創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(20211124144014)

1、1 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要：我們公司將全方位引進(jìn)各個(gè)品牌的手機(jī)，尤其是符合時(shí)代潮流的重點(diǎn)引進(jìn)各種智能手機(jī)。同時(shí)將提供完善的售后服務(wù)，讓顧客無(wú)后顧之憂，放心購(gòu)買，提高品牌的知名度。對(duì)于現(xiàn)有通訊產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀調(diào)查分析是準(zhǔn)確定位的一個(gè)重要步驟，其主要目的在于從現(xiàn)有市場(chǎng)狀況出發(fā)來(lái)判斷某一企業(yè)在整體發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)采取的經(jīng)營(yíng)策略是否正確得當(dāng)。一個(gè)全面的市場(chǎng)分析主要包括對(duì)于市場(chǎng)現(xiàn)有狀況調(diào)查、產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者、顧客消費(fèi)能力及市場(chǎng)未來(lái)消費(fèi)變化趨勢(shì)等多方面的認(rèn)識(shí)與解析。中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展速度已引領(lǐng)全球。隨著智能手機(jī)普及步伐加快，中國(guó)開(kāi)始成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略要地，也成為手機(jī)廠商市場(chǎng)布局中不可忽視的一環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，當(dāng)智

2、能手機(jī)以月均11.5%的速度在中國(guó)市場(chǎng)取得爆發(fā)性增長(zhǎng)，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)再次吸引了全球手機(jī)制造商的眼球。消費(fèi)支出的增長(zhǎng)和市場(chǎng)對(duì)上網(wǎng)功能手機(jī)產(chǎn)品需求的提高，使得手機(jī)業(yè)從中受益。智能電網(wǎng)建設(shè)成為國(guó)家電網(wǎng)公司“十二五”期間的重要工作任務(wù)之一。我們公司主要采取實(shí)體店和網(wǎng)店相結(jié)合的方法進(jìn)行銷售，在實(shí)際銷售過(guò)2 程中注重產(chǎn)品品質(zhì)，運(yùn)用廣告、公共關(guān)系等營(yíng)銷手段進(jìn)行促銷。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，共同合作 。全體成員明確分工，互相協(xié)作，一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，共同努力做好每一項(xiàng)目，共同前進(jìn)，為消費(fèi)者服務(wù)。管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。我們都是在校大學(xué)生，

3、具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)。首先對(duì)本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品所占比例幾個(gè)檔次產(chǎn)品的盈利能力進(jìn)行分析，得出對(duì)各品牌的重視程度和經(jīng)營(yíng)手段；再次，確定本企業(yè)的資金來(lái)源，以給出明確的籌資方向；然后，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，在此部分計(jì)劃出資金的籌集和使用方案。最后，制定出未來(lái)幾年的發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)。而對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析，則可以讓經(jīng)營(yíng)者提前做好應(yīng)對(duì)一切的準(zhǔn)備，減少必要的損失。一、企業(yè)介紹（一）、公司背景隨著智能手機(jī)普及步伐加快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，許多新興手機(jī)公司試圖擠進(jìn)手機(jī)服務(wù)銷售行業(yè)。與此同時(shí)，秦皇島市近些年經(jīng)濟(jì)發(fā)

4、展迅速，人均gdp 不斷上升，為更好地滿足秦皇島市手機(jī)消費(fèi)群體的需求，我公司亦要涉足此行業(yè)，為此行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。3 （二）、公司簡(jiǎn)介（1） 、公司名稱：phone show （2） 、公司成立時(shí)間：2013 年（3） 、公司注冊(cè)資本：50 萬(wàn)（4） 、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：銷售手機(jī)，提供手機(jī)服務(wù)（三）、公司戰(zhàn)略近期目標(biāo)：開(kāi)拓秦皇島手機(jī)服務(wù)銷售市場(chǎng)，滿足秦皇島市民的消費(fèi)需求，使其躋身秦皇島手機(jī)服務(wù)銷售行業(yè)的前端。遠(yuǎn)期目標(biāo)：拓展全國(guó)手機(jī)服務(wù)銷售市場(chǎng)，在全國(guó)各地區(qū)設(shè)立連鎖店，并入駐各大知名網(wǎng)站，打響品牌，樹(shù)立形象。（四）、公司選址公司在秦皇島各地區(qū)設(shè)有多家連鎖店，覆蓋秦皇島各大商業(yè)電子中心。同時(shí)亦入駐

5、各大網(wǎng)站，在網(wǎng)上開(kāi)展各種業(yè)務(wù)滿足網(wǎng)民的購(gòu)物需求。（五）、公司理念盡最大努力滿足不同階層消費(fèi)群體的需求，為顧客群體提供滿意的產(chǎn)品，送去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的，并使之走在信息化的時(shí)尚前沿。二、產(chǎn)品與服務(wù)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各個(gè)手機(jī)品牌均有自己的顧4 客群，為了更多的吸引客源，讓消費(fèi)者能更快更好地進(jìn)行購(gòu)買，我們公司將引進(jìn)大部分的暢銷產(chǎn)品，盡量使顧客能節(jié)省時(shí)間和精力的同時(shí)得到心儀的產(chǎn)品。下面是簡(jiǎn)要的品牌介紹：（一） 、iphone。提到手機(jī)，最火的非蘋(píng)果公司的iphone 莫屬。其高度強(qiáng)大的功能以光速占領(lǐng)了市場(chǎng)，即使價(jià)格居高不下，仍然供不應(yīng)求。作為一個(gè)手機(jī)銷售企業(yè)，缺少了整個(gè)手機(jī)銷售結(jié)構(gòu)將是不完整的。iph

6、one 是一部 4 頻段的 gsm 制式手機(jī)，支持edge 和802.11b/g 無(wú)線上網(wǎng)，支持電郵、移動(dòng)通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無(wú)線通信服務(wù)。iphone 沒(méi)有鍵盤(pán)，而是創(chuàng)新地引入了多點(diǎn)觸摸（multi-touch ）觸摸屏界面，在操作性上與其他品牌的手機(jī)相比占有領(lǐng)先地位。iphone 是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無(wú)線通信設(shè)備的掌上設(shè)備。（二） 、再介紹一下其他智能手機(jī)做得較好的品牌。（1） 、三星。對(duì)于android 平臺(tái)而言，這兩個(gè)品牌占據(jù)了主要市場(chǎng)份額，其產(chǎn)品也是android 用戶的首選。特別是三星于近日推出galaxy s ii后，憑借其exynos 4210

7、 soc強(qiáng)大的性能和4.3 因此 super amoled plus 的出色顯示效果 ，牢牢把持住android 機(jī)王的地位。（2） 、 htc 。而 htc雖然不如三星這樣有g(shù)alaxy nexus旗艦奪人眼球，但其憑借“周周有旗艦”的精神推出一系列5 android新機(jī)組成的機(jī)海，使得htc在 android中低端市場(chǎng)有更大的影響力。（3） 、小米手機(jī)。小米手機(jī)在被譽(yù)為雷布斯的品牌團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作之下，憑借其看上去的高規(guī)格、1999 的 sweet spot定價(jià)，一時(shí)關(guān)注度很高，市場(chǎng)各方被傳達(dá)的預(yù)訂量甚至達(dá)到30 萬(wàn)之巨，作為一個(gè)完全的新興品牌在我們手機(jī)排行榜位列13。（4） 、諾基亞。除開(kāi)部分

8、手機(jī)玩家和高階用戶，普通消費(fèi)者對(duì)諾基亞還是保持更高的關(guān)注度。諾基亞雖然會(huì)有一段較長(zhǎng)的下降期。但是，其品牌影響力相比其他品牌還是會(huì)保持一定的優(yōu)勢(shì)。（三）、其他手機(jī)品牌。我們也將引進(jìn)例如聯(lián)想，步步高，金立，天語(yǔ)， oppo ，中興，朵唯，華為等知名品牌。以上為部分產(chǎn)品介紹。6 同時(shí)，公司將重視手機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)，留住客源，避免一錘子買賣，做各種手機(jī)配件出售和手機(jī)修理的業(yè)務(wù)。與廠家加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)幫助解決顧客購(gòu)買手機(jī)后遇到的各種問(wèn)題。三、市場(chǎng)分析（一） 、手機(jī)市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)和專場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，類似如諾基亞， oppo 等手機(jī)大受追捧并供不應(yīng)求、賣出超高溢價(jià)的現(xiàn)象說(shuō)明針對(duì)婦女、兒童家庭型的細(xì)分客

9、戶市場(chǎng)已經(jīng)形成。同樣的，針對(duì)大中學(xué)生、白領(lǐng)人群的、帶有英文學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)型手機(jī); 功能簡(jiǎn)單、使用簡(jiǎn)便的大屏幕、大按鍵的老年人手機(jī); 具有跟蹤功能、只能接聽(tīng)而打出預(yù)設(shè)電話號(hào)碼的兒童手機(jī)也將會(huì)成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)產(chǎn)品。因此，相對(duì)于手機(jī)賣場(chǎng)在產(chǎn)品的策略組合上，也要做好產(chǎn)品的細(xì)分，經(jīng)常看到很多庫(kù)存在300 臺(tái)以上的手機(jī)店，毫無(wú)特色的產(chǎn)品陳列，讓顧客在選擇手機(jī)時(shí)無(wú)從下手。很難找到自己喜歡的手機(jī)，主要問(wèn)題是商家沒(méi)有做好產(chǎn)品陳列的細(xì)分工作。（1）、一個(gè)消費(fèi)者能否成為我們的忠實(shí)消費(fèi)者 , 受他的年齡、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益等因素的影響 , 因此 , 我們以這些因素為標(biāo)準(zhǔn) , 將全部的消費(fèi)者劃分為不同的

10、群體。7 （）按照年齡的標(biāo)準(zhǔn) , 我們可以把全部消費(fèi)者分成下圖5 個(gè)群體（）、收入和生活方式細(xì)分市場(chǎng)收入生活方式樸素一穩(wěn)定型時(shí)髦一變化型傳統(tǒng)生活方式追求現(xiàn)代生活方式現(xiàn)代生活方式購(gòu)買規(guī)律期望更新，適度消費(fèi)經(jīng)常因?yàn)楣ぷ餍枰鼡Q更高品質(zhì)的手機(jī)，有穩(wěn)經(jīng)常更換， 肯為功能需要或者追求時(shí)尚消費(fèi)更新手機(jī)， 因?yàn)樾庐a(chǎn)品的8 定消費(fèi)能力，注重手機(jī)品質(zhì)上市而躍躍欲試從上表可以看出 , 在所有消費(fèi)者中 , 具有現(xiàn)代生活方式的消費(fèi)者消費(fèi)高端智能手機(jī)的傾向比較明顯。（）、質(zhì)量和價(jià)格細(xì)分市場(chǎng)注重程度承受能力質(zhì) 量高低價(jià)格高重質(zhì)量不重價(jià)格，樂(lè)于而且有能力為高質(zhì)量產(chǎn)品支付較高的費(fèi)用有較高的價(jià)格承受能力但是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求并不

11、苛低注重產(chǎn)品的質(zhì)量但是缺乏價(jià)格承受力傾向于選擇高質(zhì)考慮價(jià)格承受能力多于產(chǎn)品的質(zhì)，傾向于選擇低價(jià)量低價(jià)格的產(chǎn)品商品9 因?yàn)椴煌南M(fèi)人群有不同的需要, 所以我們公司面向大眾消費(fèi)者的同時(shí)，重點(diǎn)放在中高檔手機(jī)的銷售上，所以價(jià)格承受能力較高的消費(fèi)者是我們的主流顧客。（2）、對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)： 從上面的分析可以看出 , 對(duì)高端智能手機(jī)最有價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)具有以下特性：（）、 20 歲以下以及20-40 歲之間的中青年。（） 、 適應(yīng)現(xiàn)代生活 , 采取時(shí)髦一變動(dòng)的生活方式。（）、注重產(chǎn)品的質(zhì)量 , 有一般以及較高的價(jià)格承受能力。（二） 、單一產(chǎn)品或者單一競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)將無(wú)法在市場(chǎng)生存同一個(gè)主題概念，不同

12、外型、不同價(jià)位的手機(jī)型號(hào)系列將會(huì)受到市場(chǎng)追捧。一個(gè)公司如果想贏得市場(chǎng)、在業(yè)界打響品牌，一定要依靠強(qiáng)有力的“機(jī)?！睉?zhàn)術(shù)來(lái)維持。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品線設(shè)計(jì)及時(shí)推出、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的售后服務(wù)將是在手機(jī)市場(chǎng)上立足的企業(yè)的基本條件，單純依靠某一方面的所謂突破將不再有市場(chǎng)，扎實(shí)成了每一家手機(jī)企業(yè)的必修課。所以，無(wú)論是單一品牌手機(jī)專賣店還是綜合品牌手機(jī)專賣店，都要在產(chǎn)品的縱向上注重不同價(jià)位及型號(hào)系列的組合，以滿足不同層次顧客的需求。而中高端智能特色手機(jī)是10 我們的重點(diǎn)。（三）、支持電視手機(jī)、手機(jī)上網(wǎng)和移動(dòng)博客的手機(jī)將會(huì)引領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展隨著 3g市場(chǎng)的預(yù)熱、 3g概念手機(jī)將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)市場(chǎng)。同時(shí)借助新技術(shù)的發(fā)展，

13、mp3 、mp4等將繼續(xù)活躍市場(chǎng)并成為手機(jī)市場(chǎng)的主流功能配置，同時(shí)，mp3 、mp4的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)重新定義，更高的存儲(chǔ)、更佳的音質(zhì)畫(huà)質(zhì)以及更明顯直接的快捷鍵按鈕等將成為新的標(biāo)配。作為手機(jī)終端經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)具備洞察先機(jī)的敏感度，由上面的分析，顯然可以看出未來(lái)產(chǎn)品的主力線。正向當(dāng)年bb機(jī)被淘汰一樣，那么2.5g 手機(jī)也將逐漸退出歷史的舞臺(tái)，可以預(yù)測(cè)未來(lái)手機(jī)終端由于受產(chǎn)品的影響，終端的經(jīng)營(yíng)模式也將隨之而改變。因此，對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)者而言，必須對(duì)通訊市場(chǎng)未來(lái)五年的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)估，并且做出相應(yīng)的策略調(diào)整。如果市場(chǎng)即將進(jìn)入穩(wěn)定高成長(zhǎng)階段，快速而全面的開(kāi)店策略應(yīng)當(dāng)是較好的選擇 ; 相反，如果市場(chǎng)即將進(jìn)入萎縮階段，

14、那么對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，采取較為穩(wěn)妥的擴(kuò)展計(jì)劃則是最佳選擇?，F(xiàn)階段人們對(duì)手機(jī)尤其中青年對(duì)中高端智能手機(jī)的需求日益增長(zhǎng)，手機(jī)消費(fèi)的換黃金時(shí)期，雖然一些像國(guó)美、蘇寧一樣的大型電子零售商對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，但是他們并不是單純的做手機(jī)，而我們是準(zhǔn)工業(yè)的手機(jī)銷售，因?yàn)閷I(yè)，所以我們11 做的更好。四、行業(yè)分析（一） 、社會(huì)環(huán)境分析：中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展速度已引領(lǐng)全球。最新數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度中國(guó)智能手機(jī)銷量達(dá)到2390 萬(wàn)部，超越美國(guó)成為全球最大智能手機(jī)市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研公司ihs isuppli 預(yù)測(cè)，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)今年的發(fā)貨量將增至5400萬(wàn)部，到 2015 年， 將擴(kuò)張至 1.12 億部，復(fù)合年增

15、長(zhǎng)率為26%，高于 20%的全球增速。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新的消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)保有量達(dá)到10%時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。中國(guó)3g 手機(jī)正處在這樣的黃金時(shí)期，智能手機(jī)的快速發(fā)展無(wú)疑是“命中注定”。不難看出，隨著智能手機(jī)普及步伐加快，中國(guó)開(kāi)始成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略要地，也成為手機(jī)廠商市場(chǎng)布局中不可忽視的一環(huán)。如要將這個(gè)龐大市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為金礦，而不只是憑規(guī)模取勝，還亟待深耕細(xì)掘。（二） 、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：今年以來(lái)， 當(dāng)智能手機(jī)以月均11.5%的速度在中國(guó)市場(chǎng)取得爆發(fā)性增長(zhǎng)，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)再次吸引了全球手機(jī)制造商的眼球。以蘋(píng)果、諾基亞等為代表的歐美企業(yè)，以三星、索尼等為代表的日韓企業(yè)，以中興、華為等為代表的本土企業(yè)

16、，甚至中移動(dòng)、中電信、中聯(lián)通等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，均將目光12 聚集于此，期待著新一輪機(jī)遇。由 3g 驅(qū)動(dòng)的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)已漸成氣候。首先是市場(chǎng)的變化。來(lái)自strategy analytics 數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)第三季度智能機(jī)出貨量比q2 上升了 58%， 達(dá)到 2390 萬(wàn)部；而美國(guó)同期卻是下降7%，總量為 2330 萬(wàn)部。其次是制造商們的態(tài)度。在今年10 月財(cái)報(bào)會(huì)議上，蘋(píng)果 ceo tim cook 稱，中國(guó)是除美國(guó)之外最重要的市場(chǎng)。據(jù)strategy analytics 發(fā)布的各大智能手機(jī)廠商在中國(guó)市場(chǎng)的份額：諾基亞 28.5%、三星 17.6%、iphone12%。除此之外，中國(guó)本土手機(jī)品牌中興

17、、華為、tcl、聯(lián)想、天語(yǔ)、金立、步步高等，一掃過(guò)去五年多的惡劣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的艱難處境，再度借助運(yùn)營(yíng)商的力量，在智能手機(jī)上重新擴(kuò)張、謀求發(fā)展。再次是渠道體系的轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，目前一二級(jí)市場(chǎng)部分手機(jī)零售終端智能機(jī)銷量比重已超過(guò)40%，三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商也開(kāi)始有需求。另?yè)?jù)金立手機(jī)董事長(zhǎng)兼總裁劉立榮透露，2012 年，金立將在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)1 萬(wàn)家智能機(jī)專賣店。金立智能機(jī)2012年銷量目標(biāo)是1500 萬(wàn)部。可見(jiàn)， 市場(chǎng)對(duì) 3g 智能機(jī)的需求已讓智能機(jī)銷售由運(yùn)營(yíng)商渠道變?yōu)椤斑\(yùn)營(yíng)商+社會(huì)渠道”雙管齊下。（三） 、智能手機(jī)拉動(dòng)行業(yè)持續(xù)升溫市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)strategyanalytics 指出，消費(fèi)支出的增長(zhǎng)和市場(chǎng)對(duì)上網(wǎng)功能

18、手機(jī)產(chǎn)品需求的提高，使得手機(jī)業(yè)從中13 受益。今年第一季度，全球手機(jī)銷售商手機(jī)發(fā)貨量可能會(huì)達(dá)到 2.65 億部，同比增長(zhǎng)8%。不久前，全球最大的手機(jī)廠商諾基亞公布的2009 年最后一個(gè)財(cái)季報(bào)告顯示，去年第四季度諾基亞凈銷售額120 億歐元，與上一季度相比增長(zhǎng)了22%，利潤(rùn) 14.73 億歐元 (約 140 億人民幣 )。對(duì)此，諾基亞ceo 康培凱表示，此次扭虧主要得益于首款觸屏和全鍵盤(pán)手機(jī)的上市，智能手機(jī)的市場(chǎng)份額得到了提升。（四） 、國(guó)家政策支持國(guó)家電網(wǎng)公司第二屆職工代表大會(huì)第一次會(huì)議暨2011 年工作會(huì)議上在北京閉幕，智能電網(wǎng)建設(shè)不出意料地成為國(guó)家電網(wǎng)公司“十二五”期間的重要工作任務(wù)之一。

19、20112015 年是我國(guó)智能電網(wǎng)全面建設(shè)階段，在此次工作會(huì)議上，國(guó)家電網(wǎng)公司細(xì)化了這一發(fā)展目標(biāo)，提出到2015 年基本建成具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，形成以華北、華中、華東為受端，以西北、東北電網(wǎng)為送端的三大同步電網(wǎng)，使電網(wǎng)的資源配置能力、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率、安全水平、科技水平和智能化水平得到全面提升，初步建成世界一流電網(wǎng)。五、市場(chǎng)營(yíng)銷本手機(jī)零售連鎖店主要經(jīng)營(yíng)各大品牌手機(jī)，商品主要是從各大廠商直接進(jìn)貨，產(chǎn)品質(zhì)量有保證， 產(chǎn)品分為高中低款，服務(wù)于不同收入人群，手機(jī)日益成為人們個(gè)性與品位的象14 征，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)我們也會(huì)加大對(duì)市場(chǎng)的考查力度，爭(zhēng)取更多的適應(yīng)顧客的要求。產(chǎn)品的銷售渠道主

20、要涉及連鎖店的各個(gè)店面，各個(gè)店面使用統(tǒng)一的裝修，店里的工作人員經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，使其了解各個(gè)手機(jī)功能，以便在顧客購(gòu)買時(shí)更好地為顧客服務(wù)。提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及文化素質(zhì)，以便使顧客在購(gòu)買時(shí)可以有一種文化的享受。針對(duì)手機(jī)這一更新?lián)Q代快的產(chǎn)品特性，我們可以經(jīng)常舉辦一些促銷活動(dòng)，例如買手機(jī)贈(zèng)話費(fèi)、買手機(jī)抽獎(jiǎng)等。加快手機(jī)的更新?lián)Q代速度，用“更新快、款式多”的特點(diǎn)吸引更多的消費(fèi)者。此外，我們還可以針對(duì)手機(jī)連鎖店進(jìn)行一些廣告活動(dòng)，加大廣告選力度，使當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者熟悉。為了增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，我們還可以增大產(chǎn)品的外延，進(jìn)行一些售后服務(wù)的活動(dòng)。例如手機(jī)賣出一年內(nèi)保修，七天內(nèi)無(wú)條件退換。當(dāng)然如果有能力的話，可以致

21、力于一些本地的公共活動(dòng)，以增強(qiáng)在本地的影響，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。此外，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)日益成為我們生活中必不可少的一部分。為此我們還嘗試在網(wǎng)上營(yíng)銷的方式，開(kāi)拓營(yíng)銷思路，提高銷售業(yè)績(jī)。六、管理團(tuán)隊(duì)（一）、管理思想15 公司的管理思想是基于公司的經(jīng)營(yíng)宗旨而確定的，管理思想是對(duì)管理人員采取人性化管理，同時(shí)也要嚴(yán)格要求，對(duì)于網(wǎng)店平臺(tái)的管理要體現(xiàn)網(wǎng)店商品的特色，具有個(gè)性、時(shí)尚、前衛(wèi)等特點(diǎn)，以便吸引更多的顧客。（二）、管理隊(duì)伍部門(mén)安排管理隊(duì)伍主要涉及管理人員的協(xié)同合作與分工的問(wèn)題，主要分為兩大部分實(shí)體店與網(wǎng)店。實(shí)體店主要分為4 部分（ 1）李 *負(fù)責(zé)采購(gòu)部門(mén)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位有針對(duì)的選擇合適的手機(jī)產(chǎn)品

22、； （2）董*經(jīng)營(yíng)決策部門(mén)：主要負(fù)責(zé)企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理決策側(cè)；（3）劉 *銷售部門(mén)：針對(duì)目標(biāo)顧客采用促銷手段銷售產(chǎn)品；（4）王*負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門(mén)：積極進(jìn)行成本控制，制定總體財(cái)務(wù)計(jì)劃。網(wǎng)店主要分為5 部分：（ 1）李新商品的選擇；（2）武 *網(wǎng)店的建設(shè)和維護(hù)；（3）趙 *同站推廣； （4）李*網(wǎng)店的訂單處理；（5）祖*售后服務(wù)。根據(jù)管理人員各自優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行合理安排使其各盡其職，各盡所能。（三）、人員安排由于公司初創(chuàng)規(guī)模較小，實(shí)體店內(nèi)采購(gòu)，管理，銷售及財(cái)務(wù)工作可直接由各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。網(wǎng)店需要招聘56 個(gè)客服人員，招聘時(shí)客服時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：16 （1） 、商品專業(yè)知識(shí)： 客服應(yīng)當(dāng)對(duì)商品的種類、材質(zhì)、

23、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等都有了解，最好還應(yīng)當(dāng)了解行業(yè)的有關(guān)知識(shí)，商品的使用方法、修理方法等。（2） 、網(wǎng)站交易規(guī)則：淘寶交易規(guī)則，支付寶的流程和規(guī)則等相關(guān)網(wǎng)上交易流程。（3） 、 物流知識(shí)了解不同物流方式的價(jià)格：如何計(jì)價(jià)，價(jià)格的還價(jià)余地等。了解不同物流方式的速度。了解不同物流方式的聯(lián)系方式，了解不同物流方式的包裹撤回、地址更改、狀態(tài)查詢、保價(jià)、問(wèn)題件退回、代收貨款、索賠的處理等。（4） 、打字速度要快，要有耐心和親和力，做事仔細(xì)的。（四）、薪酬制度網(wǎng)店及實(shí)體店銷售人員主要采用底薪加提成方式，有助于增強(qiáng)其工作積極性，提高公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；其他人員采用固定工資制度。（五）、管理決策根據(jù)顧客的反饋信息；定

24、期召集公司管理人員會(huì)議，總結(jié)前期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；融合集體的建議和意見(jiàn)，制定17 下一步的公司的工作計(jì)劃。同時(shí)團(tuán)隊(duì)人員在公司運(yùn)行的實(shí)踐中逐步建立健全公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證公司正常有秩序運(yùn)營(yíng)。七、財(cái)務(wù)分析（一）、預(yù)計(jì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況表如下：產(chǎn)品收入占比利潤(rùn)占比市場(chǎng)占有率低檔產(chǎn)品26% 28% 10% 中檔產(chǎn)品46% 37% 34% 高檔產(chǎn)品28% 35% 15% 由上表可得出， 本公司的中檔產(chǎn)品在企業(yè)的獲利能力上起到很重要的作用。中檔商品的銷量較大，但是，高檔產(chǎn)品的利潤(rùn)率卻是最高的，因此要尤其重視中高檔商品的經(jīng)營(yíng)管理，這對(duì)本企業(yè)的資金流有著舉足輕重的作用。同時(shí)也不可以忽視低檔產(chǎn)品的保守經(jīng)營(yíng)

25、，這有利于塑造企業(yè)的整體形象和良好口碑。（二） 、投資分析：（1） 、 公司注冊(cè)資本50萬(wàn)， 擬定本公司成員投資占40% ，60% 通過(guò)外來(lái)投資，即300 萬(wàn)，包括向政府申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)資金及對(duì)外融資等。根據(jù)當(dāng)前手機(jī)銷售行業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)，固定資產(chǎn)投資 15 萬(wàn)，其中店面租金10 萬(wàn)，裝修及其他辦公用品采購(gòu)費(fèi)用 5 萬(wàn)?？偼顿Y擬定第一年分四階段完成投入：第一季度25 萬(wàn)，第二季度10 萬(wàn)，第三季度10 萬(wàn)，第四季度5 萬(wàn)。18 （2） 、從投入期到成熟期，我們不斷地將部分稅后利潤(rùn)用作追加廣告費(fèi)，完善銷售等項(xiàng)目的費(fèi)用，這一段時(shí)間我們的市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步的擴(kuò)大。按預(yù)期目標(biāo)市場(chǎng)從投入期到成長(zhǎng)期三年，每年增長(zhǎng)約2

26、5% ，第四年增長(zhǎng)15% ，第五年增長(zhǎng) 15% 公司具有較強(qiáng)的盈利能力，五年中，年平均回報(bào)率約為33% （相對(duì)基期投入） 。（三） 、財(cái)務(wù)計(jì)劃：資金籌措和使用：本企業(yè)建立初期為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本為50 萬(wàn)。來(lái)源：?jiǎn)挝?: 萬(wàn)元資金來(lái)源資金形式自籌資金風(fēng)險(xiǎn)投資政府資助金額20 17.5 12.5 股份40% 35% 25% 使用 : 資金流向資金店面租賃辦公費(fèi)用產(chǎn)品購(gòu)置金額10 5 按期購(gòu)置（四） 、發(fā)展目標(biāo)：（1） 、2013 年在秦皇島市海港區(qū)完成一期店鋪投資。預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)銷售額62.5 萬(wàn)，凈利潤(rùn)12.7 萬(wàn)。（2） 、2014 年開(kāi)始在秦皇島市推廣，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)銷售額 169.7 萬(wàn)，凈利潤(rùn)53.89 萬(wàn)。19 （3） 、2015 年追加投資，對(duì)原有店面進(jìn)行擴(kuò)建，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)到299.5 萬(wàn)，凈利潤(rùn)74.2 萬(wàn)元。（4） 、2016 年鞏固發(fā)展現(xiàn)有規(guī)模，將進(jìn)一步擴(kuò)大銷售宣傳，在秦皇島市建立自己的基地。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)到350 萬(wàn)，凈利潤(rùn)100 萬(wàn)元。（5） 、2017