會計師事務(wù)所企業(yè)文化建設(shè)綱要

1、會計師事務(wù)所企業(yè)文化建設(shè)綱要一、總綱二、長期發(fā)展戰(zhàn)略三、價值觀念建設(shè)四、形象建設(shè)五、聲譽建設(shè)六、信用建設(shè)七、責(zé)任建設(shè)八、團隊精神建設(shè)一、總綱1.企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束本所整體行為與員工個人行為的價值理念，是本所生存和發(fā)展的靈魂，是本所從業(yè)道德規(guī)范、執(zhí)業(yè)規(guī)范、制度規(guī)范和管理規(guī)范的指導(dǎo)原則，具體包括：本所的長期發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀念、形象、聲譽、信用、責(zé)任及團隊精神等；2.企業(yè)文化建設(shè)的目的：統(tǒng)一理念， 規(guī)范管理， 打造品牌， 共創(chuàng)未來；3.企業(yè)文化建設(shè)的基本方針：本所是與員工共同生存和發(fā)展的“大舞臺” ；是培養(yǎng)和造就人才的“大學(xué)堂”；是制度共守、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的“大家庭” ；4.企業(yè)文化建設(shè)的基本

2、理念：人才是根本， 市場是基石， 質(zhì)量是生命，責(zé)任是保障，效益是目標(biāo)；承認(rèn)差別，公平競爭，求同存異；5.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)：努力創(chuàng)建一流事務(wù)所，即一流的人才，一流的服務(wù)，一流的質(zhì)量，一流的信譽，一流的品牌。二、長期發(fā)展戰(zhàn)略6.本所在發(fā)展過程中把握的基本原則：務(wù)實求真，穩(wěn)健發(fā)展；韜光養(yǎng)晦，與時俱進；7.建立“南北貫通，東西縱橫，點面結(jié)合”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略格局；立足于國內(nèi)，延伸于境外；8.用人原則：德看主流，才重一技；取長避短，人盡其才；不拘一格選拔和培養(yǎng)人才；以人才求質(zhì)量，以質(zhì)量求信譽，以信譽求發(fā)展，以發(fā)展求實力，以實力求人才；9.搞好“五化”建設(shè)，即內(nèi)部制度合理化，考評標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化，監(jiān)督機制科學(xué)化

3、，管理運行規(guī)范化，客戶服務(wù)信息化；10. 建立“四個”中心，即市場拓展中心，質(zhì)量控制中心，人力資源管理中心，財務(wù)核算監(jiān)督中心；11. 努力維護員工的合法權(quán)益，力爭使其居者有其屋，行者有其車，豐衣而足食，樂業(yè)也融融。三、價值觀念建設(shè)12. 價值觀念建設(shè)包括經(jīng)濟價值、社會價值、風(fēng)險價值、精神價值和品質(zhì)價值；13. 事務(wù)所的經(jīng)濟價值體現(xiàn)于會計市場的需求，同時，事務(wù)所經(jīng)濟價值的高低又取決于事務(wù)所的基本戰(zhàn)略定位、市場拓展空間、人才素質(zhì)、品牌價值及內(nèi)部管理的優(yōu)劣。因此，本所必須作好戰(zhàn)略定位，抓好“人才、市場、質(zhì)量、品牌與管理”五大要素，做到“守法經(jīng)營，以勢取利；先投后取，以勞獲利”，盡可能使本所的合法利益

4、最大化；14. 社會價值體現(xiàn)于政府及社會公眾對事務(wù)所的依賴度和認(rèn)可度，故把“誠信可靠”作為本所服務(wù)的宗旨；15. 風(fēng)險本身具有潛在的價值，且無時不在?？刂坪鸵?guī)避風(fēng)險的過程，就是風(fēng)險價值體現(xiàn)的過程；努力控制和規(guī)避風(fēng)險是本所永恒的主題；16. 精神價值體現(xiàn)于個人信仰與追求所產(chǎn)生的精神回報。本所倡導(dǎo)“寬仁以待、人所一體；剛?cè)嵯酀?、友善一致；團結(jié)奉獻、開拓創(chuàng)新”的辦所精神；17. 品質(zhì)價值是指本所的品牌價值及個人的人格魅力。本所提倡“大局先行，小我于后；誠實信用，從我做起?！彼?、形象建設(shè)18. 形象建設(shè)包括事務(wù)所的社會公眾形象、整體隊伍形象、服務(wù)意識、環(huán)境治理及民主管理等；19. 社會公眾形象建設(shè)：樹

5、立良好的經(jīng)營理念，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，增強責(zé)任感和時代感，減少差錯，規(guī)避風(fēng)險，鼓勵員工積極參與行業(yè)學(xué)術(shù)交流，創(chuàng)建良好的社會聲譽和社會信用；20. 樹立自我形象就是樹立本所的形象。言行舉止、儀表儀態(tài)、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)理念、社交能力、工作態(tài)度、工作效率及工作責(zé)任感等，都會直接影響到本所形象。因此，必須培養(yǎng)員工健康向上的個人品格，使之具有健全的人格、創(chuàng)新的精神和樂觀豁達的心態(tài)；21. 本所服務(wù)以客戶為中心，樹立“客戶至上，原則必守；禮讓三分，不卑不亢”的服務(wù)意識；22. 環(huán)境治理包括內(nèi)部和外部環(huán)境治理。建立現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和規(guī)范化、科學(xué)化的管理體系，

6、以及整潔優(yōu)美的辦公場所和團結(jié)和諧的工作氛圍是內(nèi)部環(huán)境治理；合伙人為外勤員工創(chuàng)造良好的工作條件，作好與政府有關(guān)部門及客戶的溝通和協(xié)調(diào)，保護員工的合法執(zhí)業(yè)是外部環(huán)境治理。環(huán)境治理是本所為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，是本所形象建設(shè)的體現(xiàn)；23. 民主管理是本所形象建設(shè)的重要組成部分，本所員工在民主決策、民主監(jiān)督、民主管理中發(fā)揮作用是每個員工應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。五、聲譽建設(shè)24. 聲譽既是一種生產(chǎn)要素，也是一種無形資產(chǎn)，是必須永遠加以保護并悉心管理的無價之寶；25. 聲譽就是生產(chǎn)力。聲譽建設(shè)的核心內(nèi)容是建立本所的社會信譽；26. 聲譽建設(shè)的目標(biāo)： 在本所與社會公眾及客戶之間建立一種互信關(guān)系；27. 設(shè)立聲譽

7、管理總監(jiān)，全面負責(zé)聲譽管理，同時建立聲譽管理制度，設(shè)立聲譽創(chuàng)建獎勵基金，激勵員工創(chuàng)建聲譽；28. 建立聲譽管理信息系統(tǒng)，進行本所社會聲譽信息調(diào)查。六、信用建設(shè)29. “誠實是信用之母” 。信用包括其經(jīng)營信用、從業(yè)人員的職業(yè)信用和處世信用；30. 經(jīng)營信用：不作弊，不欺詐；不擔(dān)保，不許諾；獨立客觀，公正廉潔；31. 職業(yè)信用：良好的職業(yè)操守，較高的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，強烈的責(zé)任感和創(chuàng)新精神；32. 處世信用：作事先做人，做人誠為本；33. 建立信用檔案制度，以規(guī)范經(jīng)營信用、從業(yè)人員的職業(yè)信用和處世信用。七、責(zé)任建設(shè)34. “責(zé)任重于泰山” ，責(zé)任是立所之本，是價值創(chuàng)造之源，是聲譽與信用建設(shè)的保障

8、，只有建立高度的責(zé)任感，才能建立互信；35. 責(zé)任也是一種價值，它可創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益；36. 責(zé)任又是一種人格的深化，因此，本所全體合伙人必須對本所的生存與發(fā)展負責(zé)，必須對本所全體員工負責(zé)。沒有社會責(zé)任感無成大業(yè)；37. 本所全體員工必須以維護本所形象和聲譽為已任，努力提高個人的道德修養(yǎng)和專業(yè)水平，敬業(yè)愛所，勤奮耐勞，盡職盡責(zé)，積極創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會價值；38. 建立“問責(zé)制” ，獎罰分明，有錯必糾，有令必行，令行禁止。八、團隊精神建設(shè)39. 本所建立以董事長為核心，以全體合伙人為中心的組織體系，形成合伙人（決策） 、各部門及本所分支機構(gòu)（執(zhí)行）的“金字塔”式的管理模式；40. 堅持“個

9、人利益服從集體利益，少數(shù)意見服從多數(shù)意見，下一級人員服從上一級管理，全所員工服從合伙人決議”的組織原則；41. 營造民主和諧的氛圍，建立“例會制” 和合伙人與其他員工的“定期溝通”制度，廣開言路，鼓勵員工暢所欲言，為本所發(fā)展獻計獻策；42. “朋友就是財富，德行就是力量”。提倡廣交朋友，以誠待人；43. 努力發(fā)揮全所員工的積極性與創(chuàng)造性，特別是發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳、幫、帶”作用。提倡相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)愛，取長補短，共同進步；44. 做到“五堅持” ，即堅持正義，堅持團結(jié)，堅持合作，堅持勤勉，堅持創(chuàng)新；45. 提倡批評與自我批評，嚴(yán)于律已，寬以待人；46. 自覺遵守各項規(guī)章制度，顧全大局，維護整體利益。釋義：1.員工：是指本所的全體從業(yè)人員，包括合伙人與非合伙人；2.承認(rèn)差別：“差別”特指“個性差別、能力差別、分工差別、貢獻差別、收益差別及收益方式差別”等。之所以要“承認(rèn)差別”，是因為“沒有差別就沒有激勵，沒有激勵就沒有發(fā)展”；3.考評標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化：包括兩層含義，即考核與評議，包括上一級對下一級實行 “考核制”，下一級對上一級 （特別是部門經(jīng)理以上人員）實行“民主評議制” ；4.“以勞獲利” ：是指本所的分配原則。這里的“勞”特指“知識、技術(shù)、資本、管理及貢獻” 五大分配要素， 是“勞動” 概念的