略舉措案例 新戰(zhàn)略舉措公司外部經(jīng)驗 一年的極限目標 模范經(jīng)驗介紹路演 現(xiàn)行戰(zhàn)略舉措再推出 三月三月公司管理委員會會議 (CEC)35個業(yè)務集團和公司高級領導人 業(yè)務結果 早期發(fā)現(xiàn) 客戶反應 戰(zhàn)略舉措資源是否充足? 業(yè)務管理課程(BMC)建議二月二月 各業(yè)務集團全面動員貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略舉措GE GE 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 15第

11、二季度第二季度 公司戰(zhàn)略舉措領導人向GE領導層匯報他們的進展。與此同時,向11,000 GE員工派發(fā)無記名總裁調(diào)查表,征求對實施公司戰(zhàn)略舉措的真實反饋. 五月五月領導層業(yè)績審議(業(yè)務集團所在地)集團所有成員 公司戰(zhàn)略舉措領導能力審議 對行動計劃的投入力度 /人才質(zhì)量 檔次劃分 (20% / 70% / 10%) 提升/獎勵 /免職 六月六月公司管理委員會會議(CEC)35名各業(yè)務集團和公司高級領導人 業(yè)務結果 最佳公司戰(zhàn)略舉措實施經(jīng)驗 公司戰(zhàn)略舉措領導能力審議 客戶影響 BMC建議GE GE 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 四月四月不計名在線總裁調(diào)查11,000 員工 有無“感受”到公司戰(zhàn)略舉措? 客戶感覺

12、到了嗎? 有無足夠的資源來執(zhí)行? 信息是否明確可信?16第三季度第三季度 來自全球各行各業(yè)的崗位模范在年度大會上向150名公司高層領導展示業(yè)績 通過這個平臺各個業(yè)務集團可清楚地了解自己的差距。七月七月階段 I: 3年戰(zhàn)略 經(jīng)濟 /競爭環(huán)境 收入展望 公司戰(zhàn)略舉措執(zhí)行情況 /戰(zhàn)略 戰(zhàn)略舉措資源要求八月八月 公司和各業(yè)務集團非正式業(yè)務交流九月九月公司管委會會議 (CEC)35名業(yè)務集團和公司高級領導 業(yè)務結果 BMC 建議 崗位模范確認 公司外部最佳實踐展示 公司戰(zhàn)略舉措最佳實踐 (各業(yè)務集團) 公司戰(zhàn)略舉措對客戶影響 GE GE 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 17第四季度第四季度 一輪結束,另一輪開始.確定

13、來年的預算,人事和業(yè)務方案. 連續(xù)的業(yè)務檢查和分析確保合適的人在合適的位子上,以保證公司的長期成功. 十二月十二月公司管委會會議(CEC)35名業(yè)務集團和公司高級領導 業(yè)務結果 確定一月營運經(jīng)理會議議程 各業(yè)務集團戰(zhàn)略舉措簡介 業(yè)務管理課程 (BMC) 建議十月十月公司官員會議 / 150名官員 下年度營運計劃重點 崗位模范展示公司戰(zhàn)略舉措執(zhí)行的成就 高級管理人員發(fā)展課程 (EDC)建議 各業(yè)務集團對話:我們學到了什么？十一月十一月明年營運計劃提交各業(yè)務集團領導 明年最高（極限）目標 各業(yè)務集團明年營運計劃 經(jīng)濟展望GE GE 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 18好的業(yè)績考核系統(tǒng)應有哪些的屬性？好的業(yè)績考核

14、系統(tǒng)應有哪些的屬性？19好的業(yè)績衡量體系的屬性好的業(yè)績衡量體系的屬性 重點放在公司價值的主要驅(qū)動因素和關鍵資源重點放在公司價值的主要驅(qū)動因素和關鍵資源 簡單簡單 精確精確 易于理解易于理解 能夠得到統(tǒng)一的解釋能夠得到統(tǒng)一的解釋 在各個行業(yè)中廣泛適用在各個行業(yè)中廣泛適用 及時性及時性 成本效益成本效益 難于被操控難于被操控20企業(yè)的運作機制企業(yè)的運作機制 題目題目時間時間負責人負責人發(fā)展、成長發(fā)展、成長 純利及現(xiàn)金流每周二早7點財務 利潤中心每周二早8點至10點 事業(yè)部1每月一次事業(yè)部1總經(jīng)理 事業(yè)部2每月一次事業(yè)部2總經(jīng)理 事業(yè)部3每周三晚8點事業(yè)部3總經(jīng)理 價格 事業(yè)部1每月一次事業(yè)部1總經(jīng)

15、理 事業(yè)部2每月一次事業(yè)部2總經(jīng)理 新產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品1每月一次研發(fā)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品2每月一次研發(fā)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品3每月一次研發(fā)部總經(jīng)理 業(yè)務發(fā)展每月一次業(yè)務發(fā)展部總經(jīng)理 客戶質(zhì)量每月一次質(zhì)量部總經(jīng)理生產(chǎn)率生產(chǎn)率 降低成本每周四早8點至10點 財務及生產(chǎn)部總經(jīng)理 可變成本 原材料成本 固定成本 生產(chǎn)計劃，周期每月第一個周三早 9點生產(chǎn)部總經(jīng)理可靠性可靠性 顧客的可靠性問題每天下午4點事業(yè)部及研發(fā)部總經(jīng)理 可靠性小組例會每月第一個周五早 9點質(zhì)量部及研發(fā)部總經(jīng)理資產(chǎn)管理，現(xiàn)金產(chǎn)出資產(chǎn)管理，現(xiàn)金產(chǎn)出 運作資金（庫存，應收、應付帳）每周三早8點財務及生產(chǎn)部總經(jīng)理高級主管例會高級主管例會每月一次人事部

16、總經(jīng)理 *Times noted are EST21 OpportunityTop 1ABCDEFGHIJKLMOM / OP17.0%40.0%81.0%109.1%9.7%68.7%76.8%70.9%29.6%78.8%118.0%34.9%72.6%Score14346992858656025671003061SALES/OP59.2%67.4%74.4%88.3%22.6%58.8%86.6%67.1%53.7%63.8%85.2%36.3%38.9%Score677684100266798766172964144ORDERS/OP70.3%55.5%81.0%94.3%35.9%8

17、9.2%129.2%91.3%44.0%65.3%75.9%32.9%82.9%Score544363732869100713451592564T&L / OP108.0%69.9%94.8%139.9%63.0%80.7%116.6%92.3%140.8%104.1%106.8%99.1%92.6%Score-8305-403719-178-41-4-717Receivable Turns5.36.94.518.46.417.616.38.87.816.515.96.339.3Score131811471645412220424016100ORDER / T&L9465777

18、44895125814873782690Score755262593876100653958622072Order / HC914888133717549331976299314461079151415194561244Score313045593166100483651511542CONCESSION042.70021922002.302Score10040401001006008001006010060TOTAL S39.644.155.669.026.358.370.557.328.254.566.828.856.1R A N KR A N K10972134151283116!22企業(yè)

19、年歷企業(yè)年歷23Holiday123458910111215161718192223242526293012367891013141516172021222324272829303112345891011121516171819222324252629303134567101112131417181920212425262728123478910111415161718212223242528293031125678912131415161920212223262728293023456910111213161718192023242526273012347891011141516171821

20、22232425282930345671011121314171819202124252627281236789101314151617202122232427282930312003 CORPORATE CALENDARJANUARYFEBRUARYHolidayMARCHAPRILHolidayMAYHolidayJUNEHolidayJULYAUGUSTHolidaySEPTEMBEROCTOBERNOVEMBERDECEMBERHolidayHolidayHoliday3456710111213141718192021242526272831HolidayGLMGLM145678111

21、213141518192021222526272829HolidayBoDBoDBoDBoDBoDBoDBoDBoD1/6/03CECCECCGEPSCGETSCGECPCGEAECGEMSC - GEPCGEISCNBCGESMCConsFinEquipMgtCComFinCInsuranceCGlobalRes,Intl,Supply,CorpC WrapCECCECI IGEAEI IGEPSI ICapOvervwEquipMgtI IComFinConsFinI IInsuranceI IGEP / GESMI IGECPI IFinancialWrapI I WrapCECCECC

22、OMCOMIIIIGEPSIIIICapOvervwComFinIIIIInsuranceEquipMgtIIIIConsFinIIIIGEPGESMIIIIGETSGEISIIIINBCGEMSII II GEAE,AM,Lic,GS,Corp,IntlIIIIGECPSupplyII II WrapCECCECS/OI INBCI I GEISGETSAAFAAFACREC/BPBPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPStrictly Private & ConfidentialI IGEMSI IFinancialWrapECECECECECECECECE

23、CECJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffGETS CECGETS CECGETS CECGETS CECSignaling Quarterly Review - EuropeSignaling Quarterly ReviewSignaling Quarterly ReviewSignaling Quarterly ReviewPost GLMInterim Session C24Operating Mechanisms 2003 Sch

24、eduleJAN 5 (Sunday)Pre-BocaJAN 6-7GLM / BocaJAN 8Post-BocaJAN 13JK Staff MeetingJAN 22Interim Session CFEB 10JK Staff MeetingMAR 17JK Staff MeetingMAR 17OP COUNCIL (tentative)MAR 18-19CECMAR 20GETS CECMAR 25-26Signaling Quarterly (KS City)APR 4SESSION CAPR 14JK Staff MeetingMAY 19JK Staff MeetingJUN

25、 2OP COUNCIL (tentative)JUN 3-4CECJUN 5GETS CECJUN 10-11Signaling Quarterly (KS City)JUN 16JK Staff MeetingJUN 17GETS SESSION I1H032H03JUL 17-18AAFJUL 21JK Staff MeetingJUL 25GE BoDAUG 18JK Staff MeetingSEP 15JK Staff MeetingSEP 15OP COUNCIL (tentative)SEP 16-17CECSEP 18GETS CECSEP 23-24Signaling Quarterly (KS City)OCT 14-15COMOCT 20JK Staff MeetingNOV 10SESSION IINOV 17JK Staff MeetingDEC 1O